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1、目录第一篇管理基础篇 1第一章 管理与管理学 2第一节管理与管理者 2一、管理的界定 3二、管理者及其分类9三、管理者的任务和目标15四、管理者的素质与能力18五、管理者的工作范围26六、成功的与有效的管理者31第二节管理学 33一、管理学的研究对象33二、管理学的特点和内容35三、学习和研究管理学的方法43四、21世纪对管理学的挑战 49本章小结 53互联网链接与推荐阅读资料: 55练习题 55 管理测试 58第一篇管理基础篇管理的历史由来已久。有共同劳动, 就有管理。管理学是一 门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学 , 是 管理学科群中最为基础的学科。本篇由第一章、 第二章和
2、第三 章构成。主要研究管理、 管理者的有关概念, 介绍管理学的特 点、 研究内容及 21 世纪对管理学的挑战; 论述管理的目标与 本质, 管理环境与对象, 管理的过程与关键, 管理的性质与职 能, 管理的方法, 管理现代化; 介绍了中国古代管理思想; 系 统归纳了西方管理思想的发展过程和各个阶段包含的流派 , 概 述管理科学的新发展。第一章 管理与管理学学习目标正确认识和理解什么是管理 , 管理者及其分类, 管理者的 角色、 技能、 任务和目标; 了解管理学的特点、 管理学研究 对象与内容; 掌握学习和研究管理学方法。管理存在于社会生活的各个行业和各个领域 , 存在于各级 各类不同性质的组织。
3、不但企业需要管理 , 政府、 军队、 学 校、 医院、 学术团体等各种组织都需要管理。本章主要研究 管理与管理者的有关概念 , 介绍管理学的特点、 研究内容及 21 世纪对管理学的挑战, 探讨如何学习和研究管理学的方法。第一节 管理与管理者作为本书的开端, 我们先界定管理的涵义, 使读者对管理 及管理者有一个明确的认识, 为后面进一步学习管理理论打下 良好的基础。一、 管理的界定管理即是管辖、治理的意思。大到国家, 小到企业或学校, 几乎任何组织都离不开管理。管理伴随着人类生存、发展的各 种活动, 能够追溯到遥远的古代, 可是管理成为一门学科, 却 是19世纪末20世纪初的事情, 距今只有10
4、0余年。随着管理 学的产生和发展, 在不同时期, 不同学者对管理做出了不同的 描述, 这些管理的定义从不同的侧面客观地反映了管理的特 性。19 , 古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒(Frederick.W.Taylor)认为”管理就是确切地了解你希望工 人干什么, 然后设法使她们用最好、最节约的方法完成它”。19 ,古典管理学家亨利法约尔(Henri Fayol)在她的 著作工业管理与一般管理中认为”管理, 就是实行计划、 组织、 指挥、 协调和控制”, 她第一次提出了计划、组织、 指挥、 协调和控制等管理的五项职能。1955年, 管理学家孔茨( Harold Koontz) 与奥唐纳 (C
5、yril O.Donnel l)合著的管理学中认为”管理就是设计 并保持一种良好的环境, 使人在群体里高效率地完成既定目 标的过程。这个定义需要展开为: 作为管理人员,需完成计 划、组织、人事、领导、控制等管理职能; 管理适合于任 何一个组织机构;管理适合于各级组织的管理人员”。诺贝尔经济学奖获得者西蒙( Herbert A.Simon) 1960年 在她的著作管理决策的新科学中认为”管理就是决策”。 在西蒙教授看来,管理者所做的一切工作归根结底是在面对 现实与未来, 面对环境与员工时不断地做出各种决策,使组 织的一切都能够不断运行下去,直到获得满意的结果,实现 令人满意的目标要求。1996年
6、，罗宾斯和库尔塔(Robbins and Coultar)对管 理下的定义是, ”管理这一术语指的是和其它人一起而且经过 其它人来切实有效完成活动的过程”。这一定义把管理视作过 程， 它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标;既要 完成活动， 又要讲究效率，以最低的投入换取既定的产出。1997年，普伦基特和阿特纳(Plunke tt and At oner)把 管理者定义为”对资源的使用进行分配和监督的人员”。在此 基础上， 她们把管理定义为”一个或多个管理者单独或集体经 过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制) 和 利用各种资源( 信息、原材料、货币和人员)来制订并达到 目标的活
7、动”。1998年,路易斯、吉德曼和范特( Lewis,Goodman and Fandt) 对管理下的定义是, ”管理被定义为切实有效地支配 和协调资源, 并努力达到组织目标的过程”。这一定义与前一 定义大同小异, 所不同的是它立足于组织资源, 原材料、人 员、 资本、 土地、设备、顾客和信息等都属于组织资源。中国的一些管理学教材中也给管理下了定义。如周三多教 授认为:管理是社会组织中, 为了实现预期的目标, 以人为中 心进行的协调活动。芮明杰教授认为:管理是对组织的资源进 行有效整合以达到既定目标与责任的动态创造性活动。杨文士 教授则认为:管理是指一定组织中的管理者,经过实施计划、 组织、人员配备、指挥与领导、控制等职能来协调她人的活 动, 使别人和自己一起来实现既定目标的活动过程。席酉民教 授认为:管理是一种基础国力。张兆响教授认为:管理是以协 调为基础, 经过实施决策、计划、组织、 领导、控制和创 新等职能, 有效地获取、分配、利用人力资源和物力资源, 以 实现预期目标的活动过程。管理定义的多样化, 既反映了人们
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