2022年度工作总结_16

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1、2022年度工作总结年度工作总结集合15篇总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会一模一样呢？以下是我为大家整理的年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。年度工作总结1这一年的工作已经过去了，的确是感觉收获很大，在这个过程当中，我也是做出了特别多的打算，我也是清晰的意识到了这一点，因为这也是对工作应当要有的看法，一年来我也在努力的做好这些细微环节上面的工作，我也感谢公司对我的培育，在这过去的一年当中取得的成果，还是比

2、较多的，现在我也总结一下自己的工作：我在工作方面，的确还是做的比较好的，我的业务实力始终都在仔细的积累，我也相我在这方面应当要维持一个好的状态，这对我来讲是一件特别有意义的事情，有些方面应当要做出肯定的成果来，现在我还是做出了许多的打算，我和四周的同事也是相处的很不错的，在接下来的工作当中，这些都是我应当要要维持下去的，我每天按时的完成好自己工作，遵守公司的规章制度，虚心的和四周的同事学习，在这方面我能够刚好的做出调整，同时我也深刻的意识到了这一点，在将来的工作当中，接着提高工作，还有业务实力，也希望自己能够得到公司领导的认可。我日常在工作当中，也是比较仔细的，从来都不会忽视对自己实力的提高，

3、我也不断的提高相关的职责，一年来的工作已经结束了，我是努力维持相关的职责，只有清晰的意识到工作当中的细微环节，那么才能够有好的氛围，从四周的同事身上是可以做出许多的东西，我也是坚持做好的，在这段时间以来的工作当中，我深刻的体会到了这一点，我希望在今后的工作方面接着做的仔细一点，在理论学问上面，始终以来都在和四周的老员工虚心请教，工作方面还是依据实际状况做出相关的推断，在这个过程当中的，我是在得努力维持的，我来到公司已经有几年的时间了，在这个过程当中也是得到了一个过渡，希望可以订正自己工作当中的不足。现在我也肯定会仔细去维持好的方向，在这个过程当中，我认为这是可以有足够多的调整，今年我觉得我的工

4、作进步是很大的，在思想方面，业务水平上面都是丰收的，这种感觉特别的好，的确给我一种不一样的体验，我希望在今后可以努力完善的更加到位的，成为一名优秀的xxxx员工，无论是在工作方面，还是在个人实力方面，我须要做出调整的地方还有许多，新一年的工作即将起先了，总结过去的阅历，我信任我是可以有更多的提高。年度工作总结2为了统谱工作能规范、有序、有效开展，特制定本年度工作安排：一、落实各省分会统谱委主任或负责人，中华段氏期刊的组稿、征订负责人。二、聘请统谱委专职工作人员，招募统谱、各支系家谱和段氏宗亲群的信息收集志愿者。三、统谱委改选，核心班子成员充溢。四、开展指导和帮助各支系修(续)谱服务工作。五、2

5、月20日前完成20xx年第1期(总第4期)中华段氏期刊的组稿工作，3月20日寄发。六、3月1日前入驻办公基地正式办公，主要工作有：1、统谱资料的收集、整理、查证、汇编。2、中华段氏期刊联络、组稿、编排、审校和印发。(1) 5月20日前完成20xx年第2期组稿，6月20日寄发;(2) 8月20日前完成20xx年第3期组稿，9月20日寄发;(3) 11月20日前完成20xx年第4期组稿，12月20日寄发。3、中华段氏支系总览专刊的资料收集、整理、汇编及印发。(1) 8月1日中华段氏支系总览截稿;(2) 9月中旬完成审稿、定稿;(3) 11月11日前完成中华段氏支系总览的印刷，并在省级分会代表会议上

6、首发。4、日常工作相关信息的收集、汇总、分发和归档。5、统谱微信公众号、网站的更新及相关微信群、QQ群的管理。6、与总会及各分会的联络与沟通。7、协作总会进行中华段氏英才录资料收集、整理及临时事务性工作。七、4月7-9日召开各分会负责人及统谱专题会议，之后全国统谱将分省(市)、分大支开展工作。年度工作总结3办公室文员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作状况总结如下：一：以踏实的工作看法，适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就确定了办公室工作繁杂的特点

7、。每天除了本职工作外，还常常有安排之外的事情须要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本安排要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人常常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特殊是企业会务工作较多，这就须要部门员工团结协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都主动协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就

8、是个服务性质的部门，本人仔细做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会刚好办妥；下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二：尽心尽责，做好本职工作，20xx年以来，本人主要完成了一下工作：1：文员工作严要求1：公文传阅归档刚好。文件的流转：阅办严格根据企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并刚好将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。2：下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫

9、描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外帮助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是细致去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3：编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度安排的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：安排，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，刚好整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。2：督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文

10、的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。3：内外宣扬讲效果宣扬工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣扬方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报协办的组稿工作，以及帮助板报的编发，外部宣扬方面完成了分企业更名广告：司庆庆贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。4：完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还须

11、要保密，这就须要本人在工作中细致：耐性。20xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都刚好递交，对领导室交办的各类工作都刚好办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务，须要加班加点，本人都毫无怨言，仔细完成工作。5：企业文化活动主动参加20xx年以来主动参加了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝合力工程出了一份力。20xx年以来，无论在思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，但差距与不足还

12、是存在的：例如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热忱与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手，造成了工作上的被动。2年度工作总结当自己还在埋头摸索工作方法的时候，猛然抬头才发觉新年的钟声即将敲响，人们已经是起先为新年做打算了。做完了自己的事情之后，停了下来，回头看看自己三个月来的工作，心中不禁涌出万种情感和言语所不能表达的感受。首先，要感谢刘姐给了我一个熬炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又簇新的，是在向

13、往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。刚起先的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：起先想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是全部销售里最难，最具

14、有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭遇拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“相识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）。一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让

15、自己心理承受太多。于是我又在找寻别的思路网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在惊慌的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在许多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方干脆接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简单接受；即便是自己说话有所失误，在网络上简单说明，也简单叫对方接受，可是

16、电话就不一样了，电话上人们往往喜爱得理不饶人。于是我就变更了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面须要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。年度工作总结4在即将告辞20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期盼和展望。从20xx年x月x日加入XXX至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感受却良多。新的环境、新的同事、新的沟通空间，让自己贪欲的允吸着簇新的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励

17、着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。在公司领导的关切和支持下，在各个同事的帮助和指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关阅历的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴渐渐的成长起来。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结：一、得到公司认可并加入售后服务部20xx年x月，有幸加入了XXX售后服务部，担当售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟识阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清楚，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在相识到这项工作必需要有专业且娴熟的业务学问，高度的责任心和严谨细致的工作

18、看法才能做到的时候，我起先放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，渐渐的积累和进步。二、本年的工作重点及工作状况1、追款常规工作：作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所相互沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已渐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性非常关键。主要陈述如下：（1）每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的状况，律师所逾期未送件或ERP漏登/录错状况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异样单位逐一跟进及记录，寻求解决方法。（2）延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发

19、起ERP，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。（3）制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度安排可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量安排，制作银行安排表。（4）数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成状况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入状况。（5）追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户实行寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。（6）追款会的数据统计及状况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也渐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也

20、愈渐默契。2、异样单位、问题客户的回款跟进工作：每个项目总有麻烦的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的帮助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。3、重点追款工作：XX项目的应收未收款始终处于居高不下的状态，一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的接连开售，一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又非常之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致XXX

21、项目这部分款项始终难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平静了个别单位业主的激烈心情，并且该部分单位已在接连解押中。4、季度工作巡查：在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发觉一些工作细微环节处理得尚不够严谨，对于一些延期状况的跟进及复核还不够深化，今后必定须要加强查漏补缺的环节，完善业务学问。5、合同管理方面部分工作：缴款书的移交；签约

22、律师费的制作、律师所月度评估表的制作；跟进合同变更状况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发觉，合同管理员的工作远比想象中困难和困难，让自己意识到今后必需加把劲驾驭合同管理员的工作。6、帮助项目开盘工作：在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中，帮助检查客户离场时资料的完整及盖章状况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然安排的工作简洁，但是那种场合正是考验临场实力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理支配，以上项目开盘都得以顺当进行。7、本年追款数据汇总：从20xx年x月截止20xx1221，XXX项目共

23、计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。三、本年工作的闪光点与不足：20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、沟通及解决问题的实力未达到志向水平在工作的过程中，因专业学问不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依靠心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻

24、求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，汲取阅历，从而让自己快速成长。2、缺乏创建性在工作过程中，由于缺乏创建，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我须要仔细思索，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。3、专业学问不扎实专业学问的不扎实和欠全面，是导致工作难以安逸进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售供应专业解答、建议和帮助解决问题的专业性人员，必需对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部

25、门、公司服务。四、新年设想与期望20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的阅历作为把将来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充溢挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有剧烈的责随意识、较高的问题解决实力及沟通实力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必需仔细思索的课题。犹如前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成果，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广袤的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步

26、！年度工作总结5我在公司工作已经一年了。在这一年里，我不断反思自己，努力让自己在工作中成长，尽可能变得更好。今年年底，我反思了自己这一年的工作，更好的了解了自己这一年的成长和改变。一、工作的完成在这一年的工作中，我特别努力的做好了岗位须要完成的每一项工作，尤其是领导支配的时候，我保证了完成的效率。在工作看法上，我总是把自己放在一个好的工作看法上，同时让自己真正把工作中的每一件事都做好，同时保证工作中的效率。工作中遇到问题时，总能得到领导或同事的指导，让我对工作有了更深的了解。当然，在我个人的状况下，我也尽力做好每一项任务，同时以我个人的效率促进整个部门的发展。二、个人实力的提高经过一年的努力，

27、我更加努力地完成了自己工作中的全部任务，同时也特别努力地让自己做好每一件事。通过不断的探究，不断的成长是为了在原地完成工作，当然也是为了在自己的工作中找到可以成进步步的方面。我很兴奋我能有这样的认知，也就是能促进我下一阶段更好的成长。在我的工作中，领导的指责和指导也为我的进步做出了贡献。同时，我在自己的努力下取得了很大的进步。现在我在这份工作上取得了更多的进步，我真的可以做好这份工作，同时也可以让自己完成工作中的每一项工作。三、个人不足当然，即使升职这么多，工作也做得很好，但是还有许多方面须要变更。当然，最重要的一个方面是工作中的个人心情。更多的时候，我很简单被其他心情所吸引，所以在工作中会有

28、一些阻力，让我在工作中无法真正做好自己的工作，也是我平常犯错的缘由。在这一点上，我须要学习更多的东西来调整自己的个人心情，更加努力地让自己工作得更好，争取更好的成长。20xx年的工作，我还是会仔细对待，希望在接下来的工作中能够成长，让自己变得更好。我信任我的努力能被领导看到，也希望自己在新的一年里能有新的方向，让自己放下，为自己的将来而奋斗。年度工作总结6学生会是一个为同学服务的大集体，而我们学习部正是本着“为同学服务”的原则在院领导及团委老师的领导下主动为大家服务。回顾自开学以来的工作，有成果也有不足，下面将本学期的工作总结如下：一、 学习部例会学习部一贯坚持学习部内部例会制度并不定期的召开

29、学习部例会。主要内容涉及每个成员各自安排的任务的进展状况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，包括成果和不足，对不足的改进等方面。对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家。二、 学习部工作职责(1)组织学习阅历沟通活动，开展学习互助，团结进取，共同提高(2)加强专业学习，通过各种形式的活动，提高学生学习爱好、加强练习最终提高成果(3)传播前沿科技学问，培育科技创新意识，拓宽学问面，通过学问竞赛等形式营造科技氛围。三、 主动举办承办各项活动为丰富高校生活，活跃校内文化，提高同学们的学习热忱，树立我系主动向上的学习风尚。本学期学习部承办了一些有意义的活动，现将详细

30、状况汇报如下：1. 组织人参加各个院系主办的一些竞赛。2. 组织10级新生参加各类行得讲座。3. 由我部主办了一次读书节活动。4. 参加院里各部门主办的一些活动。四、 不足之处学习部内部成员有时工作主动性不高，在工作中缺乏肯定的创新思维。赛前的打算工作不是很充分，没有全面思索问题，在以后的工作中我们会尽力改进，以便更好的为大家服务。年度工作总结7时间荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。回首已经过去的20xx。在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层idc机房，信念满满的参加了公

31、司单位的面试，果真我的信念满满没有让我悲观，我被录用了，就在面试过后的其次天我满怀向往的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新挚友，以及新挑战。转瞬间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获；有欢乐，也有忧愁；有得到，也有失去。（一）我作的主要内容有：1、服务器各种操作系统的安装，ubuntucentoswindows等2、服务器各种软件的安装调试。3、金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。4、机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨

32、期间机房是否漏水，机房各种配套设施（如：灯管，应急照明灯，灭火器等）是否正常，如有问题，第一时间发觉并立刻解决。5、对外来参观人员做好接待，严格登记。6、主动完成领导交付的工作。7、聪慧的和客户沟通沟通，主动的回答客户的问题。8、牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。9、和同事沟通学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。一切为了客户，为了客户的一切（二）总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法：欠缺与改进1、对待工作主动性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不

33、然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创建性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的实力为公司创建更多的财宝。2、不善言谈，和领导同事沟通比较少。关于不善言谈这个问题我想深化的述说一下，对于我的这个毛病（暂且把他归为毛病）我也会认为很不好，有的时候我也会艳羡那些口才好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的，但是我很擅长听也很有耐性，擅长视察，从许多言谈中汲取、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。有时候，我认为在个别交往中，可以少说话多听。当然不善言谈的我，也吃了不少“不善言谈的亏。3、学习各种网络技术，补充工作技能，完善自身素养，提高工作水平，严格要求自己，遵守公司各项规章制度

34、，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作状况作了一个全面的了解，熟识业务学问，更好的做好本职工作。展望即将到来的XX。时间真的是一种宏大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的统治。既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能量为自己为公司在胜利的道路上填砖加瓦。在新的一年里我的工作安排与希望是：1、严格限制自己增加“责任感”。责任恒久不变的话题，严格律己，把责任心体现到详细的工作中去。2、更加主动主动对待工作。每天主动完成属于自己的工作，做到

35、“今日事今日毕”“日清日高”。3、加强学习力求精益求精，把握一切可以提升自身专业实力，自身素养，的机会，加强平常工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参与一些培训机构。（如华为网络工程师，liunx系统培训，英语学习，等等）4、学习更聪慧的与人沟通，在一切安好的状况下达到自己的目的。5、说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧！工资，我希望是可以的话就涨涨吧，嘿嘿涨多少？这个问题的答案当然是多多益善了。哈哈。6、最终再在这新的一年里我希望各位公司领导，各位一起战斗同事，都可以在新的一年身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利，马年里立刻有一切。看着撕去的一页一页日历表，我们又在

36、期盼着新的一年！想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时间飞逝的流年！静水嫣然，寒冰莫凌。捡起一片片秋天的回忆。走在白茫茫的雪地里，虽然寒风侵蚀着每个角落，但是有暖和38度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的发如雪，看着路边的白雪茫茫，回想起一起走过的20xx不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年XX年的期盼，期盼XX年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚；期盼家人挚友合家团聚，万事如意；期盼自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好，便是晴天，新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。年度工作总结8一、与带教老师的沟通与沟通。信任每个到过医院见习的同学都知道在医院与

37、带教老师的关系特别重要。这一点在到医院之前，上至谭书记，下至师兄师姐也都反复提示我们这一点。可真正到了医院后，才发觉这其实是一门很大的学问。我在省中医见习，门诊的医生一天要看几十个病人，病房的医生一天也得分管十几张病床，一天下来，带教老师忙得根本没有时间同你“神侃”。几周以后，我发觉，其实天无绝人之路。只要老师认为你是块“可造之材”，他们就会很乐意教你。关键是我们在每个科都只有一周的时间，怎样让老师在最短的时间内发觉你这块“和氏璧”呢？就我自己个人阅历来说，方法有二。首先，是一语惊人法。假如你能主动的就本科的某种常见病阐述你自己的相识和见解，虽然很难讲得很透彻、深化、精确；又假如你能刚好而正确

38、地回答出老师在查房时提出的问题，即使分析得不够全面，也都会让老师觉得你是个会思索的学生，老师通常会比较情愿给这种学生讲课。这一点我有着切身体会。我在针灸病房的时候，我的带教老师带有一个探讨生，一个七年制的同学，还有两个二院实习的师兄师姐和我一个见习生。刚起先的时候，我真的很被动，因为是第一个科，所以也不知所措。机会来得很偶然，有一天主任查房时，主任突然提问“腰四穴”是什么？这可难倒众人。刚好我在之前看过司徒铃教授的书，凭记忆答对了。并且，主任接下来的几个问题我都正确回答了。自那天后，我的老师就深刻地记得有我这个见习生的存在了。上一个方法或许不好驾驭，它除了要求要有扎实而广泛的学问作为基础外，多

39、少还有点运气成分的存在。接下来的这个方法则是每个人都能做的到的，就是勤快。俗语说：勤能补拙。每个老师都会喜爱勤奋实干的学生。我第一天到按摩科的时候，带我的老师满腹牢骚，毫不给面子地说我们针推学院的学生是最没素养的，弄得我又委屈又生气。后来才了解到原来在我之前我们学院有个师兄跟着他实习，但成天都偷懒，有时甚至都没去上班。那时我就暗下决心，肯定要用一周的时间变更老师对我们的看法。所以每天我都提前了半个小时到诊室，把老师上班前的全部打算工作都做好，老师一到诊室就可以开工。老师忙的时候，我就用在病房学到的医院常规帮他接诊部分病人，这在肯定程度上减轻了老师的工作量。一周不到，老师就已经变更了他对我们看法

40、，那天他兴奋的说我们一点都不比实习生差，后来遇到典型的病例他甚至会主动叫我过去看、给我讲。当然以上两种方法能奏效的前提是你必需打从心里敬重带教老师，遵守纪律，酷爱学习。二、自己把握机会，主动主动学习。这是特别重要的。在医院里，进修生、博士生、探讨生、国内外的实习生、见习生都许多，若你自己不主动主动地争取机会，根本就什么都学不到。当然，这也是有窍门的。首先你可以主动要求跟老师值夜班。因为老师在晚上通常会比较有空，可以有时间给你开小课；若遇到有病人须要抢救的时候，你还可以看老师在紧急状况下实行何种措施、怎样用药，这些都是多科学问的综合运用，这对每个医学生来说都是珍贵的学习机会。当然，值夜班还有很多

41、好处，这就须要你们自己去渐渐发掘了。其次，假如你的带教老师实在忙不过来，就别什么问题都找老师。其实在病房还有许多很好的老师，就是那些博士、探讨生。我在心脏内科见习的时候，就有两个探讨生“老师”，他们的基础学问都很扎实，动手实力也很强，更重要的是，他们有时间、有耐性、也情愿给你讲课。在那段时间，我得到了很大的启发。三、学习内容的把握。在病房见习时究竟要学些什么呢？信任现在还有许多人都不清晰。我自己当时也是混混沌沌，到了肿瘤科以后，带我的老师才一语点醒梦中人。他告知我其实在病房除了多见些病种外，还要学习老师的医嘱、化验单如何开，甚至只是记记药名等都对我们有很大帮助。我才如梦方醒发觉，在那之前，我除

42、了动手实力有所进步外，这方面驾驭的的确不多。还有，在病房，一个病人身上往往都综合了几种疾病，只要你能好好把握，仔细复习，就能学到学问。这是以前在学校单纯的理论学习所不能比拟的。类似的例子举不胜举。只要你懂得把握，在医院到处都有学问，到处都有学习的机会。通过半年多的护理工作实习，本人在带教老师的悉心指导与耐性带教下，仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规，并主动参与医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参与护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务

43、提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加平安爱护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了肯定提高。在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，仔细履行实习护士职责，做好护士工作安排，严格要求自己，敬重师长，团结同学，关切病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理敏捷化，爱心活动常常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有安排，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐性”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，一心一意为患都供应优质服务，树立了良好的医德医风。在

44、各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，刚好完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，仔细执行无菌操作规程，能做好术前打算指导，并完成术中，术后护理及视察，在工作中，发觉问题能仔细分析，刚好解决医。能娴熟进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人主动参与各类病例探讨和学术讲座，不断丰富自己的业务学问，通过学习，对整体护理技术与病房管理学问有了更全面的相识和了解，并做好护士工作总结，从总结中吸取阅历教训，从总结中成长。在项目部实习一年以来，本人在工程部始终担当着施工现场的技术服务工作。从20xx年6月27日至今，一年里

45、，在集团公司、项目部、工程部各级领导的关切下和同事们的帮助下，个人在思想相识上、技术水平上都有了很大的提高。下面作个人的工作总结如下：从进公司的第一天起，我就告诫自己：“只有自己比别人更努力，才会比别人收获的更多。”事实证明，在这段时间中，我收获许多，感悟很深。我对自己能在这样一个充溢朝气与活力的企业里工作而骄傲。一年里，我生活在项目部犹如生活在一个大家庭里一样。大家都是那么的亲切，犹如我的亲人。公司的企业文化让我感受到了家以外的亲情。在这样的工作环境里，身边的同事犹如我的兄弟姐妹，大家的相互关切让我觉得我不是那么的孤寂。许多时候，要干好一份工作一个人是很难完成的，只有同事间的团结协作才能把工

46、作干好。因为同事间的团队精神和大家的相互关切，让我觉得我在工作中不是很孤寂，也不觉得怎么累。一年里，我留意把书本上学到的理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验阅历证所学理论的正确性。在同事们的帮助和项目总工的指导下，我学到了许多学问，具备了许多处理现场的实力。但是作为一名现场技术员有较强的专业技术学问还不够，还应当具备良好的交际实力。一种产品许多时候是由于技术上的错误和在施工过程中跟作业队伍沟通沟通不够，以至于作业队操作不当才出现了问题。所以这个时候就须要我们找出症结所在，很好的跟作业队伍沟通，规范操作，规避错误，确保产品质量，从而避开客户对产品的不信任乃至对企业形象的

47、损害。一年里，作为一名工程技术人员，我时常在想我能为企业的建设做点什么？思来想去，还是觉得是脚踏实地做好自己本职工作才是最关键的。秉承这一相识，自己的工作就有方向了。一年的工作学习和磨练，让我的思想相识也得到了肯定的提高。我认为不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认现场技术服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的爱护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做现场服务工作，同时也是对公司产品的宣扬，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出刚好改进，使产品更好的满意现场的运用要求。一年里，我始终担当

48、着驼峰街跨线桥的技术服务工作。工作中，我采纳了看、问、学等方式，对桥梁的各个施工程序每都有了有了进一步的了解。每天我都坚守在工地，我希望我能在工地通过实践阅历能学到更多的东西，同时避开一些技术上的错误和解除工地上的一些担心全隐患。我希望我们浇筑的桥梁能够创出公司的品牌，构筑精品，造福社会。简短的实习生活，既惊慌，又新颖，收获许多，感悟很深。通过一年的实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的相识。在以后的工作中，我将会更加努力的学习，更好的为公司服务。年度工作总结9时间如梭，转瞬间20xx年度工作即将结束，自入职x项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了年初预期工作

49、目标及各项工作安排。一年以来，客服部围绕x收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了x服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿事务，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满足率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。本年度x收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度x费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型x保修修理10件，业主基本满足；接待业主上门投诉12件，处理刚好率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理看法、建议200余件。一、本年度部门工作表现好的

50、方面（一）规范内部管理，增加了员工责任心和工作效率。自加入x项目客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。（二）实行多种形式和措施，巩固和提高了x收费水平。本年度x费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年x费收缴率60%），总

51、体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。其次，收费措施服务化，通过增进业主满足，促进业主交费意愿。收费工作是x服务水平的体现，x服务水平是收费的基础，因此，服务是提高x收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现

52、有资源，不管分内、格外，帮助解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因x无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作始终是客服部难度最大的工作，员工收费始终主动性不高，且会附带条件的加班收费。（三）严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题

53、的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理刚好、精确，各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点打算入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并驾驭了业主的家庭特征、

54、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐性为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。（五）亲密协作各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息刚好为业主供应服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成

55、果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。（一）员工业务水平和服务素养偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。（二）x收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方式、方法为主要因素。（三）部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的

56、工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。（四）协调、处理问题不够刚好、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好、全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作安排要点20xx年我部重点工作为进一步提高x费收费水平，在09年基础上提高47个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。（一）接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。（二）进一

57、步提高x收费水平，确保收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾09年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样、同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气。年度工作总结10时间消逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20x而迎来202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顾在x的这半年的工

58、作、生活历程，作为x销售团队中的一员业务上取得了肯定的成果，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作供应更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的状况进行总结并制定202x年的工作安排。述职部分在我们x环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说究竟就是负责x在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与帮助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入x起先，我渐渐相识到作为一家胜利运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取主动

59、主动能吃苦耐劳的销售人员，还须要一个高素养，英明坚决，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是x团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。从刚加入x到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布状况了解清晰，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身实力范围内解决;未合作客户没有合作的缘由是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务

60、方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下缘由、阅历，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的缘由。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在202x年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟识的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器

61、和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们x做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。总结部分总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己仔细的看法，不管是在市场方面还是个人实力方面都有所提升。纵观x面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器渐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年头大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的运用

62、已经频临更新换代。近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特殊是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚起先在农村地区普及，将来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更须要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区运用的操作简便、性价比高的产品，推动农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，将来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代

63、的契机，加快新型产品概念的推广，特殊是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。将来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。总之，我认为乡村市场的家电潜力还是特别大的，热度不减。很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简洁了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务实力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员须要学习的东西还许多许多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参与美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品学问培训，顺带参观了美的现代化的雄伟壮丽的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈设标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。明年规划通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在将来接着多学，多思、多