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1、*医院开展药物及医疗服务违规收费行为自查整治工作报告4月8日各位领导：人们下午好！一方面，我谨代表*医院党委和全体干部职工，对各位领导莅临我院检查指引工作表达热烈欢迎和衷心感谢，并恳请对我们工作中的局限性提出批评和改善意见。为进一步规范医院药物及医疗服务收费行为，保证今年市委、市政府部署的“十个突出问题”中有关医疗机构违规收费问题的承诺整治工作得到有效贯彻，实现 “半年见成效、全年得到主线好转”的目的，按照市、区卫生计生委有关工作规定，我院进一步加强了药物和医疗服务收费管理工作，认真进行了清理自查和整治贯彻，现就有关状况报告如下：一、医院基本状况*医院的前身最早可追溯至清光绪28年（公元19）
2、英国传教士创立的仁济医院，后几经变更为县施疗所、县卫生院，直至1949年新中国成立后，于当年11月正式组建了*县人民医院。1996年，医院被评估为二级甲等综合医院。1998年*撤县设区，医院改名为*医院。，医院整体搬迁到现址，同年正式挂牌成为江汉大学附属第三医院。晋升为三级乙等综合医院，成为武汉市新城区医院中唯一一家三级综合医院。医院现为全区医疗技术指引中心、120急救中心、122交通事故联动救治中心、重大突发卫生事件定点救治医院。是华中科技大学同济医学院、湖北中医药大学、咸宁医学院、湖北省职业技术学院等10多所医学院校和全区医疗卫生单位的实习、进修基地，湖北省人民医院、中南医院技术协作单位。
3、医院现占地面积150余亩，建筑面积8万余平方米。现分设有58个临床医技科室，22个一级诊断科目，核定编制床位1150张。另有一栋20层、建筑面积3.7万平方米的内科住院大楼正在建设中，建成后可新增床位400张。医院现年门诊量近60万人次，年出院量7.5万余人次，年手术量1.7万余例，服务范畴涵盖全区并辐射到周边红安、大悟、新洲及武汉市区人群。 医院既有卫生技术人员1380人，其中医师440人，护理人员750人，医技人员190人。既有博士学历4人，研究生学历70人，本科学历528人。有30余人担任市级以上专业学术委员会委员以上职务。医院固定资产总值达3.5亿元，现拥有万元以上医疗设备600余台（
4、套）件，涉及64排螺旋CT、1.5T高场磁共振、直线加速器、DR、CR、介入诊断设备、三维B超、全自动生化分析仪、数字减影机、钼钯乳腺机、高压氧舱等，最大限度地满足了广大患者诊断需求。医院学术氛围浓厚，近三年在各级各类专业杂志刊登学术论文300余篇，科研成果6项，出版专著8部，学术论文集20余本。医院先后成功组织举办各级各类学术活动40余场次。眼科、肛肠科、中医脾胃病科为市级临床重点专科。医院被中国医院协会授予“全国百姓放心示范医院”称号；通过ISO9001国际质量管理体系认证。近年，医院先后荣获“全国综合医院中医药工作示范单位”、“湖北省群众满意的窗口单位”、“湖北省卫生先进单位”、“湖北省
5、平安医院创立活动先进单位”、湖北省“诚信单位”、“全省医政医管工作先进单位”、“全市医疗质量管理先进单位”、“武汉市优质护理服务优秀医院”“市级文明单位”、“武汉五一劳动奖状”、“武汉市和谐公司”、“武汉市先进基层党组织”、“*区最佳文明单位”等荣誉称号，被拟定为省卫生厅医改工作重点联系区（县）医院。二、工作开展状况根据市、区卫生计生委承诺整治方案和专项检查工作方案的规定，我院在全院范畴内迅速行动，强化领导，再动员再部署，加大力度，狠抓贯彻，各项工作进一步进一步，各项措施进一步完善，在全院掀起了一种学习教育、自查自纠、立行立改的高潮，有效增进了医院合理检查、合理诊断、合理治疗、合理用药、合理收
6、费，基本形成了领导带头、全员参与、统筹兼顾、合力共进的工作局面，初步建立起立足目前、着眼长远，注重实际、务求实效的工作机制，在加强医院管理，弘扬崇高医德，强化行风建设，构建长效机制，维护群众利益等方面获得一定成效。（一）加强组织领导，保证四到位1、领导责任到位。为保证专项整治工作进一步有效开展，领导注重是核心。为此，我院完善此项工作的组织领导体系和责任体系，成立了以院党政重要负责人为组长，副院长为副组长的工作领导小组，由分管领导具体抓贯彻。充实了工作专班人员力量，细化完善了工作方案，将整治工作与平常工作紧密结合，统筹安排，周密部署，合力共进，切实做到“理念再深化、管理再加强、制度再完善、服务再
7、提高”。强调“一把手”工程，明确院长为本次专项整治工作的第一负责人，亲自抓，负总责。各科室主任、护士长为本科室工作的第一负责人，一级抓一级，层层狠抓贯彻，保证整治不走过场、获得实效。医院院长对照整治内容，结合医院实际做出公开承诺，并通过公示栏、网站、电子显示屏、人民医苑报等形式将承诺内容、举报电话在重要场合的显要位置进行发布。2、宣教到位。在本次专项整治工作中，我院认真环绕工作目的，贯彻工作主题，遵循工作原则，强化宣教，引导全院形成加强管理、崇尚医德、改善服务、科学发展的良好环境。院科两级分别召开不同形式会议，认真组织全院干部职工学习上级有关文献精神，进一步明确专项整治工作的意义、目的任务、工
8、作举措以及相应政策规定，做到人人知晓。并举办了专（兼职）物价员、科室护士长及投诉受理部门有关人员的专项培训会，全面熟悉和掌握有关物价政策法规。3、督导检查到位。为保证专项整治工作获得实实在在的效果，我院不断加大督查力度，全面系统的开展自查自纠。组织有关业务部门和各科护士长为主的工作专班，交叉进一步到各科室督查收费状况；协助解决收费中的重难点问题。做到每天有自查、每周有报告、每月有检查、每季有通报，检查成果纳入绩效考核指标体系。监督检查覆盖率达100%，年抽查病历不少于500份，抽查门诊处方不少于1000份。4、整治贯彻到位。按照规定，我院全面清理了药物价格、医疗服务收费项目和原则，第一次自查于
9、3月28日结束，查处不规范收费行为多例。针对检查中发现的问题及时下发整治告知书，责令限期全面整治到位。 （二）构建一种平台，抓好两个载体一种平台：为深化贯彻专项整治工作的工作目的和重点规定，我院以本次专项整治工作为契机，不断完善各项工作措施和制度建设，积极搭建一种注重管理、依法管理、严格管理、科学管理的全方位管理工作平台，贯彻医院管理责任。坚持以人为本、执政为民、标本兼治、纠建并举、综合治理、注重避免的原则，向管理提素质，向管理树形象，向管理要效益，向管理求质量，让职工接受、配合、参与医院各项管理。以此来细化多种措施，将医院管理、廉政建设、医疗质量、医疗安全、医疗服务、医德医风体现到平常工作中
10、去，树立医院良好的社会形象。两个载体：我们以党的群众路线教育实践活动、治庸问责活动为载体，认真抓好专项整治工作任务的贯彻，力求活动获得实效，工作再上台阶。按照“进一步、常态、规范”的规定，坚持问题导向，坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，实事求是的进一步查找人民群众在我院医疗服务中不以便、不放心、不满意的问题。对存在的问题，制定有效措施，全面整治提高。把专项整治活动作为自我教育、自我改善、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，增进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化，努力提高群众对医疗卫生服务的满意度。认真开展治庸问责工作，建立专项整治工作问责机制，对发现问题
11、的科室和个人及时进行问责，保证工作获得实效。强力推动“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”，解决少数职工作风上存在的庸、懒、散、软和影响、制约医院发展环境的突出问题，使全院工作作风明显改善，办事效率明显提高，工作能力明显增强，医院管理和医疗服务明显改善，加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运营机制和管理体制，在全院上下形成求真务实、奋勇争先、干事创业、积极进取的良好氛围，有力推动医院各项工作持续健康发展。（三）环绕整治重点，抓好十项工作1、加强“道德讲堂“建设。医院坚持认真组织开展“道德讲堂”建设，以“传播核心价值，提高道德素养，展示医院精神，构建和谐医院”为宗旨，以“关爱病人
12、、钻研医术、合理诊断、精心施治、诚信守法、德技双馨”新时期医德医风规范为重要内容，通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”的形式，让广大干部职工从中认知、感悟、接受、提高自我境界，提高道德水平。2、加强治理商业贿赂和反腐败工作。进一步完善药物集中招标采购，通过全省统一招标平台，规范药物集中招标采购的招标、投标和收费行为。增长医药收费的透明度，尊重群众的知情权和选择权，自觉接受社会监督。严肃打击医疗服务和医药购销之中的违纪违规行为，认真治理商业贿赂，严禁收受红包、开大处方、过度治疗。3、全面实行院务公开制度。积极推动院务公开，广泛接受社会和群众监督。完善病人选医生、选医院、住院费用
13、清单制、医疗收费及药物价格公示制度和查询制度等。 4、加强职工法律法规教育。认真组织学习、宣传贯彻执业医师法、药物管理法、医疗机构管理条例和医疗事故解决条例等法律法规，把加强法律法规教育作为思想政治教育和精神文明建设的重要内容，培养医务人员对的的人生观和价值观。5、不断深化优质医疗服务。坚持“以人为本、以健康为中心”，加强医疗服务质量建设，强化医德医风建设在医院管理中的巨大作用。通过技能竞赛、典型宣传等方式不断提高医疗服务质量。引导职工树立对的的效益观念，坚持以病人为中心的服务理念，理顺医德医风建设与经济效益的关系。实行“三优一低工程”：即医德医风优、医疗水平优、服务质量优、医疗费用低。6、完
14、善社会监督机制。为了增进医院的行风建设，我院在全区各部门积极聘任社会监督员、行风监督员和群众代表对医疗服务行为进行全方位监督。每年组织监督员召开座谈会，收集群众对意见和建议，进行监督指引。我们采用“一告知、二承诺、三公开、四监督”的做法，使医疗活动全过程置于病人及其家属的监督之下，增进行业作风转变。 7、完善科室制约机制。对科室明确责任，狠抓制度贯彻，结合群众反映的意见和建议，我们完善修订并与干部职工签订了服务承诺书，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，让广大人民群众广开言路，适时监督，反映意见和建议，促使医院转变行业作风，完善多种机制，有力地增进了行风建设，进一步优化了发展环境。
15、 8、完善投诉解决机制。对外发布院办、纪检、物价、医务、护理部、药剂科等6部门投诉电话、上级行政主管部门电话及院长邮箱，不定期启动意见箱，对各类投诉认真调查解决，答复率100%。9、完善电话回访机制。重点从就医环境、后勤保障、健康教育、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访，征求意见，分类进行整治，增进行业作风建设水平不断得到提高。10、加强医德考核工作。医院建立了全员的医德医风考核档案，把一季一次的综合考核与不定期的医德医风检查状况计入职工档案，并与晋级评聘挂钩，达到制约和增进医务人员，逐渐提高医德医风的目的。三、下步工作打算（一）进一步强化领导。开展违规收费专项检查，是贯彻党的十八届三中
16、全会精神，加强行业作风建设，维护正常医疗秩序，减轻老百姓医药承当，树立卫生计生部门良好形象的重要举措；是开展党的群众路线教育实践活动，密切党和人民群众血肉联系的重要内容。我们将进一步统一思想，提高结识，深化措施，加强整治，毫不松懈地加强医德医风和行业作风建设，强化“一把手”领导责任，强化公立医院的公益性，推动此项工作继续全面、进一步地开展。（二）进一步严格贯彻。要坚持求真务实的精神，对照整治重点内容，细化各项工作措施，保证贯彻工作规定。要积极开展“回头看”，看医护人员服务素质与否有所提高，看工作中尚有哪些缺陷和漏洞，看自身工作改善状况与否到位，看社会和群众评价与否满意。加强行业自律，对的引导员工，从患者的角度出发，从患者的需求着想，重新审视服务流程、服务态度、服务模式、服务质量，使每一名医务人员增强服务意识，提高服务能力和水平。（三）进一步完善长效机制。我们将以本次专项整治为契机，认真梳理工作中的隐患和问题，以党的群众路线教育实践活动和“三好一满意”、“治庸问责”工作为抓手，建立和完善物价收费管理制度和内控防备机制，强化源头治理，深化整治成果，使规范收费常态化，提高人民群众的满意度。
医院开展药品及医疗服务违规收费行为自查整改情况汇报
