电子商务系统建设复习要点及试题

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1、电子商务网站建设与管理复习重点项目一：客户服务定义:为能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密的，很愉快的，自己经历的互动）企业 所能做的一切工作。客户服务流程：由生产部门、营销部门和客户服务部门组成的，他们之间的信息流通都是双向的。客户服务的环境：指组成客户环境的 6 个要素如何进行客户服务的传递。以客户为中心的服务环境由客户、组 织文化、人力资源、产品/可交付、交付系统、服务组成人力资源的组成：人力，资源，人力资源网络时代消费行为的特点：兴趣、聚集、交流 网络时代消费行为的动机：1. 求实消费动机2.求新消费动机3.求美消费动机4.求便 5.求廉6.求名网络个性化服务的内容：1.

2、在人们希望的时间和希望的地点得到服务2. 能根据个人爱好或者特色来进行服务3. 不再是千遍一律，千人一面，而是各取所需，各得其所。客户服务常用策略的种类：1. 参与性服务策略 2.追踪性服务策略3.满意性服务策略（产品，服务，理念满意）4.情感性服务策略项目二：Internet 的基本元素：1.服务器 2.客户机 3.网络 4.网络协议 静态网页及其特点：是指使用 HTML 语言格式编写的网页。1. 静态网页内容已经发布在网站服务器上，无论是否有用户访问，每个静态网页的内容都是保存在网站服务器的。2. 静态网页的内容相对稳定，因此容易被搜索引擎检索。3. 静态网页没有数据库的支持，在网站制作和

3、维护方面工作量较大，因此当网站信息量很大时完全依靠静态网页制作方 式比较困难4. 静态网页的交互性较差，在功能方面有较大限制。动态网页及其特点：即使用ASP或JSP语言编写的网页，网页URL的后缀是以.asp、jsp、.php、.perl、.cgi,而且网 页网址有一个符号“？”。1. 动态网页已数据库技术为基础，降低网站维护工作量2. 可以实现多功能3. 动态网页并不是独立存在于服务器上的网页文件，只有当用户请求时服务器才返回一个完整的网页4.电子商务网站体系结构：1. 电子商务应用体系三要素（高可用性、伸缩性、安全性）；1.单网站结构2.多网站结构 企业建立网站的优势：1. 有利于提升企业

4、形象2.是企业具有网络沟通能力3.可以全面详细地介绍企业及企业产品。4.可以与客户保持密切联系5. 可以与潜在客户建立商业联系6.可以降低通讯费用7.利用网站及时得到客户反馈的信息。企业电子商务网站模式：1. 基于 ERP 的企业内联网电子商务模式2. 基于 EDI 的外联电子商务网站模式3. 基于WEB的因特网电子商务网站模式PWS 的安装与配置项目三：电子商务网站规划原则：1. 目的性和用户需求2.总体设计方案主题鲜明3.企业专业特性介绍4.网站版式设计原则5.网页形式与内容相统一6.实用 性功能服务应切合实际需要7.多媒体技术的合理利用电子商务网站规划阶段：1. 调查分析阶段2.确定网站

5、模型3.内容组织阶段4.网站总体设计5.具体制作阶段6.系统全面调试7.上网调试运行8.网站 维护培训电子商务网站栏目规划的主要方法域名的概念、结构：是internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名。结构：一级域名（.com, .net）、二级域名（域名注册人）、国内域名（）、 域名命名规则:1.域名中只能包含以下字符（26 个英文字母，数字，“-”英文中的连字符） 2.域名中字符的组合规则如 下（1 域名中不区分英文大小写2 只能注册三级域名，各级域名之间用（.）链接，三级域名长度不得超过20 个字符， 不得使用或限制使用国家规定的某些文字等）企业CI设计的

6、基本要素（广告术语）1.企业标志要素 2.企业名称标准字要素3.品牌标准字要素4.企业标准色要素5.企业标语要素6.专用字体要素网站布局的基本概念、步骤及原则：概念：以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置上。步骤：草稿、初步布局、定稿。原则：1.正常平衡 原则 2.异常平衡原则3.对比原则4.凝视原则5.图标解说原则项目四：电子商务网站运行环境要求及平台构造技术的选择原则要求：1.网站又要良好的可扩充性2.要有高效的开发处理能力3.要有安全可靠便捷的保证4.要有强大的管理工具5.要有良好的 容错性能6要与企业已有的资源整合7必须提供24X7的服务，随时取得与往来客户的联系，几时掌握

7、客户的意见反 馈信息。电子商务网站平台基本构造的组成 （网络接入、服务器、数据存储、应用服务器、商务应用软件、安全部分等）服务器选型原则：1.“不停顿运行”的高可靠性、可用性原则 2.“不停顿运行”的高可伸缩性原则 3.“无界限无泄漏”的网络联结原则4. “不间断和快速”服务和支持原则数据库概念、数据库层次及其特点概念：用来储存数据的仓库，是一个容器。层次： 1.物理数据层 2.概念数据层 3.逻辑数据层。特点： 1.实现数据共享2.减少数 据的冗余度3.数据的独立性4.数据实现集中控制5.数据一致性和可维护性。项目五：JavaScript 的概念及与 Java 的区别.概念是一种基于对象（O

8、bject）和事件驱动（Event Driven）并具有安全性能的脚本语言，而不是面向对象的（Object-Oriented）区别：javascript语言是Netscape公司，基于对象和事件驱动的解析性语言，前身是Live Script； java是sun公司面向对象的程序设计语言，也是跨平台的程序设计语言，前身是Oak语言。1.基于对象和面向对象（java面向对象语言，必须设计对象；javascript脚本语言）2解释和编译方式（java源代码传递到客户端执行前，必须经过编译；javascript 一种解释性编程语言，不需编译，是 将文本格式字符代码发送给客户端由浏览器解释执行）3强变量

9、和弱变量（java采用强变量检查，所有变量在编译前作声明；javascript采用弱变量，不用声明，二是在运行 时检查数据类型）4代码格式不一样（java与HTML无关的格式，必须通过引用外媒体进行装载，代码以字节代码的形式保存在独立文 档中；javascript代码是一种文本字符格式，可以直接嵌入HTML文档，可动态装载）5. 嵌入方式不一样（java使用vapplet来标识；javascript使用vscriptfe识）6. 静态联编和动态联编（java米用静态联编，他的对象引用在编译时进行；javascript米用动态联编，他的对象引用在 运行时进行检查）XML的概念与Html的联系：概

10、念：是Extensible Markup Language简写，有w3c发展，是一种可扩展标记语言。联系：xml不是html的替代产品， 也不是html的升级，只是html的补充，为html扩展多功能。不能用xml直接写网页，即便包含xml数据，要转换成 html 格式才能浏览。ASP 功能、工作原理：功能：1. 处理由浏览器传送到站点服务器的表单输入2. 可以制作一个滚动显示的网站广告栏3. 可以访问和编辑服务器端的数据库表4. 根据不同用户浏览器的版本，类型和能力显示不同档次的内容，且可以根据不同的用户要求创建个性化主页5. 跟踪用户网站上的活动信息并且存入日志文件中6. 可以读写站点服务

11、器的文件，实现访问者计数器、座右铭等功能7提供广告轮播器、取得浏览器信息，url表管理等内置功能8.可以实现在多个主页间共享信息，以开发复杂的商务站点应用程序9使用VBScript或Jscript等简易的脚本语言，结合HTML码，快速完成站点的应用程序。通过站点服务器执行脚本语 言，产生或更改在客户端执行的脚本语言10.扩充功能的能力强，可通过使用java，c+等多种程序语言制作ActiveX server component以满足自己的特殊需要。 工作原理：1.用户在地址栏中请求一个asp程序，默认页面的扩充名是.asp2浏览器从服务器上请求这个asp程序，而不是像html 一样直接处理一个

12、自身的html程序，不需要在服务器上运行3. asp程序中的服务器端脚本开始运行asp程序4. asp程序连续执行这个请求文件中的所有语句，然后生成一个html文件5.页面信息发送到浏览器。VBScript 脚本语言相关的基本概念：脚本语言：介于HTML, java, c+和visual basic之间的语言。主要用于格式化文本和使用以编程语言编写的已编译好的组件。VBScript是一种脚本语言，是asp默认脚本的语言。VBScript 脚本语言输入输出语句、条件与循环语句：输入语句：InputBox（v提示串,v对话框标题 , 默认值输出语句MsgBox（ 提示串条件语句if then语句e

13、nd if 或者ifv条件表达式thenelse一end if 看书 200 页 项目六：ASP 内置对象的基本概念：对象：是我们要研究和处理的事物，是客观现实世界中的实体，对象既可以是具体的物理试题，又可以是事物的抽象 表示ASP 内置对象 Request、Response、Server 的特点、属性、方法。详细 223 页ADO 概念及主要对象。：概念：是一组优化的访问数据库的专用对象集，他为asp提供了完整的站点数据库解决方案，作用在服务器端，提供 含有数据库信息的主页内容，通过执行SQL命令，让用户自爱浏览器画面中输入、更新和删除站点数据库信息 主要对象： connection 对象，

14、主要用于打开或链接数据库文件，只有通过连接对象才能实现对数据库的各种操作。 ODBC 数据库连接技术的概念： 称为开放是数据库链接，他相当于是一个数据库引擎，或者理解为是一种数据库管理的驱动程序相当于是一个用户应 用程序和数据库之间的接口。项目七：SQL 概念及其体系结构、组成：概念：是一种介于关系代数与关系演算之间的语言，其功能包括查询、操纵、定义和控制4 方面，是一个通用的功能 极强的关系数据库标准语言。结构： 三级模式，表、行、列。列式组成数据的最小单位，行市由若干个列组成的，是一条完整的信息，而表是诺干 各行数据构成，是一组或一群活一个单位全部人员数据组成。一个基本表可以夸一个或多个存

15、储文件，一个存储文件 也可以存放一个或多个基本表，一个表可以带诺干索引，索引也存放在存储文件中 。组成：由命令、语句算符和函数等构成，命令部分大小写，在命令中使用字符串、常量时要用单引号或双引号括 起来查询命令 select from where order bySQL逻辑运算符逻辑与（and）逻辑或（or）逻辑非（not）更新、删除及修改记录命令：插入insert into value 删除 delete from where 修改 update set where项目八电子商务网站管理模式：1. “客户管理者”的用户管理模式2. “客户+员工管理者”的用户管理模式3. 两种管理模式的比较管

16、理维护的主要内容：一。电子商务网站管理制度（1.设置网站管理员的必要性2.网站管理员的职责3.网站管理员的素质 4.指定网络管理员制度）二。电子商务网站硬件维护（1.网站维护和更新意义 2.网站硬件系统维护）三。电子商务网站操作系统维护（1.定期对磁盘进行碎片整理和磁盘文件扫描2.维护系统注册表 3.经常性地备份系统注 册表4.清理system路径下午用的dll文件5.使用在线病毒检测工具防止病毒入侵6.优化windows本身）四。电子商务网站数据维护（1.备份数据 2.恢复数据库数据3.监视系统 4.保证系统数据安全）五。电子商务网站内容维 护（1.网页维护 2.网页的更新与检查3.网页布局

17、更新4.网站升级）电子商务网站常见安全技术：1.一般的数据加密模式2.现代加密算法的分类与标准3.防火墙技术4.数字签名 5.电子商务 认证技术Ps:动静态网页的区别网页常见制作语言网页设计原则网站的筹备过程一、单项选择题（本题满分20 分，共有10 道小题，每空2 分）1、利用Web收集客户信息时，可以利用（B ）获取客户的浏览行为模式。A. 订阅商品信息B.点击流C.交易记录D.用户注册2、一般来说，占维护工作比例最高的是（ B ）。A. 纠错性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护3、在电子商务系统的建设过程中，下列哪项工作不是在系统设计阶段完成的（C）。A. 网络环境设计B.数

18、据结构设计C.经营策略设计D.Web服务器选型4、网上商城中，购物车的实现可以采用多种方式，其中，下列哪一条不是利用Cookie实现所具有的特点：（A ）A. 需要在浏览器中安装专门的插件B. 可节省服务器的资源C. 购物车中的内容可保存至下次登录D. 需要受浏览器设置的限制5、下列关于EIP与电子商务网站的论述中，哪一条是不正确的（A）。A. 电子商务网站就是EIPB. EIP的中心任务是帮助用户找到其感兴趣的网站（页面）C. 当电子商务网站的规模较大时，可以将其分为若干子站来实现D. EIP中建立虚拟社区是一种吸引和留住访问者的有效手段6、在系统生命周期的各阶段中，花费费用和人力投入最多的

19、阶段是）。A. 分析与设计 B. 编制程序 C. 测试程序 D. 系统维护7、衡量系统开发质量的首要标准是（ C）。A.满足技术指标B.满足设计者要求C.满足用户要求D.技术规范8、联合应用开发方法与快速应用开发方法均遵循下面哪一条原则？ （B ）A. 采用面向对象技术B. 重视让最终用户参与系统的分析、设计过程C. 以系统开发生命周期模型为基础D. 重视需求的易变性9、假设某企业确定采用的一项电子商务经营策略是“改善SCM”，则下列哪一项对未来系统需求的描述与这一策略的相 关性最低。（ D）A. 支持对原材料、半成品及成品的库存管理B. 对运输单据进行管理C. 利用各种标识技术对货物运输过程

20、进行跟踪D. 提供电子邮件处理功能10、 某数据库管理系统产品5用户标准版的报价为1万元，这里的5用户一般是指（C ）A. 系统最多允许安装到5台计算机上B. 系统中最多允许建立5个用户C. 系统最多允许5个并发访问D. 系统最多允许5个用户同时登录二、填空题（本题满分20分，共有10个空，每空2分）1、PERT的三点时间估计法利用公式，其中的W是指 最差情况下的时间花费。2、系统开发生命周期模型中的系统实现阶段可以对应到瀑布模型的编码与单元测试阶段及 综合测试 阶段。3、IBM公司提出的电子商务系统生命周期共由四个阶段构成，这四个阶段分别是：企业商务模型的转变阶段、应用系统的构造阶段、系统的

21、运行阶段、资源的利用阶段。4、进行电子商务系统的体系结构设计就是要确定电子商务系统的组成及各部分之间的关系。5、风险分析是电子商务系统建设可行性研究报告中的一个重要组成部分，在这部分内容中，不仅应对系统建设过程中可能遇到的风险进行分析，而且还应该提出相应的 规避方案。6、 交付（支付/交付）是企业最主要的五种商务活动之一。7、结构化分析方法中的状态迁移图与UML中的状态图相比，其不同点之一在于状态迁移中的每个状态迁移都对应着特定的事件或触发条件。8、采用RAID （0/1/3）级的磁盘阵列，可以在不显著降低读写速度的情况下，以最少的磁盘个数保证在仅有一 块磁盘损坏时，仍能安全地读取所有信息。9

22、、JDBC是一种典型的数据库 中间件。10、如果有两个应用程序几乎同时访问某一数据库对象，其中一个首先对该数据库对象成功加上了排它锁，此时，另一应用程序不能够（能够/不能够）再在该对象上加共享锁。四、简答题（本题满分20分，共有2道小题，每题10分）1 、请简述企业建设电子商务系统时的战略规划与系统规划的区别与联系。2、ASP、 PHP、 ASP.NET、 JSP 是目前在电子商务应用软件的开发中常用的几种开发工具，请简述其中任意两种的特点。五、论述题（本题满分 15 分）在进行电子商务网站的设计时，一个很重要的原则是“以访问者为中心”，请举例说明要贯彻这一原则，应注意哪 些事项？避免哪些问题

23、？假如由你负责设计本课程所讨论案例中家具公司的网站，你将如何体现这一原则？四、简答题（本题满分20分，共有2道小题，每题10分） 1两者的区别在于：战略规划作为一种战略层的规划，其目的是要确定企业在电子商务时代如何做生意，它主要面向 业务，其制定人员以商务管理和决策层人员为主；系统规划作为一种战术层的规划，其目的是要决定企业可以采用哪 些电子手段做生意，它侧重于技术实现，其制定过程中，将由工程技术人员发挥主导作用。两者的联系在于：战略规划是系统规划的基本依据，系统规划是战略规划得以实施的重要保障。2. ASP的特点：使用VBScript和JavaScript编写，支持COM/DCOM组件技术，

24、语法简单易学，开发效率高，但仅 能运行于微软的 Web 服务器上；PHP 的特点：免费开源，跨平台，语法简单，执行效率高，良好的数据库支持ASP.NET的特点：在ASP基础上发展而来，可使用多种语言（包括VB、C#、JavaScript等语言）编写，且可 以将HTML与代码很好地分离，提供了大量的控件，减小了代码编写的量。JSP的特点：通用性好，页面中的静态内容与动态内容可以较好地分离，可重用性好，继承了 Java技术的优点， 与 XML 技术较好地集成在一起。五、论述题（本题满分 15 分） 答題要点：1 .结合示例，论述清楚，观点正确2. 对第三问的回答应体现家具公司特点，避免泛泛而谈3.

25、 文字流畅，有条有理JU旳2ZW尼 J陆U抚弓朮 feirtt.ft工科宙*.创订叩W心丛馭K一、名词解释：1、ERP企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决 策层及员工提供决策运行手段的管理平台。2、供应链管理(Supply Chain Management， SCM),是将原来各自独立的营销、物料管理、 采购、制造、配送整合在一起运作管理。3、客户关系管理(Customer Relationship Management， CRM) 种旨在改善企业与客户之 间关系的新型管理机制，通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面、个性化的 客户资料，并强化跟踪

26、服务、信息分析能力，能够协同建立和维护一系列与客户以及生意伙 伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业能提供更快捷和周到的优质服务，提高客户 满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加企业营业额，并通过信息共享和优化商业流程有 效地降低企业经营成本。4、业务流程再造(BPR, Business Process Re-engineering):以业务流程为改造对象、以客 户需求和满意度为目标、对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。5、CA (Certificate Authority)中心，又称为证书授证中心，是在电子商务交易中，受法律 承认第三方权威机构，负责发放和管理电子证书，使得网上

27、交易的双方能够相互确认身份。6、企业战略规划指一个企业制定的较为正式的企业目标、政策和战略以及为最终实现企业 目标而制定的详细的规划实施方案。7、电子商务系统战略规划：从企业战略目标分析出发，以支持企业核心业务向电子商务转 型为关键，分析构建企业电子商务模式，规划设计支持这种转变的电子商务系统的总体方案， 实施步骤及资源配置方案。二、简答题1、SCM系统的主要功能(简答)1. 订购计划：目标是考虑到运输和制造的约束，选出最能满足顾客期望服务水平的计划。2. 生产管理：需要从已生产产品的主生产调度开始，通过企业资源计划系统扩大调度，得出 在何时、何地、需要多少零部件来制造每件产品的结论。3. 补

28、充计划：可以使流水线的库存最小，协调产品在各方之间的交接。4. 销售管理：包括把产品从生产厂家转移到销售中心在到最终消费的全过程。2、CRM系统的功能P35 (简答)1. 客户信息管理2. 市场营销管理3. 销售管理4. 服务管理与客户关怀管理5. 竞争者分析3、电子商务系统与客户关系管理系统的关系P38 (简答)1CRM 是电子商务系统的子集2CRM 实施是以业务和管理为核心的。3CRM 是电子商务盈利的希望4CRM 是企业生存与发展的关键4、系统开发方法：结构化系统开发方法、原型法和面向对象的系统开发方法5、UML的建模应用过程（简答）（1）分析阶段。捕捉系统的功能需求，分析、提取所开发系

29、统的“客观世界”领域的类以 及描述它们的协作关系，分析阶段一般包括用例和域类分析。（2）设计阶段。通过考虑实现环境，将分析阶段的模型扩展和转化为可行的技术实现方案， 即通过设计模型描述技术上的解决方案。（3）实现阶段。具体工作就是进行编码，同时对已构造的模型作相应的修正，并通过模型 描述所开发系统的软硬件配置情况。（4）测试阶段。使用前几个阶段所构造的模型来指导和协助测试工作。6、.域类分析的主要工作包括：（1）识别概念并建立概念模型：利用术语表或事件流的描述来建立候选概念；（2）添加概念属性：分析各概念并添加相关的概念属性；（3）识别系统职责并分派至特定的类：识别系统必须履行的职责并将其分配

30、至合适的类中；（4）利用顺序图进行系统行为描述：利用顺序图对各个用例的系统响应行为进行概念描述；（5）对概念之间的关联关系进行表述：在概念模型中添加概念之间的关联关系。7、可维护性是指对系统进行维护的难易程度的度量，一般说来，影响系统可维护性主要有 以下三个因素：（简答）（1）可理解性。它表现为外来读者理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度。（2）可测试性。它表现为对系统进行诊断和测试的难易程度。（3）可修改性。它表现为对系统各部分进行修改的难易程度。8、系统维护工作的主要内容（1）硬件维护。 硬件设备维护主要是指对主机及外设的日常维护和管理，如机器部件的清洗、润滑，设备故 障的检修，

31、易损部件的更换等，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。（2）数据维护。 业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新外，还 有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境或业务的变化而进行调整，以及数据内容的增 加、数据结构的调整。此外，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。（3）软件维护软件维护的内容一般有以下几个方面：纠错性维护适应性维护完善性维护预防性维护9、电子商务系统绩效评价应遵循的原则1) 独立性原则2) 客观性原则3) 科学性原则 10、电子商务系统绩效评价的主要内容1电子商务系统的技术性能评价技术性能评价是对电子商务系统最基本的评价

32、技术性能评价主要评价电子商务系统的 可靠性、可用性、安全性、可维护性等方面的指标是否达到了设计要求。是从系统所提供的 功能和具有的技术性能两个角度进行评价，对系统进行上述技术评价的目的是为了评价系统 的实际效能，为系统的进一步改进或更新提供决策依据。2电子商务系统的经济效益评价经济效益评价主要是指对系统所产生的直接经济效益和间接经济效益的评价。对电子商 务系统的经济性效益评价主要是通过费用效益分析来实现的。评价指标主要反映在电子商务 系统对企业经济效益做出的贡献，即就是电子商务系统建成运营后，为企业带来了哪些经济 效益。评价的目的是为后续系统建设的投资提供决策依据。3电子商务系统的社会效果评价

33、企业电子商务系统不但是企业的电子经营平台，还是企业与客户、供应商、合作伙伴交 流的窗口和企业文化的反映，因此，电子商务系统绩效评价的另一个内容，就是包括反映电 子商系统为企业带来的社会影响的社会效果评价。社会效果评价指标主要是社会及企业用户 使用系统的情况，这一指标反映了利益相关者对系统的接受效果。11、电子商务系统绩效评价的特点：1、 现实性 2、市场性 3、预测性 4、公正性 5、全面性 6、反馈性12、电子商务系统社会效果评价指标(1网站设计的评价指标 网站设计指标主要包括对网站功能、风格和视觉设计等方面的评价，除了取决于网站本身特 定的要求内容之外，在网站的设计方面也有一些通用的指标，

34、主要包括： 技术指标 功能指标 界面指标 资源指标(2网站推广的评价指标 网站推广的力度在一定程度上说明了网络营销人员为之付出劳动的多少，而且可以进行量 化，这些指标主要有: 登记搜索引擎的数量和排名 在其他网站链接的数量 注册用户数量 (3网站流量的评价指标 网站流量的评价指标主要有 独立访问者数量 页面浏览数 每个访问者的页面浏览数 用户在网站的停留时间 每个用户在网站的停留时间 用户在每个页面的的平均时间4网站服务质量的评价指标网站服务质量的评价指标主要包括网站服务承诺的兑现情况、用户的满意程度、网站现存问 题的分析及对策、对顾客新型服务要求的分析及对策等。 客户服务一般指标 客户服务个

35、性指标 客户服务特殊指标5网站经营的评价指标 经营业绩指标，包括网站流量（点击率）、交易额、成本利润率、甚至股票价格等。 对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用。指对上下游商务伙伴推广普及电子商务的的 影响力， 促进上下游商务伙伴企业上网，开展电子商务的带动作用，推动上下游企业的经 营销售信息化。 本地区吸引外资增长率。指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应本地区吸引 外资增长比例（%）。三、综合题UML的静态建模机制UML的静态建模机制包括用例图、类图、对象图、包、组件图和配置图。UML的动态建模机制包括消息、状态图、顺序图、协作图、活动图。1用例图UML 中的角色是指触发系统的用户

36、，用例是指系统的功能。用例图用于描述若干角色 以及这些角色与系统提供的用例之间的关系。用例图仅仅从角色使用系统的角度描述系统的 信息，也就是站在系统外部察看系统功能，它并不描述系统内部对该功能的具体操作方式， 用例图定义的是系统的功能需求。从系统的使用者的角度所理解的系统的总体功能。建立于系统需求阶段，是开发者和用户对系统需求达成的共识。用例描述一个系统做什么参与者表示用例的使用者在与这些用例交互 时所扮演的角色可以是：人、硬件 设备或一个系统。图书管理员管理图书2类图UML 中的类用来表示系统中需要处理的事物。类与类之间有多种连接关系，比如：关 联关系（彼此之间的连接）、依赖（一个类使用另一

37、个类）、泛化（一个类是另一个类的子类）等。 类图就是用来表示系统中类和类之间的这些关系，它是对系统静态结构的描述。类图（Class Diagram ）描述类和类之间的静态关系。在 UML 中，类的可视化表示为一个划分成三个格子的长方形（下面两个格子可省略） 类图的关系（1）关联关系（2）依赖关系类的名字属性（3）泛化关系（4）实现关系类的名字操作图9.4类的完整和简化的符号3. 对象图对象图是类图的变体。两者之间的差别在于对象图表示的是类的对象实例，而不是真实 的类。对象图是类图的一个范例，它及时、具体地反映了系统执行到某处时的当前工作状况 对象图没有类图重要，对象图通常用来示例一个复杂的类图

38、，通过对象图反映真正的实例是 什么，它们之间可能具有什么样的关系，以帮助人们对类图的理解。对象图展示了一组对象及它们间的关系表达了系统的静态设计视图或静态过程视图，除 了现实和原型方面的因素外，它与类图作用是相同的。UML中对象图与类图具有相同的表示形式。对象图可以看作是类图的一个实例。对象名有下列三种表示格式：（1）对象名：类名（2） ：类名 （3）对象名。2状态图状态图用来描述一个特定对象的所有可能状态及其引起状态转移的事件，表示单个对象在其 生命周期中的行为。一个状态图包括一系列的状态以及状态之间的转移。1) 状态。状态图中定义的状态有：初态、终态、中间状态、复合状态。如果一个状态可以

39、进一步地细化为多个子状态，我们将其称作复合状态。2) 转移。状态图中状态之间带箭头的连线被称为转移。 状态图展示了一个特定对象的所有可能状态以及由于各种事件的发生而引起的状态间 的转移。一个状态图描述了一个状态机，用状态图说明系统的动态视图。注释：标有“开始”和“结束”的是开始状态和结束状态；整个状态的转换过程如下：从开始状态进入插入卡状态，经过输入密码操作，进入等待密 码验证状态，然后进行密码验证，之后进入密码验证成功状态，再进行其他工作，最后工作 完成取卡，进入到状态结束。3顺序图 顺序图用来描述对象之间动态的交互关系，着重体现对象间消息传递的时间顺序。顺序 图存在两个轴：水平轴表示不同的

40、对象，垂直轴表示时间。顺序图中的对象用一个带有垂直 虚线的矩形框表示，并标有对象名和类名。帐目取钱 机1:插卡读卡2:读卡号3:屏幕初始化5:提示输APIN8：提示选扌華事务10：提示金额提供收据着重体现交互对象间的静态链接关系。接关系虽然顺序图和协作图都 用来描述对象间的交互关系，但侧重点不一样。顺序图着重体现交互的时间顺序 协作图则4.协作图协作图用于描述相互合作的对象间的交互关系和链III:取钱机JOE :客户读卡机:ATM屏璋插卡吒詞始化二j取钱（2口美元）、:辽验钱数元）:_I丁打开帐目二提示输入pin y输 APIN提示选择事务:帐目机iIII_ _ _ _I 图4-3面向对象的系统开发方法的开发过程