人力资源三级考试复习重点

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1、2005年5月112、在强调组织作用的员工发展计划制定模式中，()是必要的程序制定发展规划(B)对员工进行评价(C) 培训反馈与评估(D)员工进行自我评价(E)员工的上级与员工面谈113、制定绩效管理制度的基本原则包括()。(A) 公开与开放(B)反馈与修改(C)定期化与制度化(D)可靠性与正确性(E)自主性与协调性114、在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有()。(A)利润率(B)任务完成率(C)劳动生产率(D)产品合格率(E)市场占有率115、采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到()（A）目标是可量化可测量的（B）个人目标依据相应的部门目（C）由管理者为员工制定个

2、人目标（D）设立的目标应长期与短期并存（E）目标的数量不宜过多，应有针对性2005年11月64、绩效管理的（）是指任何一个绩效管理方案所需要的时间、人力、物力、财力，要能够使被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。（A）可行性（B）实用性（C）正确性（D）可靠性65、员工的需要层次包括：谋生需要：友谊与温暖：安全与稳定：尊重与荣誉；自我实现。将这些需要按从低到高顺序排列，其顺序为（）。（A）（B）（c）（D）66、（）是适合于对企业高层人员经营效果进行考评的绩效指标。（A）市场占有率（B）劳动生产率（C）产品合格率（D）原料消耗率67、考评者通常从多个方面描述绩效的特征.对各个特征进行三个层面

3、（优秀、一般、差）的描述，并随机排列这些特征从而形成标准尺度。这种绩效考评的方法称为（）。（A）行为定点量表法（B）混合标准尺度法（C）行为观察量表法（D）生产能力衡量法68、对于目标管理法叙述不正确的是()。(A) 它使员工目标与组织目标保持一致它使管理者专注目标，减少精力损耗(B) 它以目标作为考评依据，不易出现考评失误它有利于对不同部门问的工作绩效做横向比较106、在绩效管理制度的基本容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的()等规章制度的贯彻实施做出明确规定。(A)薪酬奖励(B)人事调整(C)职务晋升(D)人员培训(C) 职责围107、绩效考评步骤包括()(A) 改进绩

4、效的指导(B)评价实施(C)制定绩效改进计划(D)绩效面谈(E)科学地确定考评的基础123、绩效管理制度的基本容包括()。(八)具体规定绩效管理的组织设置明确规定绩效管理的目标、程序和步骤(B) 具体说明各类人员的考评方法、设计依据详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限(C) 详细规定员工申诉的权利、具体程序和管理办法2006年11月62、人格测试是通过()收集员工职业发展信息的方法。(A)自我评价(B)主管评价(C)部门评价(D)组织评价63、在绩效管理的事实过程中，最直接影响绩效考评结果的是()(A)直接主管(B)般员工(C)高层领导(D)人力资源部人员64、在影响绩效的因素中，()是完全

5、不可控的。(A)激励(B)技能(C)环境(D)机会65、属于态度考评项目的指标是()。(A)责任感(B)销售额(C)创新能力(D)销售费用66、特征法是目前普遍使用的考评方法，它不包括()。(A)书面法(B)量表评定法(C)硬性分配法(D)混合标准尺度法67、()可以避免考评结果过好或过差的情况发生。(A)关键事件法(B)硬性分配法(C)行为观察法(D)目标管理法68、()不是排队法的特点。(A)简单交易(B)便于作为普升的依据(C)便于比较不同部门的员工(D)便于作为加薪的依据111、不同评价者对同一个认得评价结果基本相同，表明此项考评方法的()较高。（A）稳定性（B）效度（C）可靠性（D）

6、信度（E）准确性112、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（）等方面考评。（A）生产量（B）客户投诉率（C）销售量（D）原材料消耗率（E）销售费用113、效果主导型考评具有（）的缺点。（A）短期性（B）不注重过程（C）表现性（D）不注重结果（E）不易操作2007年5月65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与（）。（A）绩效管理目标的设计（B）绩效管理制度的设计（c）绩效管理方法的设计（D）绩效管理容的设计66、（）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属（A）双向倾听式面谈（B）绩效指导面谈（c）单向劝导式面谈（D）绩效计划面诚67、（）通过对比考评期员工的实际工

7、作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足。（A）横向比较法（B）目标比较法(c)纵向比较法(D)水平比较法68、()较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。(A)效果主导型考评方法(B)行为主导型考评方法(c)价值主导型考评方法(D)品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种()。(A)工作能力(B)工作态度(c)工作行为(D)工作潜力70、()是在本期绩效管理活动完成之后的面谈(A)绩效考评面谈(B)绩效总结面谈(c)绩效计划面谈(D)绩效指导面谈112、国外专家认为，绩效管理主要由()组成(A)考核(B)指导(c)激励(D)奖励(E)

8、控制113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有()(A)考评方法的选择(B)考评要素的确定(C)绩效管理对象的确定(D)标准体系的确定(E)对实施步骤提出具体要求114、遵守()等原则，可以保障激励策略的有效性(A)预告性(B)及时性(C)同一性(D)明确性(E)开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从()等容入手(A)总体的功能分析(B)总体的方法分析(C)总体的结构分析(D)总体的信息分析(E)总体的流程分析2007年11月65、()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规.(A)绩效管理制度(B)绩教管理目标(C)绩效管理方法(D)绩效管理容66、在考评的

9、组织实旖阶段.应关注的事项不包括()。(A)考评信息的虚假程度(B)考评的准确性（C）考评结果的反埴方式（D）考评的公正性67、（）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。（A）双向倾听式面谈（B）绩效计划面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效指导面谈68、关键事件法的缺点是（）.（A）无法为考评者提供客观事实依据（B）记录和观察费时费力（C）不能了解下属如何消除不良续效（D）不能贯穿考评期始终69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）。（A）关键事件法（B）行为观察法（C）强制分布法（D）目标管理法70、（）应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资

10、源管理发展战略和策略的要求。（A）绩效管理程序设计（B）绩效管理方法设计（C）绩效管理制度设计（D）绩效考评标准设计112、建立员工申诉系统，主要功能应包括（）(A)减少矛盾和冲突(B) 使考评者了解员工意愿(C) 提高员工的工作积极性(D) 允许员工对考评结果提出异议(E) 使考评者重视信息的采集和证据的获取113、根据面谈容的不同.绩效面谈可以区分为()。(A)绩效计划面谈(B)绩效提高面谈(C) 绩效指导面谈(D)绩效总结面谈(E)绩效考评面谈114、()等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高(A)全面激励(B)组织变革(C)负向激励(D)人事调整(E)正向激励115、关于目标管理法说

11、法正确的是().(A)目标管理法的结果易于观铡(B) 目标管理法适合对员工提供建议(C) 便于不同部门问绩效横向比较(D) 目标管理法直接反映员工的工作容(E)目标管理法适台对员工进行反馈和辅导2008年5月65、()应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(A)绩效管理程序设计(B)绩效管理制度设计绩效管理方法设计(D) 绩效考评标准垃计66，容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为()。(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评67、企业组织的绩效开发的目的是（）。（A）改善组织的环境（B）提高组织的知名度（C）提高组织效率和经济效益（D）提高组

12、织员工的素质68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（）。（A）单向劝导式面谈（B）综合式绩效面谈（C）双向倾听式面谈（D）解决问题式面谈69、以下关于绩效标准法的说法错误的是（）。（A）适用于管理岗位的员工（B）要规定完成目标的先后顺序（C）有时间空间、数量质量的约束（D）采用的指标要具体、合理、明确70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是（）。（A）成绩记录法（B）绩效标准法（C）直接指标法（D）360度考评法112、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的容包括（）。（A）不可抗拒力造成的费用（B）预付成本（C）考评者定时观察的费用（D）改进绩教的

13、成本（E）考评方法的研制开发的成本113、导致绩效不佳的组织原因包括（）。（A）不可抗拒力造成的费用（B）预付成本（C）考评者定时观察的费用（D）改进绩教的成本（E）考评方法的研制开发的成本114、分析工作绩效的差距的具体方法()。(A)行为比较法(B)目标比较法(C)水平比较法(D) 纵向比较法(E)横向比较法115、以下关于关键事件法的说法正确的有()。(A)只包含有效的工作行为(B)描述了员工的行为(C)描述了员工行为产生的结果(D)描述了行为产生的背景(E) 员工自己描述工作中的关键事件2008年11月49、()是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于员工所承担的工作所做出的评定过程。A

14、. 业绩考评B. 态度考评C. 能力考评D. 效果考评50、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的（）合理地进行方案设计。A. 目标和要求B. 指标和要求C. 目标和容D. 指标和容51、（）是绩效管理的最终落脚点。A. 改进计划B. 评价实施C. 绩效面谈D. 改进绩效的指导52、适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为（）。A. 行为主导型B. 品质主导型C. 能力主导型效果主导型73开放式的绩效管理首先应体现在评价上的()。A. 公开性B. 平等性C. 公正性D. 公平性E. 适用性74、关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是()A. 以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程B. 以员工为起点，由管理者对员工进行考评C. 在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效D. 完成逐级考评之后，由企业的上级对企业高层人员进行考评对高层进行考评的容主要是高层管理人员的工作能力与态度()93、考评者与被考评者讲座的核心问题是如何正确选择考评方法。()99、能力主导型的绩效考评适合于对管理性、事务性工作进行考评。