科盈理财KTV管理方案

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1、科盈理财KTV管理方案目 录一、系统解决方案系 统 流 程 图二、营 销 预 定 管 理三、前 台 管 理四、触 屏 录 单五、出 品 管 理六、公关档案管理七、财 务 管 理八、远 程 数 据 管 理九、库 存 管 理十、采购与库存管理相关报表十一、综 合 管 理十二、系统实施服务流程十三、科盈理财客户服务体系十四、部分典型客户一、系统解决方案设计思想我们本着“一切从客户需求出发”的原则，针对【KTV】的具体需求情况，设计了以“科盈理财KTV管理系统 +专有设备”构成的微机集团化管理解决方案。这套方案体现了“实用、先进、科学”的基本设计思想。一方面注重与【KTV】档次及高水平的管理相配合，另

2、一方面尽量节省成本，以达到系统价值最大化。科盈理财KTV系统整体结构前台销售开包房、包房计时，更换包房、合并包房、包房费预买（按时间或按金额）、包房费结算、预买到时或结账后延时关闭VOD点歌系统、预买到时或结账后可从新开房续唱、结账后客人索要发票可在前台进行金额录入及管理。 管理KTV服务人员所涉及的具体业务，包括收银员、点单员、录单员、服务员、DJ、公关、领班、部长等，从前台点、退、转、并、结等方面加强了管理，提升了工作效率，并附带了前台的部分财务管理功能。超市管理针对量贩式KTV超市管理包括：商品录入、多种结算方式同时使用、会员卡消费、代金券的使用、销售新品管理、套餐组合管理、商品日盘点、

3、收银员交班、财务结算。 营销预定 来电提档（如：客人喜好、消费次数、消费金额等），对各种消费者（常客、会员等）的档案进行管理，同时也连带管理【KTV】的预定业务；包房预定管理、包房预定情况显示等。会员管理 会员档案维护、会员账务处理、常客挂账管理、会员回访；利用专用短信群发设备发布KTV优惠方案及生日祝福；并可通过虚拟专用网络实现会员账目统一、会员信息实时监控及查询，完全实现一卡通式管理；出品打印包括了销售配料、分单打印、智能传菜，营养配餐，采购单提交，成本控制，出成比率等方面的管理；财务分析从财务的日查、夜审，数据的整体、部分的方面进行了详尽的管理；从【KTV】管理者的角度透过财务控制对企业

4、的各个方面进行管理与分析，为【KTV】管理者决策提供充分的参考依据；并可通过专用硬件设备提高财务账目的安全性；库存集团化管理提供多种常规出入库业务及自加工配料管理； 即时的盘点和调拨业务，实现库存管理全过程的监管； 全面的存货管理，启用批次管理、保质期跟踪、库龄管理、存量（安全库存）管理； 智能化的库存预警功能，可自动提示存货的短缺、超储等异常和到期状况； 丰富的仓存报表，支持客户多角度、多维度的数据统计分析和库存房账；通过虚拟专用网络实现统一供应商、总部向各个分店调拨原材料的全程监控，完全实现库存集团化管理；综合管理 包房计费管理按分钟或小时计费，可以设置最低消费金额或时间，房间按不同包房型

5、、每周7天、每天24小时不同时间段，操作人员权限管理、日志记录与管理、远程数据提交与同步、自动备份等方面，增强企业业的集团化和远程管理，加强数据安全性与灵活性。系 统 流 程 图营销短信来 电 显 示营销管理包 房 预 定会员管理宾客档案管理酒水出品打印印主厨出品打印主厨出品打印水果出品打印主厨出品打印主厨出品打印干果出品打印后厨出品打印主厨出品打印主厨出品打印 总服务台交 班 简 报经 营 结 算正常消费结账会员消费结账多付款消费结账触摸屏录单包 房 点 单VOD控制无线点单主厨出品打印主厨出品打印财 务 核 算 营业数据查询 营业情况分析 服务人员提成 销售情况分析 营业报表打印库 存 管

6、 理 进销存管理 成品核算 供货商管理 供货商账务管理 销售自动充减远程汇总远程查询集 团 账 务综 合 信 息 管 理商品管理优惠设置系统权限人员管理二、营 销 预 定 管 理一、系统概述 提高【KTV】预定业务效率； 建立完善的客人（会员）管理制度与档案； 通过档案及制度的管理，改变【KTV】对外业务的被动性；二、软件功能图来 电 显 示 系 统营销管理系统GSM营销短信系统会员生日提醒生日祝福短信发送营销短信发送会员卡管理会员档案建立储值卡管理会员档案维护会员消费喜好统计折口卡管理积分卡管理免项卡管理一卡多用管理常客资源管理常客档案维护常客级别管理常客消费喜好统计集团会员管理会员回访管理

7、会员等级管理预定客人电话显示客史档案自动弹出来电日志查询包房状态查询包房预定管理预定信息反馈，生日及活动提醒!三、流程示意图电话预定前台迎宾显 示会员及常客档 案包房使用情况结 账一、功能简介 有电话进入时来电号码和客户资料自动弹出； 特殊客户的设定； 自动记录每个客户来电 ，一个客户可以有多个电话； 客户资料和来电日志的查询； 客户资料的方便查询和录入修改，可以在来电后立刻输入和修改、也可以在以后再更改； 客户组的概念，把不同的客户按不同的客户组进行分类； GSM信息公告：通过手机短信群发形式向会员或其他人群发送优惠和促销信息、生日自动提醒等；二、会 员 管 理 会员档案管理，系统记录会员详

8、细的文字信息、图像资料，比如会员的姓名、电话、手机、电子邮件、生日、公司、职位，会员的爱好、嗜好，会员类型，有效期限、其他个性化信息可以灵活配置。 会员详细资料录入与会员办卡分离操作，会员办卡只记录关键信息，比如会员卡号、会员姓名、会籍类型、生效日期等，这样能够有效避免会员因办卡时间过长等待而造成不好印象。 高性价比的会员图像资料解决方案，系统只需一个网眼摄像头即可，无需购买高档数码相机与视频采集卡，操作简便、直观。 会籍管理，系统支持各种类型的会员卡，包括打折优惠卡、消费积分卡、储值卡、年（季月）卡、计次卡等。可以限制会员的每天消费时间、次数。各项设置自动连接业务管理进店、销售、点单、预定、

9、等子系统中的自动折扣促销与收银业务，客户结账时，系统自动识别该会员类型，调出所享受的各种折扣、储值额度，自动计算客户账单，保证账务相符。 会员卡销售、储值、续卡管理，会员卡销售模块自动连接经营报告管理模块，会员卡销售收入实时计入当日流水报表，保证账实相符。 会员密码，支持会员设定密码，消费时验证密码，支持银行专用密码小键盘。 会员卡挂失管理，支持客户会员卡丢失持有效证件挂失并更换为一张新卡，旧卡信息全部转移到新卡之中。 会员卡预售管理，针对年卡、月卡、季卡，销售时卡不激活，使用时激活，也可以预设生效日期，到时自动激活。 会员消费信息记录，系统自动记录会员所有的消费信息，并自动统计分析客户消费特

10、征，帮助客户深入总结会员嗜好信息，为深入的个性化服务大好信息基础。 会员的附卡管理，一张会员主卡可以设置任意张附卡，附卡消费时使用主卡的储值、记录主卡积分。每张附卡都可以对会员照相，便于收银员验证会员身份，提高会员卡使用的安全性。 会员储值快速扣费，用于固定金额的会员快速扣费，设置好扣费金额后，只要刷一次卡，就从会员账号中扣除这么多钱，自动产生流水记录和会员消费记录。 会员积分达到一定数值的时候可以升级到更高级会员，也可以对积分进行兑奖，或转为储值。 会员提醒管理，系统可以根据设定对客户的特殊信息进行定时提醒，提供各种客户沟通手段，比如会员过生日，系统会提前一天或几天提醒，然后根据（使用群发短

11、信设备）设定自动发送生日祝福。 会员在线信息查询，系统可以把会员的消费信息提交到互联网，在网站上进行在线的信息查询，核实会员储值余额、所剩次数、消费记录。由会员主动验证消费的真实性，避免收银员的无意或有意的错误。网上的数据可以作为数据备份。网上提交的信息可能有一天时间滞后。 会员各分店连锁功能，各分店可以各自发展会员，会员无障碍跨店使用，一店办卡、店店通用。 会员卡款式支持磁条卡、IC卡、射频卡、可视卡。 以上每种操作系统都会留有完善的日志记录，日志记录无法删除，为会员和收银的监督管理提供准确的资料。三、前 台 管 理 一、系统概述 完成【KTV】从前台 超市 出品点 财务的信息流传递实现高效

12、运作；和各部门之间的的信息传递，如：前台 财务 库房 管理者 满足【KTV】多种优惠形式和灵活的经营方案对收银的要求； 提供多种（IC卡、磁卡、射频卡、可视卡）的结算模式，支持【KTV】开展的各项营销手段； 实现KTV包房自动化管理，各时间段包房费自动生成； 简便的操作方式使前台营业效率更高；二、软件功能图银台管理系统包 房 开 房菜 品 备 注折扣特价商品查询公 关 管 理前台收银退赠特价菜录入客阅单打印套餐组合及录入转并房、单品转项预结账单打印多付款方式结账钱箱查询账单查询收银交班财务结算综合销售查询GSM营业简报发送 三、功能简介 u 根据包房号、包房名记录消费、换房、并房、加菜、退菜、

13、对菜、赠送、套餐、新品、单独消费品转房。u 单据号的直接录入功能（自选）；多人同时操作计算机时可以自动避免网络冲突；前台锁定，为服务员提供暂时离岗时的安全处理。u 支持抹零、优惠、免单、签单、优惠卡、会员卡等多种付款方式同时结账。签单、免单、打折（多种打折方式）实现操作人员密码签名记载批准人；u 可以管理会员针对某种商品免项的月卡、季卡、年卡的使用次数和期限；可以自动算出每张代金券所带来的现金效益；能够对部分免项的消费进行结算；自动统计出每天开出发票的金额和税额（结账单可根据客户需求订制）；支持KTV消费转账到其他大厅结算。如：包房0688、0668、0568客人消费转账到客房8605等。u

14、班次交班时可打印收入统计（现金、签单、支票、会员卡等收入情况）、销售统计（酒水、小商品等类别的销售统计数据）以及未离店客人消费情况统计等，可根据各个收银员、录单员打印个人收款凭证。 u 按岗位设定权限，不能够越权操作；计算机能够自动跟踪记录操作员上机的操作时间、使用的机器及修改内容对每次打印的操作，计算机自动跟踪记录，区分出第一次打印的时间、金额、打印人及第二次打印的时间、金额、打印人，防止收银员作弊。四、触 屏 录 单一、系统概述 触摸屏点单系统具有直观、图形化、人性化的操作界面； 可查询商品及项目介绍；包括文字、图片和声音等直观信息；系统稳定性强，操作简单。二、软件功能图触屏点单系统套餐项

15、目换项开房、换房按权限退单操作按权限退单操作消费项目录入出品分单打印消费人数录入人员刷卡登陆三、软件功能简介 密码登入或磁卡登录，严格控制操作人员的身份，避免出错的同时考核点单人员的业绩。 支持预定转入、点单、加单、退单、赠单、退赠、折扣、废单、沽清、制作、口味、数量确认、临时菜、套餐、临时套餐等功能； 可以开房、换房、人数修改等操作；支持客阅账；支持营业实时查看，菜品出菜情况；支持预定查询；支持后厨分单打印。五、出 品 管 理 一、系统概述 加强厨部管理与建设，使后厨与前厅的工作紧密结合使客人对【KTV】的建议及想法能够及时的反馈，能够在最短的时间内进行调整改进服务水平，提高出品质量； 保证

16、厨部成本及原材料使用的控制。二、功能简介u 单打印-缩短手工传单时间，提高工作效率；减少人为因素导致的成本提升；工作具体化，责任明确化；减少传单人员，为顾客提供更快捷的服务；u 智能传菜-智能划菜，自动催菜，通过合理安排上菜顺序缩短客人等待时间；u 销售配料-利于厨房控制成本，与库存挂钩，成份准确，提高管理和出品质量；u 备注分析-对后厨备注的分析，便于厨部掌握菜肴口味的轻重与客户的喜好；六、公关档案管理一、系统概述 自由设定公关档案及特殊项目时长，及时查询上钟信息及上下班情况； 与前台管理系统相结合，使数据更准确，管理更方便；二、软件功能简介u 公关可分班次、分部门管理、上下班考勤管理、公关

17、档案管理（照片、三围、特业手法等详细信息）、排钟管理； u 公关预定、点钟、加钟、退钟、选包房等特别处理、客人可预定房间及选择公关、可按不同条件查询上钟情况（如：未到时、超时、正常、班次、时间段等）。u 与银台管理系统相连接结账更快捷。与财务管理系统相连接工资发放更方便。七、财 务 管 理 一、系统概述 从【KTV】的管理者的角度对【KTV】的各个方面进行整体比较与分析； 可以通过多种过滤条件对营业数据进行分析、统计； 数据以图表的方式为【KTV】的管理者提供充分的参考依据。二、软件功能图营业时间分析历史数据导入退单查询财 务 系 统财 务 查 询结账单查询日交班查询会员消费查询销售清单查询销

18、售商品配料查询商品销售分析场所销售分析财务分析人均消费分析商品贡献率分析出品质量分析客位贡献率分析历史数据导出营业数据整理数据管理综合账目查询报表模板生成管理服务员贡献率分析财务核单查询服务员提成查询公关提成查询一、功能简介：u 实现了多部门管理功能在一套网络软件下，可实现本地或异地多分店（部门）共存，企业（部门 ）之间可以为不同业态（如KTV、餐饮、洗浴、客房一体）并存。u 前台营业控制 营业情况监控：通过实时的临查手段，对前台的点、退、转、并、结等方面加强了管理，避免作弊；退单查询：根据退单批准人进行退单查询、根据实际点单人进行退单查询、根据退单时间进行查询、根据商品名称进行查询等方式使对

19、给KTV产生的成本做到一一核查；财务核单：根据点单人所使用的单据上所印的号码，对销售出去的菜品进行多条件的核查（如，根据单据号核查、根据菜品名称核查、根据点单人进行核查等条件），以使KTV内所销售出去的商品做到一件不丢的目的，从根本上杜绝跑、漏单的常见现象的发生；二次结账（即结过的账单因为某种原因又进行了一次结账）：根据特有的标志，对“敏感”数据可随时按人员、时间、时间段、等多种条件进行组合查询；、员工提成：为了提高KTV的服务及销售目标，针对特定的商品（如酒水等）对销售人员（如服务员、营销售卡人员）进行电脑自动化的按比例或定额进行提成的计算与记录；u 财务分析l 从财务的日查，对营业数据的整

20、体、部分的方面进行了详尽的管理；l 按任意条件（如终端电脑、账单号、包房号、点单人员、操作人员、退单、赠送、结账方式、班次号、原料消耗、商品成本、毛利率等）对经营情况进行查询任意时段查询各部门信息；l 签单、会员账务查询；l 根据KTV的日、月、年销售额、服务员、点单人员、部门、营业时间、商品等对经营业绩进行定量的分析及各种数据的对比（销售金额的对比、服务人员服务情况的对比等）；l 对每一种分析结果以报表和图形表方式显示、打印、输出；八、远 程 数 据 管 理 一、实现远程数据同步功能 各店统一预定：通过互联网的连接，根据消费客人所在位置准确安排到相应门店，如相应门店所定房型客满则根据其人数安

21、排到对应的其它门店；使其实现预定人员最小化，工作效率最大化。会员数据同步：通过互联网的连接使会员消费过后的数据（如会员基本信息、消费金额、卡内余额、积分数目、账务信息等数据）可以同步的在连锁店间进行互传，通过互传数据以使营销人员更好的掌握宾客的消费习惯，做到对其最体贴的服务，同时也保障了KTV的最大利益。账务数据同步：通过互联网的连接，使各店的营业数据在综合财务进行统一的查询与分析（如各店同月份的销售额查询、各店同类菜品的销售查询与对比分析、去年同期销售额对比分析、敏感数据等数据）来指导KTV以后的经营方针。库存数据管理：通过互联网的连接，对各店库存账目汇总、总部统一采购、调拨及各店自动生成采

22、购计划上传总部，并可对商品销售数量、金额、利润、成本、绩效做出全面的查询与分析，实现库存集团化管理。III服务端&客户端架构九、库 存 管 理 一、系统概述 提高采购对市场的分析和把握的能力；提高工作效率，降低采购成本； 严格控制采购货品的质量；减轻库管理员的工作强度，提高工作效率； 加强成本与费用控制，实施精细化管理；单据都存储在计算机中便于集中管理； 严格控制各个环节，防止漏洞；加强对供应商及供应账务的管理； 定时反映积压原料、及时显示缺货信息保证合理库存量； 通过远程数据同步功能实现集团化管理；二、软件功能图库 存 系 统库存账务管理采购账管理出库账管理入库账管理保管账查询明细账生成单据

23、管理调拨单查询销售单据查询采购查询历史单据查询历史平库单据查询退货单据查询数据字典商品名录付款方式采购管理调拨管理退货管理销售出库管理当前库存管理库存盘点盘点平库库存商品价格管理供货商对账三、流程示意图销 售 出 品吧台加工间 厨房吧台同级库之间调拨调料库食品库酒水总库单据审核、物品检斤、负责签字过库采购入库采购单订货单采 购多级配料拆合返存退库领料供应商入库单录入采购单转入退货单生成一、功能简介： u 供应商管理-根据所采购的商品建立起供应商的账目数据，方便核查与供应商的账目情况（如某供应商还有多少未付款等）；u 入库管理-根据采购人员所采购的商品以数量、金额、多个单位（如酒水的件与瓶的对应

24、关系、海鲜斤与条、只的对应关系等）建立起数据入库账目；u 出库管理-针对申请部门（如酒水吧房、后厨）的要求，对库有商品进行不同部门、不同级别库房的调出账目的管理；u 库存盘点-根据不同库房的商品库存信息，进行定期与不定期的商品数量的销售与库存量的核对，并计算出盘点的损益情况；u 库存调价-根据不同采购日期所采购的不同价格进行采购商品的价格调整；u 退库管理-根据两级库房的实际情况（商品长时期不能消售、商品存在质量问题等），对两级库房现有的商品进行向总库房的退库操作，总库同时在接到所退商品后进行对其供应商的退货管理；u 数据字典-建立库有商品的名称、所属供应商、物品保质期等基础信息；u 半成品加

25、工-对采购入库的商品进行KTV自有加工再销售商品的管理；u 明细账查询-根据对现有库存的封账，自动产生每件商品的上期余额数据、本期入库数据、本期出库数据、本期销售数据、本期余额数据等的一览表查询；十、采购与库存管理相关报表入库单单据编号：200306110001填写日期：2004年06月11日入 货 仓：总库采购员：小王供应商：沈阳东华食品有限公司编 号品 名单价数量单位金 额单价数量单位备注020023雪花啤酒36.0020箱720.00有效期？020039青岛淡爽84.0020箱168.00020041麻辣龙虾5.0050斤250.000.63400只备 注：负 责： 检 斤： 保 管：

26、审 核：填 写：库管打印日期：2004年06月11日库 存 盘 点 表操 作 仓：总库 盘点日期：2004年06月11日品 名数量总金额最高警戒最低警戒备 注雪花啤酒20箱+5瓶720.00500瓶100瓶青岛淡爽2箱+11瓶168.00300瓶100瓶麻辣龙虾100斤(720只)2500.0050斤5斤备 注：注： - 存量不足， - 库存超量盘 点 员：库管操 作：库管打印日期：2007年06月11日注：每张单据必须为同一仓库的物品；冲 减 表填写日期：2004年06月11日品 名单价数量单位金 额出货仓备 注精盐8.003袋24.00调料库红梅味精4.005袋20.00调料库备 注：填

27、写：库管打印日期：2007年06月11日入 库 账 目货 仓：总库日 期时 间单据编号金额采购操作备注2003年06月11日10：2320030611000120.00小王小王2003年06月11日13：2520030611000220.00辛辛2003年06月11日15：1020030611000350.00宋宋总计：90.00操 作 员：库管打印日期：2007年06月11日库 位 平 衡 总 账 表日期：2004年06月11日单位：人民币前期库存本期输入本期输出本期库存平衡标记采 购入 库损 耗销 售出 库退 返明 档920.000.00405.00103.001060.000.000.0

28、0165.00+3.厨 房500.00336.00800.00346.001210.000.000.0060.00-20.酒 水163.000.00950.000.002000.004.000.00136.00总 计备注：注释：+为本期库存多；-为本期库存少操 作 员：库管打印日期：2007年06月11日成 本 分 析 表日期： 08 月份单位：人民币进 货库 存销 售毛 利明 档51000.007895.00835000.00776105.00厨 房72360.004690.001064900.00987850.00酒 水30120.009983.001500600.001460497.00

29、主 食20300.001590.0045682.0023792.00海 鲜66600.003689.001983120.001912831.00备注：操 作 员：库管打印日期：2007年06月11日物 品 分 析 图分析项目：龙井金额：月份种 类 分 析 图分析项目：龙井金额月份十一、综 合 管 理一、 系统概述 综合管理整体系统的功能设置； 加强与完善操作人员权限、日志的管理； 灵活管理、备份数据，确保数据安全； 提升【KTV】集团化管理； 适应和满足客户的个性化需求。二、 功能简介u 操作日志-详尽记录各项操作，具备自动截断与管理功能；u 自动备份-可设置自动备份功能，系统自动监控数据并按

30、预先设定时间备份，也可以根据数据变化更新情况进行备份，使数据安全性得到充分保证；u 数据管理-可清除、连接、建立数据备份查询系统，便于在主系统之外查询、打印历史数据；u 远程同步-满足【KTV】管理者异地远程对经营进行有效的控制和KTV行业集团化管理的需求，可以对经营情况进行在线式控制和管理；u 权限管理-灵活、方便的管理系统所有操作人员；u 营养成分设置-对每道菜营养成份进行设置及各种维生素的摄入量、三大营养素（蛋白质、脂肪和碳水化合物）的比例。十二、系统实施服务流程系统工程进度表序号项目内容/时间24671010-1515-2001签定合同合02网络布线丙或乙03购买硬件设备甲或乙04设备

31、到货、验收合05软件系统安装乙06系统调试乙07系统培训乙08系统验收 合09系统投入试运行 合备注：甲甲方负责完成 乙我公司负责 丙乙方指导甲方完成 合甲乙双方共同完成 服 务 方 案1、 前期准备u 计算机等硬件采购工作应在系统安装前10日完成。u PDA、专用打印机等专有设备需在系统安装运行前20日订货。u 机房设备如空调、不间断电源等的安装应在系统正式安装之前完成。通讯线路、电源线路等应在内装修（封棚之前）同时进行，在正式装机之前完成线路检测。应准备一个培训教室，有稳定的电源系统。u 管理人员应同我公司工程师共同按照管理模式进行应用系统的有关配置。2、系统安装调试u 甲方管理人员会同我

32、公司技术工程师对所有到货的硬件设备检查，按照合同清点数量，检测机器质量。u 将硬件设备放置到位，包括服务器、工作站和网络设备。u 安装网络操作系统，检测系统的可靠性。u 安装管理系统及相关软件系统，检测系统运行情况。u 安装、设置培训环境。 3、系统培训及现场服务u 操作人员计算机系统培训。u KTV实际数据录入。u 我公司工程师现场技术支持。u 项目现场支持期间，工程师将根据整个项目的计划进程驻留在现场，直接解决遇到的问题，满足用户的要求。 4、 系统移交u 在合同规定的时间内，完成系统的安装、培训、服务，保证系统准时开通运行。u 投入使用后双方及时进行移交，要求各部门签字，各种文档的移交等

33、。5、系统后期维护支持系统安装的第一年免费技术支持与服务；硬件备件的急购急送服务。售后工程师将通过各种手段协助解决实际运行中发生的问题，主要包括电话解答和资料传真。对于用户的要求，我们将快速作出反应，响应时限2小时以内，方式包括：u 全年365天的热线支持与服务（电话：024-81555123 024-81555456），电话中立即给出解答方案。u 通过资料查询，机器实验得到解决方案，传真给用户，对于本地工程师不能解决的疑难问题，应立即通报给支持机构，并将此传达给用户。u 对于依靠通讯方式不能解决的问题，工程师将尽快赴现场了解情况，解决问题。6、软件维护升级在应用软件系统为期一年的免费维护期内

34、，若所提供的应用软件系统有版本升级，我们将免费为用户提供新版本。在免费维护期外，将以优惠的价格向用户提供版本升级服务。7、 其它服务u 设立热线电话：随时接收问题询问并予以解答问题与解答资料的发布将各个用户使用中出现之问题与解答及时汇整，以供查询。u 定期预防性保养项目：维护工程师将依照周密的故障预防计划，与用户协商安排日期，定期从事一系列预防性的保养工作，分析可能发生的故障，防患于未然，以确保应用软件系统之正常运行。十三、科盈理财客户服务体系服务目标：超越客户满意服务标准：及时、准确、规范质量保证：专业队伍 + 先进体系 + 严格制度意向用户用户代理商024-81555123024-8155

35、545624小时服务电话C S平台服务内勤技术支持工程师售后服务组程师项目实施组电话解决方案现场服务十四、部分典型客户客户名称：同一首歌 客户名称：首席CEO客户地区：沈阳市铁西区 客户地区：沈阳市铁西区 营业面积：8000平方米 营业面积：24000平方米包房数： 140间 包房数： 148间使用时间：2008年 使用时间：2010年客户名称：钱柜KTV（一二部） 客户名称：开心果客户地区：沈阳市和平区 、皇姑区 客户地区：沈阳市沈河区营业面积：19000平方米 营业面积：8000平方米包房数： 100间 包房数： 59间使用时间：2010年 使用时间：2009年客户名称：ATT音乐之声 客

36、户名称：凯乐迪KTV客户地区：沈阳市铁西区客户地区：沈阳市铁西区营业面积：8000平方米 营业面积：4000平方米 包房数： 80间 包房数： 78间使用时间：2009年使用时间：2006年客户名称：午夜阳光KTV客户名称：创声大量贩 （一二三四五部）客户地区：沈阳市和平区客户地区：沈阳市营业面积：7000平方米 营业面积：4000平方米 包房数： 28间/慢摇吧包房数： 58间（平均）使用时间：2007年使用时间：2006年2008年客户名称：Music音乐之声（一、二、三部） 客户名称：麦克风KTV （夜飞行二部）客户地区：沈阳市 客户地区：沈阳市大东区营业面积：7000平方米 营业面积：

37、4000平方米 包房数： 70间 （约） 包房数： 80间（约）使用时间：2009年使用时间：2009年客户名称：欢乐时光KTV 客户名称：金色年华KTV客户地区：沈阳市和平区客户地区：沈阳市大东区营业面积：4500平方米 营业面积：2500平方米包房数： 75间包房数： 45间使用时间：2006年使用时间：2007年客户名称：荣达俱乐部 客户名称：新动力KTV客户地区：沈阳市沈河区客户地区：沈阳市大东区营业面积：8000平方米 营业面积：2000平方米包房数： 65间包房数： 27间使用时间：2007年使用时间：2009年客户名称：索丽仙KTV（一、二、三部） 客户名称：四海KTV客户地区：

38、沈阳市客户地区：沈阳市大东区营业面积：2000平方米 营业面积：2500平方米 包房数： 30间（平均）包房数： 42间使用时间：2005年2006年使用时间：2007年客户名称：唱响KTV 客户名称：光辉岁月KTV客户地区：沈阳市东陵区客户地区：沈阳市沈河区营业面积：3500平方米 营业面积：3000平方米包房数： 35间包房数： 35间使用时间：2008年使用时间：2006年客户名称：圣保罗KTV客户名称：漫迪元素K歌坊客户地区：沈阳市皇姑区客户地区：沈阳市于洪区营业面积：3000平方米 营业面积：2000平方米 包房数： 48间包房数： 32间使用时间：2008年使用时间：2007年客户

39、名称：金和轩KTV客户名称：讴乐迪KTV客户地区：沈阳市和平区客户地区：大皇姑区营业面积：3000平方米 营业面积：2400平方米 包房数： 35间包房数： 29间使用时间：2006年使用时间：2010年客户名称：夜色KTV 客户名称：东方花都客户地区：海拉尔 客户地区：沈阳市皇姑区营业面积：7000平方米 营业面积：2000平方米包房数： 24间/酒吧/慢摇吧包房数： 20间使用时间：2007年使用时间：2007年客户名称：红番KTV 客户名称：金蜘蛛KTV（一二部）客户地区：抚顺市 客户地区：沈阳市皇姑区营业面积：8000平 营业面积：3000平方米包房数： 80间 包房数： 36间使用时

40、间：2009使用时间：2009年客户名称：KISS酒吧 客户名称：鑫帝豪KTV客户地区：沈阳市和平区 客户地区：沈阳市苏家屯区营业面积：1500平方米 营业面积：2000平方米包房数： 22间/慢摇吧 包房数： 30间使用时间：2008年使用时间：2007年客户名称：万宝隆KTV客户名称：BE HOSE客户地区：沈阳市铁西区 客户地区：沈阳市沈河区营业面积：2500平方米 营业面积：3000平方米包房数： 31间 包房数： 20间/慢摇吧使用时间：2009年使用时间：2008年客户名称：河东俱乐部客户名称：派对98客户地区：沈阳市和平区 客户地区：沈阳市和平区营业面积：1000平方米 营业面积

41、：1000平方米包房数： 慢摇吧 包房数： 30间/慢摇吧使用时间：2008年使用时间：2008年客户名称：一线俱乐部客户名称：JJ迪吧客户地区：沈阳市大东区 客户地区：沈阳市和平区营业面积：3000平方米 营业面积：2000平方米包房数： 慢摇吧 包房数： 慢摇吧使用时间：2009年使用时间：2008年客户名称：东方斯卡拉客户名称：西部酒城客户地区：沈阳市和平区 客户地区：沈阳市和平区营业面积：2000平方米 营业面积：3000平方米包房数： 慢摇吧 包房数： 慢摇吧使用时间：2009年使用时间：2009年客户名称：SOS俱乐部 客户名称：焦点皇朝客户地区：沈阳市和平区 客户地区：沈阳市沈河区营业面积：4500平方米 营业面积：3000平方米包房数： 30间/慢摇吧 包房数： 24间/酒吧/慢摇吧使用时间：2008年 使用时间：2008年