诊断总结报告

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1、湖南石油化职业技术学院2017年内部质量保证体系诊断与改进实施推进情况总结报告 我院以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，达到促进全院各部门及教职员工个人切实履行人才培养工作质量保证主体的责任、建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制、不断提高人才培养质量、增强学院“内涵提升”实力的目的，根据湖南省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案要求，制订并实施了湖南石油化职业技术学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案，现将2017年内部质量保证体系诊断与改进实施推进情况总结报告如下：

2、一、诊断与改进工作任务完成情况 1.成立了工作机构为确保学院内部质量保证体系诊断与改进工作顺利推进，学院成立了由党委书记和院长为组长、各分管分院长和行政管理部门领导、教学系部负责人组成的工作领导小组，下设专业建设、师资建设、学生工作、治理体系运行、信息化建设、新校区建设等六个质量诊改工作组，明确了各自的工作职责和工作标准，制订了专门的工作方案，安排了专项经费。 2.逐步完善以教育教学为重点的工作质量标准 （1）重新修订了学生素质培养标准以教育教学为重点，学院根据学生生源情况和用人单位要求，重新修订了学生管理条例，突出学生思想道德素质、身体素质和心理素质，调整了学生评价标准，并分解到相关部门进行

3、实施，明确相关责任，进行及时跟进，开展质量评价。（2）动态化地调整了专业建设质量标准 学院在分析国家发展战略、石化产业和区域发展，以及高院教育发展的形势等外部环境因素的变化，结合经济社会发展带来的新技术、新业态、新要求，以校企合作为主要途径，对专业结构面向产业发展需求进行动态化调整，所开16个主体专业人才培养标准进行了重新修订，对文化基础课、专业理论课和实训课教学质量标准进行了进一步完善。石化生产与储运技术专业群。紧密对接石化中下游产业的人才需求，坚持“以服务石化生产过程为主线”的原则，2016年度开办了煤化工技术专业，2017年度新增了化工安全技术专业，优化调整了群内专业结构，逐步构建和完善

4、了以石油化工技术专业为核心的石化生产与储运技术特色专业群。石化装备与控制技术专业群。呼应中国制造2025、湖南省贯彻中国制造2025建设制造强省五年行动计划（2016-2020年）湘政发201543号文件、洞庭湖生态经济区规划、湖南省“1274”行动计划等国家和湖南省发展战略，对接湖南20个优势产业链，通过整合升级、拓展开发等方式，由石化企业所需要的石化装备制造、控制、安装、维护等专业向现代装备专业拓展。石化管理与信息技术专业群。原有物流管理、市场营销、信息安全与管理3个专业，2017年新增了移动应用开发技术专业，进一步完善了专业群建设。 （3）建立师资建设工作标准 按专业建设要求，对教师引进

5、、培养、考核评价和聘任工作标准和程序进行了系统修订，加强了校内专任教师、兼职教师、兼课教师和企业实训师资的管理规范。 此外，学院还逐步建立了治理体系运行、信息化建设、新校区建设和后勤、财务管理工作质量标准。 3.逐步完善了质量监控体系学院逐步完善了“五方监控”质量保障体系，建立了院系两级专兼结合的教学督导队伍，明确了领导干部联系班级督教督学责任，完善了学生信息员网络，加强了与用人单位的信息沟通，聘请麦可思进行教育教学质量评价。质量管理部门将收集甄别的意见反馈到教学、学习和管理三方，督促认真整改，不断总结改进提高成果。图1.教育教学质量“五方监控”体系 4.开展了专业评估工作以校内专业评估为重点

6、，学院制定了湖南石油化工职业技术学院专业评估实施办法(试行)、湖南石油化工职业技术学院专业评估指标体系及一系列相关附件，依据各系部推荐申报备案确定了2017-2018年校内专业评估试点专业，公布了2017-2018年校内专业评估试点专业目录，下发了关于开展2017-2018年校内专业评估工作的通知，组织各系部开展专业自评工作，各专业公布了年度评估报告。 5.建立了专业评价和改进、预警和淘汰机制 在专业建设内部评估基础上，召开专业建设委员会会议，召集了业内专家和职教专家对人才培养质量进行评价诊断，建立了人才培养质量年度报告制度，形成了教学质量诊断和持续改进机制，实行了培养方案和课程标准“滚动式”

7、修订和改进。在积极开办新专业的同时，建立专业预警机制，对连续2年招生人数不满30人、初次就业率不到60%、用人单位满意率不到70%的专业限制招生或停止招生。 二、取得的主要成果 （一）学生素质不断提高 1.思想道德教育效果维持较好水平学院大力开展社会主义核心价值观教育、大学生基本行为规范教育、文化团活动和志愿者活动，申请入党、义务服役学生比例有所上升外，义务献血人数、参加自愿者和社团活动学生保持一定比例。表1 思想道德教育效果统计表指 标单位2016年2017年申请入党人数比例%8.59.9义务服役人数比例%0.40.6义务献血人数比例%7.66.7参加志愿者比例%2925参加社团活动学生比例

8、%4033 2.人文素质培育效果较好学院以培养具备“人文品质、石化特质、劳模潜质”的高素质技术技能型人才为目标，以突出学生人文素质为基础，以加强课程体系建设重点，编制课程标准，设计上课课件、规范教案、收集视屏音频资料，完善信息化教学手段，丰富网络资源为学生提供多品种的人文素质教育服务，开设了多门人文素质拓展课程，并纳入课程教学体系，受到学生欢迎，并保持较高的合格率。充分利用社团组织开展提升人文活动，2017年开展了“品读经典 诗意栖居-语文综合素养大赛”、“礼仪在心中”知识大赛、“感恩在我心”演讲比赛、书法美术、手工艺品大赛、围棋大赛、中华经典诗文诵读比赛、“诗意校园，圆梦中华”湖南省首届大中

9、小学生中华经典诗文诵读大赛、“青春飞扬”征文比赛等，活跃了校园氛围，提升了学生素质，促进了校园文化建设。为提高学生人文素质，学院在学生中大力推进“五个一”活动，即每周看一场影视、听一首音乐、写一幅书法、跳一场舞蹈和朗诵一段诗文经典，收到了“文于心、礼于行”的良好效果。在湖南省“诗意校园，圆梦中华”经典诗词朗诵大赛中，一首南宋诗人陆游的钗头凤，被我院学生演绎得淋漓尽致，使听者潸然泪下。钗头凤获得了湖南省诗词朗诵大赛三等奖。表2 人文素质课开设及合格率课程名称开课对象合格率(%)2016年2017年影视鉴赏全院学生9092音乐鉴赏全院学生9390舞蹈鉴赏全院学生9090书法鉴赏五年制学生8991美

10、术鉴赏全院学生91国学经典欣赏全院学生94 3.突出职业能力培养，形成了显著的比较效益 由于学院地理环境的限制，录取新生分数一直在低位徘徊，2015、2016、2017年新生录取平均总分分别为298、257、291分。但学院因材施教，根据服务需求，高度重视学生技能和“工匠精神”培养，形成了显著的比较效益。在2015年毕业设计中，我院毕业设计工作排列全省64所同类学校第1名，学生毕业设计成果总分为92.7分，通过率为86.7%，排列全省同类学校第23名；在2016年技能抽查中，电气自动化专业通过率为90%，排列全省同类学校第12名；在2016年毕业设计中，通过率为93.5%，排列全省64所同类学

11、校的第9名；在2017年毕业设计中，我院学生毕业设计成果通过率为95.1%，排列全省65所同类学校第9名。我院学生参加2017年“博赫杯”全国职业院校石油化工技术技能大赛获得一等奖，参加全国化工安全生产技术技能竞赛获得团体二等奖，参加“博赫杯”全国高职油气储运职业技能大赛获得三等奖，参加全国职业院校高职现代化工HSE科普知识竞赛获得团体二等奖，参加全国职业院校高职现代化工HSE应用技能竞赛获得团体二等奖。表3 技能抽查和毕业设计成绩统计表指 标201520162017技能抽查通过率电气自动化技术90%全省排名12毕业设计通过率867%93.5%95.1%全省排名2399数据来源：湘教通2015

12、542号、湘教通2016540号、湘教通2017455号 4.学生身心素质呈积极改善趋势 （1）身体素质提高情况。学校加强体育课在改善学生体质中的主导作用，引导学生积极参加体育锻炼。通过对近三年在校学生健康测试，结果表明平均身高增长率均为0.01%；平均体重逐年下降，下降率分别为1.7%和2.7%，肥胖学生人数减少较为明显；肺活量成绩有小幅提高，年提高率分别为1.2%和0.4%；立定跳远平均成绩连续提高，年提高率分别为2.2%和2.5%；1000米/800米跑平均成绩连续提高，年提高率分别为2.1%和0.7%。（2）心理素质提高情况。通过加强心理健康教育和心理卫生知识的宣传，开展心理测量和心理

13、咨询，掌握学生日常心理动态，不断完善危机干预机制等 ，在青年学生中，躯体化、强迫、焦虑等常见的心理现象或疾病比例均有所降低，心理素质呈积极改善趋势。表4 学生常见的心理现象或疾病比例统计表指标比例2016年2017年躯体化%12.959.07强迫%36.5330.53敌对性%17.7615.68人际敏感%26.2021.12焦虑%19.0713.70恐怖%14.4113.37抑郁%19.3615.51偏执%17.4813.70精神病性%14.2610.07 5.创新创业质量保持上升势头 （1）毕业生自主创业比例高于全省水平学院2017届毕业生自主创业比例为4.4%，较2016届毕业生稍有上升，

14、并大幅度高于全省高职院校毕业生自主创业率。图2. 自主创业比例变化趋势数据来源：1.湖南省大中专学院学生信息咨询与就业指导中心 2.麦可思-湖南石油化工职业技术学院应届毕业生培养质量评价数据 （2）创新创业教育卓有成效 2017届毕业生接受的创新创业教育主要是“创业教学课程”和“创业辅导活动”，其有效性分别为65%和68%。图3. 毕业生接受母校提供的创新创业教育及认为其有效的比例数据来源：麦可思-湖南石油化工职业技术学院应届毕业生培养质量评价数据2017届分别有53%、49%、48%的毕业生认为创业教育对“树立科学的创业观（如：创新意识、职业操守、意志品质及社会责任等）”、“掌握开展创业活动

15、所需要的基本知识”、“掌握创业必备的能力（如：创业资源整合、商业计划书撰写、企业管理方法等）”方面“非常有帮助”或“有帮助”。图4.创业教育对毕业生创业能力、知识和素养方面的影响数据来源：麦可思-湖南石油化工职业技术学院应届毕业生培养质量评价数据 （二）专业结构面向产业发展需求进行动态化调整日趋优化 1.石化生产与储运技术专业群。紧密对接石化中下游产业的人才需求，坚持“以服务石化生产过程为主线”的原则，2016年度开办了煤化工技术专业，2017年度新增了化工安全技术专业，优化调整了群内专业结构，逐步构建和完善了以石油化工技术专业为核心的石化生产与储运技术特色专业群。表5. 石化生产与储运技术专

16、业群专业动态调整情况表序号专业名称专业动态调整情况专业现状或调整依据2016年2017年1石油化工技术加强校企合作，推进“现代学徒制”人才培养模式试点。学院传统优势专业，专业积淀深厚，与行业企业需求对接紧密，招生稳定，就业需求量大。2石油炼制技术调整专业教学内容3应用化工技术优化课程结构与教学内容4工业分析技术完善课程结构5油气储运技术加强专业实训条件建设、优化课程体系对接国家能源战略储备，招生稳定，就业需求量大。6煤化工技术新增专业优化课程体系适应能源结构调整，对接煤化工产业人才需求。7化工安全技术新增专业完善学科专业结构和人才培养类型结构，适应当前高危行业领域对化工-安全复合型人才的迫切需

17、要。本专业群向石化中下游产业链进行了更深更广的拓展，开设了煤化工技术和化工安全技术两个新专业，更加全面的覆盖到了产业链的各岗位群，有利于为行业企业培养更多适需对路的技能型人才。2.石化装备与控制技术专业群。呼应中国制造2025、湖南省贯彻中国制造2025建设制造强省五年行动计划（2016-2020年）湘政发201543号文件、洞庭湖生态经济区规划、湖南省“1274”行动计划等国家和湖南省发展战略，对接湖南20个优势产业链，通过整合升级、拓展开发等方式，由石化企业所需要的石化装备制造、控制、安装、维护等专业向现代装备专业拓展。表6.石化装备与控制技术专业群近三年动态调整情况表序号专业代码专业名称

18、对接产业链1560110焊接技术与自动化工程机械产业链2560302电气自动化技术人工智能机及传感器产业链3560303工业过程自动化技术人工智能机及传感器产业链4570208化工装备技术化工新材料产业链5560610无人机应用技术航空航天（含北斗）产业链3.石化管理与信息技术专业群。原有物流管理、市场营销、信息安全与管理3个专业，2017年新增了移动应用开发技术专业，进一步完善了专业群建设。表7.石化管理与信息技术专业群近三年动态调整情况表序号专业名称在校生规模专任教师变化仪器设备值生产性实训基地1市场营销增加不变投入约16万建校内实训基地新增校内电子商务实训室1个，新开发2个校外实训基地2

19、物流管理增加减少1人3信息安全与管理增加不变新增电脑10万元新增1个校外实训基地4移动应用开发新开专业42人新进教师2人30万元新增校内外实训基地各1个 （三）教师素质提升 1.教师队伍结构不断优化与上年相比，2017年教师队伍在总数、结构、素质上都有所改善和优化，其中生师比降低1.07，“双师型”教师比例上升8.35%，专任教师硕士以上学历比例上升2%，专任教师副教授及以上专业技术职务比例上升1.14%。表8. 教师队伍结构变化情况指 标单位20162017生师比人17.1816.11“双师型”教师比例%58.1266.47兼职教师比例%21.5419.70专任教师硕士以上学历比例%5355

20、专任教师副教授及以上专业技术职务比例%20.4221.56 2.青年教师成长较快青年教师是学院一线教学和科研的主要力量，其成长情况形势令人鼓舞，2017年35岁以下的青年教师指导学生参加全国相关技能大赛获3个，其中一、二、三等奖各1项；参加全省各类教学技能比赛获奖28项，其中一等奖2项，二等奖18项，三等奖8项，比2016年具有大幅度的进步。表9. 2017年青年教师获奖统计表序号等级数量（项）1全国一等12全国二等13全国三等14湖南省一等25湖南省二等186湖南省三等8 3.兼职教师队伍建设作为学院师资建设的重要组成部分学院继续健全兼职教师聘任、培训和管理长效机制，充分利用中石化中石油中海

21、油的优势人力资源，建立兼职教师动态资源库，规范聘用与培养程度，制订兼职教师培养计划，开辟兼职教师成长通道。表10 专业群兼职教师培养计划专业群名称20162017资源库人数聘请人数资源库人数聘请人数石化生产与储运技术专业群1022312325石化装备与控制技术专业群891810819石化管理与信息技术专业群548678 （四）现代学徒制试点成果逐步推广我院2015年申报立项成为教育部首批现代学徒制试点项目建设单位，与岳阳长炼机电工程技术有限公司、华润（珠海）包装材料有限公司、镇海石化建安工程有限公司三家企业，培养专业确定为电气自动化技术、石油化工技术、化工装备技术三个专业，共计95人。探索出选

22、择合作企业“四原则”、培养过程“四阶段”、教学内容“五对接”、“课堂”教学“五步法”、合作成果“五共享”来建立“车间共享课堂”，丰富了我院“现代学徒制”培养模式的内涵。即：突出校企“两主体”育人；实行学徒与学生、老师与师傅、考试与考核、学历与证书“四融合”；校企共建人才培养方案、双导师队伍、理实一体教材、信息化教学互动平台、校企一体教学过程、学生评价与考核标准，收到较好效果。其成果在校内逐步推广， 2017年我院与福建永荣科技有限公司开展第二批现代学徒制培养模式的探索，共同合作培养石油化工技术专业学生48人，进展十分顺利，受到校、企、生三方欢迎。表11.现代学徒制试点情况统计表序号合作企业试点

23、专业培养人数生源情况1岳阳长炼机电工程技术有限公司电气自动化技术282015级高考入校新生2华润（珠海）包装材料有限公司石化生产技术302015级高考入校新生3镇海石化建安工程有限公司化工装备技术372015级高考入校新生4福建永荣科技有限公司石化生产技术482016级高考入校新生 （五） 课程（教学资源）建设 1.对接职业岗位需求专业群课程体系调整动态化学院现有专业19个，紧密对接石化产业发展和工作岗位专业16个，基础文化课、专业基础课、专业核心课、拓展课随产业发展情况呈动态调整态势。表12.专业群课程体系建设情况统计表指 标20162017调整课程门数文化基础课程门数465212专业基础课

24、程门数43443专业核心课程门数8710114拓展课程门数18203 2.专业（群）核心课程实行校企共建依托校企合作，实时引入行业企业的前沿新技术，将石化行业职业资格标准融入到核心课程标准，实现课程教学内容的动态更新。学生通过核心课程的学习，掌握了行业前沿技术，为参与各级技能竞赛取得良好成绩奠定了基础。2017年校企共建了石油炼制技术、催化剂制造与应用、化工分析、油气储运技术、电气控制技术等5门课程，其中，引入最新行业技术标准建设了化工分析课程，引进国际炼油企业标准建设了石油炼制技术课程。 3.网络共享课程由在线学习拓展到在线考试2017年度，学院加大了在线课程建设，现有化工单元仿真操作、炼油

25、装置系统仿真操作、石油化工安全技术等8门课程实现全面在线开放教学，学生在校内均可以通过免费账号登录平台系统进行自主学习。化工热力学与化学反应器等5门课程题库资源实现上网，学生可在线学习和模拟考试，为全面实现教考评分离进行了有益的探索，取得了较好的效果。 （六）信息化教学成果逐渐推广 1.信息化教学方法改革措施得力学院积极推进信息化教学改革，认真组织开展信息化教学培训，邀请校外专家举办了“微课建设路径与应用实践”、“翻转教学模式探索与实践”“中国知网应用”、“仿真资源信息化应用培训”、“新形态职业教育对教师提出的新挑战”等系列信息化应用讲座，并派骨干教师外出参加相关培训，组织校内教师开展“信息化

26、教学应用交流”。积极组织开展信息化教学改革试点，鼓励老师开展网络教学，许多教师探索应用云课堂、蓝墨云、微课、翻转课堂等教学模式改革，并取得良好效果。 2.名师空间课堂建设与应用持续推进积极开展名师空间课堂建设及应用，学院以教科研项目的形式申报建设网络空间课堂的信息化建设项目，近三年立项建设名师和专业特色空间课堂9个。积极探索与企业专家和生产一线的能工巧匠共同建设空间课堂，并将其应用于高职专业教学和企业职工培训。 3.参加全省信息化教学大赛成果显著我院教师参加湖南省职业院校信息化教学大赛2015年获奖2项，2016年获奖5项，2017获奖11项。表13.我院青年教师参加湖南省职业院校信息化教学大

27、赛获奖情况年度获 奖 名 称奖项2015湖南省职业院校信息化教学大赛高职信息化教学设计项目二等奖1湖南省职业院校信息化教学大赛高职信息化实训教学项目三等奖12016湖南省第二届微课大赛职业教育组个人一等奖1湖南省第二届微课大赛职业教育组个人二等奖1湖南省第二届微课大赛职业教育组个人二等奖1湖南省职业院校信息化教学大赛信息化教学设计项目高职专业一组三等奖1湖南省职业院校信息化教学大赛信息化教学设计赛项高职公共基础二组三等奖12017湖南省职业院校信息化教学大赛高职教学设计其他课程组二等奖3湖南省职业院校信息化教学大赛高职课堂教学专业课程组二等奖1湖南省职业院校信息化教学大赛高职课堂教学专业课程组

28、三等奖4湖南省教育教学信息化作品征集活动获得三等奖2湖南省职业院校信息化教学大赛高职教学设计其他课程组三等奖1 （七）就业质量保持较高水平 1.毕业生就业率持续保持较高水平，毕业落实情况较好2017届较2016届提高0.06个百分点，且连续高于全省高职专科毕业生就业率，其中电气自动化技术专业为98%，炼油技术专业为95%。学院就业指导工作的有效开展对毕业生顺利落实就业具有积极影响。2017届95%的毕业生接受过学校提供的求职服务，比2016届提高3个百分点，同时对就业指导服务的总体满意度为89%，比去年上升3点百分点，均处于较高水平。具体来看，2017届毕业生接受“大学组织的招聘会”求职服务的

29、比例为75%，比2016届（66%）上升较多，其有效性（94%）在各项求职服务的有效性评价中处于较高水平。同时，“校园招聘活动或发布的招聘信息”是毕业生获得第一份工作的主要渠道。学院就业指导工作开展效果较好，在一定程度上促进了就业工作的有效落实。图5 就业率变化趋势 数据来源：1.湖南省大中专学院学生信息咨询与就业指导中心 2.麦可思-湖南石油化工职业技术学院应届毕业生培养质量评价数据 2.毕业生的月收入水平与整体就业满意度均有所提升2017届毕业生的月收入水平相比2016年有所上升，由3846元/月上升为4330元/月，总体增长了12.58%。同时，毕业生对自身就业现状的满意度为77%、职业

30、期待吻合度为66%，较2016届均有所上升，上升幅度分别为9和1个百分点。可见无论从客观的收入水平，还是从毕业生自身的感受方面均说明其就业质量较好。表14 就业质量（月收入、就业现状满意度、职业期待吻合度）指标单位本校2016届本校2017届月收入元38464330就业现状满意度%6877职业期待吻合度%6566 数据来源：麦可思-湖南石油化工职业技术学院应届毕业生培养质量评价数据 3.2014届毕业生毕业三年后月收入增长幅度较大根据学院就业中心调查显示，2014届毕业生起薪月平均收入为3566元，毕业三年后月平均收入增长至6250元，涨幅为75.26%。图6 2014届毕业生毕业三年后收入增

31、长情况 （八）主动服务石化行业和湖南区域发展 1.员工培训鉴定绩效有提升学院充分发挥校企融合的在位优势和员工培训实力，为呼应服务湖南“1274”行动，在依托企业、服务企业、提升企业方面收到较好的效益。2017年截止11月底，实现培训20400多人次（约60000人天），实现培训收入1240万元，分别比上一年度都有所增加。表15. 员工培训鉴定绩效值年份培训总人次鉴定总人数收益(万元)20161700014771206.520172040018841240 2.主动服务区域发展有作为我院主动服务区域发展行动计划，为强化项目建设管理能力，更好地推动岳阳市重大项目建设，提高经济发展的质量和效益，我院

32、承办的“2017年岳阳市重大项目建设管理培训班”，来自“双百工程”重大项目单位和各县市区重点办的190余人在课堂上系统学习“投资、进度、质量、安全、合同”等重大项目建设管理理论知识，并现场观摩案例教学。市委常委、常务副市长唐道明到会要求所有学员必须牢固树立“项目兴市”意识，突出围绕“双百工程”和“四大会战”目标任务清单，坚持问题导向，层层压实责任，严格约谈问责，倒逼工作落地；务必加强科学管理，紧抓关键点，有效调度推进项目建设各种资源，加快重大项目建设进度，确保2017年我市重大项目建设目标实现。 3.精准扶贫找定位为响应国家扶贫攻坚战略，助推区域经济社会发展，我院培训中心与云溪区政府合作举办了

33、多项农民致富技能培训班，共培训村民1000多人，并为其建立了培训与脱贫档案，提供跟踪服务，收效较好，受到当地政府和村民的致好评。 三、遇到的主要问题及改进措施 （一）主要问题 1.因我院由企业移交地方管理工作还未完成，员工身份认证刚刚进行，岗位设置还未开展，岗位工作标准还维持在原有状况，与地方高院校岗位标准对接还差距，岗位工作质量标准缺乏系统性。 2.在质量标准建设和质量监控上，有重教育教学和专业建设，轻管理和服务质量现象，导致在治理能力建设和后勤、财务管理等方面出现短板。 3.在力量投入上，重质量标准建设，轻质量监控，导致工作有标准但却难达标情况。 （二）改进措施 1.与人事部门协作，把设置岗位、厘清部门、岗位责任与制订工作质量标准同步进行，尽快完成工作质量标准系统化。 2.在继续以教育教学为重点的同时，补齐治理能力建设和后勤、财务管理等方面在质量标准建设和质量监控上的短板，完成质量诊断与改进体系建设。 3.加大质量监控体系建设，特别是加强督导队伍和信息化管理条件建设，提升质量监控常态化和信息化程度。18