xx电话销售月度工作总结.doc
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总结范本:_xx电话销售月度工作总结姓名:_单位:_日期:_年_月_日第 1 页 共 9 页xx电话销售月度工作总结xx年一年来,中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入xx万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入99549.94元,其中车险保费8250.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。四、工作中的不足由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。xx年即将过去,xx年年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。第 5 页 共 9 页xx留校生年终总结范文一年的时间很快过去了,在这一年里,我在我校领导和各部门的领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项一、学校的电话安装与维修;二、学校的电脑维修三、学校的打印机机的安装与维修,给打印机加墨四、学校的电话充直五、学校的前期下校、中考招生工作六、给学生课外活动(给学生及教官播放电视剧等)七、给学生们早上放广播八、使用调因台包括音响等九、给上课的学生使用投影机;十、学校的坚空录象十一、学校的大型活动,运动会等大型活动。十二、学校的超市摆货与管理十三、电视库的管理 :十四、商务中心的复印与速印等学校的电话安装与维修,主要是由于室外电话线在室外常年被雨浇出现线路老化现象严重,于是我们重新更换了所有的室外电话线路,xx年新生开学之际由于方便管理我们将致远楼、双西楼寝室话吧、双东话吧,整体的维修,为了配合招生工作顺利进行和方便我们将电话改签等工作,还有各个办公室内的电话线路维修等工作。学校所有部门的电脑的发配与维修这也是我们的工作,为了维护学校的校产安全我门自己做了一个各个部门的电脑配置单,我们把所有部门的电脑配置都足一的检查而且留有存根并找所用电脑人员和部门领导签字,在这个学期主要工作是对各个部门的电脑维护和维修,在维修的过程中主要出现的问题主要有以下几个1、各个部门的电脑系统问题2、各个部门电脑起不来的问题3、各个部门电脑中毒的问题4、各个部门电脑硬件的问题5、电脑有网线的部门连网的问题学校所有部门的打印机安装与维修也是我们的工作,在在维修打印机的同时还要给各个部门打印机加墨水,在维修打任机的时候出现的问题有以下几个1、打印机出现的卡纸问题2、有的打印机打不出字来,打印机不好用等3、打印机没有墨水了4、打印机没安装好驱动5、打印机有的时候还需要在添加一个打印机学校的电话卡充直也是我们的工作,我们主要是给教务、校办、招办等部门充直电话卡,都是用于招生、联系毕业学生和分配的,给电话充直我门有一个主卡我们用这个主卡就能给充直。在上学期,为了更好的开展教学,为了使学生的课外活动更丰富,更精彩,学校给学生晚间播放电视剧等活动,晚间给学生播放一些最近、最新的电视剧。每天早上广播也是我们毕不可少的一项工作之一,每天早上的广播都是由我监督广播并检查是否有人损坏学校的公共财产或擅自自己动手弄学校广播所用的机器等。使用调音台也是我们部门的工作,每当学校举行活动的时候都会用到调音台包括音响等,我们主要管调音台的使用和安装和出库反库等。为了维护学校的校产的安全学校上课用的投影机也是由我们负责安装和使用的,就是在学生上课提前十分钟我们到四楼多媒体教室给安装完毕,之后看着不让他人碰投影机知道学生下课全部走出教室我们开始收回设备。为了维护学校的安全,学校的监空设备也是比较重要,所以我会不定期去监控室看看所有的情况,我也会在今后学习更便捷有效的方法来从事这项工作。在下学期里我也要把商务中心干好,并做出规章制度等。在这学期里我也负责了超市的摆货,打扫卫生,和管理4名学生的工作,我会在新的学期里,制定超市人员管理规定和管理学生的规定加强对超市的管理,把超市的卫生、摆货都更近一步的提高,在下学期我也会制定音控室的管理规定,尤其是随便进出音控室人员的规定,除音控人员,和广播人员外任何人不得以任何理由进出音控室,包括员工和学生。在下学期我会制定电视库的管理制度加强电视库的管理。在这学期里我校中考招生工作已经拉开帷幕,鞍山中考的时间是6月28日、29日2天的时间,如今,我以顺利并圆满的完成了我校在鞍山地区的中考包围考场工作,今年我所负责的地区是鞍山台安县和鞍山铁西区。在这次包围考场中我们圆满完成了发放简章的任务,今年的招生对我来说是个奇迹,因为这次对我们很有利因为没有下雨但是,以前下雨也没给给我们造成很大了影响,事实证明了,我完成了我校的中招任务,在值得庆幸的同时,我们今年要的电话一共要联系方式1088个比年相比是多了很多 。我已经留校五年多了,在这五年里,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了自己的本职工作:音控工作是学校的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类规章制度,理清思路,学校的音控工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。我会认真、按时、高效率地做好学校领导交给我的其它工作。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学校的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成自己的本职工作。为了学校的工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好自己的本职工作,我还会积极的配合其他同事做好工作。第 8 页 共 9 页本文至此结束,感谢您的浏览!(资料仅供参考)下载修改即可使用第 9 页 共 9 页- 配套讲稿:
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