南开大学21秋《创业管理》在线作业三满分答案11

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1、南开大学21秋创业管理在线作业三满分答案1. 对于传统产业来说，技术风险是必须防范的首要风险。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 在全球一体化的进程中，企业的发展在国家的政治、经济、文化中已越来越起着至关重要的作用。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 简述企业建立竞争情报系统的主要步骤。简述企业建立竞争情报系统的主要步骤。企业为了及时准确地掌握竞争者情报，除了要对竞争者进行具体分析外，还需要建立竞争情报系统。具体步骤是： (1)建立系统。这个系统首先要明确市场营销管理者所需要的主要情报及其最佳来源是什么。 (2)收集数据。通常，推销人员、经销商和代理商、市场咨询机构和有关的协会，以及有

2、关的报纸杂志等，都可成为情报来源。 (3)评价分析。对所收集到的资料整理分类，做出分析评估和必要的解释。 (4)传播反应。通过电话、报告、通讯、备忘录、布告等形式，将情报资料及时送给企业有关的管理部门。 4. 甲公司2007年1月1日售出5000件商品，单位价格500元，单位成本400元，增值税专用发票已开出。协议约定，购货方应甲公司2007年1月1日售出5000件商品，单位价格500元，单位成本400元，增值税专用发票已开出。协议约定，购货方应于2月1日前付款；6月30日前有权退货。甲公司根据经验，估计退货率为20%。销售退回实际发生时可冲减增值税额，增值税税率为17%。要求：1月1日销售成

3、立 借：应收账款 2925000 贷：主营业务收 2500000 应交税费应交增值税(销项税额) 425000 借：主营业务成本 2000000 贷：库存商品 2000000 1月31日预计销售退回 借：主营业务收入 500000 贷：主营业务成本 400000 其他应付款 100000 2月1日收到货款 借：银行存款 2925000 贷：应收账款 2925000$假设6月30日退回1000件 借：库存商品 400000 应交税费应交增值税(销项税额) 85000 其他应付款 100000 贷：银行存款 585000 如果退回800件 借：库存商品 320000 应交税费应交增值税(销项税额)

4、 68000 主营业务成本 80000 其他应付款 100000 贷：银行存款 468000 主营业务收入 100000 如果退回1200件 借：库存商品 480000 应交税费应交增值税(销项税额) 102000 主营业务收入 100000 其他应付款 100000 贷：银行存款 702000 主营业务成本 80000 5. 重点调查只能是一次性调查。 ( )重点调查只能是一次性调查。()错误6. 企业为了有效地进行内部控制，将整个企业逐级划分为若干责任范围，这些责任范围是指能够严格控制的活动区域，企业为了有效地进行内部控制，将整个企业逐级划分为若干责任范围，这些责任范围是指能够严格控制的活

5、动区域，称为()。A成本中心B利润中心C投资中心D责任中心D7. 事业单位的经营收入是事业单位( )。 A在开展事业活动过程中从市场取得的收入 B在开展非独立核算经营活事业单位的经营收入是事业单位()。A在开展事业活动过程中从市场取得的收入B在开展非独立核算经营活动过程中从市场取得的收入C从附属独立核算的企业中取得的缴款收入D其他收入的组成部分B事业单位在开展事业活动过程中从市场取得的收入是事业单位的事业收入。事业单位从附属独立核算的企业中取得的缴款收入是事业单位的附属单位缴款。事业单位的其他收入中通常不包括经营收入。另外，事业单位从对外投资中取得的收入是事业单位的投资收益。8. 对主谈的尊重

6、，可以通过以下几种方式表达：A. 记录主谈的发言B. 在主谈发言时点头致意C. 主动及对主谈的尊重，可以通过以下几种方式表达：A. 记录主谈的发言B. 在主谈发言时点头致意C. 主动及时地向主谈递送资料背景D. 补台答案：ABCD9. 某公司因生产需要，以融资租赁方式租入价值250000元的设备一台，合同订明租期5年，每半年初支付租金28000元，5某公司因生产需要，以融资租赁方式租入价值250000元的设备一台，合同订明租期5年，每半年初支付租金28000元，5年后，设备归公司所有。如果公司向银行借款购入，年利率为6%。试问是否比租入合算? 以融资租入方案为好。 10. 品种法只适用于多步骤

7、生产。( )品种法只适用于多步骤生产。()错误11. 监控培训的( )，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。(20监控培训的( )，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。(2003年8月三级真题)A初始原因B中间效果C全程计划D最终效益正确答案：B监控培训进度是保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。监控中间效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。12. 相较于全球一体化，经济全球化强调的是( )。A、行政上的融合B、制度上的设计和安排C、市场的

8、一个过程相较于全球一体化，经济全球化强调的是( )。A、行政上的融合B、制度上的设计和安排C、市场的一个过程D、政治上的架构正确答案：B13. 批发商主要有3种类型：_、_、生产商销售办事处。批发商主要有3种类型：_、_、生产商销售办事处。商人批发商$经纪人和代理商14. 下列属于创业资源中的间接资源的是( )。A.资金资源B.管理资源C.人才资源D.科技资源参考答案：D15. 创业经验对创业机会的识别具有关键性的影响，它是指创业者时刻注意着市场，总是自发的关注他人忽略的市场环境特征，对创业机会存在的潜在性保持警惕和洞察力。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 适宜采用审计抽样技术的情况是

9、( )。 A总体中项目个个都很重要 B被审计项目具有较高的审计风险 C采用适宜采用审计抽样技术的情况是()。A总体中项目个个都很重要B被审计项目具有较高的审计风险C采用抽样技术的成本高于采用其他技术的成本D总体是由大量小单位构成的D17. 创业会伴随新价值的产生，这种价值就是经济价值。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 若流动资产流动负债，那么开出支票偿还短期借款会使( )。 A营运资金增加 B流动比率降低 C营运资金减若流动资产流动负债，那么开出支票偿还短期借款会使()。A营运资金增加B流动比率降低C营运资金减少D流动比率提高D19. 现代综合企业孵化器的投资主体呈现多元化，可由政府部

10、门、研究教育部门、企业界和社会团体共同投资或共同参与。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 对于创业者及其所创建的企业来说，创业与发展的过程永远是不断变革的过程。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 下列属于创业资源中间接资源的是( )。A.政策资源B.资金资源C.管理资源D.人力资源参考答案：A22. A公司购入B公司5%的股份，买价322000元，其中含有已宣告发放但尚未领取的现金股利8000元。那么A公司取得长期股A公司购入B公司5%的股份，买价322000元，其中含有已宣告发放但尚未领取的现金股利8000元。那么A公司取得长期股权投资的成本为322000元。()错误确定长期股权

11、投资成本时，应从买价中减去已宣告发放但尚未领取的现金股利。23. 论述顾客对企业价格变动的反应。论述顾客对企业价格变动的反应。企业无论提价或降低价格，这种行动必然影响购买者、竞争者、经销商和供应商，而且政府对企业变价也不能不关心。在这里，首先分析购买者对企业变价的反应。 (1)顾客对于企业的某种产品的降低价格可能会这样理解： 这种产品的式样老了，将被新型产品所代替； 这种产品有某些缺点，销售不畅； 企业财务困难，难以继续经营下去； 价格还要进一步下跌； 这种产品的质量下降了。 (2)企业提价通常会影响销售，但是购买者对企业的某种产品提价也可能会这样理解： 这种产品很畅销，不赶快买就买不到了；

12、这种产品很有价值； 卖主想尽量取得更多利润。 一般地说，购买者对于价值高低不同的产品价格的反应有所不同。购买者对于那些价值高、经常购买的产品的价格变动较敏感，而对于那些价值低、不经常购买的小商品，即使单位价格较高，购买者也不大注意。此外，购买者虽然关心产品价格变动，但是通常更为关心取得、使用和维修产品的总费用。因此，如果卖主能使顾客相信某种产品取得、使用和维修的总费用较低，那么，他就可以把这种产品的价格定得比竞争者高，取得较多的利润。 24. 南方公司采用当日的汇率作为其记账汇率，2002年8月31日的汇率为￥8.38/US1。2002年7月31日有关外币账户余额如南方公司采用当日的汇率作为其

13、记账汇率，2002年8月31日的汇率为￥8.38/US1。2002年7月31日有关外币账户余额如下：账户名称外币金额外汇汇率人民币金额银行存款美元户10000￥8.4/US184000应收账款A企业美元户5000￥8.4/US142000应收账款B企业美元户5000￥8.4/US142000短期借款美元户10000￥8.4/US1840002002年8月南方公司发生如下外币业务：(1)8月5日，收回A企业上月欠款5000美元，随即出售给中国银行，银行当日卖出价为￥8.394/US1，买入价为￥8.392/US1；(2)8月7日，销售商品一批给A企业，价款20000美元，款未收回，当日汇率为￥8

14、.395/US1；(3)8月9日，从C公司购进原材料一批，价款15000美元，货已入库，款未付，当日汇率为￥8.392/US1；(4)8月11日，归还短期借款10000美元，当日汇率为￥8.39/US1；(5)8月13日，由于需要购入进口设备，向中国银行买入40000美元，银行当日卖出价为￥8.385/US1，买入价为￥8.383/US1；(6)8月30日，销售商品一批给B企业，货款30000美元未收到，当日汇率为￥8.38/US1。要求：登记相关会计分录和各外币账户，月末按月末汇率调整各外币账户。1本月外币业务的会计处理如下： (1)8月5日收回欠款，随即卖给中国银行。 借：银行存款美元户(

15、50008.393) 41965 贷：应收账款美元户(A企业) 41965 借：银行存款人民币户(50008.392) 41960 贷：银行存款美元户 41960 (2)8月7日赊销商品一批给A企业。 借：应收账款美元户(A企业)(200008.395) 167900 贷：主营业务收入 167900 (3)8月9日赊购原材料一批。 借：原材料(150008.392) 125880 贷：应付账款美元户(C公司) 125880 (4)8月11日归还短期借款。 借：短期借款美元户(100008.39) 83900 贷：银行存款美元户 83900 (5)8月13日到中国银行买入美元。 借：银行存款美元

16、户(400008.385) 335400 贷：银行存款人民币户 335400 (6)8月30日向B企业赊销一批商品。 借：应收账款美元户(B企业)(300008.38) 251400 贷：主营业务收入 251400 (7)月末，根据8月31日的汇率￥8.38/US1调整各外币账户金额，差额计入汇兑损益，并过人各外币账户中。 借：汇兑损益 460 短期借款美元户 100 应付账款美元户(C公司) 180 贷：银行存款美元户 305 应收账款美元户(A企业) 335 应收账款美元户(B企业) 100 2根据上述会计分录登记各外币明细账。 银行存款美元户 期初(100008.4) 84000 (1)

17、(50008.392) 41965 (1)(50008.392) 41960 (5)(400008.385) 335400 (4)(100008.39) 83900 (7)调整 305 461365 126165 期末(400008.38) 335200 应收账款美元户(A企业) 期初(50008.4) 42000 (2)(200008.395) 167900 (1)(50008.392) 41965 (7)调整 335 209900 42300 期末(200008.38) 167600 应收账款美元户(B企业) 期初(50008.4) 42000 (6)(300008.38) 251400

18、(7)调整 100 293400 100 期末(350008.38) 293300 短期借款美元户 期初(100008.4) 84000 (4)(100008.9) 83900 (7)调整 100 84000 84000 应付账款美元户(C公司) (7)调整 180 (3)(150008.392) 125880 180 125880 期末(150008.38) 125700 25. 关于环境对创业的影响说法正确的是( )。A.创业环境将影响创业机会B.在原有的创业环境下，新建一条公路，对创业必定有利C.创业环境影响创业发展D.创业环境决定了对创业人才的吸引力E.北京的创业环境对人才具有巨大的吸

19、引力参考答案：ACDE26. 影响和推动管理科学发展的主要因素是( )。 A人类社会生产力的发展 B自然科学和社会科学的发展 C管影响和推动管理科学发展的主要因素是()。A人类社会生产力的发展B自然科学和社会科学的发展C管理科学理论和思想是对现实管理工作的概括和抽象，在实际工作中要注意结合行业、组织、岗位的特点，灵活地加以运用D管理是科学和艺术的统一E管理具有自然属性和社会属性ABC27. 审计工作底稿通常不包括( )。 A从银行直接取得的银行对账单 B客户存货盘点记录 C描述内控结构的记录审计工作底稿通常不包括()。A从银行直接取得的银行对账单B客户存货盘点记录C描述内控结构的记录D合同A2

20、8. 系统开发周期的最后一个阶段是( )阶段。 A会计信息系统的实施 B会计信息系统运行的管理 C会计信息系系统开发周期的最后一个阶段是()阶段。A会计信息系统的实施B会计信息系统运行的管理C会计信息系统的维护和评估D会计信息系统的测试C29. ( )需要通过公共关系手段，利用大众传媒，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围。A.纵向沟通B.横向沟通C.内部沟D.外部沟通参考答案：D30. 企业以10000元的价格出售了一项固定资产，该固定资产的原价为 80000元，已计提折旧60000元，款已收到，发生了清企业以10000元的价格出售了一项

21、固定资产，该固定资产的原价为 80000元，已计提折旧60000元，款已收到，发生了清理费用3000元，用银行存款支付。此项业务，企业发生了损失13000元。该项经济业务在现金流量表的“处置固定资产、无形资产和其他长期资产收回的现金净额”为()元。A13000B10000C7000D-13000C31. 企业的形式多样，划分方法各异。按照资产所有制性质来分可以分为( )。A.国有企业B.集体企业C.私营企业D.股份制企业E.混合所有制企业参考答案：ABCE32. 在K线图中，光头光脚大阴线的形态是以最低价开盘，以最高价收盘。( )在K线图中，光头光脚大阴线的形态是以最低价开盘，以最高价收盘。(

22、 )参考答案：33. 什么是招聘方式的内部获取?有何利弊?什么是招聘方式的内部获取?有何利弊?内部获取是指通过企业内部去获得企业所需要的各种人才。企业本身是一个人才的蓄水池，由于工作和岗位的原因，很多人才的优点未能被发现，因此内部获取最重要的方式是竞聘上岗。 (1)内部获取的优点主要体现在以下几个方面： 激发员工的内在积极性。 迅速地熟悉和进入工作。 保持企业内部的稳定性。 尽量规避识人用人的失误。 人才获取的费用最少。 (2)内部获取的缺点主要体现在以下几个方面： 容易形成企业内部人员的板块结构。 可能引发企业高层领导的不团结。 缺少思想碰撞的火花，影响企业的活力和竞争力。 企业高速发展时，

23、容易以次充优。 营私舞弊的现象难以避免； 会出现涟漪效应。 34. 组织的活动可以分为两种类型，一类是连续不断、周而复始的活动，大家称之为“( )”，如企业日常生产活动; 另一类是临时的、独特的、一次性的活动，人们称之为“( )”，如企业的技术改造活动。A.项目、流程B.流程、运作C.运作、项目D.项目、方案参考答案：C35. 下列事项中。影响利润表中营业利润的有( )。 A营业外收入 B财务费用 C投资收益 D公允价值变动损益下列事项中。影响利润表中营业利润的有()。A营业外收入B财务费用C投资收益D公允价值变动损益BCD36. 大数据营销是基于多平台的大量数据，依托大数据技术的基础上，应用

24、于互联网( )行业的营销方式。A.广告B.媒体C.软件D.新闻参考答案：C37. 对于功能失调性冲突，创业团队可以尝试的处理方式有( )。A.直面问题B.目标升级C.资源开发D.回避E.命令参考答案：ABCDE38. 支撑一个企业质量和品牌的是企业的口碑。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 下列事项中，影响现金流量表中“投资活动产生的现金流量净额”项目的有( )。 A向投资者分派现金股利 B以银下列事项中，影响现金流量表中“投资活动产生的现金流量净额”项目的有()。A向投资者分派现金股利B以银行存款购买无形资产C以银行存款支付广告费用D债券投资到期收回现金E租入无形资产使用权支付的租赁费

25、BD40. 淄新实业有限责任公司应收款项通过总账系统核算，并进行分客户管理，则其“应收账款”科目应选择_辅助核算淄新实业有限责任公司应收款项通过总账系统核算，并进行分客户管理，则其“应收账款”科目应选择_辅助核算方式。A个人往来B客户往来C部门核算D供应商往来B41. 很多大学生创业者在创业过程中都是因为资金问题而不得不终止创业，创业活动也因此最终失败。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 下列属于创业资源直接资源的是( )。A.政策资源B.科技资源C.信息资源D.人力资源参考答案：D43. 企业是为了满足社会需要并获取盈利，实行_、_、_、_，从事商品生产和经营的基本经济单位。企业是为了

26、满足社会需要并获取盈利，实行_、_、_、_，从事商品生产和经营的基本经济单位。自主经营$自负盈亏$独立核算$具有法人资格44. 网络教育主要是指计算技术设备，通过广泛的互联网来进行教与学的活动。( )网络教育主要是指计算技术设备，通过广泛的互联网来进行教与学的活动。( )本题答案：对45. 获取创业资源需要一定的技能，这些技能主要包括应变技能、合作技能、沟通技能以及信息的获取和利用技能等。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 创业的成功很大程度上可归结为所谓的运气。( )A.正确B.错误参考答案：B47. 资金成本是指企业为筹集资金所必须支付的各种费用。( )资金成本是指企业为筹集资金所必

27、须支付的各种费用。()错误48. 资产负债表中“应收账款”、“应付账款”、“预付款项”、“预收款项”科目应直接根据该科目的总账余额填列。( )资产负债表中“应收账款”、“应付账款”、“预付款项”、“预收款项”科目应直接根据该科目的总账余额填列。()错误资产负债表中“应收账款”、“应付账款”、“预付款项”、“预收款项”科目应根据各相关账户明细账计算填列。49. 有一项年金，前3年年初无流入，后5年每年年初流入500万元，假设年利率为10%，其现值为( )万元。 A1995 B156有一项年金，前3年年初无流入，后5年每年年初流入500万元，假设年利率为10%，其现值为()万元。A1995B156

28、6C1813D1423B50. 当期末某项固定资产需要计提减值准备时，可以通过“固定资产变动单计提减值准备”来实现，此时需要输入减值准当期末某项固定资产需要计提减值准备时，可以通过“固定资产变动单计提减值准备”来实现，此时需要输入减值准备金额，输入的金额应满足_。A小于OB必须大于零，且小于等于“原值-累计折旧-累计减值准备+累计转回减值准备”的余额C大于固定资产的账面价值D大于0B51. 目前，我国形成了( )审计监督体系。 A就地审计 B事前审计 C民间审计 D内部审计 E政府审计目前，我国形成了()审计监督体系。A就地审计B事前审计C民间审计D内部审计E政府审计CDE52. 中国的大部分

29、科技企业孵化器过于集中在( )地区及少数中心城市，没有形成面向全国的辐射效应。A.西部B.中部C.长三角D.东部参考答案：D53. 存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是_。 A一般存款账户 B临时存款账户 C专用存款账户存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是_。A一般存款账户B临时存款账户C专用存款账户D基本存款账户D54. 亲亲融资是指创业者基于血缘或者信任，向亲戚或者好友进行融资。( )A.正确B.错误参考答案：A55. 下列各项中，属于资产负债表日后非调整事项的有( )。 A外汇汇率发生重大变动 B出售子公司 C发行债券下列各项中，属于资产负债表日后非调整事项的有()。A外

30、汇汇率发生重大变动B出售子公司C发行债券D发生火灾损失ABCD56. 选择合适的创业模式，是创业成功的关键。准确判断自己的优势和劣势，选择最适合自己的创业模式，可以化解很多的不利因素。( )A.正确B.错误参考答案：A57. 审计的制约作用包括( )。 A揭示错弊 B维护法纪 C改善管理 D提高效益 E加强调控审计的制约作用包括()。A揭示错弊B维护法纪C改善管理D提高效益E加强调控AB58. 简述定价的几种基本策略。简述定价的几种基本策略。在市场营销实践中，企业需考虑或利用灵活多变的定价策略，修正或调整产品的基础价格，可采用的基本策略如下：折扣定价策略，指企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购

31、买、淡季购买，可以酌情降低其基本价格，其主要类型包括现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣和价格折让；地区定价策略，指企业要决定对于卖给不同地区(包括当地和外地不同地区)顾客的某种产品，是分别制定不同的价格还是制定相同的价格，即决定是否制定地区差价，可采用的形式包括FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价、基点定价、运费免收定价等；心理定价策略，包括3个方面，声望定价指企业利用消费者仰慕名品名店的声望的心理采用的一种定价方法，尾数定价指利用消费者数字认知的某种心理，尽可能在价格数字上不进位，而保留零头，使消费者产生价格低廉和卖主经过认真成本核算才定价的感觉从而使消费者对企业产品及其定价产生信任

32、感，招徕定价指零售商利用部分顾客求廉的心理特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客；差别定价策略，指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务，主要形式包括顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价等；新产品定价策略，包括两种主要策略，撇脂定价指在产品声明周期的最初阶段，把产品的价格定得很高以攫取最大利润，犹如从鲜奶中撇取奶油，渗透定价指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率；产品组合定价策略，当产品只是某一产品组合的一部分时，企业要研究出一系列价格，使整个产品组合的利润实现最大化，具体方法包括产品大类定价、选择品

33、定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品组合定价等。59. 案例 A卷烟配送中心规划 A卷烟配送中心是沿海某省卷烟营销网络布局中的一个重要节站，承担A地区1市8县约4.5案例 A卷烟配送中心规划A卷烟配送中心是沿海某省卷烟营销网络布局中的一个重要节站，承担A地区1市8县约4.5万经烟户、36万大箱年销量的储配任务，涉及卷烟的入库、储货、分拣、配货、出库和送货等作业。目标是在建设上秉承“精实”之道寻求突破，在使用中关注细节发挥实效，在管理上保障有力提升水平。该配送中心选址A市区西片高速出口附近，储配用房是一座五层结构的整体建筑物，占地2700平方米，建筑限高24米。在如此有限的空间要完成2

34、万大箱库存、36万大箱储配任务，既需要在规划建设中讲求科学高效，更需要寻求创新和突破。同时该配送中心的信息系统还需与国家烟草局一号工程打码到条项目、国家局的数字化仓储系统项目及省局的物流综合平台、GIS智能配送线路等各系统进行无缝集成，成为A烟草物流一体化管理顺利运作不可或缺的信息化基础平台。根据配送中心的任务和目标，该配送中心属储存型城市配送中心，其配送作业流程包括：进货、搬运、储存、订单处理、拣货、出货、补货、输送等。由于该配送中心空间狭小，配送的零售烟户数量众多，而其订单具有小批量、多样化的特点，因此，入库搬运、拣货作业和补货是影响配送效率的关键作业。这些系统的分析与设计是该配送中心规划

35、建设的核心工作。(1)入库搬运作业系统分析与设计：仓储配送用房是一座五层的整体结构，一层用于分拣，其余楼层作为仓库。该仓库每天有7500多件卷烟需要搬运入库，而进入分拣作业前需将卷烟出库，如此就造成了每天15000件卷烟的搬运工作量。为了解决该问题，入库搬运作业系统设计了平库立体化运行的解决方案，即设置出库暂存与缓存区，在出库暂存与缓存区之间配置“三入一出”步进式的提升设备，使一层的分拣设备与24层的库存卷烟实现件烟传输，使每件卷烟从入库到分拣出库仅人工平行搬运一次。(2)卷烟分拣作业系统分析与设计：在卷烟分拣作业系统的分析设计中，为了获取进出库量的准确特性，分别采用EIQ分析法和ABC分析法

36、，通过对以往历史订单数据的EI分析和ABC分析，明确该配送中心的物流特性，得出组成该配送中心的主要子系统划分。综合上述分析，设计了复式布局卷烟分拣系统，实现有限空间里的优质高效分拣，同时采用系统合成技术实现对每个订单根据“大小”品牌类型的拆分，通过“上下”两层烟仓同时出烟，再次过桥合单，包装出货的分拣过程设计，解决不同订单品牌和数量合成的一致和同步问题，保证了系统高质量高效率的分拣和包装。同时还可以使因订单内品牌数量不均而引起合单等待时间最大限度地缩短。(3)补货系统分析与设计：依据上述ABC分类设计了该配送中心的补货系统方案，即按销售品牌规模对客户订单数据分类处理，将占销售比重80%的利群等

37、24个大品牌采用52道卧式烟仓自动补货；占销量17%左右的红梅等30个中品牌采用30道立式烟仓人工补货；占销量3%左右的黄山等60多个小品牌采用4道综合烟道合成补货。通过应用卧式烟仓穿梭自动补货技术使人机协调配合将自动补货和人工辅助补货有机结合起来，将低强度的简单操作(如甄别多数中小品牌条烟后上架)交给分拣人员；高强度的机械操作(如甄别少数大品牌件烟后推入卧式烟仓)交给穿梭车自动填烟系统；大计算量、高灵敏度的复杂操作(如拆单合单序列生成，件烟、条烟的跟踪检测)交给信息控制系统形成有效互补，极大地降低了分拣人员的劳动强度。配送中心信息系统分析和规划围绕着物流系统核心作业进行，在流程分析的基础上，

38、设计整个信息系统的结构，考虑各子系统划分和功能界定，特别是数据设计应综合整个信息系统的数据与处理关系进行集成设计，便于整个系统数据的共享，避免信息孤岛问题。同时还要考虑与其他信息系统在数据和应用方面的集成问题。比如前面提到的该配送中心信息系统需与国家局一号工程(打码到条项目)、国家局的数字化仓储系统项目及省局的物流综合平台、GIS智能配送线路等各系统的对接。同时，信息安全规划和决策支持规划需要在整个信息系统分析中予以考虑，为系统中明细数据的安全高效应用奠定基础。配送中心的信息系统分为五大系统，分别是：国家局一号工程系统、国家局的数字化仓储系统、分拣系统、出货系统、物流综合平台。涵盖：入库、搬运

39、、储存、出库、订单处理、拣货、出货、补货、配送等作业。其中分拣系统是保证整个配送中心业务效率的重要系统。分拣系统控制系统又是分拣系统的核心子系统。分拣控制系统包括七个子系统，分别是：控制中枢系统、件烟提升系统、件烟存储传输系统、穿梭车自动填烟系统、条烟分拣系统、条烟跟踪监测系统和自动纠错系统。(1)分拣控制中枢系统：该系统负责订单数据的下载，分拣数据的生成，以及整套生产流程的总体数据规划处理。在控制中心计算机的监控界面上，可以清楚地反映出系统各部分的工作状态，并可以通过控制中心计算机控制各个系统。(2)件烟升降系统：为分拣作业流水线的第一部分，设置两台升降机贯穿第二、第三、第四层库房共六个投料

40、口。在投料口处，操作人员按照投料控制终端计算机的提示选择投料，投料时，操作人员只需将烟箱的条码面向上摆放即可，烟箱经过条码扫描器的扫描，自动计算识别，确认该箱烟的品种，并为指明其应该去的路向及目的滑道，件烟升降系统得到信息后自动计算，并按照指定的路向及目的滑道号，将件烟送往件烟存储传输系统，实现投料后的自动处理。(3)件烟存储传输系统：该系统是分拣作业流水线中的第二部分，也是件烟实物与信息存储最多的一部分。件烟出升降系统后，件烟存储传输系统按照目的滑道号，通过内部自动识别计算，将件烟送入指定的存储道，然后再按照控制中心系统的指令，按顺序控制件烟出存储道，件烟经过滚筒的传输，再经过小升降机的运送

41、，由夹层送往一层，进入下一步工作流程。(4)穿梭车自动填烟系统：该系统是分拣作业流水线中的第三部分。系统工作时，只需要操作人员将烟箱完全打开，并放到开拆台上，然后按推烟按钮即可，烟被从烟箱中推出后，会整齐地码放在开拆台滚筒上，然后，穿梭车进入开拆台接烟，并按照控制中心系统的指定，将烟填入卧式烟仓中，极大地降低了工人的劳动强度。(5)条烟分拣系统：该系统为分拣作业整条流水线的核心部分，此部分负责按照客户所需的实际订单，将条烟自动分拣匹配装箱，并传输到塑封机当中进行塑封，实现全自动配烟在分拣中，条烟分拣系统在控制中心系统控制下，根据客户实际订单计算生成的分拣指令进行打烟处理，在烟仓内的条烟经过伺服

42、电机控制，整齐的由烟仓中运动到推头皮带上，然后经过水平皮带的传输，系统内部的自动计算，将烟送往不同的装箱机进行码垛处理。在分拣过程中，每一条烟的信息在条烟分拣系统的工控机中都有记录，实现了实物与信息的同步跟踪处理。当条烟码垛完成后，由推烟气缸将其推入塑封机传输段中，由复核员进行条烟的复核，核查无误后，烟自动运行到塑封机中进行塑封。(6)条烟跟踪监测系统：在整个配送中心的关键作业点设置了监控点，关键设备也设计监控系统，这些监控点与中心监控系统相连，跟踪监测卷烟分拣过程中的品种、数量和状态，一旦有误，系统会自动暂停并通知分拣人员及时纠正，最大限度地杜绝了差错。同时，设备的监控系统能及时将各个环节的

43、运行状态同步反映到现场电子屏幕和独立的系统监控界面上，使现场管理一目了然上述各子系统之间相互关联，又相互独立，充分保障了配送中心各项作业的的高效有序进行。为建立营运组织保障，A配送中心采用职能型组织结构，设配送中心经理一人，副经理四人，分别负责分拣、仓储、配送和行政事务，各个副经理下设业务部门或班组。根据业务流程分析，整个配送中心的人员分为两大类，一是管理人员：包括配送中心经理、各业务副经理以及行政管理人员；二是业务操作人员：包括分拣、仓储和配送流程的班组长和普通员工。其中分拣业务根据流程，操作人员分别设置以下岗位：分拣班长：负责分拣流水线的工作安排及各种情况的总体控制；投料员：负责将件烟投放

44、到升降机内部；穿梭车处开拆员：负责在穿梭车开拆台处将烟箱拆开，并推入穿梭车中，有一人在升降机出口处负责预先开拆，降低穿梭车开拆台位置拆箱员的工作强度；立式烟仓及小品种拆箱员：负责将立式烟仓部分需要装填的件烟开拆，并码放到货架上；立式烟仓及小品种填烟员：负责将烟填入到立式烟仓中，小品种处按照计算机提示进行填烟；装箱机控制员：负责装箱机部分的操作与控制；装箱后复核员：负责条烟码垛后检验有无错误；塑封后托盘码放员：负责将塑封后的烟整齐的码放到托盘上，合理利用托盘的空间，便于配送；分拣流水线巡查员：负责流水线上的各种故障处理；地下库房空纸箱收集员：负责将开拆后通过空纸箱传送皮带流向地下室的空纸箱进行收

45、集码放。目前，每条分拣流水线包含工作人员20人，其中，投料员每层1人，共3人，穿梭车处开拆员3人，立式烟仓及小品种拆箱员1人，立式烟仓及小品种填烟员3人，装箱机控制员2人，装箱后复核员2人，塑封后托盘码放员2人，流水线巡查员1人，地下库房空纸箱收集员1人，班长1人。为了保证运营效率，配送中心制订了主要作业活动的作业标准和操作规范，主要有：卷烟暂存安全管理作业指导书、卷烟退货作业指导书、残损烟调换作业指导书、送货车辆管理作业指导书、卷烟入库作业指导书、卷烟出库作业指导书、卷烟盘存作业指导书、卷烟分拣作业指导书、卷烟送货作业指导书、电子结算作业指导书、现金结算作业指导书、残损烟处理作业指导书、投诉

46、处理作业指导书、统计报表编制作业指导书、卷烟中转作业指导书等。同时，为确保设备运行稳定可靠，配送中心还制订了多个应急预案为系统运行提供可靠性保障。主要有：备用烟仓方案，实现分拣过程中烟仓的快速切换；提升机交叉使用方案，完成在紧急情况下单提升机双向分流件烟的应急作业方式；包装机单机运行方案，应用于故障情况下分拣线上下复合层的合流并机包装。该配送中心自2005年年初开始进行规划建设，按照上述规划内容、过程和方法的指导，经过科学规范地规划，有序高效地建设，细致到位地实施，于2006年9月投入实际运营，2007年12月进行项目验收，得到了行业内外领导、专家和媒体的赞誉，为其他省市卷烟配送中心的建设起到

47、了良好的示范作用。2008年全年配送中心年仓储分拣配送能力达到37万箱，实际处理能力比设计的年处理能力28万箱提高了32%，满足了A市全区卷烟年销售量任务要求，系统运行差错率几乎为零。从卷烟出库、空中缓存、自动分拣、装箱包膜到纸箱废料处理，全程每条分拣线的岗位人员为14人左右，其中主要操作人员8人，辅助操作人员67人；单机最高日分拣量为22.55万条，平均每包22.3条，日平均分拣速度在14018条/小时，或629包/小时，最高分拣时速达到了17208条/小时，或772包/小时，取得了良好的经济效益。问题：作业系统的分析与设计；信息系统分析和规划；营运组织系统规划与设计。$A卷烟配送中心作业流

48、程包括：进货、搬运、储存、订单处理、拣货、出货、补货、输送等。$入库搬运作业系统分析与设计；分拣作业系统分析与设计；补货系统分析与设计；由于该配送中心空间狭小，配送的零售烟户数量众多，而其订单具有小批量、多样化的特点，因此，入库搬运、拣货作业和补货是影响配送效率的关键作业。这些系统的分析与设计是该配送中心规划建设的核心工作。$在卷烟分拣作业系统的分析设计中，为了获取进出库量的准确特性，分别采用EIQ分析法和ABC分析法，通过对以往历史订单数据的EI分析和ABC分析，明确该配送中心的物流特性，得出组成该配送中心的主要子系统划分。$分拣控制系统包括七个子系统，分别是：控制中枢系统、件烟提升系统、件

49、烟存储传输系统、穿梭车自动填烟系统、条烟分拣系统、条烟跟踪监测系统和自动纠错系统。$为了保证运营效率，配送中心制定了主要作业活动的作业标准和操作规范，主要有：卷烟暂存安全管理作业指导书、卷烟退货作业指导书、残损烟调换作业指导书、送货车辆管理作业指导书、卷烟入库作业指导书、卷烟出库作业指导书、卷烟盘存作业指导书、卷烟分拣作业指导书、卷烟送货作业指导书、电子结算作业指导书、现金结算作业指导书、残损烟处理作业指导书、投诉处理作业指导书、统计报表编制作业指导书、卷烟中转作业指导书等。同时，为确保设备运行稳定可靠，配送中心还制定了多个应急预案为系统运行提供可靠性保障。主要有：备用烟仓方案；提升机交叉使用方案；包装机单机运行方案。60. PDPC法就是过程决策程序图法。 ( )PDPC法就是过程决策程序图法。()正确