如何培育下属

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1、激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-培训师：培训师：xxxxxxxxxx日期：日期：20112011年年0505月月1515日日如如 何何 培培 育育 下下 属属激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-2您培育下属的意识在几段？您培育下属的意识在几段？ 请大家花一分钟的时间完成下发的测试表格请大家花一分钟的时间完成下发的测试表格 请据实计算出个人的分值。请据实计算出个人的分值。下属培育技能评估表下属培育技能评估表1 我了解每个员工的个性特性，并且依照这个特性执

2、行培养工作.5 4 3 2 12 我会让员工知道部门整体的计划与执行方法。5 4 3 2 13 我鼓励员工提出改变执行计划的方法。5 4 3 2 14 我鼓励员工自行解决问题。5 4 3 2 15 我确信每位员工都知道他们被期望做些什么。5 4 3 2 16 我会评估员工的表现。5 4 3 2 17 我会协助员工对未来提早做好准备。5 4 3 2 18 对于圆满达成任务的员工，我会给予表扬或是其他适当的奖励。5 4 3 2 19 我知道团体中每位成员的个人期望。5 4 3 2 110 我积极寻找可以帮助员工成长的方法。5 4 3 2 111 我把帮助团体中每位员工当作是最优先的工作。5 4 3

3、 2 112 我将自己的知识、专业技能与团体分享，也期望他们以相同的方式回报。5 4 3 2 1激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-3您培养下属的意识在几段？您培养下属的意识在几段？下属培养意识段数揭晓：下属培养意识段数揭晓： 0 23 0 23 你似乎还没有培养员工的意识；你似乎还没有培养员工的意识； 2435 2435 你已经有员工培养的意识，但是员工培养你已经有员工培养的意识，但是员工培养的技巧还需磨练；的技巧还需磨练； 3647 3647 你掌握了很多员工培养技巧，并已经尝试你掌握了很多员工培养技巧，并已经尝试着在工

4、作中运用，具备成为教练式领导的潜力；着在工作中运用，具备成为教练式领导的潜力； 4860 4860 你是一名教练式领导，员工培养技巧熟练，你是一名教练式领导，员工培养技巧熟练，并且已经成为你的习惯。并且已经成为你的习惯。 激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-4培育培育下属方面遇到的困惑通常有哪些下属方面遇到的困惑通常有哪些： 讨论一下说出您的困惑说出您的困惑激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-5大大 纲纲 意识意识篇篇管理者意识转变管理者意识转变方法方法篇

5、篇下属培育方法策略能力能力篇篇管理者自身修炼激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-6不正确的观念不正确的观念 NO.1 NO.1没有时间没有时间自己太忙了，根本没有时间培养下属？自己太忙了，根本没有时间培养下属？ 原因：时间管理能力差，没有充分认识培养下属的重要性。原因：时间管理能力差，没有充分认识培养下属的重要性。 后果：没有时间不培养员工无人分担自已更忙更没有时间后果：没有时间不培养员工无人分担自已更忙更没有时间 对策：将培养下属作为最重要最紧急的事情，有规划有目标的执行！对策：将培养下属作为最重要最紧急的事情，有规划有目

6、标的执行！没有时间不培育员工无人分担自己更忙恶性循环恶性循环激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-7 NO.2 NO.2事必躬亲事必躬亲只有自己亲自做，才能做得快，才能做得好？只有自己亲自做，才能做得快，才能做得好？ 原因：没耐心，不放心，怕烦心原因：没耐心，不放心，怕烦心 后果：自己累死，员工抱怨，管理错位后果：自己累死，员工抱怨，管理错位 对策：必须做好授权，分清楚管理者的工作重心，花时间，花精对策：必须做好授权，分清楚管理者的工作重心，花时间，花精 力，力，花耐心培养我们的员工。花耐心培养我们的员工。事必躬亲的老板事必躬

7、亲的老板不正确的观念不正确的观念激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-8 NO.3 NO.3朽木难雕朽木难雕很多员工悟性太差，没有办法培养？很多员工悟性太差，没有办法培养？ 原因：自我修炼不够，员工培养技能差原因：自我修炼不够，员工培养技能差 后果：员工能力差，团队缺乏竞争力后果：员工能力差，团队缺乏竞争力 对策：转变观念，加强自我修炼，提高培养下属技能对策：转变观念，加强自我修炼，提高培养下属技能 朽木可雕、遇材而作朽木可雕、遇材而作不正确的观念不正确的观念激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识

8、、财富、价值观分享知识、财富、价值观-9NO.4NO.4自生自灭自生自灭优胜劣汰是培养下属的最好方式？优胜劣汰是培养下属的最好方式？ 原因：不愿意承担培养员工责任原因：不愿意承担培养员工责任 后果：见效慢，成本高，员工满意度低。后果：见效慢，成本高，员工满意度低。 对策：培养员工是自己必须的责任和义务，必须要承担对策：培养员工是自己必须的责任和义务，必须要承担! !不正确的观念不正确的观念激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-10“培养下属是管理者最重要的岗位职能之一，也是管理者的管理培养下属是管理者最重要的岗位职能之一，也是

9、管理者的管理 绩效能否得到明显、快速突现的途径之一。绩效能否得到明显、快速突现的途径之一。” 麦当劳人力资源总裁麦当劳人力资源总裁“要使山谷肥沃，就得时常栽树。要使组织常青，我们就应该要使山谷肥沃，就得时常栽树。要使组织常青，我们就应该 注注意培养人才。意培养人才。” ” 约里奥约里奥居里居里 正确的观念正确的观念 无论何时，无论何时， 培训下属，都是重要且紧急的事情！培训下属，都是重要且紧急的事情！ 培养下属，是管理者最根本最重要的职责！培养下属，是管理者最根本最重要的职责！ 培养下属的多少，是衡量管理者成功的标志之一！培养下属的多少，是衡量管理者成功的标志之一！激情激情 务实务实 公平公平

10、 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-11大大 纲纲 意识意识篇篇管理者意识转变方法方法篇篇下属培育方法策略能力能力篇篇管理者自身修炼激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-12管理者的修炼管理者的修炼角色认知角色认知能力提升能力提升时间管理时间管理激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-13管理者的修炼管理者的修炼-角色认知角色认知 教父教父 家长家长 保姆保姆 教练教练 导师导师 协调者协调者激情激情 务实务实 公平公平

11、 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-14专业能力专业能力沟通能力沟通能力激励能力激励能力人格魅力人格魅力管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-15管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升1.1.专业能力专业能力 过硬的专业能力对管理人员来说占有举足轻重的份量，是过硬的专业能力对管理人员来说占有举足轻重的份量，是 “ “让人心服口让人心服口服服”为前提。专业能力主要体现在：为前提。专业能力主要体现在： 1 1、 具备相适应的专业、技能、理论知识

12、。具备相适应的专业、技能、理论知识。 2 2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、技巧、熟练运用专熟悉自己专业范围的工作内容、程序、技巧、熟练运用专 业工具。业工具。 3 3、 业务精通，决策快速、准确。业务精通，决策快速、准确。精益求精，追求完美！p学习：做到有针对性、有计划性、贵在坚持。学习：做到有针对性、有计划性、贵在坚持。p实战：学而时习之，不断挑战高难度工作实战：学而时习之，不断挑战高难度工作p研究：专注，沉淀，分享研究：专注，沉淀，分享激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-162.2.沟通能力沟通能力管理者的修炼管

13、理者的修炼-能力提升能力提升上司六弊：上司六弊：1 1、好胜人：总认为自己样样都要胜过部属。、好胜人：总认为自己样样都要胜过部属。2 2、耻闻过：听到批评就不高兴，却高兴发现别人的错。、耻闻过：听到批评就不高兴，却高兴发现别人的错。3 3、逞辩解：爱辩解，经常强词夺理。、逞辩解：爱辩解，经常强词夺理。4 4、显聪明：经常在部属面前炫耀。、显聪明：经常在部属面前炫耀。5 5、厉威严：摆出威严的姿态，使部属畏惧而不敢言。、厉威严：摆出威严的姿态，使部属畏惧而不敢言。6 6、态刚愎：自以为是，一味执着于自己的成见。、态刚愎：自以为是，一味执着于自己的成见。激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传

14、递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-17会听会听会说会说用心用心 细致倾听真心真心 真诚表达会问会问虚心虚心恰当提问三三“会会”三三“心心”管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升2.2.沟通能力沟通能力激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-要贴近主题要贴近主题要有所禁忌要有所禁忌要具体有针对性要具体有针对性有技巧和方法有技巧和方法言为言为“心心”声声以言以言“感感”人人得体幽默得体幽默至少专注倾听至少专注倾听不要随意打断不要随意打断积极给予反馈积极给予反馈不带个人偏见不带个人偏见会听会听会说会说会

15、问会问重点突出重点突出管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升2.2.沟通能力沟通能力激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-19会会不如会不如会会会不如会不如会管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升2.2.沟通能力沟通能力成功沟通公式带给他的好处对他的麻烦人际关系成功沟通公式带给他的好处对他的麻烦人际关系激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-203.3.激励能力激励能力管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升 提出人：美国心理学家赫茨伯格（双因素理论）

16、提出人：美国心理学家赫茨伯格（双因素理论） 核心观点：激发人动机的因素有两类，一类为保健因素（和工作环境或核心观点：激发人动机的因素有两类，一类为保健因素（和工作环境或工作关系相关的），另一类为激励因素（工作本身或工作内容方面）。工作关系相关的），另一类为激励因素（工作本身或工作内容方面）。管理启示：管理启示：1.1.特别注重自我实现需要的激励因素；特别注重自我实现需要的激励因素；2.2.防止激励因素向保健因素转变；防止激励因素向保健因素转变；3.3.在维持保健因素的基础上，应当尽可能促进其转化为激励因素。在维持保健因素的基础上，应当尽可能促进其转化为激励因素。激情激情 务实务实 公平公平 尊

17、重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-213.3.激励能力激励能力管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升激励激励原则原则公平性公平性原则原则刚性刚性原则原则清晰性清晰性原则原则及时性及时性原则原则1.1.事先确定游戏规则事先确定游戏规则2.2.规则公布于前规则公布于前3.3.及时解释和说明及时解释和说明4.4.为下属确立比较的参照（物绩效标准）为下属确立比较的参照（物绩效标准）5.5.相同的业绩给予相同的奖赏；相同的业绩给予相同的奖赏；6.6.按事先设定的游戏规则兑现承诺按事先设定的游戏规则兑现承诺1.1.每一次激励不能耗尽所有的资源每一次激励不能耗尽所

18、有的资源2.2.激励的力度只能是先弱后强、先小后大激励的力度只能是先弱后强、先小后大3.3.激励需要小间隔、不间断地进行激励需要小间隔、不间断地进行1.1.对象是谁对象是谁2.2.奖励标准奖励标准3.3.内容具体内容具体4.4.透明度及共识性透明度及共识性5.5.实施细则实施细则1.1.要要“雪中送炭雪中送炭”，不要，不要“雨后送伞雨后送伞”2.2.当面及时表扬当面及时表扬3.3.在气氛最佳时表扬在气氛最佳时表扬4.4.游戏规则所定的奖赏应及时兑现游戏规则所定的奖赏应及时兑现激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-223.3.激

19、励能力激励能力管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升1 1、激励正确的行为、激励正确的行为激励激励技巧技巧正向激励就是以赏识、褒扬、理解等方式为主正向激励就是以赏识、褒扬、理解等方式为主 。对出色成绩需要进行肯定与赞美，对失败、挫折同样需要给予支持和鼓励。对出色成绩需要进行肯定与赞美，对失败、挫折同样需要给予支持和鼓励。 对正确的行为进行激励，有利于强化该行为，让其再次出现。对正确的行为进行激励，有利于强化该行为，让其再次出现。员工动力员工动力= =精神激励精神激励+ +物质激励物质激励 ( (物质激励是基础，精神激励是根本物质激励是基础，精神激励是根本, ,在两者结在两者结合的基础上，逐

20、步过渡到以精神激励为主。合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。 5.5. 一天一根胡萝卜一天一根胡萝卜2 2、以正向激励为主、以正向激励为主4.4.、按需激励、按需激励3 3、物质和精神激励相结合、物质和精神激励相结合激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-23十大最受欢迎激励方式排行榜十大最受欢迎激励方式排行榜1 1、表扬赏识。、表扬赏识。2 2、加薪或奖金。、加薪或奖金。3 3、休假。、休假。4 4、工作参与。、工作参与。5 5、他喜欢的工作。、他喜欢的工作。6 6、升迁。、升迁。7 7、自由。、自由。8 8、自我成长。、自

21、我成长。9 9、趣味。、趣味。1010、奖品。、奖品。 管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升3.3.激励能力激励能力激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-24权力个人权力制度权力个人专长权个人影响权惩罚权其他法定权奖励权与职位有关，而与占据该职位的人无关与职位无关，而与占据该职位的人有关人格魅力4.4.人格魅力人格魅力管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升p 有品行，言行一致有品行，言行一致p 有激情，感染他人有激情，感染他人p 有魄力，敢于担当有魄力，敢于担当p 有理想，坚定不移有理想，坚定不移激情激情 务实务实

22、公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-25时间管理能力时间管理能力请在纸上画下这个图 重要紧急管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-26重要程度紧急程度低高低高一二三四3、准时完成工作4、住院开刀7、应付难缠的客户8、加班完成加急的订单 15、培育下属5、向上级提出有益的建议6、长期的战略规划9、问题的发掘与预防14、参加培训1、看毫无内容的电视节目11、阅读武打小说12、办公室聊天等 2、临时小会议10、突来访客 13、接听电话成功管理

23、人员的时间管理法第二象限组织法管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-27领导应该多做第二象限的事情领导应该多做第二象限的事情紧急重要一四三二考验经验、判断力的时刻。很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。相反，如果多投入一些时间在这，会有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。因为做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，是发挥个人领导力的领域。

24、浪费时间，所以不值得花时间在这个象限。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是很重要，其实不过是在满足别人的期望与标准:紧急不一定重要。 管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-28事例：一条价值事例：一条价值2.52.5万美元的建议！万美元的建议！p 1 1、请在纸上写下你回到工作中第一天要做的、请在纸上写下你回到工作中第一天要做的6 6件最重要的事。件最重要的事。p 2 2、现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。、现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。p 3

25、 3、好了，把这张纸放进口袋，回去后工作第一天早上第一件事情是把纸、好了，把这张纸放进口袋，回去后工作第一天早上第一件事情是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不要看其他的，只是第一项。着手办第一条拿出来，做第一项最重要的。不要看其他的，只是第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第件事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第2 2项、第项、第3 3项项直到你下直到你下班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。p 4 4、每一天都要这样做、每一天都要这样做您刚才看见了，只用您刚才看见了，只用1010分

26、钟时间分钟时间你对这种你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你能影响到的人也这样方法的价值深信不疑之后，叫你能影响到的人也这样 美国伯利恒钢铁公司总裁美国伯利恒钢铁公司总裁 施瓦博施瓦博 效率专家效率专家 艾维艾维利利 5 5年后由不为人知的小钢铁厂一跃成为最大的独立钢铁厂年后由不为人知的小钢铁厂一跃成为最大的独立钢铁厂管理者的修炼管理者的修炼-能力提升能力提升激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-29回顾1管理者意识转变树立正确的观念管理者自身修炼下属培养策略培养下属3大技巧优秀下属的特质角色认知提升功力管好时间让我们了解员工培

27、养下属2大前提让员工了解岗位激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-30大大 纲纲 意识意识篇篇管理者意识转变方法方法篇篇下属培育方法策略能力能力篇篇管理者自身修炼激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-31优秀下属的特质培养下属2大前提培养下属3项技巧下属培育方法策略下属培育方法策略激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-321. 了解我们的员工2. 让员工了解岗位下属培育方法策略下属培育方法策略

28、下属培训的前提下属培训的前提A 了解员工的基本信息B 了解员工的性格特点活泼型、力量型、完美型、和平型C 了解员工的能力意愿D 了解员工的高层次需求价值观 、职业规划、归属感工作意愿 、工作技能B 了解任职资格 A 了解岗位价值与意义C 了解岗位工作标准D 了解部门管理要求激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-33技能意识技能规则优秀下属的特质优秀下属的特质下属培育方法策略下属培育方法策略激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-34培养员工培养员工3 3项技巧项

29、技巧1. 让员工有意愿2. 让员工长技能3. 让员工能协作下属培育方法策略下属培育方法策略激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-35技巧1-让员工有意愿意愿培养明确目标真诚关爱自动自发下属培育方法策略下属培育方法策略1.等待别人吩咐等待别人吩咐;2.询问该做什么询问该做什么;3.提出建议提出建议,然后就采取相应的行动然后就采取相应的行动;4.采取行动采取行动,但立即提出建议但立即提出建议;5.自已主动行事自已主动行事,然后定期汇报。然后定期汇报。激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观

30、分享知识、财富、价值观-36p企业发展愿景p部门的定位与方向p员工个人职业规划p工作计划、绩效目标A.目标明确下属培育方法策略下属培育方法策略激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-37关爱是从员工的感情需要出发，通过情感上的关心、尊重、信任来满足员工精神上的需求，从而激发员工的工作热情。B.真诚关爱下属培育方法策略下属培育方法策略p了解员工的需求p360关爱计划p建立保障机制激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-38技巧2-让员工长技能技能培养OJT（在职辅导

31、）OFF-JT（非在职辅导：脱产培训、岗位轮换）独当一面下属培育方法策略下属培育方法策略激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-39分配任务过程辅导12管理者员工3绩效评估A.在职辅导（OJT）下属培育方法策略下属培育方法策略激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-40p 确定对象确定对象p 描述任务（描述任务（5W2H)5W2H)p 明确奖罚明确奖罚p 达成共识达成共识p 跟踪控制（跟踪控制（YCYA)YCYA)A.在职辅导-分配任务下属培育方法策略下属培育方法

32、策略1 1根据员工能力与工作的匹配度根据员工能力与工作的匹配度2 2根据员工的工作饱和度根据员工的工作饱和度3 3根据员工的兴趣根据员工的兴趣4 4根据短板分配根据短板分配5 5根据状态分配根据状态分配1 1明确的奖励标准可以激发人的潜力！明确的奖励标准可以激发人的潜力！2 2压力也是动力！压力也是动力！3 3奖罚标准要具体，要适度（避免小题大做，大题小做）。奖罚标准要具体，要适度（避免小题大做，大题小做）。1 1要求复述：让被委派者复述一遍，看是否明确工作要求要求复述：让被委派者复述一遍，看是否明确工作要求2 2确认理解：确认员工对工作的成果、质量、进度要求完全理解并认同确认理解：确认员工对

33、工作的成果、质量、进度要求完全理解并认同3 3启发思考：启发其主动思考完成工作的方法，且鼓励信心启发思考：启发其主动思考完成工作的方法，且鼓励信心承诺、检查、反馈、奖惩承诺、检查、反馈、奖惩激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-41B.在职辅导-过程辅导下属培育方法策略下属培育方法策略1. 辅导准备2. 辅导时机3. 辅导渠道4. 辅导方法5. 辅导记录1 1了解员工的目标与计划了解员工的目标与计划2 2了解员工的进度与现状了解员工的进度与现状1 1定期辅导：新员工入职、阶段性回顾、基于任务定期辅导：新员工入职、阶段性回顾、基

34、于任务/ /项目、业绩不佳项目、业绩不佳2 2临时辅导：需要征求你的意见、希望你解决某个问题、你发现一临时辅导：需要征求你的意见、希望你解决某个问题、你发现一个可以改进绩效的机会、员工通过培训掌握了新技能时个可以改进绩效的机会、员工通过培训掌握了新技能时1 1正式：书面汇报、一对一面谈、辅导培训正式：书面汇报、一对一面谈、辅导培训2 2非正式：电话、电邮、工作之外的各种交流活动非正式：电话、电邮、工作之外的各种交流活动根据员工的能力和意愿：参与式、授权式、说服式、命令式根据员工的能力和意愿：参与式、授权式、说服式、命令式1 1关键事件记录（关键事件记录（STARSTAR法：情境、任务、行动、结

35、果）法：情境、任务、行动、结果）2 2数据模块记录数据模块记录激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-42提供全面支持，防止责任上移提供全面支持，防止责任上移下属培育方法策略下属培育方法策略B.在职辅导-过程辅导注意事项内部外部创建良好的部门关系充分授权鼓励创新协调外部资源承担外部责任及时反馈快速决策引入新思想注意培养下属独立思考问题的习惯！注意培养下属独立思考问题的习惯！激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-43p 阶段工作评价阶段工作评价 （公正、公平、公开

36、）（公正、公平、公开）p 注意绩效反馈注意绩效反馈 正面反馈技巧正面反馈技巧“表扬三步曲表扬三步曲” 负面反馈技巧负面反馈技巧“BESTBEST原则原则”C.在职辅导-绩效评估下属培育方法策略下属培育方法策略1 1告诉员工什么行为值得表扬告诉员工什么行为值得表扬; ;2 2解释这种行为给公司解释这种行为给公司/ /部门带来的影响部门带来的影响; ;3 3表示感谢，并鼓励继续努力。表示感谢，并鼓励继续努力。1 1具体地描述下属的行为具体地描述下属的行为2 2描述这种行为所带来的后果描述这种行为所带来的后果3 3探讨下一步的做法探讨下一步的做法4 4鼓励下次做好鼓励下次做好激情激情 务实务实 公平

37、公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-44三个和尚一个和尚挑水喝；两个和尚抬水喝；三个和尚没水喝。 技巧技巧3-3-让员工能协作让员工能协作三只蚂蚁一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起；两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去；三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。 VS 下属培育方法策略下属培育方法策略激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-45团队精神培养技巧团队精神培养技巧11共同的愿景共同的愿景团队精神培养技巧团队精神培养技巧 22良好的团队文化良好的团队文化团队精神培养技巧团队精神培养技巧33健全

38、的管理机制健全的管理机制下属培育方法策略下属培育方法策略1 1具体化的形象具体化的形象2 2符合共同的利益符合共同的利益3 3富有挑战性富有挑战性4 4是描绘未来的景象是描绘未来的景象1 1营造互相信任的组织氛围营造互相信任的组织氛围2 2建立多样流畅的沟通机制建立多样流畅的沟通机制3 3贯彻彼此认同的文化理念贯彻彼此认同的文化理念4 4倡导正向激励的文化氛围倡导正向激励的文化氛围 1 1部门管理制度：部门管理制度： 人员管理，奖惩管理、工作管理等人员管理，奖惩管理、工作管理等2 2部门工作机制（部门工作机制（SOP)SOP)：固定、项目固定、项目激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递

39、快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-461. 1. 愿景唤起专注愿景唤起专注 2. 2. 沟通赋予意义沟通赋予意义 3. 3. 定位获取信任定位获取信任 4. 4. 激励创造执行激励创造执行 5. 5. 教导带来长青教导带来长青 6. 6. 创新推动变革创新推动变革 培养团队精神的关键培养团队精神的关键卓越的领导力卓越的领导力下属培育方法策略下属培育方法策略激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-47回顾2下属培养策略培养下属3大技巧让员工长技能让员工能协作优秀下属的特质让员工有意愿明确目标真实关爱在职辅导非在职辅导团队精神培养团队精神的技巧管理者自身修炼培养下属2大前提管理者意识转变激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-48 在你成为领导前，成功只意味着培养自己；当你成为领导，成功就意味着培养他人。-杰克韦尔奇 结束语结束语激情激情 务实务实 公平公平 尊重尊重 -传递快乐传递快乐 分享知识、财富、价值观分享知识、财富、价值观-