企业培训师知识问答题浓缩版小抄

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1、企业职工培训知识百题问答一、人力资源部的主要责任是什么？答：制订培训制度，构建培训体系，保证培训体系的正常运作。二、培训讲师来源的两种途径是什么？答：一是外部聘请；二是企业内部讲师。三、培训效果的四层评估分别是什么？答：第一层评估反应层面：对培训讲师的看法，培训内容是否合适。第二层评估学习层面：掌握了多少知识和技能。第三层评估通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中。第四层评估通过培训是否对企业的经营结果产生影响。四、培训的实质是什么？答：目的在于改进员工的思想方式和行为习惯，提高组织绩效。五、计划的含义是什么？答：是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出

2、的设计和谋划。六、计划的特征有哪些？答：目的性、首位性、普遍性、适用性、效率性。七、计划的内容包括什么？答：1.目标；2.措施；3.步骤；4.约束条件。八、现代计划技术与方法有哪些？答：滚动计划法，网络计划技术，投入产出法。九、影响培训总体计划的客观因素是什么？答：1.组织目标与组织气候；2.组织营运效率；3.技术水平及开发；4.人力资源状况；5.组织优选权；6.教育培训资源可利用状况；7.培训的价值及成本分析。十、企业职工素质现状的分析方法有哪几种？答：整体性分析法、绩效差距分析法、任务分析法。十一、培训总体计划的基本内容是什么？答：1.目的；2.原则；3.培训需求；4.培训对象及培训内容；

3、5.培训时间；6.培训方式；7.培训组织人；8.考评方式；9.培训费预算。十二、制定培训总体计划的步骤是什么？答：1.分析确定培训需求；2.分析数据；3.确定培训解决方案；4.培训计划的沟通与确认。十三、制定培训总体计划的方式方法有哪些？答：培训计划会议，部门经理沟通，领导决策。十四、制定培训计划的7W分别代表什么？答：why-培训目标什么 what-培训内容是什么 who-谁负责培训 whom-培训什么人 when-什么时候培训 where-培训场所及设施 how-如何培训(方式、方法)十五、培训需求的含义是什么?答：培训需求指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。十六、培训需求

4、预测的意义是什么？答：1.确定培训目标、设计培训规划的前提；2.进行培训评估的基础；3.培训活动的首要环节。十七、培训需求预测的三个层次是什么？答：个体层次，组织层次，战略层次。十八、培训需求预测的作用有哪些？答：1.确认差距；2.进行前瞻性分析；3.保证人力资源开发系统的有效性；4.满足需求方法的收集汇总；5.决定培训的价值和成本；6.获取内部与外部的多方支持。十九、培训需求的成因有哪些？答：1.环境变化；2.人员变化；3.工作变化；4.现状与愿望的差距；5.与同行间的绩效差距。二十、为什么企业培训成果转化率低？答：1.系统培训目标缺乏对战略目标支持；2.盲目跟风，为赶时髦做培训，为培训而培

5、训，流行什么培训课程，企业就组织员工参加什么培训；3.做培训不进行需求分析，就不知道培训什么内容；不能确定培训对象，导致培训效果事倍功半。缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计；4.培训计划也是一种摆设，为计划而计划，为应付上级检查而做计划。二十一、组织整体分析法的内容有哪些？答：1.组织的人力资源规划；2.组织的效率分析；3.组织的文化分析。二十二、什么是工作任务分析法？答：1.依据岗位说明书确定员工应达到的知识、技术水平以及员工应具备的工作态度；2.根据工作任务分析记录表，确定任务目标；3.通过对比，确定差距。二十三、什么是员工个体培训需求分析法?答：1.业绩考核记录；2.技能

6、测试成绩；3.个人填写的培训需求。二十四、多重因素分析法包括那些内容？答：1.分析员工的学习能力；2.分析员工参加培训的意愿。二十五、面谈有几种形式？答：1.个别面谈；2.集体面谈。二十六、什么是培训项目？答：培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。二十七、培训项目的特征有哪些？答：1.具有特定的对象；2.目标性；3.一次性和单件性；4.系统性和周期性；5.广泛性；6.时间性；7.有资金限制和效益要求。二十八、培训项目的内容有哪些？答：1.培训项目名称；2.培训需求预测；3.培训系统设计；4.培训内容实施；5.培训效益评估。二十九、开发的含义是什么？答：寻找、发现、挖

7、掘、选择。三十、策划有什么作用？答：1.策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划；2.策划具有明确的目的行为；3.策划可以比较与选择方案；4.策划是按特定程序运作的系统工程。三十一、策划的功能有哪些？答：1.策划的竞争功能；2.策划的决策保证功能；3.策划的计划策定功能；4.策划的预测未来功能；5.策划的管理创新功能。三十二、开发培训项目的基本方法有哪些？答：1.搜集信息，把握趋势；2.发现问题，提出设想；3.识别机遇与需求，给出项目提案；4.进行可行性研究，作出决策。三十三、组织实施培训计划的基本原则有哪些？答：1.计划严肃性与灵活性相结合的原则；2.调动多方面积极性的原则；3.以学员为中心的

8、原则；4.因人施教的原则；5.学以致用的原则；6.反馈与强化培训效果的原则。三十四、组织实施培训计划的方法与步骤？答：1.公布培训计划；2.做好培训资源的准备；3.做好培训动员。三十五、岗位职务描述准完成阶段的工作？答：1.根据收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范；2.制定出岗位职责说明书或工作说明书。三十六、组织实施培训计划应注意什么？答：1.明确分工，落实责任；2.密切配合，相互沟通；3.严格监控，保证进度。三十七、课程开发的基本原则有哪些？答：1.超前性原则；2.多元性原则；3.技能性原则；4.实践性原则；5.灵活性原则。三十八、课程开发的三项基本功能？答：1.“弹性适

9、应”功能；2.“有效利用”功能；3.“能动实施”功能。三十九、确定课程内容的方法有哪些？答：1.选择移植法；2.能力中心法；3.任务分析法。四十、什么是选择移植法？答：将学校现有课程内容有选择的加以选择和调整，开发成企业的培训课程。四十一、课程开发注意事项有哪些？答：1.政治性与政策性；2.理论性与系统性；3.教材的结构设计性；4.教材与教学模式关联；5.教材内容与培训目标相符性；6.技能操作性与理论比重性；7.教材内容实用性与教育成本经济性。四十二、教材开发设计的基本内容？答：1.收集教育培训素材的信息；2.设计信息存储和输出形式；3.根据教材存储形式和信息传输通道设计、开发教材。四十三、教

10、材开发的基本方法有哪些？答：1.培训者自编自制教材；2.集体合编；3.补充或充实现有教材；4.借用现有素材；5.选用其他相关教材。四十四、怎样组织实施教材开发工作？答：1.确定教材选题；2.确定编写人员和专家；3.根据编写目标和选题目标提出编写计划；4.落实编写经费。四十五、现代培训技术手段的基本类型与教材类型有哪些？答：特殊板与教材、灯与教材、高架式放映机、电影、电视与教材、录音机与教材、录像与教材、多媒体与多媒体教材开发四十六、培训动员的意义是什么？答：1.告知有关培训的详细情况；2.调动学员强烈的动机和学习的积极性；3.综合不同意见；4.了解特殊要求；5.强调培训纪律。四十七、教材编辑的

11、意义是什么？答：1.教学指导思想和教学目标通过教材编辑贯彻落实；2.将社会最新科技知识记载传成的手段；3.保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施。四十八、教材编辑的基本原则有哪些？答：1.针对性与实用性原则；2.系统性与科学性原则；3.创新性与新颖性原则；4.反映最新科技成果原则。四十九、按教材使用的媒体传输途径分为哪几种？答：1.视觉媒体教材；2.听觉媒体教材；3.视听觉媒体教材。五十、教材按教师授课选择的形式分为哪几种？答：1.讲授法教材；2.案例法教材；3.研讨法教材；4.多媒体教学法教材；5.角色扮演法教材；6.技能培训法教材；7.成套培训法教材。五十一、培训评价指什么？答：培训评价

12、是通过系统地收集信息，对职业培训的属性、价值做出判断的过程。五十二、培训评价方案的基本内容包括什么？答：评价目的、评价标准、评价权重、量表和评判依据、各类表格。五十三、培训评价方案中存在的问题有哪些？答：1.评价内容趋于表面化，无法真正发挥评价的作用；2.评价方案的有关标准过于原则化，不易于操作。五十四、年度评价的内容包括哪些？答：1.培训课程评价；2.学员培训效果评价；3.教师工作业绩评价；4.培训管理评价。五十五、评价的组织有哪些？答：1.评价工作领导小组；2.评价工作专家小组；3.评价工作小组。五十六、评价实施阶段的主要任务是什么？答：动员与宣传收集信息进行评价整理资料。五十七、高级培训

13、教师的资格要求是什么？答：1.大学本科以上学历，担任助理讲师职务6年以上，能联系实际比较深入的研究工作；2.能熟练地担任两门以上课程的讲授和全部教学工作；3.熟练地掌握一门外语。五十八、指导对于培训事业发展的意义有哪些？答：1.是现代培训发展提出的基本要求，培训是通过练习和实践来教授知识和技能；2.是现代培训思想和观念的重要体现；3.是专业化培训发展的重要内容。五十九、指导对于培训的对象成长发展的意义是什么？答：1.管理过程2.业绩；3.标准；4.时间；5.实践；6.声誉；7.排除困难；8.成长；9.晋升；10.理论到实践。六十、指导的原则是什么？答：1.以激发与鼓励为主的原则；2.以帮助为主

14、，以示范、典型为指引的原则(避免强制)；3.注重针对性和实际效果的原则；4.鼓励个性化发展的原则；5.创造持续的促进学习的环境的原则。六十一、指导所需要的基本能力有哪些？答：1.有效地倾听；(画图游戏)2.相互作用的技能；(沟通能力)3.组织讨论的技能；4.在培训过程中的技能；5.解决冲突与问题的技能；6.辨别宗旨与目标的技能；7.估量行为的技能；8.在学习过程中的技能；9.给出建设性反馈的技能；10.以学习者为中心的意识和技能。六十二、指导的内容有哪些？答1.帮助员工发现工作中的问题；2.指导员工制定明确的目标；3.指导员工制定改进工作、达到目标的计划或者方案；4.指导、帮助员工自我评价；5

15、.搜集并提供有关绩效的反馈信息。六十三、指导的方法有哪些？答：1.研讨性讲座：给大家讲；2.研讨式讲座：鼓励小组讨论；3.示范、实证；4.学员实践；5.小组讨论：有组织讨论、无组织讨论、陪伴式讨论；6.程序化指导：流程化指导；7.提问与回答；8.其他方法。六十四、团队培训的方法有哪些？答：1.集体讨论；2.协商会；3.研讨会；4.专题讲座；5.诊断会。六十五、什么是“特性因素”理论？答：在人的发展成长过程中，人与人之间都存在着个性及能力方面的差异，每个人都有具有不同于别人的个性特点，此称之为“特性”。而每一个职业，都拥有对于人的特性的一系列特殊要求，这种要求就是职业活动的具体因素。因此，该理论

16、的核心问题就是如何将个人特性与职业因素有机结合。六十六、什么是“二因素结构”理论？答：能力是由一般因素和特殊因素所构成。任何一项工作的完成，都是由一般因素和某一项特殊因素共同作用决定的。六十七、岗位职务描述的基本程序是什么？答：分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。六十八、工作任务特性理论是什么？答：1.对工作岗位内容的特性加以鉴别；2.确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的；3.找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间的关系。六十九、岗位职务描述准备阶段的工作有哪些？答：1.了解基本情况；2.确定调查对象；3.建立相应关系；4.设计

17、调查方案；5.进行人员培训。七十、岗位职务描述准调查阶段的工作有哪些？答：1.编制各种调查提纲和问卷2.运用各种调查方法进行实地调查；3.根据岗位描述的基本目标，有针对性的收集有关岗位工作特性的信息，及其他相关的数据；4.重点收集员工必须具有特征性的信息；5.被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。七十一、岗位职务描述准分析阶段的工作有哪些？答：1.对已收集到的信息进行审核、分析；2.发现目标工作中存在的问题；3.对岗位描述的工作要点进行归纳总结；4.针对岗位描述中的问题，提出改进建议。七十二、简述岗位描述信息搜集的基本方法？答：1.通过信息的搜集、分析、加工和整理，

18、找出目前岗位实施过程中存在的问题，并加以改正；2.提出新的、更具科学性的岗位职务、工作内容等。七十三、常用的岗位描述的信息搜集方法有哪些？答：1.观察法；2.问卷调查法；3.面谈法；4.实践法；5.功能性工作分析法；6.关键事件法。七十四、岗位职务描述有关文件的设计方法有哪些？答：岗位规范书、岗位说明书、岗位分析操作。七十五、岗位规范书设计应包括哪些内容？答：1.经验因素；2.教育因素；3.个人特制因素；4.岗位因素。七十六、简述岗位说明书的设计应包含的内容？答：职务名称、所属部门、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质。七十七、简述岗位职能所包含的内容答：1.工作概要；2.工作内容

19、；3.工作职责；4.工作效果；5.工作关系；6.设备与信息应用情况说明。七十八、任职资格说明应包括哪些基本内容？答：1.本岗位所需的最低学历；2.从事本岗位工作的年限和经验；3.本岗位需要培训的时间和科目；4.本岗位所需的一般能力。七十九、应从哪些方面说明本岗位的工作条件与环境?答：1.从事本岗位工作的场所；2.岗位工作环境的危险性；3.工作实间特性说明；4.总体工作强度说明；5.岗位工作的舒适性八十、简述职业培训教学管理系统的分类答：职业培训教学管理系统应包括人员系统与物质系统两类，其中人员系统包括职业培训教师和职业培训教学辅助人员。八十一、简答职业培训教师的特点答：1.培训活动的组织者；2

20、.学员疑问的解答者；3.实习活动的指导者。八十二、职业培训教师基本工作职责有哪些？答：职业培训教师基本工作职责应包括1.备课编写教案；2.具体的组织实施；3.充当主持人、引导人、评判人、讲解员的角色；4.帮助学员理解掌握理论知识，并指导学员现场操作实习。八十三、培训教学系统设计的基本特点包含哪些内容？答：1.培训教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础之上；2.培训教学目标用可观察的术语来描述；3.培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础；4.研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上；5.教学评价是设计和修改过程的一部分。八十四、培训教学系统设计原则有哪些？答：1.系统综合原则

21、考虑系统中的各方面因素，不能以偏概全；2.针对性原则 不同培训对象设置不同培训课程；3.最优化原则 花最少的时间获得最大的效果。八十五、课程设计的任务是什么?答：课程设计的任务包括课程形式的确定与课程结构的确定。八十六、常用的课程要素包括什么？答：策略、目标、内容、教材、模式、评价、组织、时间、空间。八十七、教学系统设计的要点是什么？答：进行教学系统设计应从如下四个方面考虑：1.策略“分析判断指令评价确定”；2.目标的设计要体现素质教育培训的宗旨，体现教人与育人相统一的目标性原则；3.内容的设计要考虑范围和顺序；4.教材选择的内容要丰富，有针对性，实用性及较强的操作性。八十八、课程的设置应包括

22、哪些方面？答：1.内容及范围；2.顺序；3.培训技法；4.时间分配；5.指导方案。八十九、培训实施方案制定应遵循什么原则？答：1.训练计划应尽可能由相关人员共同拟定；2.训练要根据需求调查结果来设定学习目标；3.应设计多种学习途径来适应学员需要与个别差异；4.要有足够资源来支持各项计划，尤其要提供学员足够的学习时间；5.应考虑内在与外在学习诱因；6.以学员学习后的实际工作成果来评估培训方案的绩效。九十、培训效果的信息种类有哪些？答：1.培训及时性信息(需求和时间相吻合)；2.培训目的设定合理与否的信息；3.培训内容设置方面的信息；4.教材选用与编辑方面的信息；5.教师选定方面的信息培训时间选定

23、方面的信息；6.培训场地选定方面的信息；7.受训群选泽方面的信息；8.培训形式选择方面的信息；9.培训的组织与管理方面的信息。九十一、教师为什么要编写教案？答：1.可以明确教师和学员应当完成的具体任务；2.确定每一个具体教学阶段的教学内容，以及将采取的教学标准、方法和效果评价程序指导师生的活动，使教师对教学有一个良好的准备；3.明确学习的程序和连续性；4.使教师在授课过程中有所参照；5.为教师提供一个教学记录；6.为下一步的教学奠定一个基础；7.为教师提供一个有价值的信息资源。九十二、教师为什么要钻研教学大纲？答：1.从整体结构上了解某一领域的教学目的、任务，从而正确把握备课的方向，使备课能体

24、现总的目标要求；2.从整体结构出发，掌握本领域的知识技能体系，了解各部分教学内容的作用及相互之间的内在联系，从而正确把握要领、统筹兼顾，全面安排，突出重点，照顾一切。为正确制定学期计划打下基础。九十三、如何进行教材的精读？答：1.认真研读，反复推敲，以求融会贯通；2.要尽量多地查阅资料，多方比较，以便择优而用；3.要设疑自答，调整充实，以图找准重点。九十四、选择和运用教学方法时应注意哪些内容？答：1.注重教学思想和教学方法的结合；2.要克服教学方法的单一化倾向，提倡多种教学方法的互补融合。九十五、教师在设计教学过程时注意哪些方面？答：1.要贯彻启发式指导思想；2.要坚持理论联系实际的原则；3.

25、必须紧扣教学目标。九十六、认识论教学分哪些阶段？答：引起学员的学习动机；提供必要的感性经验；形成概念；巩固知识；运用知识、指导实践；检查、评定。九十七、简要叙述态度、价值观教育培训的方法及要点。答：1.明确应掌握的态度、价值；2.使其态度、价值有明确的意义；3.积累与其态度、价值有深刻关系的经验；4.指出学习者中具有整体感的令人满意的人物(具备应掌握的态度、价值的人)；5.提供与其态度、价值相关联的愉快的感情体验；6.给予实践机会，为适当的情况做准备；7.为了容易理解和接受，灵活运用集合教育技法；8.奖励具有所希望的态度、价值观之涵养的人。九十八、简述促进人格发展的教育培训方法及要点答：1.使

26、学习者坦率的表明情感和价值感；2.创造没有安全感的环境3.使之具有理解自己、感受自己的勇气；4.使之设定现实的目标，并加以援助，使其能够达到目标；5.对于冲突情况，试行合理的处理方法；6.预备实践和使之能够自信的情况；7.为了容易理解和观察，灵活运用集合教育技法；8.奖励学习者为了人格的发展而进行锻炼的行为。九十九、作为促进“动机形成”的方法是什么？答：1.引进学习者关心怎样能够通过学习达到令人满意的效果；2.充分利用学习者的好奇心，并使之得到发展；3.指导学习者以现有的兴趣为开端，逐渐地向其有关联的领域扩展；4.根据需要，给予具体的、象征性的刺激；5.准备适合学习者能力的教材；6.让学习者设

27、定现实的目标7.评价为现实目标这一过程中的情况，并让学习者了解，或让他们自己能进行评价。一百、作为促进“保持”的方法是什么？答：1.建立使学习者热情学习、正确行动的计划；2.开始学习的时候，让学习者把握其明确性；3.开始学习的时候，造成使学习者能够满足的愉快状态；4.把教育内容分成适当的单位，分散学习；5.使其避免错误的推论和解释；6.预备系统地按照顺序进行系列学习。一、填空题1.社会主义道德的基本原则是(集体主义)。2.(为人民服务)是社会主义道德的核心。3.愿望和能力是(需求)的核心。4.愿望和能力也是(供给)的核心。5.自然失业率一般应控制在（5%)以内。6.人力资源开发是使(人力资源保

28、值、增值)的工作。7.学习型组织是指在组织内部营造全体员工(自主学习、团队学习、终身学习)的氛围，逐步形成(学习工作化、工作学习化)的组织观念和制度。8.岗位规范书设计因素包括：(经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位因素)。9.岗位责任是指(对员工的管理指导责任、安全操作责任、机器设备使用责任)。10.岗位分析报告撰写方法(实录法“多为初学者用”；再加工法“撰写者有较高加工能力”)。11.岗位分析维度文件的主要维度包括(信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度)。12.人员素质测评内容包括对人的(能力、个人风格、动力)三种因素的测评。13.能力包括(一般能力、特殊能力)。14.个人风格包括(

29、气质、性格、行为风格)。15.动力包括(兴趣、需要、动机、价值观)16.人员素质测评是一种(客观的、间接的和相对的)测量手段。17.科学的人员素质测评必须借助于严格的(统计学方法)作为手段。18.一般职业能力测验是一种检测人们(综合职业能力倾向性)的检测。19.16PF又称为卡特尔16种人格因素测验，是由美国人(卡特尔教授)创立的。20.人职匹配测验也称(霍兰德职业兴趣测验)。21.笔试测验根据性质分为(认知测验)、(人格测验)。22.根据测验题目难易程度分为(速度测验)、(难度测验)。23.根据测验人数规模分为(个别测验)、(团体测验)24.根据测验发问形式分为(构造性测验)、(投射性测验)

30、。25.根据测验评定标准分为(标准参照测验)、(常模参照测验)。26.人员素质测验的主要技术指标包括：(信度指标、效度指标、标准化、常模、难度指标、区分度指标、测量的公平性)。27.计划作为一种管理方法，具有(目的性、首位性、适应性、效率性)的特征。28.计划包括(目标、措施、步骤、约束条件)四个要素。29.培训课程目标包括三个要素(操作目标、条件、标准)。30.教学大纲写作要求极为严格，必须强调(科学性、规范性和准确性)。31.教学大纲一般由(说明部分、正文部分)组成。32.培训教材开发的要求(与时俱进、不断发展、不断出新)。树立(服务意识、市场观念)，盯住(劳动力市场)的变化。围绕(新)字

31、大做文章。33.教学初级认知指标为(记住、了解、熟悉、掌握)。教学较高级认知指标为(分析、应用、评价)。教学实际技能指标为(操作、控制、运转)。34.培训教学设计的基本原则是(系统综合原则、针对性原则、最优化原则。)企业培训的教学原则是(尊重成人教学规律原则、遵守企业培训发展规律原则、教学互动原则、个性化原则、现场教学原则、激发兴趣和创造性原则)。35.问卷设计的要点是(问卷的顺序、问题的表达方式、问题的实际内容)。36.实施评估的步骤为(预评估自我评估；再评估确定性评估)38.评估实施阶段的任务分(评估动员、评分、汇集整理资料)38培训质量管理的原则为(预防性原则、协作性原则、全程控制全员参

32、与原则)。39多媒体教材分为(专题课件、系列课件、完整课件)。40.远程教育网络一级中心是面向(全国的远程教育中心)、二级中心是面向(各省市行业的远程教育中心)。41.社会主义道德是由(社会公德、职业道德、家庭美德)具体形式体现的。42.社会主义道德原则的基本要求是(爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义)43.培训师职业道德守则的基本内容是(爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以人为本、开拓创新；提高素质、促进发展)44.决定个人需求的因素有(价格因素、收入因素、物价因素、个人嗜好、未来预期)。45.影响供给的因素有(价格因素、生产投入因素、技术因素、预期因素)。

33、46.新世纪职业教育培训的四大支柱为：(学知、学做、学会共同生活、学会生存)。47.企业培训师要特别关注和研究企业(培训投资、培训成本、培训投资效率、培训投资经济效益)的问题。48.人力资源开发的内容包括(开发职业技能、开发职业品质、开发职业潜能)。重点是开发员工的(专业知识技能)。49.工作团队的类型有(问题解决型、自我管理型、多功能型)。50.学习型组织进行(自我超越、转换心智模式、建立共同远景、团队学习、系统思考)等五项修炼。51.岗位职务描述分为(准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段)等四个阶段。52.岗位职务描述的基本理论包括(工作任务描述理论、必备任务特性理论、工作特性模型)。5

34、3.16PF又称为卡特尔16种人格因素，分别是：(乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性)。54.8种次级人格因素分别是(适应与焦虑性、内外向性、感情用事与安详机警性、怯懦与果断性、心理健康程度、专业上有成就的倾向、创造能力、环境的适应性)。55.培训项目开发报告书的内容有(培训项目的名称、培训目的、培训项目的目标、培训项目的任务说明、培训项目的费用预算、培训项目的经济效益)56.撰写培训项目开发报告书的关键是(依据可靠、要素全面、内容翔实、表述准确)。57.开发培训项目应遵循的原则为(服务性原则、针对

35、性原则、实效性原则、适时性原则、可行性原则、系统性原则)。58.培训项目实施计划构成要素包含(培训目的、培训目标、培训对象类型、培训内容、培训组织范围、培训规模、培训时间、培训地点、培训方法、培训教师、考评方式、经费投入、培训效益)。59.开发培训课程的方法包括(选择移植法、能力中心法、任务分析法)。60.培训课程内容编排的做法包括(按工作程序安排、按知识体系安排、大分段与小分段按知识传授能力训练、考核内容安排、按不同层次的需求层层扩展、相对独立能分能合)。61.培训课程的构成要素有(课程目标、课程内容、课程教材、教学模式、教学策略、课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、教师与学员素质)。6

36、2.培训课程开发的原则包含(一致性原则、系统性原则、技能性原则、操作性原则、针对性原则)。63.培训课程体系设计的基本要素为(设定课程体系目标、课程内容的确定、课程结构体系的构建)。64.教材开发总体工作包括(教材开发组织工作计划、教材开发实施工作计划)。教材开发组织工作计划包括(工作组织、经费预算、工作职责)。教材开发实施工作计划包括(编写人员、时间进度、相关要求)。65.培训教材的选择方法包含(就地取材法、照章实施法、移花接木法、拼接法、原汁原味法、案例收集法)。66.教学系统设计的特点是(目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间)。67.评估策略是回答(为什么评估、谁来评估、

37、何时评估)。68.评估方案的内容为(明确评估对象和主体、明确评估目的、选择评估者、明确参与者、明确制定评估方案的思路)69.评估报告的内容包含(导言、概述评估过程、阐述评估结果、分析与建议、附录)。70.多媒体教材的特点具有(多样性、智能性、交互性、重复性、可控性)。71.多媒体教材的开发注意以下事项：(确定教学目标、注重教学设计、运用脚本设计、加强素材准备、编制程序)。72.多媒体教材的形式包含(讲课型、示范演示型、主动学习型、综合型)。其特性为(信息集成性、操作简便性、学习可控性、内容灵活性)二、判断题1.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。()2.所谓充分

38、就业就是指所有劳动力都就业。()3.培训工作对实现充分就业有着至关重要的作用。()四、人际交往的心理障碍主要指人际交往沟通时的心理问题。()五、岗位职务描述过程中分析阶段是最为重要的阶段，也称为核心阶段。()六、岗位规范书的基本功能是用以说明某一岗位工作的员工所需要有关因素的最低要求。()七、岗位职务分析的目的就是更好的提高培训的针对性和时效性。()八、人职匹配又称职业能力匹配。是指人的能力与职业的相互适应性。()九、气质通常具有一定的先天因素，又通过后天的生活加以细化，因而很难改变。()十、性格主要是在后天的生活过程中潜移默化形成的，具有相对的稳定性，具有较强的可塑性。()十一、行为风格更具

39、可变性。()十二、在培训课程开发中，分析需求选准课题是最关键的一步。()十三、职业培训最大特点是突出能力训练，知识、理论是能力训练的基础和补充。()十四、员工在职培训旨在适应技术进步和管理方式的变化。()十五、职业教育学和工业心理学研究成果表明，工作经验是一线职工最重要的知识。()十六、不同企业或不同的培训需求，有不同的开发设计依据。()十七、实现能力提升的一个重要支撑点是实践教学。()十八、企业教育培训必须以市场为导向。()十九、无论如何，职业培训都应坚持以练为主的教学原则。()二十、教学大纲是针对一个培训目标制定的规范性教学文件。()二十一、在培训课程中，讲授法是目前应用最多的基本授课方法

40、()二十二、在教学内容组织上，有两点最重要，就是范围和顺序。()二十三、在任何培训评估活动中，评估标准及其体系都是不可回避的关键问题。()二十四、培训评估标准从形式上看有指标体系和概括性问题描述两种形式。()二十五、评估指标体系从内涵上看有素质(条件)指标、职责(过程)指标和效能(效果)指标。()二十六、评估组织机构有：评估工作领导小组、评估工作专家小组、评估工作小组。()二十七、员工个人的发展需求是影响培训需求的内在动力因素，也是确定培训需求的基本因素。()二十八、培训质量管理贯穿与培训的全过程。()二十九、运用多媒体教学就是教学现代化。()三十、任何课程内容都可以运用多媒体教学。()三十一

41、、多媒体课件就是克隆教材。()三十二、运用多媒体教学就能提高教学质量。()三十三、虚拟现实是模拟仿真在高性能计算机系统和信息处理环境下的发展和技术拓展。()三十四、远程教育网络一般分为两极中心结构。()三十五、软件系统开发包括技术技能、团队合作、方法过程三个因素。()简答题一、职业道德与职业培训工作的关系有哪些?促进职业培训事业的发展。激发培训师履行职业责任内在驱动力，自觉提升职业素养。调节人际关系和行为。是调节双方矛盾、纠纷的一个重要手段。赢得职业声誉。是培训师职业得以健康发展的重要条件，也是检验职业素质的重要尺度。二、职业道德守则对实际工作的意义是什么?提高培训师的职业觉悟和修养，形成良好

42、的职业道德品质。有效提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力。增强培训师的事业心和责任感，对工作尽职尽责。增强培训师的服务意识和创新意识，提高管理和教学水平。三、市场经济的优点是什么?突出自由竞争，社会经济运行充满活力。通过市场选择合理进行资源配置，提高生产力水平。从本质上提倡公平竞争，有助于社会健康发展。计划经济手段是对市场经济不足的必要补充。四、市场经济运行的基本规律是什么?资源配置的市场中心化规律。互利性的等价交换规律。资源主体的自主性规律。反垄断的自由竞争规律。崇尚优势的优胜劣汰规律。机会均等的公平公正规律。以契约为基础的信用经济规律。维系有序性的法制原则规律。以利益为形式的市场经济道

43、德规律。10强调比较优势的开放规律。11保障弱势的社会保障规律。五、市场经济对职业培训的影响有哪些?政府对职业培训的管理职能发生转变。培训形式和内容由单一向多样化转变。市场经济发展规律被引入职业培训工作中。宏观管理进一步强化。企业行为在职业培训人才培养中的主体地位得到加强。六、积极的就业政策与职业培训是何关系?职业培训应成为积极的就业政策的核心要素和重要手段，通过有效的职业培训，培养劳动者重新就业的能力，使其顺利实现再就业。失业率SX(失业者人数劳动力总数SX)100%七、素质教育培训及特点是什么?素质教育培训是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活

44、动。具有以下四个特点：面向全体学生和全体劳动者。促进学生和劳动者全面发展。贯穿于教育活动全过程。以培养创新精神创新能力和实践能力为重点。八、职业培训的特点是什么?为劳动就业服务的即时性。突出技能培训的操作性。同生产岗位结合的直接性。隶属于劳动工作的专业性。侧重职业资格证书的非学历性。九、教育培训统计工作的基本含义是什么?以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础，研究运用各种教育、心理、经济的测量和统计手段及工具，对人才素质、培训效益和教学效果进行科学分析和价值判断，探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法。十、组织和团队的含义是什么?组织是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组

45、成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标。团队也是一种两个以上成员组成的目标或任务共同体，具有较强的协同作用。十一、团队建设对职业培训的意义是什么?保证培训任务的完成。满足个人心理需求。使管理层有时间进行战略性思考。提高决策速度。提高决策的准确性。提高工作绩效。十二、工作中不正常人际关系的表现有哪些?恐惧心理；羞怯心理；自卑心理；嫉妒心理；猜疑心理；自私心理；偏见心理。十三、工作中正常人际关系的表现有哪些?真诚；信任；克制；自信；热情。十四、工作中人际关系交往的原则是什么?从工作需要出发的原则；宽宏豁达原则；诚实守信原则；平等原则。十五、改善人际关系的方法有哪些?明确交往的基点；树立友

46、好相处的愿望；严于律己宽于待人；不断调试冲突；以诚待人尊重他人；优化团队风气；改善领导作用制定科学决策；调解帮助要及时有效。十六、学习型组织基本特征有哪些?工作与学习不再分离；强调团队学习和组织学习；强调组织结构精简扁平化；强调终身学习；强调学习内容的创新性和学习方法的多元性；重在激发个人的潜能和创新意识。十七、培训师在创建学习型组织中的作用有哪些?培训师应该是创建学习型组织工作的设计者；培训师应该是创建学习型组织工作的具体组织者；培训师应该是创建学习型组织工作的亲身实践者。十八、岗位职务描述工作的基本步骤有哪些?准备阶段包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培

47、训。调查阶段主要任务：对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等方面进行全面调查统计。分析阶段主要任务：对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面分析总结。完成阶段主要任务：根据所收集的信息和调查结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，据此制定岗位描述的相关技术文件。十九、岗位描述分析阶段的具体工作有哪些?对收集到的有关信息进行仔细审核，排除无关信息；以创新精神分析现状，发现存在问题；对岗位描述的工作要点进行归纳总结；针对存在问题提出改进建议。二十、培训方案如何确定?通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求；分析被训人员工作中最急需的以及今后发展方向；初步确定培训基本内容发

48、现具体的个性特点；最终确定培训内容形成培训方案。二十一、制定培训方案的要素有哪些?将岗位工作内容与知识技能要点要求细化；将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出差异类型；培训方案制定和实施前进行论证；建立培训方案动态调整机制。二十二、人员素质测评的含义是什么?综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统客观的衡量评价，指导企业采用科学方法进行职工培训。二十三、人员素质测评的内容有哪些?人员素质测评内容包括对人的能力、个人风格、动力三种因素的测评。能力。所要测试的能力包括已获得的知识和技能，以及潜在的能力倾向性。个人风格。包括气质、性

49、格和行为风格。动力。包括兴趣、需要、动机、价值观四个方面。二十四、人员素质测评的基本特点是什么?人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。由于人在遗传、社会生活方面的差异、造成心理上的差异性，人的心理素质又有相对的稳定性，使得人的心理素质和其行为方式具有较大程度的一致性，这就为测量人的心理素质提供了可能。人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。科学发展到今天，还无法直接测量人的心理，所以，人员素质测评是一种间接的测量。科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。测评中所运用的目标、样本必须具有较强的代表性，需要较多的专业技术手段。二十

50、五、人职匹配测试的应用有哪些?测查和自评部分的应用。包括你所感兴趣的活动、你擅长的活动、你所感兴趣的职业、你的能力自评、 你的职业兴趣类型。职业价值观部分应用。包括工资福利、工作环境、人际关系、工作稳定性、是否提供受教育机会、社会地位、工作压力、能否发挥特长、社会需要与贡献。二十六、霍兰德人职匹配测试理论观点是什么?人的生活环境造就了人的人格特征，反过来，人的人格特征又影响他们对职业的选择。人在寻找适合自己的职业，职业也在寻找适应本职业的人。人们对职业的满意度和成就感很大程度取决于人职匹配。人们的职业行为是人格与职业环境相互作用的结果。二十七、笔试测验的基本步骤有哪些?确定测验的目的。解决“测

51、什么人”、“测什么内容”的问题。制定编题计划，要根据测验的内容来确定。编制课题。课题内容有较大覆盖面，有普遍性。题目的试测与分析。筛选剔除不合格的题目。测验的合成。对确定的题目加以适当编排。测验的标准化。对测试主要环节按照标准减少失误。测验的技术分析与鉴定。收集测验的信度、效度资料，对测验进行修改和提高。编写测验手册。运用手册对测验加以说明。二十八、笔试测验的基本类型有哪些?根据测验的性质分为：认知测验、人格测验；根据题目的难易程度分为：速度测验、难度测验；根据被试者的人数规模分为：个别测验、团体测验；根据测验发问形式分为：构造性测验、投射性测验；根据测验评定标准分为：标准参照测验、常模参照测

52、验。二十九、人员素质测验统计的基本概念是什么?关于变量。将常量规定为已知的条件，而变量则是在已知条件限定下处于变化状态的量。一般包括连续变量和二次变量。关于参照点。在人才素质测评中，参照点所依据的标准有两个，一是常模参照标准，一是标准参照标准。关于单位。单位是进行测量及数据统计分析的最基本要素。理想的单位应符合两个要求：一是单位的意义明确，二是单位之间具有相同的价值。关于量表。量表可以被定义为一个拥有参照点和单位的可以体现测量规则的连续体。三十、四类量表的含义是什么?将量表从低级到高级，从模糊到明确分为四类：命名量表(类别量表)、顺序量表(等级量表)、等距量表(区间量表)、等比量表(比率量表)

53、。三十一、寻找培训项目开发关键环节的方法有哪些?掌握寻找特定岗位能力关键要素。一是从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求。二是从岗位出现的新情况新问题中去发现该岗位的变化，以及对员工素质和岗位能力提出的新要求。三是组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位提出的新要求。四是企业领导对岗位能力提出的新要求。掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。员工素质和特定岗位工作能力高低，如何准确及时找到这些差距，采用信息搜集、调查研究、案例分析的方法技巧。学会抓住主要问题。有效高效的培训项目，必须是企业急需的，包括现实的或发展中要解决的问题。三十二、培训项目开发的步骤有哪些

54、?搜集信息，把握趋势。通过各种渠道，广泛及时地搜集信息，对社会、企业大趋势的精确把握，是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。发现问题，提出设想。发现并找准要解决的问题，进一步提出解决问题的方法，有针对性地提出培训项目开发的设想。识别机遇与需求给出项目提案。对解决问题实现项目的条件进行分析，此项目能够基本满足企业的需要，则可着手提出培训项目的报告书。进行可行性研究。对培训项目开发报告书提出的必要性和可行性进行综合分析，得出立项结论，报企业领导审批。制定开发计划。培训项目报告书经领导批准后，即可制定项目开发计划，确立项目开发人。三十三、培训项目开发的主要方法有哪些?从项目开发主体看。一是指令性开

55、发。企业领导根据发展需要指出存在问题，责成培训部门去思考解决。这是常用方法。二是自主性开发。培训部门根据对企业运行情况调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目。三是个体开发、企业和部门开发。由个人、部门或企业负责开发一个培训项目。从项目开发项目看。一是积累性开发，指在一定时期内，积累的培训信息和需求人数达到一定规模，便可以开发一个培训项目。二是即时性开发。培训主管部门对员工现实需求进行相关培训项目的开发。三是前瞻性开发。培训主管部门针对企业未来发展要求所开发的培训项目。三十四、培训项目开发的含义是什么?为满足特定培训需求，寻找发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一

56、次性活动过程。三十五、培训项目的构成要素有哪些?培训项目名称。名称要简单明确，突出培训项目的主题和中心内容。培训需求预测。通过对培训对象、组织需求、个人需求的分析和培训需求的预测，确定培训目标和培训方法。培训项目系统设计。系统设计要体现项目的合理性、可行性和实用性。培训项目实施。在培训具体操作过程中要严格管理、加强监督，实现项目开发的意义。培训实施效果评估。效果评估要设置多个指标体系，全方位评价培训的效果和效益。三十六、制定培训计划的基本依据有哪些?以企业的发展为依据。企业发展是实施企业培训计划的基础和根本所在。以中长期培训计划为依据。培训项目制定以中长期计划为重要依据。以培训需求预测为依据。

57、不能凭空想象，主观臆造。以组织优先权为依据。组织优先权的变化可能产生新的培训需求。以培训素材基础台帐为依据。员工培训素质基础台帐记载着企业发展与员工素质。以培训项目报告书为依据。以报告书中所确定的目标内容方法及相关要求为依据，来设计制定实施计划。三十七、开发培训课程的步骤有哪些?分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题。选准企业生产中的重要岗位以及员工所缺少的知识能力作为开发的课题。首先要选准企业生产经营科研中的重要岗位、主要工种；然后选准与质量效益紧密的上岗员工所欠缺的知识能力作为培训开发的课题。分析企业开发新品种、技术改造改善经营的迫切需要，选准课题。及时了解分析企业在生产中的需求，以及员工

58、在知识能力上的差距，选准课题。预测企业进入市场的潜在需求，选准课题。企业培训要有超前性，及时开发最具潜在技能的培训课题。分析企业员工素质需求，选准课题。按照企业和员工的需求，围绕全面提高员工整体素质有计划地进行知识补缺。三十八、培训课程开发的特征是什么?以能力教学为核心的特征。课程开发必须围绕能力训练这个核心，确保各项能力目标有相应的课程。以操作目标体系为框架的特征。能力教学必须符合职业资格标准，强化操作，淡化概念和推理，体现终身职业培训的思想。以满足共性与个性同步发展为主体的特征。课程设置与培训目标、层次相适应，符合能力发展规律重视共性与个性化的需要。以动态化与灵活性为特征。培训课程从企业发

59、展需要出发，以为企业发展服务为宗旨，做到与时俱进。三十九、开发课程体系设计的准备工作有哪些?确定由哪个部门或哪个人具体负责培训课程体系框架的设计；确定课程小组成员分工；确定课程工作的时间安排、质量要求和工作流程。四十、培训课程体系的设计方法有哪些?分析培训课程体系的支撑条件。培训机构、师资经费、设备安排等“硬件”、“软件”的培训体系。分析培训目标、对象，拟订课程模块。根据培训对象的不同要求，制定企业培训的课程体系。起草培训课程培训体系框架文件。将培训课程设计的背景目的、时间方法准确全面表述。信息反馈和框架的修订反馈。在实施过程中根据变化修改完善。四十一、确立培训课程体系的原则是什么?目标性原则

60、。课程的目的要明确，与企业培训的总目标一致。实践性原则。设置课程要充分体现岗位资格所需要实践的环节、内容和可操作性。超前性原则。课程设置必须对发展趋势作出准确预测，具有超前性。多元性原则。开发多元化课程，满足培训者具有跨岗位跨职业的能力。基础性原则。注意开发员工的基本功、重视基础性工作。灵活性原则。从实际出发突出客观实际需要体现个性化。四十二、制定培训教学大纲的步骤有哪些?研究培训课程。一是明确本课程教学的适用教学范围、对象；二是明确教学目的、目标；三是明确内容的重点、难点。分析培训课程教学条件。一是师资力量；二是教学设施；三是教学条件；四是工具材料。选择培训教学手段。根据教学条件、培训对象确定教学手段。安排培训教学进度。根据教学内容，安排教学时间和总课时。撰写培训教学大纲。有关人员按照教学内容撰写教学大纲草案。征求意见，修改完善。邀请有关人员征求对教学大纲意见。专家审定。大纲由专家组审定后正式实施。四十三、编制培训教学大纲的方法有哪些?明确分工，责任到人。遵循程序，分布实施。全面分析，深度开