苔花如米小,也学牡丹开

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1、苔花如米小，也学牡丹开沈阳体育学院唐晓玲我是来自沈阳体育学院龙源学生公寓的一名楼长，我叫唐晓玲。 龙源是一家为高校提供后勤服务的社会企业。很荣幸能够站在这里和大家分享我一路走来的心情和感慨。我曾经在一家国有企业做了15 年的仓库保管员，虽然经济收入不多，但能够和家人在一起经营自己的小日子，哪怕清贫一些，也是幸福的。2009 年，我的女儿考上大学。正当一家人为这个消息高兴的时候，我却下岗了。在我的设想中， 这份工作就是我一辈子的饭碗，没有了它就没有了经济收入。别人家的孩子，都买了新的手机和电脑，可我还不知道女儿上大学的学费、生活费从何而来，心里的歉疚和不甘让我在短短一周的时间里长出了白头发，我记

2、得很清楚，那一年，我42 岁。我一直以为人是慢慢变老的，那次我明白了，人可能一瞬间也会变老。下岗之后， 迫于生活的压力，我来到了沈阳体育学院龙源学生公寓应聘保洁员。在与当时的公寓经理沟通时，我提到了我的女儿，提到我的家。不经意的真情流露，让经理觉得我更适合作一名公寓管理员。于是我就扎根在这个岗位，至今已经是第九个年头。九年的日兴月替，总结起来，就是两句朴实却贴切的古诗，是我从电视上学来的，用在这里作为我今天汇报演讲的主题，那就是“苔花如米小，也学牡丹开”。在沈阳体育学院龙源学生公寓工作的这段经历让我明白，生活中的每一个选择都至关重要。不管人生有多艰难，都不要倒下，要积极向上。有时候你无法想象，

3、你的一个举动可以绽放多么绚丽的光彩，不但能成全自己，也温暖了他人。这句话，我一直铭记于心，也曾经无数次讲给公寓里的孩子们听，鼓励他们。 看到他们因为我的鼓励展开笑颜，我发自内心地感到快乐。这让我又明白，原来人也可能一瞬间又年轻起来。学校的孩子们有时会叫我“糖妈妈”，“糖”是“糖果”的“糖”，这个称呼一直满足着我作为母亲的骄傲和甜蜜。所以，我认为，对一名合格的公寓管理人员的定义，可以用10个字 5 个词体现，那就是细心、耐心、爱心、用心、真心。这 5 个词，对我来讲，是我作为楼长的切身体会，也是我与学生们的5 个故事。第一，是细心。在一个深秋晚上，一个大一新生穿着睡衣，披着毛毯敲了敲我办公室的门

4、，问我有没有感冒药。我一看他面色潮红，不仅是感冒，还有发烧的症状，就拉着他坐下，细细询问。这时他才有些不好意思的告诉我，其实药已经吃了，但是想喝红糖姜水。因为在家的时候，每次有这样的情况，他妈妈一定会给他煮碗红糖姜水，对他来说，那可比药管用多了。我听着听着， 觉得这个孩子一定是想家了，于是让他先在我休息的床上躺下，帮他掖好被子，出去买生姜和红糖。之后我又跑去餐饮部门借了锅，煮好水用保温杯装上带了回去。我把他扶起来，看着他一点一点地喝完红糖姜汤，泪光中映着汤水，汤水中映着泪光。在我转身收碗的那一刻，他腼腆地说，阿姨您特别像我的妈妈。说实话，这句话让我非常满足。因为，我们“公寓妈妈”们，不能陪伴这

5、些孩子一生，但就在这短短的四年相处中，我们如果能通过对学生的关怀让他们感知到妈妈的陪伴，也算不辜负我和这群孩子之间的这场相遇。第二，是耐心。2016 年年末，住在6 号楼的两名女学生，陈凯和陈佳宁在过马路时不慎被转弯打滑的车撞倒，小腿被打上了石膏。我觉得这两个孩子上下楼不方便，就把他们从3 楼接到了1楼一个离我最近的爱心屋。当时我急于知道吃什么样的食物有利于恢复筋骨，可是又没有专业人士的指导，我只能上网查一些论坛里的帖子。也就是从那个时候开始，我掌握了利用网络搜索资料的技能。最开始学习网页搜索有很多困难，因为操作繁琐， 我视力也不好， 一不小心就可能会点错页面，或者是错点了取消、返回的按键。我

6、已经不记得自己重复尝试了多少次，才勉强找到一份有助于恢复筋骨的菜单。我每天白天换着花样给她们做，晚上根据她们的状态进行分析，判断出最有效用的菜，然后多做这样的菜。功夫不负有心人，看着两个姑娘慢慢变好的气色，我就知道我做的这些，是值得的。她们后来偷偷写了纸条给我，上面写着： 糖妈妈， 谢谢您这段时间的照顾，虽然腿好了，我们也变胖了。但这些多出来的体重，都是你爱我们的证明，谢谢您！我看了不由笑出声来，心里想着： 如果我的爱会使你们多出体重，那你们早就变成超级小胖丫了。我们都知道，有耐心的人，一定能得到他所期待的。无论哪种工作，都需要你要舍得投入时间和精力， 而且不能去计较结果。当面对孩子提出的所有

7、问题和遇到的所有难题，我们都能做到如实的、耐心地作出回应的时候，我们的存在才能够发挥出应有的作用和影响。“服务育人”是我们龙源公寓人的最高目标，而我认为实现这个目标最有力量的手段，就是耐心和时间的结合。第三，是爱心。2010 年禽流感时期，4 号楼 09 级运动人体科学学院的张鹏和马琪同学因为体温异常，被隔离到四楼的空寝室中。陌生的环境和内心的焦虑，使两个平日里调皮的孩子情绪非常低落，甚至自闭起来。他们经常坐在床上，一整天都不愿下来。因为担心他们恐慌又无助，我不顾家里人的极力反对，每天坚持给两个孩子带早点、水果。我记得第一次给他们送早餐的时候，他们边吃边掉眼泪。我很难想象， 这两个有骨气的男孩

8、子，面对恐怖的禽流感没有流泪，却因为我的拥抱而落泪了。他们也真的很善良，由于担心我被传染，经常在我刚坐了一小会儿之后，就让我赶紧走。眼含不舍还开玩笑说：“如果您也生病被隔离观察，我们可就没有水果吃了。”但我明白， 他们这个时候有多希望自己的家人能在身边。所以，我每次离开的时候，都会给两个孩子一个拥抱，我想告诉他们禽流感并不可怕，也想让他们知道，就算他们现在暂时被隔离，也还是有人在关心他们，爱护他们。后来禽流感的疫情过去，两个孩子也从隔离区搬回到自己的寝室。他们特地跑过来买了很多水果给我， 还跟我说，在他们被隔离观察的那段时间，我每一天给他们的拥抱，让他们觉得充满希望。我最不想看到的，就是他们觉

9、得孤独，觉得无助，觉得生活没有了希望。因为，那是我作为公寓管理员的失职。而且，作为一个母亲， 我当然也希望自己的孩子在遇见同样的情况时，能够有人像我一样对待她。我今年已经51 岁了，这些年的人生经验，也让我明白，要珍惜当下，珍惜拥有，珍惜缘分。 我把和每一个孩子的相遇都当成是一场缘分，他们来， 我一定用全力爱他们，有朝一日他们要离开了，我也希望他们能在没有我的日子里，照顾好自己。母亲对于孩子的爱， 是天性使然， 不求任何回报的。 这是我所理解的， 一个“公寓妈妈”对孩子们最真挚的爱。第四，是真心。应该是去年，一位同事带着一名 15 级研究生毕业的学生来看我，说这个孩子跑到公寓里喊我的名字，我一

10、看他，就认出来了，是朱康利，在读本科的时候，我是他所在楼座的公寓管理员。聊天时他告诉我， 因为在校期间一科英语没过， 没拿到学位证， 而且已经连续两年补考失败了。这个孩子是江苏人，每年跑回来补考，路途太远不说，还影响工作。我听了这件事有点着急， 所以联系几个英语好的孩子想帮他补课， 但那个时候正好是考研期， 孩子们都各忙各的，后来找了很多同学和老师，最终在英语系找了个学习好的学生给他补习 因为时间长了， 这件事儿我也就慢慢忘了。 没想到这个孩子却一直记得， 他补考通过拿到学位证的那一天， 还特地跑过来， 特别激动地告诉我， 他补考成功了，也顺利拿到了学位证！他临别时特别郑重地抱了抱我，那一刻，

11、 我恍惚感觉自己真的是朱康利的妈妈，因为我心中，满满的都是自己孩子补考成功，拿到学位证的自豪和安心。当时和我一起工作的同事还说，我和这个孩子真的像母子俩，我笑了笑表示赞同。其实这话我听过许多次了，说我和这个孩子像母子，和那个孩子像母女 不是大家爱讲虚头巴脑、对人胃口的话，而是我真的以母亲的情感和心理，对所有楼内所有的孩子，付出百分百的真心。前段时间， 我所在的公司经过统计，算出了这九年来我服务过的孩子的已有8000 余人，这个数字可能比起很多同行并不算多，但确实是我认真记过名字、样貌、 生活喜好的孩子的人数。 其中入党的有近300 人，我不敢说我对他们产生多大的影响，但是我敢肯定也为之骄傲的是

12、，每个孩子都多多少少“接收”过我的正能量。以前， 我觉得自己是一个很专情的人，但自从做了公寓管理员，我觉得我不是，因为我真心地爱他们每一个人。第五，是用心。2010 年开学新生报到，在办理入住手续时，我注意到4 号楼的几位同学的表情并不像大一入学的紧张和兴奋，反倒带着一丝忧虑和委屈，他们站在办事窗口的队伍里其实并不显眼，但不知道为什么，我就是一下子注意到了他们。后来，和他们所在学院的辅导员了解情况后，才知道这几个孩子的家庭条件不好，生活很拮据，虽然知道上大学是最有效的出路，但因为记挂家里所承担的经济压力，并不情愿。 我甚至听说， 有一个孩子在报到前还和家里吵了一架，被家里人逼着来上学。我一下子

13、就想到了自己的孩子，是不是也因为没有显赫的家境而觉得自卑。所以，从那以后， 我经常叫他们陪我一起吃晚餐，闲话家常。 也许是因为有着相似的家庭背景和生活环境，我和这几个孩子一见如故。我把自己中年下岗，除了管理库存之外，一无所长的经历讲给他们听； 也把重新上岗， 找到适合并喜欢的工作讲给他们听，告诉他们上了大学自食其力，通过勤工俭学赚学费、生活费是一件多么了不起的事情，告诉他们能够和他们相遇，是一件多么幸福的事情.就这样在一点一滴的朝夕相处中，我和这几个孩子变得亲近起来。就这样，这几个孩子慢慢变得开朗，也找到了和同龄人、老师相处的方式。到了 2012 年的春节， 为了让这几个孩子攒够大三学年的学费

14、和生活费，在我的介绍下，他们到了沈阳一家滑雪场兼职。滑雪场在偏远郊区的山脚下，他们主要负责滑雪前的教练工作，每天工作要到深夜。说到这儿， 我还是觉得有些愧疚。因为过年家里人来人往，我没能顾及到这几个没能回家的孩子。我记得是初八那一天下午，我接到了几个孩子打来的电话，他们说：“唐姨，过年好 . ”虽然他们的声音很轻快，但是我下意识觉得他们是想家了。所以，我匆忙整理好家务，带着他们平时爱吃的零食和水果，踏上去滑雪场的路途。因为路程很远， 我倒了三次车， 途中有一段路还需要步行，花了四个小时我到了滑雪场，因为我本身患有严重的风湿骨病， 我觉得那条路好像是我这辈子走过最长的一条路。 等到达目的地，我提

15、着袋子的双手已经冻得没有知觉，笑起来脸都是僵硬的。但是，我觉得，我不虚此行。我永远记得这些孩子看见我时的神情，他们先是一愣，然后抿了抿嘴，有的转过身，有的低下头。 他们怕我也掉眼泪，一个个默默地擦眼泪。如若不是亲身体会，根本没办法想象出几个 20 出头的小伙子，坐在你身边，一句话都说不出的场景。虽然他们话很少，但我能从他们双手握紧的力量中体会到他们的那些不能言表的情绪。当然，这一切得从你做到爱他们胜过爱自己开始。当你发自内心地去做一件事， 并能够做到发心向善、 用心去爱的时候， 生活回馈给你的所有温暖，你不必去争、更不必去抢，因为都是顺带的结果。我服务的孩子们来自18 个省 153 个城市。有

16、的孩子结了婚，特地带着自己的另一半跨省跑过来给我送喜糖；有的孩子毕了业，知道我腰腿不好，拿着自己刚买没多久的床垫子过来，像自己的孩子一样特别严肃地叮嘱我要照顾好自己；还有的孩子， 在离校前一天晚上跟我说，最舍不得的人就是我。今年过年时，一个毕业三年的女孩，袁靖，给我寄来一封信和一条红围巾。 我记得她在校读研的时候很喜欢粘着我，她的本命年那年我亲手给她织了一条红围巾，她在信中说，那条围巾她现在还经常戴着，还很温暖。这些孩子总说我给他们带去温暖，殊不知， 他们带给我的温暖， 早已经占据我生活的绝大部分。说得私心一些， 我为他们做得所有的一切，就是想要他们在离开时，能够给我一个拥抱，一个微笑，哪怕是

17、眼泪，都是生活给我的恩赐。因为，我们母子缘分一场，我目送他们渐行渐远，走向更广阔的舞台，他们惦记站在原地的我，常回来看看，哪怕常来个消息，就是我们能给彼此最最幸福的回忆了。其实， 我是一个平凡的人，在平凡的岗位上做着平凡的事。但是，当我用作为一个母亲的“细心、 耐心、爱心、用心、 真心” 去拥抱每一个孩子的时候，我想这就是所谓的 “匠心”吧。“匠心”，凝结着一个个公寓人的职业素养、职业道德和职业追求。胸有“匠心”，“服务育人”就不仅仅是一句口号。“苔花如米小，也学牡丹开”，我觉得这两句诗是写给我们全体公寓人的。我们愿做苔花，虽然渺小， 却向着阳光生长，充满能量； 我们愿做牡丹， 不畏风雨， 在余生里尽情绽放；我们是苔花，陪伴着孩子们一个台阶一个台阶向上；我们是牡丹，自得其芳， 更给孩子们温暖和余香。