《酒店管理系统软件项目范围说明书》

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1、北方民族大学课程设计报告 系（部、中心） 计算机科学与工程学院 姓 名 况晓龙 学 号 20082616 专 业 软件工程 班 级 2008级2班 同组人员 王朝令（20082617） 黄志刚（20082647） 课程名称 软件工程项目管理 设计题目名称酒店管理系统-软件项目范围说明书 起止时间 2010年12月6日2010年12 月11日 成 绩 指导教师签名 陶 铮 贾艳波 北方民族大学教务处制 目录1引言31.1编写目的31.2参考资料31.3重要术语32项目概述32.1系统与项目的定义32.2系统开发背景与目标32.3用户需求概述及系统主要功能43项目范围界定53.1开发技术选择与理由

2、53.2开发团队与开发环境、工作方式53.3生命周期选择与资源配置情况63.4项目工作任务分解（WBS）工作概述93.5WBS图及必要的说明94软件估算104.1功能点估算104.2进度估算114.3成本估算114.4人员数估算124.5其他估算125项目范围管理计划125.1项目范围管理要求125.2项目范围管理的输入与输出135.3范围确认145.4范围控制要求与活动概述146其他说明151 引言1.1 编写目的编写本文档的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。此文当中包括制作工作分解结构

3、，并确定如何维持与批准该工作分解结构；规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果。1.2 参考资料软件项目管理案例教程 韩万江，姜立新编著 机械工业出版社软件工程导论第5版 张海藩编著 清华大学出版社酒店管理工作细化执行与模板 王宏编著 人民邮电出版社1.3 重要术语l SQL Server 2000：数据库管理软件l DBMS：数据库管理系统l Windows XP：运行环境l VB.net 2005：软件开发语言l visual studio 2005 软件开发环境2 项目概述2.1 系统与项目的定义本系统是建立在C/S系统架构下基于SQL Server数据库，采用VB.Net技术分析、设

4、计、开发用于酒店信息化管理的。该系统基本满足了酒店管理方面的需求，用户界面友好。系统对用户（主要是酒店管理层及员工）数据有效地实现了信息电子化处理，从而降低了人工劳动并增加信息的准确性。本系统的基本信息有客房、餐饮、财务及人力资源等，用户登录系统后根据权限操作这些基本信息。要实现的功能模块包括4个方面，第一个方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预定、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块；第二个方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预定、换台及最重要的餐饮部经理管理模块；第三个个方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等；最后一个方面是人力资源管理子系统，

5、包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。2.2 系统开发背景与目标在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务。给宾客一种顾客至上的享受。提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范化操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。而对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影

6、响成败的要素发挥更大的作用。因此，采用全新的酒店管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水平的重要手段之一。酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，借助蓬勃发展的IT工具来拓展其能力已经成为许多酒店的首选。计算机管理系统在数据保存、数据交换方面的快速可靠，是手工操作不能完成的。酒店管理系统的设计目标：1）采用先进的分布式数据处理技术，以提高管理工作的质量、效率和规范性；2）按照酒店管理体制分层进行数据管理，为不同层级的管理者设置相应的使用权限，保障系统的可靠性与安全性；3）旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐和误差。及时、准确地反应酒店

7、的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。2.3 用户需求概述及系统主要功能 表2-1 基于用户需求的系统结构描述子系统名称主要功能1.客房管理子系统1.1客房登记1.1.1 入住登记1.1.2 退房登记1.2客房预订1.2.1 预订登记1.2.2 预订查询1.3客房更换1.4客户遗物管理1.4.1 遗物信息录入1.4.2 遗物查询1.5客房经理1.5.1 客房价格调整1.5.2 工作报告1.6 信息查询 2.餐饮管理子系统2.1点单2.2预订2.3买单2.4换台2.5 餐饮经理2.5.1 餐饮价格调整2.5.2 工作报告2.6信息查询3

8、财务管理子系统3.1查看财务预算汇总表3.1.1 月度预算汇总表3.1.2 年度预算汇总表3.2酒店财务预算3.2.1 酒店年度预算发布3.2.2 酒店月度预算发布3.2.3 查看3.3查看报表3.3.1 月度报表3.3.2 年度报表3.4财务经理3.4.1 年度预算审核3.4.2 月度预算审核4.人力资源管理子系统4.1员工管理4.1.1添加员工4.1.2更新员工信息4.1.3删除员工4.2绩效考核4.3员工查看4.3.1个人基本信息4.3.2培训档案4.4人力资源经理4.4.1 工作报告3 项目范围界定3.1 开发技术选择与理由开发酒店管理系统，软硬件方面选择的是可视化的Visual B

9、2005和SQL Server 2000数据库，Windows XP操作系统等。VB拥有图形用户界面（GUI），可以轻易的使用ADO连接数据库,程序员可以轻松的使用VB提供的组件快速建立一个应用程序,以上都是组员熟悉的语言和数据库，所以技术方面是绝对可行的。综上所述，我们完全有能力完成酒店管理系统的最终实现。3.2 开发团队与开发环境、工作方式开发团队：项目经理 王朝令需求分析员 王朝令 况晓龙设计人员 况晓龙 黄志刚编码人员 王朝令 况晓龙 黄志刚测试人员 黄志刚表3-1团队的任务分配表:任务人员职务补充说明项目规划王朝令项目经理需求分析王朝令需求分析员概要设计况晓龙需求分析员客房管理子系统

10、详细设计王朝令设计人员餐饮管理子系统详细设计况晓龙设计人员财务管理子系统详细设计王朝令设计人员人力资源管理子系统详细设计黄志刚设计人员编码实现王朝令 况晓龙 黄志刚编码人员集成、测试黄志刚编码人员提交王朝令开发环境：Windows XP，visual studio 2005, SQL Server 2000工作方式：团队工作3.3 生命周期选择与资源配置情况1）所选择的生命周期模型：本酒店管理系统采用增量式开发模型。增量模型有如下优点：l 可以避免一次性投资太多带来的风险，将主要的功能或者风险大的功能首先实现，然后逐步完善，保证投入的有效性。l 可以更快地开发出可以操作的系统。l 可以减少开发

11、过程中用户需求的变更。l 一些增量可能需要重新开发（如果早期开发的需求不稳定或者不完整）。增量模型开发适合的项目：n 项目开始时，明确了大部分的需求，但是需求可能会发生变化的项目。n 对于市场和用户把握不是很准，需要逐步了解的项目。n 对于有庞大和复杂功能的系统进行功能改进时需要一步一步实施的项目。在增量开发过程：软件描述、设计和实现活动被分散成一系列的增量，这些增量轮流被开发。先完成一个系统子集的开发，再按同样的开发步骤增加功能 (系统子集),如此递增下去直至满足全部系统需求。要求系统的总体设计在初始子集设计阶段就应做出设计。1）本酒店管理系统的主分为四大功能模块，其中尤以客房管理模块最为核

12、心，因此可以先基于客房管理功能做出一个最小的使用版本，再逐步添加其余的功能。这样一来，用户可以在先试用最小版本的同时，提出更多明确的需求，这有助于下一阶段的开发，大大减小了开发的风险。2）酒店管理系统需求中，要求系统有可扩充性。若使用增量式模型，可以保证系统的可扩充性。用户明确了需求的大部分，但也存在很多不详尽的地方。这样，只有等到一个可用的产品出来，通过客户使用这个可用产品，然后进行评估，评估结果作为下一个增量的开发计划，下一个增量发布一些新增的功能和特性，直至产生最终完善的产品。3）“系统要求有可扩充性，可以在现有系统的基础上，通过前台就可加挂其他功能模块”也说明用户可能会增加新的需求。4

13、）对一个使用传统管理方式是酒店，要完全舍弃原有的管理方式，用酒店管理系统来进行管理是很不实际的或者说需要一定的时间来转变。所以，可以从最基础的做起，逐步扩充其应用，让用户可以由简入繁，逐步对系统熟悉以致得心应手。所以选用增量式模型来开发校务通系统。5）本项目具备增量式模型的其他特点：项目复杂程度为中等。预计开发软件的成本为中等。产品和文档的再使用率会很高。项目风险较低。图3-1酒店管理系统项目生存期模型生存期中的各阶段定义如下：项目规划阶段阶段目标： 根据合同和初步的需求分析，确定项目的规模、时间计划和资源需求输入： 合同文本，SOW过程： 项目规划，计划确认输出： 项目计划需求分析阶段阶段目

14、标： 确定客户的需求输入： 项目计划，SOW过程： 需求获取，需求分析，需求控制输出： 原型系统，需求规格设计阶段阶段目标： 总体系统结构设计输入： 原型系统，需求规格过程： 总体设计输出： 系统设计说明书，数据库结构定义增量1实现阶段目标： 实现系统的客房管理功能输入： 系统设计说明书，数据库结构定义过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出： 详细设计说明书，源代码，可运行版本-1增量2实现阶段目标： 实现系统的餐饮管理功能输入： 系统设计说明书，数据库结构定义过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出： 详细设计说明书，源代码，可运行版本-2增量3实现阶段目标

15、： 实现系统的财务管理功能输入： 系统设计说明书，数据库结构定义过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出： 详细设计说明书，源代码，可运行版本-3增量4实现阶段目标： 实现系统的人力资源管理功能输入： 系统设计说明书，数据库结构定义过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出： 详细设计说明书，源代码，可运行版本-4集成测试阶段目标： 通过集成环境下的软件测试输入： 测试计划，测试用例过程： 集成测试，系统测试输出： 系统软件包，测试报告，产品说明书产品提交阶段目标： 产品可投入使用输入： 系统软件包过程： 产品提交输出： 验收报告2）资源配置情况：人力资源： n

16、3个开发人员n 1个维护人员n 1个配置管理人员、质量管理人员设备资源：u 3台电脑u 1台服务器3.4 项目工作任务分解（WBS）工作概述本酒店管理系统要实现的功能模块包括4个方面，第一个方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预定、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块；第二个方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预定、换台及最重要的餐饮部经理管理模块；第三个个方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等；最后一个方面是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。3.5 WBS图及必要的说明 图 3-5 酒店管理系统的4 软件估算4.1 功能点

17、估算本软件是酒店管理系统，为完成包括客房登记、客房预定、餐饮点单、埋单、餐饮预定、员工工作报表、部门经理预算报表、价格调整、生成财务清单、预算报表审核及汇总、财务清单汇总、制定月及年度计划、员工信息培训档案录入、员工绩效考核等功能，运行于Windows XP系统，该系统能够满足酒店领导、部门经理和普通员工对系统的使用和管理需要。系统采用了当前流行的C/S结构技术，所以根据下表格可以估算出软件的功能点表4-1范围、类型、种类值示例（引于陶峥老师课件）范围种类类型1子程序1个人软件1非过程软件2模块2共享软件2 Web小程序3可重用模块3学术软件3批处理软件4可抛弃原型4内部单点使用4交互式软件5

18、演化原型5内部多点使用5交互式的图形界面或Web页面6独立程序6民用合同项目6批处理数据库7系统组件7分时处理软件7交互式数据库8系统发布8军用服务8客户机服务器软件9新系统9网络应用9数学计算软件10复合系统10租用软件10系统软件11捆绑软件11通信软件12市场管销12过程控制软件13外包合同13可信系统软件14政府合同14嵌入式软件15军用合同15图像处理软件16多媒体软件17机器人软件18人工智能软件19神经网络软件20混合型软件从上表中查出“范围”，“种类”，“类型”3个类别值是：范围=6（独立程序）类型=5（内部多点使用）类型=8（客户机服务器软件）和=1919的2.35次幂等于1

19、012结论：该软件的功能点总数约为1012个.4.2 进度估算因为以月为单位的开发进度等于功能点数的0.4次幂所以开发该软件的开发进度为：1012的0.4次幂等于15.9个月.4.3 成本估算项目经理 王朝令需求分析员 况晓龙编码人员 王朝令、况晓龙、黄志刚测试人员 黄志刚表4-2 资源费用比例资源名称职称类型最大单位标准费率加班费率每次使用成本基准日历1王朝令项目经理月100%6000￥0/月￥0标准2况晓龙设计人员月100%4000￥0/月￥0标准3黄志刚设计人员月100%4000￥0/月￥0标准。由上表可得出开发人员成本参数=14000元/月，则内部的开发成本=14000元/月*15.9

20、月=222600元。由于任务分解的结果主要是针对开发任务的分解，管理任务和质量任务可以通过计算开发任务得到，管理任务和质量任务=20%*开发任务，所以管理、质量成本=开发成本*20%=44520元。直接成本=222600+44520=267120元。计间接成本：间接成本包苦熬前期合同费用、房租水电、培训、员工福利、客户服务等、根据以往经验，采用公式： 间接成本=25%*直接成本=66780元。总估算成本=267120+66780=333900元4.4 人员数估算1）开发应用程序所需的人员数约等于功能点数除以150，由于人力资源紧张压缩为300.则该软件所需的开发人员数为 1012除以300 ，

21、约等于32）修改应用程序所需的维护人员数约等于功能点数除以750则该软件所需的维护人员数为 1012除以750 ，约等于1综上所述，该项目所需的人员约为：3+1=44.5 其他估算软件开发工作量估计：以人月为单位的工作量约等于软件开发进度乘以人员数所以该软件开发工作量为：15.9*3=47.7人月5 项目范围管理计划5.1 项目范围管理要求开发酒店管理系统是一个面向酒店各部门以及各层次用户的多模块综合信息管理系统，包括客房登记、客房预定、餐饮点单、买单、预定、员工工作报表、部门经理预算报表、价格调整、生成财务清单、预算报表审核及汇总、财务清单汇总、制定月及年度计划、员工信息培训档案录入、员工绩

22、效考核等功能模块，能够满足酒店领导、部门经理和普通员工对系统的使用和管理需要。系统采用了当前流行的C/S结构技术，使整个酒店职员都可以通过客户端访问该系统，最大程度地实现了数据共享。项目要解决的问题或达到的目的：开发酒店管理系统必须完成客房登记、客房预定、餐饮点单、埋单、餐饮预定、员工工作报表、部门经理预算报表、价格调整、生成财务清单、预算报表审核及汇总、财务清单汇总、制定月及年度计划、员工信息培训档案录入、员工绩效考核等功能模块，能够满足酒店领导、部门经理和普通员工对系统的使用和管理需要。项目将完成的可量化的成果： 项目规划阶段： 项目计划 需求分析阶段： 需求规格设计阶段： 系统设计说明书

23、，数据库结构定义，详细设计说明书实现阶段： 源代码，系统软件包测试阶段： 测试报告，产品说明书提交产品阶段： 验收报告该项目的构成： 客房管理子系统、餐饮管理子系统、财务管理子系统、人力资源管理子系统 评价和度量项目的成功的标准：在预定的进度计划，和成本计划内实现了用户所要求的功能完成标志：系统验收通过，产品提交给客户5.2 项目范围管理的输入与输出1 范围规划.1 输入 .1 企业环境因素 .2 组织的过程资产 .3 项目章程 .4 初始项目范围说明书 .5 项目管理计划.2 工具和技术 .1 专家判断 .2 模板，表格和标准 .3 输出.1 项目范围管理计划2 范围定义 .1 输入 .1

24、组织的过程资产 .2 项目章程 .3 初始项目范围说明书 .4 项目范围管理计划 .5 已批准的变更请求 .2 工具及技术 .1 产品分析 . 2 可选方案识别 .3 专家判断 .4 项目干系人分析 .3 输出 .1 酒店管理系统项目范围说明书 .2 请求的变更 .3 项目范围管理计划（更新）3 创建 WBS .1 输入 .1 组织的过程资产 .2 酒店管理系统项目范围说明书 .3 项目范围管理计划 .4 已批准的变更请求 .2 工具及技术 .1 WBS 模板 .2 分解.3 输出 .1 酒店管理系统项目范围说明书（更新） .2 工作分解结构 .3 WBS 字典 .4 范围基线 .5 项目范围

25、管理计划（更新） .6 变更请求5.3 范围确认.1 输入 .1 酒店管理系统项目范围说明书 .2 WBS 字典 .3 项目范围管理计划 .4 可交付物 .2 工具及技术 .1 检查.3 输出 .1 已接受的可交付成果 .2 变更请求 .3 推荐的纠正措施5.4 范围控制要求与活动概述.1 输入 .1 酒店管理系统项目范围说明书 .2 工作分解结构 .3 WBS 字典 .4 项目范围管理计划 .5 绩效报告 .6 批准的变更请求 .7 工作绩效信息.2 工具和技术 .1 变更控制系统 .2 偏差分析 .3 重新计划 .4 配置管理系统 .3 输出 .1 项目范围管理计划(更新) .2 工作分解

26、结构 (更新) .3 WBS 字典(更新) .4 范围基线 (更新) .5 变更请求 .6 推荐的纠正措施 .7 组织的过程资产 (更新) .8 项目管理计划 (更新) 6 其他说明下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在20

27、1x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工

28、作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从

29、而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查

30、内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和

31、工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创

32、造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安

33、全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检

34、修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时

35、出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的

36、地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢

37、，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文

38、化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对

39、此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作

40、积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并

41、结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究

42、工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。四、在廉的方面：(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。(2)在干部选拔任用工作中，认真执行行员管理暂行办法的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制

43、的改革，并逐步走向法治化的轨道。(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。(4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。(5)按规定执行个人重大事项报告制度。总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。20