年月日培训部业务培训招与配置

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1、主讲讲 ：蒋蒋海娟海南政法职业学院人力海南政法职业学院人力资源管理师培训资源管理师培训主讲：蒋海娟人力资资源经济师经济师一级级人力资资源管理师师SIYB中国创业国创业培训讲师训讲师TEL:13976613560QQ:262397816主讲讲 ：蒋蒋海娟人力资源管理人员的素质要求人力资源管理人员的素质要求素质要求思想素质心理素质能力素质知识素质初级人力资源管理人员乐于助人，责任感强，有一定的事业心专心、细心，观察力较强、机敏；对生活充满热情，乐观、率性，亲合力强健谈，人际沟通能力和适应能力强企业运作及人力资源管理方面的基础知识中级人力资源管理人员富有同情心和奉献精神，事业心强，职业道德感和原则性

2、强充满自信和创造性，有一定的逻辑性，权力欲较强，好与人交流，擅长与人合作富有创新意识，洞察能力强，看问题全面，预测与分析解决问题的能力强，学习能力强，擅长管理人际关系，组织能力较强人力资源管理理论与实务方面的专业知识高级人力资源管理人员具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强灵活应变，有爱心和包容心，成就欲强，镇静自若，富有远见，乐于助人成长识人用人和公关社交能力极强，创造性思考、策划和研究能力强，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理人力资源管理及相关领域的知识主讲讲 ：蒋蒋海娟助理级级人力资资源管理师师 招聘与配置主讲讲 ：蒋蒋海娟人力资资源核心工作选选 、育、用、留、

3、育、用、留主讲讲 ：蒋蒋海娟人力资源规划工作分析招聘与配置培训与开发 绩效管理 薪酬管理员工关系管理主讲讲 ：蒋蒋海娟让让我们头们头疼的问题问题 钱花了不少,却招不到合适的人 简历总是收不多 没有好的方法和招聘标准 面试迟到了 你们公司离我住的地方太远了 工作一段时间后，觉得当初选错人了 低工资招不到人,高工资干了没多久就跑了 。主讲讲 ：蒋蒋海娟意义： 招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。什么样的人成就什么的事业什么样的事业需要什么的人主讲讲 ：蒋蒋海娟主讲讲 ：蒋蒋海娟胜任特征的冰山模型胜任特征的冰山模型动机动机决定外显行为、自然稳定思想决定外显行为、自然稳定思想自身特质自身特质自身

4、特有的典型行为方式自身特有的典型行为方式自我概念自我概念自我评估、自我认识、自我教育自我评估、自我认识、自我教育社会角色社会角色在他人面前自我形象的表现欲在他人面前自我形象的表现欲技能技能将事情做好的能力将事情做好的能力知识知识基本、专业、相关基本、专业、相关可见表象可见表象深藏内涵深藏内涵主讲讲 ：蒋蒋海娟岗位胜任特征模型的构建与应用岗位胜任特征模型的构建与应用主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘工作一般流程招聘工作一般流程企业原有职位空缺企业出现新的职位确定企业用人需求选择适宜招聘渠道熟人推荐内部招聘初步筛选发布广告校园招聘吸引人们前来应聘答 辩笔试面试其他测试情景模拟比较择优录用合同试用期评估反馈借助

5、中介网络招聘主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘过程中工作职责分工招聘过程中工作职责分工用人部门招聘计划的制定与审批招聘岗位的工作说明书及录用标准的提出应聘者初选，确定参加面试人员名单负责面试、考试工作9.录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定12.正式录用决策14.员工培训决策16.录用员工的绩效评估与招聘评估17.人力资源规划修订人力资源部门招聘信息的发布应聘者申请登记资格审查通知参加面试的人员6.面试、考试工作的组织8.个人资料的核实、人员体验10.试用合同的签订11.试用人员报到及生活方面安置13.正式合同的签订15.员工培训服务16.录用员工的绩效评估与招聘评估17.人力资源规划修订主讲讲

6、 ：蒋蒋海娟招聘主要程序：招聘主要程序：准备阶段实施阶段评估阶段 1、招聘需求分析；2、明确招聘工作 特征和要求；3、制定招聘计划 和招聘策略。1、招募2、选择3、录用对招聘的数量和质量评估主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘环境分析招聘环境分析招招聘聘环环境境分分析析外外部部环环境境内内部部环环境境经济条件经济条件劳动力市场劳动力市场法律法规法律法规发展方向发展方向财务预算财务预算战略规划战略规划发展计划发展计划其它：组织文化，管理风格其它：组织文化，管理风格主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘需求分析招聘需求分析1 1、招聘需求产生的原因、招聘需求产生的原因 自然减员 业务扩大 现有人力资源配置状况不合理2、招聘需求

7、信息包括：、招聘需求信息包括： 空缺职位：职责，述职关系和其他关系（平级与下级）, 人数 工作描述：工作职责，工作内容，工作要求、工作权限和工作条件 任职资格：资力，经验，身体条件，所需知识与技能，所需培训主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘的人员策略：招聘的人员策略：1 1、企业主管应积极参与招聘活动、企业主管应积极参与招聘活动; ;2 2、招聘人员的标准之一是热情、招聘人员的标准之一是热情; ;3 3、招聘人员应当是一个公正的人；、招聘人员应当是一个公正的人；4 4、其他要求。、其他要求。专业知识、心理学知识和社会经验，还应具备其他要求主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘计划书招聘计划书招聘计划1、人员需求清单2、招

8、聘信息发布的时间、渠道3、招聘团人选4、招聘者的选择方案5、招聘的时间、地点6、新员工上岗时间7、招聘费用预算8、招聘工作时间表9、招聘广告样稿主讲讲 ：蒋蒋海娟人员选拔的主要步骤简历筛选招聘申请表筛选笔试面试情境模拟测试心理测试背景调查体检主讲讲 ：蒋蒋海娟本章记忆链本章记忆链招聘渠道招聘渠道评估效果评估效果招聘方法招聘方法选拔方法选拔方法录用方法录用方法劳务外派与引进劳务外派与引进时间配置时间配置空间配置空间配置招聘与配置招聘与配置红色代表需重点掌握的章节，紫色代表较重要的章节，黄色表示应当了解的章节。主讲讲 ：蒋蒋海娟第一节第一节 员工招聘活动的实施员工招聘活动的实施主讲讲 ：蒋蒋海娟第

9、一单单元 招聘渠道的选择选择和人员员招募的方法主讲讲 ：蒋蒋海娟思考：1、企业现有人员补充途径？2、各种人员补充途径的特点？主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘来源招聘来源内部招聘:内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘外部招聘:学校招聘、竞争对手与其他单位、下岗失业者、队伍军人、退休人员主讲讲 ：蒋蒋海娟1、准确性高1、带来新思想和新方法2、适应性快2、有利于招聘一流人才3、激励性强3、树立形象的作用4、费用较低1、筛选难度大，时间长1、因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响2、进入角色慢3、招聘成本大2、容易抑制创新4、决策风险大5、影响内部员工积极性主讲讲 ：蒋

10、蒋海娟招聘来源与渠道选择招聘来源与渠道选择人才交流中心猎头公司招聘洽谈会应注意的问题主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘渠道挑选步骤：招聘渠道挑选步骤：分析单位的招聘需求分析潜在应聘人员特点确定适合的招聘来源选择适合的招聘方法选择合适的媒体发布收集应聘者资料主讲讲 ：蒋蒋海娟一、一、参参加招聘加招聘会会的主要程序？的主要程序？二、采用校二、采用校园园上上门门招聘方式招聘方式应应注注意的意的问题问题？三、采用招聘洽三、采用招聘洽谈谈方式方式应应注意的注意的问题问题？主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘广告的主要内容招聘广告的主要内容 单位情况简介，言简意赅地介绍单位特色和富有吸引力之处。最好使用单位的标识、网址。 职位情况

11、介绍，职位名称、所属部门、主要工作职责等。（参考职位说明书） 任职资格要求。 相应的人力资源政策，该岗位可以享受的薪酬水平、劳动合同、培训机会等。 应聘者的工作准备。要准备哪些材料 应聘的联系方式。（截止日期）主讲讲 ：蒋蒋海娟第二单单元 对应对应聘者进进行初步筛选筛选主讲讲 ：蒋蒋海娟选拔方法选拔方法主讲讲 ：蒋蒋海娟主讲讲 ：蒋蒋海娟主讲讲 ：蒋蒋海娟选选拔方法 测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，包括一般知识能力和专业知识能力优点优点：1、题目多，可以增加考察的信度和效度缺点：缺点：1、不能全面考察态度、品德修养及管理、口头、操作等能力； 2、大规模同时筛选，效率高； 3、应聘者压力小

12、，容易发挥水平； 2、需要其他方法弥补； 4、成绩评定客观；1、命题是否恰当；2、确定评阅计分规则；3、阅卷及成绩复核主讲讲 ：蒋蒋海娟第三单单元 面试试的组织与实组织与实施主讲讲 ：蒋蒋海娟1、双向沟通；2、考核相关知识的掌握程度以及判断分析问题的能力；3、观察过程中的言行举止，判断是否符合岗位的要求；4、应聘者了解自己以后在单位的发展前景；1、面试考官的目标；2、应聘者的目标；主讲讲 ：蒋蒋海娟主讲讲 ：蒋蒋海娟ABCD主讲讲 ：蒋蒋海娟1、初步面试和诊断面试2、结构化面试和非结构化面试主讲讲 ：蒋蒋海娟选选拔方法1、开放式提问；如“谈谈你的工作经验2、封闭式问题；yes 或no的问题，做

13、出明确答复3、清单式问题，比如”你认为产品质量下降的主要原因是什么4、假设式问题；比如“如果你处于这种状况，你会怎样处理？5、重复式提问；比如“如果我理解没错的话，你的意思是.6、确认式提问；比如”我明白你的意思，你的想法很好！7、举例式提问（行为描述性提问）；三级重点讨论面试提问技巧。问题安排要简明易懂，先易后难，先具体后抽象巧妙转换、收缩、结束，让应聘者逐渐展开思路。主讲讲 ：蒋蒋海娟选选拔方法主讲讲 ：蒋蒋海娟选选拔方法人格测试（Y）体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等各岗位可使用（）兴趣测试（Y）应聘者最感兴趣从中得到最大满足的工作是什么各岗位可使用能力测试（Y）测量人

14、的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性1、一般能力测试2、特殊职业能力测试3、心理运动机能测试情境模拟测试（X）与该岗位实际情况相似的测试项目，将应聘者安排在模拟、逼真的工作环境中，来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质1、公文处理模拟法2、无领导小组讨论主讲讲 ：蒋蒋海娟第五单单元 员员工录录用决决策主讲讲 ：蒋蒋海娟录用决策录用决策1、多重淘汰式将多种测试方法依次实施，每次淘汰若干低分者2、补充式根据应聘者的所有测试中的总成绩做出决策3、结合式将淘汰式和补充式结合，通过淘汰式后，再补充式1、尽量使用全面衡量的方法2、减少作出录用决策的人员3、不能求全责备主讲讲

15、：蒋蒋海娟第二节节 员员工招聘活动评动评估主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘评估招聘评估 .招聘成本直接成本+间接成本成本效用评估总成本效用、招募成本效用、选拔成本效用、人员录用效用招聘收益成本比所有新员工创造的总价值/招聘总成本数量评估录用比、招聘完成比、应聘比质量评估录用人员的质量信度评估测试结果的可靠性和一致性；稳定系数、等值系数、内在一致性系数效度评估应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度；预测效度、内容效度、同侧效度主讲讲 ：蒋蒋海娟招聘评评估总成本成效=录用人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用

16、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本录用比=录用人数/应聘人数*100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100%应聘比= 应聘人数/计划招聘人数*100%主讲讲 ：蒋蒋海娟第三节节 人力资资源的有效配置主讲讲 ：蒋蒋海娟人力资源的空间配置人力资源的空间配置人员配置原理要素有用原理要素有用原理12345能位对应原理能位对应原理互补增值原理互补增值原理动态适应原理动态适应原理弹性冗余原理弹性冗余原理主讲讲 ：蒋蒋海娟人力资源的空间配置人力资源的空间配置的概念 劳动专业化，不同的劳动者从事着不同的但又相互联系的工作。 社会一般分工（社会大类分工）特殊分工（一般分工的细化）个别

17、分工（企业范围内分工）三个层次：主讲讲 ：蒋蒋海娟人力资源的空间配置人力资源的空间配置 劳工分工的形式和原则主讲讲 ：蒋蒋海娟人力资源的空间配置人力资源的空间配置劳动协作的概念、形式和三个基本要求局部工作的劳动者联合起来共同完成某项整体性工作。分为简单协作和复杂协作。 主讲讲 ：蒋蒋海娟工作组组在劳工分工的基础上，为完成某项目工作相互协作的。1、生产作业需工人共同完成。2、看管大型复杂的机器设备。3、工人的工作彼此密切相关。4、为了便于管理和相互交流。5、为了加强工作联系。6、在工人没有固定的工作地或没有固定工作任务的情况下，为了便于调动和分配工作1、民主管理并建立完善的岗位责任制度2、配备正

18、确的人员；3、选择一个好组长；4、确定合理的规模主讲讲 ：蒋蒋海娟人力资源的空间配置人力资源的空间配置工作地组织 1、工作地的概念 2、基本内容（3点） 3、合理组织应达到的要求（4点）主讲讲 ：蒋蒋海娟人力资源的空间配置人力资源的空间配置主讲讲 ：蒋蒋海娟以人为标准配置 应聘者岗位ABCDEFGHIJ1 4.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51

19、.51.00.5主讲讲 ：蒋蒋海娟 应聘者岗位ABCDEFGHIJ1 4.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5以岗位为标准配置主讲讲 ：蒋蒋海娟 应聘者岗位ABCDEFGHIJ1 4.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.

20、52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5以双向选择为标准配置主讲讲 ：蒋蒋海娟主讲讲 ：蒋蒋海娟第1个S 整理第3个S 清扫第2个S 整顿第4个S 清洁第5个S 素养区分“要”和“不要”的物品将不要的物品彻底清扫干净保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度主讲讲 ：蒋蒋海娟主讲讲 ：蒋蒋海娟第二单单元 人力资资源的时间时间配置主讲讲 ：蒋蒋海娟工作时间组织时间组织的内内容1、是建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度；2、分单班制和多班制；实行哪种，取决于企业生产工艺的特点；3、企业可以根据实际情况实行较为，如弹性工作制、非全时工制、分职制、在家做工或野外工作的大班制等；主讲讲 ：蒋蒋海娟工作轮轮班组织组织的形式主讲讲 ：蒋蒋海娟第四节节 劳务劳务外派与与引进进主讲讲 ：蒋蒋海娟劳务外派与引进劳务外派与引进主讲讲 ：蒋蒋海娟主讲讲 ：蒋蒋海娟主讲讲 ：蒋蒋海娟主讲讲 ：蒋蒋海娟