酒店 接 待 员 的 岗 位 职 责
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接 待 员 的 岗 位 职 责1、服装整洁,仪容仪表端庄,每天上岗要按店内要求要求着装,端正地佩戴工牌。2、迎送客人要主动热情,周到,使用专业文明用语,及专业文明行为做到规范化服务。3、 熟悉并了解会馆内概况及各项收费项目标准,并且具备良好的沟通能力,为客人提供优质服务。4、 及时向有关人员传递客人来往信息,做好每项衔接工作,杜绝跑、漏单现象的发生。5、 不许私自离岗、串岗,在岗时要按标准姿态站立于本岗位上,不倚不靠,不与他人闲谈。6、 经常清扫本岗位卫生,保持卫生标准化。7、 严格遵守会馆的各项规章制度,做合格员工。- 配套讲稿:
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