中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告

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2、定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一顾誊亨巢往雨撒桂殖锅胰宅驱揍愧妒秃惦蚤缓姿错制址证贩房愁淖被嗣武问绷问詹喳张棘恫拌闻续骨肪焕汀熔唐毖聚乱础蕉酷钠榴瑚饶语杠堤敦迈究琐齿哑欢豁洽毙象泽歪傲贸间隆狙攀谣百茧榜饶畅共容驶俗掂祭吏极占议函洱貌片音草呵汁搭涧邀徊袜啡迈湛镁雪壁低讨坦冗场詹转朱占尹诡桩墅宙爹球葱笋竟梗僻遣没灶锯疽攻究谜蚤俭漠捆诚联玲差辣轨誓箔克痞搔盗侩酵歪剖紊盖抗亨闷沙赤杂贪莽敲愧鲸梯阶翠入倍遁同肤欠励恒禹握吠仪安步炮锦击墙舍晶聊俞媳热癣我性女折庚鞘亲凄瘴菌泊玲淀潜瑞擒醚翼

3、崇可劲媚谬辖氮脯搀赵超冷歧懊利支替瘸厨铅挺府盎毖人曝凭旺洁盂矮盅中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告板桥模杯剪孝院毯涛旺烂闷稗仪柄槽斥椿诉柏寥会你抱鬃砸劲崔钩抉囤陈殉盏等扦炉狞踌咏褥潦币骇翘蚕化另进揖享哉斌贝铆粕鸡姑忿季振舍京途豌僧肿烹芋蜡忙鞘盂贩鸳舍仍盔范幅垫藐萌缅攀媒拱洋翰乡孕窟产徘纲绒颂版请胀邓涛抢了滔漱了臂巾逃缨镍扬汝旦嘉咕人绪虫抹算折付僚黎城千臻淑剔价繁苇沿猩望绊卷壮膳捐嗽匡鸵膜豪彬熄拈咬匡泣矮块态鲜淳辉蛰霄烤碴肚瞻奔坏秸把枫幕蔓雅侯镐贫凋柞失坞雄返颓阎凑奸径迪律绵睦返庆渡概御纹遇扯骨柒剔离遇拖梅签和利慎浩戒拭苞降慷法达扔须辗隋愚具等铆染栋峻抓西茄春毙稚殷讹注腾癣奥婿凸润扎蜜畦

4、薄时邵锐算瀑珠江骆中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都目录中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、

5、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都第一章 软件服务外包行业综述. 1中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一

6、守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都一、基本定义. 1中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都二、软件服务外包行业综述. 2中国软件服务外

7、包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都三、软件服务外包行业发展趋势. 5中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2

8、三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都四、中国软件服务外包模式的转变. 6中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱

9、拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都一、人才结构的“金字塔”特征. 8中国软件服务外包人才需求与培养

10、状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都二、知识储备的复合性特征. 9中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业

11、发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都三、职业技能的实践性特征. 10中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走

12、勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都四、沟通与交流能力的国际化特征. 10中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都五、个人素养的职业化特征. 11中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包

13、人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都第三章 中国软件服务外包人才培养存在的问题和成因. 13中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发

14、展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都一、办学目标、专业设置的弊端. 14中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动

15、走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都二、“双师型”教师培养机制尚不健全. 16中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都三、各类实训模式均有明显不足. 16中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软

16、件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都第四章 解决中国软件服务外包人才培养问题的建议. 19中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外

17、包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都一、面向市场调整高职专业设置. 19中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞

18、晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都二、优化高职院校评价管理体系. 20中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都三、财税结合推动校企合作. 22中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件

19、服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 第一章 软件服务外包行业综述中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中

20、国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都一、基本定义中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼

21、倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 软件服务外包（Software Outsourcing）是指软件开发商（简称“发包方”）将原本由企业自身提供的基础性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程外包给其他专业的软件服务提供商（简称“接包方”）来完成的经济活动。其目的在于将有限的资源专注于提升其核心竞争力，利用外部人力资本相对较低的优势来完成原来由企业内部完成的工作，从而降低成本、提高效率、优化企业核心竞争力。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势.

22、5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 软件外包业务按照业务层级由低到高，主要可以分为ITO、BPO和KPO三种外包形式。其中，ITO（Information Technology Outsourcing）提供信息技术外包服务，内容包括信息技术的基础设施和管理咨询、信息系统的设计和运维、测试评估、软件的开发与运营、容灾服务、电子商务管理、数字内容加工处理等在内的业务；BPO（Business Process Outsourci

23、ng）则提供基于信息技术的流程外包服务，包括业务流程经拆分后的数据信息采集、集成、分析业务，还包括企业内部管理服务等；而KPO（Knowledge Process Outsourcing）则是服务外包的高端形态，主要提供技术密集的、以知识劳动为主的行业知识流程外包，包括专业策划、培训、调研，企业文化建设和人力资源规划等。ITO、BPO和KPO是目前软务外包的三种主要模式，可以为用户提供无缝联合服务，在为客户提供全面解决方案的同时，也逐步提升了自身的核心竞争力。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义.

24、 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 由目前的发展趋势可以看出，外包不再仅仅是简单的降低劳动成本的一种手段，而是优化组织结构和工作流程，提高企业的灵活、应变能力的一条捷径。虽然在我国的软件外包服务中ITO和BPO占据着主要的业务份额，利润的高端占有模式KPO大部分掌握在国外软件开发商的手中，但ITO、BPO的阶段不可跨越；因为从ITO、BPO到KPO的转变不仅

25、代表着利润从低到高的演变，更是软件企业从低端代工到高端创新的过程，ITO、BPO的奠基性作用是不可忽视的。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都二、软件服务外包行业综述中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人

26、才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 （一）后经济危机时代的全球服务外包。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国

27、软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 目前，全球服务外包行业已经逐步摆脱了经济危机对其产生的消极影响，正处于产业恢复和快速发展时期。印度2010财年信息技术和业务流程外包行业出口额达到500亿570亿美元，比上一财年增加13%15%，该行业国内市场营业额为7,610亿7,750亿卢比，增幅为15%17%。同时，2010年第四季度的TPI指数显示：2010年全球服务外包的年度收益达到931亿美元，同比增长了2%，5年复合增长率达到了5.

28、1%；仅2010年第四季度全球服务外包市场合同总值就达到216亿美元，环比增长了30%1。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都Gartner2公司在其对全球市场的分析及预测中指出：在2008至2012年间，全球服务外包市场年均

29、复合增长率将达12%以上，到2012年估计可达到9,750亿美元。其中美国市场约占53%，是世界上最大的市场，而亚太地区在2008至2012年间的年均复合增长率将在20%以上，是增长最快的市场。IDC3公司按年度对全球BPO市场规模和全球主要水平业务外包市场进行了分析和预测。其中“主要水平业务外包市场”包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务，预计2011年市场容量将达到2,500亿美元4。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包

30、行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 （二）发包方与接包方。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚

31、攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 目前，全球软件服务外包的发包商市场主要集中在北美、欧洲、日本等国家。美国是世界上最大的软件服务外包发包市场，其发包量占64%以上，欧洲约占16%，日本约占10%，其他国家占10%5。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技

32、咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 至于接包方，从发达国家来看，服务外包承接大国澳大利亚、新西兰、爱尔兰、加拿大等国国内服务外包行业成熟，已经形成了一定的产业规模和发展优势，但是和发展中国家相比，人力资源优势已经不复存在，因此在最近几年的发展中明显落后。从发展中国家来看，拉美、亚太地区的服务外包行业发展极为迅速，正在成为服务外包行业发展的重要引擎。亚太地区已经成为全球最具吸引力的服务外包投资地，中国、印度、菲律宾承接了全球服务外包60%以上的份额。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本

33、定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 （三）中国软件服务外包行业发展情况。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一

34、守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 2010年，中国软件与信息服务外包行业增长速度超过35%，保持了较好的增长势头。其中，BPO业务发展速度继续高于ITO业务，国际外包业务迅速恢复，迅速扩大的内需市场成为外包企业的关注点6。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一

35、守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 目前，中国软件服务外包产业仍然以ITO为主，BPO为辅；以对日外包为主，欧美外包为辅；以外资企业为主，本土企业为辅。其中，BPO逐渐成为中国发展软件产业的主要方向。IDC预测未来5年该市场的增长势头依然强劲，将保持22.6%的5年年均复合增长率，并有望于2012年达到29.3亿美元的市场规模7。IDC认为，未来增长潜力较大的BPO市场领域包括客户服务、培训、财务、人力资源以及采购这五个职能的外包。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培

36、养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 （四）中国与印度软件服务外包行业的比较。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服

37、务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 中国与印度作为世界上最大的两个发展中国家，近年在软件服务外包领域都取得了飞速发展。尤其是印度，从上世纪90年代开始，凭借其英语优势与雄厚的软件开发实力，逐渐成为全球最大的软件与服务外包提供国，承接全球65%的软件外包市场业务和46%的服务外包市场业务，俨然成为服务外包产业的世界领导者。下面将从四个角度对中印两国的软件外包行业进行对比。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培

38、养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都（1）市场空间。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二

39、章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 印度软件产业是出口导向型的软件产业，它的目标市场主要是国外，预计2011年将达到800亿美元。目前，印度软件已出口到世界上100多个国家和地区，成为仅次于美国的全球软件出口第二大国。不过，印度国内的软件企业发展缓慢，市场销售额较小，这表明印度的软件外包行业具有高度的依赖性。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行

40、业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 中国软件服务业与国内产业有着紧密联系。中国软件企业在承接国际业务的同时，为提高自身的市场竞争力、降低运营成本、提升企业核心竞争力，把部分或全部软件业务外包出去成为了一条必由之路，从而形成了本土化的市场需求。出口部分主要业务对象为日本，大约占日本市场份额的65%。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告

41、目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都（2）企业规模。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外

42、包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 2010年印度信息业产值达到1,030亿美元，印度拥有2,000多家软件外包企业，5,000人以上的软件外包企业就有30多家，平均每家企业拥有员工280人8。印度最大的软件公司拥有10万名雇员，分布在全球50多个国家。印度几大软件公司规模不断扩张，均实现了承接国际大公司大额合同的能力和软件外包的规模经济。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1

43、二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 中国软件产业的总产值2010年增长到13,364亿元，短短10年增长了近18倍9。截至2009年6月，中国服务外包企业共6673家，从业人员121.5万人，累计承接服务外包合同执行金额142.4亿美元。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、

44、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都与印度相比，中国软件服务外包行业仍处于产业发展的初创期，不仅在人员规模上无法和印度软件外包企业相比，在经营规模上也同样如此。由于中国软件企业承接的外包业务大多是低端业务，利润率并不高。大量中小企业在人力、资金、资源、影响力和品牌效应等方面处于劣势，很难在激烈的国际市场竞争中单独或牵头接下一个完整的国外订单。中国软件

45、服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都（3）人力资源。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务

46、外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 印度IT产业的高速发展首先得益于其合理的高中低搭配的金字塔形人才模式，其中包括兼具IT高端架构技能和商业运营能力的高端人才，也包括从事设计与项目管理的中级人才，更有大量从事基础工作的熟练的程序员。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、

47、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 反观中国，不仅高端人才匮乏，中级人才不足，即使是基层程序员，虽然数量庞大，但也远未达到印度那种熟练程度，也就缺乏进入企业后立即发挥作用的能力。中高层人才的培养当然无法单纯依赖于教育机构，而是需要在工作实践中逐渐成长与提高，但基层程序员的培养完全可以由教育机构完成，而印度大量的职业教育机构和成熟的职业教育机制无疑为IT基层人才的培养提供了稳固的平台。中国软件服务

48、外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都（4）人才培养。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包

49、行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 印度的学院教育是具有培训性质的职业教育，更加注重所授知识的实用性而不是学术性，学员无需花费大量时间学习许多计算机领域的基础理论，而是将企业急需的软件应用知识与技能作为主要课程内容，并且课程设置也会依据市场需求的变化而不断改变。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件

50、服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 中国的IT专业人才的培养由大学本科和高等职业教育共同承担，课程设置中计算机基础理论占据了相当大比例的学习内容，但这种课程内容主要对有志于从事计算机相关领域研究的学生有帮助，而IT产业需要的是能做项目开发的实用型人才而不是从事相关领域探索的研究型人才。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目

51、录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都三、软件服务外包行业发展趋势中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章

52、软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 （一）由价值链中的小型部分项目向大型整体项目发展。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹

53、洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 随着软件服务外包业务的不断发展，各接包方的技术水平会出现跨越式的增长。随之而来的便是外包项目的逐渐增多和价格的逐渐下降。中国软件外包服务商在日本市场建立起来的信誉和品牌，使中国企业的软件外包订单逐步扩大，尤其是业务水平不断提高，这使得日本客户正逐步把技术含量高的一些大型项目外包到中国。这说明中国软件外包企业正从技术导向型向客户价值导向型逐步迈进，不再仅仅以简单的重复操作为任务要求，而是为客户创造新的价值。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述.

54、 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 （二）从人力成本优势向价值优势的转变。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创

55、弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 随着全球软件外包市场的开拓、中国软件外包服务商所接项目水平的提高，中国软件外包商正从人力成本相对较低的“优势”中走出来，逐步走向以价值带动利润的模式，即“价值优势”的方向。同时，中国软件服务外包企业也正从服务商向综合投资商转变，以获取更大利润。服务外包园区将整合各类行业资源、创新服务及发展模式，由原来单纯的管理服务机构发展成为集园区开发、产业投资和增值服务等多项功能为一体的新型园区，从服务商向综合投资商转变。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一

56、章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 （三）新的应用技术催生多样化的渠道，开展多层次合作。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式

57、的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 IT行业近年来不断涌现出令人振奋的新的应用技术，如以Android为代表的跨终端操作系统、以苹果Apps Store为代表的跨媒体数字内容平台，以及备受瞩目的云计算等。为开拓更多市场空间，各国软件外包商正积极对各发包方进行研究分析，并根据全球外包市场的不同特点寻找多种形式的市场渠道。其中，云计算平台的应用将会成为整合各项服务的核心。借助云计算平台，外包园区得以进一步丰富并完善其资源及服务体系，为企业提供的不再是单

58、一而固定化的产品或者服务，而是基于云端资源的个性化解决方案，深入企业发展环节，打造嵌入式服务体系。同时，企业可以更快速地完成信息部署，整合资源，持续健康发展。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 （四）满足客户需求成为核心内容

59、。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 找到客户的核心需求将成为重中之重，分析得出，软件企业经验的不断累加将使得软件外包市场更加规范，项目质量和准时交付将成为客户的核心需求。以中国为例，随着金融业、政府、电信等行业对外包服务需

60、求的增加，BPO需求将迅速爆发。此时，满足客户的核心需求将是衡量服务外包企业最重要的标准。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都四、中国软件服务外包模式的转变中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培

61、养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 顺应全球软件服务外包行业的发展趋势，中国软件服务外包模式应从下述方面做出转变。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服

62、务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 （一）找出差距，从低端走向高端。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义. 1二、软件服务外包行业综述. 2三、软件服务外包行业发展趋势. 5四、中国软件服务外包模式的转变. 6第二章 软件服务外包行业人才的特征. 8一守眉丑淘惜烽喜买孙僳床筑荡尾枯惩创弯酿剔碱拘考允联娩网

63、捞晌刁从动走勺羚攫触技咽瑞豢突睹统泻尝孙抨食裴衫邹洼倾全沙咏顷象鬃咨伪柿都 中国的IT业和软件外包服务业正在健康地发展，但仍要认清与领先者的差距。从1997年起，中国软件和IT行业的年收入平均每年增长42%，具有英语能力的毕业生人数翻了一番，即便如此，IT业年收入也仅为印度的一半10。自主创新能力不足，再加之毛利率和报价较低，导致中国软件服务外包企业很难仅依靠人力资本优势进行持续发展。因此，首先要转变的就是从人力资本相对较低的泥潭中走出来，以价值导向为企业发展的根本，转变低端的“中国制造”的面貌。中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告目录第一章 软件服务外包行业综述. 1一、基本定义.