部署培育与员工辅导技巧.ppt

-部属培育与教练技术-,何谓管理,管理就是有效的运用人力、物力、财力、信息等资源，以达成组织的目标。,管理就是界定企业的使命与目标，并组织人力资源去实现这个使命-彼得.德鲁克,新世纪的全球竞争实际上是一场“人才的竞争”，谁拥有了人才，谁就会赢得竞争。联想的项链理论对此作了如此的诠释： “人才竞争不在于把最大最好的珠子买回，而是要先理好自己的一条线，形成完善的管理机制，把一颗颗珍珠串起来，串成一条精美的项链。而没有这条线，珠子再大再多还是一盘散沙”,杰克.韦尔奇：一流的教练是最伟大的领导人,杰克韦尔奇曾经不止一次的提出：“一流的教练是最伟大的领导人”。2004年“杰克韦尔奇中国行”，在与中国的企业家进行对话时，再次强调“伟大的CEO就是伟大的教练”。在接受阳光卫视杨澜采访“退休后的打算时”曾回答“退休后想静静地做一名教练”。如今，他是美国杰克韦尔奇咨询公司的董事长，为世界500强做企业教练。,教练技术的起源,1975年，美国网球教练添高威宣称自己找到一个不用“教”的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时，没有人信他的话。后来，美国ABC以“质疑者”身份组织了20个根本不会打网球的人作为试验者，要求添高威教他们打网球，并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。,教练技术的起源,在来到网球场的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已经很多年不运动。当她穿着长裙来球场时，只见添高威轻松地挥着球拍，告诉莫莉，不要担心姿式和步伐，也不需要拼尽全力。其实很简单，当球飞过来，用拍去接。接中了就说“击中”；如果球落到了地上，就说“飞弹”。莫莉就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。结果，莫莉成功了。,教练技术的起源,添高威说：“我并没有教她（莫莉）打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变，就是这么简单。” 这以后，添高威频频出现在ATT、IBM、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的20多年里，他从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作网球的内在诀窍被誉为全球经典之作，后来他又出版了工作的内在诀窍这本书也得到了广泛好评。,教练技术与传统培训的区分,培训：我要你学习，焦点在自己的需要 关于未知世界 教练：你自己要学习成长，焦点在对方 关于盲点和障碍,培训：我一定比你强，你得按我说的去做 关于解决方案与操作技术 教练：我不一定比你强，但我可以支持你 区分方向给你激励并帮助你去做到 关于心态与信念,教练技术与传统培训的区分,德鲁克的教练公式,P p i 表现 潜力 干扰 Performance Potential Interference,教练做减法排除干扰 教练做加法催化能量,教练式辅导四大要点,协助确立目标，激发意愿动力 提供实践机会，予以行为影响 排除障碍盲点，引导心态建设 归纳提炼总结，鼓励运用尝试,-员工辅导技巧-,工作辅导（OJT- On The Job Training ）,是一种由日常工作业务来完成被辅导者训练的训练系统，早期的学徒制可以说是工作辅导的原型。 工作辅导就是在工作中经由对完成职务上必要的知识、技能、态度，进行有计划性、组织性、持续性的训练。,重视辅导的理由,工作辅导是以被辅导者个人为对象的个别培育计划，故因材施教效果最好。 教学相长，有利于培养辅导者的自我领导力,辅导的实施步骤,步骤一：工作分析 透过工作分析，分析出工作上所需要的各种态度、知识或技能等。 分析完成工作所应该具备的知识、态度和技能，如：沟通能力、产品知识及技术要点、计划管理等,辅导的实施步骤说明（一）,步骤二：被辅导者需求评估 利用与被辅导者面谈、观察、测试等，了解被辅导者目前的实际状况。 面谈：适用于对态度、情绪方面的需求评估 观察：适用于对技能、态度方面的需求评估 测试：适用于对知识、技能方面的需求评估,辅导的实施步骤说明（二）,步骤三：设定辅导目标 在设定辅导目标时，必须注意二要： 结合绩效考核目标 获得其认同与共识,辅导的实施步骤说明（三）,步骤四：订定辅导项目与方法 根据辅导目标，设定辅导的重点，并选择适当的方法。,辅导的实施步骤说明（四）,在知识、态度、技能这三个方面的辅导重点 在知识、态度、技能这三个方面的辅导方法,辅导的三大类型,指导式：说明教导监督 分享式：参与解释观察 支持式：指引启发放手,