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1、单元一:1、这位企业家以调查结果形成的决策为什么会失败？在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致。每一种产品都具有一定的针对性,因此，新产品在推向市场之前必须确定其目标市场，才能有目的地开展营销活动.在市场调查的基础上进行市场细分，在市场细分的基础上选择企业所要为之服务的消费者群体，这就是选择目标市场的过程。这位企业家在进行市场调查的时候没有选择企业所要为之服务的消费者群体，因为本案中企业所为之服务的消费者群体是宠物，不是宠物食品的购买者，所以由此产生的调查结果形成的决策会失败。2、这个案例对我们确定市场调查目标有什么启示？进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照
2、企业的不同需要,市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。单元二：1、中国的调查机构主要呈现怎样的发展趋势？（1)发展迅速，前景看好。中国的调查业是一个非常小的行业，这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。 但是，从另一个角度看，如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。相关数据显示出，目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人，总营业额的增长率约为58，大大超出
3、了全球市场83的增长率,这充分体现出了这一行业的强大生命力。（2)今天的中国市场调查行业站在一个新的历史条件下，中国的产业正面临重构与升级、中国的资本输出活动日益活跃，FDI的投入结构有所调整,人力成本与高端服务人才的使用环境正在调整，中外经营者的竞争条件更加一致,在中国经济预期变得更为壮大的未来,中国市场调查行业的发展是毋庸置疑的。2、中国调查业的发展与国际企业之间有怎样的联系？（1)合资型（如尼尔森、盖洛普、华南、华通现代）(2）业务联系3、中国的调查机构应该如何提高自身的竞争能力？（1）规范经营和行业自律（2）市场研究服务机制的建立与完善（3）人才的培养与交流（4）专业化单元三:1、其市
4、场调查方案存在哪些方面的缺陷？（1)调查目的不明确。根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求.（2）调查对象不清楚。市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。（3）调查内容不全面、不具体。调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容.如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目.调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。 （4）样本的抽取不科学.调查样
5、本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况.样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高,抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量. 2、该方案中多次内容是否围绕调查目的展开？没有。单元五：1、问卷初稿设计是否符合调查目的?不符合.2、问卷的内容和语句哪些需要进一步修改？（1）问句1、2、3、4、15与调查目的不相符合，可以删去.(2）问句6可改为：购房后多久开始装修3个月以下3个月6个月6个月以下（3）问句7删去选项（4）问句10改为排序题(5）问句13增加
6、可多选（3）问句16选项重复单元六：结合案例说明二手资料调查法的作用1、有助于调查项目的总体设计2可以为市场调查提供重要的参考资料3、可以为实地调查创造条件。 4、有助于正确使用和理解原始资料单元七：给你说明启示（1）邮寄问卷法很容易，费用较低.（2）在邮寄问卷中可以询问很多的问题。(3)邮寄问卷可以询问较长系列的层级式问题.（4)在邮寄问卷中，可以毫无顾忌地问一些敏感的问题。（5）无需对调查人员进行专门的培训和管理.单元八:1、本案例用的是什么调查法观察法。观察法的优点： 1）它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此,观察的资料比较真实。 2）在自然状态下的观察，能获得生动的资料。
7、3)观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。 4）观察能搜集到一些无法言表的材料。 观察法也同其他科研方法一样，有自身的局限性. 1）受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。 2）受观察对象限制。如研究青少年犯罪问题，有些秘密团伙一般不会让别人观察的。 3）受观察者本身限制.一方面人的感官都有生理限制,超出这个限度就很难直接观察.另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。 4）观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。 5）观察法不适应于大面积调查。 2、这个调查结果可信吗？可信。3、你有什么好的建议观察前准备阶段
8、 1）检查现有文件，形成工作的总体概念：工作的使命、主要职责和任务、工作流程。 2）准备一个初步的观察任务清单，作为观察的框架。 3）为数据收集过程中涉及的还不清楚的主要项目做一个注释。 进行观察 1）在部门主管的协助下，对员工的工作进行观察。 2）在观察中，要适时地做记录。 进行面谈 1）根据观察情况,最好再选择一个主管或有经验的员工进行面谈,因为他们了解工作的整体情况以及各项工作任务是如何配合起来的。 2）确保所选择的面谈对象具有代表性。 合并工作信息 1）检查最初的任务或问题清单，确保每一项都已经被回答或确认。 2)进行信息的合并：把所收集到的各种信息合并为一个综合的工作描述，这些信息包
9、括:主管、工作者、现场观察者、有关工作的书面材料。 3）在合并阶段,工作分析人员应该随时获得补充材料。 核实工作描述 1)把工作描述分发给主管和工作的承担者，并附上反馈意见表。 2)根据反馈意见有，逐步逐句地检查整个工作描述，并在遗漏和含糊地方做出标记。 3)召集所有观察对象，进行面谈，补充工作描述的遗漏和明确其含糊的地方。 4）形成完整和精确的工作描述.单元十：1、本市场调查报告属于那种类型的报告?能否明确目的？本市场调查报告属于市场商品需求的调查报告？不能明确目的。2、使用了哪些写作技巧以文字和数据为主要表达方式3、分析问题并提出建议（1）以文字和数据为主要表达方式，图表作补充说明。 （2
10、）语句应该简练流畅，通俗易懂，易于理解和阅读。（3）篇幅不宜过长,阐述简要，具体但不啰嗦（4）图文并茂,适当使用表格、图示表达意图，避免文字上的累赘。单元十一：案例一1、案例中对消费需求、消费结构、投资、外贸出口进行预测2、利用了居民收入、劳动工资成本、房地产和家电的销售数据、房地产投资数据、美国、日本和欧洲的经济数据3、主要是具体的数据案例二德尔菲法。要科学地选择专家。选择业务精通，见多识广,具有较强分析能力和预见能力的专家，分布面广，层次多，人数1530人为宜。单元十二：案例一1、问题是忽略了服装销售的季节性2、有季节变动特征的经济现象的预测适用季节指数预测法案例二不适合。因为季节指数平均比率法适用与该时间序列具有季节变动的特点，周期性波动幅度呈现相对稳定的状态,从本案中可以看出钢材的销售具有季节变动的特点，但是周
市场调研与预测市场调查案例分析
