2022年管理咨询师考试密押卷带答案173

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1、2022年管理咨询师考试密押卷带答案1. 单选题 某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10%、15%、8%和05%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为s型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是()。A 市场领先者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场补缺者答案 D解析 本题考查处于不同市场地位企业的市场营销竞争策略。根据企业在目标市场上的竞争地位，可把一个行业的企业分成市场领导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者4种类型。结合题干，S型电机在整个电机市场所占份额很小，属于微型市场

2、，但该公司做精做专并替代进口，属于市场的补缺者。2. 多选题 咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度地提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是()。A 加工活动占用的时间B 装卸工件和测量的时间C 工艺难度大而发生的时间D 平面布置不合理占用的时间E 因操作失误所占用的时间答案 C,D解析 本题考查不可避免作业延误时间的内容。3. 单选题 在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于()。A 设计阶段成本控制阶段B

3、生产阶段成本控制阶段C 销售成本控制阶段D 售后服务成本控制阶段答案 A解析 本题考查成本控制。设计阶段成本控制，亦称事前成本控制，是指在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据。4. 多选题 企业战略咨询需要遵循的基本步骤有()A 决定工作模式B 分析管理现状C 判断主要问题D 确定咨询课题E 设计指导方案答案 A,B,C,D5. 多选题 成本规划是一种对企业的未来利润进行战略性管理的技术，成本规划的重要特征有()。A 目标是用户满意度B 手段是综合性的C 时间是可以无限延长的D 重点是企业的内部利益E 以成本管理的形式实现利润管理目标答案 A,B,E解析 本题考查成本规划

4、的重要特征。成本规划有三个重要特征：(1)成本规划的目标是用户满意度；(2)成本规划的手段是综合性的，即工程法、组织措施和会计计量，是三位一体并贯彻实施的；(3)成本规划是以成本管理的形式达成终极的利润管理目标的。6. 多选题 企业管理体制的基本模式归纳起来主要有以下三类，它们是()A 集权的管理制结构B 集权的职能制结构C 分权的事业部制结构D 分权的直线制结构E 子公司制分权型答案 B,C,E7. 多选题 根据主要职责和权限划分，下列部门属于公司参谋部门的是()。A 财务部门B 生产部门C 计划部门D 人事部门E 销售部门答案 A,C,D解析 本题考查业务部门与参谋部门。选项B、E属于业务

5、部门。8. 多选题 激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是()。A 一把手必须有魄力、决心和信心B 要制定严密的实施计划C 要有充足的资源支持D 加大培训的力度E 尽量避免让咨询机构参与答案 A,B,C,D解析 本题考查企业变革的激进式变革的实施。选项E，要充分发挥咨询机构的作用。9. 多选题 甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司，规模较小，但发展迅速；乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业，管理比较完善，积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是()。A 经验统计法、劳动定额法B 比例趋势分析法、经济计量模型法C 经验统计

6、法、比例趋势分析法D 比例趋势分析法、统计预测法E 经济计量模型法、劳动定额法答案 A,C解析 本题考查人力资源规划方法的应用。10. 多选题 根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。 以下属于企业基础活动的有()。A 企业基本结构行政支持活动B 市场营销和销售营销沟通、定价和渠道管理C 技术开发工程管理、研究与开发、信息技术D 运营将输入品转化为最终产品(或服务)E 内部(输入)后勤存货的储存和处理答案 B,D,E解析 本题考查价值链理论。11. 多选题 根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。 以下选项属于战略构想内容的是()。A

7、A愿景与使命B 战略综合分析C 战略诊断报告D 业务经营范围E 选择成长方式答案 A,D,E解析 本题考查战略构想的内容。战略构想的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。12. 多选题 排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的是()。A 服从关键的少数、次要的多数原则B 根据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则C 分析和寻找影响质量原因的有效方法D 由一系列宽度相等、高度不等的长方形表示的图形E 用简单易于理解的表格或图形或用简单的符号记录检查结果答案 A,B解析 本题考查排列图的相关原则及内容。排列图的相关原则是：服从关键的少数、次要

8、的多数原则；根据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则。13. 多选题 预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。选择预算主题的依据有()。A 企业发展战略和年度经营计划B 财务指标和部分非财务指标。C 人员素质和绩效指标D 企业经营业绩和利润指标E 企业内部和外部环境的影响答案 A,B,E解析 本题考查预算主题内容。企业发展战略和年度经营计划、财务指标和部分非财务指标、企业内部和外部环境的影响属于预算主题选择的依据内容。14. 单选题 某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是()。A 能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全

9、面的岗位说明书B 在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性C 现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力D 现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通答案 A解析 本题考查职务分析方法。现场观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作。15. 多选题 按资产投资的形式不同，投资战略分为()A 货币投资战略B 有形资产投资战略C 无形资产投资战略D 股票投资战略E 债券投资战略答案 A,B,C,D,E16. 单选题 下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是()。A 参谋职能包括提供生产经营

10、状况的信息，拟定生产经营活动的决策方案，对方案的实施提供指导服务B 除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权C 参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果承担直接责任D 参谋部门的领导对总经理来说是参谋，但对本部门的参谋人员是指挥者，以行使指挥权答案 B解析 本题考查指挥和参谋职能的关系。17. 单选题 美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这

11、些企业树立()是较为迫切的。A 产品导向观念B 销售导向观念C 市场营销导向观念D 社会市场营销导向观念答案 C解析 本题考查市场营销观念。18. 单选题 以下对组织咨询含义的描述，正确的是()。A 咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动B 咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务C 由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实

12、施，以提高客户绩效的智力服务D 由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务答案 A解析 本题考查组织咨询的含义。选项B是战略咨询的含义，选项C是人力资源管理咨询的含义，选项D是财务管理咨询的含义。19. 多选题 与销售导向观念相比，市场营销导向观念的特点是()。A 企业经营的出发点是目标市场B 经营重点是顾客需求C 多采用整合营销的方法D 目的是通过顾客满意度获取利润E 企业和社会的利益相一致答案 A,B,C,D解析 本题考查市场营销观念。选项E是对社会市场营销观念的描述，销售导向和市场营

13、销导向观念都不具有这个特点。20. 单选题 企业在进行招聘时，往往考虑全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节，企业这样做的主要目的是()。A 降低招聘成本，提高招聘有效性B 树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正C 减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观D 提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观答案 D解析 本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘能够提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观。21. 多选题 产品商标策略有()A 一厂商标，多厂使用策略B 一品商标，数品使用策略C 改换商标策略D 借用商标策略E 一个产品，数个商标策略答案 A,B,C,D,E22. 多选题 标准作业

14、时间构成包括：净作业时间、宽放时间或宽放率，属于净作业时间的是()。A 基本作业时间、辅助作业时间和准备、结束时间B 因各种理由所产生的延误的补偿时间C 在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间D 为确定标准作业时间而从技术角度考虑的时间E 产品加工中装取工件、测量尺寸的时间答案 A,C,E解析 本题考查标准作业时间构成内容。选项B、D都是宽放时间的内容，选项A是净作业时间。它是由选项C基本作业时间、选项E辅助作业时间和准备、结束时间所组成的。23. 单选题 下列招聘方式中，具有费用低、覆盖面广、联系方便、快捷等特点的是()。A 报刊广告B 网上招聘C 校园招聘D 猎头公司答

15、案 B解析 本题考查了人员招聘渠道的类型。24. 单选题 建立健全管理组织的目的是为了()A 对企业实行有效的领导B 对企业的生产活动实行有效控制C 实现企业的目标D 达到一定的目的答案 C25. 单选题 流动资本与流动负债的比率为()A 流动比率B 速动比率C 现金比率D 资产负债率答案 A26. 多选题 在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应()。A 对资料进行审核与判定B 对资料收集过程进行管理C 在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D 避免与客户相关人员进行沟通E 不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性答案 A,B,C解析

16、本题考查资料收集的方法的内容。27. 单选题 企业的总体战略必须与动态的外部环境保持协调。在内外环境约束下，某企业在其战略规划期内实施资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略，该企业所采取的战略属于()。A 稳定性战略B 增长战略C 组合战略D 收缩战略答案 A解析 本题考查企业总体战略的内容。28. 单选题 预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于()。A 利润中心B 收人中心C 费用中心D 成本中心答案 B解析 本题考查预算管理责任组织。负有销售收入和销售费用责任的部门属于收人中心。29. 单选题 以下

17、选项中，属于诊断报告核心内容的是()。A 对诊断阶段所做工作的说明B 对每个需要说明的专项问题加以论证C 通过诊断得出的主要结论D 提出针对问题的框架性解决思路答案 C解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。30. 单选题 通过合资经营或合作经营，以解决企业资金不足困难的战略为()A 资本积聚战略B 负债经营战略C 合资或合作经营战略D 股份经营战略答案 C31. 单选题 生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工

18、作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：L382小时，M329小时，N131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是()。A L加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足B L加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕C N加工单元能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷D L加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷答案 D解析 本题考查现有生产能力。根据题意应属多品种生产能力的核定，题中已给出假定产品为小时，按单一品种生产能力公式计算：设备生产能力：单位设备有效工时设备数量单位设备产量定额。9月份三

19、个加工单元能力分别为：L=82390%2=291小时；M=82390%2=291小时；N=82390%1=166小时；与生产任务相比较下382小时大于291小时属于能力不足；Mq29小时属于基本满负荷；N一131小时小于166小时属于能力富裕。32. 多选题 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中，属于目视管理内容的是()。A 物品的码放和运送的数量标准化、规范化B 传递生产以及运送的工作指令C 规章制度与工作标准的公开化D 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度E 生产计划与生产进度图表化答案 A,B,D,E解析

20、本题考查目视管理内容。选项B是看板管理的功能内容。33. 单选题 某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述正确的是()。A 根据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B 利用评价同行业的经济技术指标C 是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D 对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地、总括性地分析与评价的活动答案 C解析 本题考查财务报表分析。财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的

21、财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充。财务报表分析主要是根据企业所提供的财务企业会计报告进行分析的。34. 多选题 生产能力是指企业全部生产性固定资产，在一定时期、一定技术和组织条件下，所能生产一定种类产品的最大产量。某企业在进行生产能力分析时，对用于生产的设备数量、完好状态、人员出勤率和技术水平等进行了收集。此外，还应考虑()因素。A 企业固定资产的数量B 企业固定资产在计划期内的有效工作时间C 企业固定资产的生产效率D 企业加工对象的技术工艺特征E 企业生产劳动组织答案 B,C,D解析 本题考查生产能力的影响因素。影响生产能力的因素：(1)企业固定资产数量；(2)企业固定资产在计划期

22、内的有效工作时间；(3)企业固定资产的生产效率；(4)企业加工对象的技术工艺特征；(5)企业生产劳动组织。35. 多选题 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是()。A 指导客户制定方案实施计划B 对客户进行相关内容的培训C 组织和完成方案实施中的难点工作D 对实施效果进行评估E 根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善答案 A,B,D,E解析 本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施中的重点环节进行辅导。36. 单选题 某国有企业的设备先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯

23、皮。作为企业的一把手，张三针对上述现象，提出了以下4项措施。其中，不妥的是()。A 明确规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任B 上级参谋部门拥有对下级参谋部门行使指挥的职权C 各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力D 要求参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的正确、可行性负责答案 B解析 本题考查对指挥和参谋职能相互关系的把握。选项B，上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系，不存在指挥权。37. 单选题 高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬结构，其中()占主要部分。A 基本工资B 绩效工资C 福利D 间接货币薪酬答案 B解析 本题考查薪酬分配制度中对于高弹性薪酬结构

24、的理解。薪酬中固定部分比例比较低，而浮动部分比例比较高。员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。38. 多选题 以下内部控制制度的评价内容，属于符合性评价的是()。A 查阅账户管理制度了解开户、销户程序B 向银行函证期末存款余额C 检查交易和事项的凭证D 询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制运行情况E 重新执行相关的内部控制程序答案 B,C,D,E解析 本题考查内部控制的内容。39. 单选题 总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于()。A 组织和财务保证措施B 市场营销和管控系统保证措施C 技术保证措施D 人力资

25、源保证措施答案 C解析 本题考查技术保证措施的内容。题目中对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于技术保证措施。40. 单选题 战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是()。A 企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议B 企业的组织机构图C 国家出台的相关法规和政策信息D 企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息答案 C解析 本题考查战略信息内部信息收集。选项C“国家出台的相关法规和政策信息”是外部资料收集的内容。41. 单选题 在职业生涯管理过程中，划分职种职级数是重要的环节。划分职级数时，职

26、级差异包括纵向差异和横向差异。以下属于纵向差异的是()。A 高级财务人员会从事财务分析，而低级别财务人员不会进行财务分析B 高级营销人员会从事市场战略制定，而低级别营销人员不会从事此项工作C 高级财务人员制定的成本核算表比低级别财务人员制定的成本核算表更合理、准确D 高级生产技术人员会操作某台机器，而低级生产人员不会操作答案 C解析 本题考查职业生涯管理的内容。纵向差异指的是深度差异，高级别人员比低级别人员做得更好；横向差异指的是广度差异，高级别人员能够做，而低级别人员不会做。42. 单选题 现代设备综合管理强调设备寿命周期全过程管理，追求的目标不包括()。A 追求设备寿命周期费用最经济B 综

27、合效率最高C 投资效率最高D 设备寿命周期决定于设备管理部门的管理答案 D解析 本题考查设备管理内容。现代设备综合管理要求全员管理，不只是设备部门一家的事。43. 多选题 影响集权与分权程度的主要因素有()A 产品结构及生产技术特点B 环境条件及经营战略C 企业规模与组织形式D 企业管理水平和干部条件E 用户和市场的多少答案 A,B,C,D44. 单选题 诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是()。A 对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B 以诊断报告为核心

28、，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D 诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据答案 B解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。45. 多选题 人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应充分考虑的因素包括()。A 同行业竞争对手的人力资源状况B 产品和服务运营技术的要求及各部门可用的财务预算C 员工稳定性，如计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)D 培

29、训教育和工作时间E 为提高生产率而进行的技术和组织管理革新答案 B,C,D,E解析 本题考查影响人力资源需求的因素。46. 多选题 企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括()A 企业职能结构的咨询B 企业纵向组织结构的咨询C 企业横向组织结构的咨询D 企业管理规范的咨询E 企业组织变革的咨询答案 A,B,C,D,E47. 单选题 下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是()。A 因果分析图B 直方图C 控制图D 排列图答案 D48. 多选题 咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果()A 咨询客体的需要B 咨询主体的出现C 咨询手段的形成D 咨询程序的形成E 咨询渠道的开通答案

30、A,B,C49. 多选题 战略管理的科学性就是要求遵循()，使主观符合客观。A 战略形成的规律B 战略管理过程的规律C 领导主观愿望D 群众的客观要求E 消费者的需求特征答案 A,B50. 多选题 生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是()。A 单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位B 大量大批生产类型及对象专业化的生产单位C 零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位D 零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位E 紧急件和关键件的生产单位答案 B,D解析 本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序

31、移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。51. 单选题 在基本的本量利图中，盈亏平衡点是销售收入线与()的交点。A 变动成本线B 固定成本线C 销售收入线D 总成本线答案 D解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点是总收入等于总成本，也就是经营利润为零时的销售数量。52. 多选题 企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为

32、活动的原则。 企业使命包括的主要要素有()。A 企业哲学B 企业宗旨C 企业形象D 企业社会责任E 企业流程标准答案 A,B,C,D解析 本题考查企业使命的内容。企业使命包含4个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象和企业社会责任。53. 多选题 在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是()。A 高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B 企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C 良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D 内部审计可以监督内部控制制度的有

33、效实施，有利于建立良好的内部控制环境、E 企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统答案 A,B,C,D解析 本题考查内部控制环境与内部控制制度的概念。54. 单选题 某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是()。A 67%B 167%C 157%D 307%答案 A解析 本题考查市场占有率。市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销-量)100%。根据题干，该企业的市场占有率=100/(100 15)100%=666%。55. 多选题 从职能视角研究和分析企业的

34、能力，可以分为营硝能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力的是()。A 平衡就业波动的能力B 激励制度的有效性C 组织结构和组织文化D 高层管理者的技能、能力和兴趣E 与行业内竞争者相比的员工关系成本答案 A,B,E解析 本题考查企业资源人力资源能力的内容。56. 单选题 张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的()。A 表达沟通能力B 承压能力C 快速学习能力D 创新能力答案 D解析 本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。选项D

35、提出了具有新思想的针对性方案的描述，表述有创新能力。57. 单选题 企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是()。A 高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B 扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C 高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D 扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差答案 A解析 本题考查对高耸型和扁平化组织结构的理解。58. 多选题 咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是()。A 客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B 客户能否接受方案实施的成本C 客户是

36、否具备解决这一方案所必须的技能D 客户是否能够接受这一方案的预期结果E 咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应答案 A,B,C,E解析 本题考查咨询方案的研讨内容中改善方案的可操作性。选项D不应该在改善方案阶段出现，这个问题在洽谈阶段就已经统一了认识。选项ABCE是正确的应该考虑的主要因素。59. 单选题 某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是()。A 在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地B 在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理C 技术研发部门研发主要产品的替代原

37、料，预计可节约原料成本l520D 与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出答案 B解析 本题考查低成本战略。选项B老产品的降价处理并不能有效地降低企业的综合成本。60. 多选题 现代企业财务治理模式有集权制和分权制两种，以下关于这两种治理模式的说法，正确的是()。A 集权制有利于统一调剂集团资金，优化资源配置和降低资金成本B 分权制有利于增强子企业的灵活性，促进其生产经营和资本经营活动，易于抓住商机C 分权制可以强化企业财务调控的功能D 分权制可以降低子企业的财务风险和经营风险E 集权制可以减轻母企业的决策压力，减少负面效应答案 A,B解析 本题考查集权制与分权制的内容。61.

38、单选题 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是()。A 企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化B 企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状C 企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况D 企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化答案 A解析 本题考查人力资源管理咨询的内容。62. 多选题 价值链分析中的基础活动包括()。A 内部后勤B 市场营销C 生产过程D 物资采购E 销售服务答案 A,B,C,E解析 本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。BDE 本题考查

39、财务会计职能要素。63. 单选题 集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在()的程度。A 基层管理人员和机构B 中层管理人员和机构C 高层管理人员和机构D 企业的上级主管部门答案 C64. 多选题 企业管理组织咨询的内容，分为()A 组织完善B 组织改造C 组织结构D 组织运行E 组织控制答案 C,D65. 单选题 以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是()。A 应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B 应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C 应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力成功实施该战略D 应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略

40、不同于其他企业答案 D解析 本题考查战略方案的评价与筛选。66. 单选题 大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了()。A 分销渠道和促销B 产品和价格C 价格和公共关系D 政治力和公共关系答案 D解析 本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(PublicRelations)o67. 多选题 企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加

41、值的固定的百分比来收取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。下列说法中，正确的是()。A 对效益增加项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值一咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)X固定百分比B 对于成本降低项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点后的成本费用一咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比C 采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩D 所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价E 采用增益报价法在实践中不存在障碍答案 A,C解析 本题考查管理咨询报价的方法。选项A是针对企业效益增加项目的正确计算公式的报价法

42、，是正确的。选项D、E不正确的原因是：企业是一个复杂的系统，企业经济效益的好转多大程度上取决于咨询很难确定，要找到双方都认可的经济效益指标和测量方式是困难的，在实践中这种方法的运用有一定困难。反之，选项C就是正确的。选项B，计算公式有错误，正确的计算公式是：对于成本降低项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点的成本费用一咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额)X固定百分比。68. 单选题 下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是()。A 收集相关的客户资料和数据B 设计质量管理评估体系C 纵向横向分析D 计算各项关键业绩指标答案 B解析 本题考查生产运营咨询调研分析的

43、内容。生产运营管理咨询调研分析的内容是：选项A是收集相关的客户资料和数据；选项C是纵向与横向分析；选项D是计算各项关键业绩指标。选项B应该是设计生产运营管理体系。69. 单选题 不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是()。A 伙伴型客户B 功能型客户C 情感型客户D 游离型客户答案 B解析 本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户

44、应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。70. 单选题 对企业经营方针的咨询，主要是判断企业经营方针的()A 开放性和概括性B 准确性和可行性C 独立性和新异性D 普遍性和覆盖性答案 B71. 多选题 在实际工作中，企业常把哪几种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构()A 以生产管理为关键职能B 以质量管理为关键职能C 以行政管理为关键职能D 以技术开发管理为关键职能E 以市场营销为关键职能答案 A,B,D,E72. 单选题 精益生产(Lean ProduCtion)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用

45、企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述，不正确的是()。A 以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动B 全方位采用自动化，实现生产系统的柔性C 建立工作标准化制度，一人负责多台机器D 强调人的作用，充分发挥人的潜力答案 B解析 本题考查精益生产方式(LP)的主要内容。精益生产方式的主要内容：(1)精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动；(2)沟通顺畅和协同工作；(3)采用适度自动化，提高生产系统的柔性；(4)力求与用户和供应商建立长久关系；(5)强调入的作用，充分发挥人的潜力；(6)团队工作法；(7)不断改进，以追求“完美”为最终目

46、标；(8)建立工作标准化制度，一人负责多台机器。73. 多选题 资金收益性分析指标有()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率E 资产负债率答案 A,B,C,D74. 多选题 某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有()。A 向客户提供资料清单并获取资料B 查询国家行业出版物C 拜访行业内的专家D 利用互联网查询收集资料E 购买调查公司的调查报告答案 A,D解析 本题考查资料收集的方法的内容。从客户提供的资料中获取相关信息属于向客户提供

47、资料清单并获取资料的内容，从行业专业网站收集了大量的资料属于利用互联网查询收集资料的内容。75. 多选题 以下措施有利于解决渠道冲突的是()。A 设计合理的渠道结构B 合理激励渠道成员C 明确渠道成员的角色分工和权利分配D 建立有效的渠道成员交流和沟通机制E 选择尽可能多的渠道成员答案 A,B,C,D解析 本题考查渠道冲突。76. 多选题 项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是()。A 内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节B 应针对客户量身定做C 应从方案和初步计划方

48、面充分体现其可操作性D 就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可E 项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面答案 A,B,C解析 本题考查项目建议书编写要求的内容。因为选项A表述了项目建议书的合适深度；选项8具有针对性；选项C具有可操作性的体系表达出来。选项D中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面而不是两个方面。77. 单选题 一般来说，管理幅度与管理层次的关系是()A 方向相同B 方向相反C 忽左忽右D 从不相关答案 B78. 多选题 企业管理组织咨询

49、对于组织结构，要研究解决如何健全必不可少的各个组织要素，并且正确处理它们之间的相互关系，具体包括以下结构内容()A 职能部门B 层次结构C 部门结构D 职权结构E 目标结构答案 A,B,C,D79. 多选题 以下选项中，属于产品生产过程的是()。A 生产技术准备B 原材料投入C 工艺加工D 生产作业计划的编制E 市场开发答案 A,B,C,D解析 本题考查产品的生产过程。产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。80. 多选题 企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源

50、的有()。A 生产设备B 品牌C 人员技能D 组织经验E 财务资源答案 B,D解析 本题考查企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。81. 多选题 某企业人力资源部为了进行培训需求的分析，通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果。该企业人力资源部的工作涉及员工培训需求分析的()。A 职务层面分析B 组织层面分析C

51、 人员层面分析D 环境层面分析E 师资层面分析答案 A,C解析 本题考查分析员工职业生涯规划。查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足属于职务层面分析，对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果属于人员层面分析。82. 多选题 M公司是一家家用燃气热水器制造企业。下列选项中，属于M公司竞争者的是()。A 另一家家用燃气热水器制造企业B 一家太阳能热水器制造企业C 一家家用小型锅炉制造企业D 一家大型工业用锅炉制造企业E

52、 一家燃气热水器销售公司答案 A,B,C解析 本题考查如何识别竞争者。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。M公司是一家家用燃气热水器制造企业，选项A、B是现实竞争者，而选项C是潜在竞争者。83. 多选题 某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了()。A 咨询人员应具备较为全面的知识B 咨询人员要验证客户对本企业的认识C 咨询人员要基于事实做判断D 应妥善保存预备

53、调查的资料E 咨询人员之间应充分沟通答案 A,B,C,D解析 本题考查预备调查中的注意事项。题中王某对客户专业不太熟悉，违背了选项A；王某针对沟通中有异议的问题依据客户意见进行调整，没有保持咨询人员的独立性，违背了选项B要求。同时，依据客户意见调整有异议的问题，没以事实为依据违背了选项C；王某也没能作到妥善保管材料，不宜交给客户，违背了选项D，选项E不存在此注意事项。84. 多选题 企业制定和实施战略的目的在于解决企业的()A 长久生存的问题B 持续发展的问题C 目前急需解决的问题D 以前遗留的问题E 所在面临的问题答案 A,B85. 多选题 某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全

54、国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为12亿。预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：公司2007年的销售额为1O亿，2008年的预测只增长了20%，远远低予行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相距甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是()。A 市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉，市场营销部2008年的市场需求预测是准确的B 市场需求预测的方法可以是多种的，市场营销部的销售预测是将销售

55、人员的预测进行合的结果，而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据。应该综合两个部门的意见行综合、整体考虑C 市场需求预测是对未来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的预测，所以应该将企业的市场目标考虑在内D 在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况，但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础E 市场需求预测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求预测都是虚的答案 B,D解析 本题考查市场需求预测工作的理解。选项A，市场营销部门的销售预测只是对五大地区的简单汇总叠加，很难说是准确的。选项C，市场需求预测应考虑企业的长期战略目标。选项E，市场需求预测要服从企业目标，但是有实际内容的，可以进

56、行科学预测，并不是虚的。86. 多选题 以下对事业部的描述，正确的是()。A 事业部是一种适合于采取多元化战略的大型组织结构B 事业部突出的一个特点是按照组织的产品分类来进行部门分类和组合C 事业部能够适应不稳定环境中迅速发生的变化D 事业部是资本的所有者，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权限E 事业部使组织失去了规模经济，难以实现资源共享答案 A,B,C,E解析 本题考查事业部。选项D，事业部只是利润中心，不具备投资中心的职能，没有利润的分配权。87. 多选题 消费者市场的细分标准主要包括()。A 地理因素B 技术因素C 心理因素D 行为因素E 人口因素答案 A,C,D,E解析 本题考查消费者市场的细分标准。88. 单选题 职、责、权对应是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是()。A 有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B 有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简C 有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D 有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作答案 C解析 本题考查组织设计的原则。89. 多选题 某咨询人员在企业进行咨询时，首先对35年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高