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1、南开大学21秋旅游市场学在线作业二满分答案1. 旅游经营商应该关注探险旅游市场，是因为盈利很大。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是( )。A.全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理B.全社会质量管理、全额管理和全员参与管理C.全面质量管理、全额管理和全员参与管D.全面质量管理、全过程管理和全员参与管理参考答案：D3. 旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种( )服务。A.有偿B.无偿参考答案：A4. 战略实施往往被称作是战略管理的( )。A.分析阶段B.实施阶段C.行动阶段D.制定目标阶段参考答案：C5. 旅游服
2、务产品具有( )的特点。A.异质性B.综合性C.有形性D.不可储存性参考答案：ABD6. 中国国际旅行社成立于( )年A.1923B.1949C.1954D.1980参考答案：C7. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。( )A.正确B.错误参考答案：B8. 委托方以投标委托书的方式邀请特定的旅游规划设计单位投标，这种方式叫邀请招标。( )A.错误B.正确参考答案：B9. ( )是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO9003参考答案：A10. 通常情况下，只有形成适当的态度，才能使消费者的意念直接导向能满足其需要
3、的商品。( )T.对F.错参考答案：T11. 旅游消费者是指为了满足外出旅游和在旅游过程中的需要而进行消费的人。( )T.对F.错参考答案：T12. 旅游投资风险的识别是对尚未发生的潜在风险进行全面识别。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 影响客源地旅游需求的人口统计因素包括( )。A.人口规模B.年龄C.受教育程度D.居民收入参考答案：ABC14. TOT是国际通行的建设、经营、转让的投融资方式。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在( )基础上的关系最不稳定。A.频繁促销计划B.俱乐部成员计划C.顾客与员工建立起良好的人际关系D.提供竞争对手
4、难以模仿的服务参考答案：A16. 旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于( )人民币。A.150万元B.30万元C.60万元D.100万元参考答案：A17. 以下哪些方面说明旅游产品的复杂性( )A.旅游产品的多层次B.旅游产品的整体性C.购买决策的高度参与性D.旅游产品的高度不安全性参考答案：ABCD18. 居民好客精神也可构成旅游资源。( )A.正确B.错误参考答案：A19. 微观旅游投资的核心动力是社会效益。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 旅游消费行为研究的主要理论来源和基础包括心理学、社会学、人类学、经济学、行为科学等。( )T.对F.错参考答案：T21. 目前
5、旅行社采购的项目主要有( )。A.交通服务B.住宿服务C.餐饮服务D.景点游览服务E.娱乐服务参考答案：ABCDE22. 可供旅行社选择的目标市场策略有( )。A.无选择性市场策略B.选择性市场策略C.集中性市场策略参考答案：ABC23. 在旅游消费者进行旅游购买方案评估时，一般会有以下哪些规律( )A.需要越紧急，对评估的需要就越多B.选择对消费者的意义越重大，评估也就越多C.选择越复杂，需要的评估就越多D.需要越紧急，对评估的需要就越少参考答案：BCD24. 旅行社经理人员培训的内容有( )。A.知识的培训B.职业道德培训C.专业培训D.能力培训参考答案：AB25. 对于旅游服务企业而言，
6、服务失误往往是难于避免的。这主要是因为( )。A.服务是人的行为B.没有制定服务标准C.旅游服务的生产与消费同步发生D.企业不可控因素的影响参考答案：ACD26. 中国公民的护照由( )颁发。A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监参考答案：BC27. 存在外部效应的情况下，竞争企业利润最大化可以自动对资源进行有效配置。( )A.错误B.正确参考答案：A28. 我国规定：甲级旅游规划设计单位应具备至少五名从业不少于5年的专职规划设计人员。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。( )A.正确B.错误参考答案：
7、B30. 从满足人们旅游需求的不同层次出发，旅游消费可分为( )。A.生存资料消费B.享受资料消费C.奢侈资料消费D.发展资料消费参考答案：ABD31. 当组织规模一定时，管理宽度越大，管理层次就越多。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 闲暇时间即非工作时间。( )A.正确B.错误参考答案：B33. 充实顾客的等候时间可以有效地缩短顾客的实际等候时间。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 好的产品设计本身对旅游消费者而言就是一个容易引起注意的营销刺激。( )T.对F.错参考答案：T35. 旅行社企业文化的构成要素( )。A.企业目标B.企业价值观C.企业精神D.企业道德参考答案：AB
8、CD36. 概括地讲，旅游可持续发展主要包括( )A.经济可持续、社会可持续、文化可持续B.社会可持续、经济可持续、环境可持续C.资源可持续、社会可持续、D.生态可持续、社会文化可持续、经济可持续参考答案：D37. 我国的旅游规划工作大约起步于20世纪70年代末期。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 一个旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而为其提供的各种接待条件及相关服务的总和被称为( )。A.基本旅游产品B.辅助旅游产品C.单项旅游产品D.整体旅游产品参考答案：D39. 世界上第一家包括食、住、行、游等旅游活动在内的旅行社由谁建立( )。A.英国的詹姆斯库克B.英国的
9、托马斯库克C.法国的托马斯库克D.法国的詹姆斯库克参考答案：B40. 世界上第一个现代意义上的主题公园诞生于( )年A.1930B.1955C.1966D.1978参考答案：B41. 计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 法律方法的缺点是横向沟通困难。( )A.正确B.错误参考答案：B44. 以下( )是非人员沟通方式。A.广告B.口碑宣传C.顾客服务D.公共宣传参考答案：AD45. 以下不属于海螺沟旅游景区经营模式特点的有(
10、 )A.合作制B.股份制C.合伙制D.独资参考答案：B46. 旅游投资战略目标包括( )A.收益性目标B.市场占有率C.产业转移D.社会公益参考答案：ABCD47. 根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为( )主要类型。A.简化产品型成本领先战略B.改进设计型成本领先战略C.节约资源型成本领先战略D.降低费用型成本领先战略E.创新及自动化型成本领先战参考答案：ABCDE48. 常见的新产品定价策略有( )。A.撇脂定价策略B.渐取定价策略C.中间定价策略D.任意定价参考答案：ABC49. 旅游对目的地社会文化的消极影响并非是发展旅游的必然结果。( )A.正确B.错误参考答案：
11、A50. 国际旅行社管理信息系统可以分为( )。A.国际旅游管理B.国内旅游管理C.出境旅游管理D.其他业务管理参考答案：ABCD51. 一般来说，旅游设施包含( )。A.交通运输设施B.食宿设施C.游览娱乐设施D.游览娱乐设施参考答案：ABCD52. 旅行社业务年检制度的主要内容有( )。A.评价旅行社的基本情况B.检查旅行社的经营情况C.检查旅行社遵守行业法规的有关情况D.检查旅行社的内部经营情况参考答案：ABC53. 根据服务质量差距模型，前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 旅游企业的一线员工同时担当着以下( )角色。A.旅游服务的生
12、产者B.旅游服务产品的组成部分C.兼职营销人员D.旅游企业的中间商参考答案：ABC55. 经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。( )A.正确B.错误参考答案：A56. 与传统的交易营销观念相比，关系营销观念关注( )。A.保持顾客B.顾客服务C.短期交易额D.与顾客合作创造价值参考答案：ABD57. 以下哪些方面属于旅游产品的特殊性( )A.旅游产品的服务性B.旅游产品的文化性C.购买决策的参与性D.旅游产品的复杂性参考答案：ABD58. 旅游投资应服从于国民经济发展的战略目标。( )A.错误B.正确参考答案：B59. “第一次就做对”是服务质量( )的具体体现。A.保证性B.可靠性C.响应性D.移情性参考答案：B60. 新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的( )。A.厦门华侨服务社B.中国旅行社C.中国青年旅行社参考答案：A
南开大学21秋《旅游市场学》在线作业二满分答案75
