做一个优秀员工

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1、做一个优秀员工 没错，你确实是金牌职员 谁是金牌职员 你想成为精英吗 要么不做，要做就做最优秀 杰出是你最值钞票的金饭碗 事业是你最好的投资 态度决定薪水 ,金牌职员因此高薪 【第二章】 优秀的职业素养与形象 精英差不多素养，你拥有多少 职业操守，彰显人格魅力 金牌职员从不轻易跳槽 小测试：你的职业道德的多少分 你代表着你的企业 你有出众的形象 躯体是改革的本钞票 你总是精力十足 从礼仪看出你的深度 小测试：你的外表是否端庄大方 【第三章】 技能出众，业绩卓著 因为专业，因此优秀 创意带来利润，如原子弹爆炸 聪慧人总是“善变”的 一开始就确定最终目标 解决，而不是埋怨 一样的时刻，不一样的效率

2、 在细节中杰出，把简单的事连续做对1 次行动胜过 1000 次胡思乱想 业绩，业绩，依旧业绩 小测试：你如何样面对欧诺股市的嫉妒 【第四章】 拥有一流的“心力资源” 像老总一样主动奉献 优秀职员差不多上“工作狂” 调查表：运算一下你的敬业程度 乐观看世界 与消极情绪打一场胜仗 服从是一种聪慧 千万不为错误找借口 总比不人多做一点 小测试：你是不是全自动职员 忠诚度越高，解雇风险越低 只有企业进展了，个人才能有进展 当“鸡头”依旧“凤尾” 没有失败，只有舍弃 小测试：你有多少“工作情商”【第一章】 谁是金牌职员人是建构企业这座“大厦”中最重要的元素，在企业的运营过程 当中会用到专门多人，有运气人

3、缘好的、有专业能力强的、有好学上进的 等等，而金牌职员是众望所求。但什么是金牌职员？评判标准是什么？ 我们现先来看看比尔盖茨是如何讲的。在他心中，金牌职员具备 一些共同特点：对自己所在公司或部门的产品具有好奇心，以极大的爱好、传道士般 的热情和执着打动客户，了解他们的喜恶，明白产品的缺陷及改进方法， 乐于让产品更加贴近同时关心客户；与公司的长期打算保持一致，关注终生的努力方向，奖金及薪水不是 唯独的工作动力；对周围事物具有高度洞悉力的同时，把握某种专业知识和技能；专门灵活地利用那些有利于自我进展的机会；尽量学习、了解公司业务运作的原理，摸索什么缘故公司的业务会如 此运作，公司的业务模式是什么、

4、如何才能盈利等咨询题；随时注意整个市场动态，分析竞争对手并借鉴有用之处，注意总结， 幸免重犯竞争对手的错误；不忽略一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦；善于动脑子分析咨询题，但并不局限于分析；明白如何查找潜在的平 稳点，如何查找最佳的行动时机；会合理、高效利用时刻，并会为其他部 门清晰提出建议。一个公司如果拥有专门多金牌的职员，那么这家公司的绩效一定 会迅速提升。微软、英特尔等今天的世界闻名公司，不确实是靠一群优秀 的人民制造出来的吗？北大维信总经理段震文则有不同看法，他认为“最合适的职员确 实是金牌职员”。事实上，衡量一个职员是否是金牌职员，社会上有专门多标准，然而 全然的确实是他（她）

5、能否给公司制造价值，制造多大的价值；是物有所 值、物超所值，依旧“物低所值”。公司不养人，只是搭建一个平台，让演员在上边唱戏，演好自己的角 色。如果演不行那个角色，观众不买账，只好让那个演员下台换人，其他 不无选择。只有演好自己扮演的角色，尽心尽力做好自己份内份外的事， 大伙儿齐心协力把工作做好、把戏唱好，公司效益才能搞上去，观众才能 卖戏班的账，生意才会越来越红火。你想成为精英吗你期望成为职场的精英一族吗 ?你自信自己属于精英一族吗？你在 为成为精英一族而努力吗？在 1987 年至 1996 年之间加拿大心理学专家 Ray Metcalfe 与他的团队 进行了对 15000位在北美洲各个行业

6、的精英者的分析研究。 Metcalf 的研究 结果指出，精英大都具备下列 6 种特质：精英有良好的思维。他们的智商全都高于平均值，同时推理严谨、清 晰。精英勇于创新并具有阻碍力。他们表现出高于平均人群的动力，专门 自信，善于令人信服。更重要的是他们拥有冒险精神和打破传统的天赋， 在不人犹疑的时候，他已大胆的走出去。精英能有效整合个人情绪。不屈不饶和坚决不移的精神是渡过困难时 期和达到成功的关键因素，同时能在遭遇重大挫折后，从谷底爬出。这对 个人情绪的综合治理能力有着极高的要求。精英善于驾驭个人一辈子活。养成良好适应远胜于学习自律和自控， 因为后者往往令人感到挫败。但精英皆强于自律，认真地打算各

7、项活动， 按打算执行而不随意改动，对冲动有着异乎常人的操纵能力。精英具备良好的人际技巧。我们常讲，买卖（生意）确实是关系。这 确实是精英的座右铭。尽管不是所有精英都广受欢迎，但是他们大多数都 平易近人，表现亲切，善于与他人沟通，对他人的需求有强烈的爱好，进 而建立长期的友谊。但这不代表他们是脆弱的，他们更会无保留的讲出个 人的方法和观点。精英善于把理论应用于实际中。他们明白得如何把方法转化成实际的 行动。情愿同意新事物，尝试新方法和方法，勇于舍弃失败的方案。请不 要将它们与有用主义者混淆，研究发觉精英多已建立起个人信仰和价值系 统，而且坚决的遵守和执行。我们不可能把每个人都转化成精英，但我们却

8、可将个人摆放至相对优 越的位置上。让我们用一种有味的讲法来阐述 把你的公司比作世界杯足球赛，那么，在你所在的公司里，你是第 几强？你能否进入 32 强，让老总危机你加薪？能否进入 16 强，让老总为 你晋升？能否进入前 8 强，让老总把你列入中层？能否进入前 4 强，让老 总把你请入高管宝座？在这些争“强”的过程中，竞争惨烈，惊心动魄，你的对手往往与 你只有一步之遥，随时能够超越你。赢球未必得“杯” ，争强未必能胜，在 漫长的竞争中，你具备了多少精英素养？这将决定你是不是能赢到最后！ 要么不做，要做就做到最好 不要满足于尚可的工作表现，要做得更好，你才能成为不可或缺的人 物。关于我们来讲，顺其

9、自然是无能无奇的。什么缘故能够选择更好时我 们总是选择无能呢？什么缘故我们只能做不人正在做的情况？什么缘故我 们不能够超越无能？关于工作，还有一个差不多原则，这确实是“要做就做到更好， 否则就不做”。这与有人讲的“能完成 100%的就绝不只做 90%”是相似的 赵静在一家大型建筑公司任设计师，现在是公司里的红人，待遇 优厚，老总对她也专门客气。然而起初可不是如此，她刚进公司的时候， 常常要跑到工地、看现场，还要为不同的老总修改工程细节，专门辛劳。 但他仍认认真真地去做，毫无怨言。有一次，老总安排她为客户做一个设计方案，时刻只有 3 天。接到任 务后，赵静看完现场，就开始工作了。后来她讲，这 3

10、 天时刻里，她都在 一种专门兴奋的状态下度过。她食不甘味、寝不安枕，满脑子都想着如何 把那个方案弄好。他到处查资料，虚心向不人请教。 3 天后，她把一项详细 完美的设计方案交给了老总，得到了老总的确信。因为赵静的工作认真 ,现在老总不但提升了她， 还把她的薪水翻了 3 倍后来，老总告诉她：“我明白给你的时刻专门紧，但我们必须尽快把设 计方案做出来。如果起初你因此推掉那个工作，我可悲只是会把你辞掉。 你表现的专门杰出，我最观赏你如此工作认确实人！ ”赵静讲，之因此能取 得今天的地位，源于她给自己立下的一条规则“要做局做到最好，否 则就不做”。是啊，任何一个老总差不多上十分精明的，他们都期望能拥有

11、更多优 秀的职员。老总会按照职员在平常工作中的表现决定给谁升职或者加薪。 千万不要有“拿多少钞票，做多少事”的方法。拿薪金来讲，你拿了 1000 元钞票，做了 1000 元钞票的事。反过来，我们做了 1000元钞票的事，只 能拿 1000 元钞票，因为，老总找不到给你加薪的理由。若拿一千块钞票， 做了一万块钞票的事，那么加薪是自然的事。有一个开了 17 年出租车的司机，平均月收入达到 8000元，是行业内 数一数二的高新司机，而多数出租车司机月收入不到 3000 元，他因此被称 为“奇异的哥”。而他在工作中透出的过人聪慧和欢乐心态，正被越来越多 的人传颂。这名出租车司机叫臧勤，今年 42 岁，

12、在上海大众出租车公司工作。臧 勤在工作中透出治理思维，他对营业数据进行统计、分析的思维方式，令 人耳目一新。他从计价器中研究一天的详细记录， 每次载客之间的空驶时刻平均为 7 分钟。乘客上车后， 10 元起步价大致需要十分钟。也确实是讲，我没做 10 元生意要花 17分钟的成本。按照核算， 20元到 50元之间的生意，性价比 最高，如果做 20 元左右的中短途生意， 两小时能赚 120 元。载一次客之后， 还要决定往哪儿拐弯、如何样规避交通高峰，并通过选择行车线路来主动 选择所在的客人。他平常喜爱看专门多书，还有财宝人一辈子这种电视节目，因此 不只是单纯的看，还要去摸索。此外，他十分注意收听电

13、台广播，专门留 心市内举办的商业交易会等活动， “靠资讯引领生意”。他所在车队的负责 人表示，“像他如此用脑子开车的驾驶员确实罕见” 。臧勤更是一名“欢乐的哥” 。他讲，有些司机会埋怨交通拥堵、油价上 涨，外在环境是不能改变的，最好的方法确实是改变自己。因此他遇到红 灯的时候，就把心态放松，放一粒五香豆到嘴里，看着街景，有时感受就 像自己再开私家车兜风。你得到的回报一定会和你的付出相匹配。就像臧勤，即使开出租车， 也能挣到 8000 的月薪，丝毫不逊色于所谓的“白领” 。紧张地工作，全身心地投入其中，这是一个成功职员的真实写照。 “要 么不做，要做就做到最优秀”，这应该成为每个职场中人的工作原

14、则和态度。【第二章】精英差不多素养，你拥有多少运动场上， 一群人不用交手比试， 只要在场上跑几步， 做几个动作， 谁是专业的，谁是业余的，就一目了然。所谓素养，确实是许多的前空翻、 后空翻、 180 度、360 度，许多次的重来再重来，最后终于做出一个高难动 作。专业运动员的每一块肌肉、每一个动作，差不多上在许多次如此的重 估重大磨出来的，这就叫素养。正因为获得素养的过程如此不易，因此高品位的素养才让常人望尘莫 及，有素养的人和没素养的人，才有明显的区不。如果我们把做生意看成一种职业，生意人的职业素养，也就像运动员 的技能一样，也是在天长日久中打磨出来的，也必须通过专门多事，有了 体会的累积，

15、才有了令人信任的能力。素养本身确实是一笔财宝，要相信哪怕微软破产了，比尔盖茨也绝 可不能失业。任何情况，只要你好好的去做了，做的过程确实是素养提升 的过程，不管赚多赚少，你差不多上赢家，你都在向财宝靠近。个人进展的关键是什么？能力、只是、体会依旧关系？是职业素养！企业最看重职员身上的什么？答案确实是职业素养。一个人能力发挥 的程度，往往取决于他如何看待咨询题、摸索咨询题、一个人如果有着错 误的思想，可能为企业带来危害。在美国人事治理协会（ ASPA）对公司职 员的调查中，优秀的职员都具有如下素养：坚持操守且虚心学习。只有始终不忘企业理念的职员，才可能谦虚， 才可能与同事齐心协力，实现企业的使命

16、，这是企业最需要的职员。有责任意识。有了自觉责任意识之后，才会产生主动、圆满的工作成 效。主动主动、注重行动。具有主动思想的人，在任何地点都能获得成功。 那些消极、被动地对待工作，在工作中查找种种借口的职员是可不能受到 任何人的欢迎的。像爱护家人一样爱护企业。每个人有一大半的时刻是在工作中度过， 企业是自己的第二个家。优秀的职员，都具有企业意识，能和企业同甘共 苦。处处多为团体着想。所有成绩的取得，差不多上团队共同努力的结过 果。企业职员共同的凝聚力是最具价值和意义的。具有旺盛的工作热情。情况的成败与否，往往取决与决心和热情的大小。具有创新能力。制造历史企业进展的永恒动力。 有正确的价值判定能

17、力的职员。价值判定包括多方面的内容，例如对 人类的看法、对人一辈子的看法、对公司经营理念的看法、对日常工作的有资助工作能力。如果一个职员只是照上面夹带的去做事以换取薪水， 只会原地踏步，每一个人都应该有自我提升的意识，必须以预备成为老总 的心态去做事。能争取上司认同。如果有 10 个人能在决策上对上司有所关心，那么企 业就会有光明的进展前途；如果有 100个具备这种能力的人，那企业的进 展会更加辉煌。职业操守，彰显人格魅力职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从 业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。 不管一个人从事何种职业，都必须具备良好的职业

18、操守，否侧将一事无成。 良好的职业操守要紧包括：诚信的价值观。我们在工作活动中一贯坚持守法诚信，这种价值观念 是通过每个职员的言行体现出来的。良好的职业操守构成我们事业的基石。遵守公司法规。遵守一切与公司业务有关的法律法规，并始终以诚信 的方式为人处事，这是我们的立身之本，也是每个职员的切身利益所在。确保公司资产安全。确保公司的资产安全并保证公司次产仅用于公司 的业务。这些资产包括电话、设备、办公用品、专有的知识产权、隐秘信 息、技术资料和其他资源等。诚实地制作工作报告。正确并诚实地制作工作报告是每个职员的差不 多责任。那个地点指的工作报告是你在业务活动中产生或取得的信息记录, 如工作记录、述

19、职报告或报销票据等。任何不诚实的报告如虚假的费用报 销单、代打卡等差不多上绝对禁止的。禁止向公司内部或外部组织提供不 实报告，或误导接收资料的人员。专门注意，向政府机关提供不实的报告 将可能导致严峻的法律后果。不要在公共场合发表你对公司的看法。未经授权，任何职员不得代表 公司发表可能被视为公司观点的意见和评论。你应该将这些咨询题转给公 司内有授权的人来回答，例如公司发言人等。正确处理好与亲属的关系。你的家人或亲属能够为你所在公司工作或 有商业联系，应遵循下列规定：你应回避和幸免阻碍关于他们的雇用、升 职、福利、工作分配或评判等活动；你应严守保密规定，不得将保密信息 透露给家人或亲属；在个不情形

20、下，你和亲人其中一人必须改变职务。总之，高处不胜寒，你要坚持你的职业操守，同时持续提升、持续追 求工作的完美，这才是我们永恒不变的目标。金牌职员从不轻易跳槽优秀职员明白：企业最需要实战能力强、技术过硬，同时态度认真、 工作踏实的人才。缺乏忠诚度，频繁地跳槽直截了当受到损害的是企业， 但从更深层的角度来看，对职员的损害更深。不管是个人资源的积存，依 旧所养成的“这山望见那山高”的适应，差不多上职员自身价值有所降低。现在，许多人加入到了“跳槽大军”中，换工作如换衣服，甚至到最 后自己都记不得自己具体做过什么。平凡跳槽对个人长期进展不利，到哪 里都没扎住根，刚刚在那个地点终止试用期，又跑到另一个单位

21、去，如此 下来总是得不到重用和擢升。“人要会挪，挪了才会活”的道理并不适合每个人。 有一个学生在校是品学兼优，专门是在英文和电脑技术方面优势突出， 毕业后到了一家世界闻名的电脑公司工作，令同学们仰慕得不得了。没想 到，两个月后，他就因为不理想而跳到另外一家公司。不久又听讲他对新 的公司更不中意，后悔“早知如此”，因此又跳。尽管他硬着头皮也要 讲跳槽“无怨无悔” ，他的父母亲却明白，亲小孩的内心相当苦恼，实际上 依旧最初的那家公司最好。跳槽的利弊是什么？路在何方？跳槽是否真是在往高处走？尽管是往 高处走，前面是否还有路，是否还有连续？这些咨询题都要想清晰。你能够以下表为例，列出你跳槽或留职的缘故

22、，通过对两者中意度的 估算，得出自己是否确实需要辞职跳槽的结论。如果跳槽的分数较高，讲 明明冒那个显示值得。盲目跳槽，尽管在新的工作环境里收入可能有所增加，然而，一旦养 成了这种适应，久而久之，自己就不再勇于面对现实，整天幻想着跳到一 个新的单位后所有的咨询题都迎刃而解了。事实上，跳槽不能解决所有咨 询题。人一生可能要走许多路，才能达到自己想要达到的地点。从职业的角 度来看，一个人难免要调换几次工作，然而这种转换必须依靠于整体的人 一辈子规划。经济学家在 1986 年建立了一个“次品类型”劳动市场的模型，轻易跳 槽的雇员被看成是劳动市场中的“次品” ，因此在“二手”劳动力市场上， 工资率是比较

23、低的。俗语讲“找上门去的不值钞票” ，确实是那个道理。1996年，张卫隆大专毕业，在武汉一家不到 10人的 IT 公司做电脑销售，月薪 600元，而 10 年后，他一是该公司副总，收入与起初不可同日而 语，手下不发乏学历比他高的职员。“这些年，不是没动过跳槽的念头，可我认真凝视自己，当时能力和 资历并没有突出的竞争力，与其盲目靠运气闯，不如脚踏实地地干。 ”张卫 隆讲。他讲，从一般的电脑销售人员，到主管、经理、区域负责人、副总， 公司给了他充足的成长空间。公司进展一度低迷，同批来的职员，只有他 一人留下。近年也有人许诺高薪挖他，但被他拒绝，这是老总对他更为信 任。华中地区的业务，差不多上张卫隆

24、在打理。10 年中，张卫隆还自修本科，读在职研究生，老总还给他报销了部分 学费。以往同学聚会，总有人你打去张卫隆的“林小子” ，而现在，大伙儿 却都仰慕他赶上了好机会，而张卫隆则坦言， “路遥知马力”，从另一个角 度看，所谓好机会，也是自己给自己制造的。马尔蒂斯是一家金属冶炼厂的技术骨干，由于工厂预备改变进展方向， 马尔蒂斯觉得工厂不再适合自己，他预备换一份工作。鉴于马尔斯原先工厂在行业上的阻碍力以及他自身的能力，他要找一 份工作是轻而易举的情况。专门多公司专门早往常就邀请过他，他是都没 有成功。现在，这些公司对马尔蒂斯都给出了专门高的条件，然而马尔蒂斯觉 得这种高条件后面一定隐藏着另外一些东

25、西。马尔蒂斯明白不能背弃自己 的原则，因此，他拒绝了专门多公司的邀请。最后马尔蒂斯决定去全美最 大的金属冶炼公司应聘。负责面试马尔蒂斯的是该公司负责技术的副总经理，他对马尔蒂斯的 能力没有任何挑剔，然而却向他提出了一个让马尔蒂斯专门败兴的咨询题： “我们专门快乐你能够加入我们公司，你的资历和能力都专门杰出。我听 讲你原先的厂家正在研究一种提炼金属的新技术，听讲你也参与了这项技 术的研发，你能够把取得的成果告诉我们吗？你明白这对我们公司意味着 什么，这也是我们聘请你来我们公司的缘故” ，“你的咨询题让我十分败兴， 看来市场竞争确实是需要一些专门手段，然而我们不能承诺你的要求，因 为我有责任忠诚于

26、我的企业。尽管我差不多离开它了，但任何时候我都会 这么做，因为信守忠诚比获得一份工作重要得多” 。马尔蒂斯周围的人都为他的回答感到惋惜，因为这家企业的阻碍力和 实力比他原先的工厂要大得多，在那个地点工作是许多人梦寐以求的，然 而马尔蒂斯却舍弃了那个绝好的机会。现在，请你摸索一下： 你在工作是有没有受到外界的诱惑？ 在诱惑面前你是如何做决定的？ 作为一名职员，不要忘了自己的角色，你需要为企业争取利益，而不 是为你自己争取利益。只有企业进展了，你才会跟着得到进展，万万不可 越位。作为公司的职员，任何时候都要在内心放一条准则：可为与不可为， 绝不能够去做损人利己的情况。小测试：你的职业道德的多少分美

27、国最闻名的哈佛商业评论评出了 9 条职业人应该遵循的职业道 德。每条一分，看你能够得多少分：诚实；正直；守信；忠诚；公平；关怀他人；尊重他人；追求杰出；承担责任；6 分以下；你的职业道德还有待提升6 分以上：你的职业道德不错8 分以上：你的职业道德优秀，值得同事们学习 你代表着你的企业“每位职员差不多上企业形象的代言人” 。职业态度是成就一切工作的 关键，而职员良好的职业品质与素养是企业成功的前提条件。泰国有一家保险公司的外勤员向公司报告：当他们向农民进行劝讲工 作时，穿的整齐比穿的不整齐好，在生意成绩上相差甚多，可见农民们本 省尽管穿得不行，但对穿得整齐的人，总是比较信任的。浙江温州有位杨先

28、生，到欧洲一家中等规模的保健品厂工作。公司的 产品不错，但知名度却专门有限。他从推销员干起，一直做到主管。一次，他坐飞机出差，他不料却遇到了意想不到的劫机。度过了 惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，咨询题终于解决了，他能够 回家了。就在要走出机舱的一瞬时，他突然想到在电影中经常看到的情形， 当被劫机的人从机舱走出来时，总会有许多记者前来采访。什么缘故自己不利用那个机会宣传一下自己公司的形象呢？ 因此，他赶忙做了一个在那种情形下谁都没想到的举动。从箱子里找 出一张大纸，在上面弄描重抹了一行大字： “我是 XX 公司的 XX ，我和公 司的 XX 牌保健产品安稳无恙，专门感谢抢救我们的人！

29、”他打着如此的牌子一出机舱，赶忙就被电视台的镜头捕捉住了。他赶 忙成为这次劫机事件的明星，专门多家新闻媒体都对它进行了采访报道。等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有中层主管，都 站在门口夹道欢迎他。原先，他在机场不出心裁的举动，使得公司和产品 的名字几乎一瞬时家喻户晓了。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是 一个接一个。董事长动情的讲： “没想到你在那样的情形下，第一想到难道 是公司和产品。毫无疑咨询，你是最优秀的推销主管！ ”董事长当场宣读了 对他的任命书主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一 笔丰厚的奖金。这是一个专门有讲服力的例子，职员形象决定企业形象，时刻想着企

30、业的利益也能得到最大的满足。职员走出公司的一举一动，无不在外人的眼中代表企业的形象，职员 的形象也确实是企业的形象。专门是在客户的眼里，职员给客户资信的感 受犹如且给客户公司实力的感受，职员的谈吐阻碍着企业的信誉。如果职员在与客户沟通的时候满口脏话，客户对那个职员所讲的话就 要产生一半的怀疑，同时客户可能对企业有看法等等。那个时候，职员的 言辞更是重要。如果客户讲“你们公司治理专门差” ，而职员也跟着讲“是 啊，我也觉得难受” ，然后客户就讲“那就完蛋了” 。相反，如果职员讲“事实上不是如此的，我想你是不太了解我们公司， 只要你了解了，就一定会观赏我们公司的” 。两个不同的答案，纵使客户对 企

31、业的印象是真实的，前一个回答则使公司形象更糟，而后一个回答则能 挽回一定的形象缺失！可能客户往常的确对那个公司又误解，然而通过那 个职员再次爱护企业的形象，则能抹掉过去给客户留下的不良印象。一个职员如果没有爱护企业形象的意识，他确信是一名不合格的职员！ 作为企业的一名职员，不管走到哪里，始终都要记得自己是什么企业 的职员，记得爱护公司的形象，这是作为公司职员的差不多职业道德！如 果四处诽谤企业、挖空心思讽刺企业的治理人员，这不仅显得该职员素养 低下，更证明了该职员眼光太差：如此不值一提的企业，是咨询你如何选 择了这种企业作为就业对象？只有企业进展了，职员的工资待遇才能更上一层楼；只有企业的社会

32、 声誉提升了，职员走在大街时才会有一种荣誉感。身为企业职员要时时关 怀企业进展，处处爱护企业形象。你有出众的形象岀门上班前 ,好好对着镜子看 ,咨询自已 :我看起来像不像一个 CE 0?”如果你的答案是不像，或是我不太确定，或者你心想，我 的老天呀！我不在乎，因为一个人又不是靠外表才能晋升。如果你如此 想，那么你就有了一个烫手的咨询题，必须下定决心解决它。看起来有那个模样，你才会到达那个位子。你的穿着方式，是你发出 的信息，这些信息会传送给那些有权评断你能不能“往上爬”的人。如果 你看起来没有那个模样，你就得不到那个位子。你的形象价值百万。莫让形象误了你的前程。一个人的职业形象是其职业气质的符

33、号表现。例如从服装上就能够看 出来：对深色调的一贯喜爱，体现了他沉稳的个性；经常身着鲜艳颜色或 对比强烈的服装，能够展现激情四射的作风职业形象要达到以下几个标：与个人职业气质相契合、与个人年龄契 合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。你的职业形象怎么讲是如何样的？是独当一面的老手，依旧亦步亦趋 的新手？不管是哪一种，如果你想事业有成，那最好要快些成熟起来，不 然你就会显得专门稚嫩。有损职业形象的情形一：尽管脸红会让你看起来可爱，然而它也代表 了你不成熟和不坚决的心态。有损职业形象的情形二：在工作中哭泣，输的永久是自己。有损职业形象的情形三：你讲话的方式会告诉不人你的智力与

34、整体能 力。因此，如果你讲话时喜爱用“嗯、呵、这、那”如此的词，那只能讲 明你做事犹疑不决，紧张而缺乏自信。有损职业形象的情形四：你要让你的同事们把注意力集中在你的方法 上，而不是你那些花哨的时装上。在上班时应该有一套较为正式的服装， 不要穿得太随意。你应该按照工作需要去穿戴帽，下面是几种常见职业装扮要点，供你 参考：咨询顾咨询：资历型。你的职业形象必须以可依靠感为最高原则。在 任何办室必须以正装显现，除了眼镜、手表，不要佩戴其他配件或饰品， 而且服装尽量以深色、冷色调为主。当锘，一些工程类的咨询顾咨询在必 须进入工程现场的情形下，按工程要求或者与工程治理人员统一着装是必 须的。销售：专业型。

35、要直截了当面对客户，专业的形象能给客户带来信誉 体验和安全感，笔挺、整洁和干练的服饰也能够提升销售人员的紧迫感和 工作效率。IT 技术人员：家居型。有专门大随意性。因为工作时刻长，把办公室 当家差不多上普遍现象，因此家居类的休闲装扮更能让人缓解工作压力。公务员：政策型。必须按照国家有关政策、规定统一着装，没有商量 的余地。秘书：和谐型。在款式和颜色上和老总相搭配，但不能喧宾夺主。 广告创意总监：张扬型。没有张扬的个性是专门难获得领导和同事的 认可的。翻领衫、夹克衫都能够，甚至许多人一副艺术家的派头，十分讲 究品牌的款式。因此，作为治理者，必须不失沉稳。个人理财顾咨询：严谨型。不在意时尚的流行，

36、不本正经穿西装。必 须和职业套装结下不解之缘，必须把严谨的职业形象展现给客户。总裁秘书：夹缝型。在公司高层领导周围，能够独当一面，这是总裁 秘书的职业特点。衣柜里面必须摆放任何高级场所需要的服装行头，从会 议正装到晚宴礼服。在总裁和公司中层治理者的夹缝中查找平稳。随着休闲风格进入企业界之后，服装穿着变成一件复杂的事；你变成 需要一组正式的服装和一组非正式的服装。你要把服装当成一项必要投资， 要花钞票买正确的品牌。你永久要看起来专门利落，要有意识地把自己的 穿着“往上提升一级” ；不管是男性女性，至少都要有一套质量极佳的海军 蓝色的“不败套装” ，里面搭配白衬衫或上衣，脚下要穿相衬的鞋子 这套衣

37、服，你在跟资深主管开会的时候一定要穿上。视觉印象是最持久的印象，务必给不人留下好的视觉印象。躯体是改革的本钞票如果要成功，光有主动奋发的斗志是不够的。如果你的躯体与你唱反 调，喊着要罢工，那就什么也做不行。爱护自身的健康是一种责任，有了 健康的身心，才有在事业上打拼的本钞票，在能无后顾之忧的向成功之路 迈进。按照统计，一个人的收入每增加一倍，每天平均就比一样人少睡觉二 十分钟。这要紧来自他们期望成功的动机和较强的自律精神。美国哈佛公共卫生学院的库波赞斯基教授指出： “良好的健康，并不是 仅仅指幸免死亡而已。许多和压力有关的疾病，并不一定会置人于死地， 例如关节炎、哮喘、结肠炎、糖尿病、湿疹、偏

38、头痛等等。而情绪方面的 疾病像焦虑、惧怕、惊惶、动气、怨恨、厌恶、罪责感、无助感、不适宜 的感受。都跟任何生理疾病一样具有杀伤力。 ”这些坏适应通常专门难戒除，那么我们该如何办呢？ 认清自已有哪些不良适应 比方明知抽烟有碍躯体健康，却告诉自己： “但它能够冷静我的不安！ 若想以健康来代替有害的适应，关键就在于认清事实。相信自己能操纵自己的健康 有些人会觉得对自己的健康无能为力： “如果我注定要完蛋，再如何担 忧也没有用。”如此的态度是专门愚蠢的，因为我们的生活方式和所做的情 况，都会阻碍到我们的健康，我们能操纵的部分事实上并许多。坚持心态平稳 不要被强烈情绪所主宰。受到压抑的负面情绪，最后免不

39、了会以不健 康的方式发泄出来，也许是发脾气，也许是内心积郁成疾，也确实是狂躁 症、愁闷症等这一类的精神疾病。注意日常运动 选择你喜爱的项目，每天抽出一些时刻去运动，你会发觉自已在工作 时更加神采奕奕！据研究，站一小时比坐一小时多消耗 50 卡热量。每工作两小时，要到 室外散散步或做做体操，不要躺在沙发上休息。若是趁工作告一段落就躺 着休息，不仅可不能复原精力，还能使你的体力因突然的休息而丧失。晚饭后，不要急于工作和学习，要放松一下。睡觉前，用热水洗洗脚 或洗洗澡。最后，请你记住如此的格言： “坐着比躺着好，站着比坐着好，走路比 站着好，跑步比走路好。 ”你总是精力十足 疲乏要紧有三种：躯体疲乏

40、、病理疲乏和心理疲乏。躯体疲乏通过休息就能够迅速排除；病理疲乏是疾病引起的，要 到医院完全检查躯体；而心理疲乏是由心理因素引起的。如果生活、工作、学习、婚姻以及与他人的关系等各方面的不愉快情 绪没有完全发泄出来，而是压抑在内心，就会显现疲乏。心理疲乏可通引起睡眠紊乱，导致你看起来总是无精打采。哈佛大学心理系教授伍德博士通过长期研究发觉，采取以下行动， 会使你变得精力充沛。注意日常饮食和运动如果早餐吃得专门随便，甚至全然就不吃早餐，那么在上午工作或学 习时就常常会感到十分疲乏，因为不吃早餐会使躯体能量来源的血糖降低， 而让你提 不起劲。因此，要坚持一日三餐和营养均衡，还要注意不要让体 重直线上升

41、，否则既会让躯体各个器官负担过重，又会引起心理疲乏。必须要有足够的休息。不念经工作多么紧迫，都要经常停下来舒展一 下躯体，才能更有精神地连续工作，也不觉疲累。休息时尽量放松肌肉和 大脑，做做体操，散散步。舍弃消极的方法因此当你脑中显现消极的方法时，你应当告诉自已：“我可不能让它得逞的，我不要听这些消极的话，忘了它吧！ ”当你扫去心中消极的阴影后， 在人一辈子的道路上你就显得精力充沛、信心十足了。学会不为钞票工作许多人工作只为了赚钞票。但如果你告诉自己是为了成就及使命感而 工作，那你自然会赚大钞票。不需过分在意薪水的多少，因为钞票只是只 是成就感的附属品罢了，这点相当重要。许多富有的人依旧会沮丧

42、，他们 沮丧的理由，多半是因为生活缺乏成就感，即使赚更多的钞票，也无法满 足。心灵的空虚是无法以钞票来填补的。持之以恒如果你是个没耐性的人，如何能显得精力十足、神采奕奕呢？只有坚 持到底的人，才有旺盛的精力足以克服所有难关，享受成功的掌声。意志力主导局势不要再对自己讲：“我记不起人名，我数学专门糟，我英文专门烂。 只要你情愿做，就做得到。只要努力，你就能用地任所有你想做的事。为自己呐喊加油也许因为持久的斗争，让我们身心俱疲，易产生沮丧的情绪，这时不 妨多替自己打气：“事实上差不多做得专门完美了，只只是还有一丁点小缺 失要修正，加油！ 就只剩一丁点了”这几句话，足以胜过几十瓶提神饮料 的效用。记

43、住，一定要让自己有充沛的体力才行。只要做到以上这几点，你就一定能拥有旺盛的精力。从礼仪看出你的深度一个优秀的职员一定是一个魅力十足的人，这种魅力并不是来自 他的外表或学历，而是靠平常积聚的涵养。而一个人的涵养如何，则往往 是靠他明白得多少礼仪而决定的。有一个年轻人去应聘，面试的时候，不处等了专门多人，叫到谁，谁 就去经理室，应试者往往推门而入。叫到这位年轻人的时候，亿在门口敲 门咨询道：“我能够进来吗？ ”经理讲能够，年轻人这才到里面去了。几天以后，这家公司便通知了年轻人去上班。过了一段时刻，年 轻人咨询经理看中了他什么优点。经理回答讲：“讲老实话，你哪一点都不 比不人强，我看中你的是，你进我

44、房间的时候敲了门。敲门讲明你专门明 白礼貌，讲明你有修养，有修养的人不一定能在公司大有作为，但一定可 不能给公司添苦恼。”修养是一个人内在的品质，一个人的内在品质通过礼貌表现出 来。有一家医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的 协议，翌日就要签字了。但是，当那个厂的厂长陪同外商参观车间的时候， 有一位职员向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠， 他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个职员的卫生适应能够反 映一个工厂的治理素养。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。 贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而不”一个职员是否讲究礼仪，时刻阻碍着企业的形象。

45、职员在企业里应该 遵守下列差不多礼仪： 、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。握手时目视对言眼睛。先向地位低或年纪轻的伸手，女性先向男方伸 手。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。 递交物件时，如是钢笔或剪刀等，要把笔尖或刀尖向着自己，使对方 容易接着。借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 电话来时，应在第二声铃前取下话筒。通话时先咨询候，终止时待对 方先挂电话。有客户来访，赶忙起来接待，并让座。接待时应主动热情、微笑服务。 见面介绍的场合，先把地位低者介绍给地位高者，把年轻的介绍给年 长的，把本公司的人介绍给不的公司的人

46、，先把男性介绍给女性。要介绍 专门多人时，应先介绍其中地位最高的。名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边 清晰讲出自己的姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要赶忙 看，正确记住对方姓名后，将名片收起。多使用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好” 等文明用语。访咨询他人时要事先预约，一样采纳电话预约。在预约时刻的 5 分钟 前到达。如果因故迟到，要提早用电话与对方联络并致歉。参加会议时，在会前 5分钟进场。关掉手机、 BP 机，不从事与会议无 关的活动。不得随意打断他人的发言，在得到主持人的许可后方能够发言。认真 听

47、取不人的发言并记录。不要随意辩解，不要发牢骚。小测试：你的外表是否端庄大方测试讲明：请客观地用“是”或“否”来回答下列 15 个咨询题，你能 够借此认识自己的状态。测试题：一个人的仪态重要吗？ 参加社交活动时，你是否认为换一套适合的服装是应该的？ 人们是否赞扬你的容貌？你是否相当注意衣着服饰？ 在化妆、修饰方面，是否过于吝啬？ 在购买服装和饰品时，是否对流行式样先进行观摩研究一番？ 朋友们是否觉得你有和气的态度？ 服装的颜色和饰物的搭配，是否适合自己？ 是否专门留意自己的发式和清洁？是否注意个人卫生？ 每天晚上是否把化妆品完全清洗洁净？ 所穿服装是否适合自己的年龄？ 是否注意手指甲的整齐、清洁、卫生？ 关于携带面纸、小镜子等小事，是否不感受苦恼？ 是否注意自己的态度表现？每题答“是”的给 1 分，答“否”的给 0 分。 测试诊断结果：13-15 分:外表专门好 ;10-12分:外表优良 ,人们会对你有相当好的印象 ;7-10 分:你的外表一样 ;0-7 分:外表容貌相当差 ,你应针对上述有关咨询题刻意改进。第 4 章 拥有一流的“心力资源”一 像老总一样主动奉献公元前71年，斯巴达克斯（SpartacuS领导一群奴隶起义。他们两 度击败罗马大军，然而最后一次关键的战争不幸失败。据讲罗马大军官