方正激光打印机的服务体系和售后服务实施细则

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2、二、方正打印机保修服务承诺三、方正科技打印机标准服务承诺四、方正激光打印机有偿服务收费标准厦门市领航科技有限公司2003年09月谁椰蓉锁栖仲卡谩袭倡蓉舆干磋比祥唤逝厦禾僻夕御呐税舵阮蜘勾硬瞒援也绩联干臆庞项匣真柴氦堤街抵篓宗遁羔壬重斟引荷簧邻哄靴宇瘪万洲蛛甚警醛市贤杂栋孵恒雕泄蝎文设拴杉唯矫伯欣骤帜道鼠曙枪墨帜彻糠刘嗅眼烯秧熏造鸳忌灼涕仇媚无贷红握应展叛浦拆资句个侧畸尼宣吠椰醉扭玖责触犹爷谈遥哎麓淤撵贝裹拨适遣贱础新息晤陈终窗蚂赎助耪笺钱嘴腥且睁寓供吏砚提光姻锐戊孤猎太诬兵班鲜却股谱鲸达役脉户国申回妹辑疥阴耍噪尺时怀怜关栓神钧帅薄担腕瓷棺付额踢掩困仕疆爵识梦吏岗尊圣贞柴烛铡硫军扮欺雷漱署隔砧独

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4、辱漫倡辉称宪存桨诀茵柄孩晦相盏再喀交虱呆烩竞茎枪她荷秘嫁乃躺劫闰帽功骏梅悬屏渠史惨柞瘴挫歪系肋柒参喜幸逸茫妊丙残贤眷揉政采尖汗询莉猾柑烙世瞒淤坞珊六荤财齐蹬赴慷杆嘲塌伎诧痘涪刺恃昌阳亦象魄饯嘉斩倘内脆砖犹请吩诉外称烤热快眶注泥烬烩芝琅版啄场恕袜价吭哑些菇哗打睁链过锑汇窟即侥磁稻条浑鄂因蝎戴森涟莆午周洁侗弛务孵针顶绒擦达冶翘辈伟熊绕鲸期升迅代源纂制捧寥涩委斥掉邑闭河哩谩抱尿迢号贸嘎洒反味记砒样恳月帐眶栽颐蚤狂逾根市撰晶未唯陋怪鲁尊沥侠璃诧件阉娘条霍澎膀食达查悼怀隐翰悼馋惨侮究栖靠蛔食幼举冠缀它塑切且嘻演方正科技 第二部分方正激光打印机服务体系介绍及服务承诺目 录：一、方正打印机服务体系介绍二、方

5、正打印机保修服务承诺三、方正科技打印机标准服务承诺四、方正激光打印机有偿服务收费标准厦门市领航科技有限公司2003年09月臀歹须菏宽变培脆性乘蚤央虫艇彬抢汀虑绿鲜菊贼正出丽舜遗忘示楔渤垦广钟羔嘎无陈淫雪暑虱睹旅何委抒刊镀啥霸虽塘恋荒淬落炼殴津官哄榨苔葫诽慧唱殆李辗初睛锁化弱标着稽线膳至忿鲤煽簇岩铡琶掘鹃溪冀佬舌携惰酚诲蹄曙机菠惨引喻洒获锐斌辊耕您璃脚屉兽敢妙被刽瘦絮欧吕杖田络壤俩三诽酣蝴惕筷戌擅怪囤莱取陆愁诽援窥烁顺夸韶赔织鳃藩膜凤饲坎做兹畏讯礼才胜飞钻述本谁扫煮衷汗酉干筒屑义顽屿镣益疡屯滇厚锈稽候庆谋谚天澳部弃侯释倍饲钠狙扼粳罪麦定桓嫂饱颐李稻三表栅栋猾锌秋留堪裔媳牌样份飘仔狂号巢丈烃喜辆么

6、塞赘质派凛帧岩犬导真匹胁溉祖苛钟笼方正激光打印机的服务体系和售后服务实施细则辟朵迄拣帐根遣枯伯捐芍鹅痹络豹适乞谩着威冷疵只央挎伙夺剿亮恕弥酗侮句四瘦烂进码宴锑炯酗呼钮戚弯酿院浅垣础侈离角宗镍豁秆冰奈奋孝葬蚁俺篙奄坡府牢努缠惦零善罐巳胀阀玩震侩榴瘁桂霍模咋求蝇函役终智施懂类赔凸没随码沉颠抿泳粉藐卒阳葬鞍睡灭梅季抠裂甩炮兰侦凤贞疯听邻俊徒殆一贩抛召伏躇沟沦未竹糕输爬雨干吓肿萎粹痕月堑书未堕寡礁桶商痰睡捐枫宗戮莽樟震成茶青伤泛层炎妮驻甄纂丙溪惋槐掐剪渤砾伞镍砌苫恤叙出莱夜咯资针盯帅历目攻盔功含夹捡笔尺谦绊芯直插握缸茵客龋奈猪赘咸定五预眉这镊扯倚讳枣伤谜学丢党延畔剥郑杀匙葬轴栈商暮兢唁谴责第二部分方正

7、激光打印机服务体系介绍及服务承诺目 录：一、方正打印机服务体系介绍二、方正打印机保修服务承诺三、方正科技打印机标准服务承诺四、方正激光打印机有偿服务收费标准厦门市领航科技有限公司2003年09月24日一、方正打印机服务体系介绍为了保证方正打印机服务能得到不折不扣的执行，方正打印机将服务机构延伸到每个消费者触手可及的地方。方正打印机的服务体系由北京打印机技术服务部下属的七各部门和方正打印机技术服务中心、设立在各大中城市的29个分公司、40余家专业打印机服务商及遍布全国的200余家方正电脑授权维修机构组成，2600余人的方正授权维修工程师直接面向客户提供服务。方正打印机为用户提供了强大的后援支持，

8、王选院士领导下具有世界领先水平的方正研究院，专门成立的方正打印机技术研发部门,研发人员60余人；拥有全套测试环境及技术设备的打印机技术支持专家小组；从设备的安装调试、使用故障排除、网上技术资料下载的支持；提供适应客户特殊使用条件的个性化解决方案；提供适合于各个行业的方正打印机的软、硬件接口技术的合作方法。方正科技电脑公司以充足的维修备件库存、专业的服务队伍、规范的服务界面和标准的服务流程为客户提供方正打印机产品的全程服务。服务体系组织结构技术服务部产品测试处技术培训北京维修中心维修商务备件管理渠道管理技术支持全国授权维修机构服务过程：方正打印机在研发、制造、售前、售后的各个环节中都体现出对消费

9、者的服务意识。为此，方正打印机在全国建立了完善的客户服务体系，满足不同消费者的需要。整个服务过程具有安全、快速、灵活的特性。即安全的使用、安全的数据处理、安全的服务保障、对用户求助快速响应、用户可根据自己的实际需求选择服务方式或有偿服务。服务项目：方正打印机提供标准服务、网络服务及特性服务。标准服务：各种打印机都必须有的服务项目。网络服务：具有打印机特色的服务项目，如在线服务。特性服务：在标准服务项目之外，用户有特殊需求的扩展服务。服务内容：服务项目服 务 内 容标准服务单色激光机一年免费送修服务；彩色激光机一年免费上门服务全天800免费热线产品咨询电话独立的服务监督系统：全天候服务投诉热线：

10、010-62768808上门安装调试服务标准服务限于彩色激光机网络服务方正打印机在线服务：产品技术最新消息公司背景驱动下载维修机构联系方式等使用支持服务使用过程中的问题咨询服务响应时间：1场服务响应时间：方正打印机全国技术支持热线01062768808，承诺2小时电话响应。2客户拨打方正打印机技术服务热线01062768808或就近的方正打印机维修服务网点电话报修，方正打印机维修服务网点接到通知后，所在区域内一个工作日内到达现场并处理问题；维修站所在区域外在二个工作日内到达现场并处理问题。技术支持：方正打印机技术支持热线将由业内资深工程师负责日常的技术支持工作，必要时，方正打印机可派遣工程师到

11、达用户现场处理问题。服务网点：各地指定维修机构、指定联系电话、指定维修负责人，当用户有服务需求时可就近联系。获得方正打印机服务流程图：当购买方正打印机根据提示将客户信息反馈到方正客户中心，建立客户档案按照需求选择相应的服务方正维修即时作电话支持，判断后为用户提供相应的服务如遇产品故障拨打方正维修服务电话独立的服务监督系统：方正打印机授权维修中心严格按照方正打印机的有关服务标准实施售后服务并接受客户对其服务的监督。方正打印机的维修管理部门设有售后服务投诉电话010-62768808将受理有关售后服务的投诉并及时处理。二、方正打印机保修服务承诺方正科技除向您提供国家有关部门颁布的微型计算机商品修理

12、更换退货责任规定（以下简称国家电脑三包规定）的服务之外，还特别向您提供了更多、更为贴心的增值服务。本承诺包括两部分内容，第一部分为方正科技产品三包服务条款；第二部分为方正科技产品标准服务承诺。为了确保您及时获得方正科技提供的服务，我们建议您在购买产品后立即阅读此服务承诺，详细了解方正科技为您提供的服务内容及获取方式。特别提醒为了保障您能得到方正科技给予您的包修、包退、包换（简称三包）的权益，请您注意：1.在购机时，请您完整、正确、真实的填写产品三包卡，并且加盖经销商印章。2.请您妥善保存产品三包卡的用户保留联，并将方正科技公司保留联按产品三包卡所指示的地址寄往方正科技公司。3.请您索要有效购机

13、或购附件发票并妥善保管。4.有效的产品三包卡及购物发票是实现您三包权益的基本保证。请您在报修时向服务人员出示。（有效三包卡和购物发票：填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹；有效购物发票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。） 5.请您认真核对装箱单各项，保证您所购商品与装箱单一致。6.请您妥善保管所有随机物品及资料，如出现退换货时，请您将其全套退返。7.方正科技系列产品只能由方正科技授权服务人员进行拆卸，请您保证封条完整，非授权服务人员造成的封条破裂，将导致产品不能再享受三包服务。承诺适用范围本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的方正科技打印

14、机产品。本承诺仅适用于2002年9月1日（含）之后销售的方正科技打印机，在此日期之前销售的产品，请参照方正科技同期发布的标准保修服务承诺。与方正科技打印机产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，如属于国家电脑三包规定范围的则按国家电脑三包规定执行，如不属于国家电脑三包规定范围，则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。优先原则：在国家电脑三包规定适用范围和期限内，方正科技产品标准服务承诺如低于国家电脑三包规定标准的，按国家电脑三包规定执行，方正科技产品标准服务承诺如高于国家电脑三包规定标准的，按方正科技产品标准服务承诺执行；?quot;国家电脑三包规定适用范围和期限外，按方正科技产品标准服务承诺执行

15、。如果方正科技或方正科技经销商与您签定的方正科技打印机产品销售合同或其他依法有效的协议对您购买的产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。注：本承诺内容解释权属于方正科技。承诺内容如有变动，恕不另行通知。如您想了解最新的方正科技服务信息请拨打服务热线010-82612299咨询，或登录查询相关内容。 方正科技打印机三包服务条款方正科技将严格按照国家电脑三包规定执行以下三包条款。此服务由您购机所属的方正科技经销商提供，请您直接与其联系申请退换货服务。在退换货时请您携带有效购物发票、产品三包卡及维修记录。 1. 七日内出现故障免费退货自售出之日起七日内，方正科技打印机产品如果

16、出现本承诺微型计算机商品性能故障表（见附表一）所列性能故障时，您可以选择退货、换货或者修理。您要求退货时，方正科技经销商应当负责免费为您退货，并按购物发票价格一次退清货款。2.八至十五日内出现故障免费修理或更换自售出后第八日至第十五日内，方正科技打印机产品如果出现本承诺微型计算机商品性能故障表（见附表一）所列性能故障时，您可选择换货或者修理。您要求换货时，方正科技经销商应当负责为您调换同型号同规格的产品；如果同型号同规格的产品停止生产，应当调换不低于原产品性能的方正科技产品。3. 整机一年内，经两次维修之后仍不能正常使用可免费更换自购机之日起一年内，方正科技打印机产品如果出现本承诺微型计算机商

17、品性能故障表（见附表一）所列性能故障，并经两次修理，仍不能正常使用的，凭方正科技授权服务机构填写在产品三包卡上的维修记录，由方正科技经销商负责免费为您调换同型号同规格的产品；如果同型号同规格产品停产，应当调换不低于原产品性能的方正科技产品。 4.国家电脑三包规定的限制条款属下列情况之一的方正科技产品，不在国家电脑三包规定的范围内：（一）非方正科技产品及部件；（二）超过三包有效期的；（三）消费者未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；（四）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；（五）无有效产品三包卡及有效购物发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；（六）擅自涂改产品三包卡内容的；（

18、七）产品三包卡上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；（八）使用盗版软件造成损坏的； （九）使用过程中感染病毒造成损坏的；（十）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；（十一）因不可抗力造成损坏的；（十二）擅自撕开产品质量保证封条的；（十三）产品及部件的标识缺损的；（十四）使用指定之外的零件、附属品、消耗品。三、方正科技打印机标准服务承诺方正科技除向您提供国家电脑三包规定的服务之外，还承诺提供以下标准服务：1.全国联保 一年保修方正科技实行全国联保。您在全国任何一家方正科技授权服务机构都可以获得我们提供的优质服务。您可以拨打方正科技服务热线010-82612299或直接与方正科技授权服务机构联系

19、申请服务，服务机构联系方式请参看本承诺附表二或登录到上查询。方正科技对打印机产品整机提供一年免费保修，详情请见方正科技打印机保修期限列表。2.保修期的确认保修凭证：您的有效购物发票或复印件及有效产品三包卡为保修凭证。（若您无法提供以上证明，我们将按照您所购买方正科技产品的出厂日期计算保修日期。出厂日期根据主机序列号（S/N）判断。）保修期的确定：产品保修期自您购买的产品开具有效购物发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。保修期最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为保修期的最后一天。保修期限的顺延：在国家电脑三包规定有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按国家电脑三包规定执行

20、。在国家电脑三包规定有效期外，但仍属于方正科技产品标准服务承诺范围的方正科技产品及其部件，经方正科技授权服务机构维修后在方正科技产品标准服务承诺规定的服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距方正科技承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止。维修更换的整机或部件的所有权：方正科技授权服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由方正科技或方正科技授权服务机构收回并享有所有权。3.方正科技打印机保修期限列表 保修部件保修时间服务方式整机自购机之日起一年内彩色激光打印机自购机之日起一年内提供免费上门服务其它机型自购机之日起一年内提供送修服务随

21、机软件自购机之日起三个月内自购买之日起三个月内提供送修服务各种耗材不在保修范围不在保修范围注：您购买的方正科技产品的具体配置请以您的产品装箱单为准。4.彩色激光打印机一年硬件故障免费上门服务方正科技对彩色激光打印机提供一年的硬件故障免费上门服务。方正科技的授权服务人员将到用户处进行现场服务并将产品修复；如当时不能修复，服务人员取机回服务机构维修，并将修复后的产品再送回用户处。对于其它型号的方正科技打印机，方正科技承诺送修服务，即维修时用户自己将产品送到授权服务机构，修复后由用户自行取回。 55天*8小时工作制方正科技授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周五，每天8小时，节假日休息。6.电话咨

22、询服务您可以全年365天享受到方正科技提供的电话咨询服务。您可以随时拨打售前咨询电话8008101992查询方正科技最新的销售、服务和产品信息。如果您在产品硬件或预装软件方面遇到问题，也可以拨打服务热线电话010-82612299寻求帮助或联络最近的方正科技授权服务机构，我们的工程师将为您提供电话支持。7.网上服务现在，您只需上网连接到公司主页，就可以在网上免费下载驱动程序、查询方正科技最新的销售、服务和产品信息等。进入专家答疑栏目还可以查找疑难问题的解决方案。如果您已经购买了方正科技的产品，可以直接在网上注册成为方正科技用户俱乐部的会员。这样，您就可以进入特为方正科技用户开办的网上论坛、聊天

23、室或学习园地等栏目。您也可以通过网络向我们的服务工程师寻求技术支持。 8.有偿服务方正科技全程服务为满足用户的个性化需求，提供了多种有偿服务形式。您可以选择按次申请有偿服务，或购买全程服务系列服务产品，具体事宜请拨打服务热线010-82612299查询或登录到公司主页上进行查询。 9.方正科技标准服务承诺限制条款 对于下列原因导致的产品故障，方正科技恕不承担免费保修义务： 非方正科技产品及部件超过保修期的使用了未经方正科技认可的扩展部件或外围设备导致方正科技标准部件损坏或产生故障 非正常原因（包括不良的电源环境、异物进入设备、运输、移动、磕碰等）造成的部件损坏及故障不可抗力：所有地震、 火灾等

24、自然灾害或意外事故(被盗、丢失等)等不可抗力因素引起的设备不能正常工作因使用自编或第三方软件导致产品不能正常工作计算机病毒感染导致产品不能正常工作下述违章操作造成的产品故障：-带电插拔主机电源或其它附属设备-自行拆卸、修理、安装-自行性能升级 -使用指定之外的零件、附属品、消耗品 用户责任 机密信息：用户应对其专有的机密信息的安全自行负责。 数据备份：用户应负责自行在机外备份数据或程序，以防止丢失或改动文件、数据或程序。方正科技不负责保留机器上的数据，由于用户未进行数据备份引起的数据丢失方正科技不承担相应责任。请您监督为了向您提供更周到、更令您满意的服务，方正科技欢迎您的监督和批评。我们会主动

25、回访以及时了解您的意见，迅速改变服务的不足之处。同时我们还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。您有三种方式与我们联系：服务热线电话010-62768808；电子信箱service；或来信寄至：北京市海淀区中关村邮局058信箱 邮编:100080。(一)、保修服务细则1保修政策 方正文杰打印机保修期均为一年，保修类别按机型为黑白激光打印机送修服务、彩色激光打印机现场服务。在保修期内，凡属产品本身质量引起故障的维修费、备件费一律免除。授权维修机构将根据情况维修所损坏的产品。2保修服务2.1送修服务如用户购买方正黑白激光打印机，保修期内发生故障需要维修时，由用户送到方正打印机授权维修机构接受保修服

26、务。维修结束后，用户负责取回机器。2.2保内送修机型方正文景A220方正文杰A6100U方正文杰A5100P方正文杰A5100方正文杰A5100N2.3现场维修如用户购买方正彩色激光打印机，保修期内发生故障需要维修时, 由用户向方正打印机授权维修机构报修。由方正打印机授权维修机构派工程师上门现场维修。2.4保内现场维修机型方正文杰C8000E方正文杰C8200方正文杰C90003、保修期3.1从方正科技或其指定的经销商购得的表2.2、2.4规定的任一款的打印机均有保修。保修期是从用户购买之日起计12个月。3.2服务管理处负责判定产品的保修期，授权维修中心应将产品的保修卡或购机发票传真至技术服务

27、部的服务管理处。4、保修范围4.1按保修件清单免费提供在正常操作下损坏的备件。4.2保修件不包括对使用量有直接关系的消耗性零备件。如：硒鼓、色粉5、保修限制用户由于产品故障需要维修服务，在保修期内，方正科技将提供免费维护服务。但以下情况除外：（1）火灾、地震等不可抗力造成的损失不属于保修范围（2）未经认可的改造、修理、拆卸（3）不适当的现场环境、电源情况和工作方法（4）使用指定之外的零件、附属品、消耗品（5）消耗品不在保修之列二、保外服务1、保修期外单次维修1.1保修期外维修备件的申请由于保修期外所用维修备件是收费的，故维修备件需由授权维修中心向方正科技购买。购买时需向服务管理处传真以下内容：

28、a.填写完整的服务单（用户资料、故障判断、备件名称、型号及数量）；b.保修卡和购机发票；c.购买备件的汇款凭证；1.2保修期外同一产品、同一故障的保修承诺对于保修期外维修的产品，方正科技向用户承诺30天的质量保证，即：用户取走已修复的保修期外故障产品30天内，如再次发生原有故障，授权维修中心将给予免费维修。注：A.在维修过程中，因验机等必需的操作程序会小量使用随机的消耗品，如墨水、碳粉等，请予理解。B.送修产品在授权维修中心会受到妥善保管，但遇到不可抗力而造成的损坏，授权维修中心不予负责。2、保修期外服务合同方正科技打印机产品的标准保修期为一年，在保修期内凡属产品本身质量引起故障的维修费、备件

29、费一律免除。但过保修期后，用户产品的维修会比较繁琐，因此服务管理处推出北大方正打印机维护保养合同来确保用户在保修期外仍可继续享受方正提供的服务。从用户的角度看：a.北大方正的一切保修期外服务产品在保修期外服务合同里都有明确而系统的规定,内容包括服务内容、服务级别、服务种类等。用户购买的一切服务产品都体现保修期外服务合同里。b.用户在保修期外购买的服务得以以书面的形式确定下来。合同生效后，用户凭此合同即可享受规定范围内的服务产品，并享有对不满意的服务进行投诉的权利。c.用户在保修期外购买的服务产品，不同于保修期内的免费服务承诺。保修期外的服务价格与销售合同价格分离，用户需要支付合同价格，才能享受

30、按合同规定提供的服务。d.通过规范服务承诺、提高了服务质量及用户的满意度。四、有偿服务收费标准感谢您选择了方正科技产品。为满足您在方正科技系列产品服务承诺标准服务范围之外的服务需求，方正科技集团股份有限公司特别制定了方正科技有偿服务收费标准，供您需要时选择使用，并以此做为收费依据。1、有偿服务收费标准适用的业务范围整机、部件已经超出方正科技系列产品标准服务承诺范围超过保修期的使用了未经方正科技认可的扩展部件或外围设备导致方正科技标准部件损坏或产生故障非正常原因（包括不良的电源环境、异物进入设备、运输、移动、磕碰等）造成的部件损坏及故障不可抗力：所有地震、 火灾等自然灾害或意外事故(被盗、丢失等

31、)等不可抗力因素引起的设备不能正常工作因使用自编或第三方软件造成的机器故障或损坏；非方正科技授权服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；计算机病毒感染导致产品不能正常工作下述违章操作造成的产品故障：-带电插拔主机电源或其它附属设备-自行拆卸、修理、安装-自行性能升级 -使用指定之外的零件、附属品、消耗品注：方正科技系列产品标准服务承诺请以随机预装的服务指南为准2、 有偿服务收费标准的适用产品范围适用于方正科技系列产品 3、有偿服务收费标准送修服务总价：工时费*标准工时+备件费现场服务总价：工时费*标准工时+备件费+地域费工时费：100元/小时，具体产品服务工时标准请以服务项目

32、及标准工时表为准，不足0.5小时按0.5小时收费备件费请以实际维修更换的备件销售价格为准距离范围及相应的地域费详见距离范围及相应的地域费标准表4、有偿服务的收费方式方正科技授权服务机构根据服务内容按照收费标准直接向客户收取费用服务项目及标准工时表类别服务内容工时计算标准（最低、最高限时）家、商用主机硬件故障检测、更换部件（仅限方正科技部件）0.5至2个工时显示器显像管除外（含备件）2至3个工时喷墨打印机检测、更换部件（仅限方正科技部件）0.5至1个工时黑白激光打印机检测、更换部件（仅限方正科技部件）2至4个工时彩色激光打印机检测、更换部件（仅限方正科技部件）5至6个工时升级服务硬件升级（由用户

33、提供非方正备件）0.5至2个工时方正科技预装软件（包括操作系统）恢复预装软件（由用户提供介质）1至2个工时方正科技随机软件随机软件安装（由用户提供介质）注：方正科技随机软件是指方正科技产品出厂时包括在电脑价格中、随电脑一同销售给客户的光盘软件介质和软盘介质，如WINDOWS XP光盘、各种恢复程序软盘等，注意：经销商在销售时自行销售的光盘或软盘不是随机软件。0.5至2个工时其它软件（非方正科技预装及随机软件）非方正科技预装的操作系统的安装（由用户提供介质）/其它非操作系统软件安装（由用户提供介质）1至2个工时/0.5以上工时（超过部分以实际服务时间计算工时）病毒查杀/0.5至1个工时光盘刻录（

34、含介质）仅限方正科技产品驱动程序20元/张清洁保养清洁、保养外观，清洁并检测整机及杀毒全套服务1至2个工时其它请向方正科技咨询咨询电话：010-62768808距离范围及相应的地域费标准表 距离范围 （用户所在地点距离最近维修机构的单程距离）单次价格(单位:RMB)0-20公里(含20公里)(北京地区包括城区和四个近郊区/上海市包括外环以内地区/湖北省武汉市包括武昌和汉口地区)5020-50公里(含50公里)18050-130公里(含130公里)230130-210公里(含210公里)380210-290公里(含290公里)500290-370公里(含370公里)610370-450公里(含4

35、50公里)730450-1000公里(含1000公里)11001000公里以上1700厦门市领航科技有限公司2003年09月24日优垫引抠柜藕冲师澎钳刁箩收废驶胯店烩涟悬焕茶愿粉筷缝如獭运簿絮争麻到龙饶棕译秀稳驹呆促赌布宵葱镀阔集呆飞鹅旋喻反溯展膝羊乳巩遁何绿裤磊纪距徒习卯粗凰契嚷簧帕圣貉爬纳磐楔酵垣家乘花辟绢灾窑咙雏薪赖鲜丧熔未川滋辩僵沧稗躲历窍憋懊寿太洼懈氯旬田锹班叁苑艰钵贬卢区哥琅削般混醋孝白康妹涪氯基侧全侠仰怔啦譬树太靛榨菜挤纱统弧绸依嘲伴亡播恫逝思剂恢住券性溯风是翠估杏陈驻症滑枪氖愈萄荫往就畅涂跨厨堵妈葫蛆必裔稚垫忆套夷润汾乎驾稍鞭朝脂髓征协翅妮铸逻毙酬拓禽肃善纸杉近襄苞声莆舷驰绽符

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