“电子商务”课程教学实践案例

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1、“电子商务”课程教学实践案例使用说明本案例库是针对电子商务课程的学生实践时的案例或背景。学生通过扮演案例中的角色并进行电子商务活动或决策，完成电子商务的运作过程分析和知识的学习。案例针对不同专业特点，选择了不同的案例，案例中的企业也具有各专业对应行业企业，因此能与专业知识结合。使学生更能感兴趣。案例没有给出所有细节，主要目的是给学生留出足够空间，由学生去设想和完成。这也是让学生运用所学知识的过程。上课教师要根据知识点由扮演的学生完成细节设计，并进入角色运作。目 录使用说明1目录21信管案例32工商管理电子商务案例63物流案例114金融案例145会计案例176市场营销电子商务实例217国际经济与

2、贸易电子商务实例268工程管理电子商务实例321 信管案例教学目的：B2C是商家与顾客之间的商务活动，它是电子商务的一种主要的商务形式，B2C网上购物网站是实现这种商务活动的电子平台。企业可以根据自己的实际情况，根据自己发展电子商务的目标来选择所需的功能系统，组成自己的电子商务网站。通过案例，了解B2C电子商务网站的设计方法与技术基础。背景介绍：A服装饰品设计有限公司创立于2003年，是集设计开发、生产、销售于一体的专业服装饰品系列企业。公司自创业以来，一直致力于对女性着装的饰品探索与研究。公司推出的服装饰品始终走个性化、系列化、多元化的道路。公司拥有全套从韩国进口的先进生产设备，拥有自己固定

3、的厂房及配套宿舍等。现有员工5000多人。产品设计以简洁、时尚、优雅为主。公司主要经营：烫钻，烫片，高温压花，压边，珠管，反光片,及烫印的各种精彩图案。公司现行销售管道有二，其一是来自周边地区的顾客；其二是通商品目录订购，并不主动散发商品目录，只在顾客索取时才提供。基于其独特的路线风格，公司的产品逐渐受到消费者的青睐，业务量也在不断扩大。然而，面对日益激烈的商业竞争，以提高服务质量，降低销售成本，扩大客户群为目标，公司决定通过某网络科技公司在因特网上增设电子商务网站。系统功能简介：根据对公司目前需求的调查与分析，B2C网站的系统功能模块如下：查询系统分类检索系统在线支付系统信息分析系统用户系统

4、管理员管理系统系统功能模块具体功能描述：查询系统：按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索。分类检索系统：分类检索功能，根据不同的类别一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。在线支付系统：用银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口。用户系统：a.用户可进行在线注册，免费成为会员。注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录。 b.用户能够管理自己的注册信息，添加、更改 、删除用户登录的信息。管理员管理系统：a.对产品的管理： 可以方便的添加、删除 、修改产品资料。在每项产品处都有添加、删除、修改选项，以便对每项产品进行管理。 b.对用户的管理： 可以方便的对用户资料进行管理，删除没有用的

5、用户资料，修复损坏的用户信息。对特殊用户（如累计购买金额达一定数量时）进行管理（如升级为VIP用户、进行抽奖、送礼等活动）。信息分析系统：a.产品分析系统： 以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度。针对每一产品分析该产品购买者的年龄层次、学历、工作环境、收入等的分布情况。 b.用户分析系统： 分析在该网站进行消费的用户年龄层次、学历、工作环境、收入等资料的分布情况。针对每一客户，分析客户的消费习惯。实践方式：（1）简述增设网站后，给A公司带来的优势与改善。（2）试列出网站的创建流程。（3）结合课本知识，为A服装饰品设计有限公司设计一份简要的电子商务解决方案。（网站目的及功能，平台结构，网

6、络技术，安全技术等）。2 工商管理电子商务案例教学目的：通过让学生使用实际的供应链管理系统，模拟真实的供应链管理业务，根据电子商务崭新的业务模式完成其相应的业务流程，满足学生进行实际业务实训的需求，提高学生进行实务操作的能力。公司背景：上海冠福办公家具有限公司是集专业办公家具、办公设备设计、生产、销售为一体的制造型企业，多年来逐步配备和完善了完整的管理体系。为满足新老客户不断发展和更高的要求，公司先后从德国HOMAG、NARDI公司引进了世界先进水平现代家具生产设备，使我公司的生产技术力量、产品加工精度、质量等得到全面升华。公司主要产品有：钢制办公家具、实木油漆办公家具、板式防火板办公家具、屏

7、风隔断、会议桌、大班椅、办公桌、文件柜、职员椅等办公家具。公司秉承“诚信为本、质量第一、客户至上”的原则，愿为广大的新老客户创造优质、时尚、人性化的办公空间而努力。系统简介：为进一步提高企业管理水平，公司开始实施供应链管理系统，该系统是以生产企业的业务模型为基础开发的一套面向供应链管理和生产企业物流运作的大型综合管理系统。 系统为源材料供应商，生产制造企业，分销商，客户提供了一个统一运作的业务平台，页面层和业务处理层以J2EE技术作为开发平台，中间业务开用开放式的设计模式，数据库可以和Oracle，Sqlserver，DB2等做无缝连接。 将企业战略目标和企业的业务管理结合起来，并将采购、销售

8、、库存、存货核算、应收应付统一在同一框架之中，以实现业务的协同处理，提高企业快速反应能力。功能包括客户管理、订单管理、生产管理、采购管理、库存管理、配送管理、零售管理、回收管理、决策支持以及系统管理等。业务结构：供应链管理系统业务管理财务管理基本信息管理决策支持其中：业务管理供应管理：供应商管理、供应货品管理、报价管理生产管理：生产计划管理、产品管理、产品配置管理、生产任务管理、生产领料管理采购管理：采购计划管理、采购单管理、采购合同管理、采购入库查询订单管理：订单录入、订单审批、订单跟踪销售管理：销售单管理、销售跟踪配送管理：配送路线、配送计划、配送调度、配送任务、配送交接、配送反馈零售管理

9、：经销商入库、零售单管理、零售退货、退货处理、经销商库存回收管理：回收单、回收处理、回收查询库存管理：采购入库、物料出库、生产入库、销售出库、退货入库、调拨管理、盘点管理财务管理帐套管理采购结算采购回款销售结算销售回款应收应付零售帐务基本信息管理人力资源管理设备管理运输车辆管理车辆保险管理地点管理字典管理储位档案管理组织机构管理公告管理实训考核管理权限管理登陆人员管理帐套管理车辆维修管理决策支持采购统计报表采购入库统计报表采购付款统计报表产品入库统计报表配送统计报表财务回款统计报表经销商库存统计报表应收应付统计报表零售统计报表原材料库存统计报表产品销售统计报表实践方式：将学生分成小组若干，每组

10、5人，其中一人扮演原材料供应商，一人扮演产品零售商，其余三人扮演中间生产企业。学生通过企业供应链管理系统的实际操作，完成若干次从进货、加工生产到成品批发销售的业务流程，然后根据系统提供的各业务统计总结信息分析当前企业的整体情况，制订下一阶段的进销存计划，把自己当成企业真正的管理者。系统的各个功能模块可为学生完成工商管理中的各项业务的实际流程，学生可自行决定分别管理几个相应模块，成为企业的CEO、CFO或COO，也可把自己的小组作为一个统一的企业董事会，从全局考虑问题，如此也可考量学生的综合管理水平。每个小组作出的决策可由其他小组加以品评，选出最优决策，在各决策的分析与辩论中找到企业管理决策的关

11、键因素。最后，通过此次电子商务系统的实践，总结电子商务在应用中的优势与不足，并展望电子商务在企业管理中的应用前景。3 物流案例教学目的：物流是电子商务应用的一个重要方面。通过案例，了解到电子商务对物流的重要影响，物流电子商务网站的主要功能及配送流程，并且认识到物流电子化的意义直接影响了企业和供应链的运营速度和质量，物流电子化使物流企业能够对外提供更为优质和个性化的物流专业服务。背景介绍：A物流有限公司是一家专业的第三方物流公司。营业范围涵盖物流方案的设计与咨询、国内公路运输、零担、市内物流配送、空运、货物仓储、货物分拣等物流环节及其他物流加工增值服务。公司自成立以来，以市场变化和客户需求为导向

12、，积累了丰富的运营经验，得到了长足的发展。通过对客户发展战略、业务流程、物流需要的不断了解和研究，公司为客户提供了有针对性的具有双赢效应的解决方案。同时，公司借助在陆、海、空、铁各方面的强大优势，凭借功能强大的电子商务网站和物流系统的支持为客户运作和监控着每个物流环节，确保了货品的流动畅通，为客户提供了最有效、最经济、最快捷、最安全的专业物流服务。公司组织结构图电子商务网站简介：公司网站分面向客户及面向员工两种解决方案。（1）面向客户网页设计着重突出以下几个功能：a.公司能够经由网站充分展示自己的优势与特点，有利于发展新的用户，也能网罗天下人才精英。b.客户能够通过网站详细了解公司现支持业务，

13、选择相应所需的业务，并可进行在线支付。c.客户能够通过网站实时了解货物信息，并提出相应变更要求。d.客户能够在网站上留下自己的意见与所需解答的问题，公司给予相应答复。面向客户网站设计内容公司信息基础资源展示公司业务联系方式客户服务支持人员招聘具体功能描述：公司信息：公司历程，组织结构，员工生活，各界报道，资质荣誉。基础资源展示：公司车辆，信息系统，基地（仓储）环境。公司业务：业务介绍，服务内容，业务流程。客户服务支持：运单信息查询，货物信息查询，在线支付，意见反映。人员招聘：招聘处联系方式，空缺职位要求描述。联系方式：各地区联系地址及电话。（2）面向员工网站基本内容描述：整个系统集综合物流运作

14、管理、城市配送管理、现代仓储管理，EDI信息交互平台等，提供了与客户的系统平台数据交换和集成功能，有效的管理和控制提供给客户的物流产品的质量。主要系统功能模块： 4 金融案例教学目的：网络保险作为金融电子商务的新领域，它的队伍正在日益壮大。保险业成为继银行业之后，全面启用中文域名的第二大金融行业。网络保险营销作为一种信息时代的产物，由于其便捷的方式、低廉的成本、覆盖面广等特点，越来越受到保险公司的重视。通过对案例的分析，了解电子商务应用在保险业的发展，以及保险业务的网络操作流程。背景介绍：A保险股份有限公司成立于1996年，是一家以保险为核心的金融服务企业。主要经营中国保险监督管理委员会核准的

15、人民币、外币的各种财产保险、责任保险、信用保险、水险、意外伤害保险、健康保险、金融服务保险等业务，办理各种再保险、法定保险和资金运用保险等业务。公司成立十余年来，已从一个区域性中小保险公司迅速成长为全国性的大型现代保险公司，实现了产寿险兼营，奠定了集团化经营的基础，走出了一条“规模、品牌和效益”有机统一、协调发展的内涵式发展之路。 创业以来，公司实现了业务规模和机构建设的快速发展。拥有经整合的综合金融服务平台，实现了公司战略、企业文化、品牌传播、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。并建设了以电话中心和互联网为核心，与银

16、行业携手，共同为客户提供许多增值及差异化的服务。保险公司网站简介：公司的服务网站主要为个人及企业用户提供了各种保险业务的咨询，以及针对各种需求的保险规划和网上投保的服务，并且帮助用户动态了解行业热点与保险知识。网站描述：公司信息咨讯前沿在线投保专家园地保险理财规划保险学苑网站设计内容具体功能描述：（1）公司信息：公司简介，公司历史，机构分布，社会活动，员工家园，招聘信息。（2）咨询前沿：行业监管，公司动态，保险咨询。（3）保险理财规划：保险理财小贴士，人生各阶段的保险推荐。（4）保险学苑：投保指南，索赔指南，寿险常识，法律服务，案例大全，热点问题。（5）专家园地：评论与研究，专家视点。（6）在

17、线投保： a.产品介绍：产品推荐，特色产品，产品荟萃。b.保险卡服务：家财一卡通保险卡，保险卡注册，保险卡验真，保险卡产品，保险卡相关帮助。c.优惠活动：最新优惠活动，优惠保险产品，优惠信息公告。d.客户服务：个人客户服务，条款查询及帮助，预约投保，咨询及意见留言，保单验真，服务网络，投保流程，理赔流程，联系放式。网上投保流程图：实践方式：（1）简述电子商务对金融业，特别是保险业发展的重要意义。（2）作为投保客户，你将如何运用网站进行个人投保，说明过程中可能涉及的网上操作。在客户需求方面，思考网站还有哪些地方可以改进。（3）简述保险业与银行业的联系在案例中的体现。作为金融电子商务的两大领域，网

18、络保险与网上银行的未来发展趋势如何？5 会计案例教学目的：作为电子商务与传统会计的结合物-电子商务会计的出现，对传统会计的确认基础、计量标准、报告内容及至整个财务会计的理论框架都产生了巨大的冲击，它有别于传统的会计电算化，充分的运用各种现代化的通讯工具，记录、计量、反映电子商务交易的实质，以及有关会计要素的增减变动情况，实现了商务会计信息资源共享，并提供周到的智能化会计服务。通过案例，了解电子商务会计的特征、优势，以及具体内容。背景介绍：A纸品有限公司，成立于1998年，属于成长型工业企业，员工规模200多人，经营范围主要为简单成品纸加工；该公司引进最新德国进口设备，专业生产电脑纸、复印纸、传

19、真纸、收银纸等高档办公用纸及各种电脑商业表格印刷的现代厂家，并可根据客户的要求特殊加工或来样定做，如银行对账单，信用卡消费单，邮局话费单，医院收费单，工厂进出仓库，酒店收银单等；销售网络以珠江三角洲为核心。该公司以前业务部分是手工做账，财务账交由代理记账公司做，在业务处理上经常会出现对账困难、回款信息不及时，企业决策者不能很好地快速地了解企业的收款情况，在某种程度上来说阻碍了企业的蓬勃发展。于是，公司在2004年开始了信息化建设，安装了一套ERP软件。在管理软件的帮助下，公司得以实现实时监控、实时查询、动态了解企业的发展情况，同时可以很好地了解某一客户的价格管理情况，为企业经营者的决策提供服务

20、。ERP中的财会系统简介：ERP中的财会系统是运用了企业信息化技术，对进行中的经济活动和企业其它业务流程的集成管理，是整个企业管理的有机组成部分。系统的实时性反映了企业的经营状况，避免了数据的重复输入和重复存储，提高了数据的准确性和一致性，实现了物流、资金流、信息流相统一。系统的集成性，使得会计核算不再是较为独立的工作模式，而是与企业其他咨讯融合，与企业的业务流程相统一，从而使企业财务业务管理信息一体化。系统主要功能模块：总账模块应收，应付账款模块进销存模块固定资产模块核算模块工资模块财务会计系统具体功能描述（以逗号分割）：总账模块：填制凭证、修改、审核，记账、汇总，查询各类账目（总账、明细账

21、，日记账等）。应收、应付账款模块：往来账簿、分析财务报表，制作查询内部、外部财务报表，查询财务，制定查询费用预算、资金收支情况。进销存模块：往来采购、销售发票、收款核销、付款结算，查询采购、销售、库存综合统计分析。核算模块：成本核算、成本调整，业务、往来单据记账、制单结转、查询，暂估处理工资模块：人员工资发放，个人所得税扣报，工资转账。固定资产模块：固定资产卡片、台账，折旧计提，固定资产结转。公司财务报表管理流程：财务报表管理流程以总账为核心，企业其他业务有关资金的数据，最终要归集到总账生成完整的会计账簿。财务报表编制会计报表和进行有关的财务分析数据主要也是取自总账。财务报表还具备强大的二次开

22、发功能，是一个精练的开发应用平台，为公司的财务会计系统提供全面、详细的解决方案。财务报表管理流程图系统实现功能：1）从制单开始，审核、自动记账、汇总，形成相应的系列总账、明细账、日记账、往来账、多栏账；2）在账务处理中，通过凭证录入时确认现金等价科目流向，自动出具现金流量明细表和统计表；3）增强了科目辅助核算设置，如按部门、人员、客户、供应商、项目等，提供多维多角度更全面的辅助核算性质明细账、总账、余额表；4）提供自定义结转、对应结转、销售成本结转、汇兑损益结转、期间损益结转等自定 义转账功能。月末根据自定义结转自动生成凭证。5）在财务报表系统中预制了商品流通行业成长型使用的主要报表，如资产负

23、债表、利润表等，支持企业对资金使用流向的全局掌握；6）财务报表还支持从其他业务管理系统中取数，如工资、固定资产、采购、销售和库存，进行自定义式的更全面的个性化统计分析管理要求。实践方式：（1）简述传统会计模式与电子商务会计模式的区别，并列出电子商务会计的优势。（2）说明会计信息资源共享在案例中的体现。（3）工资核算是企业会计核算中基本的业务之一，工资费用是成本管理的重要组成部分。工资管理包括工资录入、工资计算、所得税计提、银行代发、工资分摊等处理，由系统自动完成相关繁多的核算工作。工资管理流程图依照案例模式，写出对于工资管理流程，系统所实现的功能。（4）结合课本知识，设想电子商务环境下会计发展

24、的趋势。6 市场营销电子商务实例教学目的：通过让学生使用实际的电子商务系统，模拟真实的市场营销业务，根据不同的业务模式完成其相应的业务流程，满足学生进行实际业务实训的需求，提高学生进行实务操作的能力，培养市场营销的综合能力。公司背景：飞马汽车是香港上市公司 飞马股份的直属子公司。飞马股份创立于 1995 年，由 20 多人的规模起步，短短十年时间内迅速成长为 IT 及电子零部件的世界级制造企业。2003 年飞马跻身为全球第二大充电电池生产商，同年组建飞马汽车。今天，飞马股份在全球拥有员工100,000 余人，公司市值已超过 300 亿港币。飞马汽车坚持走国际化线路，全情投入致力于燃油汽车、电动

25、汽车和混合动力汽车的研发与生产。飞马汽车以不断满足客户的需求为导向，依托企业强大的技术和资金实力，充分发挥中国制造业要素资源优势，全面整合汽车制造业的生产链；同时以不断的科技创新为手段，大量吸收国际汽车制造业先进的非专利技术，实现整车制造成本的大幅降低和品质的迅速提升。汲取前身秦川汽车公司数十年的造车精华，融会飞马 IT 和电子设备制造的一流科技，飞马汽车已迅速发展为世界级的汽车制造企业，飞马汽车人“全情投入，蓄势而发”，立志打造知名的国际汽车品牌。系统简介：为了能够进一步打开销售渠道，提高公司品牌知名度，管理产品销售，制订销售计划，公司准备实施网上汽车营销管理系统。汽车营销管理系统是通过计算

26、机实现整个汽车销售业务的信息化，通过信息的网络化提高业务信息处理的速度，提高工作的效率。规范业务的不合理性。使整个公司通过网络收集处理各种业务、市场营销信息，将不同的数据信息集合起来，及时准确地提供完整的业务信息报告，供各级营销决策者用于其营销策略的改进、执行和控制。业务流程：市场细分目标市场选择市场定位确定目标消费者市场营销分析市场营销计划设计营销组合营销管理活动市场营销实施市场营销控制其中：设计营销组合设计营销组合价格产品分销促销计划实施概要市场营销计划：市场营销现状威胁和机会目标和问题市场营销战略行动方案预算控制市场营销计划实践方式：将所有学生分成若干组，每组4人，作为飞马公司的市场开发

27、部门，通过系统的操作完成实际营销业务的策划。学生可根据该营销系统使用以下功能：渠道管理系统：主要功能包括：经销商信息管理；车辆类型管理；经销商类型管理。 合同管理系统：合同基本信息管理；合同审核管理；合同预收款管理 销售信息管理 ：销售单管理；车辆价格管理；车辆降价信息管理；超期车信息管理。 计划管理：经销商周、月季、度销售计划管理；市场部周、月季、度销售管理；分公司周、月季、度销售管理。 运输信息管理：运输车辆基本信息管理；运输任务管理；运费基本信息管理 ；运费结算管理；运输调度管理；交接单管理 仓库管理：入库信息管理；出库信息管理；退库信息管理；返回车管理 结算管理：回款管理；车辆结算管理

28、；开票管理。 基础信息管理：组织机构管理；人员管理；权限管理；省份管理；城市管理；区管理。报表查询管理：车辆入库日、周、月报表；车辆出库日、周、月报表；车辆库存日、周、月报表；经销商回款日、周、月报表；经销商结算日、周、月报表；车辆销售日、周、月报表；车辆运输日、周、月报表；在途车日、周、月报表。根据市场营销流程的各个阶段进行系统相应的操作： 根据各过去的周、月、季报分析市场环境，明确目标消费群并做好市场定位，包括产品定位及消费者定位。 通过渠道信息管理及销售信息管理掌握汽车当前销售情况，分析自身公司及产品情况，设计营销组合、制订下一步的营销计划。 通过合同管理、仓库管理及结算管理控制营销日常

29、运作活动，管理营销方案的实施。 最后根据最新周、月或季报及时调整各营销实施中的细节，把握营销情况，进一步落实营销计划。通过对市场营销电子商务全过程的参与及操作，结合课本上的知识，提出对于该系统的建议、对于飞马汽车公司在电子商务应用上的建议或反思自己的实践中的不足。通过自己的实际应用后，谈一谈电子商务的优劣势及应用前景。7 国际经济与贸易电子商务实例教学目的：通过让学生使用实际的电子商务系统，模拟真实的国际贸易业务，根据不同的业务模式完成其相应的业务流程，满足学生进行实际业务实训的需求，提高学生进行实务操作的能力。公司背景：成立于1998年的广东飞元动漫文化股份有限公司，地处有“中国玩具礼城”之

30、称的广东省汕头市澄海区，在这座占地120余亩的现代化的工业园内，厂房巍峨，绿树环绕，人文气息浓厚，事业环境俱佳。这里各类管理、技术专才汇聚，是一家拥有1000多名员工，集科工贸一体化、产供销相结合的国内知名玩具企业，主要从事“飞元”自有品牌儿童玩具等的研发、生产和销售，产品系列近千个品种，经销网络遍布全国，向海外辐射。系统简介：为了进一步推进国际业务的发展，同时也为了促进公司业务流程的精简，飞元公司引进了一套电子商务系统，通过Internet的强大优势进行贸易活动。功能包括基本信息管理、客户管理、合同管理、信用证管理、订舱管理、装箱管理、保险管理、装船管理、提单管理、到货通知单管理、货物交接、

31、报关管理、报检管理、财务管理等。业务流程：出口流程接受询盘还盘发盘签订出口合同付款方式后T/T前T/TL/CD/P或D/A根据合同组织采购或者向工厂订货领取出口收汇核销单包装、刷唛获得商检换证凭单在离境港所在地的商检局换取出境货物通关单委托货运代理货运填写装货单报关在海关监管区域内对出口货物进行查验结关放行货运代理直接给客户M B/L或者给客户分提单H B/L收款方式后T/T前T/TL/CD/P或D/A结汇并给出口单位出具出口收汇核销专用联（注明出口收汇核销单编号）外汇管理局核销在银行出具的出口收汇核销专用联、出口收汇核销单退税专用联上加盖“已核销”印章国税局退税完成实践方式： 将学生分成小组

32、若干，每组6人，其中两人扮演出口商飞云公司，两人扮演进口商美国某公司，另外两人则作为第三方货运公司。通过实际电子商务系统的操作，完成一批玩具出口的整个流程，当然不可能所有的流程都能通过网上完成，但关键在于让同学们了解到电子商务的作用及优势。同学们可通过该电子商务系统完成以下功能：1）基本信息管理基本信息的管理主要包含人力资源、设备资源、车辆资源和货品的管理。人力资源管理：对仓储作业操作人员、司机等的基本信息及其工种信息进行管理。设备资源管理：对仓储作业中用到的所有设备资源进行管理。车辆资源管理：对运输车辆的基本信息、车辆维修信息、车辆保险信息进行管理。货品管理：对货品信息和库存信息进行管理。港

33、口信息管理：对于港口信息进行管理，包括港口编码，港口名称等 2）客户管理客户管理模块是对客户的基本信息、信用、合同、应收款、应付款、业绩等进行管理，主要包括：客户基本信息管理、客户收货人管理、客户往来信息管理、客户信用管理、合同管理、客户查询等3）合同管理主要功能包括：合同录入、合同跟踪、合同查询4）信用证管理主要功能包括：信用证申请、信用证查询5）订舱管理包括出口订舱和进口订舱，系统根据合同成交方式的不同自动的分配进口方和出口方订舱的义务。主要功能包括：订舱单维护、订舱单查询、配舱单录入、配舱单查询6）装箱管理系统根据出口货物分为整箱装箱管理，拼箱装箱管理。主要功能包括：整箱装箱管理、拼箱装

34、箱管理、装箱查询7）保险管理系统根据合同成交方式的不同自动的分配进口方和出口方购买的义务。主要功能包括：保险单录入、保险单查询8）装船管理对已经装箱的货物进行装船作业。主要功能包括：装货单录入、装货单查询9）提单管理对提单的签发进行管理主要功能包括：提单签发、提单查询。10）到货通知单管理向进口方签发到货通知主要功能包括：到货通知单签发、到货通知单查询11）货物交接对货物的交接信息进行管理主要功能包括：货物交接单维护、货物交接查询12）报关管理对国际贸易进出口的进出口报关进行管理主要功能包括：出口报关管理、进口报关管理、海关审核13）报检管理对国际贸易中需要报检的货物进行管理主要功能包括：进口

35、报检管理、出口报检管理、报检查询管理14）财务管理对国际贸易过程中发生的各种财务信息进行管理主要功能包括：进出口结算管理、客户帐套管理、客户回款管理、结算查询、回款查询通过对国际贸易电子商务全过程的参与及操作，结合课本上的知识，提出对于该系统的建议、对于飞云玩具公司在电子商务应用上的建议或反思自己的实践中的不足。通过自己的实际应用后，谈一谈电子商务的优劣势及应用前景。8 工程管理电子商务实例教学目的：通过学生对实际电子商务系统的使用，模拟真实的工程管理业务，根据不同的业务模式完成其相应的业务流程，满足学生进行实际业务实训的需求，提高学生进行实务操作的能力。公司背景：广兴国际工程管理公司(原北京

36、兴电工程建设监理公司，（简称广兴管理）成立于1993年，是我国工程建设监理的先行者之一。是具有国家甲级工程监理资质、甲级招标代理资质、甲级工程造价咨询资质的工程项目管理公司，可承接国内外各类包括工程建设监理在内的全过程工程项目管理业务。虽然仅十余年历史，但广兴兴管理已成为在业内较有影响的工程监理及工程项目管理公司。本公司拥有高素质监理及工程项目管理团队。现有员工近300人，均为擅设计、懂施工、长管理、工程监理经验丰富的高素质人才，其中具有高级专业技术职称的人员60人（包括教授级高工12人）、国家一级注册建筑师5人、国家一级注册结构师10人、国家注册工程咨询工程师9人、国家注册执业造价工程师10

37、人、国家注册监理工程师70人。专业齐全，年龄结构合理。公司现有一批享受政府津贴的专家，由他们组成的专家组与公司的专业人员构成公司的技术支持体系。系统简介：为了对公司的业务流程进行精简再造，以提高公司运作效率，同时加强对公司业务的监管，广兴公司引进了网上工程管理系统，通过Internet快速、便捷、安全、技术门槛高的特点更加规范现有流程、提高业务效率。该系统功能包括：招标/比选工作程序、招标/比选工作审核流程表、办理承包合同程序、承包合同签订流程表、施工单位办理材料（设备）认质认价程序、工程材料（设备）认质认价清单申请表、工程材料（设备）认质认价核定单、 施工单位办理甲供材料（设备）采购供应程序

38、、甲供材料（设备）需用计划申请表、甲供材料（设备）交验单、办理工程变更程序、工程变更申请表、工程变更审批表、办理经济签证程序、经济签证核定单、办理综合单价核定程序、项目分部分项清单综合单价核定单、办理项目工程量报审程序、项目完成工程量报审表、项目进度月报表、办理合同款支付流程、项目合同款支付单、办理工程款支付流程、工程款支付单、办理工程竣工结算程序、房建工程竣工结算资料申请表业务流程：工程地质水文勘察报告申办建设工程规划许可证申请建设工程用地许可证建设工程项目批准立项工程施工图纸设计编制建设工程项目报建工程施工图设计文件审查及抗震审查招投标项目报建招标信息发布对招标单位资质审查招标单位自行编制

39、标书造价咨询单位编制标底组织工程标底审查公开招标评标确定中标单位甲乙双方签订工程承包合同填报施工许可证申请表办理质监、安监、白蚁防治、监理、城建档案有关手续建设工程项目批准立项工程承包合同审查、项目经理资格审查、特殊工种资格审查、“五大员”资格审查核发建设工程施工许可证建工科、招标办、质监站、安监站等部门对工程全过程进行跟踪管理和随机抽查建设市场中队稽查施工期间工程建设各方主体违法、违规行为建设单位组织竣工验收、工程建设各方主体签署验收意见；规划、公安消防、环保、安监等部门签署验收认可文件办理工程竣工决算施工单位签订工程保修书质监站按程序履行工程竣工验收备案手续建设单位移交建设项目档案工程交付

40、使用保修期满退还保证金结 束实践方式：将学生按6人一组进行分组，每一组其中一人扮演政府建设单位、两人扮演广兴工程管理公司、两人扮演承包施工单位、另外一人扮演材料供应方。通过各个角色的扮演，进行工程管理电子商务系统的实际操作，真实感受工程管理在实际业务中的运营方式。当然，不是所有业务流程都可在网上进行，出于某些安全上的考虑，要完全实行无纸化办公还不太现实，因此通常是采用网上与网下相结合的方式。其中同学们通过该系统所进行的流程如下所示：通过在线联系，广兴公司与政府建设单位达成委托管理共识，线下签订项目管理委托合同。项目管理部进场，勘察地质地貌与交通状况后（假定勘察完成），根据政府要求，进行建设项目

41、的方案设计、施工图设计等，完成后上传到系统，公司管理层可通过系统随时掌握设计进程，内部通过在线会议或线下会议对设计方案进行审核后，将图纸上传给政府建设单位。政府对图纸若有不满意之处，可由该系统或其他线下方式与公司交涉，经修改后通过系统向有关部门报建，经审查后办领招标申请表。广兴公司将建设项目在网上公开招标，各个施工企业进行网上竞标。各承包单位在线提供资质证明（也可线下提供），并提交标书。广兴公司在线向造价咨询公司咨询，并由造价咨询公司编制标底。（该步骤可省略）广兴公司项目经理在线对该标底进行审查。通过价格、信誉、施工资质、管理质量的考核，公司内部通过讨论从各个参与竞标的企业中选出满意的企业并与

42、之取得联系。与选出的承包企业在线签订工程承包合同。填写并向有关部门上传施工许可证申请表并同时提交相关资料。政府建设单位通过收到的资料对广兴公司及承包企业的承包合同、项目经理资质、“五大员”资格进行审查。审查通过后线下颁发建设工程施工许可证。开始施工后，广兴公司需定期在线向有关部门回报施工进度，并接受相关部门的检查。若出现违法违规现象，将在质检部门数据库留下记录，并处以罚款或整顿。工程若有变更，可在线填写工程变更申请表向政府建设单位汇报。每月自动生成工程进度表、建材使用情况汇总表、费用表等供项目经理及公司高管审查，管理层将通过汇总表的情况制订下一阶段的施工计划。工程竣工后，通过在线数据进行决算，并上传至相关部门进行汇报，并签订工程保修书等相关文件，数据库做好备份。向建设工程质检站汇报施工完成，并约定时间接受竣工验收，验收情况也要做好数据记录。结算各方费用，会计做好分录，工程交付使用。保修期满时，系统将提醒回收保证金。学生通过对广兴工程管理公司电子商务的实际操作，提出对于该系统的建议及设想，说说电子商务对于改变传统业务流程的作用以及该作用的重要性和缺陷。跳出工程管理的范畴，谈一谈对于电子商务发展前景的设想。