管理伦理学整理资料打印版

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1、第一讲 管理伦理学基本理论（一）管理与伦理“管理无处不在，管理无时不在”。管理贯穿于人类活动的各个环节伦理问题贯穿于人类的文明发展史。（二）伦理与道德的区别案例1、猴子的实验故事说明：阶段1：道德的起源 阶段2：阶级的起源 阶段3：道德的沦丧 阶段4：道德的重建阶段5：信仰的起源 阶段6：迷信的起源2、道德进化：北极圈的 “忘恩负义”的捕貂行为 3、优秀伐木工的心灵拷问什么是道德？ 施泰昆曼教授的观点：道德是指一定的文化界域内占实际支配地位的现存规范。伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。在日常用法中，道德更多用于人，更含主观、主体、个体的意味，而伦理则更具有客观、客体、社会、团体的意味。

2、一、管理伦理和伦理管理管理伦理：就是关于主体管理意识与行为价值取向的特殊观念系统，是主体管理意识与行为在运作过程中所持的立场、观点、态度的总和。也可以说是企业管理在处理内外部人与人关系时自觉遵守的道德方面的行为规范。管理伦理的本质是人们头脑中有关信息、信仰和理想的哲学化的倾向。伦理管理就是按伦理的要求进行管理。五 管理伦理的一般原理一、后果论 (或目的论）1、后果论的含义 是指判断一个行为在道德上是否正确，主要看它所产生 的结果是否是好的，从而决定它能否成为一个道德规范。2、目的论伦理学主要有两种：利已主义和功利主义（1）利已主义定义：利已主义是指在评价道德行为时，贯彻的一个原则是：这个道德上

3、是否正确或正当，就看客观存在是否能给行动者带来最大的利益或幸福。理论前提：“人性自私”命题的延伸。分类：极端的利已主义（短期利益）和合理的利已主义（更注重长期利益）。（2）功利主义定义：功利主义是指在评价道德行为时，贯彻的一个原则是：这个道德上是否正确或正当，就看其是否符合所有利益相关者的最大多数人的最大幸福。特点：功利主义认为，应该以“绝大多数人的最大利益”来代替“自我利益”，这是功利主义思考道德问题的基本出发点，也是功利主义追求的行为目标。分类：行为功利主义和准则功利主义行为功利主义：从短期角度来判断、考察某一特定行为的总体后果；准则功利主义：从长期角度来判断，注重一系列行为的后果，因为规

4、定了一套准，所以持续遵循它会产生最大的净效用。如企业伦理中有一条准则“不要对顾客说谎”，如果以行为功利主义来看，是以说谎的后果来判断它是否道德，如果准则功利主义则无论如何都必须坚持这一准则。功利主义的合理性合理性：符合大多数人的理性，在强调个人幸福在伦理道德中首要地位的同时，也兼顾到了人们需要的各种自由；在论述个人幸福时，兼顾了人们在物质层面和精神层面的追求，避免了陷入庸俗快乐主义。在强调满足自己利益的同时，兼顾到大多数的人的利益，从而避免了利已主义。功利主义的局限性理论上存在很大的缺陷。功利主认认为，道德上的公平在于“行为合乎大多数人的最大幸福，”而大多数人的概念如何界定，最大幸福如何计算，

5、这些都带来了操作上的困难性，同时也可能因为追求“大多数人”的利益，走向平均主义，甚至可能出现为了大多数人利益的理由，牺牲甚至是侵犯少数人利益的情况。操作上的困难。通常极难预见到一个管理决策的所有后果；在许多政策的后果不易衡量，常缺少普遍衡量单位；效用最大化可能对一些人造成很大危害的行为；一个决策产生的效用对某个利益相关者集团各成员是不均衡的（3）利已主义与功利主义的联系与区别联系：如果利已主义考虑的是所有利益相关者的自我利益，则等同于功利主义；如果利已主义采取短期视角，则类似于评价单一行为后果的行为功利主义。区别：行为功利主义用所有利益相关者获得的总净效用来评价单一行为所有的后果，而利已主义根

6、据行为人的自我利益评价行为所有的后果。3、后果论实践中的难题（1）管理决策的所有后果很难预见（2）管理决策的后果难以衡量（3）效用最大化可能需要做对一些人造成很大危害的行为(4）一个决策产生的效用对某个利益相关者集团各成员是不均衡的（二）非后果论（或义务论）非后果论强调决策是否道德与该决策的结果无关，而是看行为本身是否符合某些理性的规则,或者说是否遵循了某些义务,从而决定它能否成为一个道德规范。也就是说，非后果论在评价人们行为，包括企业行为时，是基于原因、动机而不是结果。非后果论可分为三类：1、以义务为基础：康德和罗斯2、以权利为基础：霍布斯和洛克3、正义论：罗尔斯1、以义务为基础：康德和罗斯

7、（1）康德的道德义务论：它把道德内置于人的理性观念，把道德看作是由理性的意志决定的，出于人的自觉的一种善的行为，即不计功利、不讲结果的，纯粹由一种义务感或说是动机决定的善的行为。（2）罗斯的显见义务论：义务具有多元性，不同的义务之间可能发生冲突，在这种情况下，人们应该坚持“显见的义务”。“显见的义务”主要有七种：诚信的义务、补偿的义务、感恩的义务、公正的义务、行善的义务、自我完善的义务、不作恶的义务2、以权利为基础：霍布斯和洛克权利：就是一个人拥有某物的资格。霍布斯的观点：道德的基础是社会契约。“人对人像狼一样的”自然状态-“契约”-“利维坦”-国家的建立并不能取消人们的自由和权利，在一切自由

8、和权利中，最重要的是经济的自由和权利。人们自我保护的自然权利是不可让渡的，是国家也不得侵犯、不得剥夺的。洛克的观点：自然状态是一种完善的自由平等状态。人们可以相互订立破绽、组成国家、裁判争执，以保护自己的生命和财产。生命、自由和财产等权利是天赋的、神授的权利，永远不能被国家所剥夺，否则人们有权起来推翻国家。以权利为基础的伦理学的方法论意义：企业经营者必须考虑企业行为是否违反了个人的基本人权和法定权利。不足之处：各种权利如何划界，权利与权利的冲突如何协调，权利与义务在总量上如何等值等在实际应用中有难度。3、正义论：罗尔斯罗尔斯的正义论认为正义是社会制度的首要价值。伦理学研究的主要观点就是要说明什

9、么是正义和公平，而正义和公平的主要内容在于分配，而这种分配应该是：“所有社会价值-自由和机会、收放和财富、自尊的基础-都 要平均地分配，除非对其中一种价值或所有价值的一种不平等分配合乎每一个的利益。”分配的原则有两个：在政治权利方面采取平等的自由原则；在经济利益方面采取差别限制原则机会平等原则和差别原则。前者旨在限制社会出身造成的不平等；后者旨在限制因为自然禀赋造成的不平等。罗尔斯所提出的正义论对于企业伦理具有重要意义。它为人们深入分析企业经营管理的背景如经济体制、社会体制以及社会行为提供了分析方法和理论框架，正义原则不仅可以直接运用于社会基本结构的探讨，而且可以用来判断企业某一特定行为是否违

10、反了个人的基本人权和法定权利。但是，这一理论并不能用于解决所有与正义相关的问题（三）德性论1、德性论的含义和特征德性论就是把人的道德德性如何形成或培养作为关切的中心问题的伦理学理论。德性伦理就是以德性或美德的视野来理解和把握世界的一种实践理性，它关注的中心问题是“一个人应该成为什么样的人”德性论伦理的特征（1）德性论的核心在于德性（2）德性与多变的实践过程相联系（3）德性论强调个体与团体的互动（4）德性论强调德性是幸福的要本要素2、德性论的企业伦理：所罗门3、责任论：韦伯和约纳斯4、关怀论（四）综合社会契约论它是后果论与非后果论相结合的道德理论类型。该理论是由托马斯唐纳森和托马斯邓菲提出的。该

11、理论的假设：在全球经济交往中存在一种广义的契约。该理论体系包括：最高规范、宏观社会契约、微观社会契约、道德自由空间四个方面的内容。（五）伦理相对论和伦理绝对论、伦理相对论伦理相对论：是一个主张“道德和文化标准是相对的”理论即一个行为的对与错取决于此行为发生社会中的道德标准唯一能够判断社会实践的道德标准，就是社会自己的标准伦理相对论源于文化的相对论反对伦理相对论的观点有：认为尽管道德实践或许不同，但在实践下的主要深层道德原则是相同的有些道德实践是相对，并不意味着所有的道德实践是相对的如果一个行为的对与错取决于其社会标准，则必须遵守也的社会标准，并且将不道德的行为分离出来，这表明会促进社会服从，且

12、在社会上未留下道德改制或进步的空间而如果同一社会中有不同的观点，那么有什么能构成正确的行为呢？认为存在有普遍的道德标准启示：虽然伦理相对论遭受拒绝，但我们必须看到：不同社会有不同的道德信念，而且我们的信念都深受文化影响一方面鼓励对深层信念进行探究，同时也挑战我们坚持的信念和价值2、伦理绝对论该理论认为存在着一套一成不变、的没有例外的道德规则，并以此去判断各种行为、政策和社会机构的道德与否。 如几乎每一个社会都会面临个人权利的尊重与整个社会的利益（行善）相冲突的情况，致使政府领导人和决策者有选择的困难。道德绝对论存在不同的流派。一些认为道德的一般性原理是绝对的，但是将它应用到不同的环境时，某些低

13、层次的具体标准可以存在差别；一些极端的绝对论认为所有的道德标准无论何时何地都是完全相同的；第三种看法是认为道德原理与道德标准无论何时何地都是相同的，但是可能出现例外情况。3、道德多元论有四个层次：激进的道德多元论、道德原理多元论、道德实践多元论有及自我实现多元论。激进的道德多元论：人们在对道德的看法上存在不可调和的分歧、包括对正确的错误的含义的理解，以及对正确行为和错误行为的评价等。道德原理多元论：认为人们评价道德现象的基本原理可能会存在差异，但很多时候在具体的结果上殊途同归。道德实践多元论：认为出自于人们对事实或者事实感知的差异。自我实现多元论：认为在一个多元的社会中，成员只需要遵循那些基本

14、的道德标准，除此之外，社会成员可以彼岸选择价值理念和生活方式。（六）规范性原则及其应用1、弗里切的“公正原则”分配公正 惩罚公正 补偿公正2、斯皮内洛的“规范性原则”自主原则 无害原则 知情同意原则（七）道德判断三要素框架三要素： 义务 理想 效果分两步：第一步确认义务、理想和效果；第二步确定三者中哪个应得特别重视（八）企业伦理的基本规范1、团队精神 2、义利统一3、互利互惠4、效率意识5、以人为本第二讲 讲政府规制与社会作用下的管理伦理政府与管理伦理之间的关系，主要表现在两个方面：一、是我们究竟应该建立什么样的政府？-“理想的政府”。代表了人类的道德理想。二、 是政府究竟应该怎样对它的人民进

15、行管理？-“政府的理想”。更倾向于人类的道德现实。一、 理想的政府在凡是被定为统治者的人最不热心权力的城邦里，必定有最善最稳定的管理，凡有与此相反的统治者的城邦里其管理必定是最恶的。当一个国家最像一个人的时候，它是管理得最好的国家。 柏拉图历史上的几点典型观点A、柏拉图的理想国理想的城邦介绍了四种政体1、斯巴达和克里特政制，是当时“受到广泛赞扬的”政制；2、寡头政制，“少数人的统治”的政制3、民主政制，“宽容的”、“有广泛自由的”政治制度4、僭主政制，是“城邦的最后的祸害”“幸福国家的模型”的特点是1、城邦的原则：正义各尽所能、各司其职的和谐状态2、城邦的道德追求：至善。四个德目智慧、勇敢、节

16、制和正义3、城邦的分工4、城邦的最高统治者5、城邦的护卫者6、城邦的妇女7、城邦的生育与儿童抚养B、马基雅维利的君主论理想的君主国、军事：武力是最终的决定因素，军队是君主最可靠的保障。要建立自己的军队而不是雇佣军、法律 ：军队与法律是君主国的两大互为依存的根本支柱、宗教：、权术：慷慨与吝啬；残酷与仁慈；守信与背信；爱戴与憎恨、御臣：恩威并重，软硬兼施、牧民：“拥有堡垒不如不受人民憎恨来得更安全”C、卢梭的契约论理想的资本主义、社会契约：一切政权、政体、国家都是社会契约的产物、公意：每个独立的个人作为公民而表现出来的共同意志；不同于“个人意志”和“众意”、自由与平等：人生而自由，天赋人权、法律：

17、是公意的行为、立法者：立法的人不能执法，执法的人不能立法，他们之间要互为制约、人民、政府：政府与国家（主权者）进行了严格的区分。“政府只不过是主权者的执行人”D、马克思与恩格斯的共产党宣言理想的无产阶级政府阶级斗争：从来一切社会的历史是阶级斗争的历史资产者与资产阶级 无产者与无产阶级 消灭私有财产 没有祖国 消灭民族剥削 消灭阶级（二）何谓“理想政府”？在已经维持社会基本秩序的前提下，使社会中的成员能获得和拓展尽可能多的自由。能满足以上目的的政府，即是一个理想政府。在目前的国际环境下，理想政府需要促进这个社会充满活力，经济发达，科学技术日新月异，人民富有进取精神。政府提供的管理和服务视为一种特

18、殊产品公共产品，。自由其边界如何？如何定义这个自由？社会基本秩序指什么？ 对自由边界的回答可以很简单：即这个边界不致影响到“社会基本秩序”。而自由的意义可以解释为，1 这个自由是在社会环境下的自由（因为这是我们目前这个问题的基本前提），2 它进一步是指人们对社会生活中各种理想的预期状态。之所以提出“社会基本秩序”这个概念，是为了使后一个状态“社会中的成员获得尽可能多自由”拥有一个安全的前提，也是一个区别于丛林状态的社会状态。有人会不以为然的问，“社会基本秩序”这个概念是否会被人有机可乘？这是个值得考虑的难题。不过事实上，“使社会中的成员获得尽可能多自由”，已经是对该前提的一个矫正，一个极为严厉

19、，压得其成员透不过气的社会秩序，很难使其成员“获得尽可能多自由” 社会基本秩序可以说是一个社会维持正常运转的最低标准，它必拥有法制，或和法制类似的可界定自由范畴的规则（内在也罢，外在也罢）。但不严厉。政府在此的功能仅局限于保障各类基本生活需求，如工作、迁移、生活等，而不涉及诸如言论、学术、经济发展、信仰等非基本生活领域。这些社会生活的基本需求不会受到过多干扰，人们也不用担心社会会出现大的动荡。因为政府处于消极状态，可能这个社会因此缺乏活力，不过不必为此担心，因为还有后一个使命使社会中的成员获得尽可能多的自由。 “理想政府就是没有政府”理想政府至今不存在，甚至可能永远不存在，但这不是政府不去追求

20、这个目标的理由。这里的道理也很简单因为他们是由税收支撑的。二、政府的理想（一） 美国独立宣言所体现的政府理想 、 自然法则：人类只靠天赋能力就能够得到一切知识，人类可能凭借理性合于自然的普遍和谐、天赋人权：人生而平等、社会契约（二）美国宪法所体现的政府设计1787年制定并于1789年生效的美国宪法是世界上第一部较为完整的宪法。集中体现了人类构建政府的分权与制衡的理想。1、联邦制：政体一般有中央集权的单一制和纵向分权的联邦制两种选择。2、三权分立：如下图立法权属于国会、行政权属于总统、司法权属于各级联邦法院3、制约平衡：如下图三、责任政府：理想与现实的两维透视理想形态的责任政府构筑在共和、民主、

21、宪政及法治的理念基石之上，承载了民众对政府的价值期盼。 共和理念的价值内核主要体现在三个方面： (1) 国家的公共性； (2) 政治权力的共有性； (3) 通过和平的方式参与政治事务与解决政治纠纷。 民主理念的精髓主要表征在三个方面： (1) 人民主权；(2) 政府治权及合法来源；(3) 多数决定原则。宪政及法治的逻辑沿着两条路径展开：一是民权的保护,二是政府权力的限制。宪政及法治理念的功用主要凸显在两个方面：一方面，用宪法和法律约束政府扩张权力的欲望，目的在于将政府纳入法律化的程序，从而敦促政府奉行法治、依法行政；另一方面，宪政及法治通过分权制衡、司法独立等具体制度的架构，主旨在于“限政”，

22、防止政府滑入专制的泥沼，从而打造有限及有能的政府。两重功用的发挥，不仅规约了政府责任行为，而且使民众对政府责任的适当履行有了合理预期。基于四维理念，理想形态责任政府体现在：(1) 政府责任定位的合公共性。 (2) 政府责任行为的合法律性。(3) 政府责任伦理的合规范性。 (4) 政府责任行为的合利益性与合效能性。现实形态的责任政府正经历着由传统向现代的转型。责任政府发轫于近代，最早诞生于英国，是代议政府的别称。其主旨在于政府应对议会负责，因为议会控制着政府的开支。如此便廓清了责任政府与传统专制政府的价值边界：责任政府扭转了传统专制政府向上归责(对封建帝王负责) 的责任倾向，并使其价值重心发生位

23、移立足为民服务的价值立场。传统责任政府使命的实现，以理性官僚体制为依托，即“韦伯式”的管理模式。这一管理模式立足在职务等级序列、上下级之间的命令服从关系以及行政管理技术等多元要素的基础上，力图塑造自动售货机式的可计算、可预测的官僚行政体系。现代意义上的责任政府，是解决传统体制下的政府责任缺位的困境，纠正政府权责关系不对称，满足纳税人不断增强的服务要求以及顺应社会对高效政府呼声的客观要求。即在经济全球化与政治民主化的背景下，探求医治传统责任政府弊政的良方：实现公共行政从传统管理模式向公共治理模式的转型。公共治理模式作为传统行政的替代品，引发了政府职能与角色的新定位。中国式责任政府的建构，应立足国

24、情、借鉴西方发达国家政府改革的经验、结合理想责任政府的价值目标，从责任制度的建设入手。(1) 基于合公共性的要求，构筑分权体系。 (二) 依据合法律性的要求，完善责任监督体系。(三) 根据合规范性的要求，创制行政伦理规范。 (四) 立足合利益性与合效能性的要求，建立“惩庸”制度。四、政府规制中的伦理政府的两大主要目标是效率与公平，不同的政府有不同的作法。（一）资本主义的典型特征1、工业资本的有效积累 原始积累圈地运动、殖民地掠夺、奴隶贸易2、生产资料私人所有制 3、自由市场制度（二）资本主义政府的企业管理模式1、放任型政府：亚当斯密“看不见的手”，政府的出现就是遵循市场规律2、保护型政府：为保

25、护资本家的利益而牺牲其他社会成员利益的政府。如美国的胡佛政府3、保护主义政府：施加关税保护、树立贸易壁垒，保护本国企业免受国外竞争对手冲击的民族主义政府。“以邻为壑”政策4、裁判型政府：按照公平原则制定法律 法规并监督所有企业照章执行的政府。如罗斯福新政时期5、助手型政府：为了企业和全社会的利益，与企业联合起来并提供行政扶持、金融扶持和政策引导的政府。既当外部的裁判者，更充当企业内部的助手。6、社会主义型政府：为了全社会福利，接管并经营公共管理部门的资本主义政府。（三）资本主义政府的经济管理1、建立福利安全网 2、提供公共产品3、控制经济发展周期 4、纠正市场的失灵 5、税收四、市场体制（一）

26、市场体制是一种经济体制，它以生产资料私人所有制为基础来创造经济财富，促进经济增长（二）市场经济体制是一个完整、系统的整体，其构成是多方面的。主要包括10方面的因素。 1、自由交换 2、私有财产3、共同价值体系 4、自利。5、看不见的手 6、经济角色7、消费者主权 8、利润奖赏9、企业成为主要机构10、运行原则：效率、产出与增长（三）市场体制中的管理伦理1、竞争中的伦理竞争作为一种利益分配原则,表现为一种生产的竞争,一种利润的竞争。在同一生产领域中供求作为一对矛盾存在，价格是调控手段。竞争使同一领域中的资本的利益分配达到平均化。竞争的道德意义表现为利益不能由某一资本独占,不允许出现占有超过平均利

27、润率的情况。不然就是违反资本的经济伦理,违反了竞争道德。竞争是市场经济内在本性的外在强制性表现,是商品生产的交换价值规律的必然结果。优胜劣汰是竞争的根本原则,并依照这一规律对经济主体的利益进行分配,这种分配是不依任何经济主体的意志为转移的。在道德伦理方面制约竞争,则使企业的经济活动中合乎一定规则,不致使竞争失范。竞争是一种激励机制，是一把双刃剑。企业竞争的伦理道德要求或道德机制可以从以下几个方面考虑：（）营造合乎道德的竞争环境人文因素诚信（）制订企业竞争的伦理的共同游戏规则价格大战、垄断、地区保护主义（）企业竞争的伦理核心是为消费者谋利益企业在竞争中要把自己的技术创新、营销、售后服务、品牌、质

28、量等等方面都从消费者的需要出发，让消费者的生存、发展和享受得到充分满足，这样企业开拓了市场，提高了销售量，也就是得到赢利和发展。（）企业竞争中需弘扬合作精神2、私有产权中的伦理保护所有权乃是各个国家的道德神。 -爱尔维修公正几乎包括一切美德,而公正就是把属于谁的东西给谁,因而归纳起来就是保护这种所有权。道德目的和基础就是对人们正当权利的尊重和维护。产权伦理是调节人们之间财产权利关系的一种价值观念和行为准则,也是调整人们产权关系的一套规则体系。产权伦理的功利价值,促进经济利益最大化产权伦理的道义价值,促使自利行为公益化产权伦理的文化价值,促进物性文化人性化一定的产权界定是市场交易的前提。产权是市

29、场经济条件下人们行为最有效的激励和约束机制。产权制度是否健全,产权运作是否有效,直接影响甚至决定着市场的效率,对于市场经济发展至关重要。影响和制约产权及其运行效率的因素是多方面的,产权伦理是根本性因素之一。一定的产权价值观影响和制约着人们对一定产权制度的选择;一定的产权价值观是保护产权、协调产权关系的内在机制;有效的产权伦理约束,可以大大降低产权保护和交易成本,提高产权运作的效率。从本质上说,产权伦理是基于权利而形成或构建起来的一种道德体系,或者说是一种权利伦理。可研究的产权伦理问题产权伦理理论研究:产权伦理的学科性质和研究方法的研究;中外思想家有关产权与伦理的思想和观点进行历史考察;产权与伦

30、理的关系进行理性思考;产权伦理的基本内涵、性质特征、内容和社会功能的研究;产权伦理的规范体系产权伦理的实践问题研究:国有企业改革的产权伦理问题;农村经济改革中的产权伦理问题;个体经济的产权伦理;知识产权的伦理问题,产权交易市场的伦理问题第三专题 企业伦理伦理箴言“社会责任”，意思是指对社会福利的客观、聪明的关心，它使个人和公司的行为免于遭受到最终有害的活动，并带领人类积极改善现状。-肯尼斯安德鲁斯一、企业社会责任（一）企业社会责任的内涵1、关于企业是否要承担社会责任：理论上有两种观点：（1）弗里德曼：企业的社会责任是增加它的利润（2）阿基B卡罗：企业的社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、

31、法律、道德和慈善期望。实践中的观点：（1）认为企业社会责任的性质属于公司企业的自愿行为；（2）认为其承诺的责任大多高于法律的要求；（3）认为企业社会责任应包含环境、劳工权益和人权方面的保护措施，以及参与社区公益活动等要素2、研究企业社会责任视角（1）企业角度还是社会角度？“企业能活下去就是履行了最大的社会责任”？“企业界为什么要履行社会责任”和“本企业为什么要履行社会责任”的区别？（2）独立责任还是综合责任？罗宾斯：“独立责任说”-把社会责任理解为经济和法律责任以外的一种责任。阿基B卡罗：“综合责任说” -企业对社会承担综合责任（3）公益责任还是道德责任？3、企业社会责任的内涵定义：企业的社会

32、责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。伦理内涵：对内，企业要有使命感和责任感，将有价值的事情看做一种事业来经营；对外，企业要与社会和谐相处，并与社会有机联系起来，以共生、共赢为基本的价值目标和价值追求，不仅使自己的成长和进步有助于社会发展和完善，而且能从其他企业和社会各界的成长和进步中汲取经验并获取成功。4、企业社会责任的内容（1）对顾客（2）对供应者（3）对竞争者（4）对所有者（5）对员工（6）对政府、社区（7）在解决社会问题方面（二）企业应该履行道德责任的理由1、企业目的2、责任铁律3、市场机制及其缺陷4、法律的局限性5、道德调节的特点（3） 企业慈善 （四）企业社会

33、响应企业社会响应是企业对包括所有利益相关者在内的社会提出的要求做出的反应，它突出的是企业及其行动和结果。（五）企业社会业绩企业社会业绩是企业面向利益相关者，履行企业社会责任，采取企业社会响应对策的结果。1、阿基B卡罗的企业社会责任业绩模型2、 斯蒂芬L瓦蒂克和菲利普L科切兰的企业社会业绩模型3、（六）企业公民企业公民是企业履行对利益相关者的责任的活动管理伦理学第三讲 企业伦理（2）一、企业与股东的道德关系（一）股东的含义及种类1、股东：股份有限公司或有限责任公司中以出资金人的身份持有股份的人。也称持股者，股份所有人，投资者等。股东有两层含义：一是股东是公司法人组织的成员；二是股东是股权的享有者

34、，只要具有股东资格，就必然开成与公司之间的权利义务关系。股东与股权二者不可分割，股东资格是享有股权的前提，股权则是股东的实质内容。2、股东资格认定的条件：（1）形式条件（2）股东必须实际履行出资金义务，是公司资本的投入者。（3）股东应当是股东权的实际享受者和行使者。3、股东的种类有限责任公司是封闭式公司，股份有限公司是开放式公司。 前者是先有股东后有公司，后者是先有公司后有股东，而且还可以分为发起人股东（记名股东）和社会公众股东（流通股或不记名股东）。设立人与发起人在公司成立后作为股东享有的权利不同。股东对公司管理事务的参与度有所不同。股东在股东会上行使股权有所不同。4、股东的权利与义务5、企

35、业与股东之间的道德风险-委托代理风险，代理成本与激励约束成本的关系。6、企业对股东的道德规范-增进股东利益（1）企业经营的经济效益是股东利益的根本（2）完善公司信息披露制度（3）完善经营者激励契约（4）完善股东诉讼制度（二）构建和谐关系1、构建和谐关系的基本原则忠诚尽职原则 诚实信用原则 公平互利原则2、构建和谐关系的方法和途径完善法律体系，加大执法力度 伦理管理制度化 伦理教育和培训（三）维护良好形象1、企业形象的概念2、企业形象的定位3、企业形象的管理与控制4、维护企业良好形象应坚持的原则5、维护企业良好形象的思路6、加强股东关系管理，维护企业良好形象的途径第三讲 企业伦理（3）一、企业与

36、雇员的道德关系（一）雇员的含义及权利1、雇员是什么？ 就是以换取工资为目的向用人单位（简称雇主）提供各种劳动或服务，并以任何契约形式与雇主确立、形成事实上的雇佣关系的劳动者。2/雇员的分类3、雇员的权利（1）雇员权利的含义雇员的权利就是通过雇员群体以一种特殊的方式从占优势的治理体制中取得的授予雇员或用来保护雇员的特权或权利要求，是雇员向雇主发出要求以获得利益的一种关系。（2）雇员权利的分类：雇员的道德权利 道德权利就是在道德生活中主体所享有的由一定道德体系所赋予并以相应义务为保障的基于主体自由意志的正当权利。 雇员的法定权利 雇员法定权利是由法律赋予雇员的并由法律来保障实施或免于侵犯的特权。这

37、类权利是以法律确定的原则为基础的，是书面合同或隐含合同中不可协商的权利：例如，最低工资权、免受性骚扰、不受种族、信仰、性别等歧视等权利。 （3）雇员权利的道德基础雇员对于雇主实现其生产经营目的而言，具有工具价值，但雇员是人，具有人所应拥有的一切权利，包括生存权、发展权和被尊重权，因此，仅仅把雇员当作工具，无疑会引起各方面的愤怒。这样，在企业管理过程，雇主要看到“雇员是人”，要尊重雇员的权利或道德权利，要尊重雇员的生存权、发展权和被尊重权。对于绝大多数人来说，实现上述权利，唯一途径就是工作或就业。雇员权利的道德基础是建立在“雇员是人”的事实基础上的。4、雇主和雇员间的权利与责任 阿奇 B卡罗尔(

38、Archie B. Carroll )、安K巴克霍尔茨( Ann K.Buchholtz)通过分析20世纪90年代以来全球性竞争、技术进步和放松管理三种力量导致的工作场所发生的巨大变化， 表4-1：正在变化的雇主与雇员之间的社会契约 表4-2：雇主与雇员之间新契约的要点 表4-3：雇主和雇员间的权利和责任5、雇员的法定权利（1）劳动权（2）平等就业和选择职业的权利（3）劳动报酬权（4）休息权（5）劳动保护权（6）职业培训权（7）社会保险和福利权（8）协商权和要求劳动仲裁权（9）法律规定的其他劳动权利（二）企业对雇员的道德规范1、公平在实践中，最初人们对雇佣关系中的公平的强调主要集中在以就业最低

39、标准上，后来在现代的人力资源管理中则更多地集中关注普遍公平。作为雇佣关系的社会目标的公正，是这样的一种公平：员工应得到其应得的待遇，包括作为自由人所应得的最低条件和基于客观业绩标准的公平条件。具体体现在一组就业最低标准、分配性公正和程序性公正三大方面。 2、尊重发言权西方学者对雇员发言权的含义作了许多深刻的阐述，最简明而颇具代表性的观点认为，发言权是员工在决策中提出了有益见解的能力（Budd ，2007，P33）。 Budd认为有效地行使发言权依赖于两个条件：一是根源于政治自主理论的工业民主；二是源于人性尊严自治之重要性的员工决策 工业民主是实现发言权的第一要素。它为有效地行使发言权提供了必不

40、可少的环境支持。Keckscher (1988,166-167)曾指出“一种必须允许表达员工所关心之事的有效代表制度”依据不可或缺的四种基本权利：正当程序、信息、言论和结社。 雇员决策是实现发言权的第二要素。“雇员决策”一词来源于神学和道德哲学，发言权的依据出自自决的重要性和人的尊严的自主性。发言权的这一方面与民主的工作场所的组织结构并无太大关联，而是能够通过允许雇员自行决定或对他们的选择予以考虑来实现。雇员决策主要有两种形式：一是个人的形式，表现为员工自决的层面；二是集体发言的形式，以工会作为行使集体发言权的机构，表现在工业民主的层面。 3、无正当理由不能被解雇何谓“无正当理由”的解雇？第一

41、情况，正当理由的解雇。一般认为如下三种情形下的解雇可视为合理的或有正当理由的：一是经济性解雇，因宏观的经济形势的衰退、产业结构的调整、行业内出现大规模亏损和企业微观经营状况恶化，如出现变化无常的经济衰退、购并、创业失败等情况时出现的解雇；二是因个人原因的解雇。雇员由于工作效率低下、不遵守规章制度、经常迟到或缺勤以及缺乏该工作希望的工作能力的解雇；三是没有明显的歧视行为如年龄歧视、性别歧视、残疾人歧视、种族歧视、籍贯歧视的解雇，等等。 第二情况，因一些听上去合理但实际难于公正操作的原因解雇员工，如以雇员不能胜任该工作或公司没有能力继续聘用员工为由解雇员工的情况很复杂。第三情况，因一些并没有取得明

42、显认可的原因解雇员工，如雇员不能与管理层或其他工人和睦相处，不尊敬或不服从上司，又如雇主个人不喜欢该员工，或者因为担心该雇员一旦掌握企业把柄（不规范操作）而会宣扬出去，或者雇员拒绝了雇主的性表示等原因，这些原因能不能成为解雇员工的正当理由呢？这种情况下，雇员有没有免于解雇的权利呢？第四种情况，软裁员，就是不直接解雇和裁员，而是或通过改变企业的外部环境如搬迁或通过苛刻的内部制度如绩效考核制度和作业制度等（这些制度本身设计有失公允）来变相地解雇员工，这些均属于无正当理由解雇。软裁员使无正当理由解雇的变具迷惑性，识别上更加困难。案例：三种“软裁员” 4、尊重隐私权在工作场所，一方面雇员拥有隐私权，有

43、保留个人物品、心理隐私（员工的内心生活）、身体隐私（员工的空间和时间）和个人信息的秘密等的权利，另一方面，雇员还要接受雇主监督，因而雇员的隐私权不可避免地受到限制。现在的问题是，在工作场所雇主在保护他们的私人财产、收入和成本免受员工侵占时，他们对雇员的监督在何种范围、何种程度上才是合理的？雇主对雇员的控制行为、空间和时间的起点和终点在哪里？雇员如何保护个人的私人生活免受公司不守信和无保证行为的损害呢？(1)雇主对员工个人信息的收集与利用(2) 测谎器和心理测试资料阅读：你是不是一个说谎者？(3) 工作场所的监控(4)毒品测试5、工作场所安全对于那些具有一定安全风险的工作，企业应该具备以下条件：

44、(1)雇员具有了解工作所承担的健康安全风险的知情权，在雇员接受一项工作的开始，雇主就有义务告知他们所接触的工作的危险的性质和程度。()雇员应该自主地、自愿地承担风险，而不含任何强制性。()从事具有安全风险工作的雇员应该得到足够的补偿，还应该得到特别的保险和社会保障。()企业和员工都应该为了减少现存风险而掌握最有用的知识和技术。雇主有义务培训雇员预防危险的知识和技能。案例：山西屯兰矿难6、杜绝歧视歧视是指雇员由于与工作要求不相关的原因如性别、种族、宗教信仰、年龄、残疾、移民背景等在招聘、工作安排、升适、赔偿和解雇等方面遭到区别对待或不公平对待。 (1)性别歧视(2) 年龄歧视(3)健康歧视 案例

45、：IBM劳动用工中的健康歧视7、性骚扰 美国著名的女权主义者麦金农最早提出性骚扰的概念，定义为：“处于权利不平等关系下强加的讨厌的性要求，包括谚语的性暗示或者戏弄，不断送秋波或者做媚眼，强行接吻，用使雇员失支工作的威胁作后盾，提出下流的要求并强迫发生性关系” 构成“性骚扰”一般有四个要素：一是此行为必须带性色彩，以性为目的；二是此行为对于承受方而言是不受欢迎的，有损于其人格和尊严；三是承受者对该行为的接受与否会直接或间接影响其工作；四是这种行为会导致工作场所中不利的工作环境。常见的性骚扰行为包括：身体接触、语言接触、非语言行为和以性为贿赂或者要挟的行为（理查德T.德乔治著,2002）。 性骚扰

46、是性伤害的一种形式和性暴力延续的一部份，它给对方造成生理、心理和情感的极大伤害。因此，雇员不受性骚扰的规定不但给其他雇员和主管规定了义务，同时也给企业规定了应提供一个没有性骚扰的环境的义务。（三）中国特殊群体雇员的权利保护问题1、妇女的劳动权益保护妇女劳动权益是指具有劳动能力的妇女获得工作并取得相应报酬或收入的权利。它主要包括妇女享有与男子平等就业的权利、男女同工同酬的原则、妇女生活福利待遇与男子相等、妇女与男子有均等的晋升机会、妇女劳动特殊保护和禁止使用童工等。中华人民共和国妇女权益保障法规定：“各单位在录用职工时，除不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用

47、标准”。任何单位均应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作和劳动。法律还规定“用人单位不得不安排女职工从事法律、法规规定的禁忌作业，对女职工在经期、孕期、产期、哺乳期应当给予特殊保护，至少每年给女职工进行1次身体检查，并向女职工每人每月发放不低于10元的卫生费。”任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。 中国的法律对女员工的健康安全保护，首先体现在对工作的禁忌范围和劳动强度的规定上，其次，对女员工在“四期”工作安排和更年期保护做了详细规定。 2、农民工的劳动权益保护农民工是我国改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的

48、一支新型劳动大军。一般把具有农业户籍身份、但已完全或部分脱离农业生产经营活动、离开户籍登记地半年以上、在城务工经商的劳动力年龄人口称为农民工。根据国家统计局等部门统计：中国农村劳动力流动就业的规模约为12亿，其中进城农民工约为1亿，跨省流动就业的农民工约为6000万（按照外出务工的农村劳动力80进入城镇、50跨省流动计算） 农民工是一个特殊的社会群体，是处于过渡之中的“边缘人”，他们广泛分布在国民经济的各个行业，对推动我国现代化建设做出了重大的贡献。但是他们的经济利益、人身权利却常常受到侵犯和歧视。（1）劳动和就业的歧视（2）劳动关系不规范 （3）农民工社会保障程度低 （4）农民工工作环境恶劣

49、，缺乏劳动保护3未成年工的劳动权益保护未成年工是指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者。未成年工的劳动权益的保护指除了保护他们与普通员工相同的权利外，还给予他们特殊的保护。中华人民共和国劳动法第64条规定：“不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。”第65条规定：“用人单位应当对未成年工定期进行健康检查。”4、关于特种作业工人的规定第三讲 企业伦理（4）个人道德规范及其道德决策一、企业中的个体种类（一）企业家（二）经理人（三）员工二、企业家的道德规范（一）企业家的个体道德的重要性（二）作为普通人的道德规范1、诚信2、节俭3、勤奋4、仁爱（三）

50、作为企业家的道德规范1、担当责任2、公正廉洁3、民主平等4、关爱员工5、求实进取三、企业员工的道德规范（一）得其当得（二）对企业忠诚（三）以企业利益为重（四）与其他员工和谐相处四、典型的道德决策影响因素模型（一）托雷维诺的个人与情境交互作用模型（年）他认为影响道德判断的因素有个人和组织环境两类因素该模型以科尔伯格的道德认知发展模型为基础阐明了影响道德决策的相互作用的个人因素和组织因素。个人因素通过个人的道德发展水平，即个人处于哪个道德发展阶段对道德决策产生影响。组织因素通过与个人因素相互作用对道德决策产生影响。（二）琼斯的道德问题权变模型（年）该模型从分析道德问题本身特性对道德决策的影响，建立

51、了一个以道德问题为导向的组织内个人道德决策模型。特点：第一，增加了影响道德决策的因互，提出道德问题本身也是影响因素之一，而且是很重要的影响因素。第二，提出组织因素对道德认知和道德判断并没有影响，只有建立道德意图和实施道德行为这两个阶段才会施加影响，并且组织五、影响个人道德决策的因素（一）影响道德评价的因素1、个人因素影响个人的道德评价假设1、个人道德观念会影响个人的道德评价个人道德观念是指个人对什么是正当的行为的看法。美国心理学家科尔伯格的研究表明，个人的道德发展经过六个阶段：（）逃避惩罚导向（）寻求奖赏导向（）良好关系导向（）守法导向（）社会契约导向（）普遍伦理原则导向例如：个人价值观的形成

52、（1）个人价值观是多个因素影响而形成的“综合体”,它可能是一个完整的思想体系,也可能是一个支离破碎、不成体系的“大杂烩”。（2）个人的价值观是一种多方 “力量”的微妙平衡。（3）个人价值观是一个动态过程。个人的伦理决策过程福尔斯认为，个人之间的道德判断和行为各异，这是道德决策观念差异所致。他从两个维度来阐述不同的道德决策观念：一是理想主义即一个人相信合乎道德的行为总能带来好的结果的程度；另一个是相对主义，即一个人相信道德规范是因情境而异的程度，又有四种情况：情境主义者（高理想主义、高相对主义）主观主义者（低理想主义、高相对主义）绝对主义者（高理想主义、低相对主义）例外主义者（低理想主义、低相对

53、主义）2、组织因素影响个人的道德的评价假设、组织的因素、风气及有影响力的个人的观念及行为会影响个人的道德评价根据差别关系理论，人们倾向于采纳与其往更频繁的人的行为和观念。根据相对权威理论，某人拥有的职位权力越大，对决策者影响越大。如美国伦理资源中心对名员工所作的调查结果表明员工行为的差异、行业、职业因素影响个人的道德评价假设：行业政策、职业准则会影响个人的道德评价、社会因素影响个人的道德评价假设：社会舆论会影响个人的道德评价如从众心理的影响（二）影响道德责任感强度的因素、个人因素影响个人的道德责任感假设：道德修养影响个人的道德责任感假设：控制点和自我强度会影响个人的道德责任感假设：信奉“马基雅

54、维利主义”会削弱个人的道德责任感假设：贡献回报评价会影响个人的道德责任感假设：社会比较会影响个人的道德责任感、组织因素影响个人的道德责任感假设：组织道德风气影响个人的道德责任感假设：集体负责会分散个人的道德责任感假设：服从权威会弱化个人的道德责任感假设：小团体利益会影响个人的道德责任感3、行业、职业因素影响行为后果估计假设：行业、职业制度和风气影响个人对行为后果的估计、社会因素影响行为后果估计假设：社会发现和惩罚不道德行为的力度影响行为后果估计假设：社会对道德行为的支持力度影响个人对行为后果的估计（三）影响行为后果估计的因素、个人因素影响行为后果估计假设：个人的需要结构影响个人行为后果的估计假

55、设：个人的风险偏好影响个人行为后果的估计、组织因素影响行为后果估计假设9：从事不道德行为获得利益的机会大小影响个人对行为后果的估计、行业、职业因素影响假设：“大家都这么做”会削弱个人的道德责任感、社会因素影响个人的道德责任感假设：社会角色期望会影响个人的道德责任感假设：社会风气会影响个人的道德责任感六、 吹哨子行为及其相关问题（一）对吹哨子行为的两种观点吹哨子是将雇主或公司的非伦理行为向政府管理部门或媒体等外界透露、揭发的行为。”吹哨子“行为的公司雇员往往被”吹哨子的人“传统的观点：认为对公司、雇主的忠诚、服从与保密是雇主应尽的义务。现在的观点：认为雇员不仅对其公司/雇主要尽到义务，而且要对公

56、众、社会尽责，还要对得起自己的良心。（二）吹哨子的后果、西方学者索肯提出吹哨子的人“生活7阶段”的生活模式。一位典型的吹哨子的人要经历以下7个生活阶段（1）发现组织的弊端；（）思考采取什么行动；（）面对主管；（）报复（针对吹哨子的人）；（）长时间拖延的法律行为；（）案例终止（）开始新的生活索肯在对位吹哨子的人的调查中发现：吹哨子的人失去了工作或被降职；的吹哨子的人在接受内科治疗或精神病治疗。事件过后，的吹哨子的人已经离婚，的吹哨子的人企图自杀，的吹哨子的人已经破产。、查尔斯艾奇逊的经历是吹哨子人遭遇的一个典型。、吹哨子的人在公司内所受的报复包括：在工作中受到上司的刁难；分派不太愿干的工作；不再

57、起诉公司的压力；失去额外津贴（如电话费与停车费方面的补助）；不让参加应该参加的会议。（三）对吹哨子行为的法律保护西方社会制定了旨在保护吹哨子人的相关法律，这些法律包括：年行政事务改革法、年期诈赔偿法、年通过的吹哨子人的保护法案和年密执安吹哨子人保护法案（四）吹哨子行为的内部处理向雇员保证，雇员基本的政治自由不受干涉；组织内部的申诉程度简化且富有效率；澄清组织的社会责任要领它不只局限于对社会的捐助；认同并尊重雇员个人的良知；苛刻对待吹哨子的人会对组织带来不利的公众反应第三讲 企业伦理（4）企业与客户的道德关系一、客户的含义及其种类（一）客户是什么？客户是企业在经营过程中遇到的客人。狭义的客户是指

58、消费者。广义的客户还包括：供应商 零售商 投资者（二）企业与客户的关系客户从“不在场”到“在场”的发展。“我能生产什么，就销售什么，人们也就买什么”-产品观念“我推销什么，人们就买什么”-推销观念“消费者需要什么，我就生产什么”-营销观念 市场营销观念又推进到生态市场营销观念，现在已发展到社会营销观念。讨论： 客户是市场经济的道德指南针企业与客户关系的三个维度1、经济关系维度2、法律关系维度3、道德关系维度（三）诚信：企业与客户的道德关系的基本要求（四）企业对客户的道德规范1、坚持客户导向2、质量至上3、产品和服务安全4、产告真实5、价格公平（五）案例讨论 丰田汽车召回事件第三讲：企业伦理（5

59、）企业与竞争者的道德关系一、企业与竞争者（一）竞争者的含义1、竞争的内涵2、竞争者的含义（二）竞争者的种类1、从行业的角度来看，有三类：现有厂商、潜在加入者、替代品厂商2、从市场方面来看，有四类：品牌竞争者、行业竞争者、需要竞争者、消费竞争者3、从企业所处的竞争地位看，有四类：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者（三）企业竞争与企业发展1、竞争的目的有三类：（1）一方消灭一方；（2）为了自身的生存；（3）自身与环境（竞争对手）的共存2、市场经济的竞争是一把双刃剑（1）优点：竞争使产品的价格不断降低；竞争不断满足人们的需求；竞争推动社会的进步。（2）缺点：企业的经济效益滑坡；企业品牌受

60、损；不能实现真正的优胜劣汰；内耗加重；整体需求不能扩大。二、企业竞争的道德规范（一）竞争道德的内涵1、竞争道德：商品生产者与经营者在市场竞争中应当具有和自觉遵守的道德观念、道德意识、道德标准、道德规范的总和。或者说是人们在竞争活动中应该遵守的道德规范和行为准则。是一种普遍的最低限度的道德标准。2、竞争道德的内容（1）遵章守法（2）诚实守信（3）货真价实（4）热忱服务（5）互助互利（二）正当竞争正当竞争的标准：1、事实标准即正当竞争必须是公平竞争和诚实竞争；2、在事实标准基础上形成的法律标准，即正当竞争必须是合法竞争，必须是符合国家法律法规的竞争行为。（三）在竞争基础上合作1、平等自愿2、诚信守约3、互惠互享（四）竞争道德的培养1、培育新型的企业文化2、加强企业道德管理3、进行竞争道德教育4、强化社会道德评价三、企业竞争关系管理1、避免不道德竞争的危害2、培养健康的竞争关系（1）有效地发展同竞争对手相互促进的关系（2）恰当地开展同竞争对手的合作关系跨国企业一、企业跨国经营中的典型伦理问题（一）跨国公司与企业伦理 1、 历史上跨国公司曾扮演了不光彩的角色:（1）跨