电子商务系统结构

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1、电子商务系统结构第1章概论1.1.1 系统?系统是由若干相互作用、相互依存的组成部分（或称部件）为实现某一目标而有机结合的一个整体。?一般的系统模型包括三部分：输入、处理、输出?系统具有边界，边界之外称为环境。?系统一般具有如下一些性质（1）目的性集合性相关性适应性1.1.2 电子商务系统?2、电子商务的定义?狭义电子商务（commerce）指通过Internet（包括企业内部网Intranet）或电子数据交换（EDI）进行的交易活动。所以,从这一点出发，也有人将电子商务称为IC（InternetCommerce）。?广义电子商务（business）泛指利用企业电子手段实现的商务活动的整个过程

2、，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易。1.2 电子商务系统一般体系框架?电子商务系统的一般体系框架指的是与电子商务系统规划、设计、运行有关的外部环境、内部组成部分的集合。.,y用月艮若层网上营销与广告、网上购物、网上乘购勺招标、虚拟电子币坳、拍妻等物流0己送体系、支付体系、第三方认证、目录朋务等nw莒管手里层办公白动化、企业资源哲理、 客户关至管理“供应植管理通用月艮龙S操隹系统、狙务器软件，数崛用企业战略层企北室展目标、经营陆略硬件基础设施层网络基础设施. 计算机硬件图1电子商弱系疏的一股体系框架1.3 电子商务系统的开发方法软件开发方法是指软件系

3、统开发过程所遵循的办法和步骤。在信息系统的开发过程中，常使用的几种典型方法，也是在开发电子商务系统中能够使用的方法，如:（1）结构化方法：快速原型法：面向对象法：组合开发：CASET法：1.3.1 结构化方法“结构化”一词出自结构化程序设计。结构化方法是基于软件开发生命周期的概念发展起来的。结构化方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自上而下地对系统进行分析，自下而上实现的开发方法。?结构化系统开发方法过程系统规划阶段根据用户的请求，初步调查，明确问题，然后进行可行性研究。系统分析阶段分析业务流程；分析数据与数据流程；分析功能与数据之间的关系；最后

4、提出新系统逻辑方案。系统设计阶段总体结构设计；代码设计；信息系统流程图设计；数据库件设计；输入输出设计；模块结构与功能设计；编写程序设计说明书。根据总体设计的要求购置与安装设备，最终给出系统实施方案。?结构化方法归纳起来有如下特点：强调面向用户的原则严格按照阶段顺序进行。自上而下地分析。模块化处理。工作文档的规范化和标准化原则?结构化方法存在的严重缺点系统开发周期过长。要求系统开发者在开发初期就全面认识系统的各方面的需求、管理状况以及预见可能发生的变化。费用较高。1.3.2 原型法它是开发者在初步了解用户需求的基础上，构成、设计和开发一个系统初始模型，该模型称为原型或骨架。（一个可以实现的系统

5、应用模型。）?开发过程：（1确定用户的基本需求2开发初始原型系统（3使用和和评价原型；（4修改和改进原型。?原型法的特点原型法的开发周期短、费用相对较少。系统的开发容易符合用户的实际需要，所以系统开发的成功率高，容易被用户接受。有利于系统的运行、管理与维护原型法需要有一个强有力的开发软件做为支持。?原型法缺点对于大型系统或复杂的系统，没有充分的整体规划和系统分析，很能构造出原型。对于大量运算的、逻辑性较强的程序模块很难构造出模型供人评价。?原型法的应用范围对于小型、简单、处理过程比较明确，没有大量运算和逻辑处理过程的系统，应用原型法会取得较好的效果。1.3.3 面向象的方法?面向对象方法（Ob

6、jectOrientedMethod,OOM）是在各种面向对象的程序设计方法基础上逐步发展起来的一种新的软件开发方法。?出发点和基本原则是模拟人类日常的逻辑思维方式。尽可能使问题空间和方法空间在结构上一致。?OOM基于类和象的概念进行扩展。?面向象的方法有如下要点：抽象性，把客观事物看成是由对象组成的，对象是事物抽象的结果。类是抽取实体特征建立，对象是类的具体化。封装性，象由属性和操作组成的，其属性反映了象的数据信息特征，而操作则用来定义象的行为。象+属性+方法。动态链接性，对象之间的联系是通过消息传递机制来实现的。继承性，一个类的上层可以有父类，下层可以有子类，形成类的层次结构，子类继承父类

7、的属性和方法，提高重用。1.3.4 象的方法的特点面向象的方法的主要优点是：与人类的思维方式一致。稳定性好。可重用性好可维护性好1.3.5 面向对象开发方法的不足首先，必须依靠一定的软件技术支持。其次，在大型项目的开发上，具有一定的局限性，必须以结构化方法的自顶向下的整体性系统调查和分析作基础，否则，同样会存在系统结构不合理、关系不协调的问题。三种开发方法的比较结构化方法先对问题进行调查，然后从功能和流程的角度来分析、了解和优化问题，最后规划和实现系统。原型法先请用户介绍问题，再利用软件工具快速模拟出一个问题原型，然后与用户一起运行和评价这个原型，如不满意则修改，反反复复直到用户满意为止，最后

8、优化和整理系统。面向对象法先对问题进行调查，然后从抽象对象和信息模拟的角度来分析问题，将问题按其性质和属性划分成各种不同的对象和类，弄清它们之间的信息联系，最后用面向对象的软件工具实现系统。第二章电子商务系统规划? .1.1什么是电子商务系统的规划（区分计划）?电子商务系统规划是指：以支持企业开发电子商务系统为目标，确定电子商务的发展战略，给定未来电子商务系统的商务模式和模型，设计电子商务系统的总体结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。? .1.2电子商务系统规划的任务? 1.制

9、定电子商务系统的发展战略明确开发目的，求得问题域。? 2制定电子商务系统的总体开发方案设计系统的总体结构，各个组成部分的结构及组成，拟定技术方案。? 3进行可行性分析根据系统规模及开发环境，评估系统建设的预算与收益，判断系统开发的可行性。? 4制定项目进度表列出要完成的所有任务及参与人员，按先后顺序分别限定完成期限。2.1.3电子商务系统规划工作的特点?规划工作是面向长远的、根本性的、全局性和关键性的问题。?规划工作具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。?规划工作不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过

10、程。?规划工作的工作环境是企业管理环境。?规划工作人员的主体是高层管理人员（包括高层信息管理人员）。?规划工作的结果是宜粗不宜细。?电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。? .2电子商务系统规划的步骤1.1 1确定电子商务系统的边界，明确规划目标与要求系统涵盖的业务范围、规划的时间限制、明确企业战略目标1.2 2建立制定电子商务系统规划的组织项目负责人；项目小组：企业经营人员、技术人员、相关领域专家?3制定项目进度表具体任务对应具体的人，核定各阶段时间安排。人事时三者对应。?4现行系统的初步调查与分析企业目标、组织结构、资源及约束条件、主要问题及薄弱环节?5确定新系统开发策

11、略?6提出新系统的开发方案?7可行性研究?8提出可行性研究报告1.3 明确用户需求?用户需求是电子商务系统使用者或相关人员对想要开发的电子商务系统提出的初步要求现实需求与系统实现之间的一致性需求方对需求的准确表述需求方能否具有信息化管理理念需要开发人员通过与用户及相关人员交流，形成作为电子商务开发起点的用户需求书（项目申请书）。?2.3.1用户需求书（项目申请书）的来源?系统相关人员，分为不同层面企业的领导企业中有关部门人员信息部门的系统管理人员与企业有关的外部人员（如客户、合作伙伴）网上客户?2.3.2用户需求书的内容?内容分为四个方面：现有系统现状概述新系统应解决的问题与要实现的目标可提供

12、的设备、人力与资金对开发进度的要求从用户需求书明确用户的以下需求明确现状与环境明确问题明确要达到的目标明确可供开发使用的条件1.4 初步调查?2.4.1初步调查的目标?系统调查分为两步第一步初步调查；投入少量人力对系统进行大致了解，主要目的是考察系统的可行性。第二步详细系统调查：系统具备可行性并立项后，投入大量人力，展开大规模、全面的系统业务调查。?2.4.2初步调查的任务?1确定关键的规划问题，抓住实质?2确定系统的边界和制约条件涉及业务环节及部门，资源与运营约束?3调查企业经营战略与任务战略目标、组织结构?4调查企业的当前运行状况产品组合构成、顾客群体、厂址等信息?5调查企业管理方式和基础

13、数据管理状况原有管理制度是否健全，数据管理是否完善?6调查企业现行系统运行状况?7调查网上客户的需求情况初步调查的方式方法?问卷调查、面谈、座谈会、查阅档案、现场考察等、可以灵活地综合运用初步调查的一些原则?一定要围绕系统规划的资料需要来进行、注意以够用为原则、把握住调查的广度和深度?在技巧方面，要避免先入为主的做法，以免禁锢被调查者的思维?尽量采用启发式的调查方法，以激发用户的思考和想象力?充分获取用户对新系统的建议和功能要求等信息2.4.3初步调查的步骤?步骤一：获得明确的授权为了取得被调查部门的配合，要由明确的授权，通过各种途径将项目信息传达。?步骤二：列出需要获取的必要信息具体信息清单

14、和活动进度表?步骤三：用挖掘事实技术收集所要求的信息分析组织结构图检查当前文档观察企业运行以获取信息开调查会?步骤四：分析信息，决定开发方案拟定备选方案，确定方案，向管理层提交报告1.5 系统规划的方法：战略集转化法(StrategySetTransformation)着眼点：战略分析关键成功因素法(CriticalSuccessFactors)着眼点：战略分析企业系统规划法(BusinessSystemPlanning)着眼点：企业过程分析?2.5.1战略集转化法(SST)?战略目标集转化法(StrategySetTransformation)?1、基本思路：SST把整个组织的战略目标看成是

15、一个信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。电子商务系统战略集由系统目标、系统约束和系统战略构成。电子商务系统的战略规划过程是把组织战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。2、步骤：1)识别组织的战略集描绘出各类人员结构?-识别每类人员的目标对于每类人员识别系统相应的使命及战略(2)将组织战略集转化为系统战略根据组织目标确定信息系统目标?对应组织战略集的元素识别相应MIS战略约束?根据信息系统目标和约束提出信息系统战略战略目标集转化法两个工作步骤1.识别和阐明组织的战略集首先要构造组织的战略集，构造过程如下：勾画出组织的关联集团结构关联集团指与该组织有“利害关系”的各类集团，组织

16、的使命、目标和战略必然和关联集团相关。确定关联集团的要求组织的使命、目标和战略实质上是反映出了每一关联集团的要求，因此要识别每一个关联集团的要求，并说明这些要求的被满足程度。定义组织相对于每个关联集团的任务和战略对应于关联集团的要求定义组织相对于这些关联集团的任务和战略，构成组织的战略集O解释和验证组织的战略集当组织的战略集初步识别后，应送交组织的最高管理者审查。电子商务条统战蛤集的变换过程企业的占戈略集企业的日麻处胸由嗡必s性的企业居0O1:bit!JSWrn收入uo*0.SirH附枭招Sk出11信况A3口m蛆庭H?得了时巾聿的更用03=50=“产制*3；A蕊H灯书JT人E台班”打1口机tH

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19、莫数GF)d：高晶展产品生产骨UCq)口夕滴除生产中噌至朦惑(0笔务；拓展新+券Q.Q。生二增加喻Q.Q.卬为二董t倦产品g,Q.3A,；首电呼跋加益:当他营献双码铉烽现够要索国M)工一大部分皆理含有使用计茸机出当时管爱S朝妲标管理teas婚束MO.Z改的演蝴眠j二集供命域声整求错*HG”提蜩曼翳机叁随法昌1JMO4z提*竞衿柞惜后匐MO.：健通懑了解*0荆8VQ,及时淮碘瞰企曼尼营情况的情且CAJMO-,骐极MCAJC,：映芝加电型坡的赛加煽里糊管理好住，C.：喜要提俄绘合喇可分新借总授告小JC：毒妻屈身群与内部的片且&ia.ym.MOt)“Si二黑用蚊件置目技苞Cj皿，二要裁朝瑜金性做U)

20、“九二票经看*时处型触LEQAKM乂3二基统舵修时也将史务怕总进侬合分析(G)“工二基境导入.整合如第晌备幅息用【口八H0少G)3、特点?反映各种人的要求?由人员需求引出信息系统目标?目标比较全面?不够突出重点2.5.2关键成功因素(CSF法?关键成功因素法(CriticalSuccessFactors?1.基本概念?决定大部分行业成败与否的因素通常有三至六个。?识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。?2、基本思路：?通过分析找出关键成功因素，然后再围绕这些关键成功因素来确定系统的信息需求，并进行规划。?3、步骤：?(1)了解企业(或电子商务系统)目标；?(2)识别并确定关键成功因素；?(3

21、)定义测度关键因素的性能指标和评估标准；?(4)识别测量性能的数据。关键成功因素(CSF法?如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。?对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人运用树枝因果图选择。?对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。以利成功因奈的树枝因果图降毋原料做稔 打丁尸，*流通育也柒道市国所郭用，产品苧1关键成功因素法步骤关4建点功国素法(国际一流大学2.5.3企业系统规划方法一BSP?企业系统规划法（BusinessSystemPlanning?基本思路：?BSP法是一种对企业MIS进行战略规划的结构化

22、方法，是通过全面调查、分析企业信息需求，制订信息系统总体方案的一种方法。?它从企业的业务流程入手，围绕着企业的目标，定义出企业管理过程及其产生的数据项，进而确定信息系统的总体结构。?采用自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据；（从高层主管开始，了解并界定其信息需求，再依次往下推衍，直到了解整个组织的信息需求，完成整体的系统构架为止）?然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。2.BSP的作用?确定出未来电子商务系统的总体结构?明确系统的子系统组成?对数据进行统一规划、管理和控制?明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。?2BSP方法步骤项目的确立准备工作阶段准备工作包括如下内

23、容：首先应成立一个规划小组。规划小组应当由企业负责人牵头。明确规划的方向和范围。制定BSP工作计划制定调查日程表和调查提纲。动员开始阶段调研企业系统规划法eBusinessSystemPlanning2步骤:3、BSP主要活动(1)规划准备信息系统规划的准备工作应该包括：成立信息系统规划小组；制定信息系统规划计划；启动规划工作；坚持把手原则”，由企业最高领导担任规划小组组长；进行广泛动员和大力宣传。动员会首先要说清工作的期望和期望输出。其次，系统组要简介企业的现状，企业的决策过程、组织功能、关键人物、用户的期望、用户对现有信息系统的看法等。再次，由信息系统负责人介绍信息人员对于企业的看法，同时

24、应介绍现有项目状况历史状况以及信息系统的问题。通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解。目标战略分析制定信息系统规划之初，应该分析企业总体发展规划，搞清楚企业的发展目标和总体战略。首先需要调研企业的目标和战略，在初步调研的基础上，对企业目标、战略、现状、制约因素、面临的重大问题等进行认真分析。定义企业过程/管理功能组企业管理中必要且逻辑相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。定义企业过程的目的和作用：使信息系统尽量地独立于组织机构。帮助理解企业如何能完成其总使命和目标（将业务环节从机构中抽象出来）。从操作控制过程中分离出战略计划和为管理控制提供依据（业务环节覆盖企业主要目标）。为定

25、义所需的信息结构，确定研究的范围，模块的分解和排列，为开发的优先顺序提供依据。为定义关键的数据需求提供基础。识别介*过程的必瞬划隔价计名评识别过程分组过桎分析 ;，u过理组合过程修正支资报过程识别识别企业过程步骤r.汉别的道用匡工包括定义加疆定产 吕或眼缶的过探1-市场/境产源 产资 生到 干胃茬 江即r 寐品的营理a管供应行政管埋航系干使产品其授务生妁的过程联手于人*证源和设备管理对于最后已经确定的过程要写出过程说明，以描述其职能。如采购过程供应商的评价和选择找到评价材料，选择有合适价格的材料、机器、设备、包装和运输服务等。订货的安排和实现对已选中的供应商品进行合适的采购订货，达到生产计划制

26、定的数量。接收和检验接收（或拒收）采购的材料、机器、供应品，检验其数量和质量，并加以记录登账。识别过程的输出应有以下文件：一个过程组及过程表；每一过程的简单说明；一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程；产品/服务过程的流程图；系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。定义数据类目的：在于了解企业目前的数据状况和数据需求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联系，查明数据共享的关系，建立数据类/功能矩阵，为定义信息系统结构提供基本依据。定义数据类的第一步是识别数据类。实体法。实体法先识别出企业实体，后用四种类型的数据类描述每个实体，四种类型的数据为：计划、统计、存储和业务。最后把

27、实体和数据类放在表内，得到实体/数据类矩阵。实体 数据I、产品顾客设备材料浜应商现金人员计划产品计 划侑隹福 底市场 计划能力计划 设杳计则材料需求 生声调度乎更算人员计 划统计产品需 求请售历史运行设番利用开列需求供应商 行为财务统 计生产率 器利历史存储声曷、春件顾客僵备机署负荷制单 材本料 瞭麻村供应高财务会计总 账3 用术 雇费技止务订货运输采购订货书科 播收接收支付过程法。过程法从组织过程的角度，分别将各个业务数据的输入数据和输出数据按照逻辑相关性整理，归纳成数据类。利用以前识别的企业过程。分析每一个过程利用/产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么以开环的输入一处理一输出

28、形式表示定义数据类一建立U/C矩阵建立数据类与过程的关系：过程和数据类定义好后，可以用U/C矩阵表达过程和数据类之间的联系。进行系统化自顶向下划分逐个确定其具体的业务功能和实体类填写业务功能/实体类之间的关系建立U/C矩阵后一定要根据“数据守恒”原则进行正确性检验，以确保系统功能数据项划分和所建U/C矩阵的正确性。数据类:费品二痛可科表点军性柒恪计划与费供任落铲J号Y：T营-Uuuc1财务瞄uucu2堂A五堂u31cLu三国计/MU1CucuS红星二艺TCuu6W等空阴cCuIT7消瘦TJcuC&维立计交Vcu957哥京fcVcID君=cuu11告尹芸意Vuuu11UVuc13订货薛务UCuu

29、u14W运Uuuu15飞叁会在Uruuu1Ucu17cIE妣有u19行号K1一34s6H-891011rii1314IS蜡正确性检验：完备性检验一致性检验无冗余性检验正确性检验：完备性检验对具体的数据项类必须有一个产生过程（“C”）和至少一个使用过程（“U”），功能则必须有产生或使用（“U”或“C”元素）发生，否则U/C矩阵的建立足不完备的。如果没有产生过程，说明该数据源没有收集到，成了无源之水。如果没使用过程，说明该数据产生后，无处使用，成为废数据。一致性检验对一个具体的数据类有且只有一个产生过程（“C”）。如果有多个产生过程的情况出现，则产生了不一致性的现象，说明该数据类是一个大类数据需要

30、细分。无冗余性检验在U/C矩阵里，不允许出现空行、空列现象。如果出现空行或空列，不是该数据类或过程是多余的，就是在定义过程中遗漏了它们之间的数据联系分析。定义信息结构一划分子系统调整U/C矩阵求解过程就是对系统结构划分的优化过程。具体操作方法：首先，将过程按照过程组排列，每一过程组按资源生命周期的四个阶段排列。其次，调整“数据类”，使矩阵中“C”及“U”靠近从左上到右下的主对角线，尤其是C必须靠近主对角线，而U可能在某些情况下需要放弃将其靠近主对角线的企图。系统功能划分与数据资源分布系统逻辑功能的划分：把U、C比较集中的区域用粗线条框起来，这样形成的框就是一个个子系统。划分时应注意：说对角线一

31、个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；-小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C元素都包含在小方块内。射搏柒功能L包r晶材抖表tls区m容1茄速本拟1弊誉计制CLIu时不嫂划UCuV适产就用V拽术灌笛产品与网UIuVCCCl产品工艺n1VT生产剧危Fu司厦V1CVV生产求力计划cur甘不UU11c牌作。序yrrc伯5就:巳艺理UU1cUI韦忖玲桁UUVcvjQ曲聚募Urruc魅运UUuUV叼会n告与计QU1civjI成本会讨VU1c1、周才制c人员指祸一考评V数据资源分布：所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。用箭头把落在方框外的U与子

32、系统联系起来，表示子系统之间的数据流，即数据从一个系统流向另一个系统。小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；而小方块以外的“U”，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。数据联系翻去类功能f-j计划r口m零件”格村耕表成Dnn隹存材料供应耳广成本1工餐曾计划拄菖计创LM.1w莠期划,11盛产戏摸父技术瓶苗产巨万项产品子;一,UT产呈设计开发U产式工艺u生产刹菇隹存爱耦生产制造计划子摹蜿调度Lqp生产需力i-知材料番求TlJ1*-IP1慢隹顺7替e稍富管理r子系统市场分析r-F-i丁货服舞rL去

33、运L1.财会时弊衾计ITi、LJTII1iVt成本会计T匚AVCW人里人品计划人员招展/考评注，1财合子系统二一一人事相亲子系统4、BSP方法特点、作用、优点特点：(1)基于用信息系统支持企业运营的思想自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标根据过程/数据需求进行信息系统规划把企业目标转化为信息系统战略的全过程，支持企业的各个层次的目标，这种支持是通过很多子系统实现的。作用：(1)确定出未来信息系统的总体结构；明确子系统的组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制；保证信息的一致性。优点：能保证信息系统对于企业的组织机构具有相

34、对独立性。缺点：需要大量的时间和财力的支持，不能将新技术与传统的数据处理系统进行有效地集成。三种方法的比较CSF法：抓住主要矛盾，使目标的认识突出重点，与传统的方法衔接比较自然，容易被高层接受，最有利于对管理目标的确认。SST法：可以将各个层次人员的要求都转换成为信息系统目标的结构化方法，能够保证目标比较全面，但是对重点突出不如CSF法。BSP法：虽然首先强调目标，但是，没有明显的目标引出过程。它是通过管理人员酝酿“过程”引出系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过组织系统、组织过程以及系统过程矩阵的分析得出的。这样可以定义出新的系统以支持企业过程，也是把企业的目标转化为系统的目标，所以说，识

35、别企业过程是BSP战略规划的中心，但是，U/C矩阵并不是它的中心内容。结合：将上述三种方法组合起来便称之为：CSB法，先用CSF法确认企业目标；用SST法补充完善企业目标；用BSP法对企业目标进行校核，并确认信息系统结构。三种系统规划方法在三种系统规划的方法中，关键成功因素法更能抓住主要矛盾，突出重点的识别SSTTT法反映了各种人的要求BSP方法企业目标到系统目标的转换是通过分析得到的。2.6.1确定电子商务模式按电子商务应用的领域范围，或者说按发生交易的双方的相互关系划分。可将电子商务模式分为四类（1）企业对消费者（2）企业对企业（3）企业对政府机构（4）消费者对消费者以上这几种模式中，B2

36、c和B2B的商务模式是最基本的.确定商务模式主要根据商务对象。ctoM、ctoB企业对消费者型电子商务亚模式把电子商务进一步分类，得到的模式称为电子商务亚模式。以便我们能够区别不同的商务模式所代表的赢利方式、服务对象和服务内容。下面是一种进一步分类的结果：一、无形产品和劳务的电子商务模式（一）网上订阅模式：在线服务在线出版在线娱乐（二）付费浏览模式（三）广告支持模式（四）网上赠与模式（五）服务预约模式二、实物商品的亚模式1在线销售会员制商店加盟连锁店网上商城三、B2B电子商务的亚模式1产品目录式2拍卖式3交易所式4社区式企业间电子商务的亚模式（一）基于ERP的封闭电子商务模式（二）基于EDI的

37、外联网电子商务模式（三）基于Web的互联网电子商务模式1联机商店型2.采购3专业服务型4混合型5中介型2.6.2确定电子商务模型电子商务模型是以企业的电子商务模式为基础，描述企业电子商务如何实现。抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系。明确企业信息流、资金流和商品流的关系，进而建立起企业商务模型。如何确定商务模型使用SSTCSF和BSP方法确定电子商务战略确定核心业务功能确定企业现在商务系统中存在的问题确定电子商务的亚模式确定与企业内信息系统的关系确定是否需要支付系统确定是否需要物流系统其它与合作伙伴的关系最后构筑商务模型困2,8西密模生制划时基本过程或途中.乙mIQ4摄批悄安户订

38、茸* 、为的；Er收钱诘声.佳车味日叱钟:忘言.1司严.坦步 网点询拨.退贲金我而头C 3为侑息流工点悄然C 3黜K中心销台网啜图39星J;力硝2E箫其推也康愚国第3章电子商务系统分析3.1 电子商务系统分析（概念、功能）系统分析也称逻辑设计。其要回答新系统做什么”这个关键性的问题。电子商务系统分析就是在系统规划确定的原则和目标的指导下，结合欲开发电子商务系统的的要求，对企业进行调查，了解企业的组织结构以及与企业准备开展的电子商务活动有关的数据流程和业务处理过程。深入研究及描述现行系统的活动和各项工作，及用户的需求。使用一系列分析工具与技术建立目标系统逻辑模型，为系统设计奠定基础。3.1.1

39、系统调查系统分析也是调查、分析和定义用户需求的过程。系统分析的初始工作是为新系统开发做进一步的详细系统调查。1 .系统调查的原则在系统调查开始前，制定系统调查计划和进行系统调查培训。系统调查应严格按照系统化原则进行如实记录调查情况采用规范化的工作方法全面铺开与重点调查结合调查与分析整理相结合了解业务与收集数据同时进行2 .需求的分类系统需求可分为：功能需求、非功能需求功能需求(FunctionalRequirements)描述的是系统和环境的行为，通过这些行为，使得用户能完成他们的任务,从而满足业务需求。非功能性需求描述了系统的属性,包括：(1)性能(2)可靠性(3)可维护性(4)可用性(5)

40、可扩展性(6)安全性3 .系统调查的内容系统调查的内容包括现行系统的：系统的界限和运行状况系统的外部环境组织机构人员及构成系统的业务流程系统的信息流程系统的资源状况系统的约束条件系统的薄弱环节(10)系统研制工作的资源状况(11)各个方面对现行系统和新系统研制的态度(12)其他需要调查的相关问题4 .系统调查的步骤确定调查目标确定调查的方法制订调查计划调查的组织准备工作实施调查分析、整理资料写出调查报告5 .系统调查的方法问卷调查、面谈、座谈会、查阅档案、现场考察等。可以灵活地综合运用3.1.2 组织结构组织结构主要有三部分内容：组织结构的分析、业务流程与组织结构之间的联系分析、业务功能一览表

41、1、 组织结构分析：通常利用组织结构图来进行组织结构分析。组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。组织结构图息势理2、组织/业务关系图仓库X丽售科X发育科总务再人事科供应科X生产科XTVX总工室-J-机住科一，设计质篁料;V3、业务功能一览表业务功能一览表可以使我们在了解组织结构的同时，对于依附于组织结构的各项业务功能也有一个概貌性的了解.济常筋 听务措际萼核 财卦一一成AKL成本害标治里制定霸曾优宣盅回金曹 开要票，代! L 儡-a甬摹 卜塞调南 税吸诙霜五 饰格分折用小管理瞿3.1.3 业务流程分析业务流程分析有助于了解业务的具体处理过程，为修改和删除原系统的不合理部分，为业

42、务流程重构提供基础。1.业务流程分析的内容：原有流程的分析业务流程的优化确定新的业务流程业务流程图（transactionflowdiagram,简称TF&,就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的基本图形符号业务流程图2业务流程图的作用:业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据；业务流程图是系统分析员，管理人员相互交流的工具；系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分；利用业务流程图分析业务流程是否合理。数据分析数据分析是要分析已收集数据的正确性、一致程度、无冗余的程度，分析的工具可借用完备性检验完备性（completeness）检验是指对具体的数据项

43、（或类）必须有一个产生者（即“者（即“ U”），功能则必须有产生或使用（“U”或“C”元素）发生。否则这个备的一致性检验致性（uniformity ）检验是指对具体的数据项/类必有且仅有一个产生者（CU/C矩阵。C）和至少一个使用U/C矩阵的建立是不完）O不一致现象的产生可能有如下原因：没有产生者 一一漏填了 “ C”元素或者是功能、数据的划分不当。多个产生者一一错填了“C”元素或者是功能、数据的划分不独立，不一致。无冗余性检验无冗余性（non - verbosity）检验即表中不允许有空行空列。如果有空行空列发生则可能出现如下问题：漏 填了 “C”或“ U”元素；功能项或数据项的划分是冗余的

44、一一没有必要的。数据流程图DFD数据流程图是结构化方法中的主要建模工具。现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图（ 数据流程图是系统逻辑模型的主要组成部分。数据流程图的构成数据流程图中的主要图形符号Data Flow Diagram,简称 DFD）来实现的数据编功能痛注郁方用工触布存储DeMarco&Yourdan与Gane&SarsonDFDffl形符号体系(2)数据流程图的绘制方法由外向内。由顶向下，逐层分解，逐步求精.左向右，合理布局。由主到次。合理命名及编号。数据守恒，避免输出、输入遗漏。父子平衡。 数据流程图分解。合理、均匀。 以层次不超过4,每层的处理过程不超过7为宜。分层数据流

45、程图：TL X多层数据流程图：顶层流程图仅包含一个处理，它代表被开发系统。它的输入流是该系统的输入数据，输出流是系统所输出数据底层流图是指其处理不需再做分解的数据流图中间层流图则表示对其上层父图的细化。它的每一处理可能继续细化，形成子图。顶层图又称环境图(contextdiagram)和上下文数据流程图，描述了系统的外部实体，以及系统与这些外部实体之间的数据交换，即系统与外部实体之间的接口。零层图(diagramzero):描述了系统的主要处理功能、数据流、外部实体与数据存储。画DFD的步骤：第一步：绘制顶层图第二步：绘制。层图第三步：分解处理，画出各级子图第四步：构造总体数据流程图。把分解后

46、的DFD碎片装配起来，画出DFD的总图。常见错误黑洞：即只有输入而没有输出或只有输出而没有输入灰洞：即输入不足以产生输出数据流不能从一个外部实体传递给另外一个外部实体；数据流不能从一个外部实体直接传递给一个数据存储；数据流不能从一个数据存储未做任何处理就传递给一个外部实体；数据流不能从一个数据存储直接传递给一个数据存储；4. 数据字典数据字典（DataDictionary）则是在数据流程图的基础上，进一步定义和描述数据处理过程、实体及数据存储的详细逻辑内容的工具。可以使用自动化管理工具实施管理，powerdesigner编写数据词典的基本要求是：对数据流程图上各种元素的定义必须明确、易理解、唯

47、一。命名、编号与数据流程图一致。符合一致性与完整性的要求，对数据流程图上的元素定义与说明无遗漏项。数据词典中无内容重复或内容相互矛盾的条目。数据流程图中同类元素的数据词典条目中，无同名异义或异名同义者。格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符号正确。5. 处理说明对处理过程的详细描述称为“处理说明”。数据流程图、数据字典和处理说明三者构成了系统的逻辑模型。目前较常用的描述处理说明的工具有下面三种：?结构化语言?判定表?判定树结构化语言结构化语言是一种介于自然语言与程序设计语言之间的语言。它由程序设计语言的框架（即允许三种基本结构：顺序结构、分支结构、循环结构）和自然语言的词汇（如动词、名词和程序

48、设计语言的保留字）组成，其语言易于编写，又能简明地描述较复杂的处理逻辑。结构化语言使用的语句有以下四类：祈使语句，例如：?“计算运费”?“获得订货数量”判断语句，其一般形式是：?如果条件?则?处理A?否则?处理B（条件不成立）例如：去网上书店购书，如搜索到欲买的书，则付款，办理相关手续，若搜索不到欲买的书，则离开书店。用判断语句表达如下：?如果搜索到欲买的书?则?付款?填写送货单?离开书店否则?离开书店循环语句例如：计算每个职工的实发工资，不仅要计算每一职工的实发工资，而且还要计算所有职工的实发工资，其循环语句如下：?对每一职工?将基本工资、岗位工资、补贴、奖金相加?扣除税款，公积金等判定树判

49、定树是用树形图来表示处理逻辑的一种工具。它比用语言的方式更为直观。当某个处理的执行不只依赖于一个条件，而是与若干个条件相关，这种情况下用判定树更为合适，例：某网上商店的配送中心的库存控制判定树优点：形式简单，不需任何说明，易看出含义，易于掌握和使用。判定表判定表是采用表格方式来表示处理逻辑的一种工具。判定表的优点是能够清晰地表示复杂的条件组合与应做的处理之间的对应关系缺点是判定表的建立过程较为繁杂。表-11库存控制处理的判定表决策视则号1234条件犀存量，库存上限XNIN库存量订苴点NNIY年存量4年在了限NNNY行动上限报警祠谩q下限报警X选择合适的工具，一般地说：以上三种表达处理逻辑的工具

50、各有优缺点。在表达一个处理过程时，应根据不同的情况,对一个不太复杂的逻辑判断，使用判定树较好；对一个很复杂的逻辑判断，使用判定表较好；如果一个处理过程中，既含有顺序结构，又含有判定和循环结构时，应使用结构化语言较好。3.2业务流程重构（概念）企业业务流程重构是指对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标如成本、质量和速度等，获得巨大的提高。第4章电子商务系统设计电子商务系统的设计电子商务系统设计的主要任务是从电子商务系统的总体目标出发，根据系统规划阶段和系统分析阶段产生的文档，并考虑到经济、技术和系统所实现的内外环境和主客观等方面的条件，确定电子商务系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择软件和硬件设备，确保总体目标的实现。系统设计阶段所要完成的主要工作是：（1）系统总体结构设计（2）系统运行平台的设计系统的总体结构设计是指确定整个系统由哪些部分组成，以及各部分在物理上、逻辑上的相互关系。系统运行平台的设计系统运行平台是指电子商务系统运行所依赖的硬件和软件。系统运行平台设计是根据新系统的目标，选择适当的计算机硬件、网络通信设备，以及其他辅助设备、软件，以满足新系统逻辑模型的需要和技术需要。电子商务系统设计的原则技术的先进性符合企业信息化的整体技术战略与现行的应用具有良好的兼容性成熟性安全性实用性原则可用性可伸缩