管理学原理第5章环境.pptx
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第二篇 计划和决策,第5章 环境研究 第6章 决策理论 第7章 计划,第5章 环境研究 5.1 环境研究的意义 5.1.1 组织环境 5.1.2 环境研究的作用 第6章 决策理论 第7章 计划,第二篇 计划和决策,组织效能模型,第二篇 计划和决策,组织系统,转化,投入,反馈,产出,协助达成组织目标,以有效率的方式进行组合和加工,从环境中获取资源,满足环境中战略支持者需求,更有可能获得未来的资源,5.1.1 组织的环境(Environment) 定义:存在于一个组织外部和内部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和,管理者必须对环境的内容和影响力进行确定、评估。,管理环境的构成,返回,第二篇 计划和决策,第二篇 计划和决策,5.1.2 环境研究的意义,1、 环境研究可以提高组织决策的正确性。外部环境研究提供大量的能够客观反映环境特点及其变化趋势的信息;内部环境分析可以使组织明确自己资源状况和利用能力,了解组织文化的特点及其对组织成员行为倾向的影响。 2、 环境研究可以提高组织决策的及时性:及时利用环境变化中出现的机会,避开变化中造成的威胁。 3、 环境研究可以提高组织决策的稳定性:环境研究帮助组织认识环境变化的规律,预测环境发展的前景。,第二篇 计划和决策,第5章 环境研究 5.1 环境研究的意义 5.2 外部环境研究 5.2.1 一般环境 5.2.2 具体环境 5.2.3 外部环境因素对组织的影响作用 5.2.4 外部环境的不确定性 第6章 决策理论 第7章 计划的编制与执行,第二篇 计划和决策,5.2.1 一般环境 一般环境指对某一特定社会的所有组织产生潜在影响的环境。,返回,政治、法律环境: 社会制度、执政党、政府政策、法令法规; 社会、文化环境: 阶级结构、人口、宗教信仰、风俗习惯、价值观、生活方式等; 经济环境: 经济体制、劳动力发展水平、财政政策、工资制度、银行体制; 科学技术环境: 社会总体科技水平和生产过程运用的物质手段; 教育环境: 社会教育制度、教育方针、人民教育水平、受教育所占比例等; 自然环境: 地理位置、气候条件、资源状况等。,第二篇 计划和决策,5.2.1 一般环境,返回,政治、法律环境: 政治环境包括组织所在国家或地区的政治制度、政治形势、政策方针和国家法令等,主要表现在地区的稳定性和政府对各类组织或活动的态度方面。 自从改革开放以来,我国政治环境的主要变化: 政府与企事业组织之间的关系发生了较大变化,实行政企分开; 政策多变:近年来陆续出台了不少新法规。给各类组织的管理增加了许多新的不可控因素,迫使企业加强对国家政策等方面的预测和适应能力; 世界军事对抗转变为经济竞争,贸易摩擦日益加剧。,第二篇 计划和决策,5.2.1 一般环境,返回,社会文化环境: 社会文化环境指组织所在国家或地区的人口、文化教育程度、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等。任何组织都需要考虑社会秩序和伦理道德的影响。 我国近年来社会文化环境的主要变化: 老龄化趋势:老年人将会成为消费市场上的主力; 生活方式多样化:随着生活水平的提高,人们的消费需求、观念和生活方式趋于多样化; 价值观念不断更新:新的价值观念不断涌现。,第二篇 计划和决策,5.2.1 一般环境,返回,经济环境: 经济环境通常包括其所在国家或地区的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等。通过对组织所需的各类资源的获得方式、价格水准和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展。 改革开放以来我国经济环境的主要变化: 国内经济迅速发展:从1992年以来,国民经济以年增9%以上速度增长; 对国际市场依赖性增大:外向型经济占比重较大,依赖出口型产业过重; 市场竞争加剧:人们要求普遍提高,国际化浪潮空前; 经济体制改革不断深入:我国财政、金融体系随之不断完善。,第二篇 计划和决策,5.2.1 一般环境,返回,技术环境: 技术环境指组织所在的国家或地区的科学技术水平、科学技术政策、科研潜力和技术发展动向等。 技术的发展使得人的素质成为竞争的关键。 “21世纪什么最重要”- “人才”!,第二篇 计划和决策,5.2.2 具体环境 具体环境指对某个企业组织产生直接影响作用的环境。,利益相关者 迈克尔.波特五力模型,第二篇 计划和决策,5.2.2 具体环境-利益相关者,返回,第二篇 计划和决策,竞争分析五力模型(波特模型),影响行业竞争结构及竞争强度的五项主要因素: 现有的竞争对手:基本情况、竞争实力、发展方向。 潜在的竞争对手:现有企业可能的反应、进入难易程度。 替代品生产厂商:有哪些替代品?威胁如何? 顾客:总需求的影响;讨价还价能力。 供应商:集中度;供货渠道;替代可能;前向一体化的可能。,第二篇 计划和决策,影响行业竞争的五种力量,现有的竞争者,顾客,供应商,潜在竞争者,替代品,卖方还价,买方还价,进入威胁,替代威胁,返回,第二篇 计划和决策,现有的竞争者威胁,1、含义:同行业现有的、生产相同或类似产品企业的竞争关系。 2、基本情况研究:数量、分布、规模、资金、技术、经营特色等; 3、 目的:找出主要竞争对手 4、实力研究: 1)销售增长率(相对行业而言) 2)市场占有率(市场份额) 3)产品获利能力(销售利润率) 5、发展方向研究:市场发展与产品发展。 6、“退出壁垒”:企业退出某一行业的代价。 影响因素:资产的专用性,退出成本的高低,政府和社会的限制。 竞争手段:价格竞争和非价格竞争,返回,第二篇 计划和决策,潜在竞争对手的威胁,返回,含义:新的竞争者进入特定行业或很有可能即将进入一个行业的难易程度。 进入壁垒:规模经济、资源要求、政府管制、“在位优势”(如专利、对特种资源供应和销售渠道的控制)、成本优势、产品差别化特性、原有企业的反应。,第二篇 计划和决策,替代品威胁,返回,含义:那些有可能取代或减少现有产品和服务需求的替代物所造成威胁的严重程度。 威胁程度三个方面: 1) 替代品在价格上是否具有吸引力; 2) 替代品在质量、性能等方面的满意程度; 3) 购买者转换成本的高低。 分析:1)有哪些替代品(确认同类功能产品) 2)判断哪些替代品会造成威胁。,第二篇 计划和决策,顾客(购买者)威胁,返回,含义:某行业中产品和服务买方对供方所能产生的影响程度。 影响: 1)用户的需求。包括总需求、需求结构、购买力。 2)价格谈判能力。包括购买量的大小、购买产品的标准化程度、从本企业购买的产品在其产品形成中重要性、用户后向一体化的可能性。 (用户后向一体化能力:沿产业链上游的纵向一体化,如制造业延伸到原材料生产),第二篇 计划和决策,供应商威胁,返回,含义:供方对潜在买方可能影响的程度。 影响:能否提供?提供多少?用什么价格提供?包括: 1)供应商议价能力; 2)企业的供货渠道; 3)寻找替代品的可能性; 4)供应商及其用户的集中程度; 4)企业的前向一体化的可能性。,第二篇 计划和决策,5.2.3 外部环境因素对组织的影响作用,返回,1、外部环境影响了组织目标的确定 2、外部环境影响了组织目标的实现过程 3、外部环境影响了组织系统的形成,第二篇 计划和决策,5.2.4 外部环境的不确定性,返回,按复杂性(环境构成要素的类别与数量)和动态性(环境变化速度及其可观察和可预见程度)划分: 低不确定性: 简单的和稳定的环境。 较低不确定性:复杂的和稳定的环境。 较高不确定性:简单的和动态的环境。 高不确定性: 复杂的和动态的环境。,第二篇 计划和决策,环境不确定性矩阵,第二篇 计划和决策,组织外部环境,决策!?,返回,第二篇 计划和决策,第5章 环境研究 5.1 环境研究的意义 5.2 外部环境研究 5.3 内部环境研究 5.3.1 内部环境研究 5.3.2 内部文化研究 第6章 决策理论 第7章 计划的编制与执行,第二篇 计划和决策,5.3.1 内部环境,1、内部环境:存在于组织系统以内、能够被组织所控制的各种有形资源和无形资源。 2、划分:,按环境资源的内容划分,可分为: 人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源、物质资源; 按环境资源的表现形态划分,可分为: 有形资源(人力、财务、物质资源) 无形资源(信息资源、关系资源、权利资源、组织文化和人际关系),第二篇 计划和决策,5.3.2 内部文化环境,1、组织文化的定义:组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观及行为准则。 2、组织文化的特点以其对组织的影响: 组织文化影响组织成员的心理需要(如社交、归属感)的满足,从而影响成员个人及整个组织的活动效率。 组织文化影响成员间的信息沟通、集体意识的形成,从而影响组织对成员的吸引力,成员的组织的向心力。 组织文化作为组织的整体特征,影响组织的外部形象。,第二篇 计划和决策,5.3.2 内部文化环境研究,第二篇 计划和决策,5.3.2 内部文化环境 强文化和弱文化,强文化的优点: 令行一致、简化管理 强文化的缺点:稳健型文化阻碍组织变革和组织创新,第二篇 计划和决策,5.3.3 内部环境的分析框架 巴尼的VRIO(资源的价值)分析框架:,对于某种资源来说, 价值(value)问题:资源能使企业对环境威胁或机会作出反应吗? 稀有性(rareness)问题:有多少企业拥有这种有价值的资源和能力? 可模仿性(imitability)问题:现在不具备这种资源的企业与已经拥有它的企业相比是否处于成本劣势? 组织(organization)问题:企业的组织架构能充分利用所拥有资源的竞争潜力吗?,第三篇 组织,企业价值链模型,哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出 “每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。” 企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后 勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等;而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。,第三篇 组织,企业价值链,第二篇 计划和决策,第5章 环境研究 5.1 环境研究的意义 5.2 外部环境研究 5.3 内部环境研究 5.4 环境预测与方法 5.4.1 环境预测 5.4.2 环境预测的方法 第6章 决策理论 第7章 计划,第二篇 计划和决策,5.4.1 环境预测,预测就是根据过去和现在的已知情况,用一定的方法或技术,对未来进行预先估计和推测。 对未来环境因素变化所进行的预测; 对计划方案实施结果进行的预测。 预测的种类: 经济预测:宏观经济预测(社会需求、基本投资计划、产业结构政策、金融政策、物价水平、贸易政策)和微观经济预测(某种产品市场总需求、变化趋势、市场占有率、原材料的来源、竞争对手的动态、价格和成本等) 技术预测:技术的发展方向、技术开发的进度、技术的地区分布、技术带来的后果等 社会和政治预测:国家政治体制、稳定性和法律健全和有效性等,返回,第二篇 计划和决策,5.4.2 环境预测的方法,环境预测的方法划分两大类型: 1、定性预测方法:根据个人的知识、经验和主观判断,对环境的未来发展趋势作出估计。 特点:时间短、费用省、简便易行,能综合多种因素。 包括方法:专家个人意见法、专家会议法、头脑风暴法、专家调查法,第二篇 计划与决策,头脑风暴法(Brainstorming) 头脑风暴法是由一群见识广博的人组成一个小组,每个人对讨论的问题提出自己的观点和解决方法。,要点: 团队形式 成员尽可能多列举解决方案(完全自由) 成员不对其他成员的方案进行评价,返回,案例讨论,美而雅公司下设若干分厂,建厂初年产1种产品96万只,现年产6种产品720万只。该公司生产用料不下千种,经ABC分类知,其中玻壳和成品的搬运量占总搬运量的一多半。目前总装一厂的玻壳由自己的玻璃厂供应,总装二、三厂的全部靠外购。 该公司外购玻壳主要(90%以上)靠火车运入。玻壳从火车站运至玻壳库的流程为:玻壳通过铁路运至公司内火车站,由叉车卸至南站台;待卡车来后,由叉车装上卡车;卡车饶过528房南边的公路,穿过砂库西边的铁路,经过526工段北边的公路运至玻壳库门口;最后,再由叉车卸入库房。该项物流存在如下问题:搬运路线长,曲折迂回;装卸次数多,从供应厂家到本厂玻壳库共有8次叉车装卸,而其中在本厂就有3次;经过厂内铁路一次,过铁路时振动剧烈,对玻壳十分不利。 由于玻壳易损坏,多次叉车装卸和振动必然导致破损率增加。根据调查,平均玻壳破损率已达到3%,最高时竟为5%之多。 当前成品外销主要(90%以上)是靠汽车运出,而火车运输很少。在成品储存方面,除使用公司内的库房外,还在厂外租借库房。仅从销售物流自身考虑其物流基本合理。 请给出改进方案。 规则:想法越多越好;想法越新奇越好;尽量组合和修正先前的想法;尽可能不直接对别人的想法进行批评(群体间相对封闭,各群体内采用头脑风暴法)。,第二篇 计划和决策,专家调查法(德尔菲法),专家调查法:采用通讯方式将所需预测的问题征询专家的意见,经过多次信息交换,逐步取得一致的预测结果。 应用这种方式的具体步骤: 在组织内外部挑选研究某一问题的专家成立一个小组 专家无记名就该问题进行判断和预测 将专家意见汇总,再把这些综合结果反馈给小组成员 专家根据反馈材料,对未来作出进一步估计 以上过程可以重复数次 当专家意见形成一致看法,就可以作为最终预测方案 专家调查法的优势 1)专家数量;2)多轮预测;3)匿名;4)集体智慧,第二篇 计划和决策,5.4.2 环境预测的方法,返回,环境预测的方法划分两大类型: 2、定量预测方法:以环境发展的历史资料为基础,考虑环境发展过程中随机因素的干扰和影响,建立数学模型,进行定量分析,对环境的未来进行预测。 特点:科学、准确、容易让人信服 包括方法:时间序列预测方法、因果预测法,第二篇 计划和决策,时间序列预测方法,时间序列方法:按照时间顺序将收集到的数据进行排列,从而得出环境的未来发展趋势。 具体方法: (1)百分比增加法 按照以往时期稳定增长的百分比来推测未来时期的预测数。用公式表示,以销售额为例: 下一年销售额=本年销售额*本年销售额/去年销售额,第二篇 计划和决策,时间序列预测方法,(2)简单平均法 将以往几期的实际数字进行平均,将结果用作预测数。 例如,某企业1998年1-4月的实际销售额为10万元、13万元、9万元、12万元,则: 5月份的预测销售额=(10+13+9+12)/4=11(万元),第二篇 计划和决策,时间序列预测方法,(3)移动算术平均法 将一组时间序列的平均值作为下一期的预测值。计算公式为: 其中,Mt-第t期的移动平均值,Yt-第t-n+1期到第t期的实际销售额,n-移动平均期数。 其中Xn+1是指(n+1)期的预测值;Xi是第i期的实际值(i=1,2,3n);n指观测值的个数。 适用范围:适用于近期和短期预测,第二篇 计划和决策,时间序列预测方法,(4)指数平滑法 利用最近的数据对下一期的数值进行预测,其中Xn是时间序列xn的预测值;为指数,取值范围为01.,第二篇 计划和决策,因果预测法:通过分析,找到预测变量和与之有关的影响因素之间的关系,建立数学模型,根据影响预测变量的因素的分析对之进行预测。常用回归分析法。 回归直线的方程式如下: Y=a+bx 其中,y-预测值,x-预测的时间序列,a-回归线在纵轴上的截距,b-回归方程的斜率。 a和b常数用最小二乘法求出,计算公式为,因果预测法,第二篇 计划和决策,5.4.2 环境预测的方法,选择环境预测方法所要考虑的因素: 1、预测的期限:定性预测适用于长期预测,定量预测适用于中短期预测 2、预测费用:调研和收集资料的费用;建模和分析费用 3、精确度:所预测问题对精确度的要求 4、历史数据是否恰当 5、预测的范围,思考题:,组织的内外部环境分析都包括哪些方面? 头脑风暴法的特点? 专家调查法的过程?,- 配套讲稿:
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- 管理学 原理 环境
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