广东省职业技能等级认定证书试卷样题城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）1-中级实操试卷-样卷.docx

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1、广东省职业技能等级认定统一试卷城市轨道交通服务员技能等级认定中级技能考核试卷001注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。-二三四五六总分得分得分评分人一、全高式站台门单个不能开启故障处置请依据现场情况，完成全高式站台门单个不能开启的故障处理。得分评分人二、人工排列进路场景说明：现场道岔教具为下图W2404道岔，清手摇W2404道岔，准备大沙东上行线 经文冲站前渡线至文冲卜行线的发车进路。得分评分人三、乘客问询（口答/笔

2、答）1. 询问乘车路线（英文）假定本站是“市图书馆”站，有乘客询问如何去“机场站”。乘客：I would like to go to （Airport Station）, but I dont know how to get there. 站务员：乘客:How many stations does it take? 站务员：2. 询问是否赶得上火车(英文)假定本站是“动物园站”，时间L二首班车时间+当前站与目的站乘车时间+30分钟；每 个站之间运行时间为2分钟，若该时间早于火车票时间，则回答可以赶上；若该时间晚于火 车票时间，则回答赶不上。乘客：Excuse me. When does the

3、 first train leave for (Railway Station)?站务员：乘客：My train departure time is (6:45), can I catch the train?站务员：3. 询问目的地出口(英文)假定本站是“体育中心站”，博物馆营业时间为9:0()-17:()0。乘客：Excuse me. Where is (the museum)?站务员：乘客：When does it open, by the way?站务员： 说明：线路与站点、出II资讯见下表所示。线 路序 号站名英文站名首班车时间- 枫林路站方向首班车时间-人 民路站方向尾班车时间-

4、枫林路站方向尾班车时间- 人民路站方向号 线1人民路站Remain Road Station6:0022:302动物园站Zoo Station6:026:1622:3222:463丹阳街站Danyang Road Station6:046:1422:3422:444市图书馆站Municipal Library Station6:066:1222:3622:425中心医院 站Central Hospital Station6:086:1022:3822:406未来路站Wcilai Road Station6:106:0822:4022:387火车站(换乘)Railway Station6:126

5、:0622:4222:368人民广场 站Peoples Square Station6:146:0122:4422:349体育中心 站Sports Center Station6:166:0222:4622:3210枫林路站Fengliii Road Station6:0022:30线 路序 号站名英文站名首班车时间- 机场站方向首班车时间-如 意公园站方向尾班车时间 机场站方向尾班车时间- 如意公园站方 向号 线1如意公园 站Ruj-i Park Station6:0022:302临江路站Liiijiang Road Station6:026:1622:3222:463汽车南站South C

6、oach Station6:046:1422:3422:444建国路站Jianguo Road Station6:066:1222:3622:425火车站 (换乘)Railway Station6:086:1022:3822:406太平桥站Taiping Bridge Station6:106:0822:4022:387中山路站Zhongshan Road Station6:126:0622:4222:368火车南站South Railway Station6:146:0422:4422:349大学城站University Town Station6:166:0222:4622:3210机场站

7、Airpoi! Station6:0022:30出口资讯A 口B 口C 口D 口公交车站饭店中心公园建国路Bus StopRestaurantCentral ParkJianguo Road公用厕所和平酒店歌剧院博物馆ToiletPeace HotelTlie Opera HouseMuseiun咖啡厅第六大道购物街Coffee ShopThe Sixth AvenueTlic Shopping Mall得分评分人四、TVM开站作业在自动售票机或虚拟仿真TVM 完成开站作业。场景说明：1. TVM处于暂停服务状态，要求实现TVM正常运营。2. 装入纸币钱箱、装入硬币回收钱箱、补充硬币、补充单程票不分先后顺序；装入5元找零 钱箱、10元找零钱箱、纸币回收钱箱不分先后顺序；装入A票箱、B票箱不分先后顺序。3. 单程票补充数量为AB两个票箱各100,硬币补币数量为AB两个补币箱各100,纸币补充 数量为5元找零、10元找零两个钱箱各5（）。得分评分人五、票务事务处理（乘客付费区持单程票不能出站）在半自动售票机（BOM）上完成乘客票务事务处理。 场景说明：一位乘客在付费区持票（单程票）不能出站，来客服中心寻求解决办法。得分评分人六、站厅A端TVM着火的应急处置在车站模拟实训基地或三维模拟车站中完成站厅A端TVM着火的应急处置。 场景说明：站务人员巡视车站时发现站厅A端TVM火灾报警。