质量控制技术人员职业标准

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1、质量控制技术人员职业标准（三、二级）试运行质量控制技术人员职业标准一、职业概况1.1 职业名称质量控制技术人员1.2 职业定义 从事质量管理的规划和策划、质量管理体系的建立、实施和保持、质量控制、质量验 证、质量改进和质量评价的专业技术和管理人员。1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：质量控制技术人员（国家职业资格四级） ，质量控制技 术人员 （国家职业资格三级） ，质量控制技术人员（国家职业资格二级） ，质量控制技术人员 （国家职业资格一级） 。1.4 职业环境室内、外，常温1.5 职业能力特征 具有很强的学习能力、计算能力、解决问题能力，具有一定的沟通能力、协调与合作 能力、信息处

2、理能力。1.6 基本文化程度中等专科（含中等职业技术教育和同等学历）以上学历1.7 鉴定要求1.7.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。1.7.2 申报条件：参照上海市职业技能鉴定申报条件 。 试培训期间申报条件如下（仅适用于试运行期间） ： 具备下列条件之一者，可申报质量控制技术人员 （三级）： （1）具有中专 / 职校学历（含同等学历） ，连续从事本职业工作 2 年以上。； （2）具有大专学历（含同等学历） ，连续从事本职业工作 1 年以上。 （ 3）具有大学本科学历（含同等学历） 。 具备下列条件之一者，可申报质量控制技术人员 （二级）： （1）具有大学本科学历（含同等学历） ，连

3、续从事本职业工作 1 年以上。 （ 2）具有硕士学位（含同等学历） 。相关专业包括：工业工程、工商（企业）管理、统计学等； 相关职业包括：质量检验员、质量控制员、计量管理员、质量管理员、体系内审员、质 量经理、生产现场主管、质量工程师、研发技术员等。注：本鉴定申报条件仅限于试运行使用，在该职业（模块）纳入正常培训轨道后，鉴定 申报条件参照上海市职业技能鉴定中心颁布的上海市职业技能鉴定申报条件执行。1.7.3 鉴定方式分为理论知识和操作技能鉴定。 理论知识鉴定采用闭卷笔试考试方式， 操作技能鉴定按照等级技能需要进行，其方式主要为笔试和口试。质量控制技术人员（国家职业资格四级）和质量控制技术人员（

4、国家职业资格三级）鉴定实行非一体化鉴定模式（理论知识和操作技 能鉴定分开实施）；质量控制技术人员和质量控制技术人员（国家职业资格一级）鉴定采用 一体化鉴定模式（理论知识和操作技能鉴定融合实施）。鉴定合格标准均为百分制，满60分为合格。非一体化鉴定模式分为理论知识和操作技能鉴定，均达到60分为合格；一体化鉴定中每个模块鉴定 60分为合格。以上合格的成绩在两年之内有效。1.7.4 鉴定场所设备理论知识和操作技能鉴定在标准教室进行。操作技能鉴定的考场要求有不小于40平方米的工作或会议室， 配备有电脑、通讯设备、 文件筐、办公桌椅及必要的办公文具和良好的 照明、通风条件。二、工作要求2.1 “职业功能

5、”、“工作内容” 一览表职业 功能工作内容四级三级二级一级质量官理部门质量数据处理参与部门质量目标设定，制定措施 计划实施部门质量官理体系文件部门质量 数据处理 参与部门 质量目标 的设定， 制定措施 计划部门质量 管理体系 文件的建 立和实施收集、处理 组织质量信息参与组织 质量目标 的设定、 制定措施计划指导收集、 处理组织 质量信息指导组织 质量规划 和目标的 制定质量管理体系无无参与编制 组织质量 管理体系 文件并参 与评审实施质量 管理体系 内审组织质量 管理体系 的策划 组织体系 评审质量控制过程控制 作业活动 的实施影响过程 能力的数 据收集和 汇总分类过程控制 作业实施过程能力

6、 分析参与过程 控制策划、 实施和分析过程能力 的评价质量控制 方案策划 过程控制 诊断四 质量验证产品验证 作业活动 的实施在制品验 证数据的 收集、汇 总、分类产品验证 活动的实施不合格控 制与数据 分类参与产品 验证策划， 并组织实施产品验证 的分析、 处置产品质量 验证的策划产品质量 验证的确 认、评价产品质量 验证活动 的改进五质量改进收集信息、 参与现场 改进活动收集信息、 参与现场 改进活动收集信息、 参与现场 改进活动参与策划 质量改进 活动做好质量 改进团队 工作组织所在 部门策划 质量改进 活动组织群众 性质量 管理活动策划组织 的质量改 进活动指导质量 改进团队 活动六质

7、量评价无无无组织质量 管理诊断 组织自我 评定工作2.2各等级工作要求（本标准对各等级的要求依次递进，高级别包括低级别的要求）2. 2 . 1质量控制技术人员（四级）职业 功能工作内容技能要求相关（基础、专业）知 识比重质量管理部门质量 数据处理1. 能够对部门质量信息进 行收集、分类、计算和 汇总2. 能够参与部门质量现状 分析1. 质量信息基础知识2. 统计技术（一）3. 质量法规知识20%参与部门质量目标 设定，制定措施计划1. 能够根据部门质量现状 参与原因分析2. 能够针对原因参与提出 质量改进目标和改进建 议1 .统计技术（一）2.质量（方针）目标 管理知识实施部门 质量官理 体系

8、文件1 能按部门质量管理体系文件实施2 能记录质量管理体系运行的相关数据和结果1.1 S09000族标准知识2.应用文写作基础知 识质量 控制过程控制 作业活动 的实施1.能够进行过程控制中数 据收集、汇总、分类技 能，常规控制图的识别 和绘制1 .统计基础知识2.统计技术（三） 常规控制图应 用基础知识30%影响过程 能力的数 据收集和 汇总分类1 .能够执行过程能力/能力指数和控制图的基本 应用2 能够应用过程能力有关原因数据的分类方法1 .统计技术（三）（过 程能力调查基础知 识）2.计算机应用操作（初 级）知识质量 验证产品验证 作业活动 的实施1.能够应用实施产品验证1 .质量检验基

9、本知识2.计量基础知识30%在制品验 证数据的 收集、汇 总、分类1. 米集有关验证的数据、 汇总、分类2. 收集提供验证的有关数 据等信息1 .统计技术（一）（调 查表及样本统计量 计算）2.计算机应用（初级） 知识质量 改进收集信息、 参与现场 改进活动1 .能够对过程信息、数据 进行收集2.能够提供对现场信息数 据统计结果，参与改进 活动1 .统计技术（一）2.现场管理（5S）20%参加群众 性的质量 管理活动1. 能够提出活动课题2. 改进团队活动中发挥作 用1. 质量改进基础知识2. QC小组活动基础知 识3. 统计技术（一）222 质量控制技术人员（三级）职业 功能工作内容技能要求

10、相关（基础、专业） 知识比重质量管理部门质量 数据处理1 .能够对部门质量信息进 行收集、分类、计算和 汇总2.能够运用基本统计手法 对质量信息进行初步分 析1 .统计技术（一）（冋卷设计等常用调查 知识）2 .统计技术（一）3.质量信息分析知识24%参与部门 质量目标 的设定， 制定措施 计划1. 运用信息分析方法进行 原因分析2. 参与提出质量目标和措 施并组织实施1 .质量（方针）目标 管理基础知识部门质量 管理体系 文件的建 立和实施1. 参与部门体系文件的建 立并实施，能提出文件 实施过程中的改进意见2. 能记录质量体系运行的 相关数据和结果1 . ISO 9000族标准2 .质量官

11、理体系审核知识（文件评审方 法知识）3. 应用文写作知识4. 质量法规知识质量 控制过程控制 作业实施1.能够应用SPC图1 .统计技术（二）（统 计过程控制（SPC） 图应用知识）2.统计基础知识32%过程能力 分析1. 策划作业控制的过程能 力2. 能够进行过程能力 /过 程指数调查1 .统计技术（二）（过 程能力分析基础知 识）质量 验证产品验证 活动的实施1 .能够组织产品验证作业 实施2.能够应用抽样检验标准1 .质量检验基础知识2 .统计技术（二）（统计抽样检验（一）24%不合格控 制与数据分类1. 能够执行不合格数据分 类分析2. 能够进行质量问题分类 分析1 .计量基础知识2

12、.统计技术（一）知识3.计算机数据操作 （中级）知识质量 改进参与策划 质量改进活动1.能够识别问题，改进问 题1 .质量改进基础知识2. 统计技术（一）（二）3. 现场管理（5S）20%做好质量 改进团队工作1. 能够编制质量改进项目 计划2. 能够改进团队具体工作1. 六西格玛管理知识（绿带）2. 改进团队和QC小 组活动知识223 质量控制技术人员（二级）职业 功能工作内容技能要求相关（基础、专业） 知识比重质量管理收集、处理组 织质量信息1. 能够灵活运用各种调 研方法收集信息2. 能够对调研信息进行 分析1 .统计技术（二）预测、决策技术（一）2.顾客满意理论基础知识15%参与组织质

13、 量目标的设 定、制定措施 计划1. 能够利用信息分析技 术进行分析2. 能够参与提出组织质 量目标的实现措施1 .质量（方针）目标管理 知识2.统计技术（二）质量官 理体系参与编制 组织质量 管理体系 文件并参 与评审1 .能够参与确定组织体 系文件的层次、结构 类型、数量2.能够编制部门相关组 织体系文件，并参与 评审1. 质量法规知识2. 质量信息系统管理知识3. 应用文写作（高级）知识4. ISO9000族标准知识5. 质量官理体系审核知识26%实施质量 管理体系 内审1. 能够参与策划内审方 案2. 能够实施内审1 . IS09000族标准知识2.质量管理体系审核知识质量 控制参与过

14、程 控制策划、 实施和分析1. 能够编制过程控制计 划2. 通缉组织过程控制的 实施能力3. 能够熟练应用常规控 制图的能力4. 能够指导实施现场管 理1 .统计基础知识2. 统计技术（一）过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA3. 统计技术（三）一一统 计过程控制（SPC图4. 现场管理（5S）14%过程能力的评价1. 能够掌握过程能力调 查分析、评价技术2. 能够参与过程改进分 析1 .统计技术（三）过程能 力分析2. 统计技术（三）测量系 统分析（MSA （一）3. 统计技术（三）可靠性 分析（一）质量 验证参与产品 验证策划，并 组织实施1. 能够编制质量验证计 划2. 能够编制质量验

15、证规 程3. 能够质量验证活动的 组织实施能力1 .质量检验基础知识2.统计技术（三）统计抽样检验（抽样检验 原理和方20%产品验证 的分析、 处置1. 能够进行质量验证的 分析2. 能够实施质量验证的 改进活动1 .计量管理知识2.统计技术（四）误差分 析质量 改进组织所在部 门策划质量 改进活动1. 能够进行部门质量现 状分析、确定改进项 目2. 能够组织改进项目实 施1 .统计技术（一）（一）2 .统计技术（三）一一设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA3 .现场管理（5S、TPM4 .精益生产知识25%组织群众 性质量管理活动1. 能够提出并评审活动 课题2. 能够组织质量改进团 队活

16、动1 .质量改进团队活动知识2.六西格玛管理知识（黑 带）224 质量控制技术人员（一级）职业 功能工作内容技能要求相关（基础、专业） 知识比重质量管理指导收集、 处理组织 质量信息1. 能熟练掌握各种调 研方法收集分析信 息2. 能够指导有关人员 进行信息收集与分 析1 .统计技术（四）预测、决策技术（一）2 .顾客满意测评和顾客关系管理知识12%指导组织 质量规划 和目标的 制定1. 能够质量规划和目 标制定2. 能够进行方针、目标诊断1 .质量法规知识2 .质量经济性分析3.质量（方针）目标官理 诊断评价方法质里官理 体系组织质量 管理体系 的策划1.能够指导确定组织 体系文件的层次、结

17、 构、类型和数量2能够审核组织体系文 件1 . ISO 9000族标准知识2. 写作基础（高级）知识3. 质量信息系统管理知 识18%组织体系 评审1. 能够指导内审策划2. 能够组织和实施内 审3. 能够协助最高管理 者开展管理评审1 .质量管理体系审核知识质量 控制质量控制 方案策划1 .能够对质量控制方案 的可行性评价2能够指导质量控制方 案的实施1 .供应商质量控制知识2. 统计技术（四）价值工 程3. 统计技术（四）可靠性 技术（二）4. 现场管理（5S、TPM22%过程控制 诊断1.能够开展过程控制 的测量、诊断、评价 和改进1 .统计技术（四）回归分 析技术（二）2. 统计技术（

18、四）仿真技 术3. 统计技术（四）过程分 析技术4. 统计技术（四）产品质 量先期笄和控制计划（APQP知识质量 验证产品质量 验证的策划1 .能够组织产品验证的 策划2.能够指导产品质量验 证文件的编制1 .质量评价一一产品验证策划和抽样计划制 定知识2 .写作基础（高级）知识17%产品质量 验证的确 认、评价1 .能够审核产品验证文 件的正确性、适用性 和有效性1 .统计技术（四）测量系 统分析（二）2.标准化知识产品质量 验证活动 的改进1 .能够对质量验证活动 分析、评价和改进1 .统计技术（四）统计公差知识2 .统计技术（四）误差分析知识3.质量评价一一产品质量 审核知识质量 改进策

19、划组织 的质量改 进活动1 能够组织质量现状 分析、确定改进项目2.能够组织改进项目 的评审和验证1 .统计技术（四）试验设计（DOE）知识2. 统计技术（四）质 量功能展开（QFD）知 识3. 统计技术（四）水 平对比法知识4. 统计技术（一）系 统潜在失效模式及后 果分析（SFMEA ）5. 统计技术（四）时间序列分析6. 现场管理知识（5S、TPM ）7. 精益生产知识25%指导质量 改进团队 活动1 .能够进行质量改进 团队组织及项目确疋2.能够对质量改进团 队活动效果评价1 .六西格玛管理知识（黑带大师）2 .质量改进的团队知识3.统计技术（一）（一）（三）质量 评价组织质量 管理诊断1. 能够组织质量管理 诊断活动2. 能够实施质量管理 诊断活动1 .质量评价咨询诊断知识2 .质量评价国内外者名企业质量官理案 例分析知识6%组织自我 评定工作1.能够组织实施开展自 我评定工作1 .质量评价一一国家质量奖评审标准知识2 .质量评价一一先进发达国家（或地区）质量 奖标准知识3.质量评价一一自我评 定方法知识