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1、想要通过一份调查问卷获得好的调研效果，关键在于调查问题的设计。如果调查问卷的问题设计不规范、不科学，往往无法搜集到准确而全面的资料，从而影响调查结果。为什么要重视调查问卷的问题设计第1页/共12页问题设计的常见缺陷提不必要的问题含义过于笼统问题带有诱导性语气措辞不当题支不准确问题排序不合理第2页/共12页缺陷1：提不必要的问题?例1：有一份大学生消费调查问卷，在指导语中写有“我是大学市场营销专业的学生。现针对在校大学生的消费情况作一个调查，希望同学们给予支持”这样一句话，已清楚地表明调查的对象是在校大学生。可是此份问卷的第一个问题如下： 1.你是在校大学生吗？ （ ） A.是 B.不是，若选B
2、，请终止调查第3页/共12页缺陷2：问题带有诱导性?例2，“人们都说A牌洗衣机比B牌洗衣机好，您是不是也这样认为？ ” A.是；B.不是；C.说不清”（受访者选择时可能会更多地倾向于前者，从而夸大了A牌比B牌好的比例，如改为“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”，这样提问更为客观。）例3，“保护环境很重要，你认为有保护环境的必要吗？ A.有；B.没有；C.说不清”第4页/共12页缺陷3：含义过于笼统?例例4 4：“你每月消费的伙食费是多少？你每月消费的伙食费是多少？” （这个题干可能让人感到无所适从，“每月消费”，每个月的消费数有可能是不一样的，有时需要大笔支出，该月的消费就高，此题干并未排除该类
3、情况，导致受访者无法准确作答.如果改为“每月平均消费”就好得多。）第5页/共12页缺陷4：语气措辞不当?例5：请问你认为我公司运动鞋的“定倍率”是否过高？（ ） A.是 B.不是（该问题中使用了专业词汇，不利于受访者进行决策，问题设计应尽量避免使用过于专业的词汇，若必须使用，也请加上相应的批示和备注说明）第6页/共12页缺陷5：题支不准确?例6，你是否愿意参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？（ ）A.十分愿意 B.不愿意，没什么意思 C.不愿意，没有时间 D.遇到自己感兴趣的活动就参加改：1.你是否愿意参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？（ ） A.十分愿意 B.不愿意 C.遇到自
4、己感兴趣的活动才参加 2.如果在1中选择B，原因是（ ） A.没什么意思 B.没有时间 C.其它第7页/共12页缺陷6：问题排序不合理?1.问卷开始问题就很难，很枯燥。2.问题之间不符合逻辑关系，问题东拉西扯，影响受访者的态度。3.问卷开始就要求受访者填写姓名、性别、年龄、婚否等，好像在填申请表，而不是在进行调查，这样容易招致受访者的反感或拒绝。第8页/共12页如何做好问题设计010203题目题目应该简洁明了应该简洁明了问题的设置要有梯度问题的设置要有梯度多封闭式问题，少开放式问题多封闭式问题，少开放式问题第9页/共12页如何做好问题设计040506从受调查者的角度思考从受调查者的角度思考调整问题的顺序，符合逻辑调整问题的顺序，符合逻辑避免倾向性和诱导性避免倾向性和诱导性第10页/共12页谢谢观看第11页/共12页2022-4-19感谢您的观看。第12页/共12页
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