保险公司年度个人工作计划范文

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1、保险公司年度个人工作计划范文保险公司年度个人工作计划1 通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发觉了不少的问题与缺乏，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有鼓励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到： （1）专线接报案时间操纵在每案3分钟以内，回访率力争到达95%;查勘定损岗现场到位率力争到达100%，超时限交案率

2、力争操纵在10%以内;报价岗自报车型操纵1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量操纵在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争到达85%。 20_年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在_市场树立中华保险理赔服务特色。 （2）操纵好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。 （3）加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化

3、、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、操纵风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储藏人员，不让查勘定损拖业务开展的后腿。 随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率标准理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。 （4）20_年，我们在保证第一现场到位率的前提下

4、，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励方法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。 （5）加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。 （6）加强伤人案件赔偿的审核。 （7）积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。 （8）标准未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，标准未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。 （

5、9）加强内部信息反应。理赔环节中发觉的问题要及时向承保部反应，以推动公司承保风险操纵，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务开展和理赔管控的关系。 （10）加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及指导性的意见和建议，并对有关心性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。 在接下来的时间里，我部门将以提高客户中意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务推动效

6、益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的奉献。 保险公司年度个人工作计划2 一、加强业管的工作，建立优质的、标准的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在201_年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来操纵承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报

7、表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理操纵，同时依据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务开展提供良好的保障。 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的服务，因此，

8、建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20_年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务开展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20_年里将严格标准客服工作，把一流的客服管理平台运用、实施到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户中意化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行热情、周到、优质、高效

9、的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。 4、在20_年6月之前完成营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设根本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务开展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据20_年中支保

10、费收入_万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20_年度，中心支公司拟定业务开展规划计划为实现全年保费收入_万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力开展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20_年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，

11、与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20_年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。20_年10月我司经过积极地努力已与_银行、_银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20_年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的根底。 保险公司年度个人工作计划3 内容提要： 1、寿险市场现状分析 2、

12、目前现状下市场的机遇和挑战 3、工作的总体思路 4、时间段的目标设定 5、具体措施：队伍、业务 6、上级公司的支持政策 一、寿险市场现状分析 截止20_人口40万左右，其中_区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右;同业中专业公司有人寿、太平洋、平安、太平、泰康五家;代理公司华邦、恒瑞达、中诚、祺顺、金鑫、众联六家，合计十二家; 其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍根本萎缩，除国寿在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消;_区队伍中除国寿利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的_区队伍均负增长; 业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效

13、果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态; 二、目前现状下市场的机遇和挑战 事物的开展规律开展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态，势必将迎来又一轮开展期; 我们的优势： （一）品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的说服;国寿只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一; （二）政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的政府资源，使寿险的队伍开展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受; （三）人员优势：本人在

14、洪泽寿险市场的_区和农村业务、队伍开展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源; 我们的劣势： （一）公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的缺乏; （二）失调开展：初期开展上未能做到通盘考虑或是开展不均匀（仅指_区和农村的队伍开展比例），丧失了开业这个重要的经营借口; （三）品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高（可以用很低来形容），这与人保这个品牌很不相匹配; 三、总体思路 就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼将来，制定本工作计划。 充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍开展

15、上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人; 紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务开展上秉承开源节流，收支平衡;结合增员主体的人力情况，按照根本法进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长; 四、时间段的目标设定 五、具体措施 （一）队伍 1、同业引进缩短时间降低本钱利用公司现用的_乡镇三农保险服务站建设实施意见（以下简称实施意见），依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个_乡镇已取得的营业执照，按实施意见中的待遇及要求，物色增员主体; 2、追踪辅导以人带人裂变效应按照根本法及实施意见的要求

16、，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点 关心六个增员主体开展增员工作;同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用（第一谈增员、其次谈业务、再次卡折），此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用; 3、会议扶持营造气氛正规运作以周为单位，推进_会运作（增员推动会、经营分析会），让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，呈现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识; 4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20_】_号和实施意见的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关

17、系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事 （二）业务 1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升; 2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以实施意见为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，根本法是追踪的借口，利益化是的引导; 3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，假如说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突 破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划

18、将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以关心业务人员积存客户资源，四可以提高支公司的费用额度;当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同; 六、盼望得到上级公司的支持政策 （一）领导支持上级领导的关怀和鼓舞是支持中的重中之重; （二）政策支持可否将_乡镇三农保险服务站建设实施意见方案，作为对的扶持，进行适当的延期; （三）硬件支持必要的公司根底布置及办公设备; 保险公司年度个人工作计划4 一、转变思想观念，积极适应股份制变更后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意

19、识的教育，加强并运用数据管理，引入鼓励机制，全面调发动工的积极性和主动性。 二、正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量选择并占据市场。 三、继续加强与、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。 四、强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。 五、针对竞争，紧密注意同行业开展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，稳固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。 为达成公司这一战略转型目标

20、，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅胜作量大幅增加，对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。因此在20_年我为自己提出以下要求： 1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。 2、通过日常工作积存，发觉自己的缺乏，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作能力和水平。 4、争取在20_年通过公司中级保全员考试。 财务报销方面，要更严格遵守公

21、司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。 保险公司年度个人工作计划5 一、严格实施公司各项条款，加强业务管理工作，建立优质、标准的承保服务体系。承保诗司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，诗司生存的根底保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。 二、标准和实施公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争剧烈的今天，服务已经成为我毛司的核心竞争力，纳入我毛司的价值观。客服工作是这一理念的具体呈现。在20_年里将严格标准客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把

22、优质服务送给每一位公司的客户。 三、加快业务开展，稳固_市场占有率，扩大_市场占有面。依据20_年支公司保费收入万元为依据，公司计划20_年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。 1、精心组织筹划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的根底。 2、大力开展渠道业务，深度拓展_市场，打好_地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和稳固_市场占有面。 3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力开展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我盲作的重点，20_年在车险业务上要稳固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在开展渠道业务、车队业务以及新车业

23、务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 4、认真做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20_年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局。 5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的剧烈竞争之中。 四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务开展提供人力保障。20_年在员工待遇上，工资及福利待遇在20_年的根底上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份

24、礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。 五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20_年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的开展阶段。 保险公司年度个人工作计划6 一、工作思想方面。积极贯彻公司关于开展的一系列指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作

25、为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先清扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要依据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张

26、车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真认真检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件缺乏的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作诗司业务环节

27、中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常剧烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户中意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的缺乏 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 保险公司年度个人工作计划7 新的一年，我们将按照保监局下发的“”规划的各项开展要求，合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固

28、强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学开展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好根底上有新的提升。 （一）不断转变思维观念，增强开展信心 强化危机意识，增强开展的紧迫感。面对竟争剧烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调开工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将合_公司的实际情况，针对车险规模大，效益根底差的问题，采取业务培训、难题会

29、诊、专家指导、政策引领等有针对性的开展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式开展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真实施到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，标准服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的时机。 （二）不断优化经营构，实现科学开展 继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但怎样使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将依据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，到达提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效

30、益的龙头险种。 一是要稳固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。 二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险开展的主渠道。 三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划201_年将拓展2-3个车险渠道。 重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常剧烈，_公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。20_年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点

31、，这对我们的经营核算和操纵风险具有重要的作用。我们计划重点开展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的根底上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比201_年上涨50%以上。 大力深化人身险业务。从201_年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速开展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的预备，力争在201_年推动人身险业务快速开展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道开展，争取有稳定的保费。 （三）不断强化队伍建设，夯实开展根基 努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏

32、观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的推断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发觉问题解决问题的能力。依据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素养的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，到达一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而推动

33、整个支公司的良性开展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司开展的根本大计来抓，为公司持续健康开展提供强大动力。 今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新奇血液的引进作为一种常态态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将马上引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将依据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司开展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的开展要求和自身的利益合在一起。 （四）不断标准法规意识，加大风险防范 用文件防范风险。继续贯

34、彻70号文件精神。70号文件是公司健康开展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探究建立操纵承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求， 对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心躲避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。 保险公司年度个人工作计划8 20_年马上到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格实施公司各项

35、条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将个人20_年工作计划如下： 一、具体工作目标 1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。 2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户中意度。 二、主要工作举措 1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。 2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。 3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务， 4、减少定损时的差价及修换分歧。采纳工时标准化，配件系统维护的手

36、段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。 5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理标准中遇到的一些问题。采纳制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。 6、主动关怀客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案中意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发觉，及时整改。 三、增强团队意识，建立良好工作气氛 与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好伙伴。 四、树立主人翁精神，积极为公司开展建言献策 公司经济效益的好坏，

37、直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司开展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司开展奉献力量。 五、提高服务工作效率，树立良好企业形象 为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。 1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，标准办公行为。 2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。 3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。 在20_年工作中，我有

38、决心，在公司的正确领导下，坚决信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新开展，为我公司和保险业的开展作出新奉献。 保险公司年度个人工作计划9 （一）加强理论学习，提高个人的理论素养。 不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。 （二）提高工作效益。 加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。 （三）树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、忽悠性强的营销话术去制服每一个客户。 （四）维护好网点关系，

39、保持良好沟通。 维护好网点关系是做好客户经理工作的一个根本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。 （五）有效鼓励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。 （六）通过观看、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。 （七）认真地完成接下来的工作任务，工作指标。 以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。 只要我对自己说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦

40、想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动;再行动，成功就在我的身边。 保险公司年度个人工作计划10 上半年的工作如过往云烟，我们现在需要正视的是在下半年我们应该做什么，又要做到什么，对将来有什么简单的计划安排，让我能够顺利的完成全年的工作任务。在上半年我做的事情不够多，也就牵强达标，所以在下半年我的心情更加的紧迫，对于工作上面的事情需要更加严肃的对待，无论是改正自己的缺点，还是发扬自己的长处。 上半年的工作因为没有做好计划，所以我在上半年所有的工作都是做的乱的，虽然通过总结明白自己的方向在哪里，但是因为没有计划的乱给我的工作带来了许多不方便的事情。因此在下半年我最需要做

41、的事情就是做好计划，不仅仅是下半年整个的工作计划，还有细化到每月每周每天的工作计划，做到忙而不乱，依据计划一步步走，不发生任何错漏的事情。 然后就是在思想转变自己工作的态度，因为没有用归纳好时间的安排，对工作时而认真，时而敷衍，让我的工作质量有的好，有的坏，所以我在这方面要转变自己的想法，不能因为自己情绪上的问题而干扰到工作的正常进行。 接下来就是对工作更高的追求，在下半年我会查看自己的工作还剩下多大的任务量，依据自己的能力来安排工作难度，并且在工作中继续学习。总结过去的经验，主要是事情的杂乱，在下半年去掉这一点之后就是预备工作的详细程度，因为许多细节方面的问题没有过多的追究，所以我办理业务时

42、，总是会发生一些意外事故，打搅了任务的进度，需要改良。其实工作上面还有对公司守则的了解和遵守，我认真查看了一些我会犯错误的，将其熟记于心，在下半年我会做好自己分内的事情。 最后就是在学习上面有了更好的方式，经过上半年的总结，我明白适合自己才是最好的。因此在下半年我需要利用上半年的经验教训，在下半年中找到适合自己学习的方式方法，学习到更多关于保险行业的知识技能，明白这个行业中我还不够了解的一些规则，同时学习其他方面的知识开拓自己的眼界，让我在下半年能够得到进步。 下半年的工作马上展开，但还是有一点担忧自己在哪方面做的不好，在接下来的工作中需要更加努力的开展我的工作了。 保险公司年度个人工作计划范文27