台球室企划案

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1、一， 投资台球俱乐部的前景。中国目前至少有1亿人打过台球、45000万人在经常打按照这样的人群计算台球行业每年产值至少几百个亿，所以投资球房的前景是很可观的.二,投资球房的资金预算及回报率球房投资主要有三大块:1,房子的租金,2,装修的费用。球房装修风格突出简单、休闲、舒服就好.3,设备的购买，球台的价格从几千到几万都有。如何能在球台的价格上更合理的选购，避免造成选择不当和不必要的浪费投资，首先要考虑到当地球房球台的档次以及你所要选择的球房附近其他球房的档次来定位装修及球台价格的档次。没有必要在球台的档次一味追求最高，但绝对不能比别人的差就好.台球策划管理专家团队为你解答！球房的回报通常是1.

2、52年收回成本投入较大的2.5年，如果3年都没收回成本的那就赶快出兑吧 十六彩球桌，不算太好的大约30004000 台尼，一般300一张 球一般300-400一套 杆50-60一根 这些都是普通的，要是好点的，价钱会更高点 斯诺克一般7000-8000一张 台球厅经营成本核算案例分析 以北京朝阳区一家拥有8张台球桌的台球厅为例： 1其中司诺克2张、美式落袋6张（14，红色我们的）、营业面积为200平米（800）、带酒水。每天经营16小时。（早上10点至晚上2点） 6张美式落袋落（14）：台费收入=6（15元/小时有效时间8小时）=720元（1680），酒水收入120元 （160）2张斯诺克：台

3、费收入2（30元/小时有效时间5小时）=300元，酒水收入60元 8台全年毛收入（有效营业时间340天，实际可能大于此数字） 全年总收入340天（720+300）/天（1680+330）+（120（160）+60）340天=408000元。 ）（83400+68000=751400）算完收入，我们再来算成本： 全年营业成本费用台球用具成本+房租成本+酒水成本+人工费用+耗材+装修费用+不可预见费用 台球桌成本=8000元美式落袋/台6（14）台+15000元司诺克/台2台=78000元 （142000）矽科台球计费系统成本4500元 房租=12600元/月12=151200元 酒水成本=（30

4、元/天+60元/天）340=30600元 人工费用=30（40）元/人5（8）人340天=51000（108800）（元 耗材费用（如滑石粉等）=2000（4000）元/年 装修费用（如灯具、吧台、墙面、吊顶等）=20000（60000）元 不可预见费用：10000（30000）元 全年营业成本合计：347300.00（531100）元 注： A、固定资产台球桌成本、装修成本以在第一年全部扣除。 B、以后每一年的成本只计房租、耗材、餐饮茶水、人工费用、不可预见费用。 第一年利润全年总收入全年营业成本费用=60700（220300）元 5间麻将室 成本5*3000/台=15000元 利润10元/

5、小时5h/每天5台340天=85000元所以我们的球吧第一年的利润是280300元综和上面矽科华星公司的分析，可以看出，尽管要在第一年摊平所有固定投入，包括球台和矽科计费系统，但该台球厅第一年还是可以实现赢利的。关键在于是否可以达到每天8小时的球台使用时间。所以，地点很重要，以选择人流量大的消费地段为宜。使用可靠的台球厅计费软件也很重要，因为计费越准确越好，给客人的感觉好，才可以抓住回头客。 从矽科华星公司列出的费用上分析，房租是一个台球厅最大的开销，如果房租合理的话，租房合同越长越好，因为第二年往后的人流量会比第一年好很多，利润也就好很多，加上第一年摊平了所有固定投入，所以，你的台球厅真正赚

6、钱是在第二年或者第三年。 其实想做好都得靠好的宣传，好的口碑，我同学的不大，但就在学校外面，很方便，很多同学去，自然生意不差，还有一个我知道的例子，档次要高很多，也很贵，但现在有点钱人真不少，普通人次数不多也能消费得起，我去过那里，条件很好，没案子的时候可以喝茶，看电视，他做的时间后好几年了，时间长了，自然知道的人就多了（这也就是所说的宣传），很赚钱！台球室的设计要求1、设施设备要求：（1） 台球室设计美观，面积大小与球桌安排相适应。（2） 球桌、球杆、台球、记分显示等运动器材和设备，符合国际比赛标准。（3） 球桌坚固平整。（4） 室内照明充足，光线柔和。（5） 各种设备齐全、完好，无损坏。2

7、、配套设施要求：（1） 球场旁边要有与接待能力相应档次与数量的男、女更衣室，淋浴室和卫生间。更衣室配带锁更衣柜、挂衣钩、衣架、鞋架与长凳。（2）淋浴室各间互相隔离，配冷热双温水喷头、浴帘。卫生间配隔离式坐式大便器、挂斗式便池、洗盥台、大镜及固定式吹风机等卫生设备。（3） 各配套设施墙面、地面均满铺瓷砖和大理石，有防滑措施。（4） 球场内设饮水处。（5） 各种配套设施材料的选择和装修，应与健身房设施设备相适应。配套设施设备完好率不低于98%。3、环境质量要求：（1） 台球室门口设营业时间、客人须知、价目表等标志标牌。（2） 标导标牌设置齐全，设计美观，安装位置适当，有中英文对照、字迹清楚。（3）

8、 室内球桌摆放整平。桌面之间和四周通道宽敞，两桌间距离不少于2.53m。（4） 室内保持在2022之间，相对湿度50%60%。（5） 自然采光良好。灯光照度不低于60lx，照度应均匀。换气量不低于303/人h。（6） 整个球场环境美观、舒适、大方、优雅。4、卫生标准要求：（1）台球室卫生每日整理，随时清洁。球台平整光滑，台面无印迹、污迹，一尘不染。墙面壁饰整洁美观，无蛛网、灰尘、污迹，不掉皮、脱皮。（2）地面洁净，无废纸、杂物和卫生死角。所有用品及用具摆放整齐、规范。开台球厅设备如何选购?首先说台呢，台呢的更换是球房往往最头痛的事情。因为它的成本算是比较高的了。更换一次台呢往往投资过万。所以球

9、房经营者总是想尽了一切办法降低更换台呢的次数，比如小台两边开球，甚至反正的用台呢等等。每个人的意见，看法不同，我不多说这些，我只说在台呢顺方向铺好，正常使用，做好日常保养的情况下的基本情况。 台呢的质量不同。能使用的时间也不同。根据我的经验。国产混纺台呢的寿命大约为600-800小时（使用时间），达到这个时间后，台呢上绒毛开始磨损严重，而且绒毛之间打节，结块，开球的线路和靠近台帮位置出现明显磨损，并且出现变线轨道，行求速度明显变慢，而且对旋转反应开始不明显。击球后球滚动会发出声音。 国产纯毛台呢的寿命基本和混纺台呢差不太多，因质量不同，有的寿命会略低于混纺台呢，而大部分使用寿命会高出混纺台呢1

10、00-200小时时间。磨损后的情况和混纺台呢基本相似，但是就算严重磨损，也不容易出现滚动球的声音。但是纯毛台呢尤其是劣质纯毛台呢绒毛打结情况比较严重，而且绒毛磨损现象也比较严重。 进口纯毛台呢，或高档纯毛台呢，以6811为例，6811的寿命稍微长一些，一般俱乐部绒在1000小时内不会受到太严重的影响。寿命一般可以达到1200小时以上。6811磨损后，出现的主要问题就是行球速度变慢，出现变线轨迹，绒毛方向性被破坏。不会出现滚动声音和绒毛打结现象。（本身毛就很短。） 结合这些，一般来说，国产纯毛台呢和混纺台呢一般可以在3-4个月更换一次。而高档台呢可以在6-8个月更换一次。（还是结合生意吧！） 至

11、于公杆。公杆的质量是很重要的，如果是买台配的那种垃圾公杆，真的没什么意思，用不了多少多久。比较好的公杆，以无配重的ASH公杆为例，在注意保养，清洁的情况下，客人注意使用，一般可以使用10-12个月以上，但是大部分情况下，在6-10个月就已经变形的变形，损坏的损坏，我们固然没有办法要求客人什么。而且铜嘴位置的损坏，前边断了的情况不会很少出现。 巧克的成本相对比较低，以每张台2各巧克为例，一般可以用到2-3个月。如果生意特别好，再碰上巧克杀手，1个月一块也是可能的，还有就是丢失，损坏，被踩碎！ 皮头的寿命一般在1个月左右，但是球厅里面一个星期没有被打碎，就偷着笑吧！ 台球的寿命比较长，一般的亚乐美

12、注意清洁，用个3-5年没有问题。而球台的寿命则可以达到10-20年。只要台脚不爆，基本上没有什么可以坏的地方了。至于胶边，感觉到弹性不够了再换吧！那东西用两年也是他，用10年也是他！台球厅会员制的经营之道（球房经营）所以在台球厅的经营中，实行会员制、有一套好用的台球厅管理系统帮你提高会员管理质量、节约会员管理成本固然很重要，但是这只是成功的开始. 早期经营，会员卡销售先行。目前大多数台球厅在发展会员时都会以储值卡、折扣卡的形式销售会员卡，模式也大同小异，如金卡、银卡、普通会员卡等，不同的卡享受不同的折扣或优惠，采用划卡消费的模式、积分优惠等。一言蔽之，就是商家以发行会员卡的形式，通过与服务价格

13、的捆绑，给予客户各种形式的促销优惠。这种形式的好处就是降低销售成本和单次客户沟通的时间，在营业之初带来销售额和利润的稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住一定数量的稳定顾客群。这种方式会为新开的台球厅带来较高的人气和资金，初步建立和客户的联系，但是这仅仅是万里长征的第一步。因为所有的台球厅都在打折，顾客已经习惯了折扣，折扣对他们不再具有很大的刺激消费作用。当全行业的经营者都采取同样的模式即会员制营销的时候，这种手段能起到的效果是有限的，但是这是你不能不用的手段。一、根据区域所辐射的顾客群，准确把握营销策略。对于台球厅来说，区域选址固然是个重要的考虑问题，但是一旦当你选好了营业场所

14、之后，针对你所在的区域实行灵活、准确的营销策略就显得非常重要。如果你的台球厅位于居民小区附近，那么针对小区里的上班族光有打折显然是不够的，你还要推出时段优惠政策，以吸引这些人群；如果你的台球厅位于学校附近，那么针对比较有闲却缺钱的学生族，价格上的优惠显然对他们具有极大的吸引力。一个具体的例子，日月同辉国际花式撞球俱乐部座落于高档商务区嘉里中心附近，他们将台球与酒吧结合，针对那里的商务人群定位于高中档消费，经营台球的同时也注重商务会谈、休闲的功能，提供小吃、西餐，并且将各种策略灵活结合以满足不同的需求。他们将推出的超值会员卡分成四种，1000元和2000元的撞球记时卡，给予一定时段的免费打球优惠

15、，超过时间给予打折优惠，还有其他消费的折扣。2000元和50000元的会员卡却是储值卡，不但有打球、消费的优惠，还有免费的增值服务也就是助理教练的陪同撞球。这种策略无疑是适合他们的，并且带来了经营上的成功。二、把会员当成财富，不要只把他们当成你的赚钱对象，而要将他们当成朋友来对待。经常光顾的会员会为你带来散客，因为打球往往需要两个人以上。有了会员之后，要珍惜这些会员资源，尽可能详细地把他们的资料录入系统当中，姓名、性别、联系电话是必须的，通讯地址等等也尽可能搜集全面。您一定要避免让您发行的会员卡沦落成为一张折扣卡，最好的办法就是利用好台球厅管理系统和会员资料。在重大节日的时候，给您的所有客户发

16、一份节日祝福；或者在新会员加入后，给他们邮寄顾客感谢函。您还要利用您的管理系统，记录您的会员每次消费的金额，根据他们消费的多少给他们不同档次的增值服务，比如免费存杆、保养球杆等，高档的球厅还可以为VIP会员提供私人教练等。还有一个小细节就是当你的会员来消费的时候，记得让你的营业员把他们当成朋友一样热情地打招呼：“来打球啦？”三、注重会员深层次的需求和欲望，服务手段力求丰富多样。如果会员制仅仅停留在打折、积分、礼品，不但很容易被别人模仿，而且因为手段单一、缺乏变化，顾客在最初的新鲜感过去之后，很容易对这些方式产生厌倦，从而导致会员忠诚度的下降。台球厅已经拼过了价格，拼过了装修，但是台球厅的专业化

17、和服务还会一直拼下去。所以想要紧紧抓住你的会员，就要为会员提供能充分满足其需求的服务项目和形式。这不仅仅是考验你的台球厅的创新能力和执行能力，还考验你对你的顾客了解有多深。对客户的了解不是你简单用头脑去判断你的客户需要什么，而是通过你跟顾客之间的互动、沟通，去总结、发掘出来的。经营的好的台球厅，它不仅仅只是一个打球的场所，他们还是一个俱乐部，他们能把他们的会员组织起来，经常举行比赛，给予比赛积分，高分者给予奖励。经常打台球的大多是年轻人，有旺盛的社交需求，他们在俱乐部不仅能相互切磋球艺，而且还能满足交友的需要。高档台球厅俱乐部由于吸引到的高手众多，中间不乏职业球手，成为这些俱乐部的会员还能成为

18、一种身份的象征，这也是对消费者深层次心理需求的一种满足。为会员提供的服务要经常花样翻新，提供过了纪念品，那就举办培训班，别人学走了办班，那就组织丰富多彩的集娱乐、健身为一体的会员活动。只要你对你的顾客了解足够多足够深入，你的会员经营模式不怕被人模仿，因为你还能根据会员需要不断想出新的点子，你永远会比别人快一步。这一步就能为你稳定会员群，并且不断吸引新的会员加入。四、有舍才能有得。面对不断增长的会员数，要为不同的顾客群提供量身定做的服务和促销活动，这其中的日常管理和沟通工作都需要不小的投入，所以必须要进行有效的成本控制。在台球厅中，每周打球4次的成员继续缴费的可能性大大高于每周仅仅打球一次的成员

19、。对台球厅来说，并不是所有来台球厅消费的顾客都是一样的。一定要记住，散客和不活跃的会员能给你带来的财富是很有限的，你的营业额的80%是来源于那些20%最活跃最忠诚的会员，他们不但会为你带来稳定的收入，而且还会为你带来散客和新会员，并且会自动帮你宣传你的台球厅。利用好你的会员数据库，利用台球厅管理系统自动筛选出消费额最高、来的最勤快的20%的会员，针对这部分人提供个性化的服务，是最有价值也是收益最大的方法。要舍得为这部分会员的管理投入人力、物力，虽然这会给你带来成本的上升，但是收益也是明显的。将有限的营销费用投入在这部分人身上，最大程度地刺激他们的消费欲望，会为你带来80%以上的营业额。同时有个

20、问题需要引起台球厅老板的注意，如果你的台球厅在城乡结合部，外来打工者可能会占到一定比例，他们流动性大，可能会带来资源的浪费。五、善于关注和引导客户的实际消费。如果会员使用储值卡，由于一次性支出大笔金额之后，会掩盖客户单次消费的实际支出，降低客户对消费价格的敏感性。台球厅本身消费比较便宜，普通台球厅每次打球最多也就是几十块钱。如果你想通过附加产品来赚钱，比如饮料、小吃、点心，那就要努力让顾客对每次消费金额的敏感度降低。但是不能让不活跃会员预留大量消费，因为如果他们不经常来，他们对价格敏感性的降低会直接导致客户实际使用消费的降低。要是他们储值之后又没有实际消费，那么以后他们续费的可能性会大大降低。

21、举个简单的例子，张三和李四分别储值了50元和500元，张三经常去台球厅的可能性会更大一些。因为张三存了50元之后可能很快就花完了这笔钱，他会为卡里继续存钱，他会觉得去花才不至于亏了这笔钱；但是李四在过了最初的新鲜劲之后，他对这笔钱的支出会渐渐淡忘，他去台球厅的动力也会渐渐减弱。所以并不是一位顾客在卡里存完了钱就已经万事大吉了，你还要去关注顾客的消费，思维不能停留在“一锤子”买卖，要注重引导客户消费的细水长流。所以要尽量减少顾客一次性付费的压力，采取多种形式结合的会员付费方式，增加付费的频率，让顾客觉得他付费是得到了应有的价值。六、建立异业联盟。会员服务应该是多方位多角度的。人们去台球厅打球之后

22、，不知不觉中可能会到了吃饭时间，那他需要在附近找一个餐厅。如果是带着谈恋爱目的前来打球的男女朋友，那他们打完球可能需要浪漫一下，买一束玫瑰，那他可能会在附近找一家花店或者希望继续呆在一起，去看一场电影。如果台球厅能结合所辐射的地域商圈，实行异业联盟合作，如与超市、餐厅、花店、影院等合作，建立会员共有平台，共同拟定一个积分送礼的回馈方案，方案中会员在各商家累积的分数可以综合计算。这样一来，对商家而言，别人的会员变成了你的会员，从单项获利变为了双向获利；对会员而言，从回馈低变为了回馈高，同时消费也更简易，这比单纯的打折或提供奖品的诱惑力大得多。 所以在台球厅的经营中，实行会员制、有一套好用的台球厅

23、管理系统帮你提高会员管理质量、节约会员管理成本固然很重要，但是这只是成功的开始。如果希望获得客户长久的忠诚和永久的利益，只有深入了解会员需求，针对这些需求不断开发新的服务形式，设法使顾客消费并给他们带去价值，才能长盛不衰。台球俱乐部体现个性化的重要性(球房经营）所以在台球厅的经营中，实行会员制、有一套好用的台球厅管理系统帮你提高会员管理质量、节约会员管理成本固然很重要，但是这只是成功的开始. 早期经营，会员卡销售先行。目前大多数台球厅在发展会员时都会以储值卡、折扣卡的形式销售会员卡，模式也大同小异，如金卡、银卡、普通会员卡等，不同的卡享受不同的折扣或优惠，采用划卡消费的模式、积分优惠等。一言蔽

24、之，就是商家以发行会员卡的形式，通过与服务价格的捆绑，给予客户各种形式的促销优惠。这种形式的好处就是降低销售成本和单次客户沟通的时间，在营业之初带来销售额和利润的稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住一定数量的稳定顾客群。这种方式会为新开的台球厅带来较高的人气和资金，初步建立和客户的联系，但是这仅仅是万里长征的第一步。因为所有的台球厅都在打折，顾客已经习惯了折扣，折扣对他们不再具有很大的刺激消费作用。当全行业的经营者都采取同样的模式即会员制营销的时候，这种手段能起到的效果是有限的，但是这是你不能不用的手段。一、根据区域所辐射的顾客群，准确把握营销策略。对于台球厅来说，区域选址固然

25、是个重要的考虑问题，但是一旦当你选好了营业场所之后，针对你所在的区域实行灵活、准确的营销策略就显得非常重要。如果你的台球厅位于居民小区附近，那么针对小区里的上班族光有打折显然是不够的，你还要推出时段优惠政策，以吸引这些人群；如果你的台球厅位于学校附近，那么针对比较有闲却缺钱的学生族，价格上的优惠显然对他们具有极大的吸引力。一个具体的例子，日月同辉国际花式撞球俱乐部座落于高档商务区嘉里中心附近，他们将台球与酒吧结合，针对那里的商务人群定位于高中档消费，经营台球的同时也注重商务会谈、休闲的功能，提供小吃、西餐，并且将各种策略灵活结合以满足不同的需求。他们将推出的超值会员卡分成四种，1000元和20

26、00元的撞球记时卡，给予一定时段的免费打球优惠，超过时间给予打折优惠，还有其他消费的折扣。2000元和50000元的会员卡却是储值卡，不但有打球、消费的优惠，还有免费的增值服务也就是助理教练的陪同撞球。这种策略无疑是适合他们的，并且带来了经营上的成功。二、把会员当成财富，不要只把他们当成你的赚钱对象，而要将他们当成朋友来对待。经常光顾的会员会为你带来散客，因为打球往往需要两个人以上。有了会员之后，要珍惜这些会员资源，尽可能详细地把他们的资料录入系统当中，姓名、性别、联系电话是必须的，通讯地址等等也尽可能搜集全面。您一定要避免让您发行的会员卡沦落成为一张折扣卡，最好的办法就是利用好台球厅管理系统

27、和会员资料。在重大节日的时候，给您的所有客户发一份节日祝福；或者在新会员加入后，给他们邮寄顾客感谢函。您还要利用您的管理系统，记录您的会员每次消费的金额，根据他们消费的多少给他们不同档次的增值服务，比如免费存杆、保养球杆等，高档的球厅还可以为VIP会员提供私人教练等。还有一个小细节就是当你的会员来消费的时候，记得让你的营业员把他们当成朋友一样热情地打招呼：“来打球啦？”三、注重会员深层次的需求和欲望，服务手段力求丰富多样。如果会员制仅仅停留在打折、积分、礼品，不但很容易被别人模仿，而且因为手段单一、缺乏变化，顾客在最初的新鲜感过去之后，很容易对这些方式产生厌倦，从而导致会员忠诚度的下降。台球厅

28、已经拼过了价格，拼过了装修，但是台球厅的专业化和服务还会一直拼下去。所以想要紧紧抓住你的会员，就要为会员提供能充分满足其需求的服务项目和形式。这不仅仅是考验你的台球厅的创新能力和执行能力，还考验你对你的顾客了解有多深。对客户的了解不是你简单用头脑去判断你的客户需要什么，而是通过你跟顾客之间的互动、沟通，去总结、发掘出来的。经营的好的台球厅，它不仅仅只是一个打球的场所，他们还是一个俱乐部，他们能把他们的会员组织起来，经常举行比赛，给予比赛积分，高分者给予奖励。经常打台球的大多是年轻人，有旺盛的社交需求，他们在俱乐部不仅能相互切磋球艺，而且还能满足交友的需要。高档台球厅俱乐部由于吸引到的高手众多，

29、中间不乏职业球手，成为这些俱乐部的会员还能成为一种身份的象征，这也是对消费者深层次心理需求的一种满足。为会员提供的服务要经常花样翻新，提供过了纪念品，那就举办培训班，别人学走了办班，那就组织丰富多彩的集娱乐、健身为一体的会员活动。只要你对你的顾客了解足够多足够深入，你的会员经营模式不怕被人模仿，因为你还能根据会员需要不断想出新的点子，你永远会比别人快一步。这一步就能为你稳定会员群，并且不断吸引新的会员加入。四、有舍才能有得。面对不断增长的会员数，要为不同的顾客群提供量身定做的服务和促销活动，这其中的日常管理和沟通工作都需要不小的投入，所以必须要进行有效的成本控制。在台球厅中，每周打球4次的成员

30、继续缴费的可能性大大高于每周仅仅打球一次的成员。对台球厅来说，并不是所有来台球厅消费的顾客都是一样的。一定要记住，散客和不活跃的会员能给你带来的财富是很有限的，你的营业额的80%是来源于那些20%最活跃最忠诚的会员，他们不但会为你带来稳定的收入，而且还会为你带来散客和新会员，并且会自动帮你宣传你的台球厅。利用好你的会员数据库，利用台球厅管理系统自动筛选出消费额最高、来的最勤快的20%的会员，针对这部分人提供个性化的服务，是最有价值也是收益最大的方法。要舍得为这部分会员的管理投入人力、物力，虽然这会给你带来成本的上升，但是收益也是明显的。将有限的营销费用投入在这部分人身上，最大程度地刺激他们的消

31、费欲望，会为你带来80%以上的营业额。同时有个问题需要引起台球厅老板的注意，如果你的台球厅在城乡结合部，外来打工者可能会占到一定比例，他们流动性大，可能会带来资源的浪费。五、善于关注和引导客户的实际消费。如果会员使用储值卡，由于一次性支出大笔金额之后，会掩盖客户单次消费的实际支出，降低客户对消费价格的敏感性。台球厅本身消费比较便宜，普通台球厅每次打球最多也就是几十块钱。如果你想通过附加产品来赚钱，比如饮料、小吃、点心，那就要努力让顾客对每次消费金额的敏感度降低。但是不能让不活跃会员预留大量消费，因为如果他们不经常来，他们对价格敏感性的降低会直接导致客户实际使用消费的降低。要是他们储值之后又没有

32、实际消费，那么以后他们续费的可能性会大大降低。举个简单的例子，张三和李四分别储值了50元和500元，张三经常去台球厅的可能性会更大一些。因为张三存了50元之后可能很快就花完了这笔钱，他会为卡里继续存钱，他会觉得去花才不至于亏了这笔钱；但是李四在过了最初的新鲜劲之后，他对这笔钱的支出会渐渐淡忘，他去台球厅的动力也会渐渐减弱。所以并不是一位顾客在卡里存完了钱就已经万事大吉了，你还要去关注顾客的消费，思维不能停留在“一锤子”买卖，要注重引导客户消费的细水长流。所以要尽量减少顾客一次性付费的压力，采取多种形式结合的会员付费方式，增加付费的频率，让顾客觉得他付费是得到了应有的价值。六、建立异业联盟。会员

33、服务应该是多方位多角度的。人们去台球厅打球之后，不知不觉中可能会到了吃饭时间，那他需要在附近找一个餐厅。如果是带着谈恋爱目的前来打球的男女朋友，那他们打完球可能需要浪漫一下，买一束玫瑰，那他可能会在附近找一家花店或者希望继续呆在一起，去看一场电影。如果台球厅能结合所辐射的地域商圈，实行异业联盟合作，如与超市、餐厅、花店、影院等合作，建立会员共有平台，共同拟定一个积分送礼的回馈方案，方案中会员在各商家累积的分数可以综合计算。这样一来，对商家而言，别人的会员变成了你的会员，从单项获利变为了双向获利；对会员而言，从回馈低变为了回馈高，同时消费也更简易，这比单纯的打折或提供奖品的诱惑力大得多。 所以在

34、台球厅的经营中，实行会员制、有一套好用的台球厅管理系统帮你提高会员管理质量、节约会员管理成本固然很重要，但是这只是成功的开始。如果希望获得客户长久的忠诚和永久的利益，只有深入了解会员需求，针对这些需求不断开发新的服务形式，设法使顾客消费并给他们带去价值，才能长盛不衰。如何管理台球房经理人及台球房危机处理?(球房管理)如何激发台球房经理人的潜能及台球房危机策略首先要将经理的能力最大限度地发挥出来，我们需要为他们量身定做一些用人规划，进行有针对性的管理和培训。1.挂领班这是一个培训管理者的高招。其实在很多国外公司里会刻意生出这些副职来，并不是需要它，而是给那些要提升的人做培训。担任副职是一种培训经

35、理人的手段，刻意生出这个副职来跟着策划，这样他的管理技能就得到提高.经理可省出70%的精力忙于其他.2.政策当你想使用一个领班时，你不能把这个人提升到领班的职位上然后就不管了，那样一来，这个经理基本上就死定了，因为没人照顾他.整台的戏没有红脸也没有白脸。精明的经理在提升一个领班时.3.做管理游戏。要学会模拟.4.案例学习很多人的成功都是踩着别人的肩膀，是从别人球房的失败上站起来的，而那些失败就是案例，也是活生生的教材。让经理们定期地分析别的公司的成败，从案例中汲取教训，我们称为预防性的管理。建议经理们定期组织这种案例学习，去探讨别人的失败教训，成功的经验.对会员和员工的组织能力.对外的广告能力

36、5.参加外部研讨可以把经理送出去.观摩大型赛事的组织和策划.观摩工厂造球杆.观摩器械师修球杆（后话）6.行为你的企业里一定有优秀的经理，他有令人佩服的技能，比如怎么跟别人说话、主持会议、跟他的员工去做绩效考核的谈话，那你就去观察他他开会时这些人在后头坐着；他跟员工谈话时，这些领班和客人也在后头坐着，听着.他首先说：一个专业的球房服务员.场地员.最最重要的是要飞快的跑步去给你的客人码球.看似简单的行为.就是商战胜负的核心动作.忽略了简单.同时也忽略了客人. 也忽略自己的前程.你的态度.牵着球房的命运.所以说专业的培训在整体中占很大空间.一个俱乐部辛辛苦苦用一年甚至几年时间培养的新老会员.老顾客.

37、会因为某个服务员的不检点动作及语言而拒之门外.跑到你附近的竞争对手那里消费.是忽略专业培训给自己带来的巨大损失.球房管理理念是05年经营者们的一种趋势，这种趋势能促使整个队伍前进更为有效，通常我们所说的管理主要都是指球房俱乐部的管理。球房管理的本质是一种平衡，在球房发展中各种关系的平衡，这种平衡不是简单的静态平衡而是一种动态平衡，随着时间、空间、管理者和被管理都的不同，这种平衡也将不同，正是因为这种动态性，使管理充满的灵活性和创造性，所以人们喜欢把球房管理学称为一U型艺术。因为在球房生活中，组织者的最大特征就是充满了不确定性和创造性。球房管理实际上是平衡：在个人与球之间的平衡；在创新和放弃之间

38、平衡；在球房利益和会员之间平衡；在股东和员工之间平衡；在球房和政府之间平衡.在赛治和奖品之间平衡.这一切做到不容易，因为这些关系都是矛盾的两级，往往顾此失彼，但优秀的球厅管理者往往都能兼顾。优秀的球房管理人员都是平衡大师，不但懂得平衡的重要性，关键还能知道怎样实现平衡现在，衡量一个球房是否成功的标准不再仅仅是球房的投资收益率和周边台球市场份额，而是该球房的顾客保持率、顾客份额及球台数量资产的收益等指标。在很多情况下，球房将为顾客准备他们的奖品，而不是让顾客自己选择喜欢的奖品。由此，球房将致力于与每一个顾客建立起了一种“学习型关系”：我们知道你是谁，记得你，知道你喜欢这个东西.并经常与你进行交流

39、。建立会员档案.知道顾客的生日.顾客的某某纪念日.会在生日当天送你礼物.消费券等.这样，我们就比其他球房更了解你（知道你几号发工资），就能为你提供一些竞争对手不能提供的免费服务。这意味着你的顾客实际上从你提供的奖品或服务中获得了更大的价值。他们将会发现与你相处比在其他地方开始新的相处更容易，消费更低。这样你就为你的顾客建立起了一种退出壁垒。这时，你就可以利用顾客对你的忠诚来做生意了。球房个性化顾客关系管理是一种连续的沟通、实时的活动。顾客关系管理的关键点在于发现什么能够给顾客带来效用，并尽力满足顾客的这些效用。因此，顾客关系管理最主要的任务是：1 搞清楚与某一种活动对顾客相关的价值。2 了解这

40、些价值对于每一类顾客的相对重要程度。3 判断如果提供这些价值对公司利益能否产生积极的影响。4 以顾客愿意接受的方式与顾客进行交流，为每一类顾客提供他们需要的价值。5 测算结果，验算投资收益。顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法，从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供个性化的服务。现在，忠诚的顾客、消费的积分以及价格折扣越来越普遍。一家球房向顾客提供任何形式的价格折扣，他的竞争对手马上就能模仿。相反，顾客关系管理不容易被竞争者模仿，因为顾客与球房的关系是建立在事先与球房的对话交流之上的，对于顾客而言，这种关系是非常个性化的 .必然要存在的一种依赖性理念。续

41、增长状态- 建立和管理好一条连续不断的会员更新管道，乃是实现持续增长面临的中心任务.- 是什么支撑着球房会员的持续增长？是靠自然规律长江后浪推前浪般不断涌现、还是靠经理人的自身能力保持球房会员的持续增长势头？只有保证了会员发展的持续性，才可使球房在现有会员衰退的情况下，仍然保有增长的动力。问题在于多数管理人员只全神贯注于现有会员。这些管理人员的主要挑战是他们必须学会以对现有会员的同等专注力来关心球房的未来发展方向。然而，多数球房缺乏一套完整的方法来使当前会员、新建会员和未来可选会员之间保持平衡- 所有保持持续增长的大俱乐部的共同特点是，它们能够源源不断地建立新会员。它们能够从内部改革老会员活动

42、，而又同时开创新会员业务。它们所掌握的技巧在于：保持新旧更替的管理畅通，一旦出现减退势头便不失时机地以新替旧.打破曾经一个会员杆箱.一根杆放半年每人用的时代.建立和管理好一条连续不断的业务更新管道，乃是实现持续增长面临的新理念- 每个会员的生命周期都包括胚胎、新生和成熟三个阶段，根据其所处的阶段，分别位于球房会员增长的3个层面，也要无情地忽略那些潜力越来越小的老资.以新兴的会员活动理念激励那些老资回到胚胎中去.- 如果管理人员今天专注第一层面，而推迟对二、三层面时间和精力的投资，这将是一个危险的错误。每个层面的工作必须同时开展而不是依次管理.但会员赛事.和优惠活动却是同时开展的- 要使会员更新

43、管道获得成功，管理层的注意力需要放在以下几个方面：拓展和守卫在第一层面的当前会员.用耳朵用力听风向。同时建立将要成为中期消费增长点的第二层消费人员。同时在第三层面中物色能长期保持金.银卡制的高端会员来保持长远发展的新生力量。- 为了创建具有生命力的更新管道，最成功的球房把三个层面同它们的每项活动挂起钩来。球房作为一个整体有其会员发展的三个层面，它的每个管理部门各有其相应的三个层面。部门下的每个职能部门领班几服务人员推广人员也都有其三个层面，每个场地、器械饮品销售骨干、器械室以及赛事部门全部都如此。- 一位球房管理人应从现有第一层面的利润引擎开始，提出下列问题：我们的核心活动是否带来足够的盈利，

44、以使我们得以向增长投资？在今后几年内我们是否有强烈的自控能力，和组织会员活动的更新能力。我们的成本结构.内置硬件和服务环境与同行附近其他球房相比是否具有竞争力？经营业绩是否稳定？顾客消费份额有否增长或保持平稳？我们是否做好充分的自我保护，免受能够改变游戏规则的新竞争对手、新技术和新活动新赛事乃至新价格的侵犯？-总之新理念的理想形状应该是漏斗状的。老会员在漏斗下面一点一滴不可避免的减少.而新会员因你的努力在漏斗的上面有条不紊的增加。台球房危机处理:当球房面临危机，当然：我希望各球房生意蒸蒸日上.永远不会遇到什么危机.个别情况时要头脑冷静“关心你所听到的问题，要避免使用”利己“的语言1、不要低估客

45、户愤怒的力量和深度.2、从长远的角度来考虑问题，来采取行动.鼓励员工对平时是顾客服务要加倍认真.总之.生意越差的时候就越不能对顾客吝啬3、占据善待顾客的地盘，你不这么做，你的竞争对手就会趁虚而入。4、当你错了，你一定要承认错了，即使在内心每一家球房都会有问题，然而更多的球房使问题变成了危机代价高昂，根据没必要的比赛活动支出和用以控制危机而浪费的精力计算，两者的代价都极为高昂，并最终又损害了球房的声誉.和顾客的信任.就象办赛中途.报名人少.感觉办赛经费和报名费及赛前宣传利益冲突太大.准备削减奖金奖品的影响一个道理有些经理它们否认。它们阻挠问题的解决。它们掩盖真相。很快的，一个糟糕的局面会变得更糟

46、糕。其实根本不必如此。“很对那些将聪明才智用于否认事实的球房感到担忧。经理原本可以将聪明才智为所有可能发生的问题做好充分准备。”一个是许多论及危机控制论问题的作者左纹龙说。呵在危机中，每一个球房需要有下列能随时取用的书面材料：1、主要利害攸关者的球房器械更新情况、电话活动，赛事活动.优惠活动及联系方法.会员分布情况.有没有自己的服务人员谴职.泄露自己会员相关联系资料。2、一份操作过程的书面文件以及责任分布情况。每一个人都需要清楚地明白自己的职、服务员、经理、领班、教练、陪打。3、一条明确的指令发布政策。人人都需要明确涉及到授权发言人的规则。他们也需要明白倘若他们并非授权发言人，他们什么都不应该

47、说。有远见的球房应该为那些最为可能发生的情况制订设想计划。其他周边球房怎么样时.我会怎么样应对.准备好一些基本应对思想灌输给经理至下属员工.建立与会员的联络方式.短信办赛一类的活动.会对自己有很大的帮助.这也取决于决策权在老板一边还是在经理一边.不可模糊.专业台球厅策划装修公司浅析台球厅经营方面的问题专业台球厅策划装修公司浅析台球厅经营方面的问题-郑州橄榄树装饰设计专业台球厅设计装修公司关于台球厅经营的问题，网络上有不少经营者比较关注这个问题，毕竟经营一间台球厅大家都是比较谨慎的，下面橄榄树装饰和大家分享一下有些高手的经营策略，可以供大家作为参考！台球比赛是一定要组织的，但不是经常，要给人的感

48、觉是“终于比赛了，而不是又比赛了”让人摩拳擦掌等着比赛，开始的时候宣传的力度要大，适当的搞一些活动，建议采取会员制度，最好是储值消费。 斯诺克教程第一，早期经营，会员卡销售先行。目前大多数台球厅在发展会员时都会以储值卡、折扣卡的形式销售会员卡，模式也大同小异，如金卡、银卡、普通会员卡等，不同的卡享受不同的折扣或优惠，采用划卡消费的模式、积分优惠等。 一言蔽之，就是商家以发行会员卡的形式，通过与服务价格的捆绑，给予客户各种形式的促销优惠。这种形式的好处就是降低销售成本和单次客户沟通的时间，在营业之初带来销售额和利润的稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住一定数量的稳定顾客群。这种方

49、式会为新开的台球厅带来较高的人气和资金，初步建立和客户的联系，但是这仅仅是万里长征的第一步。因为所有的台球厅都在打折，顾客已经习惯了折扣，折扣对他们不再具有很大的刺激消费作用。当全行业的经营者都采取同样的模式即会员制营销的时候，这种手段能起到的效果是有限的，但是这是你不能不用的手段。 台球俱乐部第二，根据区域所辐射的顾客群，准确把握营销策略。对于台球厅来说，区域选址固然是个重要的考虑问题，但是一旦当你选好了营业场所之后，针对你所在的区域实行灵活、准确的营销策略就显得非常重要。如果你的台球厅位于居民小区附近，那么针对小区里的上班族光有打折显然是不够的，你还要推出时段优惠政策，以吸引这些人群；如果

50、你的台球厅位于学校附近，那么针对比较有闲却缺钱的学生族，价格上的优惠显然对他们具有极大的吸引力。 将台球与酒吧结合，针对那里的商务人群定位于高中档消费，经营台球的同时也注重商务会谈、休闲的功能，提供小吃、西餐，并且将各种策略灵活结合以满足不同的需求。举一个例子也可以推出超值会员卡分成四种，1000元和2000元的撞球记时卡，给予一定时段的免费打球优惠，超过时间给予打折优惠，还有其他消费的折扣。2000元和50000元的会员卡却是储值卡，不但有打球、消费的优惠，还有免费的增值服务也就是助理教练的陪同撞球。这种策略无疑是适合有些台球厅经营的，并且还会带来经营上的成功。如何装修台球厅？台球厅如何经营

51、管理？ 一、台球厅合理的选址：台球厅经营最注重的是“地气”“人气”， 这并非迷信，“地气”主要是看这个地方有没有适合台球经营的氛围，这种氛围对我们所经营的项目合不合适，“人 气”主要是指我们经营的地方有没有顾客，这些顾客是否有人喜欢台球的心理动机。 二、台球厅装修：台球房装修当然要突出球房的特点，使顾客产生一种和谐美的心理，台球房装修主要分为外装修和内装修，尤其台球厅内装修更为重要。外装修主要能吸引顾客想进球房看看，台球厅内装修主要是能让顾客愿意长时间呆在球房里面。 三、丰富的台球专业知识：作为一个台球经营者，首先需要的是掌握丰富的台球知识。台球的起源、基础理论知识、台球设备基础知识、台球竞赛

52、规则礼仪等。同时，不断了解市场的要求，掌握台球消费的变化，更新经营观念，预测台球消费的变化趋势。 四、台球房进货的科学性：台球相关消耗品比较多（皮头、巧粉、网袋、滑道、台呢、公杆、台球相关饰品以及设备的损坏与维护等）。若能有很好的进货渠道，形成固定的供求合作伙伴关系，既省钱又省心。 五、定价的合理化：台球非暴利行业，对于收费价格的制定切不可盲目。首先确定你的投资成本，再计算出你的经营成本及你的合理利润，参考下市场定出合理的价格，既不能谋取暴利也不要底价位的竞争。一年半回本正常，以后客源逐步积累可实现利润的最大化。 六、全方位立体式经营：全方位立体式结构经营要建立在对台球相关知识了解的基础上扩充

53、、扩展经营方式，跟传统球房的经营方式是有区别的。1、经营台球的同时经营与台球相关的项目，代理球杆、球桌、球房装修、员工培训等。2、通过网站、杂志、媒体打造独有的球房特性，举办趣味性、创新性的比赛、活动，知名教练教学、美女陪练陪打等；3、进一步的调整收费价格，不同球台不同收费价格，总有些有身份、好面子的他们的宗旨贵的就是好的。而调整后的价格将是纯利润，丝毫不会对球房有任何影响。 七、台球房做好球房内及周边卫生：球房空间比较大，抽烟的烟灰、巧粉沫、客人剩下的零食、饮料等，收拾不干净，既让客人感觉不舒服，又很容易附着在空气中、球桌上、地面上。产生异味、损坏 设备。最好是每天在客人少的时候清扫一次，或

54、晚上、或早上，每周再做一次全面清扫。以保证空气清新、环境才能舒适。另外球房物品也要陈列有序。 八、台球房制定完善的管理制度：关于球房员工，经理、主管、领班、教练、陪练、收银员、领位、服务员、器材维护人员等要制定严格的考勤休假制度；离职、入职制度；奖励、处罚制度，并严格的执行，不能形同虚设。 九、台球房做好长期的准备：尽管认真打台球对每个人都有好处，但毕竟是一种娱乐活动，可有可无。别做一年半载的就不做了，要不断的宣传，根据不同的客人想方设法的调动他们打台球的积极性，一旦对台球有了了解，就会发现台球的魅力所在了。 十、台球房逐步走向连锁话：现在市场经营越来越规范，利润越来越平均。如果你经营的球房效

55、益不错而又积累了一部分财产，千万不能就此止步，更不能把挣来的钱胡乱消费掉，应该总结成功 的经验，把你的球房在稳步上升的基础上进行同步扩张，走向连锁化。只有这样，才能真正的节约成本，才能更好的建立配货中心来源：中国建筑装饰网台球厅经营之道！ 0位粉丝 1楼 早期经营，会员卡销售先行。目前大多数台球厅在发展会员时都会以储值卡、折扣卡的形式销售会员卡，模式也大同小异，如金卡、银卡、普通会员卡等，不同的卡享受不同的折扣或优惠，采用划卡消费的模式、积分优惠等。一言蔽之，就是商家以发行会员卡的形式，通过与服务价格的捆绑，给予客户各种形式的促销优惠。这种形式的好处就是降低销售成本和单次客户沟通的时间，在营业

56、之初带来销售额和利润的稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住一定数量的稳定顾客群。这种方式会为新开的台球厅带来较高的人气和资金，初步建立和客户的联系，但是这仅仅是万里长征的第一步。因为所有的台球厅都在打折，顾客已经习惯了折扣，折扣对他们不再具有很大的刺激消费作用。当全行业的经营者都采取同样的模式即会员制营销的时候，这种手段能起到的效果是有限的，但是这是你不能不用的手段。 一、根据区域所辐射的顾客群，准确把握营销策略。对于台球厅来说，区域选址固然是个重要的考虑问题，但是一旦当你选好了营业场所之后，针对你所在的区域实行灵活、准确的营销策略就显得非常重要。如果你的台球厅位于居民小区附近

57、，那么针对小区里的上班族光有打折显然是不够的，你还要推出时段优惠政策，以吸引这些人群；如果你的台球厅位于学校附近，那么针对比较有闲却缺钱的学生族，价格上的优惠显然对他们具有极大的吸引力。一个具体的例子，日月同辉国际花式撞球俱乐部座落于高档商务区嘉里中心附近，他们将台球与酒吧结合，针对那里的商务人群定位于高中档消费，经营台球的同时也注重商务会谈、休闲的功能，提供小吃、西餐，并且将各种策略灵活结合以满足不同的需求。他们将推出的超值会员卡分成四种，1000元和2000元的撞球记时卡，给予一定时段的免费打球优惠，超过时间给予打折优惠，还有其他消费的折扣。2000元和50000元的会员卡却是储值卡，不但

58、有打球、消费的优惠，还有免费的增值服务也就是助理教练的陪同撞球。这种策略无疑是适合他们的，并且带来了经营上的成功。 二、把会员当成财富，不要只把他们当成你的赚钱对象，而要将他们当成朋友来对待。经常光顾的会员会为你带来散客，因为打球往往需要两个人以上。有了会员之后，要珍惜这些会员资源，尽可能详细地把他们的资料录入系统当中，姓名、性别、联系电话是必须的，通讯地址等等也尽可能搜集全面。您一定要避免让您发行的会员卡沦落成为一张折扣卡，最好的办法就是利用好台球厅管理系统和会员资料。在重大节日的时候，给您的所有客户发一份节日祝福；或者在新会员加入后，给他们邮寄顾客感谢函。您还要利用您的管理系统，记录您的会

59、员每次消费的金额，根据他们消费的多少给他们不同档次的增值服务，比如免费存杆、保养球杆等，高档的球厅还可以为VIP会员提供私人教练等。还有一个小细节就是当你的会员来消费的时候，记得让你的营业员把他们当成朋友一样热情地打招呼：“来打球啦？” 三、注重会员深层次的需求和欲望，服务手段力求丰富多样。如果会员制仅仅停留在打折、积分、礼品，不但很容易被别人模仿，而且因为手段单一、缺乏变化，顾客在最初的新鲜感过去之后，很容易对这些方式产生厌倦，从而导致会员忠诚度的下降。台球厅已经拼过了价格，拼过了装修，但是台球厅的专业化和服务还会一直拼下去。所以想要紧紧抓住你的会员，就要为会员提供能充分满足其需求的服务项目

60、和形式。这不仅仅是考验你的台球厅的创新能力和执行能力，还考验你对你的顾客了解有多深。对客户的了解不是你简单用头脑去判断你的客户需要什么，而是通过你跟顾客之间的互动、沟通，去总结、发掘出来的。经营的好的台球厅，它不仅仅只是一个打球的场所，他们还是一个俱乐部，他们能把他们的会员组织起来，经常举行比赛，给予比赛积分，高分者给予奖励。经常打台球的 0位粉丝 人，有旺盛的社交需求，他们在俱乐部不仅能相互切磋球艺，而且还能满足交友的需要。高档台球厅俱乐部由于吸引到的高手众多，中间不乏职业球手，成为这些俱乐部的会员还能成为一种身份的象征，这也是对消费者深层次心理需求的一种满足。为会员提供的服务要经常花样翻新

61、，提供过了纪念品，那就举办培训班，别人学走了办班，那就组织丰富多彩的集娱乐、健身为一体的会员活动。只要你对你的顾客了解足够多足够深入，你的会员经营模式不怕被人模仿，因为你还能根据会员需要不断想出新的点子，你永远会比别人快一步。这一步就能为你稳定会员群，并且不断吸引新的会员加入。 四、有舍才能有得。面对不断增长的会员数，要为不同的顾客群提供量身定做的服务和促销活动，这其中的日常管理和沟通工作都需要不小的投入，所以必须要进行有效的成本控制。在台球厅中，每周打球4次的成员继续缴费的可能性大大高于每周仅仅打球一次的成员。对台球厅来说，并不是所有来台球厅消费的顾客都是一样的。一定要记住，散客和不活跃的会

62、员能给你带来的财富是很有限的，你的营业额的80%是来源于那些20%最活跃最忠诚的会员，他们不但会为你带来稳定的收入，而且还会为你带来散客和新会员，并且会自动帮你宣传你的台球厅。利用好你的会员数据库，利用台球厅管理系统自动筛选出消费额最高、来的最勤快的 20%的会员，针对这部分人提供个性化的服务，是最有价值也是收益最大的方法。要舍得为这部分会员的管理投入人力、物力，虽然这会给你带来成本的上升，但是收益也是明显的。将有限的营销费用投入在这部分人身上，最大程度地刺激他们的消费欲望，会为你带来80%以上的营业额。同时有个问题需要引起台球厅老板的注意，如果你的台球厅在城乡结合部，外来打工者可能会占到一定

63、比例，他们流动性大，可能会带来资源的浪费。五、善于关注和引导客户的实际消费。如果会员使用储值卡，由于一次性支出大笔金额之后，会掩盖客户单次消费的实际支出，降低客户对消费价格的敏感性。台球厅本身消费比较便宜，普通台球厅每次打球最多也就是几十块钱。如果你想通过附加产品来赚钱，比如饮料、小吃、点心，那就要努力让顾客对每次消费金额的敏感度降低。但是不能让不活跃会员预留大量消费，因为如果他们不经常来，他们对价格敏感性的降低会直接导致客户实际使用消费的降低。要是他们储值之后又没有实际消费，那么以后他们续费的可能性会大大降低。举个简单的例子，张三和李四分别储值了50元和500元，张三经常去台球厅的可能性会更

64、大一些。因为张三存了50元之后可能很快就花完了这笔钱，他会为卡里继续存钱，他会觉得去花才不至于亏了这笔钱；但是李四在过了最初的新鲜劲之后，他对这笔钱的支出会渐渐淡忘，他去台球厅的动力也会渐渐减弱。所以并不是一位顾客在卡里存完了钱就已经万事大吉了，你还要去关注顾客的消费，思维不能停留在“一锤子”买卖，要注重引导客户消费的细水长流。所以要尽量减少顾客一次性付费的压力，采取多种形式结合的会员付费方式，增加付费的频率，让顾客觉得他付费是得到了应有的价值。六、建立异业联盟。会员服务应该是多方位多角度的。人们去台球厅打球之后，不知不觉中可能会到了吃饭时间，那他需要在附近找一个餐厅。如果是带着谈恋爱目的前来打球的男女朋友，那他们打完球可能需要浪漫一下，买一束玫瑰，那他