不同类型物业管理的公共关系学习教案

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1、会计学1不同类型不同类型(lixng)物业管理的公共关系物业管理的公共关系第一页，共42页。第1页/共41页第二页，共42页。 住宅小区物业公共关系(n n un x)的特点 住宅小区物业公共关系(n n un x)存在的问题* 住宅小区物业公共关系的内容* 住宅小区概述第2页/共41页第三页，共42页。 1) 住宅小区的概念(ginin) 2 2）住宅小区的功能）住宅小区的功能(gngnng)(gngnng)（1）生活居住功能（）生活居住功能（2）城市绿化和环境保护功能）城市绿化和环境保护功能（3）城市文明功能（）城市文明功能（4）经济功能）经济功能通常是指按照统一规划、综合开发、配套建设和

2、通常是指按照统一规划、综合开发、配套建设和统一管理的原则开发建设的，具有比较齐全的公统一管理的原则开发建设的，具有比较齐全的公共配套设施，且建筑面积达到一定规模，能满足共配套设施，且建筑面积达到一定规模，能满足住户正常物质文化需求，并为交通干道所分割或住户正常物质文化需求，并为交通干道所分割或自然界限所围的相对集中的生活区域。自然界限所围的相对集中的生活区域。 第3页/共41页第四页，共42页。第4页/共41页第五页，共42页。1）物业）物业(w y)的前期管理滞后的前期管理滞后5.1.3 住宅小区物业管理公共关住宅小区物业管理公共关系系(n n un x)存在的问存在的问题题 2 2）出现）

3、出现(chxin)(chxin)了了“三不管的真三不管的真空地带空地带” 3）房屋出租不规范）房屋出租不规范4）老住宅区规划设计先天不足）老住宅区规划设计先天不足5）物业公司管理服务不规范）物业公司管理服务不规范第5页/共41页第六页，共42页。nn6）搞好宣传）搞好宣传(xunchun)工作。工作。n7）处理好各种危机事件。）处理好各种危机事件。第6页/共41页第七页，共42页。第7页/共41页第八页，共42页。第8页/共41页第九页，共42页。第9页/共41页第十页，共42页。第10页/共41页第十一页，共42页。第11页/共41页第十二页，共42页。第12页/共41页第十三页，共42页。

4、第13页/共41页第十四页，共42页。第14页/共41页第十五页，共42页。第15页/共41页第十六页，共42页。要求做到：要求做到：热情热情 详细详细 耐心耐心(nixn) (nixn) 到位。到位。第16页/共41页第十七页，共42页。第17页/共41页第十八页，共42页。第18页/共41页第十九页，共42页。第19页/共41页第二十页，共42页。第20页/共41页第二十一页，共42页。两种。两种。第21页/共41页第二十二页，共42页。第22页/共41页第二十三页，共42页。第23页/共41页第二十四页，共42页。第24页/共41页第二十五页，共42页。第25页/共41页第二十六页，共4

5、2页。第26页/共41页第二十七页，共42页。第27页/共41页第二十八页，共42页。第28页/共41页第二十九页，共42页。n股份公司或集团连锁经营饭股份公司或集团连锁经营饭店。店。n独立经营饭店。独立经营饭店。第29页/共41页第三十页，共42页。第30页/共41页第三十一页，共42页。第31页/共41页第三十二页，共42页。第32页/共41页第三十三页，共42页。第33页/共41页第三十四页，共42页。第34页/共41页第三十五页，共42页。第35页/共41页第三十六页，共42页。第36页/共41页第三十七页，共42页。第37页/共41页第三十八页，共42页。第38页/共41页第三十九页

6、，共42页。第39页/共41页第四十页，共42页。复习(fx)与思考1、住宅小区物业公共关系的重点内容、住宅小区物业公共关系的重点内容(nirng)有哪有哪些？试针对其重点内容些？试针对其重点内容(nirng)为物业管理公司拟定为物业管理公司拟定一份公关方案。一份公关方案。2、写字楼有哪些特点？其公关的重点内容、写字楼有哪些特点？其公关的重点内容(nirng)有哪些？有哪些？3、商业场所有哪些特点？其公关的重点内容、商业场所有哪些特点？其公关的重点内容(nirng)有哪些？有哪些？4、酒店公寓有哪些特点？其客房的公关内容、酒店公寓有哪些特点？其客房的公关内容(nirng)有哪些？有哪些？5、工业物业公关的重点内容、工业物业公关的重点内容(nirng)有哪些？有哪些？ 第40页/共41页第四十一页，共42页。NoImage内容(nirng)总结会计学。指引。2） 写字楼的社会公关活动（5点）。5.3.4 商业场所物业管理公共关系的内容。5.4.1 酒店(ji din)（饭店）公寓概述。（4）宾客层次高，要求享受的条件与标准高。1 ) 厂房货仓建筑物及其附属设备的管理。2 ) 工业厂房和货仓的安全保卫管理。3 ) 保持厂区内货物运输畅通的管理。工业物业管理公共关系应根据其类别和特征，把握好公共关系的重点内容。5、工业物业公关的重点内容有哪些。第40页/共41页第四十二页，共42页。