绩效管理三级M课件

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1、绩效管理三级M1助理人力资源管理师助理人力资源管理师第四章第四章 绩效管理绩效管理绩效管理三级M2第一节第一节 绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计 运行与开发运行与开发第一单元第一单元 绩效管理程序的设计绩效管理程序的设计知识要求知识要求一、绩效管理系统设计的基本内容一、绩效管理系统设计的基本内容二、对绩效管理系统的不同认识二、对绩效管理系统的不同认识能力要求能力要求（一）准备阶段（一）准备阶段（二）实施阶段（二）实施阶段（三）考评阶段（三）考评阶段（四）总结阶段（四）总结阶段（五）应用开发阶段（五）应用开发阶段绩效管理三级M3第二单元第二单元 绩效管理系统的运行绩效管理系统的运行知识要求知

2、识要求绩效面谈的种类绩效面谈的种类能力要求能力要求一、提高绩效面谈质量的措施与方法一、提高绩效面谈质量的措施与方法（一）绩效面谈的准备工作（一）绩效面谈的准备工作（二）提高绩效面谈有效性的具体措施（二）提高绩效面谈有效性的具体措施针对性；真实性；及时性；主动性；适应性针对性；真实性；及时性；主动性；适应性二、绩效改进的方法与策略二、绩效改进的方法与策略（一）分析工作绩效差距（一）分析工作绩效差距目标比较法；水平比较法；横向比较法目标比较法；水平比较法；横向比较法（二）制定改进工作绩效的策略（二）制定改进工作绩效的策略三、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法三、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法绩效管理三

3、级M4第三单元第三单元 绩效管理系统的开发绩效管理系统的开发能力要求能力要求一、企业绩效管理系统的检查与评估一、企业绩效管理系统的检查与评估检查和评估企业绩效管理系统的有效性，方法检查和评估企业绩效管理系统的有效性，方法1、座谈法、座谈法2、问卷调查法、问卷调查法3、查看工作记录法、查看工作记录法4、总体评价法、总体评价法功能分析；结构分析；方法分析；信息分析；结果分析功能分析；结构分析；方法分析；信息分析；结果分析二、企业绩效管理系统的再开发二、企业绩效管理系统的再开发绩效管理三级M5第二节第二节 绩效管理的考评方法与应用绩效管理的考评方法与应用第一单元第一单元 行为导向型主观考评方法行为导

4、向型主观考评方法知识要求知识要求一、品质主导型一、品质主导型二、行为主导型二、行为主导型三、效果主导型三、效果主导型能力要求能力要求一、排列法一、排列法二、选择排列法二、选择排列法三、成对比较法三、成对比较法四、强制分布法四、强制分布法绩效管理三级M6第二单元第二单元 行为导向型客观考评方法行为导向型客观考评方法能力要求能力要求一、关键事件法一、关键事件法二、行为锚定等级评价法二、行为锚定等级评价法三、行为观察法三、行为观察法四、加权选择量表法四、加权选择量表法 第三单元第三单元 结果导向型考评方法结果导向型考评方法能力要求能力要求一、目标管理法一、目标管理法二、绩效标准法二、绩效标准法三、直

5、接指标法三、直接指标法四、成绩记录法四、成绩记录法绩效管理三级M7操作人员绩效评估表操作人员绩效评估表项项 目目内内 容容分分 数数108642工作工作业绩业绩工作品质工作品质很高很高高高尚可尚可欠佳欠佳很低很低工作量工作量很多很多多多尚可尚可欠佳欠佳很少很少工作效率工作效率很高很高高高尚可尚可欠佳欠佳很低很低工作方法工作方法很灵活很灵活能简化能简化尚可尚可欠佳欠佳不灵活不灵活工作交期工作交期很准时很准时准时准时尚准时尚准时偶尔不准偶尔不准 经济误期经济误期品德品德对公司态度对公司态度忠诚忠诚配合配合尚可尚可欠佳欠佳差差责任感责任感很负责很负责负责负责尚可尚可欠佳欠佳不负责不负责服从性服从性贯

6、彻命令贯彻命令肯服从肯服从尚可尚可欠佳欠佳不服从不服从学识学识专业知识专业知识很丰富很丰富丰富丰富普通普通不足不足太差太差学识适用本学识适用本职程度职程度很适用很适用可应用可应用尚可尚可不足不足太差太差绩效管理三级M8生产作业员工考核表生产作业员工考核表（转下表）（转下表）姓名姓名部门部门职等职等出勤奖出勤奖惩记录惩记录迟到迟到旷工旷工产假产假婚假婚假丧假丧假病假病假事假事假奖励奖励处分处分加扣分加扣分项项 目目 及及 考考 核核 内内 容容配分配分初核初核复核复核评语评语工作工作技能技能工作最精确，错误极少，能提前完成任务工作最精确，错误极少，能提前完成任务20初评初评工作精确，错误少，工作

7、能力比一般人高工作精确，错误少，工作能力比一般人高16工作认真，错误较少，工作能力一般工作认真，错误较少，工作能力一般12工作欠精确，效率低，常需纠正工作欠精确，效率低，常需纠正8工作常有错误，拖延时间工作常有错误，拖延时间4工作工作数量数量超额完成任务，达到超额完成任务，达到200件以上件以上20按时完成任务，达到按时完成任务，达到190-199件件16基本完成任务，达到基本完成任务，达到180-189件件12尚能完成任务，达到尚能完成任务，达到170-179件件8不能完成任务，不能完成任务，170件以下件以下4安全安全生产生产模范遵守生产纪律，严格按纪律做，主动制止过事故发模范遵守生产纪律

8、，严格按纪律做，主动制止过事故发生生20复评复评自觉遵守生产纪律，严格按纪律做，从未出现事故自觉遵守生产纪律，严格按纪律做，从未出现事故16遵守生产纪律，未出现大事故（金额达遵守生产纪律，未出现大事故（金额达500元以下）元以下）12不能严格遵守纪律，事故频出（金额达不能严格遵守纪律，事故频出（金额达5001000元）元）8纪律散漫，有较大事故发生（纪律散漫，有较大事故发生（1000元以上）元以上）4绩效管理三级M9作业员工考核表作业员工考核表（续上表）（续上表）项项 目目 及及 考考 核核 内内 容容配分配分初核初核复核复核评语评语积极积极性性奉公守法，足为他人楷模奉公守法，足为他人楷模20

9、热心工作，支持公司方面的政策热心工作，支持公司方面的政策16对本身工作感兴趣，不于工作时间开无聊玩笑对本身工作感兴趣，不于工作时间开无聊玩笑12工作无恒心，精神不振，不满现实工作无恒心，精神不振，不满现实8态度傲慢，常唆使别人向厂方提不合理要求态度傲慢，常唆使别人向厂方提不合理要求4工作工作勤惰勤惰不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成20分数分数守时守规，不偷懒，勤奋工作守时守规，不偷懒，勤奋工作16虽少迟到早退，但上班后常不主动职守工作岗位虽少迟到早退，但上班后常不主动职守工作岗位12借故逃避繁重工作，不职守工作岗位借故逃避繁重工作，不职守工作岗位8等

10、级等级时常迟到早退，工作不力，时常远离工作岗位时常迟到早退，工作不力，时常远离工作岗位4合计合计被评核人意见及希望：被评核人意见及希望：核准人意见及希望：核准人意见及希望：绩效管理三级M10基本考基本考核项目核项目评分标准评分标准分数分数自行自行评分评分主管主管评分评分考核小考核小组评分组评分领导领导能力能力15分分善于领导部属善于领导部属,提高工作意愿提高工作意愿,积极完成目标积极完成目标15灵活运用部属灵活运用部属,能够达到目标能够达到目标13尚能领导部属尚能领导部属,勉强达到目标勉强达到目标11不得部属信任不得部属信任,工作意愿低沉工作意愿低沉8领导方式不佳领导方式不佳,常使部属不服或反

11、抗常使部属不服或反抗5策划策划能力能力15分分策划能力强策划能力强,工作事半功倍工作事半功倍15具有策划能力具有策划能力,工作力求改善工作力求改善13称职称职,工作尚有表现工作尚有表现11只能做交办事项只能做交办事项,不知策划改进不知策划改进8缺乏策划能力缺乏策划能力,需依赖他人需依赖他人5工作工作绩效绩效15分分工作效率高工作效率高,具有卓越创意具有卓越创意15能胜任工作能胜任工作,效率较标准高效率较标准高13工作不误期工作不误期,表现符合要求表现符合要求11勉强适任工作勉强适任工作,无甚表现无甚表现8工作效率低工作效率低,时有差错时有差错5责任感责任感15分分有强烈责任心有强烈责任心,能彻

12、底完成任务能彻底完成任务,可以放心交付工作可以放心交付工作15具有责任心具有责任心,能顺利完成任务能顺利完成任务,可以交付工作可以交付工作13尚有责任心尚有责任心,能如期完成任务能如期完成任务11责任心不强责任心不强,需有人督促需有人督促,方能完成工作方能完成工作8欠缺责任心欠缺责任心,时时督促时时督促,亦不以能如期完成工作亦不以能如期完成工作5基本考评项目的评分标准基本考评项目的评分标准（转下表）（转下表）绩效管理三级M11基本基本考核考核项目项目评分标准评分标准分数分数自行自行评分评分主管主管评分评分考核小考核小组评分组评分协商协商沟通沟通10分分善于上下沟通善于上下沟通,平衡协调关系平衡

13、协调关系,能自动自发地与人合作能自动自发地与人合作10乐意与人协商沟通乐意与人协商沟通,尚能完成任务尚能完成任务8尚能与人合作尚能与人合作,沟通略有不畅沟通略有不畅7协调不善协调不善,致使工作发生困难致使工作发生困难5无法与人协调无法与人协调,致使工作无法进行致使工作无法进行3授权授权指导指导10分分善于分配工作权利善于分配工作权利,能积极传授知识能积极传授知识,引导部属完成任务引导部属完成任务10灵活分配工作权利灵活分配工作权利,有效传授工作知识有效传授工作知识,完成任务完成任务8尚能顺利分配工作权利尚能顺利分配工作权利,指导部属完成任务指导部属完成任务7欠缺分配工作能力、分配权力能力欠缺分

14、配工作能力、分配权力能力,任务进行偶有困难任务进行偶有困难5不善于分配工作和分配权力不善于分配工作和分配权力,完成任务有较大困难完成任务有较大困难3品德品德言行言行10分分品行廉洁品行廉洁,言行诚信言行诚信,足为楷模足为楷模10品行诚实品行诚实,言行自律言行自律8言行尚属正常言行尚属正常,无越轨行为无越轨行为7固执己见固执己见,不易与人相处不易与人相处5品行不佳品行不佳,言行粗暴言行粗暴3成本成本意识意识10分分成本意识强烈成本意识强烈,能积极节省避免浪费能积极节省避免浪费10具备成本意识具备成本意识,尚能节省尚能节省8尚具成本意识尚具成本意识,尚能节省尚能节省7缺乏成本意识缺乏成本意识,稍有

15、浪费稍有浪费5成本意识欠缺成本意识欠缺,以致常有浪费以致常有浪费3基本考评项目的评分标准基本考评项目的评分标准（续上表）（续上表）绩效管理三级M12以下列举的是某公司设置的一些业绩考核指标：以下列举的是某公司设置的一些业绩考核指标：（1）及时收回货款）及时收回货款（2）有效地使用时间）有效地使用时间（3）产品）产品A一季度的销售量达到一季度的销售量达到13000件件（4）每两周更新一次市场数据）每两周更新一次市场数据（5）节约部门的开支）节约部门的开支（6）将部门的办公用品费用控制在）将部门的办公用品费用控制在5000元以下元以下（7）扩大市场占有率）扩大市场占有率（8）保证数据的准确性）保证

16、数据的准确性绩效管理三级M13员工绩效管理制度员工绩效管理制度考评目的及意义：考评目的及意义： 本公司制订人事考核制度，通过对员工成绩、工作能力和工作本公司制订人事考核制度，通过对员工成绩、工作能力和工作积极性进行正确评价，积极利用调动、晋升、调配、培训等管积极性进行正确评价，积极利用调动、晋升、调配、培训等管理手段，提高每个员工的素质、能力和工作热情，从而促进公理手段，提高每个员工的素质、能力和工作热情，从而促进公司发展。司发展。考评范围：考评范围： 除总经理以外的所有公司员工，录用不满六个月或正申请退休除总经理以外的所有公司员工，录用不满六个月或正申请退休者除外者除外考核的种类：考核的种类

17、： 分为试用考核、平时考核及年中、年终考核等四种。分为试用考核、平时考核及年中、年终考核等四种。组织机构：组织机构： 由总经理由总经理、副总副总、各部门经理组织考评委员会，任何人员不得各部门经理组织考评委员会，任何人员不得借考评谋取私利或泄露机密，一经查出，严格处罚。借考评谋取私利或泄露机密，一经查出，严格处罚。考评的类别：考评的类别： 品质行为效果品质行为效果绩效管理三级M14程序和步骤：程序和步骤： 先对员工进行考评，进而对中层及高层人员进行考评先对员工进行考评，进而对中层及高层人员进行考评1、普通作业员由：组长初评、普通作业员由：组长初评课长复核课长复核部门经理核准部门经理核准2、组长、

18、一般职员、技术员（、组长、一般职员、技术员（4等）以上由：课长初评等）以上由：课长初评部部门经理复核门经理复核副总经理核准。副总经理核准。3、课长、工程师（、课长、工程师（6等）以上由：部门经理初评等）以上由：部门经理初评副总经理副总经理复核复核总经理核准。总经理核准。（一）试用考核：（一）试用考核：依本公司人事规划规定任职人员均应试用三个月。试有三依本公司人事规划规定任职人员均应试用三个月。试有三个月后应参加试用人员考核，由试用单位主管负责考核。如试个月后应参加试用人员考核，由试用单位主管负责考核。如试用单位认为有必要延长试用时间或改派其他单位试用或解雇，用单位认为有必要延长试用时间或改派其

19、他单位试用或解雇，应附试用考核表，注明具体事务情节，呈报经理或主任核准。应附试用考核表，注明具体事务情节，呈报经理或主任核准。延长试用，不得超过三个月。考核人员应督导被考核人员准备延长试用，不得超过三个月。考核人员应督导被考核人员准备试用期间心得报告。试用期间心得报告。绩效管理三级M15（二）平时考核：（二）平时考核：1、各级主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学、各级主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识随时考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。识随时考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。2、主管人事人员，对于员工假勤奖惩应统计详载于请假记录、主管人事人员，对于员工假勤奖惩

20、应统计详载于请假记录簿内，并提供考核的参考。簿内，并提供考核的参考。3、年中考核于每年、年中考核于每年6月底举行，但经决议无必要时可予取消月底举行，但经决议无必要时可予取消年中考核。年中考核。（三）年终考核：（三）年终考核：1、员工于每年、员工于每年12月底举行总考核一次。月底举行总考核一次。2、考核时，担任初考各单位主管应参考平时考核记录簿及人、考核时，担任初考各单位主管应参考平时考核记录簿及人事记录的考勤记录，填具考核表密送复审。事记录的考勤记录，填具考核表密送复审。考核年度为自考核年度为自1月月1日起至日起至12月月31日止。日止。有下列情况者不得参加考核。有下列情况者不得参加考核。试用

21、人员（仅试用考核）。试用人员（仅试用考核）。复职未满复职未满3个月。个月。正在申请退休人员。正在申请退休人员。绩效管理三级M16考核成绩分优、良、中、较差、极差五个等级，成绩按初评与复评平考核成绩分优、良、中、较差、极差五个等级，成绩按初评与复评平均计算。均计算。1、优秀成绩为：标准分、优秀成绩为：标准分90分以上。分以上。2、良好成绩为：标准分、良好成绩为：标准分75分以上。分以上。3、中等成绩为：标准分、中等成绩为：标准分60分以上。分以上。4、较差成绩为：标准分、较差成绩为：标准分40分以上。分以上。5、极差成绩为：标准分、极差成绩为：标准分40分以下。分以下。年中、年终考核时，有下列情

22、况之一者，其考核成绩不得列为优等。年中、年终考核时，有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优等。1、所请各假（不含公假）合计数超过人事规定请假办法规定日数者。、所请各假（不含公假）合计数超过人事规定请假办法规定日数者。2、旷工日数达、旷工日数达2天以上者。天以上者。3、本年度受记过以上处分未经抵消者。、本年度受记过以上处分未经抵消者。报表格式：报表格式：1、高级职员考核表高级职员考核表课长级以上管理人员考核使用。课长级以上管理人员考核使用。2、工程技术人员考核表工程技术人员考核表人工程技术员考核使用。人工程技术员考核使用。3、组长考核表组长考核表组长、领班考核使用。组长、领班考核使用。4、办公室

23、职员考核表办公室职员考核表文员、一般职员考核使用。文员、一般职员考核使用。5员工考核表员工考核表普通作业人员考核使用。普通作业人员考核使用。绩效管理三级M17全勤评选标准：全勤评选标准：1、全年无请假、迟到、早退、旷工者，有多少评多少。、全年无请假、迟到、早退、旷工者，有多少评多少。2、必须在本公司服务满一年。、必须在本公司服务满一年。模范员工必备条件（比例自定）：模范员工必备条件（比例自定）：1、必须是全勤员工。、必须是全勤员工。2、全年无申诫、小过、大过处分，且平时表现较好者。、全年无申诫、小过、大过处分，且平时表现较好者。对于年中、年终连续两次考核等级极差者，予以辞退；对于对于年中、年终

24、连续两次考核等级极差者，予以辞退；对于两年内连续四次较差者，亦予以辞退。两年内连续四次较差者，亦予以辞退。绩效管理三级M18年终奖金的加发与减发。年终奖金的加发与减发。1本公司员工于考核年度内如有下列事情之一者可加发年终奖本公司员工于考核年度内如有下列事情之一者可加发年终奖金：金：11嘉奖一次加发年终奖金嘉奖一次加发年终奖金3天。天。12记功一次加发年终奖金记功一次加发年终奖金10天。天。13记大功一次加发年终奖金记大功一次加发年终奖金1个月。个月。14以上各项嘉奖记功次数依次类推，加发年终奖金。以上各项嘉奖记功次数依次类推，加发年终奖金。2本公司员工于考核年度内有下列情况之一者，减发年终奖金

25、。本公司员工于考核年度内有下列情况之一者，减发年终奖金。21所请各假（不包括公假）合计数超过规定满一星期者，减所请各假（不包括公假）合计数超过规定满一星期者，减发发10%，满两星期者，减发，满两星期者，减发20%，满三星期者减发，满三星期者减发30%。22申诫一次减发申诫一次减发3天。天。23记过一次减发记过一次减发10天。天。24记大过一次减发记大过一次减发1个月。个月。25以上各项请假期及记录次数依次类推，减发年终奖金。以上各项请假期及记录次数依次类推，减发年终奖金。任职未满一年者，其年终奖金按其服务月数比例发给。任职未满一年者，其年终奖金按其服务月数比例发给。绩效管理三级M19员工有意放

26、慢工作员工有意放慢工作,或消极怠工或消极怠工当工作中出现问题不汇报当工作中出现问题不汇报1 23工作负担过重时会借口生病工作负担过重时会借口生病4日常工作基本达到标准和要求日常工作基本达到标准和要求5领导不在的情况下领导不在的情况下,自觉完成和超额完成任务自觉完成和超额完成任务6组织发生危机时组织发生危机时,可以依靠该员可以依靠该员工工7以极高的热情对待组织工作以极高的热情对待组织工作行为定点量表法行为定点量表法绩效管理三级M20 当项目经理老郭把最后当项目经理老郭把最后12张绩效评价表格放在一边时，他想：张绩效评价表格放在一边时，他想：“现在，现在，最终完成了。最终完成了。”对老郭来说，这是

27、十分繁忙的一周，他负责管理某高速对老郭来说，这是十分繁忙的一周，他负责管理某高速公路的一组养路工。几天前，市长途径老郭的管区时，向该地区的总监公路的一组养路工。几天前，市长途径老郭的管区时，向该地区的总监抱怨说几条高速公路都需要维修。于是，总监分配给老郭管理的养路工抱怨说几条高速公路都需要维修。于是，总监分配给老郭管理的养路工一个不寻常的任务。本周老郭接到人事办公室的一个电话，称他的绩效一个不寻常的任务。本周老郭接到人事办公室的一个电话，称他的绩效评价工作已经有些延误了。老郭解释了他的困境，但人事专员坚持必须评价工作已经有些延误了。老郭解释了他的困境，但人事专员坚持必须立即完成评价表。老郭又浏

28、览了一遍绩效评价表，准备对所属的工人进立即完成评价表。老郭又浏览了一遍绩效评价表，准备对所属的工人进行评价。该绩效评价表格中表明了工作数量、工作质量和合作态度等考行评价。该绩效评价表格中表明了工作数量、工作质量和合作态度等考评项目。每一项目将工人评为杰出、良好、一般、一般偏下或较差。由评项目。每一项目将工人评为杰出、良好、一般、一般偏下或较差。由于老郭管理的养路工在本周已超额完成了工作，所以他将每位工人的工于老郭管理的养路工在本周已超额完成了工作，所以他将每位工人的工作量项目都记为作量项目都记为“杰出杰出”。小李对老郭的一个决定提出过异议，老郭决。小李对老郭的一个决定提出过异议，老郭决定修补一

29、处路上的破损，而小李认为这一小段路面应当被起掉重新铺，定修补一处路上的破损，而小李认为这一小段路面应当被起掉重新铺，他给小李在合作态度方面记为他给小李在合作态度方面记为“一般一般”。但老郭在表格的评价栏中没有。但老郭在表格的评价栏中没有记录这一点，事实上，他在其他上的表现上也没有做出评论。记录这一点，事实上，他在其他上的表现上也没有做出评论。 每当老郭想起小梁就有一种负罪感。他知道小梁表现不好，但他又每当老郭想起小梁就有一种负罪感。他知道小梁表现不好，但他又觉得如果小梁发现他的分数比其他工人都低，将会很难过。因而，他为觉得如果小梁发现他的分数比其他工人都低，将会很难过。因而，他为了避免面临尴尬

30、，便给小梁记了同样的分数。老郭想：了避免面临尴尬，便给小梁记了同样的分数。老郭想：“无论如何，这无论如何，这些事情都很头痛，而我真的不应该使他们烦忧些事情都很头痛，而我真的不应该使他们烦忧”。 当老郭把绩效评价表格叠起来，并将它们放入信封里准备发出时，当老郭把绩效评价表格叠起来，并将它们放入信封里准备发出时，他脸上露出了笑容，他很高兴已经完成了绩效评价任务。他脸上露出了笑容，他很高兴已经完成了绩效评价任务。1、在老郭的绩效评价中，你看出什么缺陷？、在老郭的绩效评价中，你看出什么缺陷？2、你对老郭的绩效评价有哪些建议？、你对老郭的绩效评价有哪些建议？绩效管理三级M21慧能公司下有若干子公司，分别

31、从事不同的业务。绩效考评由人事部制定和慧能公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评由人事部制定和实施。人事部在原有的考评制定基础上制定出了实施。人事部在原有的考评制定基础上制定出了中层干部考评办法中层干部考评办法。在。在每年年底正式进行考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案。每年年底正式进行考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案。考评小组由公司高层和各相关职能部门组成考评小组。考评的方式和程序通考评小组由公司高层和各相关职能部门组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者写述职报告，在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民常包括被考评者写述职报告，在自己单位内召开全体员工大会进行

32、述职、民意测评（范围涵盖全体员工）向科级员工甚至全体员工征求意见、考评小组意测评（范围涵盖全体员工）向科级员工甚至全体员工征求意见、考评小组写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考评的内容包括考评的内容包括3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、勤、绩及管情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步的打算。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治理工作情况；下一步的打算。具体的考评

33、细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德。思想品德。对于中层干部的考评完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体对于中层干部的考评完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体的情况反馈给个人。尽管考评方案中明确说明考评与人事升迁、工资的升降的情况反馈给个人。尽管考评方案中明确说明考评与人事升迁、工资的升降等方面挂钩，但是最后的结果总是不了了之。等方面挂钩，但是最后的结果总是不了了之。对于中层干部的考评则由各部门的领导掌握。子公司领导对于下属业务人员对于中层干部的考评则由各部门的领导掌握。子公司领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无的考评通

34、常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评的人员，很难论总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评的人员，很难从主管处获得自己业绩优劣的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才从主管处获得自己业绩优劣的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单的排序。会对自己的下属做一次简单的排序。回答：慧能公司的绩效管理存在哪些问题？如何才能克服这些问题？回答：慧能公司的绩效管理存在哪些问题？如何才能克服这些问题？绩效管理三级M22富达公司是一家贸易公司，由于近期代理了一些新产富达公司是一家贸易公司，由于近

35、期代理了一些新产品，其市场开发就显得很重要。公司将开拓市场、降品，其市场开发就显得很重要。公司将开拓市场、降低经营费用、顾客满意作为自己的经营目标。为了使低经营费用、顾客满意作为自己的经营目标。为了使业务顺利开展，业务部经理认为应先把绩效考评评出业务顺利开展，业务部经理认为应先把绩效考评评出来，以便增强员工的积极性，公司领导认为现在订制来，以便增强员工的积极性，公司领导认为现在订制度为时尚早，因为对于销售情况尚不知情。经过两个度为时尚早，因为对于销售情况尚不知情。经过两个多月后，各方面人员的兴致不是很高，而且很多人员多月后，各方面人员的兴致不是很高，而且很多人员辞职。公司决定制定一套关于管理人

36、员的绩效考评方辞职。公司决定制定一套关于管理人员的绩效考评方案。问：公司建立正式的考评制度有无必要？请你协案。问：公司建立正式的考评制度有无必要？请你协助设计一套绩效考评方案。助设计一套绩效考评方案。绩效管理三级M23管理人员考评方案目的及总则考评范围考评组织机构考评日期：分为季度考评和年终考评考评程序考评内容：分为任务考评和管理绩效考评任务绩效考评表姓名部门考评日期指标计划实际得分任务完成度成本节约员工流失率客户满意度绩效管理三级M24某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管到员工每个人都忐忑某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布式的末位淘汰法。到年

37、底，根据员工不安。公司采用强迫分布式的末位淘汰法。到年底，根据员工的表现。将每个部门的员工划分为的表现。将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，五个等级，分别占分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级。如果有两次排在最后一级，则下岗在最后一级，工资降一级。如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗。如果上岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗。如果上岗后再被排在最后后再被排在最后10%，则被淘汰。培训期间只领基本生活费。，则被淘汰。培训期间只领基本生活费。 主管人员与员工对这种绩

38、效考核方法都很有意见。财务部主管主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好。把谁评为么错误，工作都完成的很好。把谁评为E档都不合适。去年，小档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢？耿于怀。今年又该把谁报上去呢？请问财务部是否适合采

39、用硬性分配法进行绩效考核？为什么？请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考核？为什么？如果重新设计该公司财务部门的绩效考核方案，您认为应该注意哪如果重新设计该公司财务部门的绩效考核方案，您认为应该注意哪些问题？些问题？绩效管理三级M25 行为观察量表实例行为观察量表实例 评定营业员的行为评定营业员的行为 5 表示表示95%100%能观察到这一行为能观察到这一行为总是总是 4 表示表示85%94%能观察到这一行为能观察到这一行为经常经常 3 表示表示75%84%能观察到这一行为能观察到这一行为有时有时 2 表示表示65%74%能观察到这一行为能观察到这一行为偶尔偶尔 1 表示表示064%能观察到这一行为能观察到这一行为从不从不 （1）顾客打招呼（）顾客打招呼（ ） （2）介绍产品的优势及用点（）介绍产品的优势及用点（ ） （3）整理货架）整理货架 （4）将次品挑出）将次品挑出 （5）倾听客户意见）倾听客户意见