建立高效能团队

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1、建立高效能团队建立高效能团队破破 冰冰 活活 动动 进化论进化论问 题：入世后哪些人吃香？- “- “创造型创造型”人才；人才；- “- “复合型复合型”人才；人才；- “- “协作型协作型”人才；人才；（有较高的情商和团队精神） - “- “双高人才双高人才”供不应求；供不应求；（高科技人才和高级经营管理人才）培训目标培训目标了解团队与群体的区别；了解团队精神的具体表现行为；通过共同参与项目的完成，真正体验到团队合作中通常存在的问题；体会到高效能团队是怎样运作的；学会有效的团队工作方法；通过8个小时的培训，学员将能够大家谈大家谈1. 2002年集团方针目标是什么？年集团方针目标是什么？2.

2、要实现这些目标，需要怎样的团队？要实现这些目标，需要怎样的团队？3. 你现在所在的团队是这样的么？你现在所在的团队是这样的么？4. 你期望的团队是怎样的？你期望的团队是怎样的？“我们我们”的展望的展望 高的工作效率，将主要资源有效迅速集中在目标任务上；改变沟通过程中不必要的耗费和反复； 正视问题，全力解决； 凡经我手，事必更好； 诚心待人，善意沟通，真诚合作； 相互支持，鼓励的团队； 实干，积极，追求效果，效率的团队； 高质量，高效率，高配合度，高责任感，相互信任，尊重，和谐，融洽，上进的团队； 专业的，可挑战任何困难的，极富战斗力的团队；王总对喜之郎团队的王总对喜之郎团队的“展望展望” 建立

3、一支建立一支祥和祥和、热情热情、士气高士气高、动力十足动力十足的的战斗团队战斗团队。何谓团队？何谓团队？ 团队团队= =群体群体 ？商场里一群人在抢购东西，这群人可以叫作团队么？同一辆公共汽车上的人是一个团队么？ 2 人或 2 人以上有共同目标有组织、有纪律规则成员间有分工合作可持续性地达成共同目标 团队应该是：团队应该是： 团队的智慧团队的智慧两位知名作者一再强调要精确区分精确区分团队和一般性集团： 团队不是指任何在一起工作的群体 团队工作代表了一系列价值观念价值观念，包括： 鼓励倾听，积极回应他人观点，对他人提 供支持，尊重他人兴趣和成就等。 团队与群体鲜明的差距：创造团队业绩创造团队业绩

4、。 何谓何谓 “团队精神团队精神”？ “团队精神团队精神”形成的形成的基础基础 “团队精神团队精神”的的核心核心 “团队精神团队精神”的的最高境界最高境界 团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴尊重个人的兴趣和成就。趣和成就。包括： - 设置不同的岗位（分工） - 选拔不同的人才 - 给予不同的待遇、培养和肯定 - 让每一成员都拥有特长，都表现特长。“团队精神团队精神”形成的基础形成的基础：如何做到良好协作，产生1+12的效应？ - 专业专业（对本职工作有深入了解和认识） - 乐业、敬业乐业、敬业 （态度-行为-效果-成就-人生）- 高责任感高责任感- 能力互补能力互补（联想队和惠普队的攀岩比赛

5、）- 注重流程注重流程“团队精神团队精神”的核心的核心- “协作精神协作精神” 团队精神的最高境界最高境界是全体成员的向心力向心力、凝聚力凝聚力，这是从松散个人走向团队的重要标志。向心力向心力、凝聚力凝聚力来自于： - 团队成员自觉的内心动力 - 共同的价值观 - 展示自我才干的环境 - 明确的协作方式 - 对组织的信任“团队精神团队精神”的最高境界的最高境界：究竟什么是究竟什么是“团队精神团队精神”？ 是一种氛围 团队成员能够不断释放潜在的才能和技巧 能够尊重他人 能够坦诚沟通 不进行恶性竞争 充分发挥本岗位功能，不断寻找与其他部门协作的最佳方式 自觉认同团队目标，勇于承担责任 勇于奉献人们

6、为什么需要团队？人们为什么需要团队？更好地满足生理性需要 （生理性需要生理性需要）面临压力时，群体可充当减压器（大家可商量大家可商量）个人成长之保障 （相互学习和激发相互学习和激发）满足人的社会性需要 （交朋结友受到尊重交朋结友受到尊重）集思广益，解决困难的问题 （ 人心齐泰山移人心齐泰山移） 团队的类型团队的类型梦之队梦之队常规团队常规团队地狱之队地狱之队区分团队表现的区分团队表现的7个个要素要素 理解平台理解平台 视野视野 氛围氛围 思想思想 面对挫折的表现面对挫折的表现 网络应用能力网络应用能力 学习的能力学习的能力 梦之队梦之队 地狱之队地狱之队 理解平台理解平台 彼此理解、相互尊重彼

7、此理解、相互尊重 互不信任、相互猜疑互不信任、相互猜疑 视野视野 有共同目标、共同承担责任有共同目标、共同承担责任 缺乏共同目标、推卸责任缺乏共同目标、推卸责任 团队氛围团队氛围 富于创造力、精力充沛富于创造力、精力充沛 缺乏创造力缺乏创造力 思想思想 勇于挑战、富于思想勇于挑战、富于思想 安于现状安于现状 面对挫折面对挫折 有很强的复原力有很强的复原力 有宿命思想有宿命思想 网络网络 快速开放的信息、善用网络快速开放的信息、善用网络 缺乏网络技巧缺乏网络技巧 学习能力学习能力 从经验中学习从经验中学习 不能进行团队学习不能进行团队学习 微软微软 “3大学习理念大学习理念” 通过“自我批评自我

8、批评”学习 -微软的核心价值观通过“信息反馈信息反馈”学习通过“交流共享交流共享”学习团队团队“智障智障” 大部分团队在压力面前都会出现 “智障智障” ，主要表现为“四种妥协四种妥协”： 不提没把握没把握的问题-为了保护自己； 不提分歧性分歧性的问题-为了维护团队； 不提质疑性质疑性的问题-为了不使人难堪； 作折衷性折衷性的结论- 为了使大家接受。“梦之队梦之队” 与与 “深度汇谈深度汇谈” “深度汇谈深度汇谈”一词来源于英文 “Dialogue”，原为希腊文，意思是“思想在人们之间自由流动，就象流思想在人们之间自由流动，就象流荡在两岸之间的水流那般荡在两岸之间的水流那般。” “深度汇谈深度汇

9、谈” 是在无拘无束无拘无束的探索中自由交流自由交流自己心中的想法，交流经验教训，反思，探询，相互支持与启发相互支持与启发，从而得到超超过各自过各自的个人认识。好处好处： 每人全部摊出心中设想，真正一起 思考，超越任何个人见解，个人可 以获得独自无法达到的见解。 在整天的项目合作中，请用心感受和仔细观察其他队员的行为表现，如其行为有利于团队建设，或使你心有感动，请即时写在其画中.问题：1. 这样做对你有什么重要意义？2. 对本人有什么帮助？ 为自己建一个为自己建一个“感情帐户感情帐户”我们的期望我们的期望1. 以一种开放、坦诚、快乐开放、坦诚、快乐的心态参与全天的培训活动；2. 全身心全身心投入

10、所有的活动及讨论，不做不做旁观者旁观者；3. 一切行动听从指挥。全天的培训过程中，我们希望所有学员能够：全天的培训过程中，我们希望所有学员能够：项目项目 1：分组，旗人奇事活动规则：活动规则：1.所有队员分成5组，并每组选出一位队长；2.每组一面彩旗，由队长带领队员在十分钟之内确定自己小组的队名，队徽，口号，并要求全组成员结合肢体动作演绎本组口号。讨讨 论论1.活动中是否出现意见不一？最后队长是如何带领队员达成一致的？2共同目标的建立，对团队有什么重要意义？ 活动启示活动启示1.共同目标的建立应该是建立在成员间的充分讨论，深度汇谈基础上；2共同目标的建立，有利于团队成员对团队产生认同感，归属感

11、，以及行动力； 项目项目 2：建 塔活动规则活动规则：1.分成5组，每组一盒积木；2.每组队长负责指挥建塔，其余成员需蒙上眼睛，用左手左手在队长指挥下建塔，建塔过程中队员间不可语言交流队员间不可语言交流；3.整个项目进行三次，每次每组先预报欲建塔的高度；按照塔的实际高度计算分数，三次总分最高者总分最高者为胜出；分数计算方法分数计算方法： 实际塔高30CM以内，不得分； 30CM以上：实际高度与预报高度相差正负在3CM以内（含3CM），实际高度即为实际得分；如超出3CM，实际得分为实际塔高的8折。讨讨 论论 1建塔的过程中，成员之间是如何进行沟沟通通的？ 2冠军小组是如何取得冠军的？胜出的关胜出

12、的关键在哪里？键在哪里？ 活动启示活动启示目标的有效达成取决于以下诸因素；1应准确估计团队的实力，合理设定目标，目标应具有挑战性；2、合理运用现有资源，人员进行明确分工；3、计划准备工作应充分；并对可能发生的意外变故有应对措施；4、计划执行过程中，在无反馈的情况下，指挥者必须保证指令下达准确清晰，成员之间配合默契，并能做到真正的相互信任；5、领导者应充分授权，同时，成员在无领导指挥情况下，应有自动补位意识，并能进行充分有效沟通。6、团队的每个成员都应对自己的职责及计划的实施步骤了如指掌；7、不断检讨，总结经验教训，及时调整计划。 项目项目 3：穿越丛林活动规则：活动规则：1.分成5队，每队成员

13、中两人一组，一人蒙眼，另外一人负责带领同伴穿过丛林；2.穿越丛林过程中，两人不可有任何身体接触，只能用语言进行指示；3.穿越丛林过程中，蒙眼的队员每碰到障碍物一次，即扣一分；4.5队成员全部穿过丛林后，累计扣分最少的团队为胜出。 讨讨 论论1 该游戏最难的地方在哪里？2 要顺利穿越丛林，对指引者来说，要怎样做？3. 同样，对蒙着眼睛的队友来说，需要做些什么？ 活动启示活动启示要成功穿越丛林，团队需要；1 引导者必须保证决策的正确性；2、引导者必须保证指令发出的准确，具体及清晰；3、人员的合理选用；4、路线的准确选择；5、引导者与被引导者之间相互信任，充分沟通及默契配合；6、执行过程出现突发情况

14、时，引导者应及时调整策略；7、执行过程中，双方能相互支持与鼓励；8、良好而稳定的心理素质。 项目项目 4：大塞车活动规则：活动规则：1.分成5队，每队6人；2.每队6人站成一直线，3人相对而立；3.相对的3人要走到对面3人的位置上，要求每次只能迈一步，并且走的过程中同一侧的3人中不能有两人紧挨着的情况出现，否则为撞车。4.最先按规则完成活动的团队为胜出。 讨讨 论论 1 完成这个项目有难度么？ 2. 团队是如何找到办法的？ 3 请列出团队解决问题的方法和步骤解决问题的方法和步骤？ 活动启示活动启示要保证准确高效地完成目标，团队成员需要；1 经过不断练习，实践，找到正确方法；2、找到正确方法后，

15、应找寻出其中的规律；3、确保团队中的每一个成员都了解并掌握规律；4、再掌握规律的基础上，勤于练习；5、练习中，成员间应主动交流，相互配合，不断协调；6、应善于借鉴其他团队成功的经验；7、出错时，能及时总结经验教训，及时调整方法策略；8、时刻做好应变的准备。 游戏 5：呼啦圈呼啦圈活动规则：活动规则：1. 前面活动中的5队合并成2个大的队，每队15人；2. 每队三个皮球，一个呼啦圈；3.要求每个小组的每个成员必须手持三个球从呼啦圈中穿过，时间最少的队为胜出。4.整个活动会进行三次。讨讨 论论 1 第一次和第三次比赛中最大的差别在哪里？ 2为什么会出现这么大的差异？ 或这么小的差异？ 3 创造力在

16、改善运作过程中所起的作用怎样？ 活动启示活动启示要取得大幅度效果改善，团队成员需要；1 成员间有良好的配合；2、善于从每一次活动中总结经验，寻求突破；3、成员间进行充分沟通；4、事前做好计划工作；5、人力资源地合理运用；6、充分发挥成员的创造力；7、不断改善方法； 因此，因此，只提高只提高熟练度熟练度而不改而不改变变方法方法，效果的改善是有限有限的；在改善方法改善方法的基础上，再提高再提高熟练度，效果就会有显著显著提高。录录 像像 回回 放放1. 旗人奇事2. 建 塔3. 蒙眼走天涯4. 大塞车5. 呼啦圈团队表现回顾团队表现回顾1. 整个项目合作项目合作中，有无出现过团队学习“智障智障”？2

17、. 整个项目合作项目合作中，团队成员能够进行“深度汇谈深度汇谈”么？举例说明。3. 你所在团队在项目合作项目合作中的表现是“梦梦之队之队”还是“地狱之队地狱之队”？请说出具体表现。4. 你的团队善于学习善于学习么？我来自偶然像一棵尘土, 有谁看出我的脆弱我来自何方 我情归何处, 谁在下一刻呼唤我天地虽宽这条路却难走, 我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱我还有多少泪, 要苍天知道我不认输感恩的心感谢有你, 伴我一生让我有勇气做我自己感恩的心感谢命运, 花开花落我一样会珍惜感恩的心感恩的心 欧阳菲菲欧阳菲菲总总 结结 分分 享享1. 今天培训，你最大的收获是什么？2. 在课程即将结束时，你最想感谢谁？为什么？3. 回到工作团队中，为成为一支 “梦之队梦之队”，你会承诺具体做些什么？我们的承诺我们的承诺1. 只要是我们设计的、主讲的、采购的课程，我们保证：课程的效果是真正对你及你的工作有帮助的、同时学习过程是快乐的；2. 为让公司内所有内部培训人员能享受培训工作所带来的快乐和满足感，我们承诺在本年度内提供“内部讲师培训及演讲技巧”培训课程。