银行柜员工作计划(精选3篇)

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1、银行柜员工作计划 (精选 3 篇 )篇一： 银行柜员工作计划设想银行柜员工作计划设想 xx 支行 xxx 本人在 xx 支行任 职柜员，于 2005 年加入中国 银行工作至今，曾担任公司 业务、清算 业务前台柜 员工作， 对于有幸成 为中国银行的一 员，感到很高 兴，本人一直 怀着认真积极、热诚有礼的工作 态度去面 对工作，履行 职责 ，以满腔的热情在各个 岗位上兢兢 业业工作。 能参加行里 组织的后备人才竞聘，是我一直以来的奋斗目标，能为行里作 贡献，提升自我， 赢取客户对我们工作的认可，为中国银行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作 计划于设想：一、 团结协 作、增加 团队凝聚力 不断提升业务

2、技能与团队协 作不可分，在自我增 值的同时，必须强化自身的 业务能力水平，勇于担起业务骨干的担子，配合行里 领到分配的工作， 带动全员营销 、合规经营 、严抓内控的工作重点，以点 带面，发挥协 作精神，增 强团队 凝聚力，以良好的精神面貌、 顽强的拼搏精神去面 对日益剧烈的市 场竞争。二、以 标准化服 务为基准，加 强服务意识 日常业务中，标准化服 务的规章制度要求必 须铭记 于心，以 优秀的服 务意识，了解客 户之所需，急客 户之所急，文明礼貌、服 务入微， 让客户感到宾至如归，提高客 户对我行的忠 诚度，有利于发掘客户需求，有利于我行 发展。篇二： 员工工作 计划范文 3 篇员工工作 计划

3、范文 3 篇工作计划是实现单 位总体工作目 标的行动计划和基 础保证,是具体定性化和定量化的实施文件,也是目标管理最有效、最直接的工具。本文是小编为大家整理的 员工工作计划范文， 仅供参考。员工工作 计划范文篇一：在这 xx 年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具 备步入了快 车道，为实现 了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、 车间完善后，管理水平必将大幅度提高， 这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身 发展壮大的内在要求。 对于各部 门来说，全面提升管理水平，与公司同步 发展，既是一种 压力，又是一种 动力。为了完成公司 XX 年的总体经营管理目 标，厂部特制 订

4、XX 年工作 计划如下。一、根据本年度工作情况与存在不足， 结合目前公司 发展状况和今后 趋势，人力资源计划从九个方面开展 XX 年度的工作：1、进一步完善公司的 组织架构，确定和区分每个 职能部门的权责，争取做到 组织架构的科学适用，三年不再做大的 调整，保 证公司的运 营在既有的 组织架构中运行。2、完成公司各部 门各职位的工作分析， 为人才招募与 评定薪资、绩效考核提供科学依据;3、完成日常人力 资源招聘与配置4、推行薪酬管理，完善 员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度 ;5、充分考 虑员工福利，做好 员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业 生涯规划，培养雇 员主人翁精神和献身精神

5、，增 强企业凝聚力。6 在现有绩效考核制度基 础上，参考先 进企业的绩效考评办法，实现绩 效评价体系的完善与正常运行，并保 证与薪资挂钩。从而提高 绩效考核的 权威性、有效性7、大力加 强员工岗位知识、技能和素 质培训，加大内部人才开发力度。8、建立内部 纵向、横向沟通机制， 调动公司所有 员工的主 观能动性，建立和 谐、融洽的企业内部关系。集思广益， 为企业发展服务。9、做好人 员流动率的控制与 劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障 员工合法 权益，又维护公司的形象和根本利益。二、增加人 员配置：(1) 前台：前台增加至 3 名，分管不同区域。(2) 车间管理人 员：车间行政主管 1 人、技

6、术主管 1 人、所需机 电维修组长约 3 名。三、强化人员素质培训春节前完成对各区域所需人 员的招聘和培 训，使 XX 年新的管理制度 实施过程中人 员素质方面有充分的保障。 认真选择和慎重 录用基层管理人 员，切勿 滥竽充数。四、加大人 员考核力度在人员配置、 资源保证、业绩考核等方面作出 实施细则规 定，从制度上 对此项工作作出保证。并根据各区域 实际情况和存在的 问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。五、加 强市场调研，以 业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进 展情况，将以 专人( 兼职 ) 对各区域业务的发展现状和潜在的 发展趋势，进行充分的市

7、 场调研。通 过调研获取第一手 资料，为公司在各区域开拓新的市 场方面作好参 谋。六、品牌推广1、为进一步打响 振兴 品牌， 扩大振兴的市场占有率， XX 年乘公司 车间乘改建的 东风，初步考 虑以宣传和扩大品牌， 创造更大市 场空间，从而 为实现 奠定坚实的市场基础上更上一层楼。2、进一步做好内部管理及宣 传工作。在各个 现场制作和安装宣 传条幅或广告牌， 现场展示企业实力;及时制作企 业新的业绩和宣传资料3、加强和外界接触人 员的专业知识培训和素质教育工作， 树立良好的企 业员工形象和企业文化内涵， 给每一位与我厂人 员接触的人都能 够留下美好而深刻的印象，从而 对有更清晰和深 层次的认识

8、。七、客 户接待客人接待工作仍是 业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是 业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关 规定要求保 质保量地做好客人接待工作是 业务部必须进行认真研究和探 讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单 ，但实质上客户接待是一 门十分深奥的学 问。不去深入地研究和探 讨就不能 让该项 工作做得完善。因此， 业务部要在方法上、步 骤上、细节上下一番功夫。 为了既少花 钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活 阅历、为人禀性、 处事方式、 办事风格、企 业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔 细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、

9、清晰的、有一定深度的了解， 对振兴的产品表现出最大限度的 认同感， 对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把 长期地、 坚持不懈地 认真对待每一批客人和每一客人，使他 们对的接待工作 满意作为业务 部每一个接待工作人 员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企 业经济 效益的根本目的。 2017 年公司 员工个人工作 计划 2017 年公司 员工个人工作 计划。为此业务部 XX 年着重抓好以下几方面的工作：1、督促全体人 员始终以热诚为 原则，有礼有 节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。2、在确保客 户接待效果的提前下，将尽可能地 节省接待 费用，以降低公司的整体 经

10、营成本，提高公司利 润水平。3、继续做好客 户的接待档案管理工作4、调整部门人员岗位，招聘高素 质的人员充实接待力量。随着 业务量的不断 扩大，为了适应公司业务发 展的需要，更好地做好接待工作，落 实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。八、内部管理1、严格执行 5s 管理模式， 严格实施 一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据话，一次就把工作做好 战略，逐步成 为执行型的 团队 ( 采纳 iso) 。说2、进一步严格按照公司所 规定的各 项要求，开展本部 门的各项工作管理，努力提高管理水平。3、充分 发挥本部门各岗位人员的工作 积极性和主 观能动性，强调其工作中的 过程控制和最终效果。提

11、高工作 责任性和工作 质量。严格按照相 应的岗位职责实 行考核制。4、一切从公司大局出 发，强调 ( 产品 ) 营销体系一 盘棋。积极做好 协调营销 系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高 营销系统整体战斗力， 为完成 XX 年的营销目标做好最 优质的服务工作。5、配合日常行政管理。主 动为各部门做好后勤保障工作和日常服 务性工作。 为他们创造更加良好的企 业文化氛 围和工作 环境。九、安全工作：XX 年我厂安全工作的 总体要求是：以 车辆维 修企业安全管理考核 标准为指针，坚持齐抓共管的指 导思想，以 强化职工安全生 产意识、提高 职工安全生 产技能、加 强安全生 产督察为目的， 积极参与

12、企 业安全文化建 设，广泛开展 查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作 稳定、持 续、可控、有效开展、 为实现这 一目标，公司各级要切实做好以下几 项工作：一、加 强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立1、层层分解员工安全指 标(2016 政教工作 计划)，落实各级责 任。新年尹始公司将分 别与各单位签订 XX 年度安全生 产责任书 。各 单位要相 应与本单位员工签订安全生 产责任书2、实行班组负责人负责制、各 单位负责人是本 单位安全工作的第一 责任人，公司将采取实施风险承包考核的形式，加大 对各单位负责人的安全工作考核 奖惩力度、各 单位负责人每

13、季末 须向公司 汇报当季安全工作。篇三： 银行个人工作 计划工作计划以前只是在 书本、报纸和新闻等报道中听 说过村镇银行，只知道它是政府大力发展农村金融的 产物，并不清楚它与其他的 银行有什么区 别，也不知道它在 这个金融机构 处处可见的世界之中有什么 竞争优势 ?可以说自己不知道的太多太多了。但后来作为村镇银行的一名未来员工 ，我了解到：村 镇银行是为当地农户或企业提供服务的银行机构，区 别于银行的分支机构，村 镇银行属一 级法人机构。对于作为村镇银行的一名 员工，我 对未来的工作 计划和认识从两大 层面来讲：（一）整体大局上首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市 场

14、定位，明白我行的主要目 标客户群。只有明白了大方 针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方向， 这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身有发展与全行 发展相契合。因 为只在整体上了解自己工作应岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大望，环境，不知道 单位给予我 们的期只是一味的做自己 认为对 的事情，那么自己做的也 许一点价 值也没有甚至有 时候还会有反作用。其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构 设置以及部 门职责等有一定的了解，因 为各个部 门之间的工作是相互 联 系的，是一个整体。你的工作不是

15、独立的，它与其他部 门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如 说在做柜台工作 时，出了要清楚自己的工作性 质以外，也要了解一下会 计工作，这样才能明白操作流程 为什么要 这样走，有助于提高 业务技能，同 时迅速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票据、重要凭 证等哪些地方是不允 许有错误的等等。 还有，当你在工作中遇到 问题或者有疑惑的 时候，就知道 应该向谁寻求帮助能 够达到自己想要的 结果，增加了有效沟通的机率。再者，要不断加 强理论政治学 习，充实自己的 头脑，使思想更 进一步的成熟 进步， 这并不是做表面功夫 说场面话。因 为理论是实践的基石，思想是行 动的指引。每个人的思想是在不断变化，

16、而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。你的思想会决定你的行动，你的价 值观、人生 观会左右你 对待人和事的 态度，同 样会改变你思考 问题的高度、 层面以及角度。（二）个人具体工作上一、要全面熟悉各项业务 ，了解各种 业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作 职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所断处的位置。在工作的 过程中，不提高自己的 业务技能，提高自己的效率，争取用最短的业时间最好的服 务为客户办理每一 项务。平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素 质，例如点 钞、汉字录入、翻打 传票、假钞鉴别 等，让自己拥有过硬的基本功。二、要 设定目标，对自己要有 阶段性

17、的目 标规划。有目 标才会有 动力，有目 标才会有 进步。短期内是把 业务熟悉，提高操作速度，同 时不断加 强业务 学习；今年 报名参加会 计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过；同时长期上，不断学 习会计、金融等知 识，考取相 应等级会计师资 格证、理财规划师资格证等，追求学 识和职业上的进步，更上一 层楼！篇二： 2012 年银行个人工作总结和工作计划2012 年个人工作 总结和工作计划时光荏苒，一年的 时间转 瞬即逝。回 顾即将过去的 2012 年，我在 邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下， 经过自己不断努力，迎 难而上， 较好地完成了各 项工作任 务。现将我一年来的

18、工作情况及下步打算汇报如下：一、 2012 年工作 总结一年来，我始 终坚持 “工作第一 ”的原 则，认真执行所里的各 项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用 户满意为宗旨，想客 户之所想，急客 户之所急，努力 为储户 提供规范化和优质的服务，取得好的成 绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作 为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和 对未来职业的茫然与憧憬。 为尽快适 应新的工作 环境，胜任本职工作，我不耻下 问，不断向 单位同事虚心 请教学习，努力 让自己迅速融入角色，尽早成 为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在 单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下， 经过自

19、己的不懈努力学 习和刻苦钻研，已 经熟练撑握了各 项业务 技能、办理程序。功夫不 负有心人，通过自己不断向 书本学习、向实践学习、向同事学 习，使我 终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、 应对自如的熟手，真正成 长为一名能 胜任本职工作的 邮政储蓄银行新职员。（二）我在辛 劳付出中得到了回 报。尽管我是 刚进入二桥邮政储蓄银行的新 职员，但在短时间内却获得了领导、同事 们的认可和信任， 这是我莫大的荣誉。我常常以此 为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是面这样想的，也是 这样做的。当前，对银行市场竞争日趋激烈的新形 势，如何在激烈的市 场竞争中赢得一席之地，是 摆

20、在我们银行业面前一道 难题，尤其 邮政储蓄银行与其它 银行相比没有太大 优势的前提下，更是困 难重重。为完成 2012 年工作目 标任务，我毅然弃 “小 ”家而 顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人深际社会优势，牺牲个人休息 时间 ，夜间入拆迁 对象家中，主 动向客户营销我行产品，耐心解 释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他 们所关心的利益 问题，赢得了拆迁 对象的理解与支持， 圆满完成了在拆迁 对象中接纳储蓄 3000 万的工作任 务 。虽 然无暇 顾家，也搭 进了休息 时间，但通 过自己的艰辛付出却得到了回 报。（三）我在竭 诚服务中赢得了

21、笑容。 优质的银行源于 优质的服务。文明 规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是 邮政储蓄银行自身生存和 发展的需要。我心中始 终奉行“心想客户，心系客 户，想客 户所想 ”的服 务理念， 认真遵守 员工行为守则，做到行 为规范、语言规范、操作 规范，努力 为客户提供实实在在的方便。服 务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能 给客户提供更加 满意的服 务。通 过自己的努力，不断提升服 务水平，促 进了业务发 展。我始 终把邮储银 行当成自己的家，把客 户当成自己 亲人，凭着自己 满腔的工作热情和脚踏 实地的工作作 风，把一颗真诚的心传递给 客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客 户满

22、意就是我最大的幸福和快乐。（四）我从敬 业守道中感受了快 乐。我坚信只有与自己的 职业紧 密结合，立足本 职，脚踏实地，才能 实现自己的人生价 值与目标。我 坚持从自身做起，从点滴做起，从本 职工作做起，就像雷 锋同志说的那样 “做一 颗永不生 锈的镙丝钉，拧在那里就在那里 发光 ”。我 热爱这份工作， 总是以务实求真、一 丝不苟的 态度处理每一笔 业务；总是以自然豁达、 亲切真诚的心境接待每一位客 户；总是以全身投入，尽心而 为的工作作 风完成交 办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待他别人，在遇到不 讲理的客 户时，总是试着去包容和理解人，在得到客 户的理解和尊重 时，我总是满

23、脸的幸福和快 乐。虽说银 行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单 的反复中却能收 获到工作的快 乐。二、工作 计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕 “以客 户为中心、以 账户为基础，抓大不放小 ”的目 标，采取 “确保 稳住大客 户，努力争取小客 户，积极拓展新客户”策略， 为邮政储蓄银行做出新的 贡献，我着力做好以下 “四个 服务”。（一）做好 诚信服务吸引客 户。在激烈市 场竞争中， 树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到 诚信服务，诚信待客， 诚信纳储。通 过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸 纳更多的 储蓄户，尤其要争取个体经营户 、机关

24、事 业单位成 为我行的重要客 户。（二）做好精 细服务留住客 户。用心服 务，客户至上，注重 细节，追求完美，一直是我追求的目 标。我要通 过细致化、个性化、 专业化服务，帮助 储户理财，想储户所想，急 储户所急， 让储户 真正感受到我 们服务的无微不至， 让客户自觉留在我行，并且争取新的 储户转入我行。（三）做好真 诚服务打动客户。我要 紧紧抓住贵阳市大开 发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势 ，针对特殊群体、特定人群制定点 对点的服 务策略，用真心、用真情、用真意去服 务客户、感化客 户。 让客户真切地感到我 们的服务是实实在在的、是 设身处地为他着想的， 让客户真正被我 们的服务所打

25、动而留在我行。（四）做好 创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作 为邮政储蓄银行员工，要做到心系 银行发展，更要做到心系客 户利益。要在服务过程中不断 总结创 新、不断探索求 变，通过各种不同方式和手段，不断推 陈出新，来 满足不同群体、不同客 户理财需求。要 自觉将自己的 创新服务理念融 为邮政储蓄银行的一种企 业文化和品牌，通 过创新服务和品牌化影响，更多地招 纳客户。 2012 年 11 月 30 日篇三： 银行个人工作 计划模板 银行个人工作 计划模板 银行个人工作 计划模板我从事 银行工作多年，服 务过成百上千的客 户，工作中不断地提醒自己要工作

26、 认真，态度谦和，客户就是上帝的原 则。因此，我的工作成果 显著，得到了客 户的认可和拥护。根据我行 2008 年一年来会 计结算工作的 实际情况， 20xx 年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素 质，现就针对这 三个方面制定出 银行个人工作 计划： 一、 20xx 年工作 计划中的重点仍以客 户为中心，做好 结算服务工作。客 户是我们的生存之源，作 为营业 部又是 对外的窗口，服 务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的首 问责任制、 满时点服务、站立服 务、三声服 务我们将继续执 行，并做到每个 员工能耐心 对待每个 顾客，让客户满意。2、随着金融 业之间的竞争加剧，客户

27、对银 行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服 务品种上，除了 继续做好公用事 业费、税款、 财政性收 费、交通 罚没款、bsp购航空代理等代理 结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务 、开放式基金收业务、证券业务等多种服 务品种，提高我行的竞争能力。3、以银行为课堂，明年我 们将举办更多的 银行结算办法讲座，增加人 们的金融知 识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行 业务中。4、主动加强与个人 业务的联系，参与个人 业务、熟悉个人 业务以更好 为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因 为各种各 样的原因 还没有能做到真正的 综合，是我 营业部工作的一个欠缺。5

28、、继续做好电话银 行、自助 银行和网上 银行的工作，并向 优质客户推广使用网上 银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的 规范、制度的 执行有了更高的要求1、督促科技部 门对我营业部的电脑接口尽快更 换，然后 严格按照 综合业务系统的要求实行事权划分，一 岗一卡，一人一卡，增 强制度执行的钢性，提高 约束力。2、重点推行支付密 码器的出售工作，保 证银企结算资金的安全， 进一步提高我行防范外来结算风险的手段。3、规范业务操作流程， 强化总会计日常检查制度以及 时发现隐 患，减少差 错杜绝结算事故。4、切实履行对分理处的业务指导与检查

29、。5、进一步强化重要 环节和重要 岗位的内控外防，着重加 强帐户管理 ( 确保我行开 户单位的质量) 和上门服务 。6、制定出 财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度， 严格会计出纳制度的 执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。7、做好会 计核算质量的定期考核工作。五、以人 为本提高 员工的全面素 质。员工的素 质如何是 银行能否 发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我 营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好 进人用人关。 银行业听着很美，其 实充满竞争和风险，所以到我 营业部需要有一定的心理素 质和文化修养。在用人上以 员工的能力且要能 发挥员 工最大潜能来确定适合的岗位，

30、从而提高 员工的积极性。2、在人 员紧张 的情况下仍要加 强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高 员工的业务水平。3、勤做 员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素 质。4、加强业务 培训，这也是明年最 紧迫的， 现已将培 训计划上报人事部 门，准备对出纳制度、支付 结算办法、综合业务系统会计制度、新会 计科目等基 础知识以及各种新 兴业务进行培训。5、有计划、有目的地 进行岗位轮换，培养每一个 员工从单一的操作向混合多能转变。篇四：银行职员个人工作 计划范文 银行职员个人工作 计划范文尊敬的各位 领导、同志 们：你们好 !我叫 xxx ，一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都

31、不懂的实习生到现在对各项业务都能熟 练应对 并服务于每一个客 户，这其中的成果离不开领导的支持和同事 们的帮助，在这里真诚的向大家 说声：谢谢 !为不辜负领导 的期望将工作做的更好，我特制定出 银行个人工作计划。我所在的 岗位是。的服 务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。的 储蓄所是最忙的，每天每位同志的 业务平均就要达到近两百笔，接待的 顾客二百人左右，因此 这样的工作 环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各 项规章制度来 进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。记得刚来时，在业务上还不是特 别熟练，

32、为了尽快熟悉 业务，当我一遇到 问题的时候，我会十分虚心的向老同志 请教。对待业务技能，我心里有一条 给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百 计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我 还由于不 够细心和不 够熟练犯过错误 ，虽然赔了钱，但是 这并不影响我 对这份工作的 积极性，反而更加鞭策我努力的学 习业务 技能和理 论知识。 所位于城乡结合部，有着密集的人口。在 储蓄所的周 围有很多 领社保和医保的下 岗、退休工人，也有好几所学校。文化 层次各不相同，每天都要为各种不同的人服 务。我 时刻提醒自己要从 细节做起。把行里下 发的各种精神与要

33、求落 实到实际工作中， 细微化，平民化，生活化。 让客户在这里感受到温暖的含 义是什么。 所里经常会有外地来的 务工人员或学生来办理个人汇款，有的人 连所需要的凭条都不会填写，在 银行工作计划就有这样一条是：不 论身份，不 论金额大小，耐心服 务每一个客 户。谨记在心，每次我都会十会 细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他 们，直到他 们学会为此。临走时还要叮嘱他 们收好所写的回 单，以便下次再 汇款时再写。当 为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感 谢。也 许有人会 问。个人 汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款 额，为什么还要这么热心的去做，但是我 认为，用

34、心来为广大顾客服务，才是最好的服 务。当我听到外 边顾客对我说：你的活儿干的真快.那个小妹儿 态度真不 错 .。就是好.这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的 认可，更是 对我工作的激励。 新的一年里我 为自己制定了新的目 标，那就是要加 紧学习，更好的充 实自己，以 饱满的精神状 态来迎接新 时期的挑 战。明年会有的机会和 竞争在等着我，我心里在暗暗的鼓为自己劲。要在 竞争中站 稳脚步。踏踏 实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着 ( 转载于 :银行个人工作计划) 眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和 经验，共同 进步。征取更好的工作成绩。