大学生网络购物的调查报告

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1、卢欢卢欢 孙旭孙旭 梁燕梁燕 李敏李敏 刘海波刘海波 同城购物网同城购物网 094经济经济Page 2一 调查背景: 随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以贵州大学花溪北区学生为主题进行调研、分析。3二二 调查目的调查目的: 通过此次调查有助于了解大学生网上购物情通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大的接受程度及消费特征

2、，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。定的参考。三 调查对象： 贵州大学花溪北校区在校大学生四 调查方法： 本次调查采用实地发放和随即发放的形式，向贵大北校区在校学生发放问卷132份，回收问卷130份，其中有效问卷123份， 有效率为94.6%5五五 调查内容调查内容 第一点 大学生网上购物的比例所占比例； 第二点 大学生网上购物的原因是什么； 第三点 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 第四点 大学生网上购物时会买些

3、什么产品； 第五点 大学生对网上购物的态度和看法； 第六点 常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱； 第七点 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。6六六 调查分析调查分析 我们将回收的调查问卷做了一系我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。题进行了分析。7在校大学生网上购物普及情况在校大学生网上购物普及情况饼形图饼形图从图中我们可以看出，从图中我们可以看出，在校大学生网上购物普在校大学生网上购物普及率已经达到了及率已经达到了73%，远远高于全国平均水平远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生，说明我们大学生在接

4、受新事物的能力上在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这生已经接触并接受了这一新的购物方式一新的购物方式。8在校大学生网上购物原因条形图在校大学生网上购物原因条形图从从上表上表可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为节省时间，品种齐全也是一个重要的原因。其次是因为节省时间，品种齐全也是一个重要的原因。9在校大学生网上购物商品种类在校大学生网上购物商品种类圆环图圆环图从从右图右图可以出可以出大学生都是买大学生都是买服饰，书籍占服饰，书籍占有很高的例，有很高的例，依次递减为码依次递减为码产品、化妆

5、品、产品、化妆品、游戏点卡等。游戏点卡等。10由左表可看出，由左表可看出，57%的同学认为网上购物的同学认为网上购物流程很繁琐，那就说流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可确实很繁琐，这也可能是网上购物还不是能是网上购物还不是很流行的原因。如果很流行的原因。如果购物网站能改善这个购物网站能改善这个情况，使购物过程方情况，使购物过程方便简单一点，进行网便简单一点，进行网上购物的人可能会更上购物的人可能会更多多在校大学生对网上购物流程的看法在校大学生对网上购物流程的看法统计图统计图11 由上表可以看出，大部分大学生是因为价格便宜才网上购由上表可以看出，大部分大学生

6、是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为其的时效性，便利性，能够节省时间，品种物的，其次是因为其的时效性，便利性，能够节省时间，品种齐全，商品的多样性同时也能获得更丰富的商品信息也是一个齐全，商品的多样性同时也能获得更丰富的商品信息也是一个重要的原因。重要的原因。在校大学生网上购物动机分析在校大学生网上购物动机分析统计图统计图12 由下表可知有由下表可知有51%的同学购物金额在的同学购物金额在50-100元之间，其次是元之间，其次是50元元以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商

7、品。说明对有些大学生来说价格同学们上网一般都是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。信用良好的产品信任度和青睐度比较高。大学生网上购物每次平均金额大学生网上购物每次平均金额统计图统计图13最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期 从上表可以看出有

8、从上表可以看出有78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别的同学认为网上购物的前景是好的，分别有有10%和和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的。程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的。14总结总结七七 调查总结调查总结通过此次调查分析，我们得出以下结论：通过此次调查分析，我们得出以下结论：v 进行网上购物的学生占全体样本的进行网上购物的学生占全体样本的

9、73.17%，而且有扩大的趋势。，而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，市场还有大的开发空间。力比较强，市场还有大的开发空间。v 网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。v 有有56.7%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问

10、题。购物积极性的重要问题。v 学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。对消费者的保护机制不健全。v 虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场很大，如果开发可以完全，网上购物的前景还是可以的。很大，如果开发可以完全，网上购物的前景还是可以的。v 网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。15总结总结网上购物存在的问题及对策网上购物存在的问题及对策

11、我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法，态我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法，态度，及意见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议度，及意见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议 ： 如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现不论有无网购经验的学生皆对会更高。从调查中我们发现不论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法和期待。从而说明了网络购物网购的前景有着乐观的看法和期待。从而说明了网络购物对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了

12、继续发展网络购物空间的希们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网购望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网购消费者市场充满了信心。但是目前，网上购物的很多网站消费者市场充满了信心。但是目前，网上购物的很多网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。16总结总结 还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，

13、让他们能够放心的，信任的购物。防止提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，从而影响了网上购物欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。甚至电子商务的发展前景。 通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此理与支付程序等不足加以改

14、进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。进网上购物的发展。17总结总结主要参考文献：主要参考文献： CNNIC2009年中国网络购物市场研究报告年中国网络购物市场研究报告 艾瑞电子商务研究报告艾瑞电子商务研究报告18附录附录 关于网上购物的调查问卷关于网上购物的调查问卷亲爱的同学亲爱的同学: 您好，请原谅打扰了您的休息时间，此次为调查研究网上购物的发展及其对大学生的影响，我们设计了一份关于网上购

15、物的市场调查问卷您好，请原谅打扰了您的休息时间，此次为调查研究网上购物的发展及其对大学生的影响，我们设计了一份关于网上购物的市场调查问卷,希希望您能协助我们完成这份调查表望您能协助我们完成这份调查表.非常感谢您的大力支持非常感谢您的大力支持!1. 您的性别：您的性别： A.男男B.女女 2.您是否有过网上购物的经历？您是否有过网上购物的经历？A.有过有过 B.没有过没有过3.您平均每月的生活费大概是（您平均每月的生活费大概是（ ） A.400以下以下 B.400-800 C.800-1200 D.1200以上以上 4. 您浏览购物网站的频率是您浏览购物网站的频率是 （ ）A.每天一次及一次以上

16、每天一次及一次以上 B.每周一次及一次以上每周一次及一次以上 C.每月一次及一次以上每月一次及一次以上 D.每月不足一次每月不足一次 5. 您一般购买何种产品？您一般购买何种产品？ (多选多选) （ ）A.服饰服饰 B.化妆品化妆品 C.保健品保健品 D.数码产品数码产品E.游戏点卡游戏点卡 F.乐器乐器 G.书籍书籍 H.其他其他_6.您每次购物的平均金额范围是您每次购物的平均金额范围是 （ ）A.50元以下元以下 B.50-100元元 C.100-200元元 D.200-500元元 E.500-1000元元 F.1000元以上元以上7.您网上购买产品时的判断标准：（最多选您网上购买产品时的

17、判断标准：（最多选2个）（个）（ ） A.产品品牌产品品牌 B.产品价格产品价格 C.产品质量产品质量 D.产品口碑产品口碑 E.其他其他_8.你对所购买的商品的满意度：（你对所购买的商品的满意度：（ ） A.非常满意非常满意 B.满意满意 C.一般一般 D.不满意不满意9. 您选择网上购物原因：（最多选您选择网上购物原因：（最多选3个）（个）（ ）A.节省时间节省时间 B.价格低价格低 C.品种全品种全 D.可异地购物可异地购物 E.送货上门送货上门 F.好奇好奇 G. 其他其他_10. 您觉得网上购物的优点是：您觉得网上购物的优点是： 多选题多选题（ ）A.省时、便捷省时、便捷 B.物美价

18、廉物美价廉 C.新奇、有趣新奇、有趣 D.其他其他_11. 你觉得现在网上购物还存在的缺陷有你觉得现在网上购物还存在的缺陷有?(多选多选)（ ）A.管理混乱管理混乱 B.规范不健全规范不健全C.存在许多欺诈情况以及虚假宣传存在许多欺诈情况以及虚假宣传D.对消费者的保护还不够对消费者的保护还不够E.对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强 F. 其他其他_12. 您认为网上购物的发展前景怎么样？（您认为网上购物的发展前景怎么样？（ ）A.非常好非常好 B. 好好 C.一般一般 D. 不怎么样不怎么样13. 您认为网上购物会成为未来购物的发展趋势吗您认为网上购物会成为未来购物的发展趋势吗?为什么为什么?