互联网时代医疗服务模式的变革课件

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1、互联网时代医疗服务模式的变革与应对互联网时代医疗服务模式的变革与应对互联网时代医疗服务模式的变革与应对12024/5/192023/7/24219981998年：年：腾讯腾讯、京东、新浪、搜狐京东、新浪、搜狐19991999年：阿里、当当年：阿里、当当20002000年：百度年：百度1998年：腾讯、京东、新浪、搜狐中国互联网兴起20年前32013 2013 年年 11 11 月月“三马三马”(马明哲、马化腾和马云马明哲、马化腾和马云)首次提出首次提出2015 2015 年年 3 3 月月 5 5 日日,李克强总理在十二届全国人大三次会议上明李克强总理在十二届全国人大三次会议上明确为国家战略确

2、为国家战略2013年11月“三马”(马明哲、马化腾和马云)首次4鼓励鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。允许允许依托医疗机构发展互联网医院。允许允许在线开展部分常见病、慢性病复诊。医师掌握患者病历资料后，允许在线开具部分常见病、慢性病处方。支持支持医疗卫生机构、符合条件的第三方机构搭建互联网信息平台，开展远程医疗、健康咨询、健康管理服务，促进医院、医务人员、患者之间的有效沟通。适应“互联网+医疗健康”发展，进一步完善医保支付政策。逐步将符合条件的互联网诊疗服务纳入医保支付范围。鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务

3、空间和内容，构建5实施“互联网+中医药健康服务”行动，建立以中医电子病历、电子处方等为重点的基础数据库，鼓励依托医疗机构发展互联网中医医院，开发中医智能辅助诊疗系统，推动开展线上线下一体化服务和远程医疗服务。2019-10-27中共中央国务院关于促进中医药传承创新62024/5/192023/7/24互联网时代医疗服务模式发生哪些变化？7传统传统封闭模式封闭模式现代开放模式现代开放模式传统现代开放模式1、服务开放81 1、门诊时间、门诊时间2 2、挂号方法、挂号方法3 3、交通路线、交通路线4 4、个人介绍、个人介绍5 5、科室介绍、科室介绍6 6、住院须知、住院须知7 7、手术须知、手术须知

4、8 8、疾病科普、疾病科普1 1、远程复诊、远程复诊2 2、康复指导、康复指导3 3、换药方法、换药方法4 4、应急指导、应急指导5 5、其它咨询、其它咨询院前院前院中院中院后院后门诊门诊急诊急诊手术手术住院住院诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式1、门诊时间1、9手术康复微信群手术康复微信群10预约门诊、检查、预约门诊、检查、住院、手术住院、手术-打开就医方便之门打开就医方便之门2、预约诊疗预约门诊、检查、住院、手术-打开就医方便之门11互联网时代医疗服务模式的变革课件122024/5/19尽快登录或建立预约通道与平台2023/7/24尽快登录或建立预约通道与平台13在线看病在线看病

5、在线开药在线开药AIAI辅助诊疗系统辅助诊疗系统在线医疗医保支付在线医疗医保支付3、网上执业在线看病14 微博诊室微博诊室 好大夫在线好大夫在线医院网上诊室微博诊室好大15跨院区远程医疗服务（医联体、协作医院间）跨院区远程医疗服务（医联体、协作医院间）跨院区远程医疗服务（医联体、协作医院间）4、远程医疗16远程会诊远程查房远程手术双向转诊助力分级诊疗远程会诊远程医疗能做什么？172024/5/192023/7/245、网络评价体系18如何应对新的医疗服务模式？19一、融网一、融网一、融网一、融网二、科普创作二、科普创作二、科普创作二、科普创作三、品牌建设三、品牌建设三、品牌建设三、品牌建设一、

6、融网202024/5/192023/7/24一、融网211 1、百度、百度2 2、微信、微信3 3、微博、微博4 4、头条、头条5 5、抖音、抖音6 6、好大夫在线、春雨医生、小鹿医馆、好大夫在线、春雨医生、小鹿医馆7 7、广播电视、广播电视8 8、自建平台、自建平台9 9、其它、其它1、百度222024/5/192023/7/241、百度23百度百科百度百科百度百科24互联网时代医疗服务模式的变革课件25个人微信发朋友圈个人微信发朋友圈建群管理患者建群管理患者公众号公众号微信小程序微信小程序个人微信发朋友圈建群管理患者公众号26主页主页个人诊室个人诊室超话超话话题话题主页个人27应邀出席新浪

7、微博V影响力峰会应邀出席新浪微博V影响力峰会28头条头条抖音抖音头条29主页主页科普科普图文咨询图文咨询电话咨询电话咨询主页30陕西电视台（陕西电视台（5 5次）次）四川电视台四川电视台北京电视台生活频道北京电视台生活频道(3(3次次)北京电视台科教频道（北京电视台科教频道（2 2次）次）北京卫视北京卫视养生堂养生堂（4 4次）次）北京卫视北京卫视我是大医生我是大医生（3 3次）次）CCTVCCTV健康之路健康之路（1010次）次）给千万人讲课给千万人讲课陕西电视台（5次）四川电视台北京电视台生活频道(3次)北京电31互联网时代医疗服务模式的变革课件327、自建平台（APP）338、其它平台3

8、42024/5/191 1、19981998年年：医院首份电子病历：医院首份电子病历 2 2、20032003年年：肛肠科网站上线：肛肠科网站上线3 3、2002008 8年年：好大夫在线开通（：好大夫在线开通（20002000万万+）4 4、20102010年年：开通微博（：开通微博（105105万万+）5 5、20142014年年：开始上电视节目（：开始上电视节目（2020次）次）6 6、20172017年年：微信公众号：微信公众号肛肠经典肛肠经典（2 2万万+）7 7、20182018年：开通抖音年：开通抖音菊课堂菊课堂8 8、20192019年年：微信小程序：微信小程序菊课堂菊课堂其它

9、平台：头条、春雨医生、微医、搜狐、网易其它平台：头条、春雨医生、微医、搜狐、网易 百度、腾讯、人民网等百度、腾讯、人民网等2023/7/241、1998年：医院首份电子病历35写写画画说说演演写画说演二、科普创作36患者最需要的就是最好的，科普的力量在于解决问题患者最需要的就是最好的，科普的力量在于解决问题（1）就医指南）就医指南（2）康复指导）康复指导（3）网上复诊）网上复诊（4）疾病问答）疾病问答（5）医患互动）医患互动患者最需要的就是最好的，科普的力量在于解决问题（1）就医指南371 1、门诊时间、门诊时间2 2、挂号方法、挂号方法3 3、交通路线、交通路线4 4、个人介绍、个人介绍5

10、5、科室介绍、科室介绍6 6、住院须知、住院须知7 7、手术须知、手术须知8 8、疾病科普、疾病科普1 1、远程复诊、远程复诊2 2、康复指导、康复指导3 3、换药方法、换药方法4 4、应急指导、应急指导5 5、其它咨询、其它咨询1、门诊时间1、远程复诊38好大夫好大夫 微信微信 微博微博好大夫微信392、知识普及402024/5/192023/7/2441产后痔疮如何恢复产后痔疮便秘怎么办产妇痔疮脱出怎么办痔疮癌的症状痔疮手术有哪些痔疮膏有哪些痔疮手术后吃什么好拉大便有血怎么回事上大便出血什么情况泻药有哪些婴儿绞肠痛的症状孕妇屁股眼痒痒是什么情况感觉肠子疼怎么回事混合痔疮主要症状混合痔疮怎么

11、治最好混合痔疮用什么药好混合痔疮不手术行吗肛周脓肿用什么药肛周脓肿手术后吃什么伤口愈合快肛乳头瘤手术后会很痛吗肛乳头瘤必须要手术吗肛门周围有小颗粒是怎么回事肛门周围红肿潮湿刺痛用什么药膏肛门周围癌是什么病肛门周边红肿疼痛是怎么回事肛门外翻是怎么回事肛门脓肿修复需多久才好呀肛门脓肿和痔疮的区别肛门囊肿严重吗肛门囊肿是什么引起的肛门囊肿吃什么药最快肛门镜检查疼吗肛门癌症状表现肛门癌严重吗肛门癌是怎么引起的肛门癌能活多久肛门癌的早期症状有哪些肛瘘手术后肛门胀痛怎么办肛瘘手术后多久能同房肛裂手术后大便困难怎么回事肛管直肠恶性黑色素瘤是什么病肛窦炎与痔疮的区别肛窦炎能治好吗网上热点产后痔疮如何恢复肛门周

12、围有小颗粒是怎么回事网上热点42模拟场景模拟场景432024/5/192023/7/24442024/5/192023/7/2445（1 1）医疗活动医疗活动（2 2）医学进展）医学进展（3 3）成果成就）成果成就（4 4）通知公告）通知公告（1）医疗活动3、医疗动态464、医案故事475、热点解读486、辟谣较真49（1 1）、白话教科书）、白话教科书（2 2）、拷贝百度词条）、拷贝百度词条（3 3）、广告（专家、方法）、广告（专家、方法）（4 4）、抄袭）、抄袭（5 5）、不追求爆款）、不追求爆款（1）、白话教科书7、科普误区50三、品牌建设51京城四大名医：萧龙友、施今墨、孔伯华、汪逢春

13、京城四大名医：萧龙友、施今墨、孔伯华、汪逢春祝捷祝捷后人30岁小伙800元一号难求京城四大名医：萧龙友、施今墨、孔伯522018-2-5中日友好医院肛肠科病房中日友好医院肛肠科病房2018-2-5中日友好医院肛肠科病房中日医院肛肠品牌53肛肠科肛肠科互联网影响力肛肠领域第一54互联网时代医疗服务模式的变革课件55国家临床重点专科国家临床重点专科十三五国家中医局重点学科十三五国家中医局重点学科中央保健会诊单位中央保健会诊单位卫生部卫生部“十年百项十年百项”计划推广单位计划推广单位全国最大肛肠医联体牵头单位全国最大肛肠医联体牵头单位中国医师协会肛肠分会发起及挂靠单位中国医师协会肛肠分会发起及挂靠单

14、位中国老年保健协会肛肠分会挂靠单位中国老年保健协会肛肠分会挂靠单位北京医师协会肛肠分会挂靠单位北京医师协会肛肠分会挂靠单位国家临床重点专科中日友好医院肛肠中心56中医西医肛肛肠肠科科一一部部肛肛肠肠科科二二部部肛肛肠肠综综合合部部结结直直肠肠外外科科肛肛肠肠国国际际部部35 35 13+12+15110+中日友好医院肛肠中心中医西医肛肠科一部肛肠科二部肛肠综合部结57床位床位医生医生年年门诊量门诊量年年手术量手术量住院日住院日年年收入收入建科建科1101860000+90003.5天1.2亿35年年增长率20床位医生年年住院日年建科1101860000+90003.55820162016年年

15、全国最大肛肠医联体在中日友好医院成立全国最大肛肠医联体在中日友好医院成立2016年全国最大肛肠医联体在中日友好医院成立59互联网时代没有小科室60个人品牌61互联网时代医疗服务模式的变革课件622019-1-22019-1-2632019-10-142019-10-1464肛肠领域唯一上榜肛肠领域唯一上榜肛肠领域唯一上榜65互联网时代医疗服务模式的变革课件66可信赖可查及可流动可定价什么才是品牌医生？可信赖可查及可流动可定价671、可查及68疗效、安全、服务网络投票患者评价患者文章、帖子其它口碑2、可信赖疗效、安全、服务692024/5/192023/7/2470独特个体（名称、形象）可移动性

16、不可复制性独特个体（名称、形象）3、可流动71限号限号40限号限号30限号限号404、可定价限号40限号30限号4072互联网时代医疗服务模式的变革课件732024/5/192024/5/19学科及个人品牌品牌学术学术临床临床互互联联网网针对服务对象针对服务对象的个人的个人IP地址（互联网品牌）地址（互联网品牌）2023/7/242023/7/24学科品牌学术临床互针对服741 1、特色与一技之长、特色与一技之长2 2、温暖的服务、温暖的服务3 3、适度传播、适度传播4 4、积累粉丝与评价、积累粉丝与评价1、特色与一技之长75合理定位差异化内容一技之长合理定位1、特色与一技之长76便捷性舒适性人文关怀便捷性2、温暖的服务77微信（公众号、群、朋友圈）微博头条抖音好大夫在线3、适度传播78做好服务发优质科普回答咨询做好服务4、积累粉丝与评价79智慧医疗落地网上医院崛起网上名医大量涌现价值真正回归看病从此不再难为健康中国发挥重要作用四、展望智慧医疗落地80特别致谢荣昌肛泰特别致谢荣昌肛泰