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1、作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努 力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有 效地回避护理风险， 为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 以病人为中心，提倡人性化服 务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护 理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将 2020 年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供 优质、安全有序的护理服务。1 、不断强化安全意识教育， 发现工作中的不安全因素时要及时提醒， 并提出整改措
2、施， 以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴， 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、 新 特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。3. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt ;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。4 、加强重点病儿的管理， 如危重患儿， 把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点， 对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。6 、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力， 使学
3、生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病 人实施护理。 同时指定有临床经验、 责任心强具有护师资格的护士做带教老师， 培养学生的 沟通技巧、临床操作技能等。7 、完善护理文件记录，减少安全隐患。 重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件 记录，认真执行护理记录中 “十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整 ”，避免不规范的 书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录， 又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。9 、完善护理紧急风险预案， 平时工作中注意培养护士的应急能力， 对每项应急工作都 要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的
4、反应能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1 、办公班护士真诚接待新入院病儿， 把病儿送到床前， 主动向病儿家属做入院宣教及 健康教育。2 、要求责任护士每天与患儿家属沟通， 包括健康教育、 了解病儿的病情转归、生活需 求、用药后的效果及反应等， 护患沟通能缩短护患之间的距离， 是做好一切护理工作的前提 和必要条件。3 、认真执行临床处置前后的告知程序， 尊重患儿家属的知情权， 解除患儿家属的顾虑。4 、每月召开工休座谈会， 发放病人满意度调查表， 对服务质量高的护士给予表扬鼓励， 对服务质量差的护士给予批评教育。三、定期与不定期护理质量检查，保持
5、护理质量持续改进。1 、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查， 以便及时发现问题， 及时纠正、处理。2 、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。1 、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训， 每月组织理论考试和技术操作考核。2 、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。3 、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。五、其他1 、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。2 、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。今后， 我们将力争迈上一个新台阶， 认清形势， 统一思想， 树个人形象， 树科室形象， 树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 “院兴我荣，院衰我耻 ”思想，转变服务理 念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科 护理人员齐心协力， 我们一定完成各项工作， 使患儿及家长真正放心满意。 营销部新员工实 习报告员工姓名： 递交报告日期： 实习部门： 实习日期：
护士长年终个人工作总结范文.docx
