酒店CYFW093 (2)
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文件名团队早餐服务工作标准电子文件编码CYFW093页 码2-1迎宾面带微笑站在门口,使用敬语问候,问清团队名称,代号及人数等,引领至预定的座位。拉椅入座双手抓椅背,将椅拉后半步,请客人入座,将椅前移至客人舒适为止。打开餐巾,拆筷套女士优先。动作轻巧,从右边进行为主,抓住餐巾上面两角,打开后压一角在骨碟下。上茶或豆浆用托盘在客人右边上。下订单由迎送员下订单,从下订单至第一道点心上桌,不得超过15分钟。上稀饭一人一碗,一桌12个公盘和饭勺。上菜和点心报名称,炒面或汤面要分份。巡台(1)加添稀饭、茶水。(2)撤脏盘,换烟灰缸。(3)若点心不够,通知厨房免费适当添加。上毛巾使用毛巾托,在客人用餐完毕后上。结账文件名团队早餐服务工作标准电子文件编码CYFW093页 码2-2由迎送员负责请团队领队或陪同签字。拉椅、送客(1)拉椅要求同上。(2)检查有无客人遗留物品。(3)使用敬语。恢复台面收餐巾、毛巾、餐具,清洁台面。- 配套讲稿:
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