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1、打造医院个性形象最近，相关部门对广州的广东省中医院、广东省中医院二沙岛分院、广东省人民医院、南方医院、三九脑科医院、广东中医药大学附属一医院、中山大学附属一、二医院、等的医院标志、导诊指示系统，内部展示系统进行了考察。看到，在这些医院的形象都有了非常大的改观。基本上都有了医院自己的个性形象。首先是这些医院都有了自己的医院标志。基本上告别了医院原来的红十字和现在的红十字加四颗心的通用标志。在标志设计上，突出了关爱生命、呵护生命、人性化以及个性特点。有些医院的标志，突破了以十字为医院标志的传统，尽情表现自我。第二在色彩上更加人性化。医院原来传统的红十字和白色，给人以恐怖的感觉。但现在，这些医院在色
2、彩上大都以绿色、蓝色、粉色等为基本色调。色彩柔和亲切，给病人有心理安慰的作用。第三，导诊标识系统比较明确。由于历史的原因，我们原来的医院没有市场意识，没有站在病人的角度去思考问题，所以病人到医院找不到诊室或是要去的地方是常事。上述的医院基本上都有了明确美观的导诊指示系统，病人可以很容易找到要去的地方，体现了人性化服务的基本要求。第四：部分医院有了系统的医院内部展示系统。根据休息不对称原理，病人对医院的信息了解越多，就会越少焦虑，就会对医院更加信任。所以，一些医院内部比较系统地展示了医院的特色、专家、服务等要了解的信息。在对上述广州一流医院进行考察时，仍然发现了一些形象系统管理上的问题。所谓医院
3、的形象系统，就是以医院的标识为核心，统一医院的颜色、字体、规范等。但是，由于一些医院对医院形象系统的管理缺乏深度了解，所以，还是存在一些问题。标志、色彩没有完全统一。在医院应用系统的设计中，往往没有系统性。特别是一些新增加的展示内容，在材料上、色彩上显得比较的零乱。导诊标识系统存在缺陷。内容、标识、色彩混乱。在一家标识系统制作非常漂亮的医院，我们在进门诊大厅后，仍然找不到要去的地方。有的就是标识指示挂错了地方，有的就是在回来的路上找不到要去就诊的诊室。当然，医院的形象系统设计是一项非常有特点的工作，由于医院的服务流程和一般的楼堂馆所不同，所以，在设计中，要有创造性，特别是需要对医院流程和医疗服务特点的熟悉。只有在充分了解医院内部流程的基础上，通过实地反复调查研究，才可以把医院的形象系统设计的更加完美。由于一般的医院形象标牌是由标牌制作公司设计和制作，往往缺乏后期的管理，其实，医院形象管理和设计是同等重要的。当然，看到了医院形象在今天医疗市场开始走入竞争的态势中，引起了广大的医院管理者的高度的重视，医院个性形象也成为了医院之间强有力的竞争手段。全国医疗信息文件 第1页
打造医院个性形象
