电大职业技能管理学基础

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1、管理学基础（行政管理）职业技能实训平台形成性考核答案第1题: 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( )的谋划与方略。 第2题: 当整个行业日趋成熟时，行业成长变( )，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润( )。 第3题: ( )是影响企业战略决策的首要外部条件。 第4题: 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新其优势。 第5题: ( )属于企业的基本活动。 、第6题: 在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取( )战略。第7题: 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。 第8题: 在一般竞争战略中( )是选择行业一部分或某一些细分市

2、场作为其目标市场和竞争的领域。 第9题: ( )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。 第10题: 衰退行业的战略制定包括( )、合适定位战略、迅速推出战略。 第11题: 企业经营战略的实施是战略管理工作的( )。 第12题: ( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。 第13题: 安全余额越大，销售额紧缩的余地就( )，经营越( )。 第14题: 当经营安全率低于( )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。第15题: 决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是( 321 )。 第16题: ( )又称为“华德决策准则”。 第17题: 在

3、一般竞争战略中，( 重点战略 )是选择行业一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。 第18题: PDCA循环法是将计划、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是( 1234 )。 第19题: 建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。 第20题: 市场营销是企业经营管理的( )。 第21题: 市场是( )购买者和( )购买者的总和。 第22题: 按照( )不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。 第23题: ( )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。 第24题: 消费者市场

4、是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。 第25题: 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为。将以上过程排序正确的为( )。 第26题: ( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。 第27题: 所谓( )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。第28题: ( 产品项目 )是指某一品牌或产品大类由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。第29题: 产品组合的( )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 第30题: ( 商标 )是指已

5、获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 第31题: 下列不属于投入期产品生命周期策略的是( )。 第32题: 下列不属于售前服务的是(提供零件 )。 、第33题: 所谓销售渠道是指产品由( )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过( )到最终顾客的全部市场营销结构。 第34题: 渠道的( 长度 )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。 第35题: 企业( 实力 )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 第36题: ( 独家性分销 )，即企业在一定地区、一定时间只选择一家中间商经销或代理其产品。 第37题: ( )是企业以一定的代价，通过各种传播媒

6、介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段第38题: ( )不属于人性的容。 第39题: 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了( 社会人 )假说。 第40题: (约束人 )不符合人本管理思想。 第41题: ( )对人力资本的理解不正确。 第42题: ( 管理费用 )不属于人力资本投资支出的形式。 第43题: ( 针对性 )不属于人力资源开发目标的特性。 第44题: ( )不体现人力资源开发目标的整体性。 第45题: ( 人的发展 )是人力资源开发的最高目标。 第46题: ( 美国模式 )不属于人力资源组织开发的方法。 第47题: ( 科技手段 )

7、不属于人力资源管理开发的手段。 第48题: 在管理容上，现代人力资源管理( 以人为中心 )。 第49题: 在管理形式上，现代人力资源管理是( 动态管理 )。 第50题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理 )。第51题: 在管理策略上，现代人力资源管理是( 战略与战术相结合的 )。 第52题: 在管理技术上，现代人力资源管理( 追求科学性与艺术性 )。 第53题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型 )。 第54题: 在管理手段上，现代人力资源管理( 以计算机为主 )。 第55题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门( 处于决策层 )。 第56题: 企业管理的核心是(人

8、的管理 )。 第57题: 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。 第58题: 企业外部调研的方法主要包括( )。 第59题: 影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括( )。 第60题: 企业的总体战略有( )。 第61题: 企业采取撤退战略的主要方式有( )。 第62题: 决策科学化的要求包括( )。 第63题: 决策树的构成要素包括( )。 第64题: 现代企业计划职能的作用包括( )。 第65题: 目标管理的特点主要包括( )。 第66题: 按照交换对象不同，可将市场分为( )。 第67题: 影响消费者购买行为的主要因素有( )。 第68题: 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角

9、色可分为( )。第69题: 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。 第70题: 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( )。 第71题: 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括( )。 第72题: 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有( )。 、第73题: 影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。 第74题: 包装策略主要包括( )。 第75题: 下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。 第76题: 下列属于产品改良的是( )。 第77题: 折扣折让定

10、价策略包括( )。 第78题: 心理定价策略包括( )。 第79题: 影响销售渠道选择的因素有( )。 第80题: 企业促销策略包括( )。 第81题: 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( )。 第82题: 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是( )。 第83题: 劳动力市场均衡的意义有( )。 第84题: 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。 第85题: 货币工资的影响因素有( )。第86题: 关于货币工资计算公式正确的是( )。 第87题: 福利所具有的特征有( )。 第88题: 福利的支付方式分为( )。 第89题: 均衡国民收入等于( )。 第90题:

11、失业类型分为( )。 、第91题: 需求不足性失业具体表现形式为( )。 第92题: 常用的反映失业程度的指标有( )。第93题: 对失业造成的影响，下列判断正确的有( )。 第94题: 政府支出包括( )。 第95题: 劳动力市场的制度结构要素有( )。 第96题: 对就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。 第97题: 扩性的财政政策措施有( )。 第98题: 政府实施货币政策的主要措施包括( )。 第99题: 扩性的货币政策措施和作用有( )。 第100题: 收入政策在社会经济中具有以下重要作用( )。 第101题: 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有( )。

12、 1关于管理的含义，下列词语中( C )的表述不确切。A激励、约束 B协调、沟通C放任、自由 D理顺、调整2在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B ）主通过分析案例来研究管理学问题。 A管理过程学派 B经验学派 C系统管理学派 D管理科学学派 3管理学界对行为科学的研究是在( B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。 A科学管理理论 B人际关系学说 C经营管理理论 D权变理论学派4下列关于计划的描述正确的是( D )。A企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益B计划工作至关重要，因此必须面面俱到C计划与决策没有什么必然的联系D计划工作在各级管理工作中普遍存在5销

13、售人员意见综合预测方法主要适用于( A )。A市场预测 B技术预测C战略规划预测 D财务预测6某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择( C )才能实现成本最低。 A甲方案 B乙方案 C丙方案 D无法确定7下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( A )。 A管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型8领导

14、是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于( A ) A影响 B权利 C职位 D职责9控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指( D )。 A具有主次之分的一个组织的全部行为活动 B控制行为所需的媒介物或方式C控制活动所针对的人、财、物和信息 D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门 10下列对现代冲突理论的理解不确切的是( A )。 A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 B管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响 C冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 D适当的冲突可以给组织带来好处 11管理的最终目的是

15、( B )。 A实现人与人之间关系的协调 B有效地组织资源和组织活动 C以最少的投入获得最大的产出 D制定组织目标 12诸亮“借东风”给周瑜的典故说明了( B )的重要性。 A预测 B决策 C计划 D联合 13激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是( B )。 A增加工作容 B使工作具有挑战性且富有意义 C工作容更具挑战性 D消除工作的单调乏味 14组织结构设计的出发点和依据是( A ) A企业目标 B权责利关系 C分工合作关系 D一项管理职能 15上级与下级的沟通中，如果上级发问：你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中( D )。 A善于积极倾听 B比较谦虚 C态度积极友好 D善于

16、运用反馈管理学基础复习指导单项选择单项选择1、下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。2、在管理的各项职能中，最具有规性、技术性的职能是（控制）。3、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。4、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。6、西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。7、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。8、“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。9、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。10、日本经济之所

17、以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。11、1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。13、计划工作的核心环节是（决策）。14、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。15、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就

18、是（市场预测）。17、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。18、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。19、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。20、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。21、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。22、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以。23、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理

19、思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。24、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。25、关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。26、决策者将组织外部环境与部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。27、组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。28、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。29

20、、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。30、决策的第一步是（识别问题）。31、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。32、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。33、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。34、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。3

21、5、在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。36、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。37、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。38、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。39、组织部管理人员的选聘主要来自部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。40、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。41、又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。42、领导的实质在于影响。

22、构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。43、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。44、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。45、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。46、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（容型激励理论）。47、赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能

23、防止人们产生不满情绪。48、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。49、工作丰富化的重点是（一般专业人员）。50、沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。51、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。52、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。53、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。54、控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。55、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。56、依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前

24、馈控制和反馈控制。57、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。58、人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。59、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。60、对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。管理学基础复习指导多项选择题1、根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。2、下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。3、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的

25、环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。5、梅奥的人际关系学说的基本容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。6、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。7、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与事务，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要容。8、管理者之所以编

26、制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。9、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。10、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。11、通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。12、按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。13、计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。14、组织经

27、营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。15、目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以，期限适中）。16、根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。17、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。18、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。19、确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（ 职能战略，业务层战略，公司层战略）。21

28、、密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。22、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面，有一定的关联 性。23、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。24、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。25、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。26、组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作

29、原则，责权利对等原则，分级管理原则）。27、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。28、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。29、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。30、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。31、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。32、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩

30、效评价）。33、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。34、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。35、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。36、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防措施一般有（积极进取的措施，消极防的措施）。37、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。38、在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，

31、对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。39、强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。41、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。42、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。43、组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。44、企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人

32、员，基层管理人员）45、按照控制对象的围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。46、下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。47、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。48、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。49、单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。50、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。管理学基础复习指导判断题1、管理是一种有意思、有组织的群体活动

33、，是一个动态的协作过程。（V）2、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（V）3、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（X）4、处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。（X）5、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X）6、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（X）7、彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（X）8、经验学派主通过分析经验来研究并传授管理学问题

34、，被称为经验教学。（X）9、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（V）10、确定目标是计划工作的起点。（X）11、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（X）12、一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（V）13、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要容，也是衡量企业经营思路的标准。（X）14、著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。（X）15、R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。（X）16、彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理

35、既是“作曲家”也是“指挥家”。（V）17、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（X）18、定量目标比定性目标更易衡量。（V）19、战略的实质是谋求外部环境、部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（V）20、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。（X）21、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（V）22、组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。（X）23、实行成本领先战略，就是降低产品价格。（X）24、战略

36、决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（X）25、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（X）26、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（V）27、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（V）28、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（X）29、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（X）30、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（X）31、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（V）32

37、、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（V）33、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠部动机激励。（V）34、目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（V）35、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（X）36、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（X）37、根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（X）38、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，

38、依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（V）39、表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（X）40、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（V）41、沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（X）42、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（V）43、研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（V）44、在组织管理中，冲突是

39、不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（X）45、控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（V）46、前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（X）47、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（V）48、为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（X）49、人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。（X）50、采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和

40、挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（X）选择题：1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C资源的最优配置和最优利用），其手段都是管理。2、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C协调）的重要性。4、“凡事预则立，不预则废”，是强调（D计划）的重要性。5、下列各选项中，（ B组织资源和组织活动）属于管理的对象。6、管理的最终目的是（ C以最少的投入获得最大的产出 ）7、管理的职能分为一般职能和（C具体职能）8、关于管理的含义，下列词语中（ C放任、自由）的表述不确切。9、管理的最终目的是（ C、以

41、最少的投入获得最大的产出）1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（C经营管理理论之父）2、1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新办法，即（C企业流程再造）。3、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（C效率的逻辑）为重要标准。4、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（B军队）5、古典管理理论认为人是（B经济人）6、理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会（A最有效和合理的）组织

42、形式。7、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（A科学管理理论）就是其中之一。8、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（B人际关系学说）9、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（B一般管理理论）10、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B经验学派）主通过分析案例来研究管理学问题。11、管理学界对行为科学的研究是在（ B人际关系学说）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。12、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管

43、理所下定义也各异。法约尔认为（A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）13、关于企业文化，正确的理解是（ C企业文化在一段时间是稳定的，它影响着企业中的每个人）1、计划工作的核心是（ B决策）。2、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（C预算）3、狭义的计划指的是（B制定计划）4、关于计划工作基本特征的描述，错误的是（A计划是高层管理者的职责畴）5、下列关于计划的描述正确的是（ D计划工作在各级管理工作中普遍存在）6、计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（ C战略性计划）1、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ C企业长

44、寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。2、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。3、目标管理理论的理论基础是（ D科学管理理论与行为科学理论的有效统一）4、目标管理是一个全面的（ A管理系统）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。5、目标不是一成不变，一般来说，（ D长期目标）应保持一定的稳定性。6、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ D彼得德鲁克）7、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（C权变性）8、目标建立是目标管理的第

45、一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的？（ D目标期限应以长期目标为主）9、目标管理应用最为广泛的是（ B财务领域）10、管理学家彼得 德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ B创造顾客）。1、按预测时间围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（C短期预测）。2、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B定性预测法）。3、现实经济生活中，往往要预

46、测的变量和因果变量都不止一个，并且他们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为（ C计量经济学）。4、销售人员意见综合预测方法主要适用于（A市场预测）5、诸亮“借东风”给周瑜的典故说明了（ A预测）的重要性。6、定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（ B数据资料）作基础。1、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（ C10000 ）件时，企业才不亏损。2、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应

47、完成多少产销量。（ C 20000件）3、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ D 30 ）元/件时才不至于亏损。4、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A战略决策）5、某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D700）6、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：畅销 一

48、般 滞销甲 65 45 40乙 80 50 0丙 120 40 40那么，用冒险法选取的最优方案为（ C丙）7、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ C丙方案）才能实现成本最低。8、按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由（ D集体制定）9、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ A125台）10、某企业在下年

49、度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：畅销 较好 一般 滞销0.4 0.2 0.3 0.1甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10那么，用决策树法选出的最优方案是（ A甲）方案。1、为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是（ A组织的一般含义 ）2、企业组织结构的本质是（ C分工合作关系 ）3、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是（ D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导）4、企业组织结构的核心容是

50、（ A权责利关系 ）5、提出建立理想的组织模式的社会学家是（B韦伯）6、20世纪初期，有一位社会学家提出了“理想的组织模式”的设想，他就是（C马克斯韦伯）7、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一。这是遵循组织工作的（ A责权利相结合的原则）8、组织结构设计的出发点和依据是（ A企业目标）1、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产、对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（B分权式）组织形式。2、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A管理幅度与管理层次共同决定组织规模）3、企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是（D按时间划分

51、）1、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（C职务轮换）2、在管理人员选聘的测试方法中，考查人员事先不拟订谈话形式和容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ D非结构式面谈）3、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（ B问卷法 ）4、组织各资源要素中占据首要地位的是（ D人力资源）5、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（B下属人员）6、企业管理人员的选聘主要来自部和外部两个渠道。一般而言，（ C高层管理者）的选聘多采用外源渠道。1、有关领导者向其下属部门或个人下达命令的指示的

52、权力是（ C指挥权）2、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C自由型领导）3、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ A品德、学识、能力、情感）4、领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A性格理论阶段）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。5、领导效率主要取决于领导班子的（ D合理构成）6、领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于（ A影响）7、西方领导理论的研究主要集中于（B领导行为模式）8、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际

53、关系的方法就是（D转移法）9、在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是（ C参与式）1、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的景润）2、比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（ C 生理、安全和部分归属的需要）3、赫兹伯格提出的双因素理论认为（ A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。4、激励过程就是一个由（ C需要 需要）开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。5、波特劳勒模型是以（C期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。6、激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是（

54、 B使工作具有挑战性且富有意义）7、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ A高）1、依据控制的（ B环节）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。2、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ A中层和基层管理人员 ）主要从事例行的、程序性的控制活动。3、控制的最高境界是（ C前馈控制）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。4、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指（ D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门）

55、5、控制是控制者与受控制者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的（A信息反馈）过程。1、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（ A产品质量是制造出来的，不是检验出来的）2、关于全面质量管理，以下（ B全面质量管理重视最终的检验过程）选项的描述是错误的。1、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ B 由轮盘式变为Y式 ）2、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息

56、较少，这是否意味着该组织（B正式沟通渠道息传递存在问题，需要调整）3、一个组织的下级向上级汇报情况属于（A纵向信息沟通）4、协调组织部的人际关系主要指的是（ B正式途径外的非正式关系）5、下列哪种情况适合采取非正式沟通的方式？（ A领导看望生病的员工）6、下列对现代冲突理论的理解不确切的是（ A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突）7、上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？”“你明白吗？”这说明领导者在沟通中（ D善于运用反馈）8、在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，（ D冲突水平适当）。判断题1、组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是

57、社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（）2、现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（ ）改为：现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是决策。3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，容是合理组织生产力和维护生产关系。（）改正：管理的一般职能来源于管理的二重性，容是合理组织生产力和维护生产关系。4、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）改正：管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会也存在管理。5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。（ ）改正：控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。1、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。（）改为：西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策2、企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。（）改为：企业战略是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。3、梅奥认