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1、银行员工行为管理年学习心得一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说， 一份职业，一个工作岗位， 都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲， 比如我们农行， 每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障， 也是农行存在和发展的必需。农行要发展， 要在这个竞争激烈的金融业中不断强大， 立于不败之地， 没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲
2、求道与德，如果路走得不对就会犯错误， 就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺， 就没有个人事业的发展， 也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作， 这是我的职业，也是我唯一的职业， 自我参加工作以来，我一直从事这项职业， 也一直热爱这个职业， 对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿， 忠诚老实。所谓守信就是说话算数， 讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。 所以通过对这次的学习， 使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为
3、人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆” ，身为网点一线员工， 切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户
4、， 赢得更好的社会形象。 我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识， 并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立， 不是凭空想象出来产物， 而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的， 只有按照各项规章制度办事， 我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它， 哪怕是少了一颗锣丝钉， 也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*
5、我们广大的员工严格执行，正如违规违纪警示案例之案例三中所提及的违规行为， 如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、 大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是* 某一人来执行的，而是要 *一个集体相互制约、监督来实施的。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否， 取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有
6、规不遵， 有章不遁是各行业之大忌， 车行千里始有道， 对于规章制度的执行， 就一线柜员而言， 从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范， 抵制各种违规作业等等， 做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来， 我们的制度才得于实施， 我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。 采取相应措施， 从源头上加强预防， 是新时期防
7、范金融犯罪的一道重要防线。 这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育， 平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线， 经常警示自己 “莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交* 互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。 对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点， 增强了合规办理和合规经营意识， 通过对相关制度的深入学习， 对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心， 增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
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