窗口服务单位调查问卷.docx

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窗口服务单位调查问卷A 个 人 背 景 资 料编号内容选项A1所在窗口单位：A2性别：1.男2.女A3被访者年龄：1. 16-29 岁 2. 30-39 岁 3. 40-49 岁 4. 50-59 岁 5. 60 岁及以上A4被访者身份：1.普通居民2.机关/事业单位干部3.企业管理人员4 .一般职员5.个体经营户6.学生7.离退休人员8.待业/失业人员9.教师10.工人11.其它调查员签名:B 服 务 大 厅B1您是否经常到服务窗口办事？1.经常2.偶尔B2你到服务大厅办事，大厅显示屏是否清晰，易懂？1.清晰2.比较清晰3.不清晰B3您对服务大厅办事流程是否清楚？1.清楚2.不太清楚（续问B4）B4不清楚的原因是？1.服务流程图没有张贴或悬挂不明显2.缺少咨询台或引导人员3.标识标牌不清晰4.其他（请注明）B5服务大厅的办事秩序是否良好？1.好2.较好3.一般4.不太好5.不好B6您清不清楚服务大厅电子化自助服务操作程序，是否会操作？1.清楚，会操作2.清楚，但不会操作3.不清楚，也不会操作B7您到窗口服务单位办事，乘坐公共交通是否方便？1.方便2.比较方便3.般4.不太方便5.不方便调查结束，谢谢支持!