房屋及土地征收与补偿管理办公室信访维稳工作方案

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1、房屋及土地征收与补偿管理办公室信访维稳工作方案房屋及土地征收与补偿管理办公室信访维稳工作方案根据县十八大期间信访维稳督查方案（县党办发2012294号）文件及县信访联席办有关要求，为扎实做好十八大期间我办信访维稳工作，确保到京零上访、进京零非访、到京零群访、在京群体事件零发生、因工作失误在京群体性事件零出现、极端和恶性个案零发生 六个零 目标的实现，特制定本维稳方案。一、指导思想以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实中央、省、市、县信访工作会议精神，以高度的政治责任感和扎实的工作作风，持之以恒地抓好信访维稳工作，坚决把省委关于信访维稳工作 三个不发生、六

2、个确保 和市、县相关要求贯彻落实好，全面排查化解我办当前信访问题和不稳定因素，特别是可能引发进京、到省、到市、到县上访的突出问题，切实依法解决好群众反映的问题，加强敏感时期信访预警机制，及时发现相关人员进京、到省、到市、到县上访苗头，做好上访人员的思想疏导和稳控工作，保证 十八大 期间我办无人员非正常上访任务的完成，为 十八大 的胜利召开创造良好的社会环境。二、组织领导为加强 十八大 期间我办信访维稳工作的领导力量，大会期间设信访维稳工作领导小组，全面负责组织、领导我办 十八大 期间的信访维稳工作。领导小组下设办公室在综合股，由禄炜同志兼任办公室主任，成员由聂宗贤、袁龙、苏升组成，具体负责信息

3、收集、反馈、信访维稳调度，向上级相关部门报送信息和稳控情况报告等工作。三、工作措施和要求 （一）充分认识做好 十八大 期间我办信访维稳工作的重要意义。办属各征管大队、股室、工作组要站在讲政治的高度，充分认识做好 十八大 期间我办信访维稳工作的重要意义，进一步增强政治意识、大局意识、责任意识，以对党和人民高度负责的精神，精心安排、周密部署，采取切实有效的措施，确保我办不发生集体上访和进京、进省、到市、到县上访事件和群体性事件。 （二）进一步做好矛盾纠纷排查和化解。办属各征管大队、股室、工作组要在抓好日常工作的同时，进一步开展矛盾纠纷排查工作，既要排查当前存在的矛盾，又要排查因历史遗留问题引发的矛

4、盾；既要排查已经显现的矛盾，又要排查潜在的不稳定因素。真正做到 横到边，纵到底 ，不留死角，不留隐患。对于排查出来的问题，要立即落实责任，及时着手解决。 （三）认真做好重点人员管理和日常信访接待工作。一是即日起至大会结束，要进一步严肃考勤记录，对于违规离岗、脱岗人员要严肃处理。对于在排查中发现的具有上访苗头的人群，各征管大队、股室、工作组负责人要提前做好稳控工作。二是要对可能存在上访苗头的人群进行认真梳理排查，做到实之又实、细之又细、准而又准、零失误、零差错，并形成具体的稳控方案，层层包保，将责任细化到人。三是在接访群众时，要做到 认真倾听、热情服务 ，切实化解矛盾纠纷，稳定群众情绪，最大限度

5、增加和谐因素。对群众来访、来电、来信要及时协调处理，确保及时妥善化解。（四）认真抓好依法行政和文明征收工作。要切实提高征收人员的综合素质及业务能力，做到 依法征收、文明征收、和谐征收 。对各类违规行为要坚持以宣传教育为主，妥善化解矛盾，严禁出现不文明征收现象。同时，要加大对征收风纪的督察力度，对不文明征收的行为，发现一起，严肃处理一起，坚决杜绝因征收引发的群体性事件发生，确保 十八大 期间不发生因征收不当引发的影响社会稳定的事件。（五）切实加强应急值守和信息报送工作。 十八大 召开期间，要实行24小时值班制度和零报告制度。一是办属各征管大队、股室、工作组要制定值班表，做好应急值守工作，坚持领导带班制度，值班人员要坚守岗位，时时跟踪了解掌握情况，对于人员非正常脱岗、离岗和发生各类矛盾纠纷等情况要及时向办相关分管领导汇报，对瞒报、漏报、迟报的，将视情节严肃追究相关责任领导和具体责任人的责任。