xx年8月宾馆客房部经理述职报告B.doc
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述职述廉:_xx年8月宾馆客房部经理述职报告姓名:_单位:_日期:_年_月_日第 1 页 共 7 页xx年8月宾馆客房部经理述职报告各位领导、各位同事: 大家好! 新的一年开始了,回顾xx年的工作,在宾馆领导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的不断努力,能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作,一些服务细节上还存在的不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,争取在xx年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职(一)执行岗位职责情况人员上的管理:宾馆是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外,每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。在客房卫生服务方面:客房部卫生质量xx年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。控制损耗增收节支方面的管理:本着节约就是创利润的思想,杜绝浪费现象,在小物品发放上实行班长区域负责制,各区班长早晨统一领管,剩余物品晚上收回做记录,做到收发明确,账目清晰。xx年小物品平均节省率30%。(小物品平均每月费用元。)软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址,又重新考察几家,从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家,每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。为节省电量,客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度,空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭,从而也提高了员工的节能意识。会议接待及ok厅使用上的管理:今年会议年终时比较多,我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大,由于宾馆的会议室只有四个,每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样,营销单子下达以后,我都仔细分析,从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子,有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止,中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台,由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比较灵活,经常是没提前预定突然使用,在这种情况下,我们能随叫随到,我本人也是多次听到使用ok厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过ok厅的使用。23第 4 页 共 7 页xx年8月小学数学科组长述职报告范文时光飞逝,转眼间又一个学年过去了!本年度我担任二年6,7,8班的数学教学工作。以及数学科穗园科组长,区中心组成员!同时还承担了“20以内退位减法”课题组负责人!工作压力和强度比较大,也得到了很多锻炼的机会。现对一年来的工作总结如下:一、本人热爱祖国,热爱教育事业。自觉实践“三个代表”重要思想,认真学习十七大会议精神,不断提高政治素养!坚持用马克思主义新成果武装头脑,指导实践工作。二、积极学习教育教学理论,主动参与教研学习活动,提升教育教学能力。一年来,我多次参加区科研办,教研室举行的课题指导,学习交流会,并把所学的知识向自己所在的课题组成员汇报,提高了老师们的科研素养。同时作为中心组的新成员,教研室组织的每次教研活动我都能克服困难积极参与,从不缺勤。在中心组为天府路小学陈清华老师执教的“锐角与钝角的练习课”集备时,我通过自己的课堂实践,给陈老师的课设计了一个活动,很好的突破了难点,得到了大家的认可!在这次集备活动中,我也从其他中心组成员身上学到了很都东西,她们的专业素养让我很是钦佩!在与各个学校的教师一起交流的过程中,我自身素质和能力也得到了提高。第五周周末,我牺牲个人休息时间,主动承担了“华杯赛”初赛的考务工作,得高周老师的表扬。同时我还抓住机会,与东道主华阳小学的邝老师探讨了关于在小学实施生本教育的利与弊!在16周周末还参与了“互联项目培训”“Z+Z超级画板培训”。有了这些培训基础,我对自己日常的教学工作多了许多反思,在课堂上也多了一些尝试。三、认真履行岗位责职,出色完成各项任务。第一:作为3个班的数学老师,我坚持认真备好每一节课,重点知识花足时间精心备,让学生在课堂上能轻松的掌握所学知识。注重学生的计算能力,口头表达能力,问题意识的培养。在复习阶段,通过各种辨析题组的设计,重点培养学生的审题能力的培养,取得了一定的成效。每天布置适量的家庭作业,及时批改,注重培优补差工作。第二:作为小课题的负责人,我能不断的学习科研知识,努力提升自身的科研能力。同时有计划的开展课题工作,包括收集理论知识,组织学习,研讨课例,录好录像课,收集好原始资料,适时进行总结。在岳校的悉心指导和大力帮助下,我们小组的课题在区教研活动中做了一个阶段性成果汇报,得到好评。在18周区的小课题结题会上担任教师评议组组员,近距离的接触了小课题结题论证的全过程,为下学期初我们学校的小课题结题奠定了基础。第三:作为区中心组成员,我能积极参与到每一次的教研活动中,把教学中的困惑及时反应给周老师,同时配合教研室搞好二年级题库建设。两个学期出的综合试卷均得到周老师的高度肯定,我精心挑选的试题在模拟卷中有多处反映。第四:作为学科组长,我认真履行课组长的职责。认真组织各种常规教研。特别是对于研讨课的工作,一学年来,我们校区的每位数学老师都上了公开研讨课,每次我都主动参与集备,试听,认真组织评课。在这项工作上得到了多位领导的肯定!第五:认真做好师徒结对子的工作。和海洁,艳玉,我们组成了一个三人小团队。完成了我们制定的学习计划,主要有计算教学方面的理论知识,还有互相听课评课各一节。取长补短,提升了我们自身的专业水平!xx学年是高压的一年,充实的一年!感谢学校给了我一个发展的平台让我有更多的机会提升自我,感谢给予我帮助和支持的同事们!在今后的工作中,我将一如既往,以务实的工作态度,阳光的心态,跟好地投入到教育教学工作中!第 6 页 共 7 页述职述廉本文至此结束,感谢您的浏览!(资料仅供参考)下载修改即可使用第 7 页 共 7 页- 配套讲稿:
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