2022年银行柜员培训心得体会
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1、2022年银行柜员培训心得体会礼仪,跟言行作为一名柜员是很必要的东西,在次培训中一开始就是礼仪上的培训,落实到了我们没一位柜员,这次的礼仪培训为期是三天,从我们的言语表达方式,日常的业务术语,到我们行为举止,接待客户的方式,短短三天让我看到了很多的学问,礼仪这门功是我们学不完的,一名优秀的柜员在礼仪上一定有非常高的素质,我们在这几天的礼仪培训学到的听到了,远远不是在培训之前能够相比的。这次培训让我体会最深的还是准针对我们业务能力的一个提高,现在时代的进步,我们的业务水平也需要不断的进步,客户的需求也越来越高,面对这样的形势一名银行的柜员也需要保持一颗与时俱进的心态,这次培训就是一个很好的就会,
2、后面几天针对我们业务能力的培训,柜员的知识很多。我回想在工作中遇到的客户,经常就会感觉到自己的业务水平不够,经常会感觉自己有那么力不从心的时候,有时候在接待客户的时候,客户一上来就是一大堆问题,都是一些比较专业的问题,这样的情况让我感觉到了自己的业务能力不够,虽然我也会经常学习相关的一些知识,了解我们银行的各种业务,在遇到这样的情况尽管做好的十足的准备,在工作中还是出现一些自己回答不了的问题,这样的去情况已经不能够满足客户的需求了,这次的培训也让我有了弥补的机会。十天的培训下来,我觉得作为一名银行的柜员,要时刻具备一颗学习的心态,不仅仅是在这次陪恤中,业务的知识很多,简单的基层柜员也是,都是在一颗不断学习的过程中找到了自己的价值,柜员工作更加是需要我们用心去对待,日常的一个个客户,工作的每一单发票,甚至是平时微不足道的一件小事,我们需要认真的去对待,抱着一颗负任的心态,有时候就需要我们从中去体会了,我相信做到了这些,那么在接下来不管做什么都能够做好了。第2页共2页
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