组织行为学6套简答与论述题

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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_四、简答题（每小题 5 分，共 20 分）31企业负责人需要向员工说明企业面临的严峻形势，不得不采取减薪措施，他应该采取什么样的沟通方式？32怎样激发功能正常的冲突？33举例说明冲突的来源有哪些？34简述人格与工作匹配的类型有哪些？ 31.召开员工会议，采取面对面的沟通。沟通方式计3分；说明形势，剖析问题，指明方向、鼓舞士气，稳定人心，避免谣传和误解。沟通内容计2分。32. 树立冲突合法的思想；重建组织结构；运用沟通渠道；任命一名批评者；引进外人，改变组织文化。答对任意4项，计5分。33.来源有：沟通因素、结构因素、个体行为因素。3分；举例2分。34

2、现实型；研究型；艺术型；社会型；常规型；企业型等，答对任意五点得5分。五、 论述题（每小题 8 分，共 16 分）35什么是从众行为？你认为从众行为是正确的还是不正确的？请予以解释。36结合实例阐述强化理论的内涵。35. 从众行为是在群体背景下个体表现出与他人相一致的行为，就像很多事物有两面性一样，既有正确的一面，也有不正确的一面。（1分）积极作用：从众行为可以通过群体来影响和改变个人的观念和行为；从众行为能够使个体达到心理平衡；从众行为有助于领导意图的贯彻和执行。（3分）消极作用：从众行为容易给个体和群体带来惰性；从众会使群体成员做决策时出现偏差；个体的如果被迫的从众行为过多，可能会成为大的

3、事故隐患，给组织带来重大损失，还可能导致组织风气变坏。（3分）36该理论由美国心理学家B.F斯金纳提出，它认为可以通过外部强化塑造人的行为。对个人各种环境进行专门设计，并对业绩好的加以赞扬或其他形式的强化，对业绩差的加以惩罚，据此影响人的行为，进而激励人们不断进取，获得好的工作绩效。（2分） 其基本观点有：把行为看成是由环境引起的；1分 认为不必关心人的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物； 行为结束之后给予一个强化，会提高行为被重复的可能性。1分强化形式有四种：积极强化、消极强化、惩罚和忽略（2分）四、简答题（每小题 5 分，共 20 分）31人们为什么要加入群体？32怎样激发功能正常的

4、冲突？33某公司的生产部装配车间主任为了提高工人的绩效水平，在每一个装配小组中树立了一个“标兵”，给予高额奖金和带薪休假，借此激励全体员工，但几个月后，该主任发现车间的总体生产率不但没有提高反而下降。为什么会这样？34什么是组织中的五种权力基础？四. 简答题 (每小题5分, 共20分)31. 要点：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要、实现目标需要等。答对任意5点计5分32. 树立冲突合法的思想；重建组织结构；运用沟通渠道；任命一名批评者；引进外人，改变组织文化。答对任意4项，计5分。33. 奖励方式不对。2分；装配小组需要相互协作配合，树标兵奖励的是个人，忽略了群体成员之间的依赖

5、关系和支持作用，使其他人员感到不公平。3分34强制权；奖惩权；信息权；参照权；法定权等。每个要点计1分，共5分。五、论述题（每小题 8 分，共 16 分）35结合自己的经验谈谈处理冲突的方法。36结合实例试述群体思维的特点。35. 1、自己的经验阐述。（1分）应当根据冲突的性质，采取适当的方法加以处理，常见的阻止和减少冲突的方法有： 第三者仲裁；（1分） 妥协；（1分） 拖延；（1分） 和平共处；（1分） 压制冲突；（1分） 转移目标；（1分）重组群体（1分）36群体思维指个人由于真实的或臆想的群体压力，在认知或行动上不由自主地趋向于跟多数人相一致的现象。在正式组织里，下级为了迎合上级，宁愿顺

6、着上级的意图附和决议而不提出自己的真实意见，这就是一种群体思维。其症状表有：(1)顺从性思维（2分）(2)有倾向地选择信息（2分）(3)盲目的乐观情绪、相信群体无所不能（2分）(4)首创精神的假象（2分）31. 沟通双方存在的障碍主要包括：归因带来的盲目推断；沟通焦虑；缺乏了解；个性差异；群体成员资格差异；语言理解不同；忽略非言语提示；语法不够准确；缺少沟通机会；认知差异、认识上的偏见。答对任意5点计5分。32. 树立冲突合法的思想；重建组织结构；运用沟通渠道；任命一名批评者；引进外人，改变组织文化。答对任意4项，计5分。33. 群体促进作用；协同理论、评价理论和干扰冲突理论对此可作解释。每个

7、要点1分，共4分。34有以下几种具有创造性的群体决策方法可供采用：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、质量圈方法以及电子会议方法。每个要点计1分，共5分。四、简答题（每小题 5 分，共 20 分）31当你和别人交流时有可能存在的沟通障碍表现在哪几个方面？32怎样激发功能正常的冲突？33体育比赛现场经常有啦啦队出现，简述啦啦队群体对球员个体产生的影响及其原因。34群体决策方法有哪些？ 31. 沟通双方存在的障碍主要包括：归因带来的盲目推断；沟通焦虑；缺乏了解；个性差异；群体成员资格差异；语言理解不同；忽略非言语提示；语法不够准确；缺少沟通机会；认知差异、认识上的偏见。答对任意5点计5分。32. 树

8、立冲突合法的思想；重建组织结构；运用沟通渠道；任命一名批评者；引进外人，改变组织文化。答对任意4项，计5分。33. 群体促进作用；协同理论、评价理论和干扰冲突理论对此可作解释。每个要点1分，共4分。34有以下几种具有创造性的群体决策方法可供采用：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、质量圈方法以及电子会议方法。每个要点计1分，共5分。六、 论述题（每小题 8 分，共 16 分）35结合实际谈谈如何运用期望理论激励员工的积极性。36典型的气质类型有哪些？了解人们的气质特点有什么意义？35. 1、介绍期望理论的激励公式和需要处理好的三个关系。即：M=EV;努力-绩效-奖励- 目标需要之间的关联性。3分

9、；2、结合实际用期望理论公式分析员工积极性如何调动：举例，2分；分析措施，3分，一方面要了解哪些因素是员工比较看重的，设置相应的绩效标准和奖励目标，另一方面要为员工达到目标创造条件，增强目标实现的可能性，即提高员工的期望概率。36有胆汁质、多血质、抑郁质和粘液质。4分； 了解气质特点，可以更好地进行人与职业的匹配，让人们在工作和生活中能够扬长避短等。4分。四、简答题（每小题 5 分，共 20 分）31举例说明一个人担当的角色多样性。32简述组织行为学的研究内容。33简述面谈沟通的技巧。34如果你担任汽车生产线上的装配小组主管，你认为什么样的领导风格是适当的？并简要说明理由。31. 某某，什么职

10、业；2分，所扮演的多种角色。3分32. 研究内容分为四个层次：个体行为、群体行为、组织行为和社会环境的研究。四个要点各1.25分，共5分。33. 营造适宜面谈的环境；规范面谈者的行为；确保信息交流通畅；始终把握面谈主题。每个要点1.25分，共5分。34应当实行民主型领导。2分；因为装配小组必须与其他环节密切配合，因此小组的操作应当遵守统一的操作规程，同时小组工作需要密切配合，需要一种团队精神，还应当在作业计划、工作安排和绩效评估方面有一定的自主权。3分。五.论述题（每小题 8 分，共 16 分）35试述菲德勒对领导情境的描述。36结合实例谈谈公平理论的主要内容。35. 1、费得勒认为领导情境主

11、要取决于三个因素：1.上下级关系；是指一位领导者自认为被属下接受的程度。领导与下级的关系可能是友好的或不友好的，可能是轻松的或紧张的等。组织成员对其领导者的信任、喜爱或愿意追随的程度愈高，则领导者的权力和影响力就愈大。（2分）2.任务结构，是指工作目标、决策解决问题的方法是否明确。如果工作任务规定的愈加明确具体，则任务结构程度愈高，领导者的影响力就愈大；（2分）3.职位权力，是职位给领导者提供的权力大小，如在雇佣、晋升和加薪等方面的权力。这三种因素的不同组合，把领导者所处的环境分成从最有利到最不利等八种类型。(2分）每一种领导环境需要相对应的领导方式，领导者的绩效或效能来自于领导者的个人风格是

12、否适合于所处的领导情境，是否能够采取与领导情境相一致的领导方式。（2分）36要点：亚当斯认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。（3分）；个体会进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，通过纵向或横向的比较，其结果将直接影响今后工作的积极性。（3分）；举例阐述。（2分）四、简答题（每小题 5 分，共 20 分）31假如你是一个主管，在工作中你会如何去了解下属的需要？ 32简述处理冲突的5种策略。33某公司的生产部装配车间主任为了提高工人的绩效水平，在每一个装配小组中树立了一个“标兵”，给予高额奖金和带薪休假，借此激励全体员工，但几个

13、月后，该主任发现车间的总体生产率不但没有提高反而下降。为什么会这样？34组织环境中有时会出现小道消息盛行，你认为小道消息传播的原因有哪些？31. 从理论和实践两方面去了解。2分；依据内容型激励理论去分析下属可能存在的需要是什么；依据与下属平时的互动，根据其言行了解他们的想法和需求，采取恰当的管理方式；还可以通过问卷调查的方式进行。3分。32. 竞争-自我肯定，但不合作；合作-自我肯定且合作；回避不自我肯定，也不合作；迁就-不自我肯定，但合作；折中-在自我肯定和合作上处于中等。每个要点计1分，共5分。33. 奖励方式不对。2分；装配小组需要相互协作配合，树标兵奖励的是个人，忽略了群体成员之间的依

14、赖关系和支持作用，使其他人员感到不公平。3分34建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能说得通；把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发出者的地位或权力。每个要点计1.25分，共5分。五 论述题（每小题 8 分，共 16 分）35谈谈影响群体凝聚力的因素有哪些？举出一个群体内聚力状况如何的实例。36当问到员工是否还会选择同样的工作，或者是否想让自己的孩子还干这一行时，通常不到一半的人回答是肯定的。你认为这一点对员工的工作满意度来说意味着什么？组织行为学为什么要关注员工的工作满意度？35. .凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。凝聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。举例。（2分）

15、2. 影响群体凝聚力的因素有：（6分） （1） 态度和目标的一致性。（2） 外部的威胁。（3） 群体规模。（4） 奖酬体制。（5）加 入时间。（6） 与外界的隔离和群体的绩效。36通过这些问题，可以了解员工对工作的真实态度，这样的回答说明员工对工作的满意感并不高。（2分）由于满意度具有以下多方面的影响，所以组织行为学要关注它。员工的工作满意度影响到流动率；（2分）员工的工作满意度影响工作绩效；（2分）员工的工作满意度影响员工的工作生活质量。（2分）四、简答题（每小题 5 分，共 20 分）31简述下属成熟度的四个阶段。 32简述处理冲突的5种策略。33简述什么是群体动力。34在知觉过程中存在哪

16、些社会知觉效应？31. 第一阶段,下属对于执行任务既无能力又无意愿第二阶段，下属缺乏足够的工作技能但有积极地工作态度。第三阶段，下属有能力但确不太愿意干领导希望他们做的工作。第四阶段，下属有能力又有意愿做让他们做的工作（以上每一小点1.25分，共5分）32. 竞争-自我肯定，但不合作；合作-自我肯定且合作；回避不自我肯定，也不合作；迁就-不自我肯定，但合作；折中-在自我肯定和合作上处于中等。每个要点计1分，共5分。33. 指左右和影响群体发展演变的主要力量，内容主要包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等。3分卢因提出群体动力的公式：B=f(P.E).2分34首因效应；晕轮效应；近因效应

17、；对比效应；刻板印象；与我相似效应等。答对任意5点，计5分。六 论述题（每小题 8 分，共 16 分）35张某在公司工作积极，能力很强，上司交给他的每件事情都能很好的完成，因此，他也经常得到上级的表扬和奖励。但张某总感觉该公司不重视他，他到公司工作已经五年，至今公司未提拔他，最终他向公司提出了辞职。请用需要动机行为模型解释该现象。36结合实例阐述强化理论的内涵。35. 张某的动机是多重动机，在他刚参加工作时，他的需要是得到上司的认可，体现出自己的能力，因此表扬和奖励就成为其优势动机；4分但当他参加工作五年后，他的需求发生了变化，其能力和经验都有了提高，为组织作出了贡献，因此晋升就成为其优势动机

18、了，该动机促使他去追求升迁的机会，当组织未能满足他的需要，个人的目标没有实现时，就只好辞职了。4分36该理论由美国心理学家B.F斯金纳提出，它认为可以通过外部强化塑造人的行为。对个人各种环境进行专门设计，并对业绩好的加以赞扬或其他形式的强化，对业绩差的加以惩罚，据此影响人的行为，进而激励人们不断进取，获得好的工作绩效。（5分） 其基本观点有：把行为看成是由环境引起的；（1） 认为不必关心人的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物；（1分） 行为结束之后给予一个强化，会提高行为被重复的可能性。（1分）举例说明（2分）第 6 页 共 6 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。