南宁市消防支队119方案

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1、 南宁市南宁市 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统技技术术建建议书议书单单位名称：深圳市位名称：深圳市亚亚奥数奥数码码技技术术有限公司有限公司地址：深圳市南山区地址：深圳市南山区创业创业路中路中兴兴工工业业城城 6 栋栋电话电话： ：0755-26068034、 、26068666、 、26068040传传真：真：0755-26068969日期：日期：2003 年年 5 月月 6 日日 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案2目目 录录第一章第一章 总体结构总体结构.41 1概述概述.41 2用用户户需求需求.61 3119 系系统

2、统建建设总设总体体设设想想.7131 系统组成.7132系统的层次结构.9133系统总体建设方案.15第二章第二章 接处警系统接处警系统.222 1 系系统统的主要功能的主要功能简简介介 .22211关键功能结构框图.22212火警受理辨识功能.22213出动方案编制功能.23214出动命令发送功能.23215接警数据处理功能.24216火场增援调度功能.24217信息查询与管理功能.24218模拟演练功能.252 2 火警指火警指挥调挥调度系度系统统的响的响应时间应时间性能性能.25221火警辨识与火警确认时间.26222地理信息系统操作时间.26223消防信息查询检索时间.26224火警终

3、端打印时间.262 3 接接处处警流程及警流程及设计设计原原则则 .27231可靠性.28232实用性.28233实时性.29234科学性.292 4 火警受理台火警受理台.302 5 火警火警终终端台端台.362 6 火警火警实时录实时录音音录时录时装置装置.372 7 地理信息系地理信息系统统.392 8 系系统统特色及解决方案特色及解决方案.41281 集中分散式接处警.41282 模糊定位.41283 流式输入法.42284交换机及网络自检.43285 350M常规通信方式的录音.44286时间统一性.44 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统

4、建建设设方案方案3287录音文件异地播放.45288中心语音调度功能.45289报警联动.452810多模式调度方式.462811故障保障及备份容错能力.462812可变规模特性.462813 业务功能与接口.472814数据库兼容能力.472815图象传输.472816中间件的使用.47 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案4第一章第一章 总总体体结结构构11 概述概述城市应急联动系统是综合各种城市应急服务资源，实现统一指挥、联合行动，为市民提供紧急救援服务，为公共安全提供强有力的保障。在发达国家的许多城市中，城市应急联动系统已经变成

5、人民日常生活中一个不可或缺的组成部分，甚至成为显示城市管理水平的标志性工程。南宁城市应急联动系统采用先进技术，对各种分离的信息与通信资源进行了完整的系统集成，将、报警台以及其他公开电话纳入统一的指挥调度系统，实现了跨部门、跨着区以及不同着种之间的统一指挥、协调一致、使高效应急、联合行动为现实。其中，119 火警指挥调度系统是一个非常专业的系统。我国根据火灾抢险的需要制定了专门的国家级规范。同时，119 系统在社会救助方面的作用越来越重要，其相应的规章制度正在筹划制定中。南宁市消防局是专业职能局，负责全市的火灾抢险和灾害救助的全部工作，如何发挥其专业性特点，使其在工作中与市应急指挥中心有机结合，

6、形成互补，是方案中考虑的重点。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案512 用用户户需求需求此次，经与南宁市消防局有关人员交流，对于 119 系统提出下列需求：应应用性：将用性：将 119 指指挥挥系系统统完善，立足于目前完善，立足于目前实际实际情况，操作情况，操作应简单实应简单实用、用、资资料料查查询询、 、调调度、度、业务业务受理方便快捷。受理方便快捷。联动联动中心与市消防局信息共享。中心与市消防局信息共享。（方案（方案 1）在市消防局建立）在市消防局建立远远程坐席，程坐席，联动联动中心的出中心的出车调车调派接受市局的派接受市局的监

7、监督督，并，并做到警情做到警情转转移。移。联动联动中心、市消防局系中心、市消防局系统统支持警情支持警情监监控、控、录录音共享。音共享。（方案（方案 2）将市局作）将市局作为为火警的一火警的一级处级处警警单单位，位，联动联动中心将接到的火警中心将接到的火警转转到市局的到市局的指指挥挥中心中心处处警。警。联动联动中心将中心将监监督市消防局的督市消防局的处处警警过过程，并做到警情程，并做到警情转转移，一旦移，一旦遇到大型灾害事故，需要遇到大型灾害事故，需要联联合作合作战战， ，马马上可以切上可以切换换到到联动联动中心直接指中心直接指挥挥。 。及及时时性：接性：接处处警速度快，地理信息和其它城市警速度

8、快，地理信息和其它城市综综合信息可以快速合信息可以快速查查迅，快速形迅，快速形成出成出动动方案。方案。可靠性：系可靠性：系统统运行运行应稳应稳定可靠，并具有定可靠，并具有较强较强的容的容错错性。性。开放性：网开放性：网络络互互连连符合开放符合开放协议协议，系，系统统能能够够方便地与其他系方便地与其他系统统接口。接口。安全性：系安全性：系统统能能够够很好的控制各种很好的控制各种权权限，通限，通过过控制控制权权限，限，实现联动实现联动中心与市中心与市局局的警情的警情转转移和警情移和警情监监控操作。控操作。可可扩扩展性：系展性：系统应统应具具备备可可扩扩展性，其展性，其应应用程序、用程序、应应用模用

9、模块块，能，能够够很方便地添加和很方便地添加和升升级级。 。根据以上需求，在语音通讯方面在语音通讯方面：市应急联动指挥中心的调度交换机连接到市消防局的调度交换机上。同时要求市局的调度交换机具备远程模块，支持远程席位。Comment s1: 考虑容量问题 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案6为了南宁市除城区外的郊县消防大队、中队、特勤队进行集中分散式接处警做好准备工作。这些消防站作为消防信息点的话音通过市消防局的交换机进行转接、汇接，与应急联动中心的调度交换机通讯。只有这样，才能做到大型灾害事故的联合作战、统一指挥，并对接处警过程进行监

10、控。在计算机网络方面在计算机网络方面：南宁市城市应急联动中心应与市消防局建立高速网络。市局应建立与各消防站的网络连接。13 119 系系统统建建设总设总体体设设想想1 3 1 系系统组统组成成119 系统主要包括：系统主要包括：1) 有有线线通信部分：通信部分：主要是以 119 程控调度机系统为主，包括各种相关的接口。也可以由市联动中心的程控调度机延伸的远程模块完成。2) 数字数字录录音：音：包括对有线、无线、数字、模拟话音的录音。要求录音共享。3) 市局指市局指挥挥中心中心调调度指度指挥计挥计算机系算机系统统，包括，包括：-处警席-班长席-数据库服务器（包括消防信息数据库，消防业务管理数据库

11、）-GIS 服务器与 WEB 服务器4) 中中队队系系统统，包括：，包括：-消防信息指令接收（终端受理台）-警铃、警灯、广播及其联动系统-打印机 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案75) 计计算机算机联联网：网：一般做法为消防局与各中队之间通过光纤、DDN 方式建立链路连接。下发出车单。由于目前南宁市城市联动指挥中心要求在中心的119 坐席也可进行处警，即可由城市联动指挥中心向处警中队下发出车单及进行相应调度，同时要与市消防局实现地图联动、信息共享。因此，必须在城市消防指挥中心、下属各大中队、市消防局之间建立基于多种传输方式的计算机网

12、络。考虑到系统运行的可靠性，以及南宁市消防局的具体情况和要求，建议城市联动应急指挥中心和各大中队之间及市消防局与各大中队之间的联网采用光纤或 DDN 专网方式。因此，计算机通信网络可包括内容如下：-市消防局指挥中心局域网-市消防局指挥中心与各大中队系统-城市联动应急指挥中心与各大中队系统 -社会联动系统网络接口-网络管理，管理范围包括指挥中心与各中队之间的网络连接。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案81 3 2 系系统统的的层层次次结结构构 在明确上述系统物理结构的基础上，我们对系统进行如下层次划分：整个系统包括： 南宁市南宁市联动

13、联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案91) 系统设备层：系统设备层： 在系统设备层中包括了如下各类硬件设备及相关软件： 程控调度机、远程模块 电信局电话数据接口 计算机网络系统 数字录音设备 无线通信系统 周边设备管理系统 局域网设备 服务器群组及 PC 相关硬件及接口 信息综合传输及显示系统硬件设备2) 系统服务层：系统服务层：系统服务层是本系统的核心。由本系统中的各类服务软件和程序管理，协调系统各部分的工作，它主要有以下部分组成：接处警电话管理接处警电话管理a) 接处警电话业务管理是系统中首要的服务内容。系统通过交话机提供的 CTI 接口，实现传输

14、主叫信息至计算机网络的功能。接处警系统需要实现如下的功能。b) 能够与当地电话公网相连，并采用数字中继实现来电显示等信息。c) 设多席位接处警台的指挥中心，包括 ACD、CTI 等软件以及硬件， 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案10实现主叫号码自动分配，遇忙排队，循环播放语音、音乐、提示等待时间等，直至受理。d) 可控双冗余备分，提供接口与计算机相连，交换机系统功能支持：自动转接、强插、强拆、多次转移、监听等功能。数据库数据库a) 在数据库中保存着当前及历史案件信息，接处警记录，警力及部署情况，案件预案，重点单位等数据。数据库服务提

15、供了一个保存和管理数据的高效、稳定、安全的平台，并为日后案件分析和建立消防总局综合信息中心提供数据支持。GISa) 地理信息系统为接处警人员提供案发地点及周边情况的图形说明，使接处警人员在接处警过程中及时了解、掌握诸如居民地街区、公路、实力信息、重点电位等信息；在处警过程中通过电子地图，用鼠标圈一群消防实力，作为一组，采用集群通信，对车辆进行单呼和组呼操作指挥调度。b) 在本系统中，GIS 是信息表现的主要载体，通过 GIS 可以“多来源、多层次、快速度、深加工、多时态、多精度”地表现各种现实生活中与消防密切相关的信息，如将各种与地理信息直接相关的信息、消防实力信息、交通信息等各种现实生活中的

16、实体映照的 GIS 系统中。c) 在系统中，可实现报警信息与 GIS 信息的互动显示（单机单屏，一机双屏，一机三屏）。包括可实现城市应急联动指挥中心与市消防局及各大队、中队的互动。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案11d) 以二维、三维方式和任意比例尺显示电子地图、相关属性信息及消防专题信息。实现屏幕的点击查询、条件查询、组合查询及地理系统所特有的目标空间位置关系进行空间条件查询。基于网络地图的火情标绘。按时间、地域、事故类型等不同条件对数据库信息的统计，分类，归档。119 业务服务业务服务119 业务对每一起 119 报警到归档的

17、全过程，由该服务进行管理和协调调度，并对案情发展进行实时监控。具体而言，它为前台提供案件信息管理及监控，案件处理过程及状态变化记录、案件录音管理、重复报案提示、警力调度等业务服务。消防信息服务器消防信息服务器a)在消防信息服务器中存放的信息按照存放位置可以划分为两类：一类信息主要是指网站中以网页形式存储的信息；另一类信息主要是指存储在数据库中的业务信息。综合信息服务体系应该能够对这两类信息的共享提供支持与服务。b)服务功能的功能包括：c)信息搜索服务d)信息比对服务e)分布式信息查询服务周边设备管理系统周边设备管理系统a)系统实时获取各类案件信息、实力情况、统计数据、并向周边设备发布。它为用户

18、提供一个的界面，实现对各类周边 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案12设备的管理。b)系统业务层：系统业务层由接处警程序构成，根据登录用户权限的不同和程序运行场所的不同，分别实现公安 119 指挥中心接处警台，119 班长台业务训练，数据维护功能。119 指挥中心接处警台指挥中心接处警台119 指挥中心接处警台可以将有线通信、无线集群通信、计算机集成在一起，用于受理有线电话和手机等的报警，实现指挥中心对各中队及其他消防实力的指挥调度。班长台班长台a)班长台除了拥有接处警的所有功能外，更是整个系统的指挥核心。他应该掌握系统中所有的信息，

19、对系统中所有的工作情况进行控制。b)例如：系统用户的权限设置，建立和维护系统的基本配置信息，得知报警电话实时情况，并从中进行选听；对打入 119接处警系统的报警电话，进行监听、强插、强拆，监视计算机网络畅通情况；查看正在处理的案件，对处理完成的案件进行整理归档；查询历史档案和了解实力等。通过班长台还可以对指挥大厅的硬件进行控制。接处警接处警a)接处警工作就是接听从交换机分配来的报警电话，对所报案件进行定位，然后或转接电话或自行处理，根据火灾地点的具体情况制定处理方案，通过计算机网络，PSTN 或无线集群进行实力调度。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统

20、统建建设设方案方案13b)在案件处理的过程中，系统不断记录处警过程，完成后提交值班长进行归档。模拟训练模拟训练a)系统功能的完善和便捷非常重要，让接处警人员掌握系统的使用方法，借助系统充分发挥它的强大功能是同等重要的工作。人和通信设备、计算机系统越是紧密配合，就越是能够达到最佳的系统整体使用效果。b)业务培训应该提供一套与实战系统尽可能接近的模拟训练系统。用户通过基础的系统使用指导后，使用业务培训系统，可以让接处警人员从生疏到熟练掌握系统的使用方法，以最大限度的发挥系统的功能。数据维护数据维护a)119 接处警系统的工作依赖于完整和正确的数据，收集、整理、维护数据是为了实现业务功能，因此需要提

21、供数据维护系统。数据维护系统基于数据库和 GIS，维护的数据包括系统基础配置信息、电话转接信息、城市 GIS 信息、案件定位数据等方方面面的数据。有些数据应该来自于系统运行过程中不断记录的信息，系统通过不断的自我学习和总结，为今后的业务水平的提高提供条件。b)数据维护需要的经历：前期的 119 报警数据收集准备，中期的 119 报警数据整理和输入，后期的长期 119 报警数据更新。一般情况，119 报警数据维护的前期和中期由消防 119接处警人员与系统的开发人员共同进行，单单依靠开发人 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案14员进行是很

22、难贴切业务需求的；而后期的更新工作一般由用户进行，因此涉及到一个做好本地化工作的要求。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案151 3 3 系系统总统总体建体建设设方案方案 话话音通音通讯讯与与调调度建度建设设方案方案以南宁市城市联动指挥调度中心为中心，市消防局或其他联动部门作为远程坐席接入，方案拓朴图如下：中中心心话话音音交交换换设设备备 P PS ST TN N联联动动单单位位E1 NO.1 E1至至录录音音终终端端单单模模2 2芯芯光光纤纤 E1远远端端坐坐席席备备份份的的2 2M M中中继继本本地地坐坐席席模模拟拟话话机机南南宁

23、宁市市城城市市应应急急联联动动指指挥挥中中心心系系统统南南宁宁市市1 11 19 9指指挥挥中中心心远远程程坐坐席席光光纤纤4 4K Km m城城市市应应急急联联动动指指挥挥中中心心 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案16如上图所示，我们将在已建成的南宁市城市应急通信指挥中心中完善119 系统，将南宁市消防局作为远端坐席。市局监控联动中心的处警过程，并支持警情转移和录音共享、信息共享。这是前面提到的第一种解决方案。第二种解决方案是把市消防局作为一级处警单位，建立调度信息平台。市联动中心监控消防局的处警过程，一旦遇到大型灾害事故，可以做

24、到警情转移和录音共享，信息共享。这里不再用示意图表示。 计计算机网算机网络络建建设设方案方案考虑到消防通信系统的实际情况；同时根据网络系统的设计原则。我们建议客户在网络中要为今后的发展留出充分的扩展余地，为此我们建议使用带有第三层路由，同时具备高密度端口的模块化路由器，交换机。以期连接更加多的客户信息点，同时保留了充分的冗余性。本系统主要是指南宁市城市联动指挥中心与各消防大中队，市消防局与消防各中大队通过电信专用线路光纤、DDN 或者利用已有数据网络来连接的城域网，计算机网络将覆盖南宁市消防局指挥中心及下属的消防大队中队，并在将来逐步实现全省公安消防网互联。这里要说明一点，如采用已有的数如采用

25、已有的数据网据网络络，用，用户户需提供需提供给亚给亚奥数奥数码码以太接口。如采用比以太接口。如采用比较较常常见见的的 DDN、光、光纤纤的的方式，方式，则则只需添加相只需添加相应设备应设备即可。即可。根据本次系统的具体要求，我们建议客户使用开放性较好的核心、接入层 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案17网络架构。具体连接情况请参考以下拓扑图：南南宁宁市市城城市市应应急急联联动动指指挥挥中中心心1 11 19 9指指挥挥系系统统网网络络拓拓扑扑图图城城市市应应急急联联动动指指挥挥中中心心C Ci is sc co o网网络络交交换换机机

26、C CI IS SC CO O接接入入路路由由器器/ /光光纤纤收收发发器器C CI IS SC CO O中中心心路路由由器器/ /光光纤纤收收发发器器C CI IS SC CO O接接入入路路由由器器/ /光光纤纤收收发发器器1 11 19 9指指挥挥中中心心光光纤纤/ /D DD DN N各各大大队队、中中队队防防火火墙墙1 11 10 0坐坐席席1 11 19 9坐坐席席1 12 22 2坐坐席席光光纤纤/ /D DD DN N网网络络交交换换设设备备坐坐席席C CI IS SC CO O中中心心路路由由器器打打印印机机警警铃铃 警警灯灯广广播播 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 1

27、19 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案18第二章第二章 接接处处警系警系统统2 1 系系统统的主要功能的主要功能简简介介2 1 1 关关键键功能功能结结构框构框图图多种报警方式（有线/无线/人工/自动）火警报警消防地理信息系统火警接收录音录时接警消防地图火警辨识火警辨识专家系统出动方案编制出动方案专家系统灭火战区地图灭火预案图最佳路径信息出动命令下达总队调度中心火场增援火场通信语音/数据通信灭火作战纪录火场反馈信息灭火作战记录信息灭火结束 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案192 1 2 火警受理辨火警受理辨识识功能功

28、能具有自动重复报警识别处理功能。系统能够受理从火灾报警分系统传送来的火警报知信息，具有灯光、音响信号提示接警，同时有多个报警电话时可以实时地显示排队电话的信息，由火警受理台进行受理。系统能够显示报警电话号码等三字段信息，以及周围重点单位信息等供判别用的辅助信息，有助于提高接警调度人员的接警准确率，减少重复出动和误出动次数。系统采用双屏显示，一屏显示文字信息，一屏显示地理信息。在接到报警信号后同时显示相应的地理信息。系统提供了地理信息、单位、地址等信息查询工具，帮助接警人员迅速确定火灾地点，缩短接警处理时间。2 1 3 出出动动方案方案编编制功能制功能三种编制出动方案：专家系统、预案调度、自由调

29、度。系统提供编制出动方案的基础数据，并根据专家系统自动编成预案。能根据火灾报警方式等信息，区分是一般火灾还是重点单位火灾，提供重点单位预案编制和自由编制等方式。2 1 4 出出动动命令命令发发送功能送功能提供指定中队到达火灾现场最短路径的电子地图显示。系统能提供语音、数据多种出动指令发送功能。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案20能以数据传输方式将出动指令以文字形式传送到消防中队火警终端台。还可以根据出动方案通过有线无线通信系统给有关人员和车辆下达出动命令。可以联动控制消防中队警铃、音响系统、照明、车库门等通知消防中队出动。2 1

30、5 接警数据接警数据处处理功能理功能可以绘制直方图、饼图等统计图表。可以生成专题电子地图，辅助指挥员根据地理情况对各种数据统计分析。对火警类别、时间段、出动序列、队别、地区等项目进行记录、整理、查询、统计分析的功能，以便归纳总结。2 1 6 火火场场增援增援调调度功能度功能重复报警、火场增援、同时协同受理等各种情况，归并合一处理，自动纪录。系统能够随时接收、记录火场情况反馈通报，根据火场情况和实际需要，通过有线/无线通信系统，及时进行增援调度、扑救物资的组织和协调，确保调度指挥的顺畅。2 1 7 信息信息查询查询与管理功能与管理功能具有 Web 远程查询模块功能，确保随时随地信息查询的方便。查

31、询条件设置灵活方便，具有精确查询和模糊查询。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案21系统能为各级指挥员和有关部门随时了解、掌握火警情况提供方便，以便查询火警情况（起火地点、调车情况及有关支援情况）、备防实力情况（车辆、人员、时间等）、水源设施情况、有关单位情况等。系统能够对消防道路、消防水源、消防作业空间、危险特点及扑救方法，消防车辆（包括种类、数量、战术技术性能、使用操作方法）,灭火剂（包括种类、数量、使用计算方法）以及单位的建筑结构、耐火等级、内部消防设施、防火网络等情况进行管理。必要时可以通过远程终端利用 Web 访问服务器方式

32、对现场提供信息支持。2 1 8 模模拟拟演演练练功能功能演练系统结合火警受理台、火警终端台，模块化运作，结合使用，方便日常战备的训练，培训工作。系统能够为操作人员、指挥员和参谋人员分别提供模拟演练功能。接处警模拟具有多种难度选择，自动评分，全程模拟，班长席全程监视等功能，并提供多种分析工具，提高训练效果。灭火指挥模拟训练为指挥员提供消防指挥标绘，消防协同指挥，消防预按惯例，消防作战评估等模拟分析辅助工具。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案222 2 火警指火警指挥调挥调度系度系统统的响的响应时间应时间性能性能按照一般结构建筑物起火、

33、蔓延、成灾的时间规律，公安部提出了“15 分钟消防”的时间要求。其中接警调度全过程应在 60 秒钟内全部完成，本系统参考消防通信指挥系统设计规范设计，完全符合公安部的要求。具体各部分时间性能如下。2 2 1 火警辨火警辨识识与火警确与火警确认时间认时间多台接警调度终端同时处理若干火警时，从火灾报警呼入开始，到调度员按出动命令，到中队接收到出动命令在 20-40 秒钟内完成。其中从火警接收，经过火警辨识到火警确认，在 20-35 秒钟内完成。2 2 2 地理信息系地理信息系统统操作操作时间时间地理信息系统的启动操作或输入选择信息完成时间，确保 3 秒钟内显示相应的地理信息图形。厂家专有技术最短路

34、径计算，每条路径计算时间小于2 秒。2 2 3 消防信息消防信息查询检查询检索索时间时间指挥中心受理台对于图形、数据资料的查询应在操作后 3 秒钟内完成。中队火警终端或者指挥车移动终端根据实际联接网络带宽而不同，在 20-30秒内完成。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案232 2 4 火警火警终终端打印端打印时间时间消防中队（站）火警终端通过打印机，应能够在 4 秒内打印完成一份文字出动指令书。2 3 接接处处警流程及警流程及设计设计原原则则119报警拦截 1 是否误报智能ACD接警员应答播放“你好，119指挥中心”数字录音自动启动

35、录音三字段地址显示GIS地理信息显示火警受理接收三字段智能ACD报警电话时间排序等待时间计算受理座席组选择座席组溢出处理GIS重复地址排序接警座席应答下达出动命令着火点定位编制出动方案火场增援火警受理火场反馈灭火结束扑救报告 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案242 3 1 可靠性可靠性火警受理是一项关系到城市安全的重要工作，不允许出现任何差错，所以要求系统必须可靠。本系统的设计，我们充分考虑了系统结构的可靠性、设备的可靠性、数据的可靠性、网络的可靠性和软件的可靠性。在系统结构上，注意避免单点故障瓶颈，确保关键的组件具有双备份和故障自

36、动切换，系统在 CTI SERVER 上面也提供了双备份。并且充分考虑了停电、雷击等各种异常情况下都能够受理火警。在设备选择上，以国内外名牌设备为主，充分考虑设备技术的先进性和应用的成熟性，选择设备都能够满足系统常年连续可靠运行的要求，提供监测、容错、远程维护等多种手段来确保可靠运行。在网络的拓扑结构上，设计坚持多路由选择的原则，保证计算机、有线、无线网络的时时畅通无阻。在软件和数据上，采用成熟稳定的 WindowsNT，Oracle8i 平台。确保软件的可靠稳定运行，自检自查功能减少软件的故障率。Oracle 数据库技术提供维护、管理、备份等各种方便实用的工具手段，保证数据的准确可靠和不易丢

37、失。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案252 3 2 实实用性用性根据消防部队的情况，调度员主要由干部、志愿兵和战士组成，因此我们软件设计遵循简单方便的原则，为使用者提供规范的人机交互环境，详细的在线帮助软件，丰富的使用手册文档资料。根据我们丰富的工程经验，在系统建设成后，担负执勤任务的调度员只需要经过一个星期的短期培训，即可熟练操作使用。2 3 3 实时实时性性系统满足实战的要求，符合公安部提出的“15 分钟消防”的时间要求。系统能够处理重特大恶性火灾，具有同时受理两起以上火警的能力。系统具备实时快速反应能力，从接警到下达出动命令

38、，到中队终端完整接收出动命令，自动受理方式小于 30 秒，人工处理方式小于 45 秒。指挥中心到中队具有灯、铃、门、照明等联动启动能力。2 3 4 科学性科学性系统包含消防信息各类数据库，例如专家库、火灾灾害事故特性库、消防灭火救援战术技术库、化学危险品、消防安全重点单位灭火预案等等。系统提供智能化科学分析数据功能。采取多种方式来确定火灾地点和火灾类别，例如地图辅助定位、单位定位、地址定位、地段定位；系统可以根据多种因素，利用专家系统调度、预案调度、自由调度等方式合理编制最快最佳出动方案。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案262 4

39、 火警受理台火警受理台火警指挥调度系统的火警受理与辨识、出动方案编制、出动命令下达、火场增援、信息查询等大部分功能在火警受理台实现，因此是整个系统的核心。系统能够提供的功能如下：能接收公用电话网和城市火灾监控报警系统的 119 火灾报警信号，并能显示报警主叫号码、用户名称和装机地址等信息。主叫信息显示采取与电信 114 号码库连接，实现一打一送的方式。主叫信息显示一打一送确保在大话务量情况下，信息无丢失，信息显示延迟小于 1 秒。系统具有线路检测报警功能。实时监测各个中队的通讯状况，发生故障自动报警。通过按键、鼠标、光笔、触摸等方式在显示屏上直接进行火警应答、专线呼叫等电话调度操作。有线、无线

40、等设备的统一操作界面简洁的接警界面，保证从接警到消防站接到出动命令的时间不超过 45 秒。实现火警受理信息与消防地理信息的双屏对应显示。根据用户要求也可以配置为单机单屏。根据报警电话、目标物、地理环境等信息实现辅助火警辨识。火警定位方式包括单位定位、路段定位、地图定位、小区定位、模糊定位、重点单位定位等多种模式。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案27对报警地点相近、报警时间接近的报警，有重复报警判断功能；对于重点单位具有自动识别标示功能。如是重复报警的，提供事件关联，可对上一次报警记录作补充修改。能根据火灾类别、火势等级、建筑类别、

41、危险品类型、消防实力、气象、地理环境、灭火救援技战术等相关因素自动、人工编制联合出动方案，包括自由调度、预案调度、专家系统调度三种方式，然后向消防站和消防车辆下达出动命令。能与火警终端台进行话音和数据通信，能接收火警终端台发送的消防实力信息及其他有关灭火信息，能向相应消防站下达出动命令。系统在确认火警后，能将接警通话实时传送到相关消防站。报警联动装置还可以触发警铃、警灯、电动车库门，还可以选择连接消防站的广播系统。通过系统的无线数据网络，能接收消防车辆动态管理装置发送的消防车辆状态信息和位置信息，并能加以显示、存储，能向相关消防车下达出动命令。能与火场指挥台进行无线话音和数据通信，能向火场指挥

42、台提供有关灭火救援信息并接收其发来的火场及灾害事故现场相关话音、数据、图像信息。能将当前所有火警及车辆动态情况既在各接警台（含班长台）之间实时传递显示，投影到大屏幕上显示，并能通过“消防综合信息网”实时上网发布。能对火警受理全过程的数据实时记录和存档。具备完善的接警记录，可根据火警时间、火灾性质、所辖区域等要素进行分类统计和分析。可以在电子地图上生成专题地图，更加直观的显示火灾数据。各接警台（含班长台）可协同处警、调度、指挥。能对消防地理、气象、消防水源、消防实力、消防安全重点单位的灭火预案、各类火灾与灾害事故特性、化学危险品、灭火救援技战术、灭火作战记录等消防信 南宁市南宁市联动联动指指挥挥

43、中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案28息进行统一管理、维护。本系统支持 Web 方式浏览，查询和输入。具有统一的实时时钟管理。能提供数据备份、数据恢复，和操作日志功能。所有共享基本数据均存放在主服务器上，接警台每次上岗登录时自动下载；数据修改后自动上传，对服务器数据自动更新。与录音装置联接可以故障报警，配备远程管理软件可以具备远程维护功能。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案29FireFighter2001 火警指火警指挥调挥调度系度系统统是是亚亚奥数奥数码码公司按照国公司按照国标标开开发发的新型指的

44、新型指挥调挥调度系度系统统。 。 该系统的突出特点就是操作简单、调度迅速。我们此前对 119 指挥调度操作作了深入的分析，总结了调度员调度操作的合理性动作，大大缩短了接处警和调度时间，特别是多起火警同时上报或者同一起火警多个电话报警的情况。时间是从接警到处警到调度，一点一点抢出来的。报警电话排队显示框火警显示框 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案30报警电话全部显示在排队框，按照等待时间长短排队。接警后的下一个步骤就是火场定位了，如何能快速准确的定位火场位置，迅速显示火场及周边地区的消防信息，就成了关键一步。接警员的下一步工作就是编制

45、出动方案，并调车。出车方案可以是预案调车，这种情况发生在一般重点单位起火，预案中有出车方案。接警员只需按“命令下达”钮，调度命令即刻发送到相应的中队 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案31（若涉及多个中队，则同时发送）。一般单位或小区起火，只有靠接警员人为调度了。出车方案还可以由专家系统自动生成，FireFighter2001 系统软件带有功能强大的专家系统，它可以根据报警信息自动生成救援方案。中队接到出车命令后，打印出车单，火警终端台还可以联动灯、扩音器、铃等外接设备。出车单带有出车路线图，可以选择打印。本系统提供 web 消防信息

46、查询系统 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案32本系统操作简单快捷，提供功能强大的模拟训练系统，实用性强，可靠性高，简单训练即可上岗使用。模拟训练系统，划分为二个模块，分别是接处警模拟训练和灭火指挥模拟训练。前者用于训练、考核消防指挥中心接处警人员的工作能力，使其尽快熟悉和掌握火警受理的操作过程，更好的完成火警受理任务；后者用于训练、考核各级消防指挥员的业务能力和指挥水平。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案332 5 火警火警终终端台端台火警终端台安装在消防中队或者消防站，

47、负责接收指挥中心火警受理台发送的出动命令，以及更新中队的实力信息，它是 FireFighter 城市消防通信指挥系统的重要组成部分。主要功能如下：可以作为火警受理台的远程终端，也可以作为远程火警受理台。自动或手动控制警灯、警铃、车辆指示及广播、夜间照明设备。调度话音可以通过 PSTN 或者 ISDN 连接，可以通过专网中继连接，也可以使用 IP 话音服务。火警终端台到指挥中心的数据连接可以选择 ISDN、DDN、无线局域网桥、光缆等多种方式。自动接收火警受理台下达的出动命令并打印出车单。输入、更新、存储、显示、打印本站消防实力信息。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防

48、通信指挥挥系系统统建建设设方案方案34与火警受理台自动同步日期、时间、气象数据等。显示着火点电子地图，计算并打印最短路径2 6 火警火警实时录实时录音音录时录时装置装置 消防火警录音录时系统是十分重要的，历来是消防通信指挥系统的一个重要组成部分，是自动化指挥中心的“黑盒”。它可以作为系统的信息源重新进入系统，进行模拟演练，总结经验，以提高决策指挥水平。FireFighter 系统配备了先进的数字录音录时设备，它采取了压缩技术，可同时记录多路信息，并可以分类建档，便于查询播放。数字录音录时系统的结构如图：本数字本数字录录音音录时录时系系统统的主要功能如下：的主要功能如下：能同时对受理、调度和无线

49、通信进行记录，能实时自动记录火警电话、调度专线电话的话音信息及相应时间。能自动识别电话网中的振铃、挂机信号。能同时记录 32 路电话语音信息。消防用程控交换机无线通信系统数字录音录时系统语音驱动铃流驱动协议驱动语音驱动音箱通道内线通道外线通道录音查询接入火警受理网络 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案35能自动与火警受理台时间同步。具有权限管理，授权人员可以对录音进行查询和删除。记录的原始话音和时间信息不能被修改。可以按照时间、接警台号码、案件等条件检索查询记录信息，对选定的记录能进行播放等操作。当记录信息超过设定的存储容量时，系统自

50、动报警提示。能实时监测语音板卡电源工作状态。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案362 7 地理信息系地理信息系统统FireFighter 地理信息系统软件利用数据的空间属性，实现了地图与数据的完美结合，它通过可视化平台多维地显示数据，揭示数据之间的关联和隐藏在数据背后的信息，用户可以在地图界面上直接对空间对象进行查询和分析，以数据可视化、思维可视化的形式，提供了一种新的决策支持方式，使指挥员对各方面情况的研究不再是孤立的，而将自己置身于自然和社会环境当中，直观地掌握全面情况，从而大大提高火场指挥的现代化、自动化水平，为火警受理提供更

51、好的辅助手段。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案37FireFighter 系统中电子地图的主要特点：支持单机单屏、单机双屏两种方式；与火警受理台和火警终端台紧密结合全矢量、数字化地图，包含最短路径图层、着火点图层、重点单位图层、医院图层、消防中队位置图层、建筑平面图层、火场图层、地图标志图层、相关单位图层、煤气管线图层、市政给水管网图层、高压电线图层等 29 个图层分类。对各个图层分层管理、查询、统计专利算法快速计算最短路径，计算时间小于 2 秒钟拼音字母头缩略、模糊匹配查询、定位单位或者地址 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心

52、 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案38着火点地址电话、地址、单位等模糊匹配定位对消防栓、水源、重点单位、已发生火灾等信息统计生成专题地图。模拟报警，配合模拟训练子系统2 8 系系统统特色及解决方案特色及解决方案2 8 1 集中分散式接集中分散式接处处警警南宁市消防局如下辖多个消防大队、中队，所有 119 报警都转到市消防局指挥中心。如果有些消防站位置偏远，市局无法调度其消防警力和车辆，并且这些消防站的接警量不大，日常的接处警工作相对独立。那么，它们必须配置接警受理台，而不是配置接警终端台。这些受理台要做到录音录时，火警受理，信息查询等，以上功能实现比较容易实现。但这些受

53、理台还要有调 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案39度、会议的功能，在一个接警受理台上就不容易实现，同时它还必须与市消防局联网，当遇到重大火警或灾害时，向市局求助。解决方案：根据南宁消防局的实际情况，我们可采用集中接警，分散处警的工作方式。采用这种工作方式，大大提高了系统的效率和稳定性，同时指挥中心依然能够完全掌握各种消防资源的变化情况，从而更好的完成火警受理。平时指挥中心负责市区内的报警及其处理，其他一些偏远的地区的报警则通过交换机自动/手动汇接到相应的消防中队上，由相应的消防中队自行完成接处警的工作。当火势猛烈，该中队无法独自完成

54、扑救工作，则可以向指挥中心申请求援，指挥指挥中心可以调度各种资源帮助该中队完成火灾扑救工作。在这种工作方式下，系统采用分散式数据库，远端的消防中队使用本地的数据库，完成火警受理调度工作，同时将相关数据上传到中心，使得中心也能够及时掌握相关动态。采用分布式数据库可以提高系统的运行效率。由于大量的查询数据的工作都是访问本地数据库，避免因为网络拥塞导致数据查询效率低下，从而影响整个系统运行。分布式数据库还提高了数据安全性。如果某个数据库发生故障不能访问了，则仅仅是相应消防中队会受到影响，而其他的中队没有丝毫的影响。如果消防中队和指挥中心之间的网络链路发生故障，分布式数据库还能够保证本消防中队接处警不

55、受到任何影响。2 8 2 模糊定位模糊定位模糊定位是指在报警人不能提供起火地址时，根据简单的方位信息、位置信息，开速定位着火点位置。模糊定位实现手段很多，而模糊定位的真正含义和实现方式也不确定，所以模糊定位要根据用户的实际需求设计。解决方案：在接警过程中，迅速确定着火地点是非常重要的，为此系统提供了多种多样的定位手段，帮助操作员迅速确定着火地点。 当报警电话进入系统，系统自动根据电话号码所在的单位在地图上定位，如果地图上有该报警号码的单位，则自动以该单位为中心显示地图，接警员可以根据报警人叙述的火灾地点迅速定位。 如果地图上没有报警电话所在的单位，则系统自动分析电话号码的字头，按照不同的号码字

56、头自动显示相应范围内的地图，接警员可以根据报警人叙述的火灾地点迅速定位。 由于大多数报警电话呼入的时候，报警地址不是着火地点，为了减少接警员在地图上寻找的时间，系统提供了输入着火单位/地址的拼音字头快速 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案40定位的手段。接警员只要输入着火单位的名称或地址的拼音字头，则自动在旁边列出相应的着火单位或地址的名称列表，接警员可以从列表中选定着火地点，地图自动定位到相应地点。如果列表中的单位比较多，则系统还提供了将查询结果分类显示的功能，即按照【路段】、【小区】、【单位】等类别显示相应单位，接警员根据报警人叙

57、述的选择相应类别，达到快速定位的目的。 另外需要特殊说明的是系统提供了根据路段的模糊定位。报警人报告着火地点的地址，譬如“创业路 123 号”，而地图上并没有该地址，则系统自动根据输入的地址在地图中查找最接近的地址，譬如定位到“创业路 120 号”，并且弹出窗口进行说明，这样接警员就可以迅速定位了。 不管采用什么手段定位着火点，一旦着火点定位以后，地图上显示起火图标，以起火点为圆心，显示 50 米，150 米，250 米范围三个同心圆，所圈区域内水源、消防栓、管线、相邻单位等消防信息立即显示，消防设施的属性数据（如消防栓的口径、形状、压力等）也即刻显示。 本系统软件就是要做到在最短的时间内迅速

58、定位火场，并最大可能的显示与之相关的消防信息。2 8 3 流式流式输输入法入法流式输入方式是指当报警电话打入时，系统自动将接警人员常用问题以列表方式给出，接警员可按照列表进行规范化提问，并对答案进行快速录入和选择，从而达到提高接警效率的目的。解决方案：流式输入方式是指当报警电话打入时，系统自动将接警人员常用问题以列表方式给出，接警员可按照列表进行规范化提问，并对答案进行快速录入和选择(大部分为选择)，从而达到提高接警效率的目的。举例：询问着火地点：询问着火单位：建筑物高度：着火物质：临近单位：2 8 4 交交换换机及网机及网络络自自检检完善的系统循环检测，各故障自动告警将是保障“119”通信指

59、挥系统的安全性、可靠性不可缺少的重要手段之一。本系统采用 TCP/IP 协议，包括两大 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案41部分的检测功能。 交换机自检119”自动拨号器：在指挥中心的任意一台计算机上安装 Modem 进行定时拨号“119”（时间可设定），通过公网电话拨至中心，中心通过主叫号码识别此次呼叫为测试呼叫，自动/手动释放此次报警呼叫，并纪录。一旦超过设定拨号的时间（时长可设定）以后没有此次测试成功的纪录，系统告警（可根据用户需求以声、光形式报警、通知并可提供照明。），提示报警通讯信道出现了故障。并且，声音可根据需求，作多种

60、选择（柔和、尖锐）。网络自检指挥中心计算机网络的内部安全检测。与各中队广域网通信安全检测。在指挥中心的接处警系统中，将对中心计算机网络、远端接警席的连接状态进行时时监控，并在界面上予以显示。当计算机网络中的任何一台计算机出现问题（关机、链路中断、网络设备故障），界面上立即予以显示，并可提供联动报警。2 8 5 350M 常常规规通信方式的通信方式的录录音音针对无线集群系统的录音，由于消防业务中的需要，在 119 系统中将对无线集群系统的通话（包括无线集群手持机与受理台电话通话，手持机与手持机通话）进行录音。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设

61、方案方案42如果目前在南宁市消防局正在使用的 350M 常规或集群通信系统，对其录音我公司提出如下方案：如果用户的无线系统自带有 E/M 中继或模拟中继接口，则将其接到数字程控交换机上以及录时录音台的模拟录音卡上。交换机通过 RS422/RS232 接口或以太网接口与计算机局域网连接。并且当知道了无线集群的通话时启动/结束录音机制时，可从振铃、消息控制协议、声控三种机制上来实现三级网的录音。2 8 6 时间统时间统一性一性为了在接处警过程中明确各部门的责任，提高统一作战、统一指挥的能力。首先，保证指挥中心的时间为标准的北京时间。如果调度系统只是通过有线通信系统做电话调度，则当指挥中心下达调度命

62、令时，中心 119 系统可以将下级单位的摘机时间记录并存贮在中心的数据库中，并可以在 119 系统中以表格的形式进行查询、使用。如果系统与下级系统之间建立了计算机网络，实现了 119 接处警系统的网络化，那么中心与下级单位之间可以通过建立统一 NT 网络系统将时间统一，同时通过 119 计算机网络进行调度，中心对于命令的下达、信息的传送可做时时监控，并且可接收下级单位收到命令的信息反馈，从而达到明确责任的目的。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案432 8 7 录录音文件异地播放音文件异地播放当需要查询 119 指挥中心的某段录音时，

63、可通过 PSTN 或内线电话打到119 指挥中心，接警人员通过在中心录音终端做选择、查询操作，将录音播放给所需用户听。2 8 8 中心中心语语音音调调度功能度功能“119”呼叫接通后，信息沟通能力及接、处警时间的合理分配是整个系统高效率工作的重点。各单位协调配合，尽可能地缩短时间的开销，最大限度地提高接、处警效率是本系统建设追求的目标。 为了尽可能的缩短中队出动时间，提高接处警效率。充分利用中队穿衣备战的时间，争取中队出动时间的提高量。当接警员判断是一起真火警后，直接调度相应辖区中队并启动中队警灯警铃；通过录制“中心调度语音”；在中队穿衣备战时辅以“中心调度语音”循环播放方式，广播出动车辆及火

64、场地址。这样保证了中队在第一时间内获得了火场地址。总之，通过采用先进的“中心语音调度”方式，使作战中队能够立即获知出动车辆及火场地址信息，从而避免了输入火场地址信息速度慢的缺点；充分利用了中队穿衣备战所必需的一定时间（白天 45 秒、晚间 60 秒），节省了整个接、处警所开销的时间，大大地提前了中队出警速度。2 8 9 报报警警联动联动在各处警单位实现了广播、照明、警铃、收音、电话等的联动功能，当需要出动时，上述设备自动开始工作(以声、光的形式报警、通知或在晚间叫醒并提供照明)，不需要人员操作，提高的速度和准确度。2 8 10 多模式多模式调调度方式度方式接警调度具有多种方式，可分为分布调度、

65、选派调度、类型调度、分级调度、预案调度多种模式调度，并自动合成调度指令。 南宁市南宁市联动联动指指挥挥中心中心 119 消防通信指消防通信指挥挥系系统统建建设设方案方案442 8 11 故障保障故障保障及及备备份容份容错错能力能力 服务器双机备份为保证指挥中心系统稳定、安全、可靠地运行提供了有效的保障。城市消防社会应急部门的特点，要求系统在任何时候、任何情况下都必须能受理“119”急救电话。在充分考虑到指挥中心系统安全性的前提下，另外建立一套单机备用系统是必须的。单机接警系统可保证一旦中心系统崩溃，能继续受理“119”火警呼入电话。 可与电信局协商，接入几条模拟电话线，亚奥数码技术有限公司可以

66、提供一台单机版的 119 接处警台，我们的单机版可以提供调度、电话会议、录音甚至电子地图的功能，完全负担起消防局的接处警任务。一旦发生停电事故，可用蓄电池作后备电源。一旦 2M 口发生故障，电信局和我方交换机可切换至 119 火警模拟中继，呼叫从模拟中继进入，接警正常进行。若交换机完全断电，可通过强制转换单元将火警模拟中继直接接至接警台，以供接警。2 8 12 可可变规变规模特性模特性系统采模块化设计，可根据实际情况选定县或市级模块。以便可以达到：最低的首期投资. 实现现有的计划. 允许今后实际业务扩展. 支持未来的技术发展.2 8 13 业务业务功能与接口功能与接口具有排队、调度、交换、中继合群使用，录音录时回放，误报拦截，主叫号码显示，电子地图定位（GIS）、恶意呼叫锁定、二级接警处警、计算机辅助决策、组呼、选呼、重呼、强插、强拆、监听、会议电话、有线/无线调度、图象监控、维护管理统计功能。具有 PCM 中继、二线环路中继、二/四线 E/M 中继、四线载波中继等接口，组网功能强。2 8 14 数据数据库库兼容能力兼容能力GIS 数据转换接口,支持 DXF(AUTOCAD) 、ARC