全球华商名人堂王石重点

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1、1继2010年以1000.6亿成为内地第一家年销售额突破千亿大关的地产企业之后，2011年，连续多年保持房地产龙头地位的万科集团，又以1215.4亿元的销售成绩，第二次跨越千亿，成为中国房地产行业取得此成就的唯一公司。千亿级，是迄今为止中国非国有企业创造的最好成绩，也是世界住宅业年销售 额的历史巅峰。创造这一成绩的万科集团本就是行业龙头，能在房地产遭遇史上最 严格调控的关键时刻再创奇迹，无疑使其行业领军地位更为稳固。突破还未就此停止。2012年开年，万科又报喜讯，第一季度，万科实现营业 收入103.5亿元、净利润14.0亿元，同比增长29.8%和15.8%。这意味着，在中国 房地产业结束暴利进

2、入理性发展的大背景下，以维持稳定发展为导向的万科依然能 按照自己的步伐，坚定前进并且持续上升。王石万科集团董事会主席2中国地产领跑者万科企业股份有限公司发展纪实在中国房地产开发界，万科无疑是典范之一，其行进速度和发展张力，始终无 人能及。从1988年正式进入行业，在之后的20多年历程中，万科集团持续飞跃式发展 持续引领行业，并不断刷新中国房地产业新纪录2006年，万科就率先跨越销售额200亿大关，开发面积位列全球第一；2007年，万科成为中国内地第一家销 售额突破500亿的住宅开发企业；近3年来，万科年均住宅销售规模均在 6万套以 上，销售规模居全球同行业首位。不仅是速度上的领跑，定位于行业范

3、本的万科集团，也打造了一系列同行无法 超越的优势一一万科是中国最早进行股份制改革并实现上市的公司之一、是行业内 第一个全国驰名商标、是国内住宅产业化先行者、研发的情景花园洋房”是中国住宅行业的第一个专利、物业服务通过全国首批 ISO9002质量体系认证、创立了中 国住宅行业第一个客户关系组织 万客会”数字的翻番使得万科成为中国地产界的一个奇迹，奇迹背后，对自身的深入审视以及对企业逻辑的不断挖掘，才是万 科持续领跑中国房地产行业的不竭动力。产业加减”地产腾飞作为国内较早进行住宅商品房开发的企业之一，万科企业股份有限公司（以下 简称：万科）无疑是中国房地产发展史上非常浓重的一笔。当房地产刚刚作为一

4、个 产业在中国大地上萌发时，万科就已经进入行业，并将自己作为时代的表征，与这 个产业在中国的发展史紧密地联系在一起。在其后20多年的风云激荡中，跟随中国房地产业的发展脉络，万科先后经历了上世纪90年代前的萌芽期、90年代的爆发期与平稳过渡期、90年代末期到新世纪之初的活跃期以及之后的地产调控期。因为几乎经历并参与了中国房地产行业发展史上的所有变革，万科被很多人称 做是中国房地产业的活化石。”但作为一家伴随中国改革开放浪潮成立并逐渐走向成熟的企 业，万科所见证的，并不只是地产业在中国的发展，从某种意义上说，它其实还是 改革开放大战略中中国企业发展与变革的缩影。成立于1984年的万科，以饲料贩卖起

5、步之后，贸易便成为其业务发展的主要 内容。最初，万科主要从事录像机进口业务，随着市场的日益放开以及人们需求的 逐步增加，与当时国内的大部分企业一样，怀着什么赚钱就干什么”的想法，万科开始了其 加法式”扩张，将触角扩展到多个行业与领域。1991年，在万科创业初 期合作伙伴一一索尼的影响下，公司领军人现在的万科董事会主席王华商韬略李壮/文3石结合当时国内市场环境和万科本身发展状况，提出通过进一步的多元化和跨 地域经营战略，将万科发展成为集信息、交易、投资、融资、制造等多种功能于一一 体的大型综合商社”，在其后很长一段时间内，这个策略都是万科的多元化圣经”。扩张过程中，万科表现出了标准的深圳特色：朝

6、气阳光，潜力十足，著名的“4.投资法”，就是这一时期的产物。“4.投资法”的好处就是投入少量资金就能实 现快速扩张，再加上1988年前后的增资扩股和境外上市，万科这一时期多元化发 展的速度和程度非常快。而后来成为万科主业并成就其传奇的地产业，也在磕磕绊绊中于这个 时期发展了起来。1988年4月12日，七届全国人大第一次会议通过了中华人民 共和国宪法修正草案，规定 土地的使用权可以按照法律的规定转让”，由此奠定 了中国房地产业发展的基石。几个月后，万科便参与了深圳一块名为 威登别墅”的 地块的拍卖，正式掀开其地产序幕。1992年，邓小平南巡讲话发表后，国务院在关于发展房地产业若干问题的 通知中明

7、确指出： 房地产业在我国是一个新兴产业，是第三产业的重要组成部 分，随着城镇国有土地有偿使用和房屋商品化的推进，将成为国民经济发展的支柱 产业之一。”在这一文件精神的刺激下，房地产业在中国大地上迅速发展，而一向 敏锐的王石，也准确把握机遇，带领万科在房地产方面加速实施跨地域发展战略， 将发展羽翼伸向华南经济圈、长江三角洲经济圈和由山东半岛、京津地区和辽东半 岛组成的渤海经济圈等地区。截止到1993年，万科的投资包括了地产、零售、制造、文化、广告、印刷、 工业、进出口等多个产业，地域也遍布全国十多个城市。王石说：那时看万科的报告，就像政府工作报告一样，除了国防部和宣传部的开支之外，几乎什么都 有

8、。”万科的多元化发展开始是为了分散经营风险，每一项业务又都能实现盈利。但随着市场竞争的日益激烈，在一浪高过一浪的 投资热潮中四面出击的万科，很快便因为资源过分分散而遭遇困境，再加上中央关 于防止经济过热”的警告和调控，万科不得不进行调整。1993年，在将近10年的加法”战略之后，万科决定放弃 综合商社”式的发展 策略，全方位收缩战线， 减法”战略就此形成。万科的 减法”战略主要包括这样三 个方面：一是退出与住宅无关的产业，从多元化经营向专营房地产集中；二是收缩 住宅产业战线；三是减少房地产产业品牌的品种，从房地产多品种经营向住宅集 中。通过卖掉公司和不进行新项目开发这两种方式，万科的管理层对于

9、非核心业务坚决进行业务重组，贸易不断压缩，直到 2001年把打造了 10年的名牌零售公司一万佳百货全部售予华润，这段改革才算告一段落。而在被确立为主业的地产方 面，万科也在区域和产业方面进行了压缩，截止到1996年，万科的资源已经从原来的13个城市集中到北京、上海、天津、深圳和成都这五个城市，产业结构方 面，开发重点也从写字楼、商场向住宅转移。万科自身也有很多问题，但是遇到问题时，我们可以专注于解决问题。”王石说。正是因为如此专注的企业精神，加减”之间，万科以地产为主要业务的调整基本到位，这样，重新上路的万科，便开始了其在地产业的腾飞之旅。深圳一一万科总部大楼万科中心4品牌先行文化领跑品牌是产

10、品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、市场活动等要素的无形总和，以及由此所形成的一种形象认知度、品质认知度和客户忠诚度等。一般来讲， 对商品的价值判断，是决定消费者购买行为的关键因素，而消费者衡量商品价值的 要素，既包括质量、性能、造型外观等事实价值，也包括与他的观念、经验、自我 认识、兴趣等相吻合的无形价值。因此，从某种意义上说，品牌价值在消费者心目 中的重要性不仅不亚于产品的事实价值，有时甚至从根本上决定着消费者消费行为 的走向。而对于资本集中度越来越高的房地产行业来说，是否能够建立良好的品牌 效应，则变得更为重要，因为只有树立起良好品牌，并且在消费者那里形成口碑， 才能在项目的快速销售中

11、，提高资金利用率，从而实现长久的经营与发展。一直以来，万科对于时代发展和市场趋势的把握都非常精准，因而，对于品牌 的经营和打造，也始终都是万科发展战略中的重要方面。其实，自从以200万元的高价夺得 威登别墅”项目地块使用权进入地产业之后，万科便将品质作为其地产业 务发展的关键词之一。通过精心的策划、设计、施工与经营，万科首批开发的天景花园” 威登别墅” 荔景大厦” 西郊花园”等项目，不仅完全符合公司的预 定目标，也在社会中引起了广泛关注。以此为基础，从1992年起，万科先后在北京、上海、天津、沈阳、深圳、成 都等地大规模推出居民住宅小区，逐步开启万科城市花园”系列品牌之路。其后，为适应新市镇住

12、宅发展趋势，本着构建和谐和持续成长的新市镇的发展目标，万科 将很多精力投入于到以环保和高科技理念作为支撑的住宅产业化研究。从1998年开始，万科相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出花园新城”四季花城”等系列品牌，充分体现其 面向新经济、关注普通人”的新住宅开发理念。2000年8月、12月，中国华润总公司（以下简称：华润集团）先后通过深圳经济特区发展（集团）公司、添发庆丰（常州）发展有限公 司分别持有万科股份的51155599股及26920150股，由此，华润集团成为万科的第 一大股东。华润集团的入主为万科的发展提供了更为长远的全新空间，在其支持 下，乘着中国房地产业快速发展的东风，万科在进行减

13、法”策略的同时，也拉开了其地产业的第二轮扩张序幕。万科的品牌战略，也就此在全国范围内全面开启。在 这一年，万科先后在国内16个城市同时发力进行项目开发，全国性思维，本土化运作”的跨地域发展模式，使得万科与开发城市之间形成了互动的资源网络，项目 之间的遥相呼应，理念、资金、人才的流动与共享，使得万科地产在中国”的开发格局与品牌形象就此形成并日渐稳固。2002年，万科正式启动 建筑无限生活”的 品牌战略，万科的品牌建设之路开始走入专业化、规范化轨道。也正是在这一年， 万科的住宅开发面积达到了 113万平方米，住宅销量突破1.1万套，销售额在全国 各地的市场份额达到了 0.49%。万科成为当时产业内

14、唯一一个以全国为基数计算自 己市场占有率的房地产上市公司，而这一数字，已居于当时所有房地产上市公司之 首。在科学且长远的品牌战略的指导下，到 2004年，万科的营业收入已经从最初 的6000万元增长到76.67亿元，增长了 132倍；净利润从开始的几百万元，增长到了 8.78亿元，增加了近176倍，在这之上海世博会万科馆后，万科的业绩一直保持高速稳定的增长势头。集中资源做品牌”，是万科品牌战略发展的集中概括。如果对万科品牌进行深入剖析，就会发现，精品意识和良 好的物业管理，便是构成万科过人品牌形象和价值的关键性因素。我们做房地产，也是从外行做起，要占有市场，亮出品牌，就要比别人更用 心，更仔细

15、，作出精品。这是很正常的事。”王石的话道出了所有万科人的心声， 万科的产品大到楼盘房间设计、环境设计、楼盘命名，小到指示牌、路灯、小块绿 地等细小环节，处处都包含着万科的特色，也洋溢着万科人精益求精、精雕细琢的 精神。截止2011年，万科共有26个项目获得 詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”，其 中天津公司水晶城、广州公司四季花城、中山公司城市风景项目先后获得中国土木工程詹天佑大奖”。而万科的精品意识不只是精，还有新。由于万科最初是以高价投标的方式进入 到地产界的，为提高产品附加值，万科必须对项目进行精心策划。因此，超前与个 性，便成为万科项目的一大特点，他们认为，只有突出个性，才能使不动产具有永

16、久价值，为客户提供别人不能超越的产品，才是对客户信任和支持的最好回馈。比 如在北京万科城市花园的建设中，西二区卖得再好，万科也不会将设计原版照搬到 东二区去，保证了万科的每一批产品都是绝版”。为增加小区的亲和力和凝聚力，在户型设计上，万科城市花园也一改早期一至六室齐备的设计，让一个小区内只有 一个主导户型，等等这些，都是万科提升项目品质与附加值的重要方面。高品质之外，良好的物业管理则是万科品牌的又一张王牌。成立之初的万科作 为日本著名电器品牌一一索尼的产品代理商，便深受索尼卓越的销售及售后服务影 响，不仅树立了强烈的客户意识，还将这种意识全面融入自己的发展。进入房地产 开发领域后，秉承 全心全

17、意全为您”的服务理念，万科从实际出发，打造了独具万 科特色的物业管理模式。1996年，万科物业在本行业内率先通过 IS09002第三方 国际认证，成为了万科品牌的重要组成部分。1998年，万科受香港新鸿基地产客户关系管理模式的启发，成立了 万客会”。1997年和2002年，则被万科定位公司 的客户年”和 微笑客户年”，从这些举动中，足以见识万科一直以来对客户的关怀 和尊重。而万科的物业牌成效十分显著，根据独立第三方所做的调查，目前万科客户的重复购买意向为63%, 30%左右的业主由老客户推荐，70%以上的客户则靠市场口碑吸引。但品牌并不是在朝夕之间就能够构建起来的，在背后支持其发展的，则是企业

18、 的文化，以及在企业核心价值观引领下在员工之间所形成的统一目标与自觉行动。经过多年发展，万科的核心价值观已经深入员工内心，而他们，便也构成万科 品牌不断前行与发展的主要动力。走在万科的园区内，哪怕你遇见的是最普通的清 洁工人，他们也都会奉上最真挚的笑容与问候。而在万科给客户的资料里，也能够 经常看到这样的话语：对不起，我们要坦率地告诉你，在万科城市高尔夫花园，可能有这样那样的客观不利因素，请你要特别地注意，仔细地考量”这是一种软力量，但这种软力量在成就万科第一品牌的同时，也将其推到了其 它房地产企业难以企及的高度。战略创新未来之翼从最初的门外汉，到如今中国房地产界第一品牌，一路走来，万科完成了

19、太多 不可能实现的跨越，也缔造了诸多的奇迹与辉煌。在中国房地产市场遭遇频繁调控 的2010年，万科实现销售额1000.6亿元人民币，成为内地第一家销售额突破千亿 元的房地产企业；2011年，万科又以1215.4亿元的销售成绩，第二次跨越千亿， 成为中国房地产行业取得此成就的唯一公司；2012年第一季度，万科实现营业收入103.5亿元、净利润14.0亿元，比上一年度均有较大超越。一直以来，万科在市场方面的业绩都相当骄人，这些年，万科的发展势头则变 得更为迅猛。在这其中，除了一以贯之的品牌策略之外，以睿智和果敢精神著称的 万科，在战略上的与时俱进和不断创新，也起到了非常重要的作用。万科是中国最早一

20、批进行股份制改革并建立现代企业制度的企业，建立规范的公司制度的作用比什么都重要！作为万科的创始人，我个人的能量和影响力在万 科早期生存和发展中起着决定性的作用，因此在某个时期靠个人威望就能维持企业 的运作。但是，作为职业管理者，必须意识到成熟企业韬华全球华商略商名人堂王石强调的是企业文化和机制，而不是领导者 个人，因此必须弱化个人的作用。企业想长远发展，就必须按现代企业制度的标准建立运行机制。建立制度并不难，关键在执行。”王石的这段为媒体普遍关注的 话语，是宣言，也是策略。 此后，万科难能可贵地坚守住了最初制定的价 值标准 和职业底线一一对人永远尊重、追求公平回 报和开放透明的体制，舆论界十分

21、形 象地给万科所 建立的这一体制命名为 阳光照亮的体制”。开放透明的体制，这是 对外，也是对内。阳光是最好 的消毒剂，只有做到开放与透明，企业才能永葆健 康与活力，才能做到基业长青。”王石说。在建立阳光照亮的体制”的过程中，万 科同样采取了一系列创新策略，这些策略包括：加强投资者的交流与信息披露的透明度、建立完善的法人 治理结构、通过稳定的分红派息政策善待股东、以增量存量”投资决策管理模式，有效控制投资 决策风险等。在这些策略中，最为引人 注目的，当 属最早引入国际通行的规范化管理模式，通过培育大批职业经理人和执行团队的做法，实现这个制度 的顺利运转以及企业的持续发展。从股份制改革开始，万科的

22、产权和经营权就 是完全分离的。因此，早在1994年，万科就在国内 企业中首次提出 职业经理人”的概念，而王石也 把自己定位为万科的 第一大职业 经理人”，并呼吁要在中国培养一个 职业经理阶层”。1997年，万科确立了全面 培养职业经理人的管理思路，成为 了国内最早推行 职业经理人”理念的企业之 一。1998年之后，在以王石为代表的管理团队的领导 下，万科通过 职业经理 年”、团队精神年”、职业精神年”等等的宣传与活动，打造出了一支 成熟的职业 经理队伍，并在实践中让职业经理的专 业素质成功转化为生产力。 万科始终坚守 价值底线、拒绝利益诱惑，坚 持以专业能力从市场获取公平回报。多年以来，万 科

23、坚持以体制创新、理念创新、管理模式创新等手段，来打造规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为客户、投资者、员工和合作伙伴最 受欢迎的 企业。作为对万科 阳光照亮的体制”的认可，2003年，万科获得由英国投资者 关系杂 志组织的，经全球主要机构投资者和基金经理评 出的 第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系 奖”。2011年，在全球人力资源咨询公司翰威特组 织的“201年中国最佳雇主”评选中，万科又再度 被评为全球TOP25最佳雇主企业，并 连续两年蝉联 中国最佳雇主”。万科对于未来总是很敏锐，而它的不断创新，也就是建立在对未来的掌控与展望之上的，用万 科现任总裁郁亮的话来讲，就是 万

24、科只研究未 来”，也正是因为万科的眼界一直朝向未来，他们才能在风起云涌中傲然挺立，并且愈行愈远。 企业公民 力量源泉 随着社会的日益进步，进入新世纪之 后，企业公民成为企业界和理论界普遍关注的一个话题，而 世界上的一流大公 司、大企业，也越来越多地认同 这一理念，并将很多精力投注于企业公民责任的 实践途径和方法。然而，作为对城市化参与程度最高的行业之 一，房地产行业在 推动社会发展与进步的同时，也 因暴利和粗放式发展，在能源和环境等诸多方面 造成不同程度病诟：圈地、推高房价、建筑消耗占所有能源消耗的40% 这些弊病，与行业本身性质有着密不可分的关系，而这些，却也让很多房地产开发企业的企业公民之

25、路，走得异常艰辛和坎坷。但在这之中，成就中国地产第一品牌的万科，却成功找到了实践企业公民理念的有效途径，并成为将发展与企业责任充分融合的典范。多年以来，万 科在发展过程中积极实践自身社会责任，2008 年，经国家民政部、国务院审核批准，万科集团发起成立了万科公益基金会，至今为止已为公益项目累计捐款超 过5907万元，在孤贫儿童大病救治及环保领域， 万科2011年度总支出就高达1795万元。因为其在慈善、环 保和社会公益等方面 作出的贡献，万科多次被评为 最受尊敬企业”和 最佳企业公民”。而万科对企业 公民的理解却还不止于慈善，在 其公布的企业社会责任绿皮书中，万科全面 阐释了其对于企业公民的理

26、解，以及作为一家责任企业所要坚决担负的重任：首先是从自身出发，从行 业出发，从经营出发，通过自己的努力，减少对社会的冲击和破坏；其次是通过自我完善，满足相关 利益群的需求；最后是追求企业和自 然、社会的和 谐。2011年9月23日，在万科企业股份有限公司成 立27周年之 际，万科总裁郁亮更致函联合国秘书长 潘基文，在表达对联合国全球契约及其各 项原则的认同与支持的同时代表万科申请加入 联合国全球 契约”组织。10月，联 合国全球契约办公室书面知 6韬华全球华商 略商名人堂 王石会万科，通过评审，成为中国第一家加入 联合国全球契约的房地产企业。 在社会责任的实践中，万科认为，在当前中国乃至全球资

27、源紧缺的形势下，要全面推动社会发展，就必须颠覆传统生 产方式，一次性为客户提供全装修成品生 活，走 绿色建筑产业化”的道路。国 际家庭居住 解决方案，就是在这样的企 业背景和社会背景下提出来的，万科也由此在自我变革中，将社会责任系统地融入 企业总体发展战略，并在实践中让其成为 企业竞 争力的源泉。1999年，万科便在深圳总部成立了建 筑研究中心，由此开启其住宅 产业化与绿 色建筑产业化方面的探索。他们的探索之 路，一共分为三步，第一步 是住宅的精装修，第二步是住宅产业化，第三步是绿色 建筑。精装修周期长，验 收指标高，很多 企业都不愿意做，但早在2001年，万科便 推出了精装修住宅产 品。由于

28、在成本上节 约了大量经费，且大面积的统一装修能够 将材料的使用效率 发挥到最大，同时，装修效果也 能够得到很好保障，因此，万科的精装修产品一 推出，便在市场上获得了极大成功。之后，经过一段时间的实践，万科发现，在成型房屋基础上进行再加工的装修产品，根本无法满足家庭居住的需求。于是，万科全面家居解决方 案由此而生。而随着万科在住宅产业化方面走向成熟，万科不但在实践中摸索出一套住宅产业化的标准，其住宅产业化也形成了系统的产业链：设计 标准化、生产过程工厂化、现场装配化以及产业链的整合。通过这种统一标准、统一装修、统一安装 的工业化住宅建造流程，不仅可以根治外墙常 有渗漏、裂缝的通病，还可以提升住宅

29、品质。以住宅产业化为基础，万科还不断地投入人力 物力，将太阳能光伏发电、风力发电、潮汐发电甚至是垃圾发电等越来越多地运用到建筑实践，通过 绿色建筑的打造，最大限度地开发替代能源，减 少传统能源的消耗。比如，在万科 2008年建造的小区 中，光伏发电能力只有1万 千瓦时，2009年，这个 数字是10万千瓦时，到2010年，就已经变成90万千 瓦 时，2012年，万科光伏发电能力将达到 540万千 万科总裁郁亮 瓦时。除此之外， 万科还通过建筑材料与建筑结 构的更新，进行“0 house勺探索与实践，持续 推进 绿色建筑及住宅产业化。2011年，公司共成功申报绿色三星项目273.7万平方 米，占全

30、国总量的50.7%。多年以来，仅仅在住宅产业化研究和实验中，万科投入的资金已达1.7亿之多，而实际上，这项 策略推高的成本却远不止此数。2012年4月22日，在由经济观察报社与北京大学管理案例研究中心主办的，以企业社会责任践行主要内容的 中国最受 尊敬企业十年”评选活动中，万科第八次荣膺 中 国最受尊重企业”称号，这也是社会对万科多年努 力的肯定。在万科的价值体系 中，企业的社会价值永远高 于经营价值，因此，在企业公民的实践之路上，万科一直执着，步履也非常稳定。然而，正是因为这 样的执着，万科才从激烈的竞争 中突围了出来，并 在成就地产领跑者地位的同时，持续领航。（此文根据媒体公开资料整理完成）2012年问鼎7