人本轴承新学员公文写作培训.ppt
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常见公文写作 TIMEWAYNECONSULTING 文书沟通 文字沟通分析 三个问题一 文字沟通的类型 二 有效文字沟通的特点 三 文字沟通首要重点 信涵 备忘录 报告 提议 记录 和约 指示 议程 通知 规章 笔记 计划 讨论文件 A 传达必要的 精确的信息 B 文字的表述对特定的情况应是恰如其分的 TIMEWAYNECONSULTING 文书沟通 文字沟通分析 明确目的 我想利用这份文书做什么 传递信息 下达指示 解释事情 事后补遗 制定语气和修辞策略 TIMEWAYNECONSULTING 写作过程 写完后重读 修改文书 大胆删减 一口气写完 整理写作思路 考虑文书内容 检查细节 确认无误 要与不要 目的要明确 信息要全面 行文要简短 使用短句 强调最重要的 段落分明 总结和结论 尽量生动 随意开始 写写停停 被动句 双重否定 长句 无关信息 错别字 过长 文书沟通 文字沟通分析 TIMEWAYNECONSULTING 亲爱的先生 女士 我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电脑 我确信作为一个完全能令人放心的公司 我公司定能被指派 不管我们在贵公司业务方面经验有限 曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作 我是个非常热请的人 对于与您相会的可能性 除非另行通知 我在周一 周二和周五下午不能拜访你处 这是因为 刘云端先生 您好 这是来自微软的信 继我们上周的电话谈话后 我很高兴再邮给您一本我公司的最新宣传册 你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣 我相信我们的服务符合你的要求 会让您满意的 期待您的回音 并期望很快能和您会面 此致敬礼比尔盖茨2002年10月1日 练习目标 判别两封信的高下 并说明原因 5分钟 形式 团队讨论 形成理由 代表陈述 5分钟 文书沟通 文字沟通分析 TIMEWAYNECONSULTING 文书沟通 文字沟通分析 亲爱的先生 女士 我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电脑 我确信作为一个完全能令人放心的公司 我公司定能被指派 不管我们在贵公司业务方面经验有限 曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作 我是个非常热请的人 对于与您相会的可能性 除非另行通知 我在周一 周二和周五下午不能拜访你处 这是因为 刘云端先生 您好 这是来自微软的信 继我们上周的电话谈话后 我很高兴再邮给您一本我公司的最新宣传册 你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣 我相信我们的服务符合你的要求 会让您满意的 期待您的回音 并期望很快能和您会面 此致敬礼比尔盖茨2002年10月1日 写信者不原费神查明联系人 语意含糊 语法错误与错别字 无关信息 文书过长 说明写信原因 暗示下一步应采取的行动 知道此信发给谁 表明积极的态度 只写了一页 表达不清 内容缺乏全面考虑 错别字和标点错误 废话连篇 内容清晰 态度乐观 简明扼要 切中要害 判别两封信的高下 并说明原因 TIMEWAYNECONSULTING 文书沟通 技法概要 写完后重读 修改文书 大胆删减 一口气写完 整理写作思路 考虑文书内容 检查细节 确认无误 重温写作过程 准备准备再准备 目标 who what why提纲 结构 策略整理 信息 需求 写作 检查 肯定 否定 指示 删减 无关信息 大幅度注意错误 语法 拼写 描述细节 标点 日期 称谓 TIMEWAYNECONSULTING 文书沟通 技法概要 1 写作准备阶段 思考 写给谁 写什么 为什么 提纲 主要点 使用索引卡整理 按逻辑排列各要点的位置 去掉无关信息 3 检查 是否表述准确 是否有不适当的描述 有否文法 文字上的错误 关的和重复的内容 2 写作过程文字沟通有三种主要类型 肯定型直接给出好的消息解释好消息用好的祝愿结束 否定型用 缓冲 式的自然叙述开头在给出坏消息之前加以解释告诉坏消息如果可能 建议某些可能的选择用好的祝愿结尾 指示型以一种具有吸引受信人注意力的叙述开始表述建议或要求 及可能的利益清楚地指示受信者应如何去做鼓励克服困难 尽早完成工作 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 介绍信 介绍信 介绍信是把自方的同事或业务关系介绍给对方 进行联系和沟通的常用信函 格式 称谓 正文 被介绍人姓名及身份简况 说明事由 后常用 望接洽为盼 等 署名 时间 练习 您代表公司前往 公司办理回款事宜 请拟定一份介绍信 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 介绍信 例 介绍信 公司 兹介绍我司 等贰位同志前来你处办理销售回款等事宜 望接洽为盼 此致敬礼 公司 盖章 年 月 日 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 贺信 1 标题 通常由文件名构成 例如第一行正中写 贺信 2 称谓 定格写被贺单位或个人的名称和姓名 个人需要增加礼仪名称 例如 先生 小姐 女士等 加冒号 3 正文 贺信的正文要交待清楚以下几项内容 3 1结合当前的形势状况 说明对方取得成绩的大背景 或者某个重要会议召开的历史条件 3 2概括说明对方都在哪些方面取得了成绩分析其成功的主观客观原因贺寿的贺信 要概括说明对方的贡献及他的宝贵品质 总之这一部分是贺信的中心部分 一定要交待清祝贺的原因 3 3表示热烈的祝贺 要写出自己祝贺的心情 由衷地表达自己真诚的慰问和祝福 要写些鼓励的话 提出希望和共同理想 3 4结尾 结尾要写上祝愿的话 如 此致 敬礼 等 3 5落款 写明发文的单位或个人的姓名 名称 并署上成文的时间 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 贺信 例 贺信曼谷泰王国总理他信 西那瓦阁下 在阁下就任泰王国总理之际 我谨向阁下表示热烈的祝贺 近年来 在我们两国政府和人民的共同努力下 中泰友谊不断加强 各领域的合作继续深化 中泰友好关系符合两国人民的利益 有助于地区和平 稳定与繁荣 我相信 在阁下任期内 在两国二十一世纪合作计划 联合声明 的指引下 中泰睦邻互信的全方位友好合作关系必将取得更大发展 祝泰王国国家昌盛 人民幸福 中华人民共和国国务院总理朱镕基二 一年二月九日于北京 练习 浙江 电机有限公司专业生产高端工业电机 与人本集团合作已有16年历史 今年该公司成立30周年 请拟定一份贺信 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 邀请函 邀请函 邀请信是为了增进友谊 发展业务 邀请客人参加庆典 会议及各种活动的信函 其一般格式为 1 称谓 2 开头 向被邀请人简单问候 3 交待时间 地点和活动内容 邀请原因等 4 参加活动的细节安排 5 联系人 电话 地址 落款 日期 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 邀请函 例 邀请函尊敬的 衷心感谢您长久以来的支持和信赖 值此春意盎然之日 第十二届上海国际汽车工业展览会 AutoShanghai2013 在申城隆重举办 作为向世界汽车及零部件企业提供最广泛汽车轴承解决方案的C U 也实时参加为增进与您的相互了解 特邀请贵公司前来参观C U展位 现将相关信息敬告如下 展览地点 上海新国际博览中心 上海浦东龙阳路2345号 展览时间 2013年4月22日 4月28日展览时段 9 00 18 00C U展位 上海新国际博览中心E3馆C010请您在4月10日之前填写回执传真给我们 以便我们做好接待安排 人本集团上海轴承有限公司年月日回执单 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 邀请函 练习 浙江 变速箱有限公司专业生产汽车变速箱 并与国内各大汽车主机厂配套 客户开发2年一直未有明显进展 为了加快推进业务开发进度 特邀请该公司技术部王部长参考 考察上海泰耐工厂 请拟定邀请函 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 感谢信 1 标题1 1单独由发文文种名称组成 如 感谢信 1 2由送达方和发文方构成 如 致XXX客户单位的感谢信 2 称呼 感谢信的称呼应放在开头顶格写清楚感谢机关 单位 团体的名称 或个人的姓名 3 正文 感谢信的正文通常由感谢事由 意义和感谢语构成 3 1感谢事由 按照叙述要素 叙述所感谢事件的前因后果 3 2意义评点 在叙事的基础上特别要指出受文者的关心 支持 帮助对整个事件成功的重要性以及他们所体现的可贵的精神 所产生的深远影响 3 3诚恳表示向对方致谢 向对方学习等愿望 最后用上 此致敬礼 结束用语 3 4落款 感谢信的落款署上发文单位或个人的姓名 及成文日期 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 感谢信 例 感谢信尊敬的李经理 感谢在访问贵单位时 您腾出宝贵的时间给予接待 那次确实是获益匪浅且令人愉快的协商 希望在今后的合作事业能够取得成功 再次对您的协助表示谢意 恳请今后能继续给予支持 期待再次与您见面 此致敬礼 人本集团 张三2013年8月1日 练习 浙江 变速箱有限公司专业生产汽车变速箱 并与国内各大汽车主机厂配套 客户开发2年一直未有明显进展 经过努力8月3日邀请了对方技术部王部长对我司上海园区泰耐工厂进行了参观和审核 整体达到了供应商要求 也提出了一些需要改善的项目 针对这次考察请拟定一感谢信 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 催款函 催款信可以通过邮寄或传真发送 目的是为了追回过期未付的款项 写催款信要讲究技巧 既要有分量 又要和客户保持友好的业务关系 一封好的催款信不会冒犯对方 却又能使他们感受到你的坚决态度 催款信的语气应该坚决 有说服力 却又亲切 公正有理 不失礼貌 绝不能让人觉得你咄咄逼人 粗鲁无礼 也不要使用嘲讽或带侮辱性的语言 催款函要注意的几个细节 1 客户所欠金额 2 拖欠的时间 3 客户应采取的行动 4 鼓励对方迅速回复 与你取得联系 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 催款函 例 催款函尊敬的客户 非常感谢贵公司给我公司的支持与帮助 截止年月份 贵公司所欠货款元 大写 我公司至今仍未收到 由于欠款时间已达1年以上 按我们双方的协定现已严重超出了付款期限 财务不能结账 或许贵司领导由于工作繁忙 一时耽搁未付 请贵公司接到此通知后及时支付货款 诚信是基石 双赢是动力 望贵公司收到此函后能及时将所欠货款汇至我公司账户 收款单位 人本集团上海轴承有限公司帐户 账号 顺祝商褀 人本集团上海轴承有限公司2013年8月1日 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 催款函 练习 浙江 纺织机械有限公司合同约定交货后第二月付款 但已连续5月未要货和付款 5月为年度审计月 截止2013年4月 已累计欠款30万元 你作为业务员针对该情况拟定一封催款函 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 报价函 1 报价函的概念 报价 是指卖方向买方提供商品的有关交易条件的信函 2 报价函的结构及写作方法 报价应包括产品的价格 结算方式 发货期 产品规格 可供数量 产品包装 运输方式等内容 报价不同于国际贸易中的报价 报价起通知买方价格的作用 对卖方没有约束力可更改 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 报价函 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 通知函 1 通知缘由 说明发通知的原因 目的或根据 不必写的很详细 一般以简明扼要的文字写发该通知的原因 必要性 然后用承启用语 特作如下通知 现将有关事项通知如下 等转入通知事项部分 2 通知事项 主要是部署工作任务 阐述工作意见 措施 办法及需要注意的问题 一般以分段式或分条列项写 要求写得具体明确 条理清楚 以便通知对象或下级贯彻执行 3 执行要求 是正文的尾 一般以 以上通知 望认真执行 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 通知函 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 客户参观相关表单 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 欢迎词 欢迎词是在接待迎送宾客开始时对其光临表示欢迎的致词 格式 称谓 向出席者表示欢迎 感谢和问候 概括已往取得的成就以及变化和发展 放眼全局 展望未来 结尾再一次表示感谢 例 欢迎 董事长亲临指导尊敬的 董事长先生 尊敬的贵宾们 董事长先生与我们合资建厂已经两年 今天亲临我厂对生产技术 经营管理进行指导 我们表示热烈的欢迎 两年来我们感到高兴的是 我们双方合资建厂 生产 经营管理中的友好关系一直稳步向前发展 我应当满意地指出 我们友好关系能顺利发展 是与我们双方严格遵守合同和协议 相互尊重和平等协商分不开的 是我们双方共同努力的结果 我相信 通过这次 董事长亲临我厂进行指导 能进一步加深我们双方相互了解和信任 更能进一步增进我们双方友好合作关系的发展 使我厂更加兴旺发达 最后 让我们以热烈的掌声 向董事长表示欢迎 TIMEWAYNECONSULTING 办公文书 祝酒词 祝酒词是在宴会开宴前 所发表的表示挚诚敬祝的讲话 格式 标题 称谓 正文 致词人 或代表谁 在什么情况下 向出席者表示欢迎 感谢和问候 谈成绩 作用 意义 展望未来 联系面临的任务 使命 结尾常用 请允许我 为谁 为什么而干杯 例 酒宴祝词今天 在迎来了五年一度的经贸盛会 中国哈尔滨第五届边境 地方经济贸易洽谈会之际 我谨代表洽谈会筹备委员会热烈欢迎国内外工商界新老朋友到会 洽谈贸易和经济技术合作项目 进一步加强相互了解 加深友谊 共同促进双方友好合作的发展 并预祝各位在本届洽谈会上取得丰硕成果 让我们共同干杯 以下为附加内容 以下为附加内容 让更多的农民成为新型职业农民 中央农业广播电视学校刘天金2013 05 07陕西 农业部部长韩长赋 这是一项基础性工程 创新性工作 要大抓特抓 坚持不懈 让更多的农民成为新型职业农民 目标 生产更多更好更安全的农产品供给社会 方向 一 为什么要大力培育新型职业农民二 什么是新型职业农民三 如何加快培育新型职业农民 一 为什么要大力培育新型职业农民 一 深刻背景 农村劳动力持续转移 人走村空 问题愈演愈烈2012年我国农民工数量达到2 6亿 每年新增900 1000万 四川抽样调查 26 举家外出农户20 留守农户转移比例平均60 高的70 80 一 为什么要大力培育新型职业农民 一 深刻背景 农村青壮年劳动力大量外出 老人农业 妇女农业 小学农业 问题日益凸显陕西抽样调查 72 80后 90后 青壮年劳动力 农民工 55岁务农农民平均年龄63 妇女83 初中及以下文化程度 四川抽样调查 务农农民50岁以上54 60岁以上30 70岁以上13 妇女60 初中及以下90 一 为什么要大力培育新型职业农民 一 深刻背景 农村新生劳动力离农意愿强烈 农业后继乏人问题步步紧逼新生代农民工76 不愿再回乡务农85 从未种过地 国家统计局2010年10省调查 90 的新生代农民工没有从事过一天的农业生产活动 一 为什么要大力培育新型职业农民 二 紧迫课题 谁来种地 地如何种 党的十八大 坚持和完善农村基本经营制度 构建集约化 专业化 组织化 社会化相结合的新型农业经营体系 国务院常务会议 要采取有效措施 使一部分年轻人愿意在农村留下来搞农业 培养和稳定现代农业生产队伍 中央经济工作会议 中央农村工作会议 要稳定完善强农惠农富农政策 充分保护和调动农民生产经营积极性 使务农种粮有效益 不吃亏 得实惠 2013年中央一号文件 农村劳动力大量流动 农户兼业化 村庄空心化 人口老龄化趋势明显 农民利益诉求多元 加强和创新农村社会管理势在必行 十二届全国人大一次会议 政府工作报告 要采取有效措施 稳定农业生产经营队伍 积极培育新型农民 聚焦 谁来种地 地如何种 一 为什么要大力培育新型职业农民 二 紧迫课题 谁来种地 地如何种 是一个问题的两个方面 农村劳动力结构性不足 不是没人种地 而是这地由什么人来种 创新农业生产经营方式 不是种不过来 而是怎么种得更好 一 为什么要大力培育新型职业农民 三 历史使命 回答好 谁来种地 地如何种 的问题 历史性地落在了培育新型职业农民上 2012年中央一号文件聚焦农业科技 着力解决农业生产力发展问题 明确提出大力培育新型职业农民 2013年中央一号文件突出农业经营体制机制创新 着力完善与现代农业发展相适应的农业生产关系 进一步强调加强农业职业教育和职业培训 创新农业生产经营方式 现代 家庭经营 合作组织 社会化服务 新型农业经营体系新型职业农民 新型生产经营主体 新型农业经营体系 现代农业 新型职业农民是伴随农村生产力发展和生产关系完善产生的新型生产经营主体 是构建新型农业经营体系的基本细胞 是发展现代农业的基本支撑 是推动城乡发展一体化的基本力量 一 为什么要大力培育新型职业农民 四 重大意义 不失时机地大力培育新型职业农民 一是有利于促进农民从身份向职业的转变 在推动城乡发展一体化中加快剥离 农民 的身份属性 使培育起来的新型职业农民逐步走上具有相应社会保障和社会地位的职业化路子 解决有人愿意在农村留下来搞农业的问题 一 为什么要大力培育新型职业农民 四 重大意义 不失时机地大力培育新型职业农民 二是有利于促进农民从传统农业生产向现代农业生产经营的转变 在加大强农惠农富农政策力度中加快发展现代农业 使培育起来的新型职业农民逐步走上专业化 规模化 集约化 标准化生产经营的现代化路子 解决务农种粮有效益 不吃亏 得实惠的问题 一 为什么要大力培育新型职业农民 四 重大意义 不失时机地大力培育新型职业农民 三是有利于促进农民从传统小农生产向社会化大生产的转变 在坚持和完善农村基本经营制度中加快培育新型生产经营主体 使培育起来的新型职业农民逐步走上 家庭经营 合作组织 社会化服务 新型农业经营体系的组织化路子 解决保供增收长效机制的问题 培育新型职业农民的过程 就是激活农民自身活力和增强农业农村发展活力的过程 就是培养高素质现代农业和新农村建设者的过程 就是培育 三农 事业发展未来的过程 农业部部长韩长赋 应对农业后继乏人问题的挑战 必须在稳定提高农业比较效益的基础上 大力培育种养大户 家庭农场 专业合作社等各类新型农业经营主体 让更多的农民成为新型职业农民 世界性课题比如在英国 农场主平均年龄达到59岁 欧盟一直关注农民老龄化和培养青年农民问题 在CAP新一轮改革议案中提出 将2 的直接支付专门用于支持40岁以下的青年农民从事农业 世界性课题法国经验 统筹农村劳动力转留加强农业后继者培养重视农业劳动力教育培训 切实把培育新型职业农民放在三农工作突出位置予以推动落实 农村劳动力向城镇和二三产业转移 是伴随现代化进程的必然趋势 目前我国农业劳动力供求结构已进入总量过剩与结构性 区域性短缺并存新阶段 关键农时缺人手 现代农业缺人才 新农村建设缺人力问题日显普遍 谁来种地 地如何种 事关13亿人的饭碗 各级农业部门要把培育新型职业农民作为一项重要职责和基本任务 积极争取当地政府和有关部门的重视支持 将其放在三农工作的突出位置 坚持 政府主导 农民主体 需求导向 综合配套 的原则 采取更加有力的措施加以推动落实 培养和稳定现代农业生产经营者队伍 壮大新型生产经营主体 二 什么是新型职业农民 一 基本表述传统农业向现代农业转型 必然要求传统农民向新型职业农民转变 从我国农村基本经营制度和农业生产经营现状及发展趋势看 新型职业农民是指以农业为职业 具有一定的专业技能 收入主要来自农业的现代农业从业者 二 什么是新型职业农民 二 主要类型 生产经营型 专业大户 家庭农场主 专业技能型 农业工人 农业雇员等 社会服务型 农村信息员 农产品经纪人 跨区作业农机手 统防统治植保员 村级动物防疫员等农业社会化服务人员- 配套讲稿:
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